My Online Trends For 2010 Netlash report

online trends for 2010looking back on a few online things that are happening in business contexts now and - in my most modest opinion - are likely to keep on happening next year because time really doesn’t care if we

call it 2009 or 2010

to make it more useful, I have chosen not to use up my words with descriptions but to give my tips on how to benefit from the trends in my opinion

Regards, Koen

B2B are people too

Smooth Cyber Criminal

Your website is a tool

New fat business models

E-mail is the new fax

Local heroes

Personal Branding

Social Network Segmentation

Als marktkramer…

Fragmentatie

Counterforce

Om te beginnen, weet waar we staan online…

In België zal een dikke 60% van de mensen online zijn.

Jeugd is ook minder online dan je denkt. Die zitten 8u/dag op school. 20’ers en 30’ers zijn meest online. Meer en meer medioren en senioren gaan ook online, maar moeten het nog leren kennen. Mailen en browsen zal net gaan. Zij zijn plug&play toestellen als broodroosters gewoon. Software en zelf geek-tweeken is enkel voor kleinzoons als Pascal Vyncke.

Trend:B2B zijn ook

mensenHet is niet omdat we in B2B werken dat we aliens zijn. We zijn allemaal mensen. En mensen zijn sociale dieren die van nature graag in kleine stammen leven om beter te overleven. Sinds Seth Godin weten we dat sociale netwerken de stammen van vandaag vormen. Weet dat er veel oren en ogen zitten op sociale netwerken: meer lezers dan leiders en creatieven. Nieuwelingen worden niet onmiddellijk vertrouwd. Breng daarom iets waardevols mee voor de stam. Niet één keer maar altijd. Zoals experise en advies. Verdien vertrouwen en de stam zal je met hen laten jagen.Online sociale networken zullen meer en meer leiden tot fysieke ontmoetingen, of omgekeerd. ‘Physical encounters of the 3rd kind’. Dat betekent dat de match kwalitatiever zal zijn. Online kan je screenen. Dat bespaart tijd en helpt je projecten sneller vooruit. Tenzij IT je toegang tot de netwerken blokkeert.

Trend:Smooth Cyber

CriminalKijk uit wat je doet online. Je laat ook je portefeuille niet onbewaakt achter op je bureau. Financiële misdaden en het stelen van identiteitsgegevens zal toenemen. Je site kan worden gehacked en klantengegevens kunnen worden gestolen. Plaats voldoende sloten, installeer een alarm. Sluit ramen en deuren. Bescherm wat waardevol is. Er zullen meer regels en wetten voor het internet komen. Wetgevers zullen de feiten achterna hollen, maar ze zullen iets willen doen. Vervelend? Misschien, maar niets aan te doen. Copyright zaken en veroordelingen zullen toenemen. ‘Share alike’ zal ‘share a risk of being caught’ worden. Elke dag een beetje meer.

Trend: website = hulpmiddel

Wat zit erin voor mij? – of beter: wat kan ik eruit halen dat mij helpt mijn werk makkelijker te doen, mij helpt met mijn huidige taak of mijn reputatie verhoogt. Dat zijn de vragen die je jezelf moet stellen wanneer je in de schoenen van je klant stapt. Je website is geen mooi gedesigned broadcastkanaal meer. Het is een product, een hulpmiddel voor mensen om dingen gedaan te krijgen. Instantly. Dat betekent vaak ‘minder is meer’. Denk in termen van ‘ik wil nu mijn platte band vervangen hebben’ ipv ‘laat ons even een afspraak met de garage maken voor een winter check up en dan kan ik ineens ook van die beschermende autoshampoo kopen”.

Online en geld verdienen gaan niet altijd hand in hand. Nu zet de crisis ons al een jaar op een dieet en we krijgen honger en zin in cash flow. User generated content heeft ons mediagebruik veranderd. Gevestigde media worden soms op snelheid gepakt in nieuwsgaring. Feiten zijn feiten, hun alternatief is kwaliteit en duiding. Hoe meer user generated nieuwssites, hoe meer kwaliteit zal bovendrijven en aandacht krijgen. De uitdaging bestaat erin die aandacht om te toveren in euro(cent)s(en). Ik zie het begin van het einde voor de graatmagere modellen. (Hoe lang zal youtube nog overleven? Ze bieden nu ook TV programma’s met advertenties en pay per view aan) En ik zie nieuwe modellen opduiken waar online dik mee verdiend zal worden. Zorg voor goede ideeën, probeer die te verspreiden en denk na hoe je er geld aan kan verdienen. Denk eBay, PayPal of divorceme.com. Er zit ook waarde in het interpeteren van de netwerken en relaties tussen mensen en groepen. Wie beïnvloedt wie? En hoe sterk? Dat zijn relevante vragen om op te lossen.

