Monitoring & review strategi

PERFORMANCE PERFORMANCE PERFORMANCE PERFORMANCE PERFORMANCE PERFORMANCE PERFORMANCE PERFORMANCE MONITORINGMONITORINGMONITORINGMONITORINGMONITORINGMONITORINGMONITORINGMONITORINGPERFORMANCE PERFORMANCE PERFORMANCE PERFORMANCE PERFORMANCE PERFORMANCE PERFORMANCE PERFORMANCE

EXECUTION REVIEWEXECUTION REVIEWEXECUTION REVIEWEXECUTION REVIEWEXECUTION REVIEWEXECUTION REVIEWEXECUTION REVIEWEXECUTION REVIEWMONITORINGMONITORINGMONITORINGMONITORINGMONITORINGMONITORINGMONITORINGMONITORING

PENGEMBANGAN PENGEMBANGAN PENGEMBANGAN PENGEMBANGAN PENGEMBANGAN PENGEMBANGAN PENGEMBANGAN PENGEMBANGAN STRATEGISTRATEGISTRATEGISTRATEGI

PENERJEMAHAN PENERJEMAHAN PENERJEMAHAN PENERJEMAHAN PENERJEMAHAN PENERJEMAHAN PENERJEMAHAN PENERJEMAHAN STRATEGISTRATEGISTRATEGISTRATEGI

PENYELARASAN PENYELARASAN PENYELARASAN PENYELARASAN ORGANISASIORGANISASIORGANISASIORGANISASI

ADAPTASI & ADAPTASI & ADAPTASI & ADAPTASI & TINDAK LANJUTTINDAK LANJUTTINDAK LANJUTTINDAK LANJUT

12

3

6STRATEGY MAP

PLAN

Finansial

PERENCANAAN PERENCANAAN PERENCANAAN PERENCANAAN OPERASIONALOPERASIONALOPERASIONALOPERASIONAL

MONITORING & MONITORING & MONITORING & MONITORING & REVIEWREVIEWREVIEWREVIEW

EKSEKUSIEKSEKUSIEKSEKUSIEKSEKUSIEKSEKUSIEKSEKUSIEKSEKUSIEKSEKUSIProcess

Initiative

4

5

DO

CHECK

ACTIONCustomer

IBP

L&G

12

3

6STRATEGY MAP

PLAN

ADAPTASI & ADAPTASI & ADAPTASI & ADAPTASI & TINDAK LANJUTTINDAK LANJUTTINDAK LANJUTTINDAK LANJUTFinansial

MONITORING & MONITORING & MONITORING & MONITORING & REVIEWREVIEWREVIEWREVIEW

EKSEKUSIEKSEKUSIEKSEKUSIEKSEKUSIEKSEKUSIEKSEKUSIEKSEKUSIEKSEKUSIProcess

Initiative

4

5

DO

CHECK

ACTIONCustomer

IBP

L&G

Review Review Review Review OperasionalOperasionalOperasionalOperasional

“Ketika anak kita mengalami pendarahan dihidungnya (mimisen), langkah pertama yang cepatakan kita lakukan adalah menghentikanpendarahan yang terjadi ((((TACTICAL)”TACTICAL)”TACTICAL)”TACTICAL)”

Review Review Review Review StrategiStrategiStrategiStrategi

”Ketika anak kita mengalami pendarahan dihidungnya (mimisen), tindakan segera kami adalah

““““TaktikTaktikTaktikTaktik tanpatanpatanpatanpa strategistrategistrategistrategi adalahadalahadalahadalah kebisingankebisingankebisingankebisingan sebelumsebelumsebelumsebelum kekalahankekalahankekalahankekalahan terjaditerjaditerjaditerjadi. . . . StrategiStrategiStrategiStrategi tanpatanpatanpatanpataktiktaktiktaktiktaktik adalahadalahadalahadalah jalanjalanjalanjalan yang yang yang yang panjangpanjangpanjangpanjang meraihmeraihmeraihmeraih kemenangankemenangankemenangankemenangan”,”,”,”, Buku Execution Premium. . . . Hal inilah yang melatarbelakangi pentingnya REVIEW STRATEGI REVIEW STRATEGI REVIEW STRATEGI REVIEW STRATEGI dan REVIEW OPERASIONAL.REVIEW OPERASIONAL.REVIEW OPERASIONAL.REVIEW OPERASIONAL.

hidungnya (mimisen), tindakan segera kami adalahuntuk menghentikan pendarahan dan tidakmengambil tindakan lebih lanjut. Namun, jikaperdarahan terjadi lagi, kemungkinan kita akanmengirimnya ke dokter untuk didiagnosapenyakitnya (AKAR PENYEBAB MASALAH)(AKAR PENYEBAB MASALAH)(AKAR PENYEBAB MASALAH)(AKAR PENYEBAB MASALAH) danmengambil resep untuk menyembuhkannya(STRATEGIS)”(STRATEGIS)”(STRATEGIS)”(STRATEGIS)”

REVIEW OPERASIONALREVIEW OPERASIONALREVIEW OPERASIONALREVIEW OPERASIONAL REVIEW STRATEGIREVIEW STRATEGIREVIEW STRATEGIREVIEW STRATEGI

Apakah prosesApakah prosesApakah prosesApakah proses operasional kita operasional kita operasional kita operasional kita dalam kendali?dalam kendali?dalam kendali?dalam kendali?

