Optimizando costes noviembre 2014

La gestión de costes, una función esencial en la empresa

Barómetro de Gestión de Costes 2014: Las empresas aumentan sus inversiones

En este número:- Barómetro de Gestión de Costes 2014: Las empresas aumentan sus inversiones P.1- Freudenberg Ibérica optimizó sus gastos en transporte y energía con la incorporación de especialistas y un ajuste de tarifas P.2- Ticnova racionaliza sus cuentas de limpieza y artes gráficas obteniendo ahorros considerables. P.2- Grupo TÜV Nord mejora resultados gracias a punto de vista externo. P.3- Entrevista con el cliente: Manfred Grantz, Director de Control del Grupo TÜV Nord. P.3- Freudenberg Ibérica optimizó sus gastos en transporte y energía con la incorporación de especialistas y un ajuste de tarifas. P.4- Noticias breves. P.4

De acuerdo con el Barómetro de Ges-tión de Costes, las empresas han incre-mentado enormemente sus inversiones durante los últimos dos años. El estudio de este año refleja que el volumen de las inversiones realizadas por las em-presas ha experimentado un fuerte auge desde 2012, y las empresas cubren una tercera parte de sus necesidade s con sus beneficios; el 22% se genera a través de medidas de reducción de cos-tes. Esas inversiones se destinan a per-sonal, bienes de equipo, I+D, etc. Las inversiones se pueden clasificar por categorías atendiendo a diferentes criterios que dependen del destino de esas inversiones: inversiones tangibles (por ejemplo, en maquinaria o bienes de equipo), inversiones intangibles (por ejemplo, en Investigación y Desarrollo), o inversiones en fondos. En el caso de las absorciones de empresas, las inver-siones van destinadas simultáneamente a todas esas categorías.

Los resultados de la encuesta de este año reflejan que las empresas destinan el grueso de sus inversiones a los cam-pos del inmovilizado material e inma-

terial, fundamentalmente maquinaria y bienes de equipo (71,4%) e Investiga-ción y Desarrollo (34,3%). Más de una de cada diez empresas tiene previsto

destinar recursos financieros a la ab-sorción de empresas; entre las grandes empresas, de más de mil empleados, ese porcentaje se eleva a prácticamente

una de cada cinco (18,2%). La inversión financiera, que se queda en algo menos del 10%, desempeña un papel secun-dario.

El estudio va aún más lejos, ya que desglosa las inversiones en función del objetivo que se desea conseguir, diferenciando entre inversiones en sus-tituciones necesarias (mantenimiento) e inversiones netas (concebidas para ampliar el capital). Ha quedado de-mostrado que muchas empresas se han servido de la recuperación de 2013 para ampliar su negocio, mientras que, en 2014, resulta evidente una mayor tendencia a preservar el capital. De he-cho, en 2014 se ha producido un fuerte declive en las inversiones en inmuebles o en nuevas empresas, registrándose un descenso del 19% frente al ejercicio anterior y anunciándose una previsión de inversión en este ámbito de tan sólo el 21%.

En el ejercicio en curso, las empresas están más centradas en invertir para di-versificar, registrándose un 28% más de empresas que están buscando invertir en ese sentido que en 2013.

Las inversiones están concebidas funda-mentalmente para aumentar la cifra de negocio de la empresa (71%) y racionali-zar los procesos existentes para reducir costes (48%). Por último, otros objeti-vos de importancia secundaria son las innovaciones tecnológicas (32%), la Investigación y el Desarrollo (31%), el cumplimiento de normativas como son los requisitos regulatorios (12%) o los aspectos medioambientales (8%).

A Resulta frecuente que en las empresas se conside-re la Gestión de Costes una “tarea” necesaria

que, incluso, puede entrañar un cierto riesgo de conflicto en el seno de los distintos departamen-tos de la empresa. Sin embargo, la importancia de la gestión de cos-tes está reconocida y valorada de forma generalizada, lo que explica por qué en el 42% de las empresas encuestadas la gestión de costes sea, fundamentalmente, respon-sabilidad del Consejero Delegado y en el 28%, del Director Finan-ciero. De media, las empresas en-cuestadas lograron disminuir sus costes en un 5,6% de la cifra de negocio gracias a las medidas de reducción de costes.

