Nov 01, 2014
08:30h: O públicoO celular como mídia;O mercado;
09:10h: SMS
09:30h: INTERVALO
09:50h: Bluetooth | Aplicativos | Web Mobile | Advergames;
10:40h: Publicidade e localizaçãoM-commerce e MbankingMbloggingMobile marketing - A próxima fronteira?
11:20h: Brainstorm | Painel
PALESTRANTE CONVIDADO: ADHEMAR FONTES - IPQ TECNOLOGIA
Cronograma da Oficina
o Crescimento exponencial
Linhas: 176 Mi *
o Próximo a saturação
Densidade: 91,87 aparelhos para cada 100 habitantes *
o Pré-pago x Pós-pago
Pré: 82,54% *
o Consumidores de mídia mobile
Jovens (entre 10 e 30) – Classes AB
* Fonte: Teleco (www.teleco.com.br)
O público
O público
PESQUISA NO CELULAR
Fast Quest
Celular no Brasilo Início das operaçõeso Boom de usuários – 2001/ 2002o Evolução dos aparelhos
Mensagens Ringtone Midi e MP3 Câmera Vídeo Aplicações Web GPS
O Celular como Mídia
O Celular como Mídia
Mídia Mensagem Público Interativ. Dispersão Personaliz Mobilidade
TV
Rádio
Impresso
Outdoor
Indoor
Computador
Celular
O Celular como Mídia
Meio Acessos (mi)
Celulares 176,8
Fixo 41,7
Banda Larga 11,4
TV por assinatura 7,7
Fonte: Teleco (www.teleco.com.br)
o Branding – Grandes Marcaso Samsung – Vídeo Produtoo Coca-cola ARG
o Retorno em vendas – alguns caseso A Tardeo SMS Canal participação
o CRM e Institucionalo “Feliz aniversário”o Cobrançao Site mobile
O mercado
o Segundo modelo de mobile marketing
o Mais comumente utilizada
o Características:o Invasiva - tentativa da ANATEL de regulamentaro Tempo de respostao Pouco interativao Limitação da mensagem: 140 caractereso Pouco uso de MMS (overhead de rede)o Alta taxa de propagação
o VÍDEOS: BALEIA | MANGUEIRA
SMS
o Barack Obama Anuncio do vice Joe Biden
2,9 mi de mensagens
o Gripe H1N1 - ver
o Dove: vending machine - ver
o Nestle: atendimento ao cliente - ver
o Perdigão: inscrição em promoções - ver
o C&A + Beyonce : Que loucura você faria para mudar para a área vip? - ver
SMS - Cases
A partir de uma base de opt-in, enviar SMS com link para download de wallpaper
SMS - Aplicação
COFFEE BREAK
VÍDEO: BLUETOOTH
o Meio de envio
o Também chamado de Marketing de proximidade
o Características:
o 100 metros de raio
o Necessita de boa sinalização
o Mensagens ricas x tempo de transmissão
o Serviços interativos pouco comuns
o Pontos fixos x Promotores
Bluetooth
o Postos de Venda de ingressosde Ivete Sangalo: ringtone + wallpaper - ver
o Noite de Autografos Playboy: vídeos - ver
o Concessionária Audi: GIF Animado - ver
o Lux: advertising game - ver
o Unimed: aplicativo Guia Médico - ver
o Feira de livros: Mobilebooks via
terminais touch screen - ver
Bluetooth - Cases
o Riqueza visual
o Maior adequação às características dos aparelhos
o Maior integração com as funcionalidade do celular Agendas / Armazenamento / GPS
o Mais rápido e econômico comparado a web mobile
o Aplicativos vendidos x aplicativos patrocinados
o Lojas para download (Apple Store, OVI, Blackberry, Android)
Aplicativos
Envio de aplicação mobile através de bluetooh
Bluetooth - Aplicação
o Evolução dos navegadores
o Facilidade de uso com terminais touch screen
o Google já tem papel importante
o Mesmo modelo de clicks e exibições da web
o Redes 3G
o Sites criados para mobile
o Dimensões
o Múltiplas plataformas
o Conteúdo objetivo
o Mídia específica
Web mobile
Advergames são jogos que podem ser utilizados para comunicar uma idéia, apresentar um produto ou uma empresa, através de uma interação divertida entre consumidor e marca.
