Mercadotecnia capitulo 2 2015

Diapositiva 1

Capitulo 2. El ambiente de la MercadotecniaAdriana Mndez Wong

Capitulo 2El ambiente de la MercadotecniaObjetivos De Aprendizaje

Adriana Mndez Wong

Adriana Mndez Wong

Entonces aplicando la filosofa del video del Pepinillo mercadotecnia, como alumnosSERVICIOComo alumno, como puedo hacer las cosas de mejor manera??ACTITUDComo doy el espectculo?Cumplo con mi rol de alumno y los maestros, y las autoridades?Me preocupo por mis compaeros, por mi institucin, mi universidad ?

TRABAJO EN EQUIPOFomento el compaerismo y el trabajo en equipo?Traigo puesta la camiseta de mi Institucin?Como le hago para hacer que los dems (compaeros, institucin) se vean bien?CONSISTENCIA-Soy consistente? Ecunime? Mantengo estndares altos?

Repasando .

Los nicos productos que tienen futuro son aquellos creados por gente apasionada.Tom Peters

PETER DRUCKER

Recuerda que los ms importante respecto a cualquier empresa, es que los resultados no estn en el interior de sus paredes. El resultado de unbuennegocio es un cliente satisfecho.

Dado que su objetivo es crear clientes, una empresa comercial tiene dos funciones bsicas, y slo dos: la mercadotecnia y la innovacin. La mercadotecnia y la innovacin producenbeneficios lo dems son costos.

La funcin de la empresa es crear clientesDonde hay una empresa dexito, alguien tom alguna vez una decisin valiente.Nadie debera ser nombrado para una posicin directiva si su visin se enfoca sobre las debilidades, en vez de sobre las fortalezas de laspersonas.

Frases de mercadotecnia

Frases de mercadotecnia

La clave para un marketing exitoso: Enfoque, Posicionamiento y Diferenciacin. Philip Kotler

Todo negocio es un negocio de servicios: su empresa no es una empresa de productos qumicos, es un negocio de servicios de productos qumicos.Frases De Philip Kotler

Las comunicaciones integradas de marketing son una forma de examinar todo el proceso de marketing desde el punto de vista del receptor.El marketing se ocupa de identificar y satisfacer las necesidades humanas y sociales. Una de las definiciones ms cortas de marketing es "satisfacer necesidades de manera rentable".

Hoy da hay que correr ms rpido para mantenerse en el mismo lugar.

Quin debe disear en ltima instancia el producto? El cliente, por supuesto.Los clientes compran a la empresa que, desde su punto de vista, ofrece el valor ms alto entregado al cliente.

El futuro no est por venir. Ya lleg.La mejor publicidad es la que hacen los clientes satisfechos.

TareaVideo: quin movi mi queso??

Mercadotecnia y el medio ambiente

La tarea de la direccin de marketing es cultivar relaciones con los clientes mediante la creacin de valor y satisfaccin. Sin embargo los directivos de marketing no pueden lograr esto solos. El xito del marketing requerir de la creacin de relaciones con otros departamentos de la compaa, proveedores, intermediarios de marketing, clientes, competidores y diversos pblicos, los cuales se combinan para formar la red de entrega de valor de la empresa. (Kotler & Armstrong, 2008)

16

Ecologia: ciencia que estudia las relaciones e interacciones de los organismos con su medio.Equilibrio ecolgico: interrelacin constante de todos los organismos que existen en un medio determinado.

Importancia del medio ambiente

Adriana Mndez Wong

El consumidor mexicano 2

Medio ambiente:Conjunto de condiciones que envuelven a un organismo y que posibilitan la vida y desarrollo de dichas entidades.

El Medio Ambientede la Mercadotecnia

Factores externas Adriana Mndez Wong

Adriana Mndez Wong

Los factores de origen externo son los generados por el medio ambiente en el que opera la empresa, y pueden provenir de diversos actores, siendo los principales los siguientes:El gobiernoLa competenciaEl desarrollo tecnolgicoLos proveedoresEl medio ambiente econmico social. Cultural y fsicoEl impacto de las circunstancias internacionales

FACTORES DEL MACROAMBIENTE

DemografaEconoma CompetenciaCulturaPoltica y LegislacinTecnologa

Demografa Dentro de los factores demogrficos que afectan mas las decisiones mercadolgicas de las empresas, encontramos: edad, sexo, NSE, ocupacin, profesin, nacionalidad, estado civil, tamao de la familia, ingresos, ciclo de vida familiar, religin. Laura Fischer y espejo, 2011Adriana Mndez Wong

Adriana Mndez WongEs el estudio de poblaciones humanas en trminos de tamao, densidad, ubicacin, edad, sexo, raza, ocupacin y otros datos estadsticos. El entorno demogrfico resulta de gran inters para el mercadlogo porque se refiere a las personas, y las personas constituyen los mercados. La poblacin mundial est creciendo en forma explosiva: para el ao 2030 exceder los 8.1 mil millones (Kotler & Armstrong, 2008)

La demografa se refiere a las caractersticas de la poblacin, incluidos factores como el tamao, la distribucin y el crecimiento. (Stanton , Etzel, & Walker, 2007)

Adriana Mndez Wong

Se estima que el poder de compra de los hispanos representar para el 2020 casi 10% del total de estados Unidos de 10.6 billones de dlares en 2008. El mercado hispano, que se convirti en el principal grupo minoritario de estados Unidos en 2001, incluye subgrupos de cubanos, puertorriqueos, dominicanos, mexicanos, centroamericanos y sudamericanos. Un simple producto, como los frijoles, ilustra las diferencias entre los subgrupos. Los cubanos prefieren los frijoles negros, a los mexicanos les gustan refritos y a los puertorriqueos, los rojos. Muchas compaas de productos de consumo se dieron cuenta apenas en fechas recientes de que tienen que dirigir sus productos y publicidad a cada uno de los subgrupos hispanos meta.