Ese es tan sólo uno de los resul-tados del Barómetro de Gestión de Costes, una encuesta realizada por la EBS University of Business and Law y por Expense Reduction Analysts en 251 empresas euro-peas, fundamentalmente pymes,

pertenecientes a diversos sectores de actividad y servicios.

La gestión de costes la componen la estructura y la dimensión de los elementos de costes, a lo que habría que añadir la influencia del comportamiento de costes de una empresa. Además de funciones de gestión, la gestión de costes posee un componente estratégico de especial importancia: La tarea central de la gestión de costes es garantizar el uso eficaz y eficiente de los recursos financieros de la empresa. De ahí que el buen funcionamiento de la gestión de costes, en consonancia con la estrategia interna de la empresa,

constituya un requisito ineludible del posicionamiento competitivo y la inversión en el crecimiento de la empresa.

Los resultados del Barómetro de gestión de costes demuestran cla-ramente que la gestión de costes

únicamente puede funcionar de forma óptima cuando la empresa la implantan de manera sistemá-tica y global.

Mientras que, en 2012, la encues-ta giró en torno a los “Costes energéticos y gestión de la ener-

gía” y, en 2013, al “Efecto de la crisis financiera y la crisis del euro en la gestión de los costes”, el eje central de este año es “Inversiones financieras y creci-miento”.

El Barómetro de Gestión de Costes, diseñado por Expense Reduction Analysts y la EBS University of Business and Law, demuestra la vinculación entre la eficiencia de las empresas y su gestión de los costes. En la encuesta se analizan los campos clave de la “Estrategia”, “Organización”, “Información”, “Herramientas” y “Cultura”, y se comparan los resultados de un año con los del siguiente. El Barómetro de Gestión de Costes ayuda a las empresas a entender qué pasos deben dar para mejorar su efica-cia de costes. El Barómetro de Gestión de Costes es una encuesta que se celebra con carácter anual entre empresas europeas de diversos sectores de actividad o servicios.

¡Vea en este vídeo como EX-PENSE REDUCTION ANALYSTS puede ayudarle a conseguir ahorros adicionales en su negocio!

Edición No. 19

olonya Caixa Pollença, ins-titución financiera histórica de Baleares, es una de las dos únicas Cajas de Ahorros

que han sobrevivido al intenso ritmo de absorciones de la última década en España (la otra es Caixa Ontinyent).

Seguramente porque a pesar de su tamaño, la eficiencia, la competitivi-dad y la constante incorporación de

mejoras en la gestión han marcado la trayectoria de la empresa desde que un hombre visionario, Don Guillem Cifre de Colonya, inauguró la primera oficina en Pollença en 1880. Colonya nació con el espíritu de me-jorar su entorno inmediato y mantuvo una sede única hasta 1967. Justo al convertirse en centenaria, durante la década de 1980, inició su expansión

en el archipiélago balear, hasta llegar a la veintena de oficinas actuales.

Ya hace años que Colonya inició un plan de reducción de costes operati-vos con medios internos. Este proce-so acabó derivando en la contratación de los equipos técnicos de Expense Reduction Analysts, a finales de 2011. Jorge Crespí y Juan Garza dirigieron entonces un proyecto que acabó re-portando al cliente un ahorro por en-cima de una cuarta parte. “En aquel primer momento ya hablamos de implementar medidas para disminuir el gasto y mejorar la red de teleco-municaciones, pero se trataba de un área muy sensible y había un contra-to en vigor que hacía recomendable esperar el momento adecuado para impulsar cambios. “Ese momento ha llegado ahora”, explica Crespí, Client Manager de Expense Reduction Analysts, quien ha colaborado de forma muy cercana en el proyecto en esta segunda etapa.

