Food Group
Fashion Group
การวิ�เคราะห์เพื่� อการแข่�งข่�น
• Established Since 1995Established Since 1995
Market AnalysisMarket Analysis
Number
0.00.51.01.52.02.53.0
3.54.04.55.05.56.0
1989 1991 1993 1995 1997 1999 2001 2003 2005
Mill
ions
Year
จำ�านวินน�กท่�องเท่� ยวิเมื�องพื่�ท่ยา
Year Number
1989 2,767,686 -
1990 2,447,448- 11.57
1991 2,124,202- 13.21
1992 2,049,662 - 3.51
1993 2,181,255 + 6.42
1994 2,557,709+ 17.26
1995 2,774,183 + 8.46
1996 2,856,689 + 2.97
1997 2,971,069 + 4.00
1998 3,201,195 + 7.75
1999 3,454,592 + 7.92
2000 3,652,465 + 5.73
2001 3,857,650 + 5.62
2002 4,184,423 + 8.47
2003 4,253,474 + 1.65
2004 5,010,564+ 17.80
2005 5,338,009 + 6.54
Visitors
Thai34%
Foreignres66%
Female39%Male
61%
Sex
Group46%
Non Group
54%
Travel Arrangement
55 and over7% Under 25
16%
25-3433%35-44
29%
45-5415%
Age
Official Visit2%
Business4% Convention
3%
Holiday91%
Propose of Visit
Official Visit2%
Business4% Convention
3%
Holiday91%
Sub Marketแบ่�งตามืวิ�ตถุ�ประสงค1 .แห์ล่�งท่�องเท่� ยวิท่างธรรมืชาต�2. สวินส�ตวิแล่ะสวินสวิย3. พื่�พื่�ธภั�ณฑ์เพื่� อการศึ(กษาแล่ะการบ่�นเท่�ง4. ศึ�ล่ปะการแสดง5. แห์ล่�งท่�องเท่� ยวิเช�งสถุาป+ตยกรรมื6. แห์ล่�งท่�องเท่� ยวิเพื่� อการผจำญภั�ย7. แห์ล่�งท่�องเท่� ยวิเพื่� อการก�ฬา8. แห์ล่�งท่�องเท่� ยวิท่างวิ�ฒนธรรมื9. สวินสน�ก สวินน�1า
แห์ล่�งท่�องเท่� ยวิเพื่� อการก�ฬา
18%
สวินสน�ก สวินน�1า4%
แห์ล่�งท่�องเท่� ยวิท่าง
วิ�ฒนธรรมื
แห์ล่�งท่�องเท่� ยวิเพื่� อการผจำญภั�ย
9%
สวินส�ตวิแล่ะสวินสวิย7%
พื่�พื่�ธภั�ณฑ์ เพื่� อการศึ(กษาแล่ะการบ่�นเท่�ง
16%
ศึ�ล่ปการแสดงเพื่� อควิามืบ่�นเท่�ง
28%แห์ล่�งท่�องเท่� ยวิเช�งสถุาป+ตยกรรมื
11%
Sub MarketMarket Share
Sub Marketแบ่�งตามื
วิ�ตถุ�ประสงคแห์ล่�งท่�องเท่� ยวิท่างธรรมืชาต�
สวินส�ตวิแล่ะสวินสวิย
พื่�พื่�ธภั�ณฑ์เพื่� อการศึ(กษาแล่ะ
การบ่�นเท่�ง
ศึ�ล่ปการแสดงเพื่� อ
ควิามืบ่�นเท่�ง
แห์ล่�งท่�องเท่� ยวิเช�ง
สถุาป+ตยกรรมื
หาดพั�ทยา อุทยานห�นล้ านปี�
พื่�พื่�ธภั�ณฑ์ร�บ่ล่�ส “เช� อห์ร�อไมื�”
ห�นกระบอุกน��าโชว์�
ปีราสาทส�จธรรม
หาดนาจอุมเท ยน
ศู"นย�ฝึ$กสอุนล้�งพั�ทยา
Underwater World Pattaya
ท�ฟฟาน 'โชว์� เม(อุงจ�าล้อุง
หาดว์งพัระจ�นทร� ซอุยว์งศู�อุ�ามาตย�
สว์นเส(อุศูร ราชา
พื่�พื่�ธภั�ณฑ์ข่วิด อุ�ล้คาร�ซ�าโชว์� อุทยานสามก-ก
หม"�เกาะล้ าน ( เกาะล้ าน เกาะครก เกาะสาก )
สว์นผี เส(�อุสายท�พัย�
มายากล้ Tuxedo
บ านสขาว์ด
อุ�าว์กระท�งล้าย สว์นส�ตว์�เขาเข ยว์
อุล้�งการ
เขาพั�ทยา (เขาพัระบาท)
สว์นนงนช
Sub Marketแบ่�งตามื
วิ�ตถุ�ประสงคแห์ล่�งท่�องเท่� ยวิเพื่� อการผจำญ
ภั�ย
แห์ล่�งท่�องเท่� ยวิเพื่� อการก�ฬา
แห์ล่�งท่�องเท่� ยวิท่าง
วิ�ฒนธรรมื
สวินสน�ก สวินน�1า
-เพั นท�บอุล้ -ก ฬาด�าน��า -ว์�ดญาน -โรงภาพัยนตร�พัาโนรามา
-บ�นจ � จ�มพั� -ก ฬาเร(อุใบ -ว์�หารเซ ยน -สว์นสนกพั�ทยาปีาร�ค
-ก ฬาว์�นเซ�ร�ฟ
-JO JO HORSE CLUB
-สนามกอุล้�ฟ
-สนามย�งปี5น
-สนามแข�งรถเล้8ก Siam karting
-สนามแข�งรถเล้8ก K. R. GO. KART
-สนามแข�งรถเล้8ก พั�ทยาคาร�ท สปี�ดเว์ย�
-เล้คแล้นด� ว์อุเตอุร� เคเบ��ล้ สก
Sub Marketแบ่�งตามื
วิ�ตถุ�ประสงครายการ แห์ล่�งท่�องเท่� ยวิท่างธรรมืชาต�
สวินส�ตวิแล่ะสวิน
สวิย
พื่�พื่�ธภั�ณฑ์เพื่� อการศึ(กษาแล่ะ
การบ่�นเท่�ง
ศึ�ล่ปการแสดงเพื่� อ
ควิามืบ่�นเท่�ง
แห์ล่�งท่�องเท่� ยวิ
เช�งสถุาป+ตย
กรรมื
แห์ล่�งท่�องเท่� ยวิเพื่� อการผจำญภั�ย
แห์ล่�งท่�องเท่� ยวิเพื่� อการ
ก�ฬา
แห์ล่�งท่�องเท่� ยวิ
ท่างวิ�ฒนธรร
มื
สวินสน�ก สวินน�1า
ค�ณภัาพื่ ไม�สะอุาดสดใส เหม(อุนหาดจ�งหว์�ดอุ('นๆ
ปีานกล้าง ระด�บด ระด�บด ระด�บด ระด�บพัอุใช
ระด�บด ระด�บด ระด�บปีานกล้าง
ราคา ไม�เส ยค�าใช จ�าย ยกเว์ นค�าอุาหาร ท 'น� 'ง
Free-350
50-650 100-800
100-500
350-750
300-1200
Free-80 100
Target Customer
B-C-D (80% Thais)
B - C (60%Thai+40 Foriengner)
A-B (60% Foriengner 40% Thai)
