Aula 2 Curso Mídias Sociais Estratégias para o uso das redes na área de Recursos Humanos
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Transcript
Aula 2
Curso Mídias Sociais
Estratégias para o uso
das redes na área de
Recursos Humanos
Páginas pessoais são direcionados apenas a pessoas físicas, e não a
empresas, marcas ou pessoas públicas. Para estas, existem
as fan pages.
Como migrar de um perfil pessoal para uma fan page
https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate
Como criar uma fan page
https://www.facebook.com/pages/create.php
Criando uma fan page no
Acesse a página inicial na Internet.
Acesse o endereço
http://www.facebook.com/pages/create.php
e você já estará pronto para criar uma página no Facebook.
Fan page
O próprio Facebook vai direcionar você para esta página, onde você irá categorizá-la de acordo com o segmento. Selecione qual é o tipo de fan page que você deseja criar no. Geralmente, isso vai depender do tipo de empresa que será divulgada. Para facilitar o entendimento, segue uma pequena descrição de cada tipo de página:
Criando uma fan page no
Negócios Locais ou Local É utilizada para criar páginas de estabelecimentos comerciais como, por exemplo, restaurantes, lanchonetes, bares, baladas, padarias, hotéis, cinemas, aeroportos, etc. Se você tem um destes estabelecimentos, é muito importante que crie uma página, pois através do Facebook Places as pessoas podem marcar que estão no seu estabelecimento naquele momento, e essa informação é enviada para os amigos delas, podendo ser uma espécie de propaganda gratuita. Caso esse seja o seu negócio, selecione a primeira opção, preencha os dados solicitados, marque a opção para aceitar os termos para criar uma fan page no Facebook e clique no botão Começar.
Categorias de fan page
Empresa, organização ou instituição
Essa opção é utilizada na criação de páginas para empresas em geral. A
maioria das empresas de serviços se encaixa neste perfil de fanpage, por
exemplo, corretora de seguros, consultorias, agências de publicidade, engenharia, escritório de arquitetura,
etc. Se este item se encaixa nos negócios
da sua empresa, clique nele, preencha os campos categoria e
nome da empresa, aceite os termos para criar uma página no Facebook e
clique no botão Começar
Criando uma fan page no
Marca ou Produto
Se você quer criar uma página para divulgar uma marca ou um produto específico, é neste item que você deverá clicar. Geralmente, ele é utilizado por empresas grandes, para divulgar seus produtos. Por exemplo, a Coca-Cola possui uma fan page para cada refrigerante de sua linha. Porém, nada impede que o departamento de marketing das pequenas empresas divulgue seus produtos de forma separada da fan page principal da empresa. Caso você queira divulgar suas marcas ou produtos, clique neste item, preencha os campos categoria e nome, aceite os termos para criar uma fan page no Facebook e clique no botão Começar.
Categorias de fan page
Artista, banda ou figura pública
Artista, banda ou figura pública,
como o próprio nome já diz, tem o intuito de criar páginas para pessoas
famosas. Se este for o seu caso, clique neste
item, preencha os campos categoria e nome, aceite os termos para criar
uma página no Facebook e clique no botão Começar.
Criando uma fan page no
Entretenimento
Este item é mais utilizado para eventos de entretenimento como, por exemplo, shows, filmes, músicas, etc. Para fazer o cadastro de um destes itens, selecione o item Entretenimento, preencha o campo categoria e o campo nome, aceite os termos para criar uma fanpage no Facebook e clique em Começar.
Categorias de fan page
Causa ou Comunidade
Se você quer divulgar uma causa ou criar
uma comunidade de pessoas para troca de
informações no Facebook, é esta opção
que você deverá escolher.
Se esta for a sua intenção, selecione o
item Causa ou Comunidade, preencha o
campo com o nome, aceite os termos para
criar uma página no Facebook e clique no
botão Começar. .
Criando uma fan page no
Agora é hora de selecionar a imagem ou um avatar, como é chamado, que irá representar sua fanpage. Nesta etapa, é possível escolher a imagem de duas formas: ou carregando um arquivo do próprio computador, ou selecionando um site e o próprio Facebook irá se encarregar de fazer o trabalho. Selecione a forma que atenda melhor sua necessidade, e depois clique no botão Próxima. Não se esqueça de escolher uma imagem bem interessante para sua página do Facebook, pois ela fará muito diferença no sucesso ou insucesso de sua página.
Próximo Passo – Inserindo uma imagem, informações e URL
Obs.: O tamanho
da imagem deverá
ser 180×180 pixels.
Criando uma fan page no
Agora insira algumas informações sobre o seu negócio e o endereço do seu
site. Nesta etapa, também é possível adicionar outros endereços de sites como:
Twitter, Blogs, Pinterest etc clicando no item Adicionar outro site. Após finalizar o
processo, clique no botão Salvar informações.