Esta vez, Colonya ha logrado rebajar una tercera parte el gasto de teleco-municaciones y sobre todo, ha mejo-rado el servicio, la operatividad y la seguridad de su red de telecomuni-caciones, especialmente en su red de datos corporativa. Lluís Ramis, Direc-tor del Área Corporativa de Colonya, señala que “se ha de destacar que la

reducción de costes no se ha produci-do a costa de disminuir la calidad o la seguridad, sino mejorándolas”. Crespí asegura que ha sido particular-mente fácil trabajar con Colonya, por el trato afable de sus interlocutores siempre dispuestos a sacar todo el partido posible de su colaboración con la consultora, sin importarles aco-meter acciones que les podían ayudar a optimizar gastos.

“Colonya es una Caja de Ahorros de tamaño reducido, pero al mis-mo tiempo muy saneada y con una estructura ágil a la hora de tomar decisiones”, explica.

Ramis, por su parte, también destaca “el grado de profesionalidad” del per-sonal de Expense Reduction Analysts y se ratifica en que externalizar el proyecto de ahorro ha sido una buena decisión para su empresa.

“Los porcentajes de reducción de costes han sido importantes, pero también valoramos positivamente los análisis de racionalización de gastos realizado por la consultora, temas en los que a veces el día a día no te permite detenerte”, explica Ramis. “Las preguntas de los técnicos nos han ayudado a replan-tearnos procesos y a tomar mejores decisiones”, añade.

icnova es el mayor grupo español especializado en tiendas de proximidad de informática y electrónica de

consumo. La compañía nació en el 2008 a partir de la fusión de las em-presas Data Logic y Sistac, y en sus más de 500 puntos de venta donde se comercializan las marcas propias Beep, PC Box, PC Coste y Outlet PC , cada una de ellas especializadas en di-ferentes segmentos de mercado, des-de el doméstico al más especializado. Con una plantilla global de 2.000 trabajadores, entre personal directo y franquiciados, su facturación anual supera los 150 millones de euros y es una empresa modélica en cuanto a in-corporación permanente de mejoras, como se ha evidenciado en el plan de optimización de costes llevado a cabo con la consultora Expense Reduction Analysts.

Joan Amigó, director financiero de Ticnova, acogió la propuesta de co-laboración de la consultora con gran interés desde el primer momento. “Nunca nos ha dado miedo el tema del outsourcing. No nos preocupa tanto la confidencialidad, especial-mente en el área de Gasto no Estra-tégico, porque es algo que podemos controlar en buena medida. Externa-lizar nos parece una buena opción, siempre y cuando encuentres un co-laborador honesto y competente con el que poner en marcha un proyecto común que nos ayude a ser mejores. Creo que las empresas debemos pro-curar ser humildes y reconocer que siempre podemos encontrar ayuda fuera de nuestra estructura”, explica.

Si Amigó fue el principal impulsor del plan de ahorro dentro de su empresa, la complicidad del personal de las sec-ciones implicadas fue un factor clave para el éxito que se acabó obtenien-

do. “Las direcciones de las áreas con las que hemos trabajado entendían que siempre hay alguien que puede ayudarles a ser aún más eficientes y que a menudo ese alguien puede ser más efectivo si realiza un análisis desde fuera, con una mirada nueva. Creo que esto es algo inhererente a su filosofía de empresa”, señala Miquel Viure, Client Manager Analysts de Expense Reduction en este proyecto.

Amigó explica que inició el proyecto con muchas expectativas puestas en el proceso de optimización de costes. “Aunque al final las cosas salieron me-jor de lo que pensábamos”, añade.

Folletos y publicaciones

“En el caso de las artes gráficas, no-sotros ya habíamos iniciado una serie de cambios internos y la posibilidad de impulsar medidas desde fuera nos encajó perfectamente”, explica. Los analistas de Expense Reduction Analysts, conjuntamente con el equi-po de Ticnova, abordaron esta cuen-ta desde una perspectiva muy amplia, que abarcó la impresión de folletos y publicaciones, su manipulación y la distribución final. Respecto a la im-presión.

la consultora buscó un proveedor capaz de dar una respuesta rápida a las necesidades de inmediatez de Ticnova, incluso en fines de semana. Además de mantener los niveles de calidad y ofrecer precios ventajosos, el nuevo proveedor está preparado para responder a los aumentos pun-tuales de volúmenes o a la impresión de nuevos formatos, en el caso de promociones por ejemplo.

