molsa.gov.ilmolsa.gov.il/CommunityInfo/ResearchAndEvaluation/tb... · Author: yaelbo Created Date: 3/23/2015 11:14:07 AM

מדינת ישראל

משרד הרווחה והשירותים החברתיים

תכנון והכשרה, אגף בכיר למחקר

ס המרכזי להכשרת עובדים לשירותי הרווחה"ביה

ל"ש השר מיכאל חזני ז"ע

ממצאים מסקר

בקרב בוגרי הכשרה של תכנית חומש

יעל בוהק, גורבטובר רנטה "ד, דפני מושיוב, שטיינפלדייעל

2014ינואר










מטרות ושיטה, רקע

רקעפועלת על , במסגרת המחלקה לשירותים חברתיים, תכנית חומש לשיפור הטיפול ביוצאי אתיופיה

ומטרתה לקדם ולחזק השתלבות איכותית של משפחות וצעירים יוצאי , פי החלטת ממשלה

, במספר תחומי התערבות 2010התכנית פועלת משנת . אתיופיה הרשומים בשירותי הרווחה

.צרכי ילדים ועוד, רשתות תמיכה, מיצוי זכויות, תעסוקה: ביניהם

מלווה , ס צעירים"עו, ס משפחה"עו: ביניהם)במסגרת התכנית הוגדו והוכשרו בעלי תפקידים

האמורים לעזור למשפחות ולצעירים להשתלב טוב , (מנהל תכנית חומש, מלווה צעירים, משפחות

.יותר בחברה

. התקיימו בבית הספר המרכזי הכשרות שונות לעובדים בתכנית חומש 2010-13במהלך השנים

. במסגרת וועדת ההגוי של התכנית החולט לבצע סקר מעקב בקרב בוגרי ההכשרות

: מטרות הסקר

;קבלת משוב על תרומת הכשרה ליישום מטלות התפקיד בשטח. א

לימוד צרכיהם הייחודיים של העוסקים בעבודה רגישת תרבות לצורך תכנון מסלולי הכשרה . ב

.דומים בעתיד

שיטהי מרכזת התכנית ביום העיון על "לצורך הסקר נבנה שאלון אשר הופץ בקרב בוגרי ההכשרה ע

.2013,התכנית ביוני

.בוגרי הכשרות שונות לעובדי חומש ... -משיבים מכ 19כ ענו על השאלון "סה






פירוט הממצאים






השתתפות בתכניות הכשרה ומידת שביעות רצון מההכשרה

26%

16%21%

16%

21%

21% 11%

21%

10.5%5%

27%10.5%

11%

5%

קורס למלווי

משפחות

קבוצות מיקוד קורס אימון

אישי

קורס נרטיב

ופוטותראפיה

קורס מניעת

אלימות בראיה

רגישת תרבות

הדרכות בשדה קורס הכשרה

למנהלות חומש

ציון 3 לשביעות הרצון



47%

(9=N)

42%

(8=N)

32%

(6=N)

32%

(6=N)

16%

(3=N)

37%

(7=N) שהשתתפו% כ "בסה

: בתכנית

: ממוצע 4.4 4.3 4.7 4.8 5.0 3.8 4.6

16%

(3=N)






