Marketing Informe

UNIVERSIDAD CATÓLICA DE SANTA

MARÍA

Facultad de Ciencias e Ingenierías Físicas y Formales

Programa Profesional Ingeniería Industrial

CURSO: MARKETING

INTEGRANTES:-Flores Zúñiga Mónica-García Pardo Figueroa Bruno-Ochoa Salas Sergio -Quiroz Medina David-Rojas Rodríguez Mauricio-Rosas Vega Renato-Valdivia Yáñez Bryan

Arequipa - Perú 2015

ÍNDICE

1. Concepto del Producto 31.1. Introducción 31.2. Niveles del Producto 5

2. Segmentación y Posicionamiento 62.1. Estudio del Mercado 62.2. Mercado objetivo 72.3. Comparación 82.4. Perfil del Consumidor 82.5. Segmentación 9

3. Producto: La Marca 113.1. Concepto 113.2. Elementos: 11

3.2.1. Nombre o Fonotipo 113.2.2. Logotipo 123.2.3. Isotipo 123.2.4. Gama Cromática 133.2.5. Lema 143.2.6. Prestigio 14

4. Producto: Estrategias 154.1. Matriz Ansoff 154.2. Modelo BCG 18

5. Precio 185.1. Criterio de Fijación 185.2. Estrategias 18

6. Distribución y Comunicación 196.1. Distribución 196.2. Comunicación 19

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1. CONCEPTO DEL PRODUCTO

1.1. INTRODUCCIÓN

Nuestra propuesta de producto esta dedica al público dedicado al deporte, con la

premisa de evitar el uso de prendas innecesarias, y a veces hasta incomodas, en

este caso, nos referimos al uso de medias para la práctica del futbol, que como es

sabido, por reglamentación requiere el uso de un protector o canillera para

aminorar y/o evitar lesiones, y para el uso de la misma, se usa un par de medias

por cada pie, colocando las canilleras entre media y media. Esto mas allá de ser

adecuado, llega a ser contraproducente, si no existe una buena colocación, puede

provocar ampollas en los pies, y además, no ayuda en la sujeción de la canillera,

esta debe tener algún medio de sujeción externo.

Con nuestro producto, queremos evitar ambas cosas, crenado una sola media que

contenga en un bolsillo, con características exactas, a la canillera que se usara,

siendo esta removible para poder lavar las medias sin problemas, no solo evitamos

el uso de doble media, sino que al colocar la canillera en dicho bolsillo esta no se

moverá de su sitio, evitando así la necesidad de un medio externo de sujeción.

DESCRIPCIÓN GENERAL

Nuestro producto consta de fusionar las medias para futbolistas con las canilleras,

esto hará que las canilleras sean más fijas y no corra el riesgo de que se

desacomoden o se salgan, esto hará más segura la parte de las canillas,

evitaríamos esas molestosas marcas que nos dejan las canilleras con correa.

También ya no sería necesario usar 2 pares de medias por el grosor delas medias y

la comodidad de las canilleras. Estas medias serán de una material más cómodo y

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confortable, no habrá más esos molestosos picazones, en resumen será unas

medias cómodas y seguras para un correcto desempeño en el futbol.

¿CÓMO SURGIÓ LA IDEA?

A puertas de iniciar un campeonato en una liga del distrito de Tiabaya, tres

integrantes del grupo compartieron la misma molestia sobre el uso de doble media

para jugar un partido, y no solo eso, sino también lo molestoso que llega a ser

tener que acomodar la canillera cada cierto periodo de tiempo.

CARACTERÍSTICAS

Las Medias de Fútbol son lo infaltable para cada partido. Seguridad y confort son

las características que buscas para lograr el mayor desempeño en tus jugadas, es

por eso que al combinarlas con unas canilleras protegen al jugador que busca un

accesorio que lo cuiden en los partidos de fútbol. Confeccionadas en poliéster,

doblemente resistentes y livianas, tienen diseño anatómico que brindan un

excelente ajuste y mayor confort. Las canilleras poseen ranuras que permiten la

respiración de la piel, rechazan el sudor y reducen los riesgos de lesiones, para que

te preocupes solamente en meter el gol.

• Medias de fútbol.

• Diseño masculino.

• Calce confortable.

