Nueva Diapo

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ACERCAMIENTOAL CLIENTE

SERVICIO, CALIDAD YCONFIABILIDAD

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Obsesión por elservicio

PREOCUPACIONDIRECTA HACIALOS CLIENTES

SABER LO QUE EL CLIENTE NECESITA

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CARACTERISTICAS

PRINCIPALES

Una gran intensióne retr!a"i#enta$ión

% #ei$ión

Una n!ta&"e!rienta$ión 'a$ia

"as (ers!nas Inter)en$ióna$ti)a e intensi)a

e "a a"taire$$ión La )enta

$!#ien*a tras "a

a+isi$ión % n!

antes ea+irir"

!

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O&sesión (!r "a

$a"iaTras#itir $!n-an*a en e"

(r!$t! ! ser)i$i!

La $a"ia es n in.!r#e !(rin$i(i!

Se #i#a % se "ea &en trat! a

"!s istri&i!res

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NO SER EL PRIMERO

PRE/UNTAN ALOS CLIENTES

ESTUDIAN Y

ANALISAN LOSPOSIBLESFALLOS

LAN0AN AL MERCADO UNNUEVO PRODUCTO MASROBUSCO Y DE ME1OR

CALIDAD

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ARTE DE SITUARSE EN EL MERCADO

Manipulación de la

tecnología

Mejorsegmentació

n

Orientacióna la solución

deproblemas

Voluntad paragastar para

poder escogermejor

Habilidad defjar losprecios

Modo deadaptarse

Encontrar laubicación deser el mejor entodo

Defnir elproducto enmedida alcliente

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ESCUCH! "OS C"#E$%ES

Atener ss+e2as

Fa$i"itar n n#er! en e"$a" "!s sari!s (ean

Sa&er sssgeren$ia

s

"as ma&orías de innovacionesde sector del instrumental

científco viene de sugerenciasde los usuarios

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AUTONOMIA YESPIRITU

EMPRESARIAL

CAMPEONES

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#nnovación

Estimular el espíritu empresarialEstimular autonomía!enunciar a un poco de orden

'ara buscar innovación

ENCUENTRA UN CAMPEON O

MUERE

EMPRESAS

 %E$C#DDV"O! HE!O#CO

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Es irra$i!na"

Se a(asi!na (!r s iea

V!"ntaria#ente tra&a2an (ara +e t!! .n$i!ne

$!rre$ta#enteCreen en "! +e 'a$en

CAMPEON

Conocimiento

Osadía'erseverancia

$ecesaria

Energía

LA CREATIVIDAD QUE NO VA SE/UIDA DE ACCIONES ESTERIL

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COMO SE HACEN LOSCAMPEONES

nte todo estos necesitan un protector

Ca#(eón e" (r!$t!3

 Celoso (an)tico de la idea Ególatra Solitario

 Capric*oso Comprometido

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CAMPEON E1ECUTIVO3

E4 $a#(eón e" (r!$t!

C!n!$e "! i.5$i" +e es (r!teger

na iea (!ten$ia"

PADRINO3

Cree en "a iea % en e" $a#(eón 

Es n "5er e2e#("ar

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Fn$i!nan $!#! e#(resas ine(enientes entr! e "a!rgani*a$ión

S!n res(!nsa&"es s (r!(ia3

$!nta&i"ia "a $a"ia

e" "an*a#ient! e (r!$t!

•Se genera un con+icto creativo  donde la mejor idea gana•Son verdaderos duelos

de creatividad e innovación  entre los e,uipos

ES'#!#%U DEEM'!E$D#M#E$%O

"a -nica manera deasegurar mas ./ito es

aumentar el numero deata,ues