(אישיים ותעסוקתיים)מאפייני המדגם

נשים,

74%

גברים,

26% עד גיל 32,

33%

מעל גיל 38,

33%

גילאי 33 עד

33% ,38

37.2: גיל ממוצע

34.5: גיל הציון

גיל מין

תואר ראשון

בע"ס, 37%

תואר שני

בע"ס, 26%

לימודי תעודה/

תואר אחר,

21%

תואר ראשון

או שני

בחינוך, 16%

השכלה

מחוז חיפה

והצפון,

21%

מחוז ת"א

והמרכז,

68%

מחוז

ירושלים,

11%

מחוז






(המשך)תעסוקה –מאפייני המדגם

התכניות בהן עוסק תפקיד והיקף משרה נוכחיים יותר מתשובה אחת אפשרית

כ עבודה עם "סה

74%: משפחות

בנוסף לתפקיד , ציינו שממלאים תפקיד נוסף במקום עבודתם 3

(1)השמה , (1)רכז סיירת הורים ( 1)סדרי דין : בתכנית חומש

עו"ס משפחה,

26%

עו"ס צעירים,

11%

מנהלת תכנית

חומש, 21%

מלווה

משפחות, 42%

כולם במשרה מלאה

מהם במשרה מלאה 50%

כולן במשרה מלאה

מהם במשרה מלאה 70%


26%: צעירים


42%: קבוצות

58%

47%

42%

5%

21%

16%

11%

5%

5%

5%

ליווי משפחות

טיפול במשפחות

ליווי והקמת קבוצות

הנחיית קבוצות

טיפול בצעירים

ליווי צעירים

תכניות חיזוק רשתות חברתיות

עבודה עם מסגרות מחוץ לקהילה

ניהול תכנית חומש

תעסוקה






על הצעירים /שביעות רצון כללית מתכנית חומש והשפעות חיוביות על המשפחה

בעקבות הפעלת התכנית

שביעות רצון כללית מהעבודה בתכנית חומש.א

4.6: ממוצע לשביעות הרצון ציון. מרוצים במידה רבה 39%, מרוצים במידה רבה מאד 61%

הצעירים בעקבות הפעלת התכנית/שיפורים בתפקיד המשפחה/הישגים. ב

שיפור בעקבות הפעלת תכנית חומש/כל העונים על השאלון מדווחים על שינוי חיובי

35%26% 33%

18%28%

47%

47% 39%

47%11%

12%21% 17% 24%

33%

6% 6% 11% 11% 6%17%

28%

28%

6%

22%50%

33%

38%

יחסי

הורים/ילדים

שיפור במיצוי

זכויות

קידום מקצועי שיפור

ברשתות

חברתיות

ניהול

התערבות לפי

תוצאות

שיפור

בעברית

שיפור בניהול

תקציב

במידה מועטה/בכלל לא

במידה בינונית

במידה רבה

במידה רבה מאד

: ממוצע 3.6 4.0 3.6 3.4 3.5 4.1 3.9

72% 82% 50% 39% 65% 73% 56% אחוז המשיבים שלדעתם

חל שיפור בתפקיד

/המשפחה במידה רבה

:רבה מאד






גורמים מסייעים בעבודה

58%

53%

42%

32%

26%

26%

16%

16%

16%

11%

הדרכה נגישה

ההכשרה שקיבל בבה"ס במסגרת תכנית חומש

סל מענים גמיש

מספר מוגדר של משתתפי תכנית לעובד

ראיית המשפחה כמכלול

הגדרות תפקיד ברורות

תדריך העבודה

עבודה לפי תוצאות

שיתופי פעולה עם גורמים נוספים ברשות

משוב על העבודה - מכון ברוקדייל

כ אחוז המשיבים"סה

:הכשרה/שבחרו בהדרכה

68%






קשיים בביצוע תכנית חומש

17%7% 6%

39%

15% 13% 6%

17%

15%31%

33%

7%

6%

39% 13% 20%

13%

47%

6%7%

21%31%

47%

82% 86%

6%

33%

54%40%43%

תקציב הדרכה

בשדה

קשיים מול

נותני

שירותים

במחלקה

קשיים מול

נותני

שירותים

מחוץ

למחלקה

חוסר בידע

מקצועי

אי בהירות

בהגדרת

התפקיד

תנאים

פיזיים

העדר

מחשב

בכלל לא

במידה מועטה


במידה רבה


1.5 : ממוצע 1.2 2.1 2.1 1.8 1.7 2.2 3.2

56% 15% 6% - 13% 7% - אחוז המדווחים על

קשיים ביישום התכנית

: רבה מאד/ במידה רבה12%

מדווחים לפחות על קושי אחד מהבאים ביישום התכנית 83%






61%

61%

11%

11%

6%

6%

6%

תקציב לא מספיק