• Canilleras resistentes y ventiladas.

• Diseño anatómico y liviano que brinda un fácil ajuste.

• Contiene: 1 par de canilleras.

Composición: 100% poliéster reciclado.

Composición: polietileno y espuma de etil-vinil-acetato.

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1.2. NIVELES DEL PRODUCTO

Nivel básico:

Nuestro producto busca satisfacer la necesidad de los clientes de

protección y el deseo de mayor comodidad en cuanto al uso y transporte

Nivel real:

El producto contara con una estandarización por tallas para que una mejor

adecuación al cliente

Nivel potenciado:

Enfocados en que el cliente obtenga lo que en realidad ofrecemos del

producto, contando con una sujeción permanente de la canillera durante el

uso sin generar incomodidad.

Nivel aumentado:

Con los factores agregados al producto, se facilita el transporte para los

usuarios, al ser un producto con elementos intercambiables.

Nivel aureolar:

Enfocados en posibles mejoras a futuro. Este producto está orientado

principalmente a evitar posibles lesiones de los deportistas por una simple

descolocación de la protección, y evitar desconcentraciones por estar

acomodando la canillera para su propia protección.

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2. SEGMENTACION DE MERCADO

2.1. ESTUDIO DE MERCADO

Uso de implementos deportivos

Se realizó una breve encuesta a los varones tanto, estudiantes como a la fuerza

laboral, de la Universidad Católica de Santa María. La encuesta fue realizada con el

fin de poder obtener un numero promedio aproximado de varones que juegan

futbol o realizan algún otro deporte, gracias a esta encuesta se ve que el 91% de

ellos practican deporte o lo han practicado anteriormente, y que el 90.11%

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practican deporte actualmente, y de estos 90.24% utilizan todos sus implementos

de deporte.

De ellos se ha obtenido que el 71.62% si utilizan canilleras 39.62% a tenido una

lesión por no utilizar canilleras, y de ellos el 77.35% presentan molestias o

disgustos para usarlas, y el 29.26% se incomodan por las cintas, el 85.36% por la

doble media, el 68.29% por los broches, el 80,48% por la tobillera, el 51.21% por

desacomodo y el 19.51% dieron otras razones diferentes.

Para finalizar la encuesta, explicamos nuestro producto para las últimas dos

preguntas y los resultados recopilados fueron que del total de personas que

practican un deporte actualmente el 90.54% muestran una actitud abierta para

utilizar este nuevo producto y de ellos un 58% creen o están convencidos que este

producto puede llegar a remplazar el uso de las canilleras y medias que hasta

ahora se conoce.

2.2. MERCADO OBJETIVO:

El mercado objetivo al que va dirigido nuestro producto se divide en dos grupos

potenciales, cada uno tiene un tipo diferente de demanda pronosticada para el

producto, son:

1. El primer mercado es el que tiene mayor potencial de demanda, ya que es

directamente a todos los varones que practican el futbol de forma profesional

o semi-profesional, también van dirigido a los equipos para que ellos puedan

implementarlos en sus equipos y en sus útiles deportivos diarios, y academias

de futbol para que puedan ser distribuidas a sus alumnos que recién aprenden

a jugar.

2. El segundo mercado es el que tiene una demanda media, que serían las

mujeres que gustan de este deporte, también personas que practican deportes

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similares al futbol como algunos jugadores de futbol sala y jugadores de un

nuevo deporte que está entrando con fuerza en la ciudad de Arequipa, el rugbi.

2.3. COMPARACIÓN

Ventajas

•Se resuelve el tema de la incomodidad, ya que no habrá contacto directo

entre el pie del usuario y la canillera.

•Evitamos los tirantes que sujetan las canilleras, así evitamos posibles

molestias en las pantorrillas (mayormente comezón y enrojecimiento)

•Disminuye el nivel de sudoración.

•No es un producto cuyo precio es muy elevado (como una computadora

o un celular por ejemplo)

Desventajas

•No es una marca reconocida por el mercado. Al no ser una marca

reconocida será difícil desplazar el modelo convencional de las grandes

marcas (Adidas, Nike, entre otros. )

•Es más costosa que una canillera convencional. Ya que es un producto

innovador y se utilizan materiales de mayor calidad, que dan mayor

comodidad, al ser más costosa pierde la preferencia por los sectores C e

inferiores del mercado.

