-
MARKETING RESEARCH Dosen : Lastiani Warih Wulandari S.E, M.M
-
OUTLINE BAHASAN Tujuan Pembahasan Arti penting riset pasar Tahapan riset pasar Penetapan Masalah riset pasar Penentuan disain riset pasar Metode pengumpulan data : primer & sekunder Metode pengambilan sampling
-
TUJUAN PEMBAHASANMemahami pentingnya penelitianMemahami proses perencanaan penelitianMemahami perbedaan antara metode kuantitatif dan kualitatif; juga mengenai data primer dan data sekunderMengevaluasi keuntungan dan kerugian dari masing-masing metode pengumpulan dataMemahami prinsip-prinsip pengambilan sampelMerumuskan rencana penelitian untuk mengatasi masalah yang diberikan.
-
ARTI PENTING RISET PEMASARANProses perancangan, pengumpulan, penganalisisan dan pelaporan informasi yang digunakan untuk memecahkan masalah pemasaran (Burns & Bush,1998). Metode sistematis dan obyektif dalam mengidentifikasi, mengumpulkan, menganalisis, mendistribusi, dan menggunakan informasi untuk memperbaiki pembuatan keputusan yang berkaitan dengan pemecahan masalah dan peluang dalam pemasaran (Malhotra, 2004). Ini adalah desain rencana untuk pengumpulan data, yang tujuannya adalah untuk menjawab pertanyaan yang diberikan. - Apa penumpang memikirkan layanan baru kami dirubah? - Siapa kompetisi? - Bagaimana profil tamu hotel kami? Riset pasar merupakan faktor kunci untuk mendapatkan keuntungan lebih dari pesaing. Riset pasar menyediakan informasi penting untuk mengidentifikasi dan menganalisis kebutuhan pasar, ukuran pasar dan persaingan.
-
TAHAPAN RISET PEMASARAN Sumber : Istijanto, 1982. Aplikasi Praktis Riset Pemasaran : Cara Praktis Meneliti Konsumen & Pesaing. Gramedia : Jakarta
-
PENETAPAN MASALAH RISET PEMASARAN Gunung Es (sbg gejala yang tampak)Bagian dasar ( masalah yang sebenarnya) Sumber : Istijanto, 1982. Aplikasi Praktis Riset Pemasaran : Cara Praktis Meneliti Konsumen & Pesaing. Gramedia : JakartaPROBLEMGEJALA
Masalah Manajemen Pemasaran Masalah Riset Pemasaran Pertanyaan Keputusan apa yang perlu dilakukan?Informasi apa yang dibutuhkan dan bagaimana mendapatkannya? Orientasi Tindakan Informasi Fokus Gejala yang tampak Faktor yang menyebabkan gejala
-
DISAIN RISET PEMASARANSumber : Istijanto, 1982. Aplikasi Praktis Riset Pemasaran : Cara Praktis Meneliti Konsumen & Pesaing. Gramedia : Jakarta
-
MASALAH RISET PEMASARANBerapa pangsa pasar yang dimiliki kompetitor?Berapa banyak pembeli potensial yang sadar akan merk milik kompetitor? Seberapa puas pelanggan thdp produk perush pesaing?Seberapa efektifkah sistem distribusi, periklanan, promosi penjualan dan penatapan harga yang dijalankan perusahaan? Bagaimana konsumen akan merespon terhadap produk baru perusahaan? Seberapa besar pasar sekarang? Seberapa cepat pertumbuhan pasar? Bagaimana karakter pembeli? Bgm loyalitas konsumen?Bagaimana pengaruh teknologi terhadap kondisi bisnis? Bagaimana perubahan sosial, politik dan kondisi ekonomi berpengaruh terhadap pasar?
-
METODE PENGUMPULAN DATA Sumber : Istijanto, 1982. Aplikasi Praktis Riset Pemasaran : Cara Praktis Meneliti Konsumen & Pesaing. Gramedia : Jakarta
-
Data Sekunder
-
Data PrimerTeknik proyeksi : metode yang dipakai untuk mendorong konsumen mengungkapkan perasaan, motivasi, sikap atau keyakinannya terhadap suatu topik pemasaran. Teknik ini dapat memakai asosiasi kata ataupun tes gambar. Teknik Eksperimen : riset yang memanipulasi satu atau lebih variabel kemudian mengukur efek dari manipulasi yang dijalankan tersebut.
-
PERBEDAAN DATA KUALITATIF & KUANTITATIF
KriteriaKualitatif Kuantitatif Sifat Bervariasi/tidak terstruktur Berpola / terstruktur TujuanCenderung untuk pemahaman (eksploratori)Cenderung untuk kesimpulan Informasi yang dihasilkan MendalamGeneralisasi Alat analisisKualitatif ( non-statistik)Kuantitatif
-
METODE PENGAMBILAN SAMPLING Sumber : Istijanto, 1982. Aplikasi Praktis Riset Pemasaran : Cara Praktis Meneliti Konsumen & Pesaing. Gramedia : Jakarta
-
Probability Sample = memilih anggota populasi secara acak sehingga setiap anggota populasi memiliki peluang untuk terpilih sebagai sampel. Cluster Sampling
-
Non-Probability Sample = memilih anggota populasi dengan tidak memakai random, didasarkan pertimbangan tertentu semata, untuk lebih memudahkan. Snowball SamplingPemilihan sampel dimulai dari satu kemudian meningkat pada jumlah berikutnya.
-
TEKNIK DELPHI A. pilih anggota untuk tim memantau bertanggung jawab untuk mengidentifikasi ahli dan membujuk mereka untuk bergabung panel B. memantau tim untuk mengidentifikasi isu-isu diskusi yang dirumuskan dalam kuesioner C. kuesioner pertama diajukan ke panel D. Tim Monitor menilai hasil E. kuesioner kedua diajukan guna memungkinkan responden untuk mempertimbangkan isu-isu F. tanggapan dinilai G. ringkasan hasil dikirim ke panel H. informasi baru untuk membantu masalah menyelesaikan
Salah satu teknik penataan proses komunikasi kelompok agar proses berjalan efektif & memungkinkan sekelompok individu, secara keseluruhan, untuk membahas/ menangani masalah yang kompleks. Metode ini dihasilkan dari respon kelompok yang mengerujut mencapai konsensus umum. Kekuatan dari teknik ini adalah bahwa keahlian yang dikumpulkan dari sejumlah inviduviduals, tanggapan yang anonim, tekanan teman sebaya dan efek ikutan yang elimimated, dan biaya yang efektif
-
PENUTUP Walaupun sebuah kegiatan riset tidak dapat dapat menjamin keberhasilan 100% dalam pengambilan keputusan, namun tindakan itu (riset) setidaknya akan mengurangi risiko membuat keputusan yang buruk.
Pentingnya untuk mempertimbangkan cara di mana penelitian dilakukan serta harus seksama dalam menetapkan pertanyaan penelitian, waktu serta sumber daya ada.
*