El equipo revisó los procesos de mani-pulación. “Observamos, por ejemplo, que las publicaciones se encajaban

siempre, a pesar de que en algunos casos volvían a sacarse de la caja cuando los recibía el proveedor de buzoneo. En situaciones de este tipo bastaba con un fleje, que abarata costes”, analista encargada de esta cuenta.

En cuanto al buzoneo, otro aspecto clave, Ticnova tenía acuerdos con una cerca de una veintena de pro-veedores locales, que se encargaban de sus zonas concretas de influencia. “Su servicio era eficiente en muchos casos, pero eran tantos y tan diversos que la gestión del servicio para Ticno-va resultaba muy laboriosa”, explica Aliaga.

La consultora propuso a la empre-sa la contratación de un proveedor principal con cobertura nacional. Esta política permitió simplificar la gestión administrativa. “Los criterios de buzo-neo se han unificado, la facturación resulta ahora mucho más sencilla y Ticnova tiene más visibilidad sobre el servicio prestado por el proveedor”, concluye Aliaga. El ahorro global en la cuenta de artes gráficas fue del 23%.

Limpieza

En cuanto a la cuenta de limpieza, la otra área abordada por el equipo co-mún de Expense Reduction Analysts y Ticnova, la empresa utilizaba los ser-vicios de 31 proveedores diferentes. Entre todos se repartían el servicio de unas 60 tiendas propias y de las sedes de Alicante y de Reus, donde la empresa cuenta con una fábrica pro-pia con capacidad para producir hasta 1.000 ordenadores diarios. “El servi-cio estaba marcado por la dispersión geográfica y la empresa estaba en proceso de homogeneización, pero al comenzar el estudio de viabilidad contaban con 31 proveedores distin-

tos”, explica Viure, que abordó perso-nalmente esta área.

El equipo de Expense Reduction Analysts analizó los centros según sus metros cuadrados y las necesidades de cada uno, y estableció criterios co-munes de trabajo. “De acuerdo con el cliente, acabamos unificando el servi-cio en un solo proveedor, facilitando la gestión desde la central. Con ello se simplificó la gestión administrativa de facturas y pagos, y también la am-pliación de los contratos para nuevos centros”. El ahorro final fue del 32%.

Recomendación

Al final del proceso, Amigó reco-mienda abiertamente los procesos de optimización de costes: “Las em-presas debemos estar analizándonos permanentemente y no dejarnos en-gañar por el orgullo. Si el análisis en una determinada área sale bien y te confirman que no se pueden obtener más ahorros, es que estás haciendo

las cosas correctamente y eso es una buena noticia. Si resulta que hay co-sas mejorables, también es algo po-sitivo porque surge la posibilidad de obtener ahorros extras. Sobre todo con una fórmula como la de Expense Reduction Analysts, en la que el coste es un porcentaje del ahorro”.

“Las direcciones de las áreas con las que hemos trabajado enten-dían que siempre hay alguien que puede ayudarles a ser aún más eficientes y que a menudo ese al-guien puede ser más efectivo si realiza un análisis desde fuera, con una mirada nueva. Creo que esto es algo inhererente a su filosofía

de empresa”, señala Miquel Viure, Client Manager de Expense Reduc-tion Analysts en este proyecto.

“Externalizar es una buena opción si encuentras un colaborador ho-nesto y competente con el que po-ner en marcha un proyecto común que nos ayude a ser mejores. Creo que las empresas debemos procu-rar ser humildes y reconocer que siempre podemos encontrar ayuda fuera de nuestra estructura”, expli-ca Joan Amigó, director financiero de Ticnova.