Inserindo informações
Criando uma fan page no
E por fim, insira uma URL padrão para sua fanpage. Esta URL irá ajudar na
divulgação de sua página, já que ao acessá-la, um usuário entrará direto em
sua fanpage. Prefira nomes curtos, mas que expliquem o que é exatamente
aquela página. Após inserir o endereço desejado, clique no botão Definir
endereço. .
Inserindo uma imagem, informações e URL
Criando uma fan page no
Você está chegando ao final de todas as etapas. Esta destina-se a curtir a
página, a obtenção de fãs – que é um dos principais objetivos de uma página no
Facebook – e a inclusão da foto de capa.
A primeira dica exibida é para que você curta a página. Então, clique no
botão Curtir.
Criando uma fan page no
Nesta última etapa iremos adicionar uma imagem de capa para a sua página do
Facebook. Localize e clique no botão Adicionar uma capa, conforme a figura
abaixo.
Última etapa da criação da página
Selecione a
opção Enviar foto…
Obs.: O tamanho da
imagem deverá
ter preferencialmente
851×315 pixels.
Criando uma fan page no
Agora o Facebook lhe dá a opção de enviar um convite a seus amigos (do perfil
pessoal) para curtir sua nova página. Clique no item Convidar amigos para
executar está ação, ou clique no botão Próxima para pular.
Convidando amigos
Nunca se esqueça de que você precisa cuidar da sua fan page.
Faça ajustes, conforme a necessidade dos seus fãs;
Interaja com eles e consiga cada vez mais fãs.
Interatividade
Explore cada mídia e linguagem com foco em resultados. E lembre-se:
nem tudo que se posta no Twitter vai para o Facebook e vice versa.
O compartilhamento é o mesmo, mas com objetivos diferenciados.
O que
postar, compartilhar e retuitar?
ATENÇÃO: uma coisa é o que você escreve no seu perfil pessoal.
Outra é como você gerencia os perfis corporativos. Lá você não é
mais você, mas a marca. Portanto, nada de =) !!! :p =*
Netiqueta
Dez dicas de engajamento em mídias sociais As mídias sociais continuam a evoluir, estabelecendo não só políticas, mas também definindo “regras de engajamento” que encorajam a interação e revelam benefícios no relacionamento.
1. Descobrir todas as comunidades de interesse que são relevantes e observar as escolhas, provocações, impressões e o que as pessoas querem dentro de cada rede.
2. Participar onde sua presença for vantajosa, não se ater apenas aos seus domínios, como por exemplo, seu perfil no Facebook ou no Twitter.
3. Determine a identidade, o caráter e a personalidade da marca e combine-a com a personalidade dos indivíduos que a representam on-line.
4. Retribuir e reconhecer as contribuições dos participantes em suas comunidades.
5. Como no atendimento ao cliente, representantes devem passar por treinamento para aprender a responder de forma proativa e reativa através de múltiplos cenários – não apenas colocar uma pessoa familiarizada com redes sociais à frente da marca.
6. Observe as culturas e comportamentos dentro de cada rede e ajuste-se a cada uma delas.
7. Torne-se um verdadeiro participante em cada comunidade que você deseja ativar, vá além do marketing, da campanha.
8. Não fale em público através de mensagens enlatadas, incorpore valor, visão e sentido a cada participação.
9. Assegure que todas as atividades são apoiadas por uma infra-estrutura abrangente para abordar situações e adaptar-se às condições e exigências do mercado.
10. Estabeleça e cultive relacionamentos online e no mundo real. Sempre!
Se você não falaria algo no meio da praça para todo mundo ouvir, não fale tampouco nas mídias sociais.
Se você não sairia despido ou bêbado na rua, não se apresente nessas condições nas mídias sociais.
Se no ambiente offline você se expõe apenas para as pessoas que estão no mesmo espaço físico que você, no ambiente digital você está potencialmente exposto para todas as pessoas – bilhões delas.
Os 97% de brasileiros que admitem utilizar sites pessoais no trabalho o fazem por cerca de seis horas semanais, apontam dados de uma pesquisa realizada pela empresa Web@Work. Qual o impacto disso para os negócios?
“Só se encontra o equilíbrio tendo informação. Esse é o primeiro passo. Depois, é buscar uma solução que ajude a implementar as regras de uso na empresa”. (Fábio Santini, fundador da gaúcha NetEye, especializada em soluções de monitoramento)
Será mesmo só
abobrinha? Não
conhecer ou repudiar
pode ser uma perda
de oportunidade de
saber o que estão
dizendo da sua
marca... Ou é melhor
nem saber?
O que
dizem na teia?
Ao ficar 90 dias sem geladeira em casa e passar por diversos desentendimentos
com o serviço de atendimento ao consumidor da Brastemp, Oswaldo Boreli publicou
no YouTube no início de 2011 um vídeo com sua indignação, que levou a marca de
eletrodomésticos aos Trending Topics mundiais do Twitter. A empresa resolveu o
problema. Views até 8 de ago/2012: 854.038 – Até fev/2013: 868.787
Pesquisa realizada pela Qualytool e Tonificante Marketing Estimulante, de Caxias do Sul, por meio de questionários estruturados, respondidos via web durante os meses de agosto e setembro de 2011.