A-C (70% foriengner+30%)
+B-C (50%50%)
A-B (80% Foriengner)
+A - B (60%Foriengner 40% thai
B - C Thai 90%
B-C Thai 80%
แรงผล่�กด�นด3านราคา
None ส"ง เน('อุงจากค"�แข�งมากสามารถทดแทนก�นได
ไม�ส"ง เน('อุงจากท ล้�กษณะไม�ซ��าใคร ถ(อุว์�าอุย"�ในกล้�มbrand ระด�บ inter
ไม�ส"ง เน('อุงจากค�แข�งน อุยแล้ะ uniqueness
ค�อุนข างส"ง เน('อุงจากปีระเภทคล้ ายก�น ทดแทนก�นได
None เน('อุงจาก nich market แล้ะ uniqueness
None เน('อุงจาก nich market
ต�'า ไม�สนใจในเร('อุงก�าไร
ไม�ส"งมาก เน('อุงจากล้�กษณะเฉพัาะ
ควิามืช� าชองข่องผ43ซื้�1อ
High high พั�จารณาง�าย แต�ต�ว์เล้(อุกมาก
None ต อุงใช การอุธ�บายมาก
ปีานกล้าง ปีานกล้าง None ใช อุธ�บายมาก
None High High
Sub Marketแบ่�งตามื
วิ�ตถุ�ประสงครายการ แห์ล่�งท่�องเท่� ยวิท่างธรรมืชาต�
สวินส�ตวิแล่ะสวิน
สวิย
พื่�พื่�ธภั�ณฑ์เพื่� อการศึ(กษาแล่ะ
การบ่�นเท่�ง
ศึ�ล่ปการแสดงเพื่� อ
ควิามืบ่�นเท่�ง
แห์ล่�งท่�องเท่� ยวิ
เช�งสถุาป+ตย
กรรมื
แห์ล่�งท่�องเท่� ยวิเพื่� อการผจำญภั�ย
แห์ล่�งท่�องเท่� ยวิเพื่� อการ
ก�ฬา
แห์ล่�งท่�องเท่� ยวิ
ท่างวิ�ฒนธรร
มื
สวินสน�ก สวินน�1า
ควิามือ� มืต�วิข่องตล่าด
- อุ�'มต�ว์แล้ะเร�'มล้ดล้งส�าหร�บตล้าดในปีระเทศู ย�งคงเต�บโตได อุ กตล้าดต�างปีระเทศู
สามารถเต�บโตได อุ กท��งในปีระเทศูแล้ะต�างปีระเทศู
อุ�'มต�ว์ส�าหร�บตล้าดในปีระเทศู แล้ะ สามารถโตได อุ กในตล้าดต�างปีระเทศู
อุ�'มต�ว์ส�าหร�บตล้าดในปีระเทศู แล้ะ สามารถโตได อุ กต�างปีระเทศู ส�ว์นปีราสาทน��นช�ว์งเต�บโตท��งในปีระเทศูแล้ะต�างปีระเทศู
อุ�'มต�ว์ อุ�'มต�ว์ อุ�'มต�ว์ เต�บโตได อุ ก
บ่ท่บ่าท่ข่องเท่คโนโล่ย�ให์มื�ห์ร�อการด�าเน�นงานแนวิท่างให์มื�
คว์ามสะอุาด การเก8บขยะ เพั�'มมาตรการคว์ามปีล้อุดภ�ยแล้ะคว์ามสะอุาดมากข>�น
ย�งคงม บทบาทเพั('อุพั�ฒนาขยายพั�นธ�พั(ช ส�ตว์� หร(อุการอุนร�กษ�ต นไม ต�างๆ
ม บทบาทมากในเร('อุงการล้ดต นทนการด�าเน�นงานแล้ะคว์ามปีร�บเปีล้ 'ยนร"ปีแบบคว์ามบ�นเท�งใหมท 'อุย"�เสมอุ
ม บทบาทมากในเร('อุงการใชแสงส เส ยงเพั('อุปีร�บให ท�นสม�ยอุย"�ตล้อุดแล้ะล้ดต นทนการจ�ดการ
ไม�ค�อุยม บทบาทเท�าไหร�
ไม�ค�อุยม บทบาท
ม บทบาทในเร('อุงขอุงว์�ธ การด�าเน�นงาน อุปีกรณ�ก ฬา
ไม�ค�อุยม บทบาท
ม บทบาทในเร('อุงการด�าเน�นงานแล้ะเพั�'มเต�ม product line
Sub Marketแบ่�งตามื
วิ�ตถุ�ประสงครายการ แห์ล่�งท่�อง
เท่� ยวิท่างธรรมืชาต�
สวินส�ตวิแล่ะสวิน
สวิย
พื่�พื่�ธภั�ณฑ์เพื่� อการ
ศึ(กษาแล่ะการ
บ่�นเท่�ง
ศึ�ล่ปการแสดง
เพื่� อควิามืบ่�นเท่�ง
แห์ล่�งท่�องเท่� ยวิ
เช�งสถุาป+ตย
กรรมื
แห์ล่�งท่�องเท่� ยวิเพื่� อการผจำญภั�ย
แห์ล่�งท่�องเท่� ยวิเพื่� อการ
ก�ฬา
แห์ล่�งท่�องเท่� ยวิ
ท่างวิ�ฒนธรร
มื
สวินสน�ก สวินน�1า
ควิามืร�นแรงการแข่�งข่�น
ต�'า ส"ง ม คว์ามต��งใจเพั�'มยอุดขายในตล้าดเด ยว์ก�น ต นทนต�'า ง�ายต�อุค"�แข�ง
ส"ง ท��งม ล้�กษณะการว์างกล้ยทธ�การปีระชาส�มพั�นธ(ท 'คล้ ายก�น
ส"ง เน('อุงจาก กล้ยทธ�ท 'เหม(อุนก�น แล้ะเน นตล้าดเด ยว์ก�น
ส"ง เน('อุงจากม�งเน นรายได จากกล้�มท�ว์ร�เปี@นหล้�ก
ต�'า ต�'า เน('อุงจากม คว์ามแตกต�างในด านการปีระชาส�มพั�นธ�แล้ะ nich market
ต�'า ไม�สนใจในเร('อุงก�าไร
ส"ง ท��งม ล้�กษณะการว์างกล้ยทธ�การปีระชาส�มพั�นธ�ท 'คล้ ายก�น
ควิามืสามืารถุในการท่�าก�าไร
- ส"ง ส"ง เปีAดท��งว์�น ไม�จ�าก�ดจ�านว์นน�กท�อุงเท 'ยว์
ปีานกล้าง รอุบการแสดงน อุย operationส"ง
ส"ง ต�'า ต�'า ต�'า ไม�สนใจในเร('อุงก�าไร
ส"ง
โครงสร3างต3นท่�น
- Fixed cost -high Operating cost - high Advertising cost - low
Fixed cost -high Operating cost- high Advertising cost-high
Fixed cost - low Operating cost -high Advertising cost-low
Fixed cost - high Operating cost -low Advertising cost - low
Fixed Cost - high Operating cost - low Advertising cost -low
Fixed cost -high Operating cost - high Advertising cost -low
Fixed cost - low Operating cost - low Advertising cost - low
Fixed cost - high Operating cost - high Advertising cost -high
