『MOT/PBX ７社の導入事例』 『MOT/PBXの特徴と導入メリット』
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『MOT/PBX ７社の導入事例』
『MOT/PBXの特徴と導入メリット』
導入ハード構成
導入背景・目的
導入ポイント・効果
株式会社エアーエンターテイメント
h"p://www.air.st/ グループで全国に美容室・サロンを50店舗以上展開
●導入拠点（本社1 店舗11） ●MOT/PBX×12台 ●BeSALO×12本 ●各店舗電話機1～2台
１、他社顧客システムを導入していたが、各店舗の売上・予約状況をリアルタイムで把握できていな かった ２、各店舗の代表番号でお客様の予約・問合せ番号と併用し、営業時間外は留守番電話対応をして いたため店舗間の連絡が不便であった ３、スタッフ移動や商品マスタ管理が店舗ごとにしているため、グループの共通管理ができていない
１、各店舗情報をクラウドでデータ管理できるので、本社も予約状況・売上速報をリアルタイムで 確認できるようになる ２、回線を増やさず、IP番号を新たに各店舗へ追加したことで、予約・問合せ番号と、店舗間連絡 用番号を分けたことで店舗間連絡がスムーズになった。また、お客様をお待たせする時間も 大幅に短縮できた ３、店舗間をIPで結んだ事により、店舗間通話料金の大幅削減に成功した ４、スタッフ管理・商品マスタ管理を本社で行うことで、スタッフ移動や他店へのヘルプ勤務の場合も 人件費や売り上げの関連付けが可能になった
店舗間通話の無料・内線化と 顧客管理ソフトとのCTI連動
【導入事例】
導入ハード構成
導入背景・目的
導入ポイント・効果
株式会社岡村製作所
h"p://www.okamura.co.jp/ 東証一部上場 オフィス家具製造・販売
●MOT/PBX 1台 ●MOT/PRI 1台 ●SIP電話機（固定電話機） ●MOT/Phone(スマートフォンアプリ） ●スマートフォン
１、コードレス電話機を利用していたが、社内でしか使えず外出時は個人の携帯電話を利用していた ２、外出先では携帯電話を利用する為、通話料金が割高であった ３、セキュリティの関係で、メールは社内のみの利用に限定されていた ４、構内PHSでフリーアドレス化をしていたが、外出時もPHSを持ち歩かねばならず不便を感じていた
１、スマートフォンを事務所の子機として利用できるようになったので、いつでもどこでも内線通話が できるようになり、社員間での連絡がスムーズになった ２、事務所の電話機とスマートフォン間でパーク保留や取次転送を利用することで、電話対応も スムーズになり、お客様からの電話もお待たせすることが少なくなった ３、社員が外出先から社内に連絡する際も3G/4G・WiFi経由で内線通話ができるので、通話料金の 削減ができた（スマートフォンはパケット定額を活用） ４、リモートアクセスサービスの導入により、メールをスマートフォンでも閲覧できるようになり、 外出先でもメールを確認できるようになったことで、仕事の効率Upに繋がった ５、スマートフォン1台で、内線も外線も対応できるようになった
社内の電話をスマートフォンで内線化 フリーアドレスのオフィスにも 適
【導入事例】
導入ハード構成
導入背景・目的
導入ポイント・効果
ジーコム株式会社
h"p://www.gcomm.co.jp/ 介護施設・高齢者住宅用ワイヤレスコールシステム開発・製造・販売
●導入拠点（介護施設毎に設置） ●MOT/PBX M-‐V2×1台 ●MOT/Phoneアプリ ●USB-‐Phone ●WiFi端末
１、既存のシステムでは、ケアコールシステムと電話機は別々になっており、ケアコールシステム用の 機器と構内PHSの2台持ちをする必要があった ２、既存のケアコールシステムでは、手持ちの機器で確認できる情報量が少なかった ３、電話回線とケアコール用の回線を別々で引いていたので配線が複雑だった
１、スマートフォン1台で、電話（内線・外線）もケアコールも両方とも対応できるようになった ２、クラウド連携によりスマートフォンで様々な情報をリアルタイムに確認できるようになった ３、職員間のみで利用できるチャット機能により、セキュリティを保ちつつ、コミュニケーションを取る 手段が増えた。 ４、電話回線とケアコールの配線を集約することで、配線の整理ができた ５、既存のケアコールシステムを電話連動させようとすると大掛かりな設備・工事が必要だが、 ココヘルパWをスマートフォンアプリとして提供し、MOT/PBXを連携させることで、安価に導入が できると共に、施設内の様々な機器との連携も容易になった
