Marketing Mix aka 4P/7P By: Pavel Vassiljev Ba Marketing MSc International Marketing & Brand Management
Jun 15, 2015
Marketing Mix aka 4P/7P
By: Pavel VassiljevBa MarketingMSc International Marketing & Brand Management
Marketing Mix (4Р)
• Помогает разработать маркетинговую политику организации на основе анализа его деятельности по четырем параметрам: товар (product), цена (price), сбыт (place), продвижение (promotion).
• Является базовым инструментом маркетолога
• Взгляд на 360°
Extended Marketing Mix (7Р)
• Чаще применяется к сфере услуг, при котором к традиционному 4Р добавляют персонал (people), процессы (processes) и физическую наглядность (physical evidence)
• Почему для услуг?o Их сложнее измеритьo Их сложнее посчитатьo Они не осязаемы
Marketing Mix
• Позволяет ответить на важнейшие вопросы, связанные с маркетингом:
Что продаем? Где продаем? За сколько продаем? Как продаем?
Целевая Группа
МестоРасположениеКанал продажиТранспортировка
ЦенаСтратегия внедренияЦеновая политикаЦена-премиум
ПродвижениеРекламаСпец. предложенияПодаркиТестирование
ПерсоналОснователиРаботникиКорпоративная Культура
Процессы ОбслуживаниеУправление ОтзывамиУправление Обратной Связью
Физическое ДоказательствоИстории ПользователейРекомендацииBuzz
ТоварДизайнПотребностьПригодностьКачествоЦенность
Товар (Product)
• Покрывает такие процессы как: разработка, создание, управление товаром. Отвечает на вопросы:
Что создать?Как создать?Когда создать?Как сделать товар долгосрочным?
Macbook Air
Что создать?Как создать?Когда создать?Как сделать товар
долгосрочным?
Цена (Price)• Покрывает такие процессы как: разработка цены,
анализ стоимости товара у конкуренции, установка правильной цены, разработка ценовой политики.
•Самый гибкий элемент микса, но самый опасный.
Слишком высокая цена – потеряли товар, клиентов, $$$ Слишком низкая цена – потеряли $$$, клиентов
Smirnoff
Место (Place)
• Покрывает такие процессы как: транспортировка товара, местоположение торговой точки, каналы распределения, место хранения.
Как доставить?Где продавать?Как легко туда добраться?
Продвижение (Promotion)
• Покрывает такие процессы как: общение с клиентами, целевой группой ; узнаваемость товара, популяризация товара, создание бренда, создание спец. предложений.
Что люди знают о нашем товаре?Что люди хотят от нас слышать?Какие спец. предложения мы можем дать?Чем мы уникальны?
Персонал (People)
• Покрывает такие процессы как: общение с клиентами, представление бренда и компании, установление отношений с клиентами, продажа, предоставление услуги после продаж.
Процессы (Processes)
• Покрывает такие процессы как: управление проблемами, управление обратной связью, время ожидания, время подготовки
Физическая Наглядность (Physical Evidence)
• Покрывает такие процессы как: распространение рекомендаций и слухов; наглядное изменение от пользования товаром, услугой.
4P Анализ
Продукт Цена
Продвижение
МестоЦелевая Группа