Apakah strategi kita terlaksanaApakah strategi kita terlaksanaApakah strategi kita terlaksanaApakah strategi kita terlaksanadengan efektif?dengan efektif?dengan efektif?dengan efektif?

INFORMASI INFORMASI INFORMASI INFORMASI YANG YANG YANG YANG DIBUTUHKANDIBUTUHKANDIBUTUHKANDIBUTUHKAN

Indikator operasional (produksi,redaksi), laporan keuangan

Strategy map & laporan kinerjabulanan (BSC), progress report SI

FREKUENSIFREKUENSIFREKUENSIFREKUENSI Harian, mingguan tergantung tipe bisnis

Bulanan

PESERTAPESERTAPESERTAPESERTA Dept. manajer (intern fungsi) & Pimpinan manajemen senior, PESERTAPESERTAPESERTAPESERTA Dept. manajer (intern fungsi) & personal dept.

Pimpinan manajemen senior, pimpinan dept. lintas fungsi, SMO/CTL

FOKUSFOKUSFOKUSFOKUS Identifikasi & menyelesaikanmasalah operasional (penurunan penjualan, deadline terlambat, kerusakan infrastruktur, kualitas cetak produk)

Identifikasi isu dalam pelaksanaan (eksekusi) strategi, dan progress dari Inisiatif Strategis (SI)

TUJUANTUJUANTUJUANTUJUAN Merespon masalah jangka pendek & memastikan terjadinyaperbaikan berkelanjutan

Merespon hambatan yang muncul dalam pelaksanaan SI & mengembangkan rencana tindakan strategis yang diperlukan (jangkapanjang)

1. 1. 1. 1. MembangunMembangunMembangunMembangun kompetensikompetensikompetensikompetensi barubarubarubaru karyawankaryawankaryawankaryawan2. Re2. Re2. Re2. Re----engineering engineering engineering engineering prosesprosesprosesproses bisnisbisnisbisnisbisnis3. 3. 3. 3. JadwalJadwalJadwalJadwal pemeliharaanpemeliharaanpemeliharaanpemeliharaan dandandandan perbaikanperbaikanperbaikanperbaikan mesinmesinmesinmesin4. 4. 4. 4. InnovasiInnovasiInnovasiInnovasi produkprodukprodukproduk barubarubarubaru5. 5. 5. 5. JumlahJumlahJumlahJumlah produkprodukprodukproduk rusakrusakrusakrusak (product defect)(product defect)(product defect)(product defect)6. 6. 6. 6. KeterlambatanKeterlambatanKeterlambatanKeterlambatan pengirimanpengirimanpengirimanpengiriman produkprodukprodukproduk6. 6. 6. 6. KeterlambatanKeterlambatanKeterlambatanKeterlambatan pengirimanpengirimanpengirimanpengiriman produkprodukprodukproduk7. Redefining the brand7. Redefining the brand7. Redefining the brand7. Redefining the brand8. 8. 8. 8. KeterlambatanKeterlambatanKeterlambatanKeterlambatan pembayaranpembayaranpembayaranpembayaran kekekeke pemasokpemasokpemasokpemasok9. 9. 9. 9. KerusakanKerusakanKerusakanKerusakan peralatanperalatanperalatanperalatan10. 10. 10. 10. KeterlambatanKeterlambatanKeterlambatanKeterlambatan membayarmembayarmembayarmembayar pajakpajakpajakpajak11. 11. 11. 11. KetersediaanKetersediaanKetersediaanKetersediaan ProdukProdukProdukProduk (availability product)(availability product)(availability product)(availability product)

PROSES PELAKSANAAN REVIEW STRATEGIPROSES PELAKSANAAN REVIEW STRATEGIPROSES PELAKSANAAN REVIEW STRATEGIPROSES PELAKSANAAN REVIEW STRATEGI

1. 1. 1. 1.

MEMPERSIAPKAN MEMPERSIAPKAN MEMPERSIAPKAN MEMPERSIAPKAN

LAPORAN RAPAT LAPORAN RAPAT LAPORAN RAPAT LAPORAN RAPAT

REVIEW STRATEGIREVIEW STRATEGIREVIEW STRATEGIREVIEW STRATEGI

2. 2. 2. 2.

MELAKSANAKAN MELAKSANAKAN MELAKSANAKAN MELAKSANAKAN

RAPAT REVIEW RAPAT REVIEW RAPAT REVIEW RAPAT REVIEW

STRATEGISTRATEGISTRATEGISTRATEGI

3. 3. 3. 3.

MENGKOMUNIKASIKAMENGKOMUNIKASIKAMENGKOMUNIKASIKAMENGKOMUNIKASIKA

N HASIL RAPAT N HASIL RAPAT N HASIL RAPAT N HASIL RAPAT

REVIEW STRATEGI REVIEW STRATEGI REVIEW STRATEGI REVIEW STRATEGI

1. 1. 1. 1.