Sub Marketแบ่�งตามื
วิ�ตถุ�ประสงครายการ แห์ล่�งท่�องเท่� ยวิท่างธรรมืชาต�
สวินส�ตวิแล่ะสวิน
สวิย
พื่�พื่�ธภั�ณฑ์เพื่� อการศึ(กษาแล่ะ
การบ่�นเท่�ง
ศึ�ล่ปการแสดงเพื่� อ
ควิามืบ่�นเท่�ง
แห์ล่�งท่�องเท่� ยวิ
เช�งสถุาป+ตย
กรรมื
แห์ล่�งท่�องเท่� ยวิเพื่� อการผจำญภั�ย
แห์ล่�งท่�องเท่� ยวิเพื่� อการ
ก�ฬา
แห์ล่�งท่�องเท่� ยวิ
ท่างวิ�ฒนธรร
มื
สวินสน�ก สวินน�1า
Product Distribution /sale
none พัน�กงานแนะน�าท อุงถ�'น ไม�เน นการเข าถ>ง travel agent โดยตรงมากน�ก
เน นท มงานแนะน�าโดยตรงต�อุT/A แล้ะ เน นการปีระชาส�มพั�นธ� ปีBายท�'ว์ไปีมาก อุ�นเตอุร�เน8ต
เน นการอุอุกบ"ธแล้ะโชว์�ต�ว์ต�างปีระเทศู ม ท มงานแนะน�าก�บ T/A โดยตรง
ม ท มงานปีระจ�าสถานท 'เท�าน��น เน นการต��งร�บ
ไม�ม การแนะน�า
ม การแนะน�าแบบตรงถ>งล้"กค าเปีBาหมาย
แบบต��งร�บ แบบต��งร�บ ไม�ม การบกถ>งล้"กค าแล้ะ T/A
Key Success Factor
free of charge, sceney view. Government support
lower price, natural lover
Uniqueness. Inter brand, High price.good image ร�บเปีBนหม"�คณะหร(อุท�'ว์ไปีก8ได
คว์ามสามารถขอุง lady boy . คว์ามตระการตาขอุงร"ปีแบบโชว์�ต�างๆ สถานท 'ขอุงตนเอุงได เปีร ยบในเร('อุงท 'จอุดรถ เน นการรอุงร�บเปี@นหม�คณะ พัร อุมบร�การอุาหาร
น�าเสนอุเร('อุงราว์สถาปีCตยกรรมไทย แล้ะส�'งศู�กด�Dส�ทธ�D ท�าเล้ท 'ต� �งด หน าทางเข าพั�ทยา
ส�าหร�บผี" ท 'ช('นชอุบการผีจญภ�ย หว์าดเส ยว์ เปี@นก ฬาจากต�างปีระเทศู
ส�าหร�บผี" ท 'ช('นชอุบก ฬาทางน��า high price high society. Nich market
เน นส�าหร�บผี" ท 'ช('นชอุบส�'งศู�กด�Dส�ทธ�D แล้ะสถาปีCตยกรรม ราคาถ"ก
น�าเสนอุคว์ามเปี@นสถานท 'ท�อุงเท 'ยว์ท 'แปี@น one stop service ท 'ม ทกอุย�างท��งท 'พั�กแล้ะสว์นน��า อุาหารแล้ะก�จกรรมอุ('นๆ
Company ProfileCompany ProfileCompany ProfileCompany Profile
Company Profile
• เปีAดด�าเน�นการปี� 2538• บร�ษ�ทในเคร(อุ Minor Group • ต��งอุย"�ท 'ช� �น 2 Royal Garden Plaza
Pattaya
Marketing MixMarketing Mix
4 P : Product
มื�ควิามืห์ล่ากห์ล่ายแล่ะเป8นเอกล่�กษณท่� แตกต�างจำากแห์ล่�งท่�องเท่� ยวิอ� นๆ
1 .แห์ล่�งให์3ควิามืร43 เช�น พื่�พื่�ธภั�ณฑ์2 .แห์ล่�งให์3ควิามืบ่�นเท่�ง เช�น
- โรงภัาพื่ยนตรระบ่บ่ 4 มื�ต� - เข่าวิงกต
- บ่3านผ�ส�ง
4 P : Price การร�กษาต�าแห์น�งข่องราคา เป8นการสร3างควิามืร�บ่ร43ถุ(ง
ผล่�ตภั�ณฑ์ท่� ห์าชมืยาก มื�ภัาพื่ล่�กษณโดดเด�น แตกต�าง จำากแห์ล่�งท่�องเท่� ยวิอ� นๆ
ราคาแบ่�งออกเป8น 2 ประเภัท่ ค�อ F.I.T แล่ะ Travel Agent
- F.I.T. แบ่�งเป8นราคาคนไท่ยแล่ะคนต�างชาต�ไมื�เท่�าก�นท่�1งราคาเด;ก แล่ะผ43ให์ญ�
- Travel Agent มื�ห์ล่ายระด�บ่ราคา ตามืผล่งานข่องการส�งล่4กท่�วิร
การน�าเสนอราคาแบ่บ่แพื่;คเก;จำ สร3างควิามืร43ส(กประห์ย�ด แล่ะเล่�อกซื้�1อประเภัท่ผล่�ตภั�ณฑ์ได3เองตามืควิามืพื่อใจำ
4 P : Place
• ต�1งอย4�ในศึ4นยการค3า รอย�ล่การเด3นท่ พื่ล่าซื้�า พื่�ท่ยาใต3 ซื้( งเป8นพื่�1นท่� ห์ล่�กข่องน�กท่�องเท่� ยวิ
• สามืารถุรองร�บ่ล่4กค3าในท่�กสภัาพื่ด�นฟ้=าอากาศึ ท่� เด�นท่างมืาเท่� ยวิห์ร�อจำ�บ่จำ�ายซื้�1อข่องได3ในสถุานท่� เด�ยวิก�น
• สามืารถุเป>ดร�บ่น�กท่�องเท่� ยวิได3ต�1งแต�เวิล่า 11.00 – 23.00 น. ซื้( งเป>ดได3นานกวิ�าแห์ล่�งท่�องเท่� ยวิอ� นๆ
4 P : Promotion
• สร3างตล่าดพื่�นธมื�ตร ด3วิยการจำ�ดงาน ก�จำกรรมืเพื่� อสร3างช� อเส�ยงอย�างต�อเน� อง
• เน3นโฆษณาประชาส�มืพื่�นธ Below the line
• มื�ท่�มืงานงานข่ายเจำาะกล่��มืล่4กค3าโดยตรงแล่ะ กล่��มื Travel Agent
• แพื่;คเก;จำประห์ย�ด ล่ด 50%
Customer AnalysisCustomer AnalysisCustomer AnalysisCustomer Analysis
• FIT (Foreign Individual Traveler) The biggest customer & most profitable
(เปี@นกล้�มล้"กค าท 'ใหญ�ท 'สด แล้ะม คว์ามสามารถท�าก�าไรให ได มากท 'สด)
• Group Tour (Travel Agent)
Highest potential, including Foreigners
Tourist and Thai groups (เปี@นกล้�มล้"กค าท 'ม ศู�กยภาพัส"ง ในการสร างอุ�ตรา
คว์ามเต�บโต ขอุงผีล้ก�าไร)
