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UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS
ADMINISTRACION DE LA PRODUCCIN - MODULO I
Modulo # 2: Estrategia de operaciones en un entorno global
I. Datos Generales
Nombre de la Asignatura: Admn. de la Produccin Cdigo:
APE-0909
Unidades valorativas: 4 Duracin del Mdulo: 10 das.
Objetivos Especficos:
1. Describir los efectos de la globalizacin en las
organizaciones.
2. Especificar las razones por las cuales las organizaciones
establecen sus operaciones
en el extranjero.
3. Describir los aspectos culturales y ticos a los que se
enfrenta una organizacin al
establecer sus operaciones en el extranjero.
4. Desarrollar la misin y la visin para una organizacin.
5. Explicar como se desarrolla un plan estratgico bsico para una
organizacin.
6. Describir las razones por la cuales una organizacin puede
establecer sus
operaciones en el extranjero.
Competencias a alcanzar:
Desarrollar planes estratgicos y mapas estratgicos para una
organizacin que
incluya misin, visin, anlisis FODA, estrategias y objetivos
estratgicos.
Descripcin Breve del Foro:
1. Participacin 1: Discutir los efectos de la globalizacin en
las organizaciones, tanto
para las empresas extranjeras como para las nacionales.
2. Participacin 2: Discutir sobre los aspectos culturales a los
que se deben enfrentar
las organizaciones al establecer sus operaciones en el
extranjero. Qu aspectos
debera considerar si una empresa quiere establecerse en
Honduras?
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3. Participacin 3: Discutir la importancia de desarrollar un
plan estratgico en las
organizaciones. Qu implicaciones tendra el no tener un plan
estratgico definido?
Descripcin Breve de Actividades:
1. Elaborar un mapa mental sobre los conceptos desarrollados en
este mdulo.
2. Elabore la estructura que debe tener un mapa estratgico.
3. Realizar tres participaciones en el foro del mdulo 2.
4. Elaborar un mapa estratgico para una organizacin.
Descripcin Breve de Tareas:
Elaborar un mapa estratgico para una organizacin que incluya
misin, visin, anlisis
FODA, estrategias y objetivos estratgicos. Nota: Debe utilizar
el procedimiento
que se presenta en esta leccin.
Descripcin Breve de Casos Harvard:
a) Hacer un resumen del caso de Harvard sobre American Connector
Company, con una
portada, dos hojas de resumen, una pgina de anlisis del caso y
conclusiones. La
configuracin de Word para la redaccin del documento debe tener:
mrgenes
normales, espacio entre lneas 1.0, letra (fuente) Arial 12.
Valor 2%
b) En el presente parcial se discutir el caso de Harvard sobre
American Connector
Company en el chat. Valor 3%.
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II. Desarrollo de Contenido
INTRODUCCIN
En este mundo cambiante, las organizaciones se enfrentan cada da
a nuevos retos.
Tambin, es un hecho que la globalizacin ha venido a afectar
directamente a todas las
organizaciones. Por lo cual deben estar preparadas, analizando
su entorno externo y
analizndose a s mismas, as generar estrategias que les permitan
ser competitivas y
mantenerse en el mercado.
GLOBALIZACIN
Segn el diccionario de la Real Academia Espaola se define la
globalizacin cmo la
Tendencia de los mercados y de las empresas a extenderse,
alcanzando una dimensin
mundial que sobrepasa las fronteras nacionales. (RAE, 2013)
Otra definicin bastante interesante nos dice que la globalizacin
es un proceso
econmico, tecnolgico, social y cultural a gran escala, que
consiste en la creciente
comunicacin e interdependencia entre los distintos pases del
mundo reuniendo sus
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mercados, sociedades y culturas, a travs de una serie de
transformaciones sociales,
econmicas y polticas que les dan un carcter global. (Zamora,
2013)
Esta ltima es bastante completa porque incluye varios aspectos
relevantes de la
humanidad. La globalizacin no solo nos afecta en la parte
econmica y de hacer negocios,
tambin nos afecta en nuestra vida diaria, por medio de las redes
sociales, correo
electrnico, televisin, internet, youtube, entre otros. Para
nuestro estudio nos
enfocaremos en la parte empresarial de la globalizacin.
Logramos observar que todos los pases se ven afectados por la
globalizacin. En nuestro
pas podemos comprar productos de diferentes pases del mundo.
Conseguimos acceder
a productos prcticamente desde cualquier parte del mundo por
medio de internet.