Adriana Mndez Wong

Los cambios en el entorno demogrfico mundial tienen implicaciones importantes para los negocios. Por ejemplo, consideremos a China. Hace ms de 25 aos, para frenar el crecimiento desmedido de su poblacin, el gobierno chino aprob reglamentos que limitan a las familias a tener solo un hijo cada una. Como resultado los nios chinos, conocidos en su pas como pequeos emperadores y emperatrices, viven rodeados de lujo y atenciones en lo que se conoce como el sndrome de los seis bolsillos. Hasta seis adultos, que incluyen a los padres y a dos pares de abuelos consentidores, podran estar cumpliendo los caprichos de cada hijo nico. En Beijing, los padres de un hogar promedio gastan cerca del 40% de sus ingresos en su adorado hijo nico.

Esperanza de vida

En 2011 el monto de la poblacin mundial ascendi a 7 mil millones de personas.

En Mxico, datos censales de 2010 sealan que residen 112.3 millones de personas, monto que lo coloca como el onceavo pas ms poblado del mundo.

En 1930 la poblacin viva en promedio 34 aos, ocho dcadas despus, la esperanza de vida se duplica (75 aos).

A principios de los sesenta las mujeres tenan en promedio poco ms de siete hijos, actualmente la fecundidad es de 2.3 hijos por mujer.

Adriana Mndez Wong

Nielsen febrero 2013

Ley de convivencia social -Matrimonios homoparentales

Prohbe Sonora poner a nios 54 nombres considerados denigrantes

Rocky y Batman no pueden utilizarseEl Registro Civil de Sonora inform que en diciembre 2013, quedaron prohibidos en el estado 54 nombres peyorativos o denigrantes con que los padres de familia ya no podrn registrar a sus hijos, entre ellos Escroto, Rambo, Robocop, Hitler, Cheyenne, Circuncisin, Pubis y Pene

Tampoco se podrn emplear nombres artsticos como Shakira o Wisin & Yandel, y tampoco juegos de palabras, en doble sentido o que formen albures.Los nombres prohibidos son Yahoo, Burger King, Terminator, Hitler, Cheyenne, Anivdelarev, Rambo, Pocahontas, Fulanito, Aguinaldo, Caralampio, Sonora Querida y Sol de Sonora.

Tambin James Bond, Masiosare, Lady Di, Sobeida, Zoila Rosa, Calzn, Piritipo, Hermione, Michelin, Harry Potter, Usnavy, Email, Rocky, Christmas Day, Rolling Stone, All Power, Batman, Iluminada y Benefecia, as como Caracciola, Tremebundo, Privado, Aceituno, Cacerolo, Cesrea, Circuncisin, Culebro, Delgadina, Gordonia, Pomponio, Virgen, Verulo, Espinaca, Indio, Procopio, Panucio, Telsforo, Trnsito, Facebook y Twitter.Todos ellos han sido usados para registrar menores en el estado en cuando menos una ocasin

Video Bautizo pico y divertido

Archivoenvejecimientoejercicio

Voces de las personas mayoresDe los 1.300 hombres y mujeres mayores que participaron en las consultas previas al estudio:

43% dicen que temen ser objeto de violencia personal. 49% piensan que se los trata con el debido respeto. 61% usan un telfono mvil. 53% tropiezan con dificultades, o con graves dificultades, parapagar servicios bsicos. 44% consideran que su actual estado de salud es bastantebueno. 34% tropiezan con dificultades, o con dificultades de granmagnitud, para acceder a la atencin de la salud cuando lanecesitan.ARCHIVO:ENVEJECIMIENTO EN EL SIGLO XXIINVESTIGACION

Archivo25abril14

microtendencias

Avances cientficos vs. pobreza

Grandes paradojas: avances mdicos v.s. guerras

Adriana Mndez Wong

Economa Afectan el poder de compra y el patrn de gastos de los consumidores.

Adriana Mndez Wong

Para los planes de mercadotecnia de corto, mediano y largo plazos, las organizaciones en el mundo basan sus predicciones en los planes gubernamentales; las empresas mexicanas no son la excepcin.

Adriana Mndez Wong

Las tres reas econmicas de mayor preocupacin para los especialistas en marketing son la distribucin del ingreso del consumidor, la inflacin y la recesin.El poder de compra es una comparacin de ingresos frente al costo relativo de una serie estndar de bienes y servicios en diferentes reas geogrficas.La inflacin es una elevacin general de preciso sin que haya un correspondiente incremento en salarios, lo que resulta en un menor poder de compraRecesin es un periodo de actividad econmica en la que el ingreso, la produccin y el empleo tienden a caer, todo lo cual reduce la demanda de bienes y servicios.(Lamb, Hair, & McDaniel, 2008)

Adriana Mndez WongLas personas por si solas no hacen un mercado; tienen que tener dinero y estar dispuestas a gastarlo. En consecuencia, el ambiente econmico es una fuerza significativa que repercute en las actividades de marketing. (Stanton , Etzel, & Walker, 2007)

Adriana Mndez WongLas tasas de inters son otro factor econmico externo que influye en el marketing. Cuando las tasas de inters son altas, por ejemplo, los consumidores tienden a no hacer compras de largo plazo, como las viviendas.

