Negocios en la Era Conectada Taller 2, Monica Herrera

Negocios en la

Era Conectada

Hector MaidaGerente General

Creativos de Internet

Integrando nuevas tecnologías para transformar lo que hacemos

Taller 2

Agenda

• La Generación C

• Consejos para llegar al público

• Consejos para SEO y SMO

• Estadísticas de Internet en El Salvador

• Configuraciones / rutinas / Estadísticas en una página de facebook

• Configuraciones / rutinas / Estadísticas en twitter

• Klout: Medición de la Influencia en las redes sociales

La generación “C” Generación Conectada

Nativos digitales

Inmigrantes

digitales

En pocos años,

todos serán nativos…

Donde esta a la generacion C?

Evangelizando (Identidad)

torrents

videomusica

Fotos

mix

Mash-ups

blog

tag

rss

del.icio.us

Mapas

Redes

Wikis

Grupos

Stumble

microblog

Search

Involucrándose

(Reputación)

Compartiendo

(Comunidad)

Re-construyen

Re-ordenan

Personalizan

#5 Escuche y actue

• En base a objetivos

• En que conversaciones quiere participar?

• Donde estan las conversaciones?

• Como Puede escuchar?

• Escuchelos…

Cuando el conocimiento se comparte… Se multiplica !

Como se construye un passwordSeguro?

Como se construye un passwordSeguro?

• Al menos 7 caracteres

• Usar letras y números

• Combinar mayúsculas y minúsculas

• Usar al menos un símbolo/carácter especial

• Cambiarla periódicamente

3R@c0nectAda!

ESTO SE TRATA DE CONVERSACIONES

Las personas son ahora medios

AcreditadosLa tecnología

FacilitaLa humanidad

Dispone…

Preparación inicial

Seleccione su nicho y

audiencia

Seleccione una

herramienta y

personalícela

Identifique quienes mas

quisieran involucrarse

en su proyecto

Identifique y lea otros

blogs similares

Las personas que interactuan en las redes sociales:

Aprender y compartir

lo que saben

Ser ayudados o

ayudar a otros

Ser escuchados

Guía y afirmación

Reconocimiento

Pensar en Las Arañas

Requiere creatividad

Atención al detalle

Disciplina Tiempo

SEO

Resultados Naturales

80%

Componentes de SEO

• Contenido relevante

• Estructurado correctamenteContenido

• 2 a 3 palabras clave

• Desarrolla tu frase de palabras clave

Palabras clave

• Quien te linkea

• Relevancia del que te linkea

• Que tan relevantes son tus linksLinks

Titulo (lo mas importante) con menos de 12 palabras –(Google lee los primeros 65 caracteres)

“Descripción” — Usar las mismas palabras del titulo al inicio

“Keywords” — usar las mismas palabras en el mismo orden – Usarlas en descripciones de imágenes, en links y en tags

Usar la frase con keywords en varios lugares del blog: al inicio, después de 200 palabras, al final

Tips para SEO

Guia

Como lo buscaría yo?

Incluir sujeto y contexto

Conciso y con detalle

Use sus keywords

Incluir hechos relevantes

Evitar lenguaje complicado

y/o vago

SMO

Sea promiscuo

Muestre/ comunique su

trabajo sin pena!

Interactué en todos lados y con todos, linkeelos y actualice con comentarios

OidoPodcastsVideosMusicaEntrvistas

Use MultimediaVista

VideosFotosTours virtuales

Que tipos de leyes protejen a los que usamos la Web

Que tipos de leyes protejen a los queusamos la Web

• Leyes de protección de Datos Personales.

• Leyes de protección de la Privacidad, Honor, Intimidad y Propia Imagen.

• Leyes de protección de la Propiedad Intelectual.

• Leyes de protección de Consumidores y Usuarios.

• Leyes de protección de menores

CUANTA GENTE CONVERSA?

Internet en Centro América

Población

( 2009 Est. ) % Poblacion usuarios

% poblacion

(Penetration)

Crecimiento

(2000-2009) % Users

Guatemala 13,276,517 31.53% 1,960,000 14.76% 2915.40% 28.05%

Costa Rica 4,253,877 10.10% 1,500,000 35.26% 500.00% 21.47%

El Salvador 7,185,218 17.06% 975,000 13.57% 2337.50% 13.95%

Honduras 7,833,696 18.60% 958,500 12.24% 2296.30% 13.72%

Panamá 3,360,474 7.98% 934,500 27.81% 1976.70% 13.37%

Nicaragua 5,891,199 13.99% 600,000 10.18% 1100.00% 8.59%

Belice 307,899 0.73% 60,000 19.49% 300.00% 0.86%

TOTAL 42,108,880 100.00% 6,988,000 16.60% 975.00% 100.00%

http://www.internetworldstats.com/

Diciembre 2010

Internet en El Salvador

• +1 millón de salvadoreños conectados

• 1,169,980 personas que viven en El Salvador están en facebook

• 50 búsquedas por segundo en google.com.sv

Celulares en El Salvador

• No debemos olvidar que 6.1 millones de celulares en el país y que son un medio potencial de comunicación y conexión.