2.4. PERFIL DEL CONSUMIDOR DEL MERCADO

El perfil del consumidor al que va dirigido a personas de casi todas las edades,

desde pequeños chicos que comienzan a jugar, hasta personas adultas que juegan

partidos sénior, son personas activas, que se sienten atraídos por una manera

nueva y más cómoda de protección, y por el precio puede ser adquirida desde una

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población con nivel socio económico medio-bajo para arriba, ya que el precio no es

muy elevado, también deben tener las siguientes cualidades:

- Actitud positiva. Efectivamente, lejos de venirse abajo tras un error, o desencanto

competitivo, ellos elegían adoptar una postura optimista y positiva de tal

circunstancia. Eran de la idea de ver la parte positiva del suceso, interiorizar la

mejora, y salir reforzado del mismo.

- Capacidad de concentración. En ciertos individuos, la capacidad de concentración

era tal, que parecía que estaban en ciertos momentos “ausentes”. Es decir, su

prioridad máxima en ese momento, jornada, entrenamiento, prueba, etc.

- Inteligencia. No se trata del típico Test de coeficiente intelectual (C.I.), sino de

Inteligencia Deportiva. Estos individuos tienen la capacidad de analizar todo lo que

sucede en su disciplina, en tiempo real, tomando las decisiones adecuadas en los

momentos adecuados. Excepcionales estrategas, se anticipan a los movimientos de

los adversarios, o minimizan los efectos de las decisiones tomadas por ellos

- Elevado nivel de motivación. Son personas, individuos que, incluso se auto

motivan sin ayuda exterior. Son capaces de generar pensamientos positivos

durante la propia competición, cuando las cosas no son todo lo exitosas que

desearían.

2.5. SEGMENTACIÓN

El segmento de nuestro producto, la casi la totalidad de los deportistas (futbolistas)

usan estos implementos deportivos, ya sea por su propia seguridad como también

por reglamento, esta segmentación la dividiremos según a las diferentes variables

de la población que puede utilizar este innovador producto.

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Análisis de ubicación: Arequipa

Edad de consumidor: Mayores de 15 años (por tallas)

Nivel socioeconómico: A, B, C.

Estilo de vida: Personas que practiquen deportes de contacto que

requieran protección en la zona baja de la pierna

Factores demográficos

La demografía es el estudio de poblaciones humanas en términos de

tamaño, densidad, ubicación, edad, sexo, raza ocupación y otros datos

estadísticos.

Edad

Estado Civil

Grado de instrucción

Ocupación

Zona de referencia

Factores Psicográficos

Preferencia hacia el material

Frecuencia de compra

Lugar de compra

Factores sociales

Opinión de los demás

Factores económicos

Nivel de ingreso

Capacidad de compra

Factores Psicológicos

Experiencia con el producto

Fallas en el producto

Motivos para utilizar el producto

Factores culturales

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Medio por el cual les gustaría enterarse del producto

Lugar donde les gustaría adquirir el producto

3. PRODUCTO: LA MARCA

3.1. CONCEPTO

Nuestra marca busca una profunda identificación Arequipeña, resaltando aquello que

nos identifica, como el coraje, el valor, y también esto incluye a los volcanes que

custodian nuestra ciudad, de esta manera, atacar un mercado local es mucho más

sencillo, tocando el orgullo Arequipeño que nos caracteriza, además de denotar

seguridad, queremos que el cliente se sienta satisfecho desde antes de adquirir el

producto.

3.2. ELEMENTOS

3.2.1. NOMBRE O FONOTIPO

“VOLCANO”

El nombre surge de pensar en algo que con solo mencionarlo inspire fuerza,

poder y seguridad, y que mejor que una derivación de la palabra volcán,

además de que se escogió este nombre en alusión a los “guardianes” con

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los que cuenta nuestra ciudad y que son representativos de la misma, como

queremos que sea nuestra marca, una representación de Arequipa

plasmada en un producto.

3.2.2. LOGOTIPO

En el Logotipo identificará a nuestro producto y le proporcionara un

nombre característico, una marca, lo cual permitirá que los clientes lo

recuerden fácilmente y lo tengan presente en el momento de su compra.

