Modeliranje poslovnih procesa eUlaznice POU Krapinaulaznice.krapina.net/wp-content/uploads/2016/06/SEMINARSKI.pdf · SEMINARSKI RAD eUlaznice POU ... (parket, loža, te kat dvorane)

Modeliranje poslovnih procesa

eUlaznice POU Krapina

1

SEMINARSKI RAD


[email protected]

[email protected]

[email protected]

[email protected]

Zagreb, lipanj, 2016. godina



2

Sadržaj

1. Uvod ....................................................................................................................................................... 3

2. Zahtjevi za integracijom informacijskog sustava ................................................................................... 4

3. Use case dijagram .................................................................................................................................. 5

4. Radni dijagram ....................................................................................................................................... 7

5. Dijagram klasa ........................................................................................................................................ 8

6. Dijagram slijeda ..................................................................................................................................... 9

7. E‐servis online kartično plaćanje – Corvus Service .............................................................................. 10

8. Trošak projekta .................................................................................................................................... 13

9. Zaključak .............................................................................................................................................. 13

10. Literatura ............................................................................................................................................. 14



3

1. Uvod

Pučko otvoreno učilište Krapina je ustanova u kulturi koja je osnovana 21. srpnja

1961. godine s ciljem obavljanja djelatnosti odgoja i obrazovanja van redovnog

obrazovnog sustava, djelatnosti javnog prikazivanja filmova, te djelatnosti kulture.

Tijekom svog postojanja POU Krapina radilo je pod nekoliko različitih naziva

(Narodno sveučilište Krapina, Centar za kulturu umjetnost i informiranje Ivica Božić)

i sve ovo vrijeme POU Krapina glavni je nosilac kulturnog života u gradu Krapini.

Osnovne djelatnosti POU Krapina mogu se sažeti u tri osnovne skupine. U novije

vrijeme sve je aktualnije cjeloživotno učenje, jer se radno mjesto mijenja više puta

tijekom radnog vijeka. Mnogi smatraju da nakon završetka određene škole više

nikada neće morati učiti ili obučavati se za rad. U vremenu kada se granice znanja iz

dana u dan proširuju takvim uvjerenjem dovode se u opasnost marginalizacije na

tržištu rada. Upravo zato u današnje vrijeme se sve češće spominje termin

cjeloživotno učenje, a ono se definira kao aktivnost učenja tokom cijelog života, s

ciljem unapređivanja znanja, vještina i sposobnosti. To je ujedno i primarna

djelatnost POU Krapina.

Promicanje kulturnih vrijednosti je vrlo važna aktivnost POU Krapina a djeluje kroz

Galeriju grada Krapine, organizaciju manifestacije Ljeto u Krapini, održavanje

privremenog postava arheološkog blaga Starog grada Krapina te stalnih postavi slika

i poklona. U sklopu kulturne djelatnosti je važno za istaknuti nedovoljno otkriveni

biser hrvatskog muzejskog blaga, Muzej Ljudevita Gaja te Stari grad Krapina koji su

pod brižnim patronatom kustosice Muzeja.

Festivalstvo u Krapini ima svoje duboke korijene koji su stariji od pedeset godina.

Svi važniji događaji i manifestacije odvijale su se u Festivalskoj dvorani, istinskoj

ljepotici i ponosu Krapine koja je temeljito obnovljena po najsuvremenijim

standardima 2007. godine. Brigu o njezinom održavanju i upravljanju kapacitetom

gradski su oci posvetili upravo POU Krapina.



4

2. Zahtjevi za integracijom informacijskog sustava

Uočavanjem potrebe za učinkovitijim upravljanjem prodajom i distribucijom

ulaznica za događanja koji se odvijaju u Festivalskoj dvorani, ukazala se mogućnost

za kreiranje i integraciju informacijskog sustava elektronske prodaje ulaznica

nazvane eUlaznice POU Krapina.