Tambin, se observa el establecimiento de empresas extranjeras en
nuestro pas que se
dedican a la fabricacin de productos que luego exportan a otros
pases.
Todo esto debe servir para analizar el por qu se da este
fenmeno, Por qu las
empresas buscan vender sus productos en otros pases?, Por qu las
empresas buscan
establecerse en otros pases para fabricar sus productos?, Qu
deben hacer las empresas
para hacer frente a nuestro mundo globalizado?
Estrategia de operaciones en un entorno global
El administrador de operaciones de la actualidad debe tener una
visin global de la
estrategia de operaciones. Desde el inicio de la dcada de 1990,
casi 3 mil millones de
personas de los pases en desarrollo han superado las barreras
culturales, religiosas,
tnicas y polticas que restringen la productividad y ahora
participan en la era de la
economa global. Conforme estas barreras desaparecen, se tienen
avances simultneos en
tecnologa, transportacin confiable y comunicacin econmica. El
resultado esperado es
el crecimiento del comercio mundial, los mercados de capital
globales y el movimiento
internacional de las personas. Esto significa una creciente
integracin de la economa e
interdependencia de los pases en una palabra, globalizacin. En
respuesta, las
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organizaciones estn extendiendo sus operaciones globalmente de
manera apresurada
con estrategias innovadoras.
La globalizacin implica que el modelo de negocio dividido entre
produccin para consumo
nacional y produccin de exportacin ya no es viable; la produccin
local y la exportacin
ya no garantizan el xito, ni siquiera la supervivencia. Existen
nuevos estndares de
competitividad global que impactan la calidad, variedad,
personalizacin, conveniencia, las
fechas de entrega y el costo. La estrategia de globalizacin
contribuye a la eficiencia y
agrega valor a los productos y servicios, pero tambin complica
el trabajo del
administrador de operaciones. Se intensifican la complejidad, el
riesgo y la competencia;
las compaas deben ser muy cuidadosas con estos aspectos.
Razones por las cuales las organizaciones establecen sus
operaciones en el
extranjero
Segn Jay Heizer y Barry Render las seis razones por las que se
decide cambiar las
operaciones de negocios nacionales a alguna forma de operacin
internacional. Estas
razones son:
1. Reducir costos. Muchas operaciones internacionales buscan
aprovechar las
oportunidades tangibles para disminuir sus costos. Una ubicacin
en el extranjero con
salarios ms bajos puede ayudar a disminuir costos directos e
indirectos. Normas
gubernamentales menos estrictas sobre una amplia variedad de
prcticas de operacin
reducen costos. La oportunidad de disminuir el costo de
impuestos y aranceles tambin
estimula las operaciones externas.
2. Mejorar la cadena de suministro. Con frecuencia, la cadena de
suministro puede
mejorarse al localizar instalaciones en pases donde se puede
disponer de recursos
nicos. Estos recursos pueden ser experiencia, mano de obra o
materias primas.
3. Proporcionar mejores bienes y servicios. Mejorar la
comprensin como resultado
de la presencia local permite que las empresas personalicen sus
productos y servicios
para satisfacer las necesidades culturales nicas de los mercados
extranjeros.
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4. Entender los mercados. Debido a que las operaciones
internacionales requieren de
la interaccin con clientes, proveedores y otros negocios
competitivos extranjeros,
inevitablemente las empresas internacionales aprenden acerca de
oportunidades que
se presentan para nuevos productos y servicios. El conocimiento
de estos mercados
no slo ayuda a las compaas a entender hacia dnde va el mercado,
sino que tambin
les ayuda a diversificar su base de clientes, a agregarle
flexibilidad a la produccin y a
suavizar el ciclo de negocios. Otra razn para ir a los mercados
extranjeros es la
oportunidad de ampliar el ciclo de vida de un producto
existente. Mientras algunos
productos estn en la etapa de madurez de su ciclo de vida en
Estados Unidos,
pueden ser productos modernos en pases menos desarrollados.
5. Aprender a mejorar las operaciones. El aprendizaje no ocurre
en el aislamiento.
Las empresas sirven para s mismas y para sus clientes cuando
permanecen abiertas
al libre flujo de ideas. El establecer operaciones en el
extranjero permite conocer
nuevas estrategias que pueden ayudar a las empresas a ser ms
productivas y
eficientes.
