1 Naložbo sofinancirata Republika Slovenija in Evropska unija iz Evropskega socialnega sklada. Avtorska pola MLADINSKI DELAVEC – COACH za projekt MLADIM Pripravila: Sonja Majcen Za naročnika: Zavod Mladinska mreža MaMa Kraj in datum opravljene storitve: Celje, 31.10.2016
35
Embed
MLADINSKI DELAVEC COACH - ursm.gov.si · Zapiski in opažanja..... 35 . 3 Naložbo sofinancirata Republika Slovenija in Evropska unija iz Evropskega socialnega sklada. Metodologija
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
1 Naložbo sofinancirata Republika Slovenija in Evropska unija iz Evropskega socialnega sklada.
Avtorska pola
MLADINSKI DELAVEC – COACH
za projekt MLADIM Pripravila: Sonja Majcen Za naročnika: Zavod Mladinska mreža MaMa Kraj in datum opravljene storitve: Celje, 31.10.2016
2 Naložbo sofinancirata Republika Slovenija in Evropska unija iz Evropskega socialnega sklada.
Kazalo vsebine Uvod v coaching..........................................................................................................3
samorefleksijo in optimizem ter razkriva bolj popolno izvedljivost.
Mladinski delavec pomaga mladim: da se naučijo več o sebi, kot tudi o njihovih željah in
potrebah; mladinski delavec jim svetuje in spodbuja ter jih hkrati vodit skozi proces
določanja ciljev pomaga pri izboru pravih instrumentov za uresničitev le-teh – to bo v veliki
meri prispevalo k njihovim pripravam na nenehno spreminjajočo se dinamiko na trgu dela.
Proces coachinga omogoča razvoj celotnega potenciala človeka, da postane bolj uspešen,
doseže trajne in odlične cilje in je obenem zadovoljen. Partnersko vzdušje v procesu
coachinga ima močan motivacijski učinek, saj avtorstvo odločitev, pristopov in načinov za
spopadanje z izzivi sedanjosti, v celoti leži na coachee-ju – on je ustvarjalec in uporabnik
tistega, kar se dogaja sedaj.
Coach ima podporno vlogo – določa jasna in osredotočena vprašanja, predloži natančne
povratne informacije, spodbuja samorefleksijo, usmerja proti razpoložljivim virom (namesto
primanjkljaju) in razvoju le-teh, kot tudi seznanja in vključuje coachee-ja v strukturiran
vzorec delovnega razmerja, ki lahko služi kot okvir za prihodnje dejavnosti. Tako coaching ne
prispeva le k reševanju aktualnih vprašanj, ampak tudi k vzpostavitvi delovnega modela in
razvoja spretnosti za spopadanje z izzivi vsakdanjega življenja; kar predstavlja učne učinke
metode. Glede na CIPD poročilo o Razvoju zmogljivosti coachinga v organizacijah /2008/,
71% organizacij v Veliki Britaniji uporabljajo coaching v programih za razvoj kadrov.
Glavne značilnosti pristopa
Coaching pristop dovoljuje hitro ugotavljanje težav, prednosti in slabosti. Osredotoča se na
osebne prednosti in tako motivira mlade ter s tem proizvede željo po učenju in
komuniciranju. Prav tako omogoča mladinskim delavcem uporabo orodij, ki izzovejo in
spodbudijo motivacijo in radovednost pri mladih. Inovativno pri coaching-u je, da mladinski
4 Naložbo sofinancirata Republika Slovenija in Evropska unija iz Evropskega socialnega sklada.
delavec preneha spraševati: “Zakaj je tu problem?” in namesto vpraša: “Kako lahko dosežeš
tisto, kar si želiš?” S takšno komunikacijo in obnašanjem mladinski delavec izzove pri mladih
uporabo enakega pristopa in jim je sposoben zagotoviti sredstva, potrebna za opredelitev in
dosego njihovih ciljev, ter jih nato spremlja v tem procesu na najbolj dostopen in primeren
način.
Ob koncu usposabljanja bodo udeleženci več vedeli in bodo lahko storili več glede:
• učinkovitega sporazumevanja,
• spoznavanja sebe in ostalih,
• sodelovanja in razvoja zaupanja,
• konstruktivne razrešitve konfliktov,
• obvladovanja stresa v vsakdanjem življenju,
• motiviranja sebe in ostalih,
• pravilnega oblikovanja ciljev,
• načrtovanja in organizacije, usmerjene k rezultatom,
• razvijanja občutka, da je nekdo (sam) gospodar sprememb.