Zahtjevi za integracijom su:

1) definiranje poslovnih procesa

2) učinkovita implementacija

3) jednostavan korisnički pristup

4) potpora za obradu podataka

5) optimizacija prihvata zahtjeva, obrade, odobravanja te realizacija prodaje

ulaznica

POU Krapina ima potrebu optimiziranja troškova poslovanja te učinkovitije

poslovanje kako za poslovnog subjekta tako i za krajnjeg korisnika. Predloženi sustav

će ostvariti značajniju uštedu prilikom prodaje ulaznica te značajnije olakšati

praćenje prodaje i naplate ulaznica. Cijeli sustav kreira se na web platformi

http://ulaznice.krapina.net i osmišljen je kao višekorisnički sustav. Web plaćanje

odvija se putem gateway kartičnog sustava plaćanja http://corvuspay.hr



5

3. Use case dijagram

Dijagram slučajeva korištenja (Use Case Diagram) prikazuje broj vanjskih učesnika

(actors) i njihovu vezu prema slučajevima korištenja koje sustav omogućuje.

Slučajevi korištenja kroz scenarij predstavlja opis funkcionalnosti (specifična

upotreba sustava) koju sustav treba omogućiti.

U nastavku je dan prikaz slučaja korištenja za zahtijevanu integraciju (slika 1).



6

U nastavku je dan prikaz slučaja korištenja za odabir predstave, položaja u dvorani te broja ulaznica:

Slučaj korištenja: odabir predstave, položaja u dvorani i broja

ulaznica Autori: Knezović, Erdelja

Datum: 11.04.2016.

Naziv slučaja kor.

Odabir predstave

Opis:

Nakon što je korisnik uspješno proveo registraciju te prijavu u sustav ima opciju odabira predstave/događanja koje se trenutno nudi, odabir položaja mjesta u dvorani (parket, loža, te kat dvorane) i količinski broj mjesta za koje želi kupiti ulaznice.

Sudionici: Korisnik, web aplikacija

Okidači: Odabir predstave

Preduvjeti: Registracija i prijava korisnika

Osnovni scenarij:

1. Sustav na ekran ispisuje prikazuje raspoložive predstave 2. Korisnik odabire predstavu, položaj u dvorani i broj ulaznica 3. Sustav provjerava unesene podatke:

a) da li su popunjeni obavezni podaci b) da li su podaci ispravno uneseni

4. Sustav šalje odgovarajuću poruku za svaki krivo uneseni podatak ili ne uneseni obavezni podatak

Izuzeci:

Nema

Arhitektura i integracija aplikacija poslovnih IS eUlaznice POU Krapina

7

4. Radni dijagram

Radni dijagram prikazuje slijed odvijanja procesa tijekom integracije

informacijskih sustava i tehnologiju rada sustava (proces ili tijeka rada gdje

dokumenti, informacije ili zadaci prelaze od jednog sudionika ka drugom).

U nastavku je dan prikaz radnog dijagrama (slika 2).


8

5. Dijagram klasa

Dijagramom klasa prikazano je postojanje klasa i njihovih međusobnih odnosa

prilikom logičkog oblikovanja sustava.

U nastavku je dan prikaz dijagrama klasa (slika 3).


9

6. Dijagram slijeda

Dijagramom slijeda opisano je kako se odvija izvršenje neke operacija – koje se

poruke šalju i kada.

U nastavku je dan prikaz dijagrama slijeda (slika 4).


10

7. E-servis online kartično plaćanje – Corvus Service

Corvus Service je usluga dizajnirana tako da trgovac ima minimalne zahtjeve za

implementaciju. Usluga je bazirana na principu klijent – poslužitelj. Komunikacija

koja se odvija je jednostrana, odnosno trgovac čeka kupca da ispuni potrebne

podatke na Corvus stranici kako bi se izvršila transakcija, prije nego dobije ikakve

informacije o rezultatu transakcije.

Ovaj dijagram prikazuje uobičajeni tijek transakcije:


11

1. Kupac stavlja željene proizvode u košaricu i odlazi na naplatu 2. Trgovac preusmjerava kupca na Corvus Form Service na CorvusPay‐u gdje

ispunjava potrebne podatke za izvršenje transakcije

3. CorvusPay šalje zahtjev za autorizacijom banci

4. CorvusPay zaprima odgovor od banke

5. CorvusPay prikazuje rezultate zahtjeva kupcu, nakon čega se kupac može

vratiti na web stranicu trgovca.

