Anne Kalliomäki MATKAILU MUUTTAA MAAILMAA 11.10.2012 TARINAT OSANA ELÄMYSTEN LUOMISTA
Anne Kalliomäki MATKAILU MUUTTAA MAAILMAA 11.10.2012
TARINAT OSANA ELÄMYSTEN LUOMISTA
TARINAMENU
1. TARINAKONEEN TARINA 2. TARINALLISTAMINEN? 3. TARINAIDENTITEETTI? 4. SUOMI-‐ELÄMYKSENÄ -‐
MITÄ JOS?
JOKAINEN TARINA ON MATKA.
© 2012 Tarinakone
TARINAKONE 2008
Palvelumuotoilu – uusia menetelmiä käyLäjäNedon hankintaan ja hyödyntämiseen,
toim. Satu MieSnen.
PALVELUMUOTOILUN KIRJA 2011
TARINALÄHTÖISEN PALVELUMUOTOILUN
NÄKÖKULMA MUKANA!
Suomen Yri=äjä Sanomat 1/2010,”Ainutlaatuinen tarina ero=aa yritykset kilpailijoista”
TARINALLISTAMINEN?
OLIPA KERRAN..
KUVA: NUKULA OY:N KUUTAMOLLA ILLAT
EI PELKÄSTÄÄN TEKSTIÄ TAI SUULLISTA
TARINANKERRONTAA
© 2012 Tarinakone
SERVICE DESIGN EXPERIENCE DESIGN STORY DESIGN?
KUVA: Runotalo © Tarinakone
INHIMILLISTÄMINEN Kuva: Nukula Oy – Kuutamolla illat © 2012 Tarinakone
SAMASTUMINEN
© 2012 Tarinakone Kuva: Runotalo
MERKITYKSELLISTÄMINEN © 2012 Tarinakone
ELÄMYKSELLISTÄMINEN © 2012 Tarinakone
TOIMINTA TUNNE
MERKITYKSET
© 2012 Tarinakone
DRAAMA ON TOIMINTAA, JOSSA ON MERKITYSTÄ
JA TUNNETTA. Kuva: Nuuksion Taika Oy
© 2012 Tarinakone
© 2012 Tarinakone
DRAMATURGIA KOUKUTTAA
ASIAKKAAN KOKEMAAN.
Kuva: Nuuksion Taika Oy © 2012 Tarinakone
MUUTOS
© 2012 Tarinakone
SANKARIN MATKAN RAKENNE JOHDATTAA ASIAKKAASI MUUTOSKOKEMUKSEEN.
CHRISTOPHER VOGLER © 2012 Tarinakone
Kuva: HeinähaLu ja VilStossu
lavastussuunnitelma: www.elokuvantaju.fi
TARINAA KERROTAAN KAIKILLA
KERRONNAN KEINOILLA.
© 2012 Tarinakone
TARINAIDENTITEETIN KÄSIKIRJA
YDINVIESTI (premissi)
HAHMOT
TEEMAT
SYNTYTARINA
AJANKUVA
LÄHTÖKOHDAT TARINAN KERTOMISELLE
PALVELUKOKEMUKSESSA
KUVA: NUUKSION TAIKA /SAMULI KANKARE
(ydintarina)
TARINAIDENTITEETTI
© 2012 Tarinakone
VERTAUSKUVISTA LIIKKEELLE
MITÄ JOS SUOMI MATKAILUELÄMYKSENÄ
OLISI SIRKUSTA?
MILLAISTA SIRKUSTA OLISIMME? ELÄIMIÄ? PELLEJÄ? TEMPPUJA?
VÄREJÄ? MUSIIKKIA?
© 2012 Tarinakone
www.tarinakone.fi [email protected]
TARINALLISTAMALLA PAREMPIA PALVELUITA,
ILOISEMPIA IHMISIÄ.
KIITOS! LISÄTIETOA:
Lisää tarinallistamisen vinkkejä facebookissa https://www.facebook.com/Tarinakone