Adriana Mndez Wong

Adriana Mndez Wong

Cervezas

http://es.globalpetrolprices.com/gasoline_prices/

Aerolneas ABC

Adriana Mndez Wong

El entorno natural son los recursos naturales requeridos como insumos o que son afectados por las actividades de marketing. En muchas ciudades la contaminacin del agua y el aire ha alcanzado niveles peligrosos. La preocupacin mundial sobre el calentamiento global sigue en aumento, y muchos ecologistas temen que pronto quedemos enterrados en nuestros propios desperdicios. El mercadlogo debe ser consciente de diversas tendencias detectadas en el entorno natural. La primera tendencia es la escasez de materias primas. La segunda es el aumento de la contaminacin. La tercera es la creciente intervencin del gobierno en la administracin de los recursos naturales. (Kotler & Armstrong, 2008)

Factores ecolgicos Los factores ambientales se han hecho cada vez mas importantes en la dcada de los aos 90 y principios del siglo XXI. Los consumidores son mas conscientes del problema ecolgico y lo expresan abiertamente, es un movimiento que no se limita a un pas, esta inquietud es una manifestacin mundial, en los ltimos tiempos han aparecido un sinnmero de organizaciones que protegen el medio ambiente como son: Greenpeace, Secretaria del Medio Ambiente y Recursos Naturales, Centro de Investigacin y Extensin Forestal Andino Patagnico, etc

Adriana Mndez Wong

El entorno natural son los recursos naturales requeridos como insumos o que son afectados por las actividades de marketing. En muchas ciudades la contaminacin del agua y el aire ha alcanzado niveles peligrosos. La preocupacin mundial sobre el calentamiento global sigue en aumento, y muchos ecologistas temen que pronto quedemos enterrados en nuestros propios desperdicios. El mercadlogo debe ser consciente de diversas tendencias detectadas en el entorno natural. La primera tendencia es la escasez de materias primas. La segunda es el aumento de la contaminacin. La tercera esd la creciente intervencin del gobierno en la administracin de los recursos naturales. (Kotler & Armstrong, 2008)

Identificar 3 organizaciones que estn desarrollando estrategias y prcticas ecolgicamente sustentables. Presentar un reporte escrito Adriana Mndez Wong

Actualmente, el consumidor sabe que los productos que compra pueden afectar la ecologa a largo plazo, por ejemplo, el uso de aerosoles que han perjudicado la capa de ozono; la combustin de los automviles que ha hecho que se deban verificar cada seis meses los vehculos para evitar esas emanaciones txicas. Desde las escuelas, a los nios les estn creando la cultura de mejoramiento del ambiente, les indican como deben separar los productos que se pueden reciclar de los que no, etc. Esta conciencia ha hecho que el consumidor exija a las empresas productos que no daen su entorno, logrando que muchas de ellas elaboren productos biodegradables. Otro ejemplo, importante en la lucha por mejorar el ambiente, es la prohibicin cada vez mayor de lugares donde se pueda fumar.

Sustentabilidad

Caf: Superficie boscosa perdida. Verde: superficie boscosa que permanece

Deforestacin.

Efecto Invernadero

Protestas ambientalistas

La era del conocimiento

El valor de los intangibles

cultura : Representacin de una serie de factores como conocimientos, creencias y valores que adquiere el hombre al ser miembro de una sociedadMERCADOTECNIA

Uno de los factores de las culturas es diferenciar lo correcto de lo incorrecto de nuestro comportamiento. estos valores son diferentes en cada cultura, para los pueblos islmicos la mujer debe ir cubierta desde la cabeza hasta los pies, no puede trabajar, competir en los mismos espacios que el hombre, etc.Adriana Mndez Wong

Traducciones literales???

Adriana Mndez WongEs importante destacar que esos valores motivan o frenan la decisin de compra de los consumidores. Por lo tanto, la cultura de un pas es determinante para el comportamiento de compra, la empresa debe conocerla para poder interrelacionarse con ella. As, la sociedad espera recibir de los responsables de la mercadotecnia un alto nivel de vida y la proteccin de la calidad general de vida que se disfruta.Archivo:Impactantes imgenes publicitarias

Adriana Mndez Wong

ArchivoComidaporsemana

Adriana Mndez Wong

La gente confa en que las empresas le ayuden a obtener lo que desea; los encargados de la mercadotecnia, al tratar de brindar lo que quiere la sociedad. La sociedad no quiere productos defectuosos e inseguros, publicidad engaosa, procedimientos fraudulentos de ventas o precios injustos.

Adriana Mndez WongAs, el ser responsable desde el punto de vista social significa brindar productos que satisfagan necesidades .

Al tratar de cumplir con sus obligaciones sociales, los encargados de la mercadotecnia se encuentran ante el difcil problema de determinar lo que desea la sociedad. Esta tarea se dificulta ya que los distintos grupos de sociedad tienen necesidades diferentes; por otro lado tienen la ardua labor de estimar los efectos a largo plazo sobre la sociedad y para ello deben tomar en cuenta los modelos culturales, estilos de vida, los valores sociales, las creencias, los deseos y las necesidades que cambian rpidamente

La RSE supone importantes presupuestos, desafortunadamente, muchas empresas mexicanas no cuentan con cantidades suficientes como para emprender proyectos .Adriana Mndez Wong

Adriana Mndez WongEl entorno Cultural se compone de instituciones y otras fuerzas que afectan valores, percepciones, preferencias y comportamientos bsicos de una sociedad. La gente crece en una sociedad determinada que moldea sus creencias y valores csicos, y absorbe una visin del mundo que define sus relaciones con los dems. Los principales valores culturales de una sociedad se expresan en la perspectiva que la gente tiene de si mismo y de los dems, adems de la forma en que ven a las organizaciones, la sociedad, la naturaleza y el universo. (Kotler & Armstrong, 2008)

La CEO (chief executive officer) de Pepsi, Indra Nooyi, dice que la venta de refrescos va en declive ante un cambio en los gustos del pblico, que prefiere opciones mas sanas. La gente dice que ni siquiera desea endulzantes artificiales. Revista Expansion noviembre 2013

.