Coaching proces je v veliki meri odvisen od skupinske dinamike. Na izvajanje programa v
realnem življenju vplivajo udeleženci, posamezniki, vsak je drugače pripravljen sodelovati, z
različnimi izkušnjami in motivacijo. Zaradi nepredvidljivosti je lahko proces še bolj prijeten,
saj izstopimo iz rutine, zaradi česar je na koncu proces še bolj koristen za vsakogar.
5 Naložbo sofinancirata Republika Slovenija in Evropska unija iz Evropskega socialnega sklada.
Delovni zvezek
MLADINSKI DELAVEC - COACH
Usposabljanje
6 Naložbo sofinancirata Republika Slovenija in Evropska unija iz Evropskega socialnega sklada.
V tem delovnem zvezku so združene snovi in vaje za individualno in skupinsko delo.
Priporočamo da vanj vpišete vse:
o kar se vam zdi zanimivo,
o kar se vam zdi pomembno,
o kar si morate zapomniti,
o kar si želite deliti s trenerji,
o kar menite da boste lahko uporabili v
praksi.
Vsi vpisi so pomembni, saj po koncu treninga ta delovni zvezek ostane vam.
7 Naložbo sofinancirata Republika Slovenija in Evropska unija iz Evropskega socialnega sklada.
KAJ JE COACHING?
Podaj čim več idej o tem, kaj coaching je in kaj coaching ni.
Coaching je: Coaching ni:
Vsi imamo potrebna orodja in vsi smo jih že večkrat uporabili.
AKTIVNO POSLUŠANJE
8 Naložbo sofinancirata Republika Slovenija in Evropska unija iz Evropskega socialnega sklada.
besede (verbalna
komunikacija),
intonacija (paraverbalna
komunikacija)
govorica telesa in kretnje
(neverbalna komunikacija)
Čustva Misli
Obnašanje
Neverbalna
55%
Paraverbaln
a
38%
Verbalna
7%
9 Naložbo sofinancirata Republika Slovenija in Evropska unija iz Evropskega socialnega sklada.
POSTAVLJANJE VPRAŠANJ
Več kot veš, manj veš – Več kot ne veš, več veš – Manj kot veš, manj ne veš.
Bolj kot postajam strokovnjak, bolj se zavedam kompleksnosti odnosov in zavem se, da ne vem ničesar.
Odnosi v kompleksnem sistemu so neskončni. Zato se poznavalec zaveda, da ne ve ničesar. VPRAŠANJE = VPLIV Vprašanje
Namen Pozornost
10 Naložbo sofinancirata Republika Slovenija in Evropska unija iz Evropskega socialnega sklada.
NOTRANJI POGLED
Dobro poznavanje ljudi ustvari ugodno delovno okolje. Uporaba načina pogovora “Notranji pogled” je primerna za to.
Lahko uporabite naslednja vprašanja ali oblikujete svoja, vendar je priporočeno, da ohranite vrstni red naslednjih treh skupin vprašanj:
DEJSTVA
Kje si preživel otroštvo?
Kaj je bila tvoja najljubša dejavnost v otroštvu?
Kje si študiral? Kaj si študiral?
Kaj si počel po končanem študiju?
Kako dolgo si delal pri prejšnjemu delodajalcu?
Kje bi rad preživel počitnice?
Kje si preživel otroštvo?
MOTIVACIJA
Zakaj si izbral to šolo?
Zakaj si izbral to področje?
Zakaj si izbral ta poklic?
Kako si bil izbran na ta položaj?
Kaj je tvoj hobi in kdaj si se začel ukvarjati z njim?
VREDNOTE
11 Naložbo sofinancirata Republika Slovenija in Evropska unija iz Evropskega socialnega sklada.
Na kateri uspeh si najbolj ponosen?
Kako si prebrodil težave? Kaj si se iz njih naučil?
Povej mi o nekom, ki je vplival na tvoje življenje?
Kakšen nasvet bi dal mladostniku ali otroku?
Kako bi povzel svojo življenjski filozofijo?
Kakšen je tvoj življenjski moto?
Če bi imel priložnost začeti novo življenje, kaj bi spremenil?
Kateri so bili ključni trenutki tvojega življenja?
Pripravite kratko 3 minutno predstavitev vašega partnerja ter jo predstavite skupini. Uporabite informacije, ki ste jih pridobili iz vprašalnika »Notranji pogled«.
Kakšni so tvoji vtisi o pogovoru? Do kakšnih zaključkov si prišel/prišla?
Kako veš, da te ostali poslušajo?
