Meet magento oktober 2010, kundenkommunikation 2.0pptx

Kundenkommunikation 2.0 - Marketing im Social Web.

Was ist das Web 2.0?

Was sind das für Menschen?

fortschrittlich experimentierfreudig

dynamisch

lustorientiert neugierig

Quelle: tns infratest, 03.05.2010

Was hat sich eigentlich verändert?

HILFE!!!

Die Geschichte vom Empfänger der plötzlich zum Sender wurde.

Der Onlinehändler!

1  

3  

Google TradeDoubler billiger

amazon

ebay

Google idealo

Was bedeutet Erfolg in Social Media?

Welche Tools?

Software gibt nur die Möglichkeiten - kommunizieren müssen immer noch Menschen!

Angst

Kontrollverlust Zeitverschwendung

Aufhebung von Hierarchien

Imageschäden Datenschutz

Schneeballeffekte

Messbarkeit

Chancen

Glaubwürdigkeit beschleunigte Kommunikation

hochwertiges Feedback

offener Dialog Know-how Transfer

Tipps

Kontinuität erst hören dann reden

Zieldefinition

ständiges Monitoring Authentizität

Social-Media-Guide

sologics GmbH & Co. KG Hommeswiese 132 57258 Freudenberg

Tel. +49 (0) 2734 – 4 37 36 0 Fax. +49 (0) 2734 – 4 37 36 19 [email protected] www.sologics.de

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!