CorvusPay podržava i napredne autentifikacije sustave (3‐D Secure protokol) kao

dodatnu sigurnost prilikom online kupovine.

CorvusPay uspostavlja vezu sa 3‐D Secure serverom i provjerava da li kartica

sudjeluje u 3‐D Secure programu. Ako kartica sudjeluje u 3‐D Secure programu

CorvusPay prosljeđuje kupca na dodatnu autentifikaciju na URL izdavatelja

kartice. Ukoliko su uneseni podaci ispravni banka potvrđuje identitet korisnika

kartice i o tome obavještava CorvusPay i kupca. Nakon provjere podataka sa 3‐

D Secure serverom CorvusPay šalje banci zahtjev za autorizacijom. Na CorvusPay

stiže odgovor banke o prihvaćanju ili odbijanju zahtjeva za autorizacijom.

CorvusPay odgovor banke o realizaciji transakcije prosljeđuje trgovcu, odnosno

kupcu.

Pristup Corvus Form uslugama osiguran je visokim stupnjem SSL enkripcije (256

– bitna enkripcija). Svi osjetljivi podaci vlasnika kartica su dodatno zaštićeni

uporabom FIPS 140 – 2 Level 3 certificiranog kriptografkog uređaja.

Usluga podržava sljedeće kreditne kartice:

American Express

DinaCard

Diners

Discover

JCB

Maestro

MasterCard

Visa


12

Podržani tipovi transakcija koje mogu biti poslane od strane trgovca:

1. Pred autorizacija – predautorizacijom se zadržavaju sredstva na platnoj

kartici kupca. Takva rezervacija sredstava vrijedi samo za određeno

razdoblje, ovisno o poslovnoj politici pojedine banke. Najčešće je to rok

od 28 dana u kojem predautorizacija mora biti izvršena.

2. Prodaja ‐ narudžba koja ne treba potvrdu. 3. Izvršenje – predautorizacijska potvrda; koristi se kada je fizička roba

kupljena.

4. Storno ‐ otkazivanje narudžbe; koristi se kada trgovac nije u mogućnosti

ispostaviti robu; predautorizacija može biti otkazana u roku od 30 dana.

5. Povrat – povrat sredstava; koristi se kada kupac vraća robu prodavaču iz nekog opravdanog razloga.

Dijagramom klasa prikazano je postojanje klasa i njihovih međusobnih odnosa

prilikom logičkog oblikovanja sustava.


13

8. Trošak projekta

9. Zaključak

Nakon uspješno provedene integracije sustava prodaje ulaznica elektronskim

putem zabilježeno je nekoliko pozitivnih učinaka u poslovanju a rezervacija i

prodaja karata odvija se putem vlastitog web shopa.

S korisničke strane postignut je značajni napredak. Korisniku je omogućeno

detaljno informiranje o željenoj predstavi, omogućen je uvid u raspoloživa

mjesta te je na taj način znatno olakšan izbor a najveća vrijednost integracije je

svakako omogućavanje rezervacije i kupnja karata bez fizičkog prisustva

prodavatelja i kupca.

S poslovne strane značajno se uštedjelo na ljudskoj aktivnost jer je dosadašnjim

načinom prodaje bilo potrebno osigurati 82 sati jednog djelatnika. Integracijom

poslovnog sustava za praćenje i administraciju poslovne aktivnosti potrebno je

12 sati mjesečno.

Postignut je i marketinški učinak jer se POU Krapina predstavila kao ustanova

koja prati najsuvremenije tehnologije elektronskog poslovanja.


14

10. Literatura ‐ Corvus projektno instalacijska dokumentacija

Modeliranje poslovnih procesa eUlaznice POU Krapinaulaznice.krapina.net/wp-content/uploads/2016/06/SEMINARSKI.pdf · SEMINARSKI RAD eUlaznice POU ... (parket, loža, te kat dvorane)

Documents