E-commerce Open Source 29 juin 2010 www.openday.fr
May 19, 2015
E-commerce Open Source
29 juin 2010
www.openday.fr
Déroulé de l’après midi
14h30 – 14h45 : Présentation des OpenDay 14h45 – 15h30 : Panorama de l’e-commerce Open
Source 15h30 – 18h00 : Ateliers et démonstrations 18h00 : Cocktail
Open Source, pour l’entreprise
Identifier la bonne brique
Des réunions régulières
Un mot d’ordre : PARTICIPATIF
Les partenaires de l’OpenDay E-commerce :
Les fondateurs des OpenDay :
Déroulé de l’après midi
14h30 – 14h45 : Présentation des OpenDay 14h45 – 15h30 : Panorama de l’e-commerce Open
Source 15h30 – 18h00 : Ateliers et démonstrations 18h00 : Cocktail
Quels enjeux pour l’e-commerce de demain ?
Les enjeux de l’e-commerce de demain sont… déja ceux d’aujourd’hui !
Un site marchand dispose de 3 leviers traditionnels pour optimiser ses ventes :
9
Augmenter mon audience !Faire venir toujours plus de visiteurs sur mon site
Augmenter mon taux de transformation !Amener mes clients jusqu’au bout du parcours d’achat
Augmenter mon panier d’achat !1 vente est l’opportunité de provoquer des ventes additionnelles
Quelques bonnes pratiques de 2010
Aller chercher du trafic “gratuit“ chez Google
10
A meaningful page title.
Comprehensive meta tagsH1 (main title) HTML tag
A descriptive URL :
http://www.amazon.com/Canon-T1i-Digital-18-55mm-3-5-5-6/
Valuable metadata
Relevant related products to this Canon SLR
11
Coloniser (et vendre sur?) les réseaux sociaux
This is a Facebook fan page
This is an iGoogle gadget from Amazon
Penser à l’écran du mobile
12This is a mobile website
This is a mobile application
P
Les enjeux de l’e-commerce de demain sont… déja ceux d’aujourd’hui !
Un site marchand dispose de 3 leviers traditionnels pour optimiser ses ventes :
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Augmenter mon audience !Faire venir toujours plus de visiteurs sur mon site
Augmenter mon taux de transformation !Amener mes clients jusqu’au bout du parcours d’achat
Augmenter mon panier d’achat !1 vente est l’opportunité de provoquer des ventes additionnelles
Quelques bonnes pratiques de 2010
N’hésitez pas à proposer à vos clients de noter et commenter vos produits !
14The old good Amazon way.
La recherche à facettes, une “killer” app
Les détails comptent…!
16
One click purchase
17
Sometimes your client does not want to be bothered with a
shopping cart
Le Check-out sur une seule page ?
18This is the registering step. See next slide.
https://secure-www.gap.com/checkout/order.do
CO sur 1 page (2/2)
19
https://secure-www.gap.com/checkout/order.do Same page
This is the payment step. Last step.
Les enjeux de l’e-commerce de demain sont… déja ceux d’aujourd’hui !
Un site marchand dispose de 3 leviers traditionnels pour optimiser ses ventes :
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Augmenter mon audience !Faire venir toujours plus de visiteurs sur mon site
Augmenter mon taux de transformation !Amener mes clients jusqu’au bout du parcours d’achat
Augmenter mon panier d’achat !1 vente est l’opportunité de provoquer des ventes additionnelles
Quelques bonnes pratiques de 2010
Up selling :Learning from Amazon on how to
push related products
21
The old good Amazon way to propose related articles.
Another good old Amazon way to propose related articles.
Up selling :Try to sell during the checkout !
22
Up selling :Sell the complete outfit !
23
This is Levi’s website.
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Comment choisir une solution e-commerce Open Source ?
Une multitude d’opportunités
BtoBBtoC CtoC
Typologie des ventes :•Produits physiques•Produits dématérialisés•Services
Modèle économique :•Ventes à prix fixes•Ventes aux enchères•Enchères inversées
Méthodes d’achat :•Achats uniques•Abonnements•Ventes privées, achat groupé, …
Les opportunités de choix
Boutique clé en main
Boutique clé en main
Intégration d’un socle technique
Développement spécifique
Les plus : •Coûts•Rapidité de déploiement
Les moins : •Evolutivité•Flexibilité•Montée en charge
Les plus : •Evolutivité•Réversibilité
Les moins : •Dépendance fonctionnelle d’une solution
Les plus : •Adaptabilité
Les moins : •Réversibilité•Dépendance du prestataire•Conception risquée•Coûts
La boutique doit être le support de votre développement
Les risques Open Source / Propriétaire
EvaluationMultiplicité des solutionsDiscours peu marketés
Mise en œuvreFlexibilité de l’investissementPersonnalisationMaîtrise du budget
EvolutionMigrations libresTransfert technologiquePérennitéStabilité / SécuritéOuverture
L’écosystème du libre
Les principes des solutions Open Source Liberté d'exécuter le programme Liberté d'étudier le programme Liberté d'adaptation Liberté de redistribution
Les communautés
Les Editeurs
Les Utilisateurs
Les intégrateurs
Les critères de choix d’une solution OS
Historique, maturité de la solution Courbe de popularité de la solution Nombre d'implémentations Exemples de cas clients dans votre secteur de marché Taille et dynamisme de la communauté La roadmap Type de licence Quel est le business model de la solution ?
Solution communautaire Solution portée par un éditeur avec double modèle /
double licence
Les critères de choix d’un prestataire
Sa compréhension du besoin Son prix Son partenariat avec l'éditeur Son implication dans la communauté Ses références Son offre de solutions : intégrateur privilégié d'une
solution ou portefeuille étendu ? Son offre de service : support, maintenance,
formation...
Quelle solution pour quels besoins ?
Quels sont les critères de succès d’un projet e-commerce?
3 dimensions universelles à tout projet informatique: Respect du périmètre Respect des coûts Respect des délais
Des motivations spécifiques à l’e-commerce Augmenter mes ventes Améliorer l’attractivité de mon site marchand, il est le
premier ambassadeur de votre marque et de vos produits Faciliter le travail de mes équipes e-commerce (techniques
ou marketing) M’interfacer de façon plus industrielle au système
d’information de mon entreprise
Les points de vigilance pour le succès de votre projet
Choisir la bonne technologie et du bon prestataire/partenaire, pour aujourd’hui et pour demain
Ne vous lancez pas dans des chantiers pharaoniques ! Un site web doit exister par « releases successives » Vous diminuerez les risques (les vôtres – ceux de votre prestataire)
Une économie de temps sur la conception est une mauvaise économie Agile ne veut pas dire qu’il n’y a pas ou qu’il y a moins besoin de temps
pour la conception… 80% des projets qui échouent… sont dûs à un échec dans la conception
La communication est clé pour le succès d’un projet Mettez votre prestataire en position de pouvoir vous présenter un problème qu’il
rencontre, cherchez avec lui des solutions Exigez des réunions fréquentes et un grande transparence
Déroulé de l’après midi
14h30 – 14h45 : Présentation des OpenDay 14h45 – 15h30 : Panorama de l’e-commerce Open
Source 15h30 – 17h45 : Ateliers et démonstrations 17h45 : Cocktail