Adriana Mndez WongUno de los aspectos importantes es el inters por la salud y acondicionamiento fsico.Cuntos productos se anuncian para este segmento?

Nuestros tiempos

Hedonismo

Nuestros TiemposNihilismo: Oscila entre la apata y la violencia. Entre el derrotismo y el desenfreno. Apata por la suerte de otrosDerrotismo, pasividad

La otra cara

adultos mayores

personas con discapacidad

Equidad degneroInclusin

Archivo:Gua de la buena esposaAnuncios machistas

El papel de las mujeres ha cambiado..

ArchivoGua de la buena esposa

La cultura es la personalidad de la sociedad y define la forma de vida del consumidor. Al estudiar la cultura de una sociedad se puede comprender mejor sus decisiones de consumo y as las empresas pueden mejorar su estrategia comercial. Parte de la cultura se manifiesta en la educacin, la religin y la cultura de base en cada pas o regin. (Arellano C., 2001)

Autosuficiencia: cada persona debe sostenerse por s mismaMovilidad ascendente: el xito vendra a cualquiera que se educara, trabajar duro y jugara conforme a las reglas.tica en el trabajo: trabajo duro, dedicacin a la familia y con moral y de manera correcta.Conformidad: nadie debe esperar ser tratado de manera distinta a los dems.

Estos valores centrales siguen siendo vlidos para la mayora de los norteamericanos de hoy. Los valores de una persona son determinante clave de lo que es importante y no importante, qu acciones tomar o no tomar y cmo se comporta uno en situaciones sociales.Los valores de una persona por lo comn se forman a travs de la interaccin con la familia, los amigos y otros influyentes como maestros, lderes religiosos y polticos.

El entorno cambiante tambin puede desempear un papel clave para conformar nuestros valores. Por ejemplo, las personas nacidas despus del 1970 tienden a sentirse ms cmodas con la tecnologa y su importancia en el hogar, que las personas nacidas en la dcada de 1950. Los valores tambin influyen en nuestros hbitos de compra. Los consumidores de hoy son demandantes, inquisitivos y discriminadores. No estn ya dispuestos a tolerar productos que se descomponen, insisten en bienes de alta calidad que ahorran tiempo, energa y a menudo, caloras.

Los consumidores norteamericanos califican las caractersticas de calidad del producto como: confiabilidad, durabilidad, mantenimiento fcil, facilidad de uso, un nombre de marca confiable y un bajo precio. Los compradores tambin se preocupan por la nutricin y quieren saber que hay en sus alimentos, y la mayora son ambientalistas.

El cambio social tal vez sea la variable externa ms difcil para los gerentes de marketing en lo que respecta a su prediccin, influencia o integracin en sus planes de marketing. Los factores sociales incluyen nuestras actitudes, valores y estilos de vida; asimismo, influyen en los productos que la gente compra, los precios que paga, la efectividad de promociones especficas y cmo, dnde y cundo espera comprarlos

Tarea: hacer un ensayo donde reflejes cules son tus valores y quien ha influido para que sean determinantes en ti

Adriana Mndez Wong

Poltica y legislacinSistema poltico: conjunto interactuante de leyes, agencias gubernamentales y grupos de presin que influyen y limitan la conducta de organizaciones y personas

LegislacinLey General de Ttulos y Operaciones de CrditoLey Federal de Competencia Econmica y Reglamento Interior de la Comisin federal de CompetenciaCdigo Fiscal de la FederacinLey del Impuesto sobre la Renta.Ley del Impuesto al Valor AgregadoLey del Impuesto especial sobre Productos y ServiciosLey de Comercio exteriorLey de NavegacinLey Aduanerambito LocalPor ejemplo reglamento de Anunciosmbito mundialAcuerdos, convenios y tratados bilaterales; TLC, Mxico- Costa Rica; Pacto Andino, MERCOSUR, etc.Acuerdos, convenios y tratados multilaterales: UEOrganizaciones internacionales: ONU

Adriana Mndez Wong

TecnologaEs el conocimiento de cmo llevar a cabo tareas y lograr metas.

Adriana Mndez WongLa tecnologa tiene un efecto formidable en nuestros estilos de vida, patrones de consumo y bienestar econmico. Tan slo piense en el impacto de adelantos tecnolgicos como los aviones, los plsticos, la televisin, las computadoras, los antibiticos, el lser, y por supuesto, los videojuegos. La tecnologa tambin es una bendicin engaosa en algunos sentidos. Una nueva tecnologa puede mejorar nuestras vidas en un rea y al mismo tiempo crear problemas ambientales y sociales en otras reas. La televisin y los videojuegos son objeto de crticas por reducir la conversacin familiar y la lectura para los nios.

Adriana Mndez WongEl entorno tecnolgico son las fuerzas que crean nuevas tecnologas, y a su vez generan nuevos productos y oportunidades de mercado. Nuestra actitud hacia la tecnologa depende si nos impresionan ms sus maravillas o sus tropiezos. Por ejemplo, qu pensara usted si todos los productos que compra tuvieran implantado un diminuto transmisor que permitira seguirles la pista desde su punto de produccin hasta su uso y desecho? Por un lado, proporcionara muchas ventajas a los compradores y vendedores; por otro, nos asustara un poco. De cualquier manera, ya est sucediendo.

