NAMA MATAKULIAH Minggu x Page 1 NAMA MATAKULIAH MINGGU 12 Pokok Bahasan: Meningkatkan Proses Pengambilan Keputusan Tujuan Instruksional Khusus: Referensi: 1. Bab 12 : Kenneth C.Laudon & Jane P.Laudon’, Management Information System, 13 rd edition, Prentice Hall, 2014.
38
Embed
Meningkatkan Proses Pengambilan Keputusan · keputusan dapat miningkatkan profitabilitas bagi perusahaan. ... analisis prediktif untuk menentukan pelanggan yang berisiko untuk keluar.
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
NAMA MATAKULIAH Minggu x Page 1
NAMA MATAKULIAH
MINGGU 12
Pokok Bahasan:
Meningkatkan Proses Pengambilan
Keputusan
Tujuan Instruksional Khusus:
Referensi:1. Bab 12 : Kenneth C.Laudon & Jane P.Laudon’, Management
Information System, 13rd edition, Prentice Hall, 2014.
LEARNING OBJECTIVES
Management Information SystemsChapter 12 Enhancing Decision Making
• Menjelaskan berbagai jenis keputusan dan proses
pengambilan keputusan.
• Menelaah bagaimana sistem informasi mendukung aktivitas
manajer dan pengambilan keputusan.
• Menunjukan perbedaan sistem pendukung keputusan (DSS)
dan sistem informasi manajemen (SIM), dan apa nilainya
bagi bisnis.
LEARNING OBJECTIVES (cont’d)
• Menunjukan bagaimana sistem pendukung eksekutif (ESS)
membantu manajer senior membuat keputusan yang lebih
baik.
• Mengevaluasi peran sistem informasi dalam membantu
masyarakat pekerja bekerja dalam kelompok untuk
membuat keputusan secara efisien.
Management Information SystemsChapter 12 Enhancing Decision Making
Management Information Systems
• Problem: Chain retailers such as Starbucks, Duane Reade, need to determine what products will sell at what prices at different locations
• Solutions: Business analytics software to analyze patterns in sales data, create pricing profiles and buyer profiles for different regions, locales, even times of day
• Demonstrates the use of business intelligence and analysis systems to improve sales and profits
• Illustrates how information systems improve decision making
Information Requirements of Key Decision-Making Groups in a Firm
Figure 12-1
Manajer senior, manajer tingkat menengah, manajer operasional, dan para karyawan mempunyai jenis
keputusan dan kebutuhan informasi yang berbeda-beda.
Decision Making and Information Systems
Management Information SystemsChapter 12 Enhancing Decision Making
Stages in Decision Making
Figure 12-2Proses pengambilan keputusan dapat dibagi menjadi 4 tahap
Decision Making and Information Systems
Management Information SystemsChapter 12 Enhancing Decision Making
Management Information Systems
• Sistem informasi hanya dapat membantu dalambeberapa peran yang dimainkan oleh manajer
• Classical model of management: 5 functions
– Planning, organizing, leading, and controlling
• Model perilaku yang lebih kontemporer
Perilaku aktual dari manajer tampaknya kurang sistematis, lebih informal, kurang reflektif, lebih reaktif, dan kurang terorganisasi dibandingkan model klasik
Menurut Nadia Branon :BI merupakan kategori yang umum digunakan untuk aplikasi dan
teknologi untuk mengumpulkan, menyimpan, menganalisa, danmenyediakan akses pada data agar dapat membantu pengguna darikalangan perusahaan agar dapat mengambil keputusan dengan lebih baikdan tepat.Menurut Williams & Williams (2007)
Bisnis Sistem Intelijen adalah satu set informasi bisnis dan bisnis analisisdalam konteks proses bisnis utama yang menyebabkan keputusan dantindakan. Secara khusus, BI berarti meningkatkan aset informasi dalamproses bisnis kunci untuk mencapai kinerja bisnis yang lebih baik
Dapat disimpulkan bahwa BI merupakan sistem teknologi informasiberbasis intelligence yang digunakan untuk membantu kegiatan bisnis,seperti mengumpulkan data, menyediakan akses, serta menganalisa datadan informasi untuk kegiatan bisnis dan untuk pengambilan keputusan
Business Intelligence in the EnterpriseCHAPTER 12: ENHANCING DECISION MAKING
• Management information systems (MIS), menyediakan informasi
untuk kinerja perusahaan. Menghasilkan laporan yang sifatnya tetap
dan rutin berdasarkan data yang diperoleh dari TPS.