עיכוב בעבודה מול גורמים טיפוליים משלימים

העדר שיתוף פעולה עם גורמים נוספים ברשות

המשפחה עצמה

חוסר הדרכה

חוסר ידע ומיומנויות

סיום תכנית חומש

גורמים מעכבים בעבודה






הדרכה במסגרת תכנית חומש

כללי. א

.בהתאם לתפקידים בתכנית חומש, כל המשיבים מקבלים הדרכה

פעם בשבוע,

17%

באופן מזדמן,

לפי צורך, 5%

פעם בחודש,

28%

פעם

בשבועיים, 50%

תדירות ההדרכה. ב

56%

17%

17%

11%

6%

6%

6%

מנהל תכנית חומש

מדריך חיצוני

ביה"ס המרכזי

ראש המחלקה

ראש צוות

עו"ס מחלקת נוער

הרשות למלחמה בסמים

הגורם המקצועי ממנו מקבלים הדרכה. ג

סוג ההדרכה. ד

פרטני בלבד,

67%

קבוצתי

5% בלבד,

פרטני +

28% קבוצתי,






תרומת ההכשרה למילוי התפקיד ועניין בהכשרה נוספת

47%56%

53% 39%

5%

תרומת ההכשרה

למילוי התפקיד

עניין בהכשרה

נוספת - אם התכנית

תמשיך לפעול


במידה רבה


4.5 4.5 : ממוצע






מידת החשיבות של תכנים שונים בהכשרה

75%64%

53% 50%

17% 36%40%

29%

7%

14%8% 7%

47%

33%

20%

אלימות במשפחה הדרכה יישום מיומנויות

המאמן האישי בתחום

הרווחה

גישה נרטיבית שימוש בכלי התערבות

יצירתיים כמו

פוטותראפיה



במידה רבה


36% 36% 33% 27%

50%36%

8%

46%

7%18%

42%

18%

7% 10% 17%9%

17%

8%

58%

17%

סיום התערבות ניהול התערבות טיפול בפוסט טראומה העברת הטיפול

במשפחה לעו"ס

ניהול תקציב



במידה רבה


4.5 4.6 4.5 4.2 4.3

4.1 4.0 3.4 3.8 3.5

ממוצע

ממוצע






קהילות ידע

74% רשום,

לא רשום,

26%

:פעילות בקהילת הידע

קוראים מאמרים 70%

צופים בלבד 20%

שולחים מאמרים על עבודתם 10%

:תרומת קהילות הידע

נתרמים מהחומר התיאורטי 73%

נתרמים מקבוצת הדיון 18%

נתרמים מהתגובות לפריטי מידע 9%






הארות לגבי ההכשרות שעברו /הערות :תרומת ההכשרות למילוי התפקיד

בהחלט צייד אותי בידע ובכלים שסייעו לי רבות במהלך העבודה ובפיתוח, הכשרה ממוקדת ומותאמת למתרחש בשטח -

(.קורס אימון אישי, מנהלות חומש)הצוות

תורמות. ההכשרות חשובות מאד ומהוות חלק בלתי נפרד מהמיומנויות הדרושות כדי לקדם את התכנית על מאפייניה -

.התגברות על מכשולים ופערים המאפיינים את העבודה, ליכולת לחשיבה יצירתית

.חשוב לקיים כל כמה חודשים ברמת אוריינטציה. מחזקות את הידע והמיומנויות של העובד, ההכשרות טובות מאד -

(.אימון אישי, נרטיב ופוטותראפיה, מניעת אלימות, מלווי משפחות)כל ההכשרות היו טובות -

צורך בהארכת משך ההכשרות .ולא לחצי סמסטר, יש לקיים את קורס הנרטיב לאורך כל השנה -

(.אימון אישי, חבל שלא היה המשך לקורסים מלווי משפחות -

בעיות בזוגיות, ילדים בסיכון: יש צורך להרחיב, העבודה שלנו היא לא רק התעסוקה. יש עוד הרבה מה ללמוד, לא מספיק -

.שמערערות את יציבות הבית

בתכניות צריכים להיות יותר מפגשים כי זה היה רק(. מניעת אלימות ופוטותראפיה)השתתפתי בשני קורסים מרתקים -

.טעימות ונשאר טעם של עוד

:משפחות בסיכון, צעירים –צורך בהכשרות ייעודיות

העבודה. ובמיוחד על שדרוג תעסוקתי, רצוי להוסיף הכשרות ספציפיות מובנות לעבודה עם צעירים בהקשר התרבותי -

.עם צעירים מחייבת הדרכה ספציפית וממוקדת

בקבוצה עלו נושאים שהבאנו מתוך. קבוצת המיקוד היתה ההכשרה היחידה של העובדים עם משפחות עם מאפייני סיכון -