Customer AnalysisCustomer Segmentation
Customer Segmentation
FIT
กร�งเท่พื่38%
ต�างจำ�งห์วิ�ด14%
ต�างช า ต�30%
ช ล่บ่�ร�18%
Taiwan55%
India8%
Korea6%
Russia10%
Hong Kong5%
China10%
Malaysia2%
Vietnam4%
Customer Segmentation
Group (Foreigners Tourist)
Government10%
Corporate15%
Seminar25%
School50%
Group (Thai Tourist)
FIT Characteristics
30.00%
28.33%
40.00%
0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00%
น�กศู>กษา
ข าราชการ/พัน�กงาน
ธรก�จส�ว์นต�ว์
ส�ดส�ว์นอุาช พั
ส�ดส�ว์นอุาช พั
ส�ดส�ว์นอุาช พั 30.00% 28.33% 40.00%
น�กศู>กษา ข าราชการ/พัน�กงาน ธรก�จส�ว์นต�ว์
41.00%
30.30%
51.60%
57.50%
3.70%
9.00%
3.70%3.20%
0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
15 - 23 24 - 30 31 -35 36 Up
ชายหญ�ง
Benefits Sought
จำากการศึ(กษากล่��มืล่4กค3าในส�วินตล่าดย�อยข่อง
“ พื่�พื่�ธภั�ณฑ์เพื่� อการศึ(กษาแล่ะบ่�นเท่�ง ”
(Museum Edutainment)
ล่4กค3าต3องการท่�องเท่� ยวิพื่�กผ�อนในสถุานท่�
ซื้( งสามืารถุให์3ได3ท่�1งควิามืร43 ประสบ่การณแปล่กให์มื�
ควิามืบ่�นเท่�ง แล่ะควิามืสน�กสนาน
Hot Buttons: FIT & Group
อาย�เฉล่� ยข่องท่�1งเพื่ศึชาย –ห์ญ�ง อย4�ท่� 25 ปA
– มื�วิ�ถุ�การด�าเน�นช�วิ�ตท่� ท่�นสมื�ย ก3าวิท่�นเท่คโนโล่ย� แล่ะต3องการได3ร�บ่
ควิามืสะดวิกสบ่ายจำากผ43ให์3บ่ร�การ – ชอบ่แสวิงห์าส� งท่3าท่าย แปล่กให์มื�
เพื่� อเพื่� มืพื่4นประสบ่การณ– มื�ควิามืส�ข่เมื� อได3อย4�ก�บ่กล่��มืเพื่� อน
สน�ท่ – สรรห์าส� งด�ท่� สามืารถุสนองตอบ่
ควิามืต3องการข่องต�วิเอง– เน� องจำากเป8นห์น��มืสาวิวิ�ยท่�างาน
จำ(งต3องการให์3รางวิ�ล่ก�บ่ต�วิเองด3วิยการเด�นท่างท่�องเท่� ยวิให์3สมืก�บ่ท่� เห์น;ดเห์น� อยจำากการท่�างาน
น�กท่�องเท่� ยวิมื�ท่�กเพื่ศึแล่ะวิ�ย แต�โดยช�วิงอาย�อย4�ระห์วิ�าง 25 – 40 years
– ต3องการควิามืสะดวิกสบ่ายแล่ะมื�ควิามืปล่อดภั�ยในการท่�องเท่� ยวิ
– ชอบ่ควิามืห์ล่ากห์ล่าย ในการส�มืผ�สแห์ล่�งท่�องเท่� ยวิจำากการเด�นท่าง
– ราคาไมื�แพื่ง - ค�3มืค�า
Customer Motivation การเล่�อกสถุานท่� ท่�องเท่� ยวิในเมื�องพื่�ท่ยา Top 3 ข่องน�กท่�อง
เท่� ยวิ FIT ด�งน�1 1. Ripley’s เพื่ราะร43จำ�กช� อ แต�ย�งไมื�ร43จำ�กผล่�ตภั�ณฑ์ อยากมืา
ส�มืผ�ส2. Pattaya Park เพื่ราะมื�ท่�1งท่� พื่�ก สวินสน�ก แล่ะสวินน�1า
3. Underwater World อยากเห์;นช�วิ�ตแล่ะการด�ารงอย4�ข่องส�ตวิน�1าท่ะเล่ประเภัท่ต�าง ๆการเล่�อกสถุานท่� ท่�องเท่� ยวิในเมื�องพื่�ท่ยา ข่องน�กท่�องเท่� ยวิใน
กล่��มื Group Tour ด�งน�1 1 .ค�าใช3จำ�ายในการท่�องเท่� ยวิต�อสถุานท่� จำากการน�าเสนอข่อง
ต�วิแท่นท่�วิร2. เป8นท่� ร43จำ�กแล่ะคนในพื่�1นท่� ให์3การยอมืร�บ่
3. มื�ควิามืห์ล่ากห์ล่ายในควิามืแปล่กให์มื� แล่ะเพื่� มืประสบ่การณช�วิ�ต
Customer Motivation
ผีล้การส�ารว์จขอุง Ripley’s ท 'ได ร�บจากคว์ามต��งใจขอุงล้"กค ากล้�มน �
* ม อุ�ตราการเข าเท 'ยว์ชมเปี@นคร��งแรกส"งถ>ง 54% * ในขณะท 'ล้"กค าซ>'งมาเท 'ยว์เปี@นคร��งท 'สอุง ก8ม
อุ�ตราส"งถ>ง 32% Usage Rate หร(อุ การ Repeat ในผีล้�ตภ�ณฑ์�แล้ะบร�การขอุง
Ripley’s
คะแนนอุย"�ในระด�บท 'น�าพัอุใจ * 45% บอุกว์�าจะกล้�บมาเท 'ยว์อุ กแน�นอุน * ในขณะท 'อุ ก 48.5% บอุกว์�าอุาจจะมา
ป+จำจำ�ยท่� เอ�1อต�อการต�ดส�นใจำ
Customer Motivation
เพื่� อนชวินมืาเท่� ยวิ ผีล้การส�ารว์จม อุ�ตราเพั('อุนชว์นเท 'ยว์ มากถ>ง 34%การร�บ่ร43ในตราส�นค3า (Brand Awareness) คว์ามม ช('อุเส ยงขอุงสถานท 'ท�อุงเท 'ยว์
ป+จำจำ�ยท่� เอ�1อต�อการต�ดส�นใจำ
• 64% ล้"กค าทราบจาก โบว์�ช�ว์ร� บ�ล้บอุร�ด ท��งจากภายในห างสรรพัส�นค าแล้ะสถานท 'ต�าง ๆ ภายนอุก
• 3 0 % ล้"กค าได ชมรายการโทรท�ศูน�ในก�จกรรมต�าง ๆ ขอุง Ripley’s รว์มท��งรายการท ว์ ขอุง Ripley’s เอุงทางช�อุง 3
• แล้ะอุ กปีระมาณ 6% ทราบจากบ"ธการท�อุงเท 'ยว์ แล้ะการเข าเย 'ยมชมเว์ปีไซด� Ripley’s ล้"กค าสามารถจ�าช('อุได ว์�าเปี@น พื่�พื่�ธภั�ณฑ์ท่�
รวิบ่รวิมืควิามืแปล่กท่� วิโล่ก ด�งค�าท าทาย คณเช('อุหร(อุไม� “ ” Believe it or not !!