Colonya Caixa Pollença moderniza su red de telecomunicaciones y rebaja sus gastos una tercera parte

Ticnova racionaliza sus cuentas de limpieza y artes gráficas obteniendo ahorros considerables

T

Categoría % Ahorro

Limpieza 32%

Artes gráficas 23%

Información sobre el proyecto

Sector: Servicios financieros

Categoría: Telecomunicaciones

Ahorro anual: Una tercera parte del gasto

C

El Grupo TÜV Nord, que cuenta con más de diez mil empleados, presta servicio a clientes procedentes de más de setenta países de todo el mundo. De su extenso programa de certificaciones, servicios e inspeccio-nes forma parte tanto las pruebas individuales como la estructuración de una solución compleja para la se-guridad.

En 2012, esta empresa generó una cifra de negocio de mil millones de euros. Con el objeto de profundizar en su estructura de costes, la empre-sa contrató a Martin Gustenberg, de Expense Reduction Analysts. A este equipo también se incorporaron Nor-bert Lieke, en calidad de Director de Proyecto, y Hans-Martin Decker, en calidad de analista. El grupo se encontraba muy bien po-sicionado en el ámbito de los pagos electrónicos por los que respecta a los procesos y el estado, disponiendo de 450 terminales con su proveedor actual. Expense Reduction Analysts detectó un potencial de ahorro en el

ámbito de la recogida de efectivo: el transporte del dinero desde las esta-ciones de TÜV.

Al no contemplar TÜV un cambio de proveedor, ni resultar de utilidad dicho cambio, Expense Reduction Analysts se centró en la optimización de los procesos existentes.

Esta actuación abarcó las rutas exis-tentes y los ritmos de transporte, para lo cual se analizaron las estaciones de TÜV, que también fueron estudiadas y optimizadas. Ese cambio en los pro-cesos hizo posible la materialización de dos terceras partes del ahorro. Además, se aconsejó a TÜV Nord que estudiara el anterior sistema de alma-cenaje de dinero en las estaciones, que superaba con creces los pará-metros del sector. Por cosiguiente, se ajustó dicho sistema a través de una estrecha colaboración con distintos departamentos, como el de gestión de operaciones y control de calidad.

El potencial de ahorro restante se materializó a través de la revisión del

proceso mencionado anteriormente y las nuevas reducciones de costes ofrecidas por el proveedor.Manfred Grantz, Director de Control del Grupo TÜV Nord, se mostró suma-mente complacido con los resultados:

“La perspectiva externa y profesio-nal de Expense Reduction Analysts ha marcado una diferencia. Lo que ya era bueno ha continuado sién-dolo y lo que era mejor ahora se ha optimizado.”

El Grupo TÜV es una empresa con presencia mundial. ¿Cuál es la si-tuación por lo que respecta a la gestión de los costes?

M. Grantz: Hasta ahora, la gestión de costes no había formado parte de nuestras prioridades. Durante los últimos años hemos atravesado por varias fusiones y había otros asuntos que ocupaban los primeros puestos de nuestra lista de prioridades. Una vez finalizadas las tareas de integra-ción, decidimos dedicarnos activa-mente a la gestión de costes. Debido a la complejidad de la estructura del Grupo TÜV Nord, así como al elevado número de empresas que lo confor-man, la tarea revestía una especial dificultad. Ese fue el motivo por el que, desde el principio, para nosotros fue tan importante trabajar con ase-sores externos que nos permitieran alcanzar los resultados óptimos con la menor dedicación posible de nues-tros empleados.

En el seno del Grupo, ¿están clara-mente diferenciadas las áreas de responsabilidad de pequeños em-balajes, gestión de instalaciones y recogida de dinero? M.G.: Por lo general, nuestras empre-sas se encargan de estos aspectos

de forma independiente, al igual que sucede con otros tipos de costes. Las distintas empresas tienen una mejor visión global de lo que se necesita y de qué proveedores se ajustan mejor al perfil de esas necesidades. Nuestro departamento central de aprovisiona-miento presta soporte a las empresas con las negociaciones de compras, aunque no en todas las categorías de costes. El departamento central de Control ha puesto en marcha algu-nos proyectos de reducción de costes que, a continuación, fueron implan-tados a escala local por las distintas empresas. El traslado de la facultad de decidir a los responsables locales de las distintas empresas ya ha arrojado buenos resultados en el pasado.

