Page 1 MEJORAR LA ESCUCHA ACTIVA REGLAS BÁSICAS Adán B. Cruz luisPage 2 PROCURAR UN CLIMA FÍSICO AGRADABLEPage 3 ACTITUD POSITIVAPage 4 ESTUDIAR PREVIAMENTE EL TEMAPage 5 EMPATÍAPage 6 NO TENER PRISAPage 7 NO ADIVINE NI ADELANTECONCLUSIONESPage 8 RESUMA CON FRECUENCIAPage 9 PREGUNTAR