他社ケアコールシステムとの電話連動 【導入事例】
導入ハード構成
導入背景・目的
導入ポイント・効果
箱根 一の湯
h"p://www.ichinoyu.co.jp/ 創業1630年 由緒ある箱根の老舗温泉旅館
4拠点をMOT/PBXで接続 ●MOT/PBX×1台 ● MOT/REC×1台 ●MOT/Phone ●SIP電話機 ●ヘッドセット
１、インターネット（光回線）と電話回線（ISDN）が別れており、回線の集約が出来ていなかった ２、通話料金の見直しを行いたかった ３、予約電話の内容を録音しておらず、予約ミス等も多かった ４、必要に応じて、電話機や回線を増やしてきたので、統一化が図れていなかった
１、回線を光回線に集約したことで、回線の基本料金を削減することができた ２、VPN構築をせず、予約センターと各拠点間をPBX接続することにより、拠点間の内線化実現。 更にIP電話サービスへ切り替える事で通話料金の大幅なコストダウンに成功 ３、全通話録音機能を導入したことにより、予約電話を全て録音できるようになった 全通話録音機能により、予約内容を後で確認できるようになり予約ミスを大幅に減らせた ４、オフィス内の移動もLANケーブル経由のSIP電話機、ヘッドセット（MOT/Phone）にしたことで、 電話・PC配線の統一化が図れ、移動があった際もLANケーブルの差し替えを行うだけで 運用ができる。また、工事負担が無く、デスク周りの配線も綺麗に整備することができた
予約センター構築 【導入事例】
インターネット インターネット
既存電話機 既存電話機
導入ハード構成
導入背景・目的
導入ポイント・効果
某メガバンクコールセンター
●MOT/PRO 2台 ●MOT/PRI 5台 ●HUB ●CTIシステム
１、コールセンターのIP構築化を検討していた ２、IP化にあたり、外線とCTIシステムを制御するサーバを導入する必要があった ３、導入にあたり、複数社によるコンペが行われた
１、大規模なコールセンターのIP化構築ではあるが、製品製造からソフトウェア開発まで、弊社 （オフィス24）で行える為、導入コストの大幅削減を可能とした。 ２、柔軟なカスタマイズにより、お客様の要望の大半をクリアすることができた ３、保守のランニングコストも抑える事ができた ４、ソフトウェアのバージョンアップ・ファームアップが容易になり、機能追加やサポートが短時間で 行えるようになった ５、 終的にコスト面、サポート面、カスタマイズの柔軟さに優れたことにより導入が決まった
大規模コールセンターのIP化 【導入事例】
■不動産業への導入事例
業種別ソリューション事例 ① 【導入事例】
営業マンにはスマートフォンを貸与し、内線電話機を削減。社内連絡は、内線通話で できるようになり業務効率化も実現。FAXもスマートフォンで閲覧することができる ので、マイソク等の物件情報もいち早くお客様へご案内が可能になった
■建設会社と現場事務所を内線化した例
MOT/PBXを本社に設置し、PBX間接続で現場事務所と接続し内線網を構築。拠点間の 内線通話を無料化した。また、工事完成後、現場事務所の撤去、新しい現場事務所への 設置・設定も容易になった。
業種別ソリューション事例 ② 【導入事例】
■中古車販売業への導入事例
納車や接客で、外出や事務所の外で車の案内をしていることが多く、事務所に掛かって きた電話を営業マンの携帯に転送していた。スマートフォンの内線化で店外・外出先でも スマートフォンで外線・内線を受ける事ができるので、迅速な電話対応と共に、通話料金 の削減にも成功した
■一般的なオフィスでスマートフォンを導入した例
元々50台あった内線電話機を10台に減らし、残りはスマートフォンを内線端末とする ことで、社内配線の大幅な簡素化を図ると共に、外出先でも外線発着信・内線保留転送 が可能となり、業務効率を実現した
TEL 0120-024-339
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MOT/PBX 検 索
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「MOT/PBX」ウェブサイト h"p://mot-‐net.com
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