Negócios na Era da Mobilidade

NEGÓCIOS NA ERA DA MOBILIDADEComo inovar e conquistar clientes a partir da experiência do usuário?

Mobile intelligence 2.0São Paulo, 18 de março de 2015

Software as a service (SaaS) para gestão de despesas corporativas.

Foco em gestão de táxi

PRODUTO

Vouchers e boletos

Aplicativo

Plataforma de gestão

+

Gestor

Passageiro Taxista

Produto ou serviço

Usuários

Empresas de táxi

Gestores e funcionários

300%ATÉ 2017

OMG.

Novos usuários

Novas Oportunidades de mercado

Novos gaps para serem preenchidos

Como acompanhar o crescimento do mercado?

Mentalidade de inovação

Financeiro

Rede

Tecnologia

Marketing

Comercial

Taxista

Acaba vendendo ou não nosso produto;

Único ponto de contado físico entre a Wappa e seus usuários;

É ele quem atende nossos clientes.

50 mil representantes da Wappa na rua.

Primeiro passo: Ouvir.

EMPATIA

O QUE DESCOBRIMOS:

1. Precisam ter controle do que recebem.

+ +

2. Eles mapeiam as regiões com maior demanda por horário.

3. O ideal é se deslocar menos para pegar o passageiro.

4. Eles se sentiam ameaçados pelo nosso aplicativo.

5. Trabalham com as mãos ocupadas.

Reunião de insights

Financeiro

Rede

Tecnologia

Marketing

Comercial

1. Precisam ter controle do que recebem.

Exibir melhor o extrato de pagamento e mostrar os depósitos detalhados.

2. Eles mapeiam a região com maior demanda por horário.

Colocar um mapa de calor mostrando quais regiões estão demandando mais naquele horário.

3. O ideal é se deslocar menos para pegar o passageiro.

Exibir a rota no momento da chamada e integrar com o Waze.

4. Trabalham com as mãos ocupadas.

App com ações inteligentes, controladas por tempo.

Validar as Soluções

Mapa de calor

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Validar o Design VISUAL

DESIGN VISCERALDon. Norman

Que vantagem a Maria leva?

AVALIAÇÃO DO APP

A aceitação de corridas subiu 20%.

20%

O extrato de corridas é o item mais acessado do app.

Ligações no SAC caíram 42%

Comentários na Play Store

Wappa Gosto e utilizado como mais uma ferramenta pra trabalho

Ótimo App o melhor da categoria é lucro certo para o taxista parabéns para os desenvolvedores.

Simplesmente exelente Simples, rápido e seguro. Está a altura dos maiores aplicativos deste segmento

Mais leads através de taxistas.

Outubro / 2014

Fevereiro / 2015

112

181

E agora?

Linha de produção

Ciclo de iteração

Build

Insights

Teste

Ouvir Design

Novos caminhos

[email protected]

@rgimeness

/in/rgimenes