Potencial de mercado

•de la población esta en internet20 %

•de la población tiene celular (?)100%

DESARROLLO DE UNA PAGINA EMPRESARIAL EN FACEBOOK.

Algunos conceptos que conoceremos y el más importante:

¿En qué se diferencian las páginas de los perfiles personales?

Perfiles

• Representan a individuos y deben mostrar un nombre individual.

Página

• Permiten a una organización, una empresa, un personaje famoso o un grupo de música tener una presencia profesional en Facebook.

¿En qué se diferencian las páginas de los grupos?

Paginas

• Representan una marca

• La crea un ejecutivo o dueño de la marca.

• La intención es compartir con los seguidores de su marca y es abierto.

• Administrador secreto

• No tiene límite

Grupos

• Puede ser creado por cualquier usuario,

• Creados de cualquier tema, como un espacio donde los usuarios puedan compartir sus opiniones e intereses sobre el asunto en cuestión.

• Puede ser abierto o cerrado

• El administrador es público

• Tiene limite de 5,000 personas.

Ventajas de la pagina de empresa

• Toda la accion que se realice dentro de la pagina profesional aparece como la identidad de la marca, no del individuo que la creo.

• Tiene acceso a estadisticas del acceso y de las interacciones con la pagina

• No tiene límite de fans.

¿COMO SE CONSTRUYE UNA PAGINA DE EMPRESA?

En facebook:

Procesos iníciales

• Crear la cuenta personal

• Crear la pagina de empresa

• Configurar los servicios

Crea tu cuenta personal

Creación de la cuenta de empresa

http://www.facebook.com/pages/create.php

Configuraciones de la pagina

1. Agregar imagen

2. Invita a tus amigos

3. Informa a tus fans (importar contactos)

4. Publica Actualizaciones de Estado

5. Promociona esta pagina en tu sitio web

Agrega el resumen

• Que esta ubicado en la parte izquierda de la página.

5. Promociona la pagina en tu sitio web

• Se puede configurar

– Ancho

– Conexiones (numero de fans que se ven en el cuadro)

– Stream (los comentarios de los fans)

– Header (la descripción de la pagina)

Vincular a Twitter (opcional)

TENEMOS LISTA LA CONFIGURACIÓN BÁSICA !

Con estos 3 pasos:

Reserva el nombre de tu pagina

• Para que puedas compartir tu pagina directamente, reserva el nombre con este formato

• www.facebook.com/tuempresa

• Debes tener por lo menos 25 usuarios para hacerlo.

AGREGANDO APLICACIONESConfiguraciones avanzadas…

Como instalar aplicaciones

• Presione el boton editar pagina

• Busque al final el enlace “más aplicaciones” y presione “buscar más”

Aplicaciones Recomendadas

Crear Encuestas

Configurar el RSS

Herramientas

• Tabsite

– Usted obtiene una platilla en blanco con la cual puede crear su pagina

• Wix

– Posee plantillas presideñadas con animaciones donde usted sustituye el contenido.

Feeds RSS

• Esta es una tecnología disponible para todos los sitios web que tengan administrador de contenidos

• Permite exportar información de un sitio a otro.

• Se usa mucho en sitios de noticias.

Conectando tu sitio a tu pagina de facebook

• Utilizamos el RSS de su sitio, que lo recomendable es que muestre las ultimas actualizaciones

• Lo conectamos a las notas de la pagina de facebook

• Buscar “importación”

Lo ultimo de tu sitio en tu facebook

Publica una encuesta !

• Busca la interactividad con tus fans

• Hazle preguntas, motívalos a participar

CONECTATE CON FACEBOOKTu pagina esta lista

Cosas que puedes hacer para ganar fans

• Invita a tus amigos1

• Instala el like box en tu sitio2

• Utiliza otras aplicaciones para conectar tu sitio a facebook para que tengan formas de interactuar dentro de tu sitio3

• Puedes comprar una campaña publicitaria4

Rutinas

Revisa los comentarios y contéstalos !