MEMPERSIAPKAN MEMPERSIAPKAN MEMPERSIAPKAN MEMPERSIAPKAN

LAPORAN RAPAT LAPORAN RAPAT LAPORAN RAPAT LAPORAN RAPAT

REVIEW REVIEW REVIEW REVIEW

STRATEGISTRATEGISTRATEGISTRATEGI

2.2.2.2. 3.3.3.3.

AKTIVITASAKTIVITASAKTIVITASAKTIVITAS OUTPUTOUTPUTOUTPUTOUTPUT PICPICPICPIC

1. Mengumpulkandata pendukungkinerja setiapSasaran Strategis(SO) /InisiatifStrategis (SI)

Semua data terkumpul darisumber data yang valid dan up to date

SMO/CTL, CT danPimpinanTerkait

2. MenganalisisData

Kinerja SO & SI terlihat, isu/penyebabmasalah, menyimpulkan

SMO/CTL, CT danPimpinanTerkait

menyimpulkantindakan

3. MengupdateStatus SasaranStrategis (SO) /InisiatifStrategis (SI)

SCO Onlineterupdate, Template BPR terisi

SMO/CTL, CT danPimpinanTerkait

4. MenyimpulkandanMengumpulkanLaporan

Semua laporanterkumpul rapi,laporan BPR lengkap, semuaobjective di SCO Online terupdate

SMO/CTLdan CT

1.1.1.1.

2. 2. 2. 2.

MELAKSANAMELAKSANAMELAKSANAMELAKSANA

KAN RAPAT KAN RAPAT KAN RAPAT KAN RAPAT

REVIEW REVIEW REVIEW REVIEW

STRATEGISTRATEGISTRATEGISTRATEGI

3.3.3.3.

1. 1. 1. 1. SiapkanSiapkanSiapkanSiapkan agenda review agenda review agenda review agenda review strategistrategistrategistrategi- Review bersama Pimpinan BU/FU laporan yang sudah disusun- Susun agenda review bersamaPimpinan BU/FU

2. 2. 2. 2. SiapkanSiapkanSiapkanSiapkan peralatanperalatanperalatanperalatan yang yang yang yang dibutuhkandibutuhkandibutuhkandibutuhkan- Buat undangan (waktu dan tempatpelaksanaan) - Distribusikan materi review ke semuapesertapeserta

3. 3. 3. 3. LakukanLakukanLakukanLakukan rapatrapatrapatrapat review review review review strategistrategistrategistrategi- Review Sasaran Strategis (SO) danInisiatif Strategis (SI) yang sudahdisusun di agenda (status danpenyebab masalah)- Identifikasi tindakan danpenanggungjawab dari setiap penyebabmasalah- Review isu strategis yang lagi “hot”

TIMETIMETIMETIME ITEMITEMITEMITEM PICPICPICPIC

09.00 – 09.10 Review tindak lanjut dan tindakan sebelumnya SMO/CTL

09.10 – 09.20 Overview of strategy map & objectives achievement

CEO

1.1.1.1.

2. 2. 2. 2.

MELAKSANAMELAKSANAMELAKSANAMELAKSANA

KAN RAPAT KAN RAPAT KAN RAPAT KAN RAPAT

REVIEW REVIEW REVIEW REVIEW

STRATEGISTRATEGISTRATEGISTRATEGI

3.3.3.3.

achievement

09.20 – 10.20 Review Tema : Tumbuh Melalui Kerjasama(Partnership)

PIC Tema

10.20 – 10.30 Review Tema: Industry Leadership PIC Tema

10.30 – 10.40 Review Tema : Operational Excellence PIC Tema

10.40 – 10.50 Review Tema : L&G PIC Tema

10.50 – 11.30 Hot Topic : Waste Management Tim Ahli

11.30 – 11.45 Komunikasikan Hasil Review (follow up & action plan)

SMO/CTL

11.45 – 12.00 Review Tema Strategy Review Meeting selanjutnya

SMO/CTL

Review Review Review Review KinerjaKinerjaKinerjaKinerja(60(60(60(60%)%)%)%) DiskusiDiskusiDiskusiDiskusi

dampakdampakdampakdampak (30%)(30%)(30%)(30%)

Review Review Review Review KinerjaKinerjaKinerjaKinerja(10%)(10%)(10%)(10%)

Review Data Review Data Review Data Review Data KinerjaKinerjaKinerjaKinerja(online(online(online(online))))

DiskusiDiskusiDiskusiDiskusi KinerjaKinerjaKinerjaKinerja• MenjelaskanMenjelaskanMenjelaskanMenjelaskananomalianomalianomalianomali kinerjakinerjakinerjakinerja

1.1.1.1.

2. 2. 2. 2.

MELAKSANAMELAKSANAMELAKSANAMELAKSANA

KAN RAPAT KAN RAPAT KAN RAPAT KAN RAPAT

REVIEW REVIEW REVIEW REVIEW

STRATEGISTRATEGISTRATEGISTRATEGI

3.3.3.3.