ควิามือ�อนไห์วิในเร� องข่องราคา (Price sensitivity) แต�จากการส�ารว์จล้"กค าท 'เข ามาเท 'ยว์ใน Ripley’s “
ราคา ” เปี@นเหตผีล้รอุงจาก “ ผล่�ตภั�ณฑ์ ” ท ' Ripley’s สามารถสนอุงตอุบคว์ามคาดหว์�งในการมาเท 'ยว์ได
มากกว์�า จำากผล่ส�ารวิจำ:* ราคาขาย ม คว์ามเหมาะสมถ>ง 64% * ล้"กค าบางส�ว์นท 'ตอุบว์�า ราคาแพัง เม('อุถามต�อุว์�า จะ
กล้�บมาเท 'ยว์อุ กไหม ต�างตอุบว์�า กล้�บมาอุ กแน�นอุน แล้ะผี" ท 'ตอุบว์�า
ราคาแพังมาก ก8ตอุบว์�า อุาจจะกล้�บมา
ป+จำจำ�ยท่� เอ�1อต�อการต�ดส�นใจำ
Customer Motivation
Customer Motivation
ผล่�ตภั�ณฑ์ จากแบบส�ารว์จได สอุบถามการเล้(อุกปีระเภทเคร('อุงเล้�นใน Ripley’s ปีรากฏว์�า
“ โกด�งผ�ส�ง ” ถ"กเล้(อุกเปี@นเคร('อุงเล้�นสนกอุ�นด�บแรก จากน��นจะต�อุด ว์ยการเข าชมพั�พั�ธภ�ณฑ์� Ripley’s, มห�ศูจรรย�
เขาว์งกต , แล้ะโรงภาพัยนตร� 4 ม�ต�สะท อุนคว์ามเปี@นต�ว์ตนขอุงล้"กค าได ว์�า ในวิ�ยห์น��มืสาวิ อาย� 2 5 – 30 ปA ซ>'งเปี@นฐานล้"กค ากล้�มใหญ�ท 'เข ามาเท 'ยว์ชมใน Ripley’s
มากท 'สด ได เล้(อุกผีล้�ตภ�ณฑ์�ท 'เหมาะสมก�บว์�ยแล้ะสนอุงคว์ามต อุงการขอุงต�ว์เอุง น�'นค(อุ ได3ร�บ่ควิามืสน�กสนานให์3ควิามืบ่�นเท่�ง มื�ควิามื
แปล่กให์มื�ท่3าท่าย แล่ะได3ร�บ่ประสบ่การณท่� ด�
โดยผีล้ส�ารว์จต�อุค�าถามท 'ว์�า ม คว์ามสขสนกสนานมากเพั ยงใด ม แต�ล้"กค าท 'ตอุบว์�า สนกด ส"งถ>ง 67% แล้ะสนกมากถ>ง 30%
ป+จำจำ�ยท่� เอ�1อต�อการต�ดส�นใจำ
Customer Motivation
ป+จำจำ�ยท่� เอ�1อต�อการต�ดส�นใจำควิามืสะดวิกสบ่ายข่องสถุานท่� Ripley’s ต��งอุย"�ในห างสรรพัส�นค าใหญ� รอุย�ล้ การ�เด น พัล้าซ�า ซ>'งเปี@นท 'ร" จ�กด ท��งน�กท�อุงเท 'ยว์ภายในปีระเทศู แล้ะชาว์ต�างชาต� ว์�าเปี@นสถานท 'รว์บรว์มคว์ามเปี@น Lifestyle ได ในสถานท 'เพั ยงแห�งเด ยว์ เช�น เส(�อุผี าแบรนด�ด�ง, ร านอุาหารแบรนด�อุ�นเตอุร�
เปี@นต น
ซ>'งหากรว์มปีCจจ�ยท 'เอุ(�อุต�อุการต�ดส�นใจท��งหมดด�งกล้�าว์ อุาจกล้�าว์ได ว์�า Ripley’s สามารถสนอุงตอุบ Hot Buttons ขอุงล้"กค ากล้�มน �ได เปี@นอุย�างด
จำากการวิ�เคราะห์แรงจำ4งใจำข่องล่4กค3าท่� มื�ต�อ Ripley’s ในการต�ดส�นใจำเข่3า
มืาท่�องเท่� ยวิ ป+จำจำ�ยห์ล่�กได3แก� “ผล่�ตภั�ณฑ์” ท่� สามืารถุสร3างควิามืร43ประสบ่การณแล่ะควิามืบ่�นเท่�งท่� ห์ล่ากห์ล่าย น�บ่เป8นควิามืเด�นข่องธ�รก�จำท่�
เห์น�อกวิ�าค4�แข่�ง
แล่ะเราสามืารถุน�าป+จำจำ�ยน�1มืาใช3ในการวิางต�าแห์น�งข่องผล่�ตภั�ณฑ์ได3
Customer Motivation
Ripley’s ย�งมื�อ�ปสงคท่� ย�งไมื�ได3ตอบ่สนองอย�างเต;มืท่� ให์3แก�กล่��มืล่4กค3า ( Unmet
Needs Analysis ) ซื้( งเป8นป+ญห์าท่� ต3องได3ร�บ่การแก3ไข่ก�อนท่� จำะมื�ค4�แข่�งรายให์มื� ห์ร�อราย
เก�าสร3างควิามืได3เปร�ยบ่ก�อน – ล้"กค าร�บร" แบรนด� แต�ไม�ร" ถ>งรายล้ะเอุ ยด
ผีล้�ตภ�ณฑ์�– ในพั�พั�ธภ�ณฑ์�ย�งไม�ม ผีล้�ตภ�ณฑ์�ใหม�เพั�'มเต�ม
– การเสร�มเคร('อุงเล้�นสนกอุย�างอุ('นหร(อุแบบใหม�ท 'ท�นสม�ย ย�งม�ได ม การเปีล้ 'ยนแปีล้งตามเทคโนโล้ย สม�ยใหม� แล้ะว์�ถ ช ว์�ตขอุงผี" บร�โภคท 'เบ 'ยงเบนไปี
Unmet Need Analysis
Competitor AnalysisCompetitor Analysis
Overview CompetitorMajor Competitor
Underwater World Pattaya พั�พั�ธภ�ณฑ์�ส�ตว์�น��าขนาดใหญ�
ควิามืร�นแรงการแข่�งข่�น •FIT : ไมื�ร�นแรงมืาก•Group tour : ร�นแรง
ภั�ยค�กคามืข่องผ43เข่3ามืาให์มื� : มื�น3อยเน� องจำากเป8นธ�รก�จำเฉพื่าะท่� ต3องล่งท่�น
