Médias sociaux 14/06/2016 Yan Luong Digital Communications Manager International Committee of the Red Cross - ICRC Twitter - Skype: @yan_luong | Facebook - LinkedIn: yluong
Médias sociaux
14/06/2016Yan Luong
Digital Communications ManagerInternational Committee of the Red Cross - ICRC
Twitter - Skype: @yan_luong | Facebook - LinkedIn: yluong
Agenda
• Introduction• Développer un stratégie• Contenus et engagement• Outils
Medias sociaux: une définition
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Un groupe d’applications qui permettent la création et l’échange de contenus généré par les utilisateurs
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LES BASES
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Nous sommes tous des médiaNous avons tous une audienceNotre audience a une audience
Notre audience est composée de faiseurs
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The big nine
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La révolution digitale a eu lieu
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Les utilisateurs
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Le canal n’a plus d’importance
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L’univers médiatique
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Les médias sociaux constituent une tendance sociologique majeure
Chaque individu est un média potentiel
De nouveaux formats et puissances médiatiques ont émergé
Les organisations sont devenues des créateurs de média
Membres de l’organisation
Organisation Médias de masse
New
s
Evènements, sites web, publicité
Relations média, évènements, …Médias
trad
Médias sociaux
L’impact des médias sociaux sur la communication
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Industrialisation du bouche à oreilleDémocratisation de la production et de la mise en
ligne de contenusInteractions, conversations, partage
Horizontalisation du pouvoir médiatiqueSpécialisation
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Le concept de communauté
Différents types de communautés
• d’intérêt : partageant la même passion• d’action : unie autour d’une cause• de lieu : unie par des repères géographiques• de pratique : réunie par un secteur d’activité• de circonstances : unie à cause d’événements, de
situations externes
Information Emotion
Appartenance
Developper une stratégie
Modèles organisationnels
Modèles organisationnels
Connaitre son public cible
Connaître son public-cible
• Où se trouvent-ils?
• Que pensent-ils de votre organisation?
L’exemple de l’EPFL
Les objectifs
Par exemple
Tendances contenus
Engager et s’engager
Veillez à penser à ces éléments
• Personnalité de la marque• Tonalité• Sociologie de la plateforme choisie• Responsabilités• Objectifs de service•Workflows• Influenceurs
*les premières secondes sont les plus importantes*compréhensible sans son*30-90 secondes
Video sur Facebook
“We look at what we can do to engage with people so they still get the BuzzFeed experience without having to leave the platforms they want to be on.”
C’est une conversation…
Facebook Insights:
“It [instagram] was more powerful than any of the traditional ways that I used to publish, because you’re not just publishing at people; people go with you into the field, they follow you there, and you take them along for the ride.” - David Guttenfelder
TWITTER = INFLUENCERS = REACH
Qu’est-ce qui ne marche pas?
Impersonnel, pas conversationnel, corporate:
Outils
Merci!