MerumuskanMerumuskanMerumuskanMerumuskanMerumuskanMerumuskanMerumuskanMerumuskanrencanarencanarencanarencana tindakantindakantindakantindakan

(action)(action)(action)(action)((((10%)10%)10%)10%)

DiskusiDiskusiDiskusiDiskusidampakdampakdampakdampak (30(30(30(30%)%)%)%)

Pendekatan Lama

MerumuskanMerumuskanMerumuskanMerumuskanrencanarencanarencanarencanatindakantindakantindakantindakan

(action) (action) (action) (action) (60%)(60%)(60%)(60%)

dampakdampakdampakdampak (30%)(30%)(30%)(30%)

Pendekatan Baru

anomalianomalianomalianomali kinerjakinerjakinerjakinerja• IdentifikasiIdentifikasiIdentifikasiIdentifikasimasalahmasalahmasalahmasalah

• UsulanUsulanUsulanUsulan solusisolusisolusisolusiIdentifikasiIdentifikasiIdentifikasiIdentifikasi isuisuisuisuuntukuntukuntukuntuk didiskusikandidiskusikandidiskusikandidiskusikanpadapadapadapada rapatrapatrapatrapatselanjutnyaselanjutnyaselanjutnyaselanjutnya

MerumuskanMerumuskanMerumuskanMerumuskanrencanarencanarencanarencana tindakantindakantindakantindakanuntukuntukuntukuntukmenyelesaikanmenyelesaikanmenyelesaikanmenyelesaikansetiapsetiapsetiapsetiap masalahmasalahmasalahmasalah

Objective

InitiativesKPI

Bagaimana efektifitas eksekusi strategi?

Bagaimana

pencapaian

target KPI?

Bagaimana kemajuan

implementasi InisiatifStrategis (SI)?

1.1.1.1.

2. 2. 2. 2.

MELAKSANAMELAKSANAMELAKSANAMELAKSANA

KAN RAPAT KAN RAPAT KAN RAPAT KAN RAPAT

REVIEW REVIEW REVIEW REVIEW

STRATEGISTRATEGISTRATEGISTRATEGI

3.3.3.3.

InitiativesKPI

MilestonesTarget

Isu Kunci

Dampak

Resiko

Tindakan

PIC

PERTANYAAN :PERTANYAAN :PERTANYAAN :PERTANYAAN :

� Apakah setiap Sasaran Strategis (SO) dan/atau Inisiatif Strategis(SI) sudah dilaksanakan sesuai rencana?

� Apakah setiap Sasaran Strategis (SO) dan/atau Inisiatif Strategis(SI) sudah memberi hasil yang ditargetkan?

� Permasalahan apa yang terjadi ketika menjalankan setiap Sasaran

1.1.1.1.

2. 2. 2. 2.

MELAKSANAMELAKSANAMELAKSANAMELAKSANA

KAN RAPAT KAN RAPAT KAN RAPAT KAN RAPAT

REVIEW REVIEW REVIEW REVIEW

STRATEGISTRATEGISTRATEGISTRATEGI

3.3.3.3.

� Permasalahan apa yang terjadi ketika menjalankan setiap SasaranStrategis (SO) dan Inisiatif Strategis (SI) ?

� Tindakan-tindakan apa yang bisa kita lakukan untuk mengatasimasalah tersebut?

� Apa yang kemungkinan terjadi, jika kita mengeksekusi darisetiap tindakan yang ada?

� Tindakan apa yang kita pilih untuk dieksekusi?

� Siapa yang bertanggungjawab menjalankan tindakan tersebut?

� Kapan tindakan tersebut harus selesai?

1.1.1.1. 2.2.2.2.

3. 3. 3. 3.

MMMMEEEENNNNGGGGKKKKOOOOMMMMUUUUNNNNIIIIKKKK

AAAASSSSIIIIKKKKAAAANNNN HHHHAAAASSSSIIIILLLL

SSSSTTTTRRRRAAAATTTTEEEEGGGGIIII

REVIEWREVIEWREVIEWREVIEW

1. Pastikan setiap masalah yang munculsudah disepakati tindakan untukmenyelesaikannya :---- apaapaapaapa isuisuisuisu////masalahmasalahmasalahmasalah nyanyanyanya---- apaapaapaapa tindakantindakantindakantindakan penyelesaiannyapenyelesaiannyapenyelesaiannyapenyelesaiannya---- siapasiapasiapasiapa penanggungjawabnyapenanggungjawabnyapenanggungjawabnyapenanggungjawabnya---- siapasiapasiapasiapa penanggungjawabnyapenanggungjawabnyapenanggungjawabnyapenanggungjawabnya---- kapankapankapankapan due datedue datedue datedue date penyelesaiannyapenyelesaiannyapenyelesaiannyapenyelesaiannya

2. Status setiap tindak lanjut dan tindakanpenyelesaian, harus selalu direviewsetiap review strategi berlangsung

3. Setiap hasil review strategi harusdikomunikasikandikomunikasikandikomunikasikandikomunikasikan ke stakeholder terkait

ApakahApakahApakahApakah strategistrategistrategistrategi kitakitakitakita saatsaatsaatsaatiniiniiniini masihmasihmasihmasih merupakanmerupakanmerupakanmerupakan

strategistrategistrategistrategi kitakitakitakita yang yang yang yang terbaikterbaikterbaikterbaik????