1Revisa las estadísticas

2

Buenas Prácticas

Hacer Preguntas a los fans

Comparte Videos

Postea Noticias relacionadas

ESTADISTICASMonitorear

Estadisticas

Interacciones

Demografía

Actividad y Referencias

Estadistica en la pagina

Consejos

• Monitorea tu actividad1

• Actúa rápido2

• No minimices los problemas3

• Trato personalizado4

• Que escuchen tu versión5

Como se detecta a un Spyder(perfil falso/perfil no etico)

Como se detecta a un Spyder (perfilfalso/perfil no etico)

• Quienes son sus amigos?

• Cuales son sus interacciones?

• Donde mas esta en la web?

• BLOQUEALOS Y DENUNCIALOS

• Facebook registra todas las direcciones IP de donde nos conectamos y las guarda

Cosas que no deberías compartir en Facebook

Conversaciones PrivadasPersonales en muros

Planes y Actividades Sociales

Información Confidencial de un tercero

Datos Personales de Contacto

Actualizaciones relacionadas con dinero

Tus Contraseña o tu PIN

La respuesta a tu pregunta secreta para recuperar passwords

SON NOTICIAS

• Es un servicio que permite a sus usuarios enviar micro-entradas (micro-blogging) basadas en texto, denominados “tweets”, de una longitud máxima de 140 caracteres.

Twitter

Información Noticias Velocidad

Twitter para que?

1. Construir tu marca.

2. Difusión de información oportuna.

3. Dirija el tráfico.

1. Construir tu marca.

• Twittiando información útil y relevante puede servir para promover tu experiencia y definir tu punto de vista y crear un punto de partida para las conversaciones.

2. Difusión de información oportuna.

• Cuando tu tengas algo que quieres anunciar a tu público, tu lo puedes twitiar.

3. Dirija el tráfico.

• Una vez más, la utilidad de Twitter como un controlador de tráfico depende de cómo has comprometido a la gente que te sigue.

• Logra que la gente Retuitee

4. Utilicelo para SEO

• Colocando el widget de twitter en diferentes ubicaciones, con un twitt puede propagar información que al ser replicada, se posiciona en un tiempo mas corto.

Cosas que puedes hacer para ganar seguidores

• Sigue a personas que ya tengan muchos seguidores1

• Investiga los hashtags que se relacionen con tu industria y utilizalos.2

• Participa en las actividades de la comunidad como el FollowFriday3

• Retuitea información utilitaria de otras cuentas4

Prueba el Twitter Movil

• El twitter es velocidad

• Comparte información que esta pasando en tiempo real.

• Para generar expectacion y luego completala en tu sitio o demas redes.

• Postea fotos y lo que esta ocurriendo.

Rutinas

Revisa los comentarios y contéstalos !

1 Lee las actualizaciones de las listas o cuentas que sigas.

2

Gestionando Tus twitts

Creación de Listas

Acortador de Links

Compartiendo un Link

Medición de los links compartidos

Estadisticas

Cual es el contenido mas cliqueado

La Importancia de la medición

• Podemos saber cual es el contenido que mas interesa a nuestros seguidores

• Podemos medir la respuesta de nuestros contenidos

• Medimos cuantitativamente los resultados de nuestras acciones

Recomendaciones para Twitter

No Twittear “demasiadaInformación”

No te olvides que todo lo que Twittees lo pueden ver todos

Y además Google lo hace visible

No te metas en el circulo del Spam

No te pelees en 140 caracteres

No Twittees lo que no te corresponde a tí

No Aburras a tus seguidores

Cuidado con Twittear temas controversiales

No Twittees Spoilers

No Twittees Spoilers

“información falsa que desvia la atención”

LA INFLUENCIA EN SOCIAL MEDIA

Qué es Klout?

• Cálculo de la influencia social basado en 3 parametros básicos:

– Alcance real

• Cantidad de personas que influencio

– Amplificación

• Que tanto influencio a la gente

– Impacto en la red

• Que tan influyente son las personas a las que influyo.

Tipo de Influenciador?

Preguntas?

SIEMPRE TEN EN CUENTA

velocidad

transparencia

dialogo

buscadores

detractores

monitoreo

Conclusiones

[email protected]

Tu eres el dueño de los

medios

Que vas a hacer con

este poder?

Developing a Social Presence– How to get started?

• Outline Goals, Objectives, and Measures of Success

• Choose the right partner

• Develop a strategy (Phased approach work best)

• Work out the kinks internally (Leadership buy-in is key)

• Communicate and educate

• Measure

Ing. Héctor Maida

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• www.tecnotips.com

Ing. Héctor Maida Gerente General Creativos de Internet, SA de CV www.ci.com.sv