Buscamos crear un Logotipo simple y fácil de recordar para darles

facilidades a los clientes y lo puedan reconocer fácilmente, recordando

también que: “En la simpleza está la elegancia”.

3.2.3. ISOTIPO

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El Isotipo fue elegido después de una selección entre varias ideas,

sobreponiéndose a las demás la sombra del imponente volcán Misti que

poseemos en nuestra ciudad.

Este Isotipo representa el lugar de origen del producto pero también

representa respeto y seguridad, ya que nuestro producto ofrece seguridad

en el aspecto deportivo contra posibles lesiones se pudo relacionar de

manera satisfactoria con el Isotipo.

Al ser el Misti un desastre geográfico imponente le otorga al cliente

sensación de seguridad al adquirir el producto, lo cual también asegura un

producto de calidad.

3.2.4. GAMA CROMÁTICA

Ya que nuestro producto está dirigido para un mercado que tiene necesidad

de seguridad, elegancia y confortabilidad los colores que elegimos a utilizar

en nuestro logotipo serán el negro y el naranja.

Estos dos colores fueron estratégicamente escogidos de una gama de

colores que generan en las personas una reacción y comportamiento

diferente por cada color, y es que se necesita atraer a los compradores o

clientes previstos para nuestro producto.

El color negro fue escogido porque este color atrae a clientes que prefieren

productos de carácter más serio, carácter más conservador, buscan la

elegancia en sus cosas y también la discreción.

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El color naranja fue elegido ya que este color nos permite obtener un

mercado más jovial. Este color nos da una sensación de acción, generan una

sensación de alegría por su efusividad que desprende y la generosidad.

3.2.5. LEMA O FRASE DISTINTIVA

“SEGURIDAD, COMODIDAD, LIBERTAD”

Nuestras medias ofrecen además de seguridad al momento de una posible

lesión durante el juego, ofrece comodidad ya que la canillera esta integrada

con la media lo cual le permite al jugador desenvolverse con libertadsin

preocuparse demás.

3.2.6. PRESTIGIO

Teniendo nosotros un producto nuevo e innovador, y por consiguiente una

marca nueva, lo que se busca es llegar a un Prestigio o Nivel Aureolar, el

cual esperamos obtenerlo en el futuro siguiendo estrategias de marketing,

publicidad, administración, producción y distribución, siendo una empresa

responsable, distinguiéndonos del resto de marcas por la calidad en el

producto al momento de interactuar con nuestro clientes.

El plan estratégico para introducir nuestro producto en los mercados que

hemos planificado será elaborado mediante una serie de pasos,

Presentación del Producto: el producto será lanzado mediante la publicidad

establecida, y se evaluara el impacto que tiene este en nuestros mercados

deportivos.

1. Evaluación de Demanda :

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Luego de un tiempo establecido, se verá la demanda que se tiene de

nuestro producto, en comparación a otras marcas.

2. Evaluación del Producto:

Se evaluara el producto obteniendo los errores en el modelo y de

esa manera modificarlo para poder mejorarlos y obtener mayor

eficiencia en el producto o mayor presencia y obtener una mejor

aceptación en el mercado.

3. Revaluación de la demanda y el producto :

Luego de la presentación de nuestro producto modificado,

seguiremos realizando un seguimiento a nuestra demanda y nuestro

producto para que podamos obtener una mejora continua en

nuestro producto.

4. PRODUCTO: ESTRATEGIAS

4.1. MATRIZ ANSOFF

Introducción

Volcano es un producto nuevo en el mercado, que consta de unas medias-canilleras que protegerán la integridad física del jugador.

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4.1.1. Penetración del mercado

Tal y como se señala en la matriz de Ansoff, en la estrategia de penetración de los mercados se refiere a nuestro producto actuando en mercados usuales.Bajo este escenario el objetivo radica en vender algo nuevo a los mismos clientes, nuestros clientes como deportistas buscan su seguridad, evitar lesiones es algo primordial al momento de jugar, y nuestro producto les ofrece este beneficio apuntado a su comodidad, puesto que las canilleras no presentan las molestias usuales que registran nuestros clientes al momento de usarlas. Entre nuestras estrategias tenemos la satisfacción del cliente, gracias a la comodidad del producto, a comparación de otros productos, se desea tener una buena comunicación con el cliente para poder captar clientes de la competencia. Elementosa) El número de consumidores: consumidores actuales o potenciales que existen en el mercado.