Advergames
É uma forma inovadora e envolvente de se diferenciar num mercado tão competivivo e ao mesmo tempo consolidar o posicionamento da empresa
Com uma quantidade cada vez maior de mensagens publicitárias às quais as pessoas são submetidas, jogos permitem atingir o público-alvo num momento em que ele está relaxado e se divertindo.
Trata-se, portanto, de uma grande oportunidade que a marca tem de transmitir sua mensagem.
Advergames
Um advergame pode ser usado para:
• Trazer mais visitas e aumentar o tempo de permanência dos consumidores do site;
• Gerar cadastro e mailing;
• Coletar dados estatísticos;
• Testar a reação do público em relação à um determinado produto;
• Aumentar o reconhecimento da marca.
Advergames
Com possibilidade de associar à uma estratégia de marketing viral, os jogos são amplamente divulgados através de indicações de amigos, ranking dos melhores jogadores e comunidades on-line.
Jogos são mensuráveis; a experiência de cada jogador pode gerar informações sobre o consumidor em tempo real, permitindo compreender seu comportamento e entender suas preferências.
Advergames
Advergames - Cases
o Golf GTI Project – ver
o Pepsi Twistão – ver
o Coca-Cola Soccer – ver
o Transformers – ver
o Localizar usuário em tempo real (autorizado)
o Identifica o perfil
o Faz comunicação direcionada para sua localização
o Exemplos
Publicidade e localização
o“nova carteira de bolso”, ou a “carteira eletrônica”;
oFoco em micro-pagamentos;
oVolume alto de transações de valor baixo: ganho de escala.
oPagamentos entre pessoas, vendas porta-a-porta, serviços de entrega, programas de benefícios, taxi;
mPayment
oPagamento remoto e ;por proximidade;
oTipos: via SMS, Cartão de Crédito (web mobile), Billing de Operadora, Proximidade;
oOi Paggo, cartões de crédito (Visa Mobile Pay)
mPayment
Problemas relacionados ao M-PAYMENT
• Cultural: resistência ao uso e desconfiança.
• Serviços: preço ainda considerado elevado, falta de padronização e baixa qualidade das transmissões (lentidão e alcance).
• Celulares: grande diversidade de modelos e limitações de recursos tecnológicos na maioria dos aparelhos.
• Leitura de código de barras: os códigos são muito extensos para digitação e os aparelhos ainda não possuem leitoras para pagamentos.
• Segurança: as leis não favorecem a ação policial investigativa em casos de fraudes.
mPayment
Vantagens e possibilidades do M-PAYMENT
• A terceira geração (3GSM) apresenta inovações que tornam o serviço mais eficiente e atraente.
• As operadoras pretendem padronizar serviços de pagamento e envio de remessas internacionais pelo celular.
• As administradoras de cartões e instituições financeiras possuem experiência, presença e escala no varejo, e estão investindo no M-Payment como meio de pagamento.
• Substitui plásticos e papéis.
• Aplicativo de leitura de código de barras (sistema 2D).
mPayment
Auto-atendimento bancário pelo celular
Após a implementação do auto-
atendimento via caixas eletrônicos e
Internet, surge a “terceira onda de
automação bancária”: o uso do telefone
celular para o auto-atendimento, chamado
Mobile Banking ou “banco móvel”.
mBanking
Mobile marketingA próxima fronteira?
5 termos que definem o futuro do Mobile Marketing
“O ano do mobile marketing” >> ??
Avanços >> próximo >> mas nunca é.
Incrível expansão do ambiente mobile nos últimos anos
“Será que a forma de interação que posso promover e o tipo de mensagem que posso mandar vai mesmo atingir o target do meu cliente? Será que este público-alvo vai realmente se engajar nas minhas ações de mobile marketing?”