.וההרגשה היתה שרק התחלנו לגעת בהם וחסר לי המשך והעמקה בנושא, העבודה עם המשפחות

.היה חוסר ארגון בקורס, קורס פוטותראפיה התפספס -






נושאים שייושמו בעקבות ההכשרה

לראות בהצלחות קרש; להיות ברורים מול הלקוח; דיאלוג ואמון בלקוח; בניית תכנית טיפול: מלווי משפחות -

.להמשך הדרך

.התמדה ולקיחת אחריות: אימון אישי ומלווי משפחות -

.הסתכלות על מה שהעולים עברו בדרך לארץ והבנת הקשיים שהם מתארים ממקום זה: קבוצת מיקוד -

.תרמו להסתכלות ולדיון מזווית אחרת: קבוצת מיקוד, אימון אישי -

לאתגר את עצמי ואת כל; הפרדה בין עיקר לטפל; הובלה והנהגה נכונה, כלים לניהול: הכשרה למנהלות חומש -

נטרול רגשות והתמודדות עם קושי אישי; התמודדות עם קשיים ואתגרים בעבודה; העובדות והמשתתפים בחומש

פיתוח קשרים עם גורמים מחוץ לקהילה; קיום הדרכות וישיבות צוות בתדירות גבוהה וקבועה; בתהליך העבודה

.לטובת הפונים

העלאת המודעות שיש אי –הבנת השפה של הפונה ; (3)התערבות לפי הגישה הנרטיבית : נרטיב ופוטותראפיה -

. ההבנה שהפונים מדברים שפה אחרת, הבנה בתקשורת

.אבחון והערכת מסוכנות: מניעת אלימות -

.המודל הלוגי והתמקדות בתוצאות: כללי -






תכנים נוספים מבוקשים בהכשרה

.התמודדות עם חוסר ההשלמה עם המקום בו הלקוחות נמצאים : הגברת מוטיבציה -

.תרבויות אחרות-

.יישום מיומנויות המאמן האישי בתחום הרווחה -

.היסטוריה ותרבות של יהדות אתיופיה -

.ילדים בסיכון -

.הרחבת גישה נרטיבית -

.הרחבת מאמן אישי ברווחה -

.מילים בטיפול באמהרית: שפה-

.פיתוח מיומנויות עבודה -






כשירות תרבותית/ המלצות לתכנון הכשרות בנושא תכנית חומש

.הדוגמא האישית היא הטובה ביותר. חשוב לשלב מנחים יוצאי אתיופיה -

קבוצות מיקוד וימי עיון , קבוצות שיח: הכשרות חווייתיות -

.חשיבה מעבר למחסומים והחסמים –גירוי אינטלקטואלי -

.מקצועי-מפגשים של כל הצוות הרב -

.גיבוש קבוצת אנשי מקצוע לצורך למידה הדדית -

.המשך למידה של הצוותים, המשך התכנית -

.לתרגל את מה שנלמד בחלק התיאורטי כדי שיופנם ולא יישאר רק ברמה התיאורטית -

.הדרכה ספציפית לתחום הצעירים תוך מתן כלים יישומים ועיסוק בנושאים מאפייני גיל -

עד שמתחילים ללמוד ולהבין את הנושא . ההכשרות שמוצעות לעובדי חומש מצוינות אבל קצרות -

המשתתפים , אם יהיו יותר מפגשים. כלומר יש קטיעה באמצע הניסיון ליישם, ההכשרה מסתיימת

.שהוכשרו יוכלו להנחות קבוצות כי ירכשו מספיק מיומנויות וירגישו מוכנים ובשלים לעסוק בכך






תמצית הממצאים וסיכום בעלי תואר בעבודה סוציאלית 2/3 –כ ; 34.5גיל חציון , 37.2: גיל ממוצע; נשים 74%: מאפיינים אישיים של המדגם. 1

.א והמרכז"ממחוז ת 2/3 –כ ; (ראשון או שני)

,הקמה והנחיית קבוצות, עוסקים בליווי 42%, (ליווי או טיפול)עובדים עם משפחות 74%: התכניות בהן מעורבים. 2

.עובדים עם צעירים 26%

וזו , נתגלתה שביעות רצון רבה מההשתתפות ברוב ההכשרות בתכנית חומש: השתתפות ושביעות רצון מהכשרות ספציפיות. 3