• Decision-support systems (DSS), mendukung analisis masalahsemiterstruktur dan tidak terstruktur. DSS menggunakan model yangdipadukan dengan sistem antarmuka. DSS yang kontemporerdigerakan oleh data, seperti OLAP dan penggalian data
• Components of DSS, basis data DSS, antar muka pengguna, sistem pirantilunak DSS
• Using spreadsheet pivot tables to support decision making, contoh :
Management Information SystemsChapter 12 Enhancing Decision Making
Systems for Decision Support
Management Information SystemsChapter 12 Enhancing Decision Making
Berikut ini adalah contoh dari informasi yang dihasilkan Sistem Informasi :
Yang mana informasi di bawah ini informas DSS dan SIM ?
• Produk yang paling laku dijual pada bulan januari 2011• Prediksi jumlah produksi barang XYZ bulan depan• Jumlah penjualan rata-rata produk ABC per bulan• Penentuan persediaan barang untuk wilayah Jakarta pada
bulan Puasa/Ramadhan.
Systems for Decision Support
Management Information SystemsChapter 12 Enhancing Decision Making
Overview of a Decision-Support System
Figure 12-3
Komponen utama DSS adalah basis
data DSS, antar muka pengguna,
dan sistem piranti lunak DSS. Basis
data DSS dapat berupa basis data
kecil dalam PC atau gudang data
yang besar
Systems for Decision Support
Management Information SystemsChapter 12 Enhancing Decision Making
Overview of a Decision-Support System
Figure 12-3
Systems for Decision Support
Management Information SystemsChapter 12 Enhancing Decision Making
Systems for Decision Support
• Business value of DSS, mempunyai peran penting dalam menyediakan
informasi rinci dan benar untuk mengambil keputusan yang memungkinkanperusahaan mengkoordinasikan proses bisnis baik internal maupun eksternaldengan tepat. Contoh : DSS untuk keputusan penentuan harga, DSS untukanalisis profitabilitas, DSS untuk manajemen hubungan pelanggan.
• Data visualization and geographic information systems (GIS),
perangkat visualisasi data membantu pengguna melihat pola dan hubungandari sejumlah besar data yang memanipulasi dan melihat perubahantampilan grafis. GIS menggunakan teknologi visualisasi data untukmenganalisis dan menampilkan data untuk perencanaan dan pengambilankeputusan dalam bentuk peta digital.
• Web-based customer decision-support systems, membantu proses
pengambilan keputusan untuk seorang pelanggan atau calon pelanggan.
Management Information SystemsChapter 12 Enhancing Decision Making
Systems for Decision Support : Contoh GIS
Management Information SystemsChapter 12 Enhancing Decision Making
Systems for Decision Support : Contoh GIS
Management Information SystemsChapter 12 Enhancing Decision Making
Web-based customer decision-support systems : Google music timeline
Management Information SystemsChapter 12 Enhancing Decision Making
http://research.google.com/bigpicture/music/#
Executive Support Systems (ESS)
• ESS : Membantu para eksekutif senior mengendalikan kinerja organisasi,
melacak aktivitas pesaing, mengetahui berbagai masalah, menemukan
peluang, dan meramalkan tren bisnis.
• The role of executive support systems in the firm, ESS mempunyai
kemampuan menelusuri/drill-down (OLAP), kemampuan menelusuri berguna
bagi eksekutif senior untuk mengetahui informasi pesaing, tren industri,
pasar saham, berita, pasar uang, ekoni, dsb.
• Business value of executive support systems, feksibilitas dan kemampuannya
untuk menganalisis, membandingkan, dan menyoroti tren. Dengan
kemudahan grafiknya memudahkan para pengguna melihat dalam waktu
yang lebih singkat, jelas dan pemahaman yang lebih baik dari sistem berbasis
kertas. ESS memantau indikator kinerja perusahaan untuk menghadapi
lingkungan eksternal yang berubah.
Management Information SystemsChapter 12 Enhancing Decision Making
Executive Support Systems (ESS)
• Executive support systems and the digital firm, perusahaan-2
yang menerapkan ESS untuk mengumpulkan kecerdasan bisnis
dan mengendalikan kinerja organisasi.
• National Life: ESS for business intelligence• Bonita Bay Properties and Pharmacia Corporation:
Monitoring corporate performance with digital dashboards and balanced scorecard systems