Adriana Mndez Wong

Adriana Mndez Wong

Adriana Mndez WongEl mercado de tablets en el mundo crece ms rpido que el de las PC. Para el ao 2017, el 60% de los estadounidenses tendr una tableta. Revista Expansion Noviembre 2013

Adriana Mndez Wong

Adriana Mndez Wong

Adriana Mndez Wong

De acuerdo con la visin de los futurlogos de la revista TIME, las prendas que vestiremos contarn con un chip que les permitir cambiar de color y textura as como adaptarse al clima, de acuerdo con las necesidades del usuario. Ya no ser necesario salir de casa para asistir a espectculos deportivos o artsticos, bastar con usar unos lentes de realidad virtual que nos colocarn en primera fila a pesar de que estemos sentados en un silln de casa. Y aunque parezca increble, la mujer ya no necesitar al varn para concebir!

Factores MicroambientalesAdriana Mndez Wong

Competencia: Producto que lucha por conseguir el dinero del consumidor; para obtenerlo, debe resultarle interesante y lograr que lo adquiera.

El Big Mac mas caro del mundo es en Suiza y Noruega

COMPETENCIA

A raz de la firma del tratado de libre Comercio (TLC), en Mxico se form la Comisin Federal de Competencia (CFC) con el propsito de promover la competencia y combatir prcticas monoplicas. Como mercadologo es necesario que conozcas el contenido. Consulta www.cfc.gob.mx

COMPETENCIAA.- Competencia de marcas de productos similares : Kellogs- Maizoro- Nestl. B.-Productos sustitutos: Te, refrescos, kool aid. C.- Cada compaa: por que el poder adquisitivo del cliente es limitado (raquetas de tenis, ropa, reparacin del auto, curso de ingles.) Concepto de ventaja diferencial.

Anlisis del libro Guerra de la mercadotecnia

La guerra de marketingAl Ries y Jack TroutMercadotecnia significa guerraTradicional: Orientacin hacia el consumidorHoy: Orientacin hacia el competidorLa intencin de este libro es aplicar el pensamiento militar a los problemas mercadolgicos.

El campo de batalla es la mente del consumidor

El terreno es difcil de entender

El objetivo: ganarle a la competencia

Montaas en la mente

El principio de la fuerza. Pez grande se come al pequeo. La compaa mas grande devora a la pequeaPrincipio de la superioridad de la defensa

Guerra Defensiva1. nicamente el lder puede jugar a la defensiva.2. La mejor estrategia defensiva es la capacidad del autoataque3. Los movimientos competitivos siempre deben ser bloqueados.

Guerra a la Ofensiva1) Determinar la fuerza del lder.2) Encontrar la debilidad en la fuerza del lder y golpear ah.3)Lanzar el ataque en un frente tan estrecho como sea posible.

Guerra de Flanqueo1) Un buen movimiento de flanqueo debe hacerse dentro de un rea no disputada.2) La sorpresa debe ser un elemento importante del plan.3) La persecucin es tan fundamental como el mismo ataque

Guerra de Guerrillas1) Localizar una seccin del mercado lo bastante pequea para poder defenderla.2) No importa cunto xito consigas, nunca actuar como lder.3) Estar preparado para retirarse en el momento que se le avise.

Ejemplos de guerras:Hamburguesas.(Mc Donalds, Burger King, Wendys. White castle)

La Guerra de las Hamburguesas

Adriana Mndez Wong

Adriana Mndez Wong

Adriana Mndez Wong

Adriana Mndez Wong

HistoriaRay kroc IllinoisAtaque ofensivo contra la cafetera localAtacar por el centro: platillo mas popular

Universidad de la hamburguesa Mc Donald en Elk Grove, Illinois bachillerato en hamburguerologa y un diplomado en papas fritas Es el lder por ser el primero

Burger KingPrincipio ofensivo No. 2 hallar una debilidad..Pdala a su gusto

Mc Donalds recurre al polloExpansin de la lnea de productos. Pescado, costillas asadas, huevos, burritos, etc.cuando uno expande su lnea, su centro se vuelve vulnerable.xito: Mc Nuggets, y Kentucky Fried Chicken?Siempre hay que bloquear los movimientos de los competidores

Cada mercadlogo posee tres clases de productos: para anunciar, para vender y para hacer dinero.

Anuncia la pelcula, se venden las palomitas y se obtiene ganancia del refresco.

Yo tambin, dice Burger King

Asada a la parrilla vs frita es la mejor campaa que Burger King ha tenido.

Wendys

Flanqueo a Mc Donalds

Orient su movimiento de flanqueo al mercado de los adultos.Slogans: Sin pepinillos, sin condimento y sin niosCalientita y jugosaInfinidad de servilletasdnde est la carne?

Dnde esta la Carne?Fue la campaa publicitaria que contribuy a elevar las ventas de Wendy`s en 1984 hasta el 26% aproximadamente

White Castle

La guerrillaFundada en 1921 y localizada al noreste, pequea cadena con 170 tiendas contina operando de la manera en que siempre lo ha hecho.

La nostalgia

Adriana Mndez Wong

Cuando voy a White Castle, puedo comer la misma clase de hamburguesa que cuando tenia 5 aos.

Adriana Mndez Wong

La guerra de los refrescos de cola

Cocana y cafenaLa coca cola es una bebida sin alcohol que data desde hace 100 aos. Inventada por un farmacetico John Styth Pemberton, la Coca Cola se introdujo como una medicina de patente extica que contena cocana de las hojas de la coca y cafena de las nueces de cola.