Apakah Apakah Apakah Apakah Market value proposition Market value proposition Market value proposition Market value proposition yang yang yang yang ditetapkan masih sesuai dengan ditetapkan masih sesuai dengan ditetapkan masih sesuai dengan ditetapkan masih sesuai dengan kondisi eksternal & kapabilitas kondisi eksternal & kapabilitas kondisi eksternal & kapabilitas kondisi eksternal & kapabilitas

internal?internal?internal?internal?

Adaptasi Strategi

YAYAYAYA TIDAKTIDAKTIDAKTIDAK

- MengubahMengubahMengubahMengubah road map road map road map road map tematematematema strategistrategistrategistrategi- MengubahMengubahMengubahMengubah Strategy MapStrategy MapStrategy MapStrategy Map- MengubahMengubahMengubahMengubah SasaranSasaranSasaranSasaranStrategisStrategisStrategisStrategis (SO)(SO)(SO)(SO)- MenggantiMenggantiMenggantiMengganti KPI & TargetKPI & TargetKPI & TargetKPI & Target- MengubahMengubahMengubahMengubah InisiatifInisiatifInisiatifInisiatifStrategisStrategisStrategisStrategis (SI) (SI) (SI) (SI)

- MengupdateMengupdateMengupdateMengupdate target target target target (stretching target)(stretching target)(stretching target)(stretching target)- MengupdateMengupdateMengupdateMengupdate KPIKPIKPIKPI- MemprioritaskanMemprioritaskanMemprioritaskanMemprioritaskankembalikembalikembalikembali InisiatifInisiatifInisiatifInisiatif StrategisStrategisStrategisStrategis(SI) (SI) (SI) (SI)

BUSSIN

ESS P

LAN

BUSSIN

ESS P

LAN

BUSSIN

ESS P

LAN

BUSSIN

ESS P

LAN

REVIEW OPERASIONALREVIEW OPERASIONALREVIEW OPERASIONALREVIEW OPERASIONAL REVIEW STRATEGIREVIEW STRATEGIREVIEW STRATEGIREVIEW STRATEGI TES & ADAPTASI STRATEGITES & ADAPTASI STRATEGITES & ADAPTASI STRATEGITES & ADAPTASI STRATEGI

Apakah prosesApakah prosesApakah prosesApakah prosesoperasional kita dalam operasional kita dalam operasional kita dalam operasional kita dalam kendali?kendali?kendali?kendali?

Apakah strategi kita Apakah strategi kita Apakah strategi kita Apakah strategi kita terlaksanaterlaksanaterlaksanaterlaksana dengan efektif?dengan efektif?dengan efektif?dengan efektif?

Apakah strategi kita efektif untuk Apakah strategi kita efektif untuk Apakah strategi kita efektif untuk Apakah strategi kita efektif untuk mencapai sasaran?mencapai sasaran?mencapai sasaran?mencapai sasaran?

INFORMASI INFORMASI INFORMASI INFORMASI YANG YANG YANG YANG DIBUTUHKANDIBUTUHKANDIBUTUHKANDIBUTUHKAN

Indikator operasional (produksi, redaksi),laporan keuangan

Strategi map & laporan kinerja bulanan (BSC), progress report InisiatifStrategis (SI)

Analisis internal – eksternalLaporan kinerja (BSC) tahunan

FREKUENSIFREKUENSIFREKUENSIFREKUENSI Harian, mingguantergantung tipe bisnis

Bulanan Tahunan / Semester

PESERTAPESERTAPESERTAPESERTA Dept. manajer (intern fungsi) & personal dept.

Pimpinan manajemen senior, pimpinan dept. lintas fungsi, SMO/CTL

Pimpinan manajemen senior, pimpinan dept. lintas fungsi, SMO/CTLdept. SMO/CTL SMO/CTL

FOKUSFOKUSFOKUSFOKUS Identifikasi & menyelesaikanmasalah operasional (penurunan penjualan, deadline terlambat, kerusakan infrastruktur, kualitas cetak produk)

Identifikasi isu dalam pelaksanaan (eksekusi) strategi, dan progress dari inisiatif strategis

Evaluasi efektifitas strategi dalam mencapai sasaran organisasi. Identifikasi isu strategis baru yang muncul dari lingkungan eksternal dan internal yang harus diantisipasi dengan strategi baru.

TUJUANTUJUANTUJUANTUJUAN Merespon masalah jangka pendek & memastikan terjadinyaperbaikan berkelanjutan

Merespon hambatan yang muncul dalam pelaksanaan Inisiatif Strategis (SI) & mengembangkan rencana tindakan strategis yang diperlukan

Melakukan adaptasi/penyesuaian/formulasi strategi baru, menetapkan target dan anggaran untuk Inisiatif Strategis (SI)baru dan penyesuaian/pengembangan anggaran baru

UmpanUmpanUmpanUmpan BalikBalikBalikBalik dandandandan ProsesProsesProsesProsesPembelajaranPembelajaranPembelajaranPembelajaran

SasaranSasaranSasaranSasaran HambatanHambatanHambatanHambatan KegiatanKegiatanKegiatanKegiatan yang yang yang yang MenjadiMenjadiMenjadiMenjadiRepresentasiRepresentasiRepresentasiRepresentasi

