Online Community Management

ניהול קהילה באינטרנט: עושים סדר

קהילות ברשת

מבנה ההרצאה: ניהול קהילה

ערכים מרכזיים

חתך רוחב: קהילה

"התאזרחות"

רגולציה

קהילה במשבר

ערכים מרכזיים: ניהול קהילה

יצירה

משותפת )Collaboration(

שיתוף )Sharing(

מגוון

דעות

שפה

משותפת

חתך רוחב: קהילה וירטואלית

כלל החברים

" ליבת הקהילה")2004נהון - ברזילי(

עוברי אורח

"Lurkers""השתולים"

מנהל הקהילה

"טרולים"

"בוס גדול"

קבלת החדש :ניהול קהילה

מכתב הפתיחה

פורום טריוויה מתוך

"אורט"של רשת

PR 2.0 –איתי בנר שירותי תקשורת ופיתוח תוכן

רגולציה: ניהול קהילה

כניסה?מי יכול להיכנס לקהילה•

ביטוי

?מי יכול לכתוב תכנים•

?מי יכול להגיב על תכנים• ביטוי

סמכות

?מי יכול לערוך תכנים•

?מי יכול לערוך תכנים שיצרו אחרים•

הזמנה?מי יכול להזמין לקהילה חברים נוספים•

אלמנטים מעשיים: ניהול קהילה

מנגנון הרשמה מורכב משמש כמנגנון סינון •קהילתי לאתר הרשמה

הייצוג של זהות המשתמש בתוך הקהילה •הוירטואלית משתמש פרופיל

סוג מסוים שלה מצופה בכל קהילה• אישית התאמה

תקשורת בלתי מתווכת על ידי הקהילה• ישירים מסרים

"חפש את החברים שלך"• חברים רשימות

תרחיש אופייני: קהילה במשבר

חוסר שביעות רצון

מחאה מילולית

התארגנות חברים

פעולות מחאה

נקודת משבר

/ פילוג עקירה

איתי בנראיתי בנר

P R P R 22 .. ט– – 00 טרנ נ י בא ר ו ב י צ י חס טי נ טר נ י בא ר ו ב י צ י חס י

.co.il.co.il2020http://www.prhttp://www.pr054054 -- 7 8 382067838206

בת בכתו ת ו נשמר ת ו אחר ת ו ג מצ ו ו ז ת ג בתמצ בכתו ת ו נשמר ת ו אחר ת ו ג מצ ו ו ז ת ג ::מצh t t p : / /www. s l i d e s h a r e . n e t / i t a y b ah t t p : / /www. s l i d e s h a r e . n e t / i t a y b a