Adriana Mndez Wong

En 1915 , un diseador en Indiana, cre la botella de 6 onzas, y le dio originalidad. Con los aos se fabricaran alrededor de 6 000 millones de botellas verdes en Georgia

Hasta el doble por un nquel

La depresin de los aos 30s.Pepsi su concepto de 12 onzas al mismo precio (5 centavos de dlar)Estrategia brillante, para jvenes, en dulces los nios prefieren cantidad que calidad.hallar una debilidad en la fuerza del lder y golpear ah

Adriana Mndez Wong

Lo que Coca Cola podra haber hechoLa mejor estrategia defensiva es el autoataque

Adriana Mndez Wong

La generacin de la Pepsi

Adriana Mndez Wong

Adriana Mndez Wong

Intentos de regreso de Coca Cola

La estrategia de la autntica, aprovech la publicidad sobre Merchandise 7X, frmula secreta de la Coca Cola

Royal Crown3er lugar .En los 60s lanz un poderoso movimiento de flanqueo: Diet Rite Cola.

En Mxico el primer refresco diettico apareci en los 80s:TAB

Flanqueo con la no cola1968, refresco de lima limnHallar una debilidad en la fuerza de los lderes.

El reto pepsi

New coke

Adriana Mndez Wong

El retorno de la autnticaCoca Cola Clsica

El reto de la cafena

Adriana Mndez Wong

Adriana Mndez Wong

Adriana Mndez Wong

LA GUERRA DE LA CERVEZADespus de la II Guerra Mundial, Budweiser y Schlitz se disputaban el liderato de la industria cervecera.

Heineken

La primera y principal cerveza importada que lleg a Estados Unidos , de Holanda

Cerveza alemana.Debi lanzar un ataque ofensivo, aprovechar debilidad de Heineken, pero no lo hizo

El contraataque.La primera cerveza americana cara:

De primera clase, Michelob

MILLERBIENVENIDO AL MOMENTO MILLER

Para la gente de cuello azul.

Adriana Mndez WongEl lanzamiento de lite.

Colorado Kool AidCoors cerveza ligera

Estrategia de guerrilla

La debilidad de Lite

Carga de la brigada ligeraCarga de la brigada pesada

Guerra tiendas de conveniencia

+++ Ejemplos de influencia del entorno en la comercializacin en SaltilloLeyes: Uso de cinturn obligatorioEquidad de gnero en el Congreso

Seguridad: alarmas en automviles no venan de fabrica; seguros de gastos mdicos; seguro para autos; para educacin, etc. Venta de agua embotellada. Taxis amarillo para evitar servicio pirata (taxmetros)

Cultura: Taxi para discapacidad en saltillo; Violencia vs mujeres

MICROAMBIENTE EXTERNO

MercadoIntermediarios

Adriana Mndez Wong

Proveedores:Empresas que facilitan los insumos necesarios para la fabricacin de los productos

Adriana Mndez Wong

Adriana Mndez Wong

Los proveedores son un eslabn importante del sistema global de entrega de valor a los clientes de la empresa. Proporcionan los recursos que la empresa necesita para producir sus bienes y servicios. Problemas con los proveedores pueden afectar seriamente al marketing. Los directores de marketing ben vigilar la disponibilidad de suministros, la escasez de insumos o los retrasos, las huelgas de trabajadores, y otros sucesos que pueden perjudicar las ventas a corto plazo y repercutir en la satisfaccin de los clientes a largo plazo. Hoy en da, la mayor parte de los mercadlogos tratan a sus proveedores como socios para poder crear y entregar valor al cliente. Wal Mart hace grandes esfuerzos por trabajar con sus proveedores. Por ejemplo, les ayuda a probar nuevos productos en sus tiendas. Su departamento de desarrollo de proveedores publica una Gua de propuestas para el proveedor, y mantiene un sitio web para proveedores para ayudarlos a navegar por el complejo proceso de compra de Wal Mart.

Adriana Mndez Wong

Intermediarios: Instituciones que facilitan el flujo de artculos y servicios entre la empresa y los mercados finales

Adriana Mndez Wong

Adriana Mndez Wong

Para propsitos de marketing, definimos el mercado como las personas u organizaciones con necesidades que satisfacer, dinero para gastar y deseo de gastarlo. De tal manera, al hacer el marketing de cualquier bien o servicio determinado, se tienen que considerar tres factores especficos:Personas u organizaciones con necesidades,Su poder de compra ySu comportamiento de compra.(Stanton , Etzel, & Walker, 2007)

Adriana Mndez WongPblicos.El entorno de marketing de la compaa tambin incluye diversos pblicos. Un pblico es cualquier grupo que tiene un inters real o potencial en, o un impacto sobre, la capacidad de una organizacin para alcanzar sus objetivos. Podemos identificar siete clases de pblicos:Los pblicos financieros Los pblicos de medios de comunicacinPblicos gubernamentales. Pblicos de accin ciudadanaPblico en general.pblicos locales Los pblicos internos incluyen a trabajadores, directivos, voluntarios y la junta directiva. Las empresas grandes usan boletines y otros medios para informar y motivar a sus pblicos internos. Si los empleados se sienten cmodos con su empresa, su actitud positiva se propagar a los pblicos externos. (Kotler & Armstrong, 2008)

AMBIENTE INTERNO DE LA ORGANIZACIN

Generalmente los gerentes pueden controlar estas variables.Los recursos internos no relacionados con el marketing inciden en el programa de mercadotecnia de una compaa y lo apoyan. Instalaciones de produccin, recursos financieros, recursos humanos, imagen de la compaa, investigacin y desarrollo, ubicacin.

CONCEPTO DE AMENAZA AMBIENTAL Y OPORTUNIDAD COMERCIAL

AMENAZA AMBIENTAL: Es el peligro planteado por una tendencia desfavorable del medio ambiente que puede llevar sino se emprende una decidida accin de mercadotecnia a la extincin de una compaa, producto o marca.