Usted ha señalado que, ya desde un principio, tenía tomada la deci-sión de colaborar con consultores externos. ¿Por qué tomó esa deci-sión y qué por qué criterios se guió para seleccionar a la consultora?

M.G.: Para nosotros, desde el prin-cipio estaba claro que únicamente lograríamos buenos resultados con ayuda externa. Además, teníamos la expectativa de que, gracias a esa ayuda externa, nuestros empleados no tendrían que estar excesivamente “atados” al proyecto. Durante la fase

inicial, hemos colaborado con varios consultores. Sin embargo, a largo pla-zo, nos hemos decantado por la so-lución de buscar especialistas en las distintas categorías de costes. Con Ex-pense Reduction Analysts entramos en contacto por casualidad, cuando el Sr. Gustenberg conoció a uno de los integrantes de nuestra plantilla en un acto. Los informes y todo el proceso son muy transparentes y los resulta-dos son convincentes. Hasta la fecha, hemos llevado a cabo con éxito pro-yectos de recogida de dinero y peque-ña paquetería en Alemania.

Ustedes tienen presencia inter-nacional. ¿En qué medida tienen ustedes previsto hacer extensiva esta colaboración a otros países y a otras empresas?

M.G.: Por el momento también es-tamos trabajando con Expense Re-duction Analysts en España, donde hemos puesto en marcha un proyecto experimental con nuestra empresa Cualicontrol y estamos analizando las categorías de costes de gestión de viajes, telecomunicaciones, ges-tión de flotas, imprenta y suministros ofimáticos. Ya hemos recibido los pri-meros informes sobre las posibilida-des de ahorro detectadas, según los cuales ese ahorro superaría el 17%, es

decir una cantidad de seis cifras.

Cómo se están desarrollando los proyectos en España y qué grado de independencia tienen las em-presas locales?

M.G.: El contacto con España lo man-tienen nuestros gestores de clientes en Alemania, Martin Gustenberg y Norbert Lieke. También con ellos es con quien estudiamos los informes. Además de estas personas, los pro-yectos en España los están ejecutan-do Expense Reduction Analysts Espa-ña y nuestros empleados españoles.

También se están poniendo en mar-cha proyectos de Expense Reduction Analysts en España y con nuestros compañeros de España.

Si, en algún momento, se produce algún problema, lo pondrían en mi conocimiento y estudiaríamos la manera de resolverlo. Sin embargo, hasta el momento la colaboración ha transcurrido sin sobresaltos. Hemos hecho extensiva esta colaboración a Holanda, donde trabajaremos con Ex-pense Reduction Analysts de la mis-ma manera que en España.

Grupo TÜV Nord mejora resultados gracias a un punto de vista externo

Manfred Grantz, Director de Control del Grupo TÜV Nord

Mejoramos el resultado operativo de la empresa, mediante la reducción sostenible de los gastos generales.

Nos comprometemos con la calidad de los productos/servicios y con la mejora de los procesos de trabajo.

Nos encargamos de todo, minimizando la dedicación del equipo directivo a las partidas no estratégicas de la compañía.

Nuestros honorarios se basan exclusivamente en los resultados contrastados de ahorro. Si no hay ahorros, no hay honorarios.

Tras dos décadas de trabajo y 14.000 proyectos realizadosen más 30 países, podemos afirmar que es posible conseguir un 20% de ahorro en tu empresa.

Ponte la medalla.Ahora, la única decisión que

debes tomar es cuándo quieres empezar a mejorar los beneficios

de tu empresa.

