Netwerkbijeenkomst monitor 1 dec jb lorenz

Meten vanuit de bedoeling, cijfers combineren met verhalen

FrisoGosligajbLorenz

1december2016

MMRJeugd ©jbLorenz

Watleefter,

waarisbehoefteaan?

Watishetuiteindelijkeresultaat? Watlerenwehiervan?Waarkunnenweconcreetmeeaandeslag?Voor wezenlijke kwalitatieve vragen heb je niet genoeg aan een kwantitatief model met indicatoren!

gevaren: bevestigend, blind voor verandering

gevaren:

interpretatie

door derden,

kleine

aantallen

Voor mijn vader had ik bij de gemeente een rolstoel aangevraagd. We kregen eerst een heel uitgebreid gesprek waar we over heel veel dingen moesten praten die volgens mij niks met zijn beperkingen te maken hebben. De uiteindelijke aanvraag duurde 2 weken en er kwam wel snel een stoel maar die moest meerdere keren worden aangepast nog. Veel overlast omdat ik dan ook steeds moet opdraven terwijl ik ook een baan heb!

Kwalitatieve data op kwantitatieve schaal Op basis van eenopen vraag

Concrete ervaringen of gebeurtenissen

Korte fragmenten, grote hoeveelheid

Duiding (betekenisgeving)door verteller zelf Verzameld via web,tablets of op papier

Middenweg:

kwalitatief in

combinatie met

kwalitatief!

Voor mijn vader had ik bij de gemeente een rolstoel aangevraagd. We kregen eerst een heel uitgebreid gesprek waar we over heel veel dingen moesten praten die volgens mij niks met zijn beperkingen te maken hebben. De uiteindelijke aanvraag duurde 2 weken en er kwam wel snel een stoel maar die moest meerdere keren worden aangepast nog. Veel overlast omdat ik dan ook steeds moet opdraven terwijl ik ook een baan heb!

!Demografie verteller

Duiding van verhaal

Andere data verteller

Verhalen

leveren

kwalitatieve

resultaten

Duiding door verteller levert kwantitatieve metadata op,waaruit we trends en patronen halen

"Als je terugkijkt op het afgelopen jaar, kun je je dan een concrete

gebeurtenis herinneren, positief of negatief, die je mee wilt geven aan

de nieuwe CEO?"

Open vragen

"Je hebt een jaar geleden hulp gevraagd bij de gemeente. Wat is

je ervaring hiermee tot nu toe? Wat ging goed, wat kan beter?"

Betekenis geven

Wiehadvolgensjouactiemoetenondernemen?

Duiding door

verteller zet

aan tot reflectie,

haalt meer

betekenis uit

verhaal

Analyse resultaten,kwantitatief & kwalitatief

niet meten in absolute aantallen, maar in mate en richting van verandering

Constant schakelen tussen data (kwantitatief) en context (kwalitatief)

Participatieve aanpak

Direct betrekken van belanghebbenden (ook burgers!) bij de analyse, werken in groepen vergroot draagvlak

•Manieromburgerstebetrekkenbijmaatschappelijkresultaat(zowelbijverhalenverzamelenalsbijduidingervan)•Meetinstrumentvoorhetbehalenvanmaatschappelijkedoelenenkwaliteitvandeketensamenwerking• Vanmetenvanoutput(watisergedaan)naaroutcome(watiserbereikt)•Metenvanmateenrichtingvanverandering,aanvullingopcijfers• Focusopkwaliteitsverbeteringinplaatsvanverantwoording

Wat levert het op?

Bedankt voor uw aandacht!

[email protected](06)50630856