OPORTUNIDAD COMERCIAL: Es el conjunto generalmente favorable de circunstancias ambientales por la probabilidad razonable de xito.

La meta de la mercadotecnia es la satisfaccin de las necesidades y deseos del cliente con beneficio. Por ello, el gerente de mercadotecnia debe evaluar los actores y las fuerzas del entorno, mucho antes de que la empresa disee y comercialice el producto o servicio, de manera que se pueda lograr la meta de la mercadotecnia.

Seducir al consumidor Neuromarketingvideo

Adriana Mndez Wong

Zcalo julio 16 2013

y el entorno sigue cambiando

TECNOLOGALIDERAZGOESPACIOSFISICOSPROCESOSFACT0RHUMANOEQUIPOY MATERIALES

RECURSOSADMINIS-TRATIVOS

CLIENTESCOMPETIDORESPROVEEDORES

ECONMICOPOLTICOSOCIALTECNOLOGICOENTORNOESTRUCTURA

SOCIALENTORNOPOLTICOECONMICOTECNOLOGICO

...en el mundo de las organizaciones, las cosas estn cambiando de manera dramtica, pero el mayor drama lo constituye el hecho de que en Mxico entero, son muy pocas las instituciones que estn haciendo algo realmente efectivo para adecuarse a la nueva realidad...

de un mercado de vendedores, hemos pasado traumticamente a uno de compradores...

...las reglas del juego han cambiado:

EL CAMBIO ACELERADO QUE REQUIEREN VIVIR LAS ORGANIZACIONES EXIGE MAYOR VELOCIDAD DE ADAPTACION Y RECONFIGURACION

EN CUALQUIER MBITO DE NUESTRA VIDA NOS TOPAMOS CON EL FLUIR DEL TIEMPO QUE DEJA SIEMPRE ABIERTO UN HORIZONTE POR CONSTRUIR. PERO POR QU O PARA QU? HAY QUE ENCARAR LA SITUACIN CON UN PLAN DEFINIDO DE LO QUE SE QUIERE Y LO QUE SE ES. SI NO SE SABE LO QUE SE QUIERE ES BASTANTE DIFCIL ACERTAR

UN CUENTO DE DOS DINOSAURIOSHABA UNA VEZ DOS DINOSAURIOS. ELLOS ERAN HERMANOS GEMELOS.UNO SE LLAMABA GIGANTUS TRADICIONALUS Y SU GEMELO SE LLAMABA GIGANTUS INNOVATUS, AMBOS ERAN GRANDES Y PESADOS Y ACOSTUMBRADOS A LO MEJOR.

Gigantus tradicionalus

Era un dinosaurio muy cauteloso. nunca se aventuraba lejos de su lugar natal, nunca exploraba los riscos que haba alrededor de su valle, y nunca caminaba demasiado lejos en las profundas aguas de los pantanos. era cuidadoso de comer solo pequeos mamferos y dinosaurios que sabia eran seguros. y todos los das coma un poco de vegetacin por seguridad.

Gigantus Innovatus

Era Un Dinosaurio Ms Curioso Que Su Hermano, Siempre Experimentaba Comiendo Plantas Y Presas Extraas Y Viajaba A Lejanos Ojos De Agua Y Exploraba Los Lejanos Riscos Y Pantanos.

PERO UN DA SU PACFICA EXISTENCIA FUE DESTROZADA POR EL DESASTRE.

El medio ambiente cambio rpidamente, la tierna Y sabrosa vegetacin tropical evolucion en plantas ms gruesas Y los dinosaurios pequeos empezaron A desaparecer

La gestin del Factor Humano en la era del conocimiento

Al morir los pequeos dinosaurios, los pequeos mamferos, eran muy rpidos y capaces de escalar altos rboles para escapar.Despojados de esas presas los grandes dinosaurios carnvoros empezaron a bajar de peso y a debilitarse.

CMO MANEJAR LA CRISIS?

Ignorar La SituacinQuejarse De La SituacinEvolucionar En Un Dinosaurio Que Pudiera Sobrevivir A Los Cambios.

SER MS PEQUEOS

Los dinosaurios orgullosos de su tamao no deseaban convertirse en animales ms pequeos, de manera que los consultores buscaron otras alternativas entre ellas:

Que se dejaran las colas ms cortasQue aprendieran a nadarQue hicieran amistad con grandes dinosaurios de ultramar.

Deberan buscar unAjustamiento

Se dio cuenta que elAjustamiento, era sloReducirse proporcionalmenteUna lenta inanicin en lugarDe una bien planeada estrategiaDe sobrevivencia

GIGANTUS INNOVATUS

GIGANTUS TRADICIONALUS

Pens Que El AjustamientoEra La Mejor Alternativa, YaQue Un Estmago Ms Chico Deba De Requerir Menos Alimento

Gigantus tradicionalusIntent dar una nueva forma A su cuerpo fuera de proporcin, trato de mantener sus patas largas Y de encoger su voluminoso pecho Y cola para ser ms ligero. Pero los departamentos de su cuerpoGritaron Protestando,Presionando Con argumentos.Al final porNo ser un Lder fuerteOrden A Todas las partesEncoger por igual.

Al cabo de unos cuantos meses gigantus tradicionalus se ajustde 100,000 libras A 1000 libras. Su imagen era esencialmente igual, pero en miniatura.Al principio le era difcil cazar, tena que aprender nuevas tcticas, y cazar presas que por pequeas antes ni siquiera vea.Y tal como los consultores lo prometieron poda vivir con slo 1/100 de su alimentacin anterior.