ภั�ยค�กคามืข่องส�นค3าท่ดแท่น : มื�ส4ง เน� องจำากมื�แห์ล่�งท่�องเท่� ยวิอ� น ๆ ท่� น�กท่�องสามืารถุเล่�อกไปเท่� ยวิได3มื�จำ�านวินมืาก
อ�านาจำการต�อรองข่องผ43ซื้�1อ – FIT: ไมื�ส4งมืากเน� องจำากร4ปแบ่บ่ข่องการบ่ร�การเป8น
ล่�กษณะเฉพื่าะ– Group tour : มื�อ�านาจำการต�อรองจำาก Agent ท่� จำ�ด
วิางโปรแกรมืส4ง
Underwater World24%
Ripley's 76%
Underwater World69%
Ripley's 31%
Group
FIT
Customer Count
Underwater World28%
Ripley's 72%
Underwater World59%
Ripley's 41%
Group
FIT
Revenue Comparison
SWOT AnalysisSWOT Analysis
SWOT - FITStrength - FIT• เหมาะส�าหร�บทกเพัศูว์�ย แล้ะเท 'ยว์ได
ทกฤด"กาล้• อุย"�บนพั(�นท 'ขอุงตนเอุงท 'ม อุาณา
บร�เว์ณท 'กว์ างขว์างม เอุกล้�กษณ� สามารถท�าก�จกรรมส�งเสร�มการตล้าดได ง�าย
• ม ท 'จอุดรถกว์ างขว์างเข าอุอุกสะดว์กสบาย แล้ะไม�เส ยค�าท 'จอุดรถ
• ราคาค�าเข าชมไม�ส"งเก�นไปี
Strength - FIT• Brand Ripley’s• ต��งอุย"�ใจกล้างเม(อุง• ม Variety ท 'สามารถรอุงร�บได
หล้ายกล้�มล้"กค า• ต��งอุย"�ในศู"นย�การค า• เปีAดบร�การด>กสามารถรอุงร�บน�ก
ท�อุงเท 'ยว์กล้างค(น
Weakness - FIT• ท�าเล้อุย"�นอุกต�ว์เม(อุง ต อุงม รถหร(อุ
ต อุงต��งใจมาเท�าน��น• ปีAดบร�การเร8ว์ท�าให ไม�สามารถรอุงร�บ
ล้"กค ากล้างค(นได • ม Variety น อุย ซ>'งจะไม�สามารถ
ด>งด"ดคนทกกล้�มได • สถานท 'ด"เก�าเน('อุงจากขาดการด"แล้
แล้ะปีร�บปีรงท 'ด พัอุ
Weakness - FIT• ราคาท 'ค�อุนข างส"ง• ท 'จอุดรถท 'จ�าก�ด• คว์ามค�บแคบขอุงสถานท ' ท�าให การ
จ�ดก�จกรรมท�าได ไม�สะดว์ก แล้ะไม�หล้ากหล้าย
• ล้"กค าร" จ�กแบรนด� แต�ไม�ร" จ�ก Product
Underwater World Ripley’s
SWOT - FIT
Opportunity - FIT• การส�งเสร�มืการท่�องเท่� ยวิเมื�อง
พื่�ท่ยา• มื�พื่�1นท่� ท่� จำะข่ยายร4ปแบ่บ่การ
ด�าเน�นงานเพื่� มืเต�มื• การเป>ดสนามืบ่�นส�วิรรณภั4มื�
Opportunity - FIT• การส�งเสร�มืการท่�องเท่� ยวิเมื�อง
พื่�ท่ยา• การเป>ดสนามืบ่�นส�วิรรณภั4มื�• กล่��มืล่4กค3าครอบ่คร�วิท่� สามืารถุ
ข่ยายเพื่� มืได3
Threats - FIT• ป+ญห์าเร� องการต�อต3านข่องกล่��มื
อน�ร�กษส�ตวิ• ป+ญห์าภัาพื่รวิมืข่องการท่�องเท่� ยวิ
ตกต� าจำากการก�อการร3ายแล่ะป+ญห์าสภัาวิะเศึรษฐก�จำ
• การเป>ดต�วิข่องสถุานท่� ท่�องเท่� ยวิล่�กษณะเด�ยวิก�นท่� ท่�นสมื�ยแล่ะให์ญ�กวิ�า
Threats - FIT • ป+ญห์าภัาพื่รวิมืข่องการท่�องเท่� ยวิ
ตกต� า จำากการก�อการร3ายแล่ะป+ญห์าสภัาวิะเศึรษฐก�จำ
Underwater World Ripley’s
SWOT – Group TourStrength - Group tour• เห์มืาะส�าห์ร�บ่ท่�กเพื่ศึวิ�ย แล่ะเท่� ยวิได3
ท่�กฤด4กาล่• อย4�บ่นพื่�1นท่� ข่องตนเองท่� มื�อาณา• มื�ท่� จำอดรถุกวิ3างข่วิางเพื่�ยงพื่อส�าห์ร�บ่
รถุท่�องเท่� ยวิข่นาดให์ญ�• ราคาค�าเข่3าชมืไมื�ส4งเก�นไปแล่ะ
สามืารถุอย4�ได3นาน• มื� Commission ส�าห์ร�บ่ Agent
Weakness - Group tour• ป+ญห์าเร� องท่�าเล่ไมื�มื�ผล่ก�บ่ Group• ป>ดบ่ร�การเร;วิท่�าให์3ไมื�สามืารถุรองร�บ่
ล่4กค3ากล่างค�นได3• มื� Variety น3อย ซื้( งจำะไมื�สามืารถุ
ด(งด4ดคนท่�กกล่��มืได3• สถุานท่� ด4เก�าเน� องจำากข่าดการด4แล่
แล่ะปร�บ่ปร�งท่� ด�พื่อ
Strength - Group tour• Brand Ripley’s• ต�1งอย4�ใจำกล่างเมื�อง• มื� Variety ท่� สามืารถุรองร�บ่ได3
ห์ล่ายกล่��มืล่4กค3า• ต�1งอย4�ในศึ4นยการค3า• เป>ดบ่ร�การด(กสามืารถุรองร�บ่น�ก
ท่�องเท่� ยวิกล่างค�น
Weakness - Group tour• ราคาท่� ค�อนข่3างส4ง• ท่� จำอดรถุท่� จำ�าก�ด รถุท่�วิรข่นาด