Cinco razones para liderar un proyecto de reducción de costes con nosotros:

01

02

03

04

05www.optimizandocostes.com

[email protected]

Información sobre el proyecto

Sector: Servicios

Categoría: Transporte de efectivo

Ahorro anual: Una porcentaje de dos dígitos

Freudenberg Ibérica optimizó sus gastos en transporte y ener-gía con la incorporación de especialistas y un ajuste de tarifas

reudenberg Ibérica, cons-tituida en 1973 para la co-mercialización, importación y exportación de productos

para la industria de la automoción, es una de las cuatro compañías que el grupo Freudenberg tiene en España. Las raíces de este gigantesco árbol industrial se empezaron a desarrollar en Alemania en 1849, cuando Karl Johann Freudenberg creó la empre-sa. Sus fuertes ramas, gestionadas por más de 300 descendientes de su fundador, se extienden por sectores tan diversos como la automoción, la química y la energía, la medicina y la farmacia, el textil o los productos para el hogar (fabrica y distribuye la marca

Vileda). El grupo está presente en 58 países.

En España tiene cinco centros de pro-ducción repartidos entre Barcelona y Madrid, en los que trabajan 700 per-sonas. Hasta 180 lo hacen en la planta que Freudenberg Ibérica tiene en Pa-rets del Vallés (Barcelona). La empre-sa, que en el último ejercicio facturó 22 millones de euros, ha disminuido sensiblemente su cuenta de gastos en transporte y también de energía eléctrica de la mano de Expense Re-duction Analysts.

Los primeros contactos entre la em-presa y la consultora se dieron a fina-

les de 2010. “Su Director Financiero, Lluis Tarrés, se mostró interesado desde el primer momento en em-prender un plan de ahorro, pero la compañía se encontraba entonces en una etapa de cambios y no parecía prudente empezar ningún proyecto”, recuerda Miquel Viure, Client Mana-ger de Expense Reduction Analysts. La colaboración se inició por fin tres años más tarde, durante el workshop que la consultora organiza anualmen-te en la Convención de ASSET (Aso-ciación Española de Financieros de Empresa), en Barcelona. Al final del acto, las dos partes acordaron que aquel era el momento para realizar un estudio de viabilidad. “El gasto

en energía eléctrica era el que más preocupaba a Freudenbeg, pero des-pués de entregar el informe les pro-pusimos abordar también la cuenta de transporte”, explica Viure.

Por su propia actividad económica, éste es lógicamente un segmento estratégico para Freudenberg Ibéri-ca. “En un empresa como la nuestra es un tema de gran complejidad y de organización complicada. Hay gastos que puedes seguir de cerca y otros que no tanto, porque exigirían au-mentar la estructura de la empresa. El transporte es uno de estos últimos y externalizar ha sido una buena deci-sión”, señala Tarrés.

Octavio Barceló, analista encargado de la cuenta de transporte en el pro-yecto, propuso incorporar nuevos proveedores que podían ofrecer un servicio más especializado en algunos tipos de envío y por tanto más acorde con las necesidades reales del cliente, cosa que permitió ajustar también las tarifas. “Es aquí donde se ha con-seguido el mayor grueso de ahorro, porque en algunos casos se estaban contratando servicios que excedían el servicio que en la práctica se necesi-taban”, informa Barceló. Por otra par-te, la consultora también renegoció con algunos proveedores habituales de la empresa para obtener algunas mejoras. Electricidad. En el caso de la energía eléctrica, el ahorro también llegó gracias a un ajuste de la potencia a las necesidades reales de la planta y a la negociación de las tarifas con diferentes proveedores, tras el cual el cliente optó por quedarse con su pro-veedor habitual pero en condiciones más ventajosas. “Hizo un esfuerzo

importante y nos dio el 99% de lo que esperábamos. En realidad, la di-ferencia de precio era muy poca y por eso decidimos quedarnos con ellos”, explica Tarrés.

De la colaboración con Expense Re-duction Analysts, el director financie-ro destaca la preparación de sus ana-listas, pero también la tranquilidad que le ha aportado la sensación de que la empresa tenía la última pala-bra sobre las recomendaciones, algo que para él era importante. “Nosotros estábamos al volante, pero ellos son una herramienta que puede dar muy buenos resultados porque cuenta con personas que saben mucho so-bre sectores determinados. Desde el primer momento nos dejaron claro que no se haría nada que nosotros no quisiéramos y que el servicio nunca se resentiría. Lo han cumplido mejo-rando precio, algo que es fantástico”, concluye.