תכניות נרטיב ופוטותראפיה ולמלווי . 1-5בסולם ( 4.8)ומהתכנית למניעת אלימות ( 5.0)הגבוהה ביותר מההכשרה למנהלות

(. בהתאמה 4.6-ו 4.7) משפחות גם הן זכו למידת שביעות רצון גבוהה מצד המשתתפים

בשאלה (. 4.5)והן על ביקוש גבוה להכשרות נוספות ( 4.5)של ההכשרות למילוי התפקיד על תרומה חיוביתניתן להצביע הן . 4

.כמו גם הצורך בהכשרות ייעודיות לעובדים עם צעירים ועם משפחות בסיכון, פתוחה עולה הביקוש להארכת משך ההכשרות

שביעות רצון העוסקים בתכנית : שביעות רצון כללית מהעבודה בתכנית חומש והשפעות חיוביות של התכנית על המשפחה .5

. מיצוי זכויות וקידום מקצועי, ילדים-יחסי הורים: התחומים בהם רואים את השיפור הבולט ביותר הם. 4.6: גבוהה מאד

.פחות מדווחים על שיפור בתחום השפה וניהול תקציב, באופן יחסי

: בנוסף ציינו, הקושי הבולט הינו תקציב. מדווחים על קושי כלשהו ביישום התכנית 80%-למעלה מ: קשיים ביישום התכנית. 6

העדר מחשב ותנאים פיזיים צוינו בשעורים . העדר הדרכה בשדה וקשיים מול נותני שירותים במחלקה או מחוצה לה

.הנמוכים ביותר

. בהתאם לתפקידם ולאוכלוסיה איתה עובדים, כל העוסקים בחומש מקבלים הדרכה: הדרכה במסגרת תכנית חומש. 7

בלמעלה ממחצית (. 50%)התדירות השכיחה הינה פעם בשבועיים . מקבלים הדרכה פרטנית בלבד( 67%)במרבית המקרים

ס המרכז "ביה: גורמים נוספים שצוינו בשכיחות נמוכה יותר. ת התכנית/ההדרכה ניתנת על ידי מנהל( 56%)המקרים

הכשרה מטעם / הדרכה נגישה) 68%: הדרכה אף נתפסת כגורם העיקרי המסייע בעבודה(. כל אחד 17%)ומדריך חיצוני

(.ס המרכזי"ביה

הדרכה ויישום מיומנויות המאמן , אלימות במשפחה: התכנים הנתפסים כחשובים ביותר הם: חשיבות תכנים שונים בהכשרה. 8

ניהול תקציב והעברת , מייחסים חשיבות נמוכה לטיפול בפוסט טראומה, באופן יחסי(. 4.5-4.6)האישי בתחום הרווחה

(.3.8-3.4)ס "הטיפול במשפחה לעו

הרשומים נתרמים בעיקר (. קריאת מאמרים או צפייה)כשעיקר הפעילות פאסיבית , רשומים בקהילות ידע 74%: קהילות ידע. 9

(.73%)מהחומר התיאורטי






לסיכום

מעידים על ( למרות שהמדגם אינו מייצג את כלל אוכלוסיית הבוגרים)ממצאי הסקר

המשיבים הביעו שבעיות רצון . חשיבות ותרומת ההכשרות למילוי התפקיד בתכנית חומש

. גבוהה מההכשרות ורצון להמשך הלמידה במסגרת התכנית

, ס במסגרת תכנית חומש בפרט"והכשרה שקבלו בביה, הדרכה נגישה באופן כללי

.נתפסים כגורמים המסייעים הבולטים בעבודה

משמעי -ומביעים ביקוש חד, בוגרי ההכשרות מצרים על כך שההכשרות שניתנו היו קצרות

.כולל התמקדות בתכנים ייעודיים, להארכת משך ההכשרות

ת תכנית /ס יכולה להפחית מהעומס המוטל על מנהל"הדרכה הניתנת במסגרת ביה

.היא הגורם העיקרי שנותן את ההדרכה/שהוא, חומש

molsa.gov.ilmolsa.gov.il/CommunityInfo/ResearchAndEvaluation/tb... · Author: yaelbo Created Date: 3/23/2015 11:14:07 AM

Documents