Page 1
Mr. Pawoot Pongvitayapanu (www.Pawoot.com)
.com
Member of TARAD Dot Com Group
E- Education Seminar & Training
การวิเคราะลูกค้า-การศึกษาคู่แข่ง
อาจารย์ : ภาวุธ พงษ์วิทยภานุ (ป้อม)
- กรรมการผูจ้ดัการ บริษัท ตลาด ดอท คอม จ ากัด www.TARAD.com, www.ThaiSecondhand.com
- อุปนายก สมาคมผู้ประกอบการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ไทย
- อาจารย์ ม.ศิลปากร คณะไอซีที และ สถาบัน Net Design
- ที่ปรกึษา-อดีตเลขาธกิาร สมาคมผู้ดูแลเว็บไทย www.Webmaster.or.th
E-Mail : [email protected]
URL : www.Pawoot.com
Twitter : @pawoot
Page 2
Mr. Pawoot Pongvitayapanu (www.Pawoot.com)
.com
Member of TARAD Dot Com Group
E- Education Seminar & Training
วิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายของเว็บไซต์คุณ (5W + 1H)
• Who – ลูกค้าคือใคร?อายุ, เพศ, การศึกษา, ฐานเงนิเดือน, อาชีพ-กลุ่มธุรกิจ, ความชอบ, ฯลฯ
• Where – ลูกค้าอยู่ทีไ่หน? สถานที่ เวบ็ไซต?์
• What – อะไรคือสิง่ที่ลูกค้าต้องการ?
• Why – ท าไมเค้าถึงต้องมาที่เรา? Online survey
• When – เมื่อไรที่เค้าต้องการเรา?
• How – เราจะท าอย่างไร?
2. ก าหนดเป้าหมาย – Set Target Market
Page 3
Mr. Pawoot Pongvitayapanu (www.Pawoot.com)
.com
Member of TARAD Dot Com Group
E- Education Seminar & Training
Online Survey
• รู้ว่าลูกค้าคิดอะไรอยู่ ต้องการ และไมต่้องการ
อะไร ! Why?
• เก็บข้อมลูทางการตลาด สินค้า
บริการสรา้งแบบฟอร์มออนไลน์ฟร.ี!• www.surveymonkey.com
• www.thaimisc.com
• www.freeonlinesurveys.com
• www.freesurveysonline.com
Page 4
Mr. Pawoot Pongvitayapanu (www.Pawoot.com)
.com
Member of TARAD Dot Com Group
E- Education Seminar & Training
Page 5
Mr. Pawoot Pongvitayapanu (www.Pawoot.com)
.com
Member of TARAD Dot Com Group
E- Education Seminar & Training
• Who – ลูกค้า คือ ผู้ชายที่ก าลังจะแต่งงาน อายุ 25 – 35 ปี• Where – ลูกค้าอยู่ใน USA• What – แหวนหม้ัน แหวนแต่งงาน เน้น คุณภาพ และความคุ้มค่า Quality&Value
• Why – มีผู้เชี่ยวชาญให้ค าแนะน า, แต่งแหวนได้ด้วยตัวคุณเอง, ส่งฟรี.! 30 พร้อมคืน
• When - พ.ย. - ก.พ. ของทุกปี เป็นช่วงเวลาของการแต่งงาน• How - ส่ง E-Mail หากลุ่มเป้าหมาย, Search Engine, ลงโฆษณาในเว็บไซต์กลุ่มเป้าหมาย
ตัวอย่าง เวบ็ไซต์ www.MONDERA.com ขาย
แหวนหม ัน้ แหวนแต่งงาน
Page 6
Mr. Pawoot Pongvitayapanu (www.Pawoot.com)
.com
Member of TARAD Dot Com Group
E- Education Seminar & Training
ตัวอย่างการท างานของ www.mondera.com
เลิกแบบแหวน หรือ เพชร
เลือกลักษณะเพชรเลิกแบบแหวน
สรปุแหวนท่ีต้องการพร้อมค าแนะน า
Page 7
Mr. Pawoot Pongvitayapanu (www.Pawoot.com)
.com
Member of TARAD Dot Com Group
E- Education Seminar & Training
จะลงโฆษณาที่เว็บไหนดีหนอ?