ให์ญ�จำอดไมื�สะดวิก• ควิามืค�บ่แคบ่ข่องสถุานท่� ท่�าให์3
การจำ�ดก�จำกรรมืท่�าได3ไมื�สะดวิก แล่ะไมื�ห์ล่ากห์ล่าย
• ไมื�มื� Commission ส�าห์ร�บ่ Agent
Underwater World Ripley’s
SWOT – Group TourOpportunity - Group tour
1 . การส�งเสร�มืการท่�องเท่� ยวิเมื�องพื่�ท่ยา
2. มื�พื่�1นท่� ท่� จำะข่ยายร4ปแบ่บ่การด�าเน�นงานเพื่� มืเต�มื
3. การเป>ดสนามืบ่�นส�วิรรณภั4มื�
Threats - Group tour
1 . ป+ญห์าเร� องการต�อต3านกล่��มือน�ร�กษส�ตวิ
2 . ป+ญห์าภัาพื่รวิมืข่องการท่�องเท่� ยวิตกต� าจำากการก�อการร3ายแล่ะป+ญห์าสภัาวิะเศึรษฐก�จำ
3 . การเป>ดต�วิข่องสถุานท่� ท่�องเท่� ยวิล่�กษณะเด�ยวิก�นท่� ท่�นสมื�ยแล่ะให์ญ�กวิ�า
Opportunity - Group tour
การส�งเสร�มืการท่�องเท่� ยวิเมื�องพื่�ท่ยา1 . การเป>ดสนามืบ่�นส�วิรรณภั4มื�2 . กล่��มืล่4กค3าน�กเร�ยน น�กศึ(กษา ท่�
สามืารถุข่ยายได3
Threats - Group tour
1 . การเป>ดต�วิข่อง Ripley’s ใน Hong kong แล่ะ Malaysia
2 . ป+ญห์าภัาพื่รวิมืข่องการท่�องเท่� ยวิตกต� าจำากการก�อการร3ายแล่ะป+ญห์าสภัาวิะเศึรษฐก�จำ
Underwater World Ripley’s
สร�ปการวิ�เคราะห์ค4�แข่�ง1 . ไม�ม คว์ามได เปีร ยบในกล้�มล้"กค า FIT เม('อุเท ยบก�บ Ripley’s2. กล้�มล้"กค า Group tour ม การต�ดส�นใจขอุงล้"กค าใน 2 ระด�บค(อุ
จากน�กท�อุงเท 'ยว์เอุง แล้ะจาก Agent ด�งน��นค"�แข�งม คว์ามได เปีร ยบในแง�ขอุงการให ผีล้ตอุบแทน แล้ะคว์ามสะดว์กสบายในการจอุดรถขนาดใหญ�
3. คว์ามช�ดเจนขอุงการพั�ฒนา แล้ะปีร�บปีรงร"ปีแบบการบร�การ รว์มถ>งคว์ามหล้ากหล้ายในต�ว์ Product ค"�แข�งด อุยกว์�า
4. คว์ามหล้ากหล้าย แล้ะอุย"�ร �ว์มในศู"นย�การค าเปี@นจดแข8งท 'ส�าค�ญท ' Ripley’s ม เหน(อุกว์�าอุย�างช�ดเจน
5. กล้�มล้"กค า FIT จะม คว์ามอุ�อุนไหว์ต�อุ Product ทดแทน (บร�การท�อุงเท 'ยว์อุ('น ๆ ) มากกว์�าส�ว์น Group tour จะม�'นคงกว์�า
Positioning Map
ป+จำจำ�ยท่� ล่4กค3าพื่�จำารณาการท่�องเท่� ยวิ• คว์ามสะดว์กสบายในการท�อุงเท 'ยว์• คว์ามหล้ากหล้ายขอุงก�จกรรมท 'ได ร�บเม('อุมาเท 'ยว์• ราคาค�าบร�การหร(อุค�าเข าชม• คณภาพับร�การแล้ะคว์ามค มค�าเม('อุใช บร�การ• อุ�ตราค�าตอุบแทนขอุงการน�ามาเท 'ยว์ [ กรณ Group
tour ]• การต�อุเน('อุงขอุงการจ�ดโปีรแกรมการเท 'ยว์ในพั(�นท 'ใกล้
เค ยง [ กรณ Group tour ]
Positioning Map (FIT)
Ripley’s
ควิามืห์ล่ากห์ล่าย, ควิามืค�3มืค�าแล่ะค�ณภัาพื่บ่ร�การ
Underwater World
ควิามืสะดวิกสบ่ายแล่ะควิามืต�อเน� องข่องการท่�องเท่� ยวิ
Positioning Map (Group)
Ripley’s
อ�ตราผล่ตอบ่แท่นการน�าเท่� ยวิ แล่ะควิามืสะดวิกข่องการน�าเท่� ยวิUnderwater World
การต�อเน� องข่องการจำ�ดการท่�องเท่� ยวิ แล่ะควิามืห์ล่ากห์ล่าย
Market StrategyMarket Strategy
Stage of product life cycle
Introduction Growth Maturity Decline
Sales
Time
LeaderLeaderLeaderLeader
ควิามืแปล่กควิามืแปล่ก
ห์ล่ากห์ล่ายห์ล่ากห์ล่าย--แตกต�างแตกต�าง
ให์3ควิามืร43ให์3ควิามืร43สน�กสนานสน�กสนานต� นเต3น ต� นเต3น ท่3าท่ายท่3าท่าย
Grow Fast
ตล้าดเม(อุงพั�ทยา ม ปีCจจ�ยสน�บสนนการท�อุงเท 'ยว์ เช�นม สนามบ�นสว์รรณภ"ม� การมาอุย"�อุาศู�ยขอุงชาว์ต�าง
ชาต� การขยายฐานธรก�จส"�ภาคตะว์�นอุอุก ท�าให ธรก�จเร�'มม การแข�งข�นท 'รนแรง
การท�ากล้ยทธ�ทางการตล้าดต อุงเปี@นเช�งรก ม�ให ค"�แข�งตามท�น น�'นค(อุสร างคว์ามแข8งแกร�งท��ง 4 Ps