TIPI VPRAŠANJ
12 Naložbo sofinancirata Republika Slovenija in Evropska unija iz Evropskega socialnega sklada.
Tipi vprašanj
13 Naložbo sofinancirata Republika Slovenija in Evropska unija iz Evropskega socialnega sklada.
6 KLJUČNIH VPRAŠANJ PRI COACHINGU S pomočjo šestih vprašanj lahko coach vodi coachee-ja k dosegu vsakega cilja!
Cilj na bo konkreten in jasen, tako si ga lahko tudi mi predstavljamo in ga občutimo.
1. Kaj hočeš? Kaj si želiš? Kakšen je tvoj cilj?
Vprašanja zastavljamo dokler ne dobimo pozitivno formuliranega odgovora.
2. Ali je doseganje tega cilja popolnoma odvisno od tebe?
Če je odgovor “Ne” potem coachee-ja vprašamo: Kateri del je odvisen le od tebe?
Coach vodi coachee-ja, da bi dosegel cilj, ki je odvisen le od njega.
Na primer: »Želim si, da bi bili moji prostovoljci bolj motivirani.«
Coach: »Kaj je odvisno od tebe?« »Kaj lahko narediš, da jih motiviraš?«
3. Kaj se bo z dosego tega cilja zate spremenilo? Kaj se bo obrnilo na pozitivno?
Z odgovorom na to vprašanje izvemo, kakšne so posamezne vrednote in motivacija coachee-
ja.
4. Kako boš vedel, da si dosegel svoj cilj?
Merilo za končno oceno cilja. Kaj bo coachee razumel in občutil, ko doseže cilj?
Kriteriji za ocenjevanje uresničitve cilja.
5. Ali ima doseganje tega cilja kakšne pomanjkljivosti?
Negativni elementi so povezani z tistim, ki je coachan in z ljudmi v njihovem krogu. Odgovor
na to vprašanje determinira ali je cilj »ekološki« ali »zdrav«. Vsaka sprememba ima refleksijo
in vpliva na tistega, ki se ga coacha in njegovo okolje. (= Kakšne prednosti imate od
trenutnega stanja ? )
6. Kaj ti preprečuje dosego cilja?
Ali obstajajo kakšne ovire? V bistvu to vprašanje pomeni: ali je cilj uresničljiv ali ni. Ovire so
lahko notranje »omejitve v prepričanjih« in zunanje-povezane z okoljem. Cilj opredeljevanja
ovir za coachee-ja je ta, da razmisli o njih in jih na koncu premaga.
14 Naložbo sofinancirata Republika Slovenija in Evropska unija iz Evropskega socialnega sklada.
Razlika med pomanjkljivostmi in ovirami je ta, da se pomanjkljivost odraža po izpolnitvi cilja,
ovire pa onemogočajo doseganje ciljev.
15 Naložbo sofinancirata Republika Slovenija in Evropska unija iz Evropskega socialnega sklada.
POVRATNE INFORMACIJE – instrument razvoja ljudi Evalvacija pogovora
Ime:
Priimek:
Datum: Pogovor št.:
Prosim, ocenite pogovor. Obkrožite številko, ki ustreza vašim čustvom in dojemanjem.
0 = Popolnoma se strinjam
5 = Popolnoma se ne strinjam
Bil/a sem razumljen/a 0 – 1 – 2 – 3 – 4 – 5
Moji pogledi so bili spoštovani in sprejeti 0 – 1 – 2 – 3 – 4 – 5
Bil/a sem slišan/a 0 – 1 – 2 – 3 – 4 – 5
Povedal/a sem kar sem hotel/a povedati 0 – 1 – 2 – 3 – 4 – 5
25. Priznajte lastne napake, preden začnete razpravljati o napakah drugih.
1 2 3 4 6 7 8 9
26. Sprašujte in ne ukazujte. 1 2 3 4 6 7 8 9
27. Ne postavljajte drugih oseb v neprijeten položaj. 1 2 3 4 6 7 8 9
28. Pohvalite tudi majhne napredke. Spodbujate v celoti! 1 2 3 4 6 7 8 9
29. Povejte sogovorniku, da je dobra oseba in pohvalo bo sprejel/a. 1 2 3 4 6 7 8 9
30. Spodbujajte pri osebah zavedanje, da se napake da popraviti.
1 2 3 4 6 7 8 9
22 Naložbo sofinancirata Republika Slovenija in Evropska unija iz Evropskega socialnega sklada.
Učinkovitost coacha je odvisna od njegove strokovnosti in motiviranosti:
Strokovnost je kombinacija:
Znanje
Teoretična priprava, šola in
akademsko znanje…
Socialne kompetence
Kakovost odnosov z drugimi,
sodelovanja
Veščine
Praktične izkušnje – poklicne in
življenjske izkušnje
Vpliv in učinek
.......................................