6. Atraer y retener el talento global. Las organizaciones
globales pueden atraer y
retener a los mejores empleados al ofrecerles ms oportunidades
de trabajo. Dichas
organizaciones necesitan personas en todas las reas funcionales
y de experiencia
alrededor del mundo. Las empresas globales reclutan y retienen a
los buenos
empleados, y les brindan mejores oportunidades de crecimiento y
seguridad laboral
en los tiempos de escasez econmica. Durante las pocas de recesin
en un pas o en
un continente, una empresa global tiene los medios para reubicar
al personal
innecesario en regiones ms prsperas. Las organizaciones globales
tambin ofrecen
incentivos para las personas que les gusta viajar o tomar
vacaciones fuera de su pas.
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Aspectos culturales y ticos
Uno de los grandes desafos que se presentan al
globalizar las operaciones es armonizar las diferencias en
el comportamiento social y cultural. Con problemas que
van desde la corrupcin o la contratacin de menores
hasta la contaminacin ambiental, los administradores a
veces no saben cmo responder cuando realizan su
trabajo en una cultura diferente. Lo que la cultura de un
pas considera aceptable, en otro puede ser inaceptable
o ilegal.
En la ltima dcada se han aplicado cambios en las leyes
internacionales, los acuerdos y
los cdigos de conducta para definir el comportamiento tico entre
los administradores
del mundo. Por ejemplo, la Organizacin Mundial de Comercio ayuda
a uniformar la
proteccin para gobiernos e industrias contra las empresas
extranjeras que incurren en
conductas no ticas. Incluso en aspectos en que existen
diferencias culturales
significativas, como la corrupcin o la proteccin de la propiedad
intelectual, la
uniformidad global se va aceptando paulatinamente por la mayora
de las naciones.
A pesar de las diferencias culturales y ticas, vivimos un
periodo de extraordinaria
movilidad de capital, informacin, bienes, e incluso personas. Y
puede esperarse que esto
contine as. El sector financiero, el de las telecomunicaciones y
el de logstica de
infraestructura en el mundo son instituciones saludables que
promueven el uso eficiente
y efectivo de capital, informacin y bienes. La globalizacin, con
todas sus oportunidades
y riesgos, est aqu y continuar. Los administradores deben
considerarla al desarrollar
sus misiones y estrategias.
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DESARROLLO DE UN PLAN ESTRATEGICO
Un esfuerzo efectivo de administracin de operaciones debe tener
una misin, su
propsito, y una visin, para saber a dnde va. Tambin debe definir
una estrategia clara
de cmo alcanzar su visin. ste es el caso tanto de una pequea
organizacin nacional
como de una gran organizacin internacional. (UTSA, 2013)
Misin
La misin es el propsito o razn de ser de una organizacin. Debe
ser clara, concisa y
compartida, siempre orientada hacia el cliente y no hacia el
producto o servicio. Refleja
el propsito fundamental de la organizacin en el mercado. No debe
ser demasiado larga,
para que pueda ser recordada por todos los miembros de la
organizacin, ni muy corta
que no contenga los elementos esenciales de la razn de ser de la
organizacin. (UTSA,
2013)
Visin
La visin es lo que se espera llegar a ser en el largo plazo.
Debe ser retadora, positiva,
compartida y coherente con la misin. Marca el fin ltimo que la
estrategia debe seguir y
proyecta la imagen de destino que se pretende alcanzar (UTSA,
2013)
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Valores de la organizacin
Otro elemento importante dentro de las organizaciones es
establecer valores con los
cuales se identifiquen los miembros de la organizacin. Los
valores son el conjunto de
principios, reglas y aspectos culturales con los que se rige la
organizacin, son las pautas
de comportamiento que rigen a la institucin. Estos valores varan
de una organizacin a
otra, de acuerdo a la cultura organizacional que se quiere
establecer. (UTSA, 2013)
Anlisis FODA o DAFO
Para poder desarrollar un plan estratgico se debe hacer un
anlisis FODA, en el cul se
identifican las fortalezas, debilidades, oportunidades y
amenazas de la organizacin.
(UTSA, 2013)
Las fortalezas son aspectos internos, capacidades especiales con
que cuenta la empresa,
y por los que cuenta con una posicin privilegiada frente a la
competencia. Recursos que
se controlan, capacidades y habilidades que se poseen,
actividades que se desarrollan
positivamente, etc. Las debilidades son aquellos factores
internos que provocan una
posicin desfavorable frente a la competencia. Recursos de los
que se carece, habilidades
que no se poseen, actividades que no se desarrollan
positivamente, etc. Tanto las
fortalezas como las debilidades son aspectos que puede controlar
internamente la
organizacin. (UTSA, 2013)
Las oportunidades son aquellos factores que resultan positivos,
favorables, explotables,
que se deben descubrir en el entorno externo en el que acta la
empresa, y que permiten
obtener ventajas competitivas. Las amenazas son aquellas
situaciones que provienen del
entorno y que pueden llegar a atentar incluso contra la
permanencia de la organizacin.