Marketing Strategy
First Mover Strategy
Ripley’s เปี@นตราส�นค าระด�บโล้ก (International Brand) ม การท�า Promotion - below the line อุย�างต�อุเน('อุง โดยการสน�บสนนขอุงส�าน�กงานใหญ� ณ
ปีระเทศูสหร�ฐอุเมร�กา ร�กษาส�ว์นแบ�งตล้าดล้"กค า FIT ให เต�บโตอุย�างต�อุเน('อุง
แล้ะจ"งใจโดยจ�ดก�จกรรมแล้ะส�งเสร�มการขาย เพั('อุให ม การกล้�บมาเท 'ยว์ซ��า
สร างการตล้าดแบบพั�นธม�ตร ผีล้ปีระโยชน�ร�ว์มก�น –(Alliances build mutual agreement)
Marketing Strategy
Market Share Maintenance การร�กษาฐานล้"กค าเก�าแล้ะด>งด"ดใจล้"กค าใหม�
ด ว์ยการให บร�การท 'ปีระท�บใจ พัน�กงานสภาพั ช�ว์ยเหล้(อุให ค�าแนะน�า
เสนอุขายต�Iว์ชดปีระหย�ดแก�ล้"กค า FIT เสนอุราคาขายต�Iว์เหมาให แก� TA ตามคว์าม
สามารถในการขยายฐานล้"กค าท�อุงเท 'ยว์ (Tourist) – ผีล้ปีระโยชน�ตอุบแทนแตกต�าง
ตามผีล้งาน ท มการตล้าดต�ดตามท�ศูทางการเคล้('อุนไหว์ขอุง
ช�อุงทางการจ�ดจ�าหน�าย ท��งฐานเก�า แล้ะขยายส"�ตล้าดใหม�ในล้"กค าต�างชาต� เจาะกล้�มตล้าดปีระ
เทศูใหม�ๆ
Marketing Strategy
Differentiated Strategy
Product สล้�บเปีล้ 'ยนขอุงแปีล้กใหม�มาเพั�'มเต�มในพั�พั�ธภ�ณฑ์�
Image คว์ามได เปีร ยบเร('อุง Brand ท 'แข8งแกร�ง ร�กษาคว์ามต�อุเน('อุง ในกาโฆษณา ปีระชาส�มพั�นธ� สร างคว์าม
จดจ�าแล้ะเข าใจในผีล้�ตภ�ณฑ์� Distribution เพั�'มช�อุงทางการจ�ดจ�าหน�าย เช�น ม การ
ซ(�อุต�Iว์ทาง Internet, เปีAด TA ต�างปีระเทศู เพั('อุขยายฐานล้"กค าใหม�
Personnel พัน�กงานม ท�กษะในการกระต นคว์ามสนใจขอุงล้"กค า แล้ะบร�การล้"กค าให เก�นคว์ามคาดหว์�ง
วิ�เคราะห์ป+ญห์า
• ล้"กค าร" จ�กแบรนด� แต�ไมื�ร43จำ�กผล่�ตภั�ณฑ์ด�พื่อ
• ช�อุงทางการจ�ดจ�าหน�ายในการเจาะกล่��มืตล่าดท่�วิร (Travel Agent) ย�งไมื�สามืารถุเพื่� มืส�วินแบ่�งท่างการตล่าดได3
Recommendation
Promotion• โฆษณา ผี�านท ว์ ส('อุส�'งพั�มพั� แล้ะ
อุ�นเตอุร�เน8ต โดยม�งเน นให รายล้ะเอุ ยดขอุงผีล้�ตภ�ณฑ์�
• สร างระบบพั�นธม�ตรก�บสถานท 'ท�อุงเท 'ยว์อุ('น เปี@นล้�กษณะ package
• ส�งเสร�มการขายในกล้�มตล้าด FIT ด ว์ยการจ�ดโปีรโมช�'นเปี@นช�ว์ง season หร(อุจ�ดให ตรงก�บระด�บขอุงล้"กค า เช�น ครอุบคร�ว์ , ค"�ร�ก ,กล้�มเพั('อุน
• ส�งเสร�มก�จกรรม Believe it or not!! ก�บสาธารณะ หร(อุบ�าเพั8ญปีระโยชน� เพั('อุเน นย��าให ล้"กค าน>กถ>ง แล้ะอุยากมาเท 'ยว์อุ กหล้าย ๆ คร��ง
Place & Distribution• เน นส�งเสร�มราคาพั�เศูษให แก�ส�ว์นตล้าด
ขอุง TA โดยเฉพัาะกล้�มคนไทยเช�น กล้�มขอุงโรงเร ยน , คณะปีระชมส�มมนา ,ท�อุงเท 'ยว์แบบ Corporate แล้ะ กล้�มข าราชการร�ฐว์�สาหก�จ
• สร างระบบ special incentive แก� travel agent ท 'ม ผีล้งานด ในการส�งล้"กค าท�อุงเท 'ยว์มาอุย�างต�อุเน('อุง
• เจาะกล้�มล้"กค าต�างชาต�ท 'ม ศู�กยภาพัให เพั�'มคว์ามเต�บโตมากข>�นจากฐานท 'ม อุย"�เด�ม เช�น ร�สเซ ย ฮ่�อุงกง เว์ ยดนาม ศู>กษาอุย�างล้>กซ>�งใน Hot buttons แล้ะก�าหนดกล้ยทธ�ทางการตล้าด ให ตรงคว์ามต อุงการเพั('อุขยายฐานล้"กค า
• เช�าสถานท 'จอุดรถเพั('อุอุ�านว์ยคว์ามสะดว์ก
สรปีการวิ�เคราะห์ค4�แข่�งข่�น1). วิ�เคราะห์อ�ตสาห์กรรมื ห์าข่นาดข่องตล่าด2). จำ�ดประเภัท่ข่องธ�รก�จำ3). เล่�อกค4�แข่�งข่�น4). วิ�เคราะห์ แล่ะเปร�ยบ่เท่�ยบ่ ค4�แข่�งข่�นก�บ่เรา
ตล่าดเป=าห์มืาย จำ�านวินล่4กค3า / ยอดข่าย SWOT จำ�ดอ�อน จำ�ดแข่;ง ป+ญห์าแล่ะโอกาส
5). วิ�เคราะห์ป+ญห์า6). เสนอแนะแนวิท่าง