Sin embargo los dinosaurios ajustados parecan estar siempre hambrientos y por si fuera poco ahora eran presa fcil de los grandes dinosaurios.

LA PRESENCIA DE DINOSAURIOS AJUSTADOS TRAJO UNA NUEVA AMENAZA: COMPETENCIA FORNEA DE OTROS VALLES. LOS MS GRANDES Y MALOS.

MEGAMONSTERUS CONGLOMERATUSMAGOMOSTEROS AEROSPACUS DEFENSAURSUSBEHEMOUTHUS COMMERCIALUS PRODUCTS

Exactamente un mes despus de su ajustamiento tradicionalus se top con los peligros del mismo, alimentndose de los restos de un pequeo mamfero escuch el rugir de un commercialus productus, volte hacia arriba y vio al enemigo de 80 toneladas, huir era su nica opcin, sin embargo su patas ajustadas no eran los suficientemente rpidas y como su metabolismo seguia siendo el de un animal mayor, la energa que posea no fue suficiente, innovatus desde un risco fue testigo de su muerte

OCASIONALMENTE CUANDO INNOVATUS SE ENCONTRABA CON OTROS DINOSAURIOS AJUSTADOS (ANTE LOS CUALES TENA QUE RESISTIR SUS CARNVOROS PENSAMIENTOS), ESTOS SE BURLABAN DE L PORQUE NO ESTABA PROGRESANDO EN EL AJUSTAMIENTO, ESTO SIN CONTARQUE TODOS LOSDEPARTAMENTOS DESU CUERPO LE EXIGANEL AJUSTAMIENTO, INNOVATUS COMO BUENLDER, LES EXPLICABAQUE CADA UNO DE ELLOS ESTABAINTERRELACIONADOAL ORGANISMO ENTEROY QUE TODOS HABRANDE CAMBIAR DE UNA MANERA CONSISTENTE.

Unas semanas despus innovatus buscaba algunas golosinas en el lodo del pantanoCuando vi volando A un gran insecto, osciosamente le tir un mordisco. Est se desvi Y vol alejndose, fuera de peligro. Ese es un gran mecanismo de defensa, pens, mientras volva A meter la cabeza en el lodo.

VOLAR!QU TAL SI YO PUDIERA VOLAR!

LISTA DE CAMBIOS E INCONVENIENTES:

SERA MUY DOLOROSOSUS DEPARTAMENTOS TENDRAN QUE TENER HUESOS PARA ALAS.MSCULOS Y PIEL DONDE NADA DE ESO EXISTASUS MACIZAS PATAS, COLA Y CADERA TENDRAN QUE DESAPERECER.CAMBIAR HASTA EL NIVEL CELULAR PARA PODER GENERAR SUFICIENTE ENERGIA PARA VOLARSI FUNCIONABA YA NI SIQUIERA SERA UN DINOSAURIOERA PELIGROSO.HABA POCOS LINEAMIENTOSNECESITABA URGENTEMENTE ALGUNA IDEA PARA SOBREVIVIR

DECIDI VOLVERSE UN DINOSAURIO VOLADOR!

ENCONTR UNA CUEVA Y LA SURTI CON LA POCA PRESA QUE PUDO ENCONTRAR.TODOS LOS DEPARTAMENTOS DE SU CUERPO GRITARON PROTESTANDO Y TRATARON DE CONVENCERLO DE QUE SE EQUIVOCABA, ALEGABAN UNOS A ESPALDAS DE OTROS. PERO INNOVATUS ERA UN VISIONARIO Y NO VACILARA, AS QUE EMPEZO A ENSEARLOS Y A ENTRENARLOS Y CON EL TIEMPO EMPEZARON A ENTENDER.

DESPUS DE MESES DE AGONA EL CAMBIO LLEG A SU FIN:

PESABA 500 LIBRASTENA UNAS FLACAS Y TIERNAS PIERNASAHORA SE MOVA LIGERAMENTE Y HACIA POCO RUIDO.

AL VER SU REFLEJO EN UN CHARCO SE ESPANT! SE ATERRORIZ! NUNCA HABA VISTO NADA IGUAL!

SU HOCICO PARECA UNA DELGADA CUA DE NAVAJAS SUS OJOS ERAN UNAS RENDIJAS AMARILLAS SEPARADAS A SLO 5 PULGADAS.SU COLA ERA UN DELGADO Y PLANO TIMNY SUS PATAS DELANTERAS? DNDE ESTABAN?, AHORA ERA ALAS.

EL ERA AHORA UNA MQUINA VOLADORA!, ERA UNATMOSPHERUS INNOVATUS TERRORUSTERROR DE LOS CIELOS

BASADO EN TOTAL QUALITYa Textbook of strategic qualitiy leadership &planingK.D. Lam Franck D. Watson, Stephen R. Schmidt.

Logorama, Es un cortometraje animado que obtuvo el Oscar en el ao 2011 y que versa sobre una historia de policas y ladrones en una ciudad, donde tanto los ambientes como los habitantes son logotipos de marcas de productos y servicios, principalmente estadounidenses, el corto puede verse en la siguiente ligahttp://vimeo.com/10149605?utm_medium=nxt.st-mailto

II PARCIAL mircoles 14 de Octubre( hasta el tema que hayamos visto)Adriana Mndez Wong

Programa de Mercadotecnia de la Compaa El MercadoIntermediarios de mercadotecnia Capacidad de investigacin y desarrolloImagen de la compaa Proveedores Intermediarios de mercadotecniaUbicacin dela compaaRecursos humanos Insatalaciones de ProduccinCapacidad financieraDemografaFactores polticos legalesTecnologaFactores sociales y culturalesCondiciones econmicasCompetencia