23 Naložbo sofinancirata Republika Slovenija in Evropska unija iz Evropskega socialnega sklada.
MOJA DEFINICIJA MOTIVACIJE:
Potreba po (samo)spoštovanju
Potreba po pripadnosti
Samouresničitev
Potreba po varnosti
Fiziološke potrebe
24 Naložbo sofinancirata Republika Slovenija in Evropska unija iz Evropskega socialnega sklada.
SWOT ANALIZA
Pomoč za dosego cilja
Motnje pri dosegi cilja
No
tra
nji
de
jav
nik
i
Prednosti
Slabosti
Zu
na
nji
de
jav
nik
i
priložnosti
grožnje
S S
M M
A A
R R
T T
25 Naložbo sofinancirata Republika Slovenija in Evropska unija iz Evropskega socialnega sklada.
PRAVILA ZA UČINKOVITO KOMUNICIRANJE COACHA
1. USTVARJANJE POZITIVNEGA NOTRANJEGA STANJA
Samozavest in zaupanje v lastne moči
Spoštovanje do sogovornika in njegovega načina razmišljanja.
Osredotočanje na na vire (na svoje in sogovornikove).
Okvir: Jaz zmagam / Ti zmagaš +/+. (Sodelovanje je bolj uspešno od konkurence!).
2. DOLOČITEV JASNEGA CILJA
Kakšno vrsto informacij potrebujem in kaj moram vprašati, da je v skladu s SMART.
3. OPREDELITEV OKVIRA
Definiranje možnosti za ukrepanje (kdo, kje, kdaj, kako...)
Slediti smeri oblikovanega cilja.
4. USTVARITI IN VZDRŽEVATI DOBER KONTAKT
Neverbalno: neposredne ali navzkrižno-sinhronizirane tehnike
Paraverbalno: sinhronizacija v povezavi s tonom, intenzivnostjo in ritmom glasu.
Verbalno: sinhronizacija z modelom sveta – preoblikovanje .
To velja za ves čas trajanja pogovora.
5. ZANIMANJE ZA SOGOVORNIKA
Opazovanje:
- Drže
- Gest
- Dihanja
- Premikanja oči
Pozorno poslušanje:
- načina odvijanja pogovora
- struktur stavkov
- logike pogleda na svet
- prepričanj, pravil, vrednot in meril
26 Naložbo sofinancirata Republika Slovenija in Evropska unija iz Evropskega socialnega sklada.
6. BITI PRILAGODLJIV
Spreminjam svoje vedenje v skladu s tem, kar vidim.
7. SLEDTI SVOJIM CILJEM
Povzemanje in sintetiziranje.
NA AKCIJO OSREDOTOČEN SLOVARČEK
Ja/ampak Ja/in....
Bom poskusil/a BOM NAREDIL/A
Ne prej kot PREPROSTO JE
Ni zapleteno ZELO DOBRO
Brez težav OSTANI MIREN
Sredstva NALOŽBA
Podaj svoje predloge!
27 Naložbo sofinancirata Republika Slovenija in Evropska unija iz Evropskega socialnega sklada.
AKCIJSKI NAČRT
Naštej tri stvari, ki si se jih naučil/a danes? -
-
-
Katere tri stvari boš uporabil/a v praksi?
-
-
- K čemu bodo te tri stvari doprinesle?
-
-
-
28 Naložbo sofinancirata Republika Slovenija in Evropska unija iz Evropskega socialnega sklada.
Izberite eno izmed veščin coacinga, za katero menite, da vam ne gre najbolje. S partnerjem (v parih) izvedita coaching seanso, eden za drugega, za poljubno temo. Uporabljajta shemo za situacijski coaching. Imata 20 min.
Okvir : Emocionalni kompas :
Prednosti : + + +
Usmeritve za razvoj :
Akcijski načrt :
Pogoji :
Naslednje srečanje :
Emocionalni kompas :
29 Naložbo sofinancirata Republika Slovenija in Evropska unija iz Evropskega socialnega sklada.
KONFLIKT IN STRES TIRANIJA NUJNEGA
KRADLJIVCI ČASA - 24 urni pregled
I
Krize Roki
Sestanek Popravni izpit
Velika nujnost in velika
pomembnost
NAREDI SAM SEDAJ!