Las oportunidades y las amenazas son aspectos sobre los cuales
no tiene control la
empresa y que se presentan en el entorno externo. (UTSA,
2013)
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Una vez desarrollado el anlisis FODA de la organizacin se pueden
establecer estrategias
para hacer frente a las debilidades y las amenazas utilizando
las fortalezas y aprovechando
las oportunidades. (UTSA, 2013)
Se debe elaborar un anlisis FODA desde cuatro perspectivas
bsicamente:
1. Aprendizaje y crecimiento (Recursos Humanos)
2. Procesos internos
3. Clientes
4. Financiera (Grupos de inters)
Las perspectivas pueden variar de acuerdo a los intereses de la
organizacin. (UTSA,
2013)
Estrategias
Las estrategias representan las prioridades generales adoptadas
por la organizacin de
acuerdo a su misin. Una vez identificadas las fortalezas,
debilidades, oportunidades y
amenazas, se utilizan para establecer estrategias precisas para
cada perspectiva, es decir,
una estrategia para recursos humanos, otra estrategia para los
procesos internos, etc.
(UTSA, 2013)
Objetivos
Los objetivos representan las cosas concretas que habremos de
lograr para conseguir
cada una de las estrategias generales y as poder alcanzar
nuestra visin. Despus de
establecer las estrategias para cada perspectiva, se deben
definir los objetivos que se
desean alcanzar para cada estrategia. Se deben establecer una
cantidad de objetivos
alcanzable, si son demasiados no se podrn alcanzar todos y esto
podra frustrar a la
organizacin. Adems, deben ser claramente definidos y realistas.
(UTSA, 2013)
Tenemos que determinar los objetivos que describen qu tenemos
que hacer bien para
ejecutar nuestra estrategia. Los objetivos son declaraciones
concisas que describen las
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cosas especficas que darn rendimiento si se implementan con xito
en su estrategia.
(UTSA, 2013)
Para cada objetivo se establecen indicadores de desempeo
posibles de medir en un
perodo. Estos indicadores deben decirnos si hemos logrado
nuestros objetivos o en qu
punto estamos. Deben elaborarse indicadores que reflejen el
desempeo en el pasado e
indicadores que establezcan el desempeo para el futuro. (UTSA,
2013)
Mapa estratgico
Un mapa estratgico es representacin grfica del plan estratgico
de la organizacin.
Contiene todos los elementos del plan estratgico, como ser:
misin, visin, y estrategia
y los objetivos de cada perspectiva. En el mapa estratgico se
debe representar la relacin
de los objetivos de cada estrategia. En la ilustracin 1 se puede
observar el esquema de
un mapa estratgico bsico. (UTSA, 2013)
Ilustracin 1: Esquema de un mapa estratgico. Fuente: Manual de
Centros de Desarrollo de la Pequea Empresa (SBDC) de la Universidad
de San Antonio, Texas. (2013)
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La ilustracin 2 nos muestra un ejemplo de un mapa estratgico
para un supermercado.
Ilustracin 2: Ejemplo de mapa estratgico para un supermercado.
Fuente: Elaborada por el autor.
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BIBLIOGRAFIA
1. Render, B. y J. Haizer. (2009). Principios de Administracin
de Operaciones. (7a
ed). Mxico: Editorial Pearson/Prentice Hall.
2. Schroeder, R. (2011). Administracin de Operaciones. (8a ed).
Mxico: McGraw-
Hill.
3. Chase, R., Aquilano, N. y Jacobs, (2009). Administracin de
Operaciones:
Produccin y cadena de suministros, Mxico: McGraw Hill.
4. UTSA. (2013). Manuales de Centros de Desarrollo de la Pequea
Empresa
(SBDC), San Antonio, Texas, ESatdos Unidos.
REFERENCIAS WEB:
1. RAE. (31 de Octubre de 2013). Real Academia Espaola. Obtenido
de
http://rae.es/obras-academicas/diccionarios/diccionario-de-la-lengua-espanola.
2. Zamora, D. S. (Abril de 2013). eumed.net. Obtenido de
http://www.eumed.net/ce/2013/globalizacion.html#_ftn1