Pesquisa
Como já falamos em aula, as
áreas "Sobre você", "Citações
favoritas“ e "Interesses"
podem dizer muito sobre um
candidato e seu futuro em
uma determinada empresa.
Espelho,
espelho meu…
Estudo da Universidade Northern Illinois, nos Estados Unidos,
prova que características pessoais como extroversão,
socialização, consciência, estabilidade emocional e franqueza
podem ser identificadas com facilidade a partir de uma análise
feita no perfil de um usuário no Facebook.
Seis meses depois de analisar os perfis, os cientistas entraram
em contato com os supervisores desses estudantes. Eles
descobriram uma forte relação entre o desempenho no trabalho
desses profissionais e a avaliação de suas páginas no Facebook,
especialmente nos quesitos curiosidade intelectual, consciência e
franqueza.
Foram avaliados os perfis de 56 estudantes universitários
empregados (fotos, mural, comentários, educação e hobbies) e, em
seguida, realizado a um teste com perguntas como "esta pessoa é
dependente?" e "o quão emocionalmente estável é este voluntário?".
Usar o Facebook no recrutamento de candidatos ainda é pouco
utilizado no Brasil. A análise comportamental com base no site
é pouco usada, embora a plataforma possa ajudar a identificar
problemas pontuais de personalidade.
Tudo é uma questão comportamental e de geração de hábitos. A decisão
de liberar precisa levar em conta a atividade e a cultura da empresa e a
ocupação de cada profissional.
Cargos gerenciais e de liderança, por exemplo, dependem de
criatividade, inovação e improviso. A internet e as redes sociais atuam
como fontes de inspiração.
O setor de RH, por exemplo, pode checar informações de
empregados e candidatos, enquanto o comercial faz a divulgação
de produtos. Há empresas que permitem o uso das redes sociais
apenas durante o horário de almoço de seus funcionários.
Liberar ou não
as redes sociais na empresa?
Crie um código de posturas estabelecendo o uso racional
das redes sociais. As pessoas precisam desse norte.
A fatia de smartphones no mercado brasileiro de celulares deve saltar
de 30% no fim do ano passado para 50% no último trimestre de 2013.
A expectativa é positiva em relação à desoneração prevista pelo
governo para os smartphones, que aguarda apenas a liberação da
Fazenda e da presidente Dilma Rousseff. Isso deve ocorre via Lei do
Bem, que inclui atingir aparelhos de baixa a média gama para ampliar
a inserção digital no País.
E tem
como impedir?
Pesquisa com as 100 empresas mais valiosas ao redor do globo
mostraram que os empreendimentos que investem em mídias sociais
apresentam melhores resultados e receitas finais mais recheadas.
Resultados
o que todos buscam…
Em média, empresas
que investiram em
mídias sociais
cresceram 18% em um
ano, enquanto aquelas
que investiram pouco
nas redes tiveram
queda de 6%, em
média, em suas
receitas no mesmo
período.
Fonte: Altimer Group e Wetpaint para a revista Business Week
PERFIS DIGIGRÁFICOS- DM9DDB http://www.youtube.com/watch?v=BIvkAtr1k2U
“Ideias ruins não se tornam melhores online”. Martha Gabriel
Como integrar o Twitter no Facebook http://www.facebook.com/twitter/ Aplicativos http://www.tweetdeck.com/ Concentrar perfis e agendar posts: http://hootsuite.com/
Encurtadores de URL http://migre.me/ https://bitly.com/ http://tinyurl.com/ Documentos http://issuu.com/home PDFs http://twitdoc.com/ Fotos http://twitpic.com/ http://yfrog.com/ Issuu - serviço de publicações digitais contendo versões digitais de vários tipos de veículos impressos, como revistas, jornais, portfólios etc - http://issuu.com/home
São tão antigos quanto a humanidade e estão intrinsecamente relacionados com a evolução cultural. Memes são informações replicantes que, como os vírus, infectam o nosso pensamento, comportamento, e se propagam de cérebro em cérebro, formando nossa cultura. Assim, o meme é o gene cultural que se reproduz. Gírias são memes. O modo como nos vestimos são memes. O termo “meme” foi cunhado por Richard Dawkins em 1976 no seu bestseller “O Gene Egoísta”, e vem da palavra grega “mimeme” (que significa “algo que é imitado”). Um meme não é um viral. Ele se espalha como um comportamento imitado. O viral termina nele mesmo e o meme pode se reinventar a cada edição. Fonte: Martha Gabriel
Memes
Exemplo de um viral (foi amplamente compartilhado, não imitado) http://www.youtube.com/watch?v=b-E0eo9QrBE
https://www.youtube.com/watch?v=WKhGQlQYCwo
http://www.youtube.com/watch?v=t4gLIXnlw2I
https://www.facebook.com/AnahiFrosComunica
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