II Načrtovanje
Vrednote Odnosi
Vzpostaviti vizijo Nenehno obdelovanje
Mala nujnost in velika pomembnost
Planiraj in če je možno, naredi sam!
IV Banalnosti
« Izpuhtevanje » Zabava
Mala nujnost in mala pomembnost
Ignoriraj!
III Telefon
Prekinitev Korespondenca
Poročilo Nepričakovan obisk
Velika nujnost in majhna
pomembnost
Prelagaj dokler ne končaš ostalih
Nujno Ni nujno
Pomembnoo
Nepomembno
30 Naložbo sofinancirata Republika Slovenija in Evropska unija iz Evropskega socialnega sklada.
"Problemov ni mogoče rešiti z enakim načinom mišljenja, s katerim so bili ustvarjeni" Albert Einstein
shema logičnih stopenj
Osebnost
Kdo?
Vrednote in prepričanja
Zakaj? S kakšnim namenom?
Spretnosti in sposobnosti
Kako?
Obnašanje
Kaj?
Okolje
Kdo? Kje? Kdaj? Kaj?
31 Naložbo sofinancirata Republika Slovenija in Evropska unija iz Evropskega socialnega sklada.
UČNI STILI Tukaj je nekaj vprašanj, s katerimi boste določili vaš učni stil:
Pogosto Včasih Redko
1. Da najdem pravo pot, uporabljam zemljevid.
2. Lažje razumem verbalna navodila.
3. V avtu poslušam kulturne programe.
4. Brez težav se srečam z drugimi.
5. Medtem ko poslušam, se igram s svinčnikom ali kemičnim svinčnikom.
6. Berem, da bi izvedel kaj novega.
7. Stvari povem na glas, da si jih lažje zapomnim.
8. Pogosteje poslušam novice po radiu, kot pa jih berem v časopisu.
9. Raje berem časopis kot poslušam radio.
10. Napišem, kar mi je povedano.
11. Stvari razložim z modeli in predstavitvami.
12. Svoje možgane treniram z raznimi sestavljankami.
13. Zlahka si predstavljam stvari, o katerih mi nekdo pripoveduje.
14. Uporabljam veliko gest, da ostalim opišem stvari.
15. Raje poslušam nekoga govoriti, kot pa da berem.
16. Delam si zapiske, da si kasneje lažje predstavljam.
17. Bolje si zapomnim stvari, katere sem zapisal.
18. Zame je lažje, če vidim grafe in tabele.
19. Rad izdelujem stvari.
20. Zlahka slišim in prepoznam harmonijo, note ali pravilni ritem.
21. Raje izdelam svoje lastne predstavitve.
Evalvirajte svoje odgovore: 5 točk za odgovor »Pogosto«, 3 točke za odgovor »Včasih«, 1 točko za odgovor »Redko«.
32 Naložbo sofinancirata Republika Slovenija in Evropska unija iz Evropskega socialnega sklada.
Vidni Slušni Kinestetični
Vprašanje Točke Vprašanje Točke Vprašanje Točke
1 2 4
6 3 5
9 7 10
12 8 11
13 15 14
16 18 17
21 20 19
Skupaj: Skupaj Skupaj
Ljudje si zapomnijo: Ljudje se naučijo :
16% kar preberejo
20% kar vidijo
30% kar slišijo
58% kar se jim pove in pokaže
70% kar se jim pove in pokaže ter na kar so morali odgovoriti
90%, ko morajo vse to uporabljati še naprej oziroma vaditi
83% zahvaljujoč vidu (V kot Vidno)
11% zahvaljujoč sluhu (S kot Slušno)
1,5% zahvaljujoč tipu (K kot Kinestetično)
3,5% zahvaljujoč vonju (V kot Vonj) 1% zahvaljujoč okusu (O kot Okus)
Kaj je še tisto, kar lahko udeležencem pomaga, da si bodo optimalno zapomnili stvari ?
Za izboljševanje spomina je potrebno oblikovati čim več možnih povezav. Informacije za ohranitev je potrebno ponoviti v različnih oblikah (metafore, analogije, primerjave ...)
Spodbujanje asociacij :
Povežite novo z že znanim. Spodbujajte več čutilno / multisenzorično kodiranje. Vzpostavite kar največ povezav.
Upoštevajte momente in ritme :
Dejavnosti izvajajte v različnih ritmih. Najbolje si zapomnimo začetke in konce.
Ponavljajte podatke :
V različnih oblikah (metafore, analogije, primeri) Redno delajte povzetke.