- เวบ็ท ีค่นเขา้จ านวนมาก (บางคร ัง้นอ้ยก ็OK)
- เวบ็ท ีม่ ีกลุม่เป้าหมายเดยีวตรงกบัคุณ
- ลงหลายๆ เวบ็ๆ จะได้ผลมากกว่าลงเวบ็เดยีว
- ลงเป็นช่วงๆ ทีค่ดิว่าเหมาะสม (อย่าลมืเปล ีย่นแบนเนอร์บ่อยๆ)
จะหาเวบ็ท ีต่รงกบัเราได้โดยดูจากการจดัอนัดบั หมวดหมูเ่วบ็ไซต์
ตามกลุม่เป้าหมายของเวบ็ไซต์คุณที ่
www.Truehits.net
Page 8
Mr. Pawoot Pongvitayapanu (www.Pawoot.com)
.com
Member of TARAD Dot Com Group
E- Education Seminar & Training
Page 9
Mr. Pawoot Pongvitayapanu (www.Pawoot.com)
.com
Member of TARAD Dot Com Group
E- Education Seminar & Training
เทคนิคการหาเว็บไซต์ลงโฆษณา
• Google Related Site
• Google Ad Planner
https://www.google.com/adplanner
• Alexa Related Site
Page 10
Mr. Pawoot Pongvitayapanu (www.Pawoot.com)
.com
Member of TARAD Dot Com Group
E- Education Seminar & Training
การศึกษาคู่แข่งทาง
ออนไลน์(Competitor Analysis)
Page 11
Mr. Pawoot Pongvitayapanu (www.Pawoot.com)
.com
Member of TARAD Dot Com Group
E- Education Seminar & Training
ท าไมต้องศึกษาคู่แข่ง
ศึกษาและติดตามความเคลื่อนไหวและการเปลี่ยนแปลงของ
คู่แข่ง
• เข้าใจในธุรกิจที่เราจะท ามากขึ้น ในมุมมองใหม่
• สร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันทางการท าธุรกิจ
• เข้าใจและเรียนรู้กลยุทธคู่แข่งจาก อดีต-ปัจจุบัน-อนาคต
• สามารถประมาณการการท างานของเราได้ (Forecast)
Page 12
Mr. Pawoot Pongvitayapanu (www.Pawoot.com)
.com
Member of TARAD Dot Com Group
E- Education Seminar & Training
วิธีการศึกษาคู่แข่ง (ต่อ)1. ข้อมูลที่สามารถสังเกตุได้ (Observable Data)
เป็นการเข้าไปดูและศึกษาเว็บไซต์ของคู่แข่งบ่อยๆ เช่น
2. ข้อมูลที่มกีารเก็บบันทกึเอาไว้ (Recorded Data)
เป็นการศึกษาจากข้อมูลที่ได้มีการเก็บเอาไว้ (www.dbd.go.th, ข่าวตามเว็บไซต์, เว็บข่าวThaiPR.net)
3. ข้อมูลจากโอกาส (Opportunistic Data)
เป็นการเข้าถึงและได้ข้อมูลจากการวางแผน เข้าไปพบปะกับแหล่งข้อมูลของคู่แข่ง
• บอกรับจดหมายสมาชิกของคู่แข่ง สมัคร Mailing list คู่แข่ง
• ศึกษาเคาเตอร์ (Stat) ของคู่แข่งลูกคา้
• เข้าชมเว็บคู่แข่งเป็นประจ า เข้าร่วมเว็บบอร์ดของคู่แข่ง (ศึกษาพฤติกรรมของผู้ใช้)
• ปลอมตัวเป็นลูกค้า
Page 13
Mr. Pawoot Pongvitayapanu (www.Pawoot.com)
.com
Member of TARAD Dot Com Group
E- Education Seminar & Training
การศึกษาคู่แขง่ด้วย Alexa
รู้อะไรได้บ้างจาก Alexa
• อันดับเว็บไซต์เมือ่เทียบกบัระดับโลก Global Top 500
• ดูอันดับเว็บไซต์ภายในประเทศ
• Alexa Tools Bar
Page 14
Mr. Pawoot Pongvitayapanu (www.Pawoot.com)
.com
Member of TARAD Dot Com Group
E- Education Seminar & Training
www.Alexa.com
Page 15
Mr. Pawoot Pongvitayapanu (www.Pawoot.com)
.com
Member of TARAD Dot Com Group
E- Education Seminar & Training
Source Alexa.com 20 /11/2008 Source Alexa.com 21/11/08
Top Hit Web Site
Page 16
Mr. Pawoot Pongvitayapanu (www.Pawoot.com)
.com
Member of TARAD Dot Com Group
E- Education Seminar & Training
Page 17
Mr. Pawoot Pongvitayapanu (www.Pawoot.com)
.com
Member of TARAD Dot Com Group
E- Education Seminar & Training
ศึกษาคู่แข่งจากอดีตด้วย
WayBackMachine www.archive.orgห้องสมุดดิจิตอลที่สามารถดูเว็บไซต์ย้อนหลังกลับไปได้ตั้งแต่ปี
Page 18
Mr. Pawoot Pongvitayapanu (www.Pawoot.com)
.com
Member of TARAD Dot Com Group
E- Education Seminar & Training
Sanook.com ตั้งแต่ปี 1998