1. Rapat Review OperasionalApakah operasi kitaterkendali?

Memantau danmengelolakinerjakeuangan danoperasionaljangka pendek

�KPI dan dashboard yang dinilai oleh para manajertidak penting bagistrategi

�Tinjauan terhadapdasbor KPI� Pemecahanmasalah tim� Program tindaklanjut

2. Rapat Review StrategiApakah kita menjalankanstrategi kita dengan baik?

Memantau danmengelolainisiatif strategisdan Balanced

�Waktu yang tidakmemadai dalam rapatmanajemen untukdiskusi tentang

�Pemanfaatan tema�Pemantaunportfolio inisiatif� Tim-tim temadan Balanced

Scorecarddiskusi tentangimplementasi strategi� Inistiatif strategis lintasbisnis tidak dipantauatau dikelola untukmencapai hasil

� Tim-tim tema

3. Rapat Tes dan AdaptasiStrategiApakah strategi kitaberjalan?

Secara berkalamengevaluasiapakah hasilyang dihipotesiskandalam diagram sebab-akibatterjadisebagaimanadiharapkan

� Data tidak tersediauntuk mengkaji danmenguji hipotesis yang mendasari strategi� kapabilitas yang kurang memadai dalammenganalisis strategi� Karyawan pasif untukmengusulkan strategibaru

�Analisis sebab-akibat� Eksternal/Internal Analisis (studianalisis)

Source : Execution Source : Execution Source : Execution Source : Execution premium, page 233premium, page 233premium, page 233premium, page 233

ROIROIROIROI

EBITDAEBITDAEBITDAEBITDA

LabaLabaLabaLaba KotorKotorKotorKotor

KonsepKonsepKonsepKonsep BaruBaruBaruBaru PelangganPelangganPelangganPelanggan BaruBaruBaruBaruPemanfaatanPemanfaatanPemanfaatanPemanfaatan

AsetAsetAsetAset

MutuMutuMutuMutu, , , , NilaiNilaiNilaiNilai, , , , KebersihanKebersihanKebersihanKebersihan, , , , RamahRamahRamahRamah

PengalamanPengalamanPengalamanPengalamanyang yang yang yang

PromosiPromosiPromosiPromosi yang yang yang yang menarikmenarikmenarikmenarik

FINANSIALFINANSIALFINANSIALFINANSIAL

CUSTOMERCUSTOMERCUSTOMERCUSTOMER

SEBELUM SEBELUM SEBELUM SEBELUM STRATEGY ADAPT :STRATEGY ADAPT :STRATEGY ADAPT :STRATEGY ADAPT :STRATEGI STRATEGI STRATEGI STRATEGI TOKO 24 “BAN BOREDOM”TOKO 24 “BAN BOREDOM”TOKO 24 “BAN BOREDOM”TOKO 24 “BAN BOREDOM”

PerputaranPerputaranPerputaranPerputaran inventoriinventoriinventoriinventoriPertumbuhanPertumbuhanPertumbuhanPertumbuhan dalamdalamdalamdalam kategorikategorikategorikategori intiintiintiinti

JumlahJumlahJumlahJumlah PelangganPelangganPelangganPelanggan

LabaLabaLabaLaba kotorkotorkotorkotor NetoNetoNetoNeto daridaridaridarikonsepkonsepkonsepkonsep ygygygyg berusiaberusiaberusiaberusia <2 <2 <2 <2 tahuntahuntahuntahun

Survey :Survey :Survey :Survey :

PembedaPembedaPembedaPembedaPersyaratanPersyaratanPersyaratanPersyaratan DasarDasarDasarDasar

KontribusiKontribusiKontribusiKontribusi

PerubahanPerubahanPerubahanPerubahan $ $ $ $ dandandandan % % % % kontribusikontribusikontribusikontribusi

KebersihanKebersihanKebersihanKebersihan, , , , PilihanPilihanPilihanPilihan

RamahRamahRamahRamah yang yang yang yang MenyenangkanMenyenangkanMenyenangkanMenyenangkan

menarikmenarikmenarikmenarik

MEMBANGUN WARALABAMEMBANGUN WARALABAMEMBANGUN WARALABAMEMBANGUN WARALABASenantiasaSenantiasaSenantiasaSenantiasa mengembangkanmengembangkanmengembangkanmengembangkan dandandandanberhasilberhasilberhasilberhasil meluncurkanmeluncurkanmeluncurkanmeluncurkan programprogramprogramprogram----

program program program program barubarubarubaru dandandandan inovatifinovatifinovatifinovatif

MENINGKATKAN NILAI BAGI MENINGKATKAN NILAI BAGI MENINGKATKAN NILAI BAGI MENINGKATKAN NILAI BAGI PELANGGANPELANGGANPELANGGANPELANGGAN