?YOU?

Trend:new fat business

models

Trend: e-mail is the new

faxInterne toepassingen à la twitter, wiki’s en project blogs zullen meer en meer e-mail vervangen als kanaal om te informeren, documenten te delen en te discussiëren. E-mail zal meer en meer in de richting van de fax evolueren: om documenten te bezorgen aan een bestemmeling. Want eigenlijk houdt niemand van die eindeloze discussies per mail. Eens goede alternatieven als twitter, wiki’s etc. meer ingang hebben gevonden, zullen we minder gaan mailen. Dat zal niet zo snel gebeuren als sommigen willen. IT en andere bedrijfsregels moeten daarvoor veranderen. En dat gaat nu eenmaal traag.

Trend: e-mail is the new

fax

Merken moeten meer en meer aantonen dat ze lokaal relevant zijn. Meer en meer verkiezen consumenten de onafhankelijke koffiebar met zijn eigenzinnige menu boven Starbucks. Streekproducten zijn in. Mattetaart uit Geraardsbergen. Mosselen uit Zeeland. Westvleteren trappist. Met GPS, google maps, mobile web etc. zullen merken meer en meer lokaal relevante diensten kunnen aanbieden, of een lokaal relevant verhaal vertellen.

Trend: Trend: Are you local?

Trend: Personal Branding

Kan jij iets wat onze vrienden in Bangalore niet uit een softwareprogramma kunnen halen?Vertel het aan de mensen die er echt toe doen, op een manier dat het blijft hangen bij hen.Online betekent niet dat je je moet gedragen als een computer. Hoe menselijker, hoe authentieker, hoe beter.Verkoop je people skills, je emotionele en sociale intelligentie. Veel veranderingsprojecten lukken niet omdat het op menselijk vlak fout loopt. Onderschat de menselijke factor nooit.

Trend:Social Network Segmentation

LinkedIn werd het voornaamste professionele netwerk in België, maar ook gevoelig voor personal branding in aloude marketingstijl. Facebook werd door de dertigers ontdekt. Daardoor verkastten tieners en ook wel bepaalde twintigers naar Netlog. Chacun veut cultiver son jardin. Twitter kent dan weer succes onder de online crowd. Gevestigde blogs bevestigen. Ik verwacht weinig verandering, misschien een alternatief voor LinkedIn, tenzij zij snel kunnen reageren op nieuwe tools en die kunnen integreren, zoals ze al deden met het integreren van bvb. je blog, slideshare, twitter en amazon reading list.

Trend:Als

marktkramer…Iedereen heeft een stem gekregen online. Gebruik ze als een marktkramer, luid, om aandacht te trekken. Zo vind je de mensen die op zoek zijn naar waar jij mee bezig bent. Herhaal uw voordelen. Herhaal uw voordelen. Kom maar eens proeven, madammeke. Lekker hé! Internet maakte een dorp van onze wereld. Gedraag je dan ook als in een dorp. Denk op lange termijn. Wees vriendelijk tegen de mensen. Lach veel en praat mee. Maak daar tijd voor.

Trend:Fragmentatie

We spelen oorlogje met fragmentatiebommen. 140 tekens in Twitter, beperkte status updates op sociale netwerken, en 8 secondenquotes op het nieuws. Meer tijd en ruimte krijg je niet om de interesse te wekken om de volgende keer wat meer van je te lezen of wat langer te luisteren. Altijd en mobiel online betekent ook dat we jongleren met smartphone, pc, tv en radio. We kijken voetbal met mobiel internet ter hand. We zappen tussen schermen. En zap is weg. Meestal voor altijd.

CounterforceVoor elke trend vind je een tegenbeweging. Ken je doelgroep(en). Praat met ze. Wat houdt hen bezig? Segmenteer eventueel nog wat meer.