Mobile marketingA próxima fronteira?
1973, foi realizada, em Nova York, a primeira ligação por telefone celular;1982, a Nokia introduz o primeiro aparelho celular no mercado;1991, a primeira rede GSM foi criada na Finlândia;1999, o Blackberry introduz a era do e-mail mobile;2001, é lançada a tecnologia 3G no Japão;2007, foi lançado o iPhone;2008, 600 milhões de usuários acessaram a internet pelo celular;
As projeções sobre o futuro mobile até 2020:
2011, haverá a criação de um novo ecossistema mobile, o Sensorconomy;2014, África e Índia e outros emergentes terão 70% de penetração do celular;2015, Mobile payment será um fenômeno de massa;2017, o mobile marketing mídia se destaca diante dos demais;2018, 2,5 bilhões de usuários terão acesso a internet móvel.
Linha do tempo
5 termos que definem o futuro do Mobile Marketing, segundo Rohit Bhargava (criador do temo social media optimization):
Short Code: dará às marcas um “endereço” (código de fácil memorização) para receber mensagens dos consumidores no ambiente mobile. Basta enviar um nome ou um número de 5 dígitos via SMS e você inicia um interação.
Mobile marketingA próxima fronteira?
LBS (Location Based Services): este é um recurso que oferece inúmeras possibilidades para fazer ações de marketing, pois, a geolocalização fornece a hora e o local onde o consumidor está.
A exploração sem critérios deste potencial pela propaganda pode sobrecarregar o usuário de informação, mas, se usado de uma maneira correta, os LBS podem atingir resultados bastante pertinentes para o consumidor.
Mobile marketingA próxima fronteira?
APP (Aplicativos): Um aplicativo móvel pode aumentar de forma bastante significativa a experiência de um consumidor com uma marca e o seu engajamento com ela – além de afetar diretamente as vendas, em alguns casos.
A “revolução dos Apps” é sustentada, principalmente, pelas novas utilizações que damos hoje aos aparelhos celulares (e ao seu conteúdo).
Num cenário como este, todas as experiências que você tem com um dispositivo móvel, a forma como lidamos com estes dispositivos e estas experiências, é profundamente afetada e o marketing pode se aproveitar disso.
Mobile marketingA próxima fronteira?
RA (Realidade Aumentada): para utilizá-la como ferramenta de marketing, o que precisamos ter em mente é a sua utilidade real: dos sistemas mais simples aos mais avançados de RA, é possível acessar, através de um dispositivo móvel, uma nova camada do mundo real, que proporciona mais interações, conhecimento, opiniões, sugestões.
É para isso que vamos usá-la no marketing, não (apenas) para impressionar.
Mobile marketingA próxima fronteira?
DMPs (Direct MobilePayments): vai haver (já está havendo) uma mudança significativa no modo com que as pessoas lidam com o dinheiro - em especial, com os pagamentos.
Bbasta observar um dos ambientes que mais chega perto de colocar este conceito em prática: a iTunes Store, da Apple. Nela, o usuário possui uma conta, ligada ao seu aparelho, e efetua os pagamentos facilmente a partir dele, com poucos toques – sem procedimentos complicados envolvendo operadores de cartão de crédito ou similares.
Isso pode dar ao marketing uma poderosa ferramenta que afetaria diretamente as vendas diretas (e a velocidade com que elas acontecem).
Mobile marketingA próxima fronteira?
Mobile → Sexto sentidoMIT
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Quando participamos com um download, fazemos girar esse maravilhoso mundo digital.
Mas, É IMPORTANTÍSSIMO FAZERMOS UPLOAD! Desta forma, contribuiremos, ativamente, para uma internet cada dia melhor, mais rica e mais livre!
Agradecemos aos autores das ilustrações, vídeos, textos e fotos de todos os BLOGs e sites pesquisados para a realização deste trabalho!
Esperamos que as informações aqui criadas, compiladas, contestadas ou reescritas, possam ser transformadas em algo ainda maior e mais completo... E assim, sucessivamente...
Twitter: @PedroCordier