MemperbaikiMemperbaikiMemperbaikiMemperbaiki pengalamanpengalamanpengalamanpengalamanpelangganpelangganpelangganpelanggan dengandengandengandenganimplementasiimplementasiimplementasiimplementasi yang yang yang yang

sempurnasempurnasempurnasempurna

KEUNGGULAN KEUNGGULAN KEUNGGULAN KEUNGGULAN OPERASIONALOPERASIONALOPERASIONALOPERASIONAL

FokusFokusFokusFokus padapadapadapada produktivitasproduktivitasproduktivitasproduktivitastokotokotokotoko, , , , stokstokstokstok----masukmasukmasukmasuk, , , , dandandandan

mitramitramitramitra

KOMPETENSIKOMPETENSIKOMPETENSIKOMPETENSIKompetensiKompetensiKompetensiKompetensi yang yang yang yang dibutuhkandibutuhkandibutuhkandibutuhkan

dibangundibangundibangundibangun berdasarkanberdasarkanberdasarkanberdasarkan lama lama lama lama masamasamasamasakerjakerjakerjakerja dandandandan rating rating rating rating kapabilitaskapabilitaskapabilitaskapabilitas

TEKNOLOGITEKNOLOGITEKNOLOGITEKNOLOGIFokusFokusFokusFokus padapadapadapada teknologiteknologiteknologiteknologipenggunaanpenggunaanpenggunaanpenggunaan sistemsistemsistemsistem

informasiinformasiinformasiinformasi

SUASANA KERJASUASANA KERJASUASANA KERJASUASANA KERJAIklimIklimIklimIklim kerjakerjakerjakerja berdasarkanberdasarkanberdasarkanberdasarkanberdasarkanberdasarkanberdasarkanberdasarkan kepuasaankepuasaankepuasaankepuasaan

karyawankaryawankaryawankaryawan

INTERNAL PROCESSINTERNAL PROCESSINTERNAL PROCESSINTERNAL PROCESS

LEARNING & GROWTHLEARNING & GROWTHLEARNING & GROWTHLEARNING & GROWTH

Source : Execution premium, page 267Source : Execution premium, page 267Source : Execution premium, page 267Source : Execution premium, page 267

Survey :Survey :Survey :Survey :Survey Survey Survey Survey KenyamananKenyamananKenyamananKenyamanan

PerjalananPerjalananPerjalananPerjalanan belanjabelanjabelanjabelanja yang yang yang yang membanggakanmembanggakanmembanggakanmembanggakan

RataRataRataRata----rata rata rata rata stokstokstokstok masukmasukmasukmasukLabaLabaLabaLaba kotorkotorkotorkotor////pekerjapekerjapekerjapekerja

LabaLabaLabaLaba kotorkotorkotorkotor/jam /jam /jam /jam pekerjapekerjapekerjapekerja

Rating Rating Rating Rating peluncuranpeluncuranpeluncuranpeluncuran(program Ban Boredom)(program Ban Boredom)(program Ban Boredom)(program Ban Boredom)

LembarLembarLembarLembar evaluasievaluasievaluasievaluasi teknologiteknologiteknologiteknologi JajakJajakJajakJajak pendapatpendapatpendapatpendapatMasaMasaMasaMasa kerjakerjakerjakerja & & & & EvaluasiEvaluasiEvaluasiEvaluasi kemampuankemampuankemampuankemampuan

ROIROIROIROI

EBITDAEBITDAEBITDAEBITDA

LabaLabaLabaLaba KotorKotorKotorKotor

BarangBarangBarangBarang barubarubarubaru PelangganPelangganPelangganPelanggan BaruBaruBaruBaruPemanfaatanPemanfaatanPemanfaatanPemanfaatan

AsetAsetAsetAset

MutuMutuMutuMutu, , , , NilaiNilaiNilaiNilai, , , , KebersihanKebersihanKebersihanKebersihan, , , , PilihanPilihanPilihanPilihan

RamahRamahRamahRamah CepatCepatCepatCepat dandandandan EfisienEfisienEfisienEfisien

FINANSIALFINANSIALFINANSIALFINANSIAL

CUSTOMERCUSTOMERCUSTOMERCUSTOMER

HASIL HASIL HASIL HASIL STRATEGY ADAPT STRATEGY ADAPT STRATEGY ADAPT STRATEGY ADAPT ::::STRATEGI STRATEGI STRATEGI STRATEGI TOKO 24 “CAUSE YOU JUST CANT’T WAIT”TOKO 24 “CAUSE YOU JUST CANT’T WAIT”TOKO 24 “CAUSE YOU JUST CANT’T WAIT”TOKO 24 “CAUSE YOU JUST CANT’T WAIT”

PerputaranPerputaranPerputaranPerputaran inventoriinventoriinventoriinventoriPertumbuhanPertumbuhanPertumbuhanPertumbuhan dalamdalamdalamdalam kategorikategorikategorikategori intiintiintiinti

JumlahJumlahJumlahJumlah PelangganPelangganPelangganPelanggan

PenjualanPenjualanPenjualanPenjualan NetoNetoNetoNetodaridaridaridari barangbarangbarangbarang barubarubarubaru

PerbandinganPerbandinganPerbandinganPerbandinganpersainganpersainganpersainganpersaingan

PembedaPembedaPembedaPembedaPersyaratanPersyaratanPersyaratanPersyaratan DasarDasarDasarDasar