“En Freudenberg Ibérica están satis-

fechos con los resultados obtenidos. Tanto es así que nos han propuesto añadir nuevas cuentas de gasto con un alto contenido técnico”, informa Viure. El Client Manager destaca que “la relación con la empresa ha sido siempre cordial, abierta y sincera, lo que ha facilitado el trabajo de nues-tros analistas, así como alcanzar aho-rros importantes”. “Hay gastos que puedes seguir de cerca y otros que no tanto, porque exigirían aumentar la estructura de la empresa y esto no era posible en nuestro caso”, señala Lluis Tarrés, Director Financiero de Freudenberg Ibérica.

“En Freudenberg Ibérica están satisfechos con los resultados ob-tenidos. Tanto es así que nos han propuesto añadir nuevas cuentas de gasto con un alto contenido téc-nico”, informa Miquel Viure, Client Manager de Expense Reduction Analysts.

Categoría % Ahorro

Transporte 26%

Energía eléctrica 5,75%

BREVESExpense Reduction Analysts implanta un nuevo sistema y tecnología más eficaz para conocer la opinión de sus clientes

Expense Reduction Analysts ha empleado histó-ricamente la respuesta de sus clientes como eje vertebrador de su control de calidad. A lo largo del 2014, la consultora ha cambiado el tradicio-nal sistema de encuestas NPS por el Listen 360, una potente herramienta de gestión muy exten-dida en Estados Unidos que permite recoger las impresiones de las empresas que han llevado a cabo un proyecto de ahorro de una manera más amplia y con una tecnología más eficaz. De esta forma, Expense Reduction Analysts continúa apostando por la calidad del servicio como vía para conseguir la satisfacción y fidelidad de sus clientes.

Donald Trump Jr. entrevista a Michael Nicholas, CEO de Expense Reduction Analysts en USA

Michael Nicholas, CEO de Expense Reduction Analysts, ha aparecido como invitado en el pro-grama 21st Century Televisión, donde fue entre-vistado por Donald Trump jr, el primogénito de Donald e Ivana Trump, economista y empresario de profesión, se dio a conocer en televisión con el programa The Celebrity Apprentice, que ob-tuvo un gran éxito en Estados Unidos.

La entrevista, en la que Nicholas argumentó las ventajas para las empresas de la decisión de acometer proyectos de optimización de costes con consultores especialistas externos, se pue-de visionar a través del siguiente código QR.

La convención anual de Expense Reduction Analysts España sirvió para analizar las últi-mas tendencias en reducción de costes

El equipo de consultores del organigrama espa-ñol de Expense Reduction Analysts España se citaron los pasados 16 y 17 de octubre en Madrid para asistir a la convención anual de la compa-ñía. Craig Henthon, segundo de a bordo de la compañía, viajó desde el Reino Unido para abrir las ponencias, en las que se analizaron las últi-mas tendencias en reducción de

costes en diferentes países. Una de las interven-ciones más destacadas fue la de Will Marshall, que compartió experiencias y consejos de venta avalados por 15 años de trayectoria en la filial británica.

La formación, el reciclaje constante y la incorpo-ración de novedades para mejorar la eficiencia forman parte del ADN de la empresa y son los aspectos que suelen marcar la programación de esta cita anual.

Expense Reduction Analysts es una marca registrada.Expense Reduction Analysts Spain, S.L. - Calle Capitán Haya, 51 - 3º - 5 - 28020 Madrid.Responsable de Redacción/Publicación: Eva Melús/Remake TakaraTraductores: María López-Contreras.Agencia de diseño: Remake TakaraIconografía: Colonya / Ticnova / Tüv Nord / Freudenberg IbéricaProhibida la reproducción total o parcial de los artículos aparecidos en Optimizando Costes.

Si usted desea recibir más información sobre nuestra actividad y recibir las siguientes ediciones de Optimizando Costes, por favor envíenos sus datos a la siguiente dirección:

[email protected] o bien visite nuestra web: www.expensereduction.com

F

Imagen aérea de la planta de Freudenberg de Parets del Vallès