KontribusiKontribusiKontribusiKontribusi

PerubahanPerubahanPerubahanPerubahan $ $ $ $ dandandandan % % % % kontribusikontribusikontribusikontribusi

CepatCepatCepatCepat dandandandan EfisienEfisienEfisienEfisien

BarangBarangBarangBarang barubarubarubaru

LabaLabaLabaLaba KotorKotorKotorKotor

MEMBANGUN WARALABAMEMBANGUN WARALABAMEMBANGUN WARALABAMEMBANGUN WARALABAMeluncurkanMeluncurkanMeluncurkanMeluncurkan barangbarangbarangbarang----barangbarangbarangbarang

dagangandagangandagangandagangan barubarubarubaru

MENINGKATKAN NILAI MENINGKATKAN NILAI MENINGKATKAN NILAI MENINGKATKAN NILAI BAGI PELANGGANBAGI PELANGGANBAGI PELANGGANBAGI PELANGGAN

MemperbaikiMemperbaikiMemperbaikiMemperbaikipengalamanpengalamanpengalamanpengalaman pelangganpelangganpelangganpelanggandalamhaldalamhaldalamhaldalamhal kecepatankecepatankecepatankecepatan dandandandan

efisiensiefisiensiefisiensiefisiensi

KEUNGGULAN KEUNGGULAN KEUNGGULAN KEUNGGULAN OPERASIONALOPERASIONALOPERASIONALOPERASIONAL

FokusFokusFokusFokus padapadapadapada produktivitasproduktivitasproduktivitasproduktivitastokotokotokotoko, , , , stokstokstokstok----masukmasukmasukmasuk, , , , dandandandan

mitramitramitramitra

TEKNOLOGITEKNOLOGITEKNOLOGITEKNOLOGIFokusFokusFokusFokus padapadapadapada teknologiteknologiteknologiteknologipenggunaanpenggunaanpenggunaanpenggunaan sistemsistemsistemsistem

informasiinformasiinformasiinformasi

SUASANA KERJASUASANA KERJASUASANA KERJASUASANA KERJAIklimIklimIklimIklim kerjakerjakerjakerja berdasarkanberdasarkanberdasarkanberdasarkanberdasarkanberdasarkanberdasarkanberdasarkan kepuasaankepuasaankepuasaankepuasaan

karyawankaryawankaryawankaryawan

INTERNAL PROCESSINTERNAL PROCESSINTERNAL PROCESSINTERNAL PROCESS

LEARNING & GROWTHLEARNING & GROWTHLEARNING & GROWTHLEARNING & GROWTH

Source : Execution premium, page 267Source : Execution premium, page 267Source : Execution premium, page 267Source : Execution premium, page 267

persainganpersainganpersainganpersaingan

RataRataRataRata----rata rata rata rata waktuwaktuwaktuwaktumasukmasukmasukmasuk////keluarkeluarkeluarkeluar

RataRataRataRata----rata rata rata rata stokstokstokstok masukmasukmasukmasukLabaLabaLabaLaba kotorkotorkotorkotor////pekerjapekerjapekerjapekerja

LabaLabaLabaLaba kotorkotorkotorkotor/jam /jam /jam /jam pekerjapekerjapekerjapekerja

Rating program Rating program Rating program Rating program barangbarangbarangbarang barubarubarubaru

LembarLembarLembarLembar evaluasievaluasievaluasievaluasi teknologiteknologiteknologiteknologi JajakJajakJajakJajak pendapatpendapatpendapatpendapatMasaMasaMasaMasa kerjakerjakerjakerja & & & & EvaluasiEvaluasiEvaluasiEvaluasi kemampuankemampuankemampuankemampuan

MEMBANGUN WARALABAMEMBANGUN WARALABAMEMBANGUN WARALABAMEMBANGUN WARALABAMeluncurkanMeluncurkanMeluncurkanMeluncurkan barangbarangbarangbarang----barangbarangbarangbarang

dagangandagangandagangandagangan barubarubarubaru

KOMPETENSIKOMPETENSIKOMPETENSIKOMPETENSIKompetensiKompetensiKompetensiKompetensi yang yang yang yang dibutuhkandibutuhkandibutuhkandibutuhkan

dibangundibangundibangundibangun berdasarkanberdasarkanberdasarkanberdasarkan lama lama lama lama masamasamasamasakerjakerjakerjakerja dandandandan rating rating rating rating kapabilitaskapabilitaskapabilitaskapabilitas

MENINGKATKAN NILAI BAGI MENINGKATKAN NILAI BAGI MENINGKATKAN NILAI BAGI MENINGKATKAN NILAI BAGI PELANGGANPELANGGANPELANGGANPELANGGAN

MemperbaikiMemperbaikiMemperbaikiMemperbaiki pengalamanpengalamanpengalamanpengalamanpelangganpelangganpelangganpelanggan dalamdalamdalamdalam halhalhalhal

kecepatankecepatankecepatankecepatan dandandandan efisiensiefisiensiefisiensiefisiensi

TERIMAKASIHTERIMAKASIHTERIMAKASIHTERIMAKASIHTERIMAKASIHTERIMAKASIHTERIMAKASIHTERIMAKASIH