El producto esta principalmente dirigido a personas que practiquen deportes que requieran protección en la parte baja de las piernas, por lo que en general estaría más enfocado hacia consumidores entre adolescentes y adultos, tano personas que se dediquen a estos deportes como aficionados.

b) Nivel de penetración: Del total de consumidores que potencialmente podrían hacerlo, ¿Cuántos lo están consumiendo?

Los consumidores potenciales de nuestro producto pueden ser los deportistas profesionales ya que utilizan este tipo de protección prácticamente a diario, y tanto como por desgaste del producto o algún otro factor su frecuencia de compra seria corta.

c) La frecuencia de compra: ¡Cada cuánto tiempo se adquiere el producto?

La frecuencia de compra dependería bastante del cliente ya que estos implementos deportivos se podrían malograr tanto en el primer uso como también pueden tener una vida útil prolongada, así que es algo complicado establecer una frecuencia de compra de un producto de este tipo

d) La penetración del mercado: Del total de las ventas que se realizan en el mercado, ¿Qué parte le corresponde a la empresa?

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En la penetración del mercado al ser un producto nuevo los ingresos que le corresponden a la empresa no serán abundantes debido al desconocimiento del nuestro producto, pero se espera que incremente poco a poco debido a la presencia de diferentes factores que se trabajaran tales como: publicidad, fidelidad hacia el producto, colocación de la marca, etc.

4.1.2. Desarrollo del producto

Para el producto se planea un crecimiento en el segmento del mercado destinado, y también por medio de diversos medios de comunicación, se quiere hacer conocida nuestro producto nuevo. Para que nuestro nuevo producto de medias canilleras tenga gran aceptación en el mercado, nuestra estrategia implica mayor comodidad, luego seguridad, y elegancia, y con nuestra nueva marca y nuevo producto innovador, se apunta a un cambio radical en el uso de los implementos deportivos, que logre sustituir el uso paradójico de estos útiles de seguridad.

4.2. MATRIZ BCG

Según esta estrategia nuestro producto VOLCANO podrá ubicarse en el cuadrante de “interrogante” ya que como es un producto nuevo se empezara con una participación de mercado baja pero como se trata de un producto llamativo en el sector deporte se espera tener un porcentaje de crecimiento alto

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5. PRECIO.

5.1. CRITERIO DE FIJACIÓN:

Nos basaremos en el valor, ya que al ser un producto nuevo nos enfocamos en el cliente y buscamos llamar su atención para posicionarnos exitosamente en el mercado, y a raíz de esto obtener fidelidad por parte del cliente.

5.2. ESTRATEGIAS :

5.2.1 Estrategias para la fijación de precios de nuevos productos:

Optaremos por utilizar “Capas de Mercado” ya que en este caso el producto es innovador, luego se irá bajando progresivamente hasta estabilizar el precio.

5.2.2 Estrategias para el ajuste de precio:

Ya que para la fijación elegimos Capas del Mercado, combinaremos dos estrategias de ajuste de precio que son precios psicológicos y promocionales, es decir el precio inicialmente será alto (S/. 49.99), pero se venderá en una promoción de 2x1 por lanzamiento, esto influenciara en las mentes de los clientes llevándolos a considerar nuestra propuesta, posteriormente se irá disminuyendo el precio pero esta vez sin oferta, cabe aclarar que se espera que el cliente se encuentre satisfecho con el producto y una vez que lo haya usado lo recomiende al menos con sus contactos más cercanos.

6. DISTRIBUCIÓN Y COMUNICACIÓN

6.1. DISTRIBUCIÓN

6.1.1 Tipos de Canales:

Nuestro canal de distribución será minorista, debido a que es un producto nuevo y a que no se cuenta con un capital muy elevado, específicamente elegiremos tiendas menores deportivas.

6.1.2. Estrategias:

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Push: Nos concentraremos en distribuir bien la mercadería, de una forma correcta y con las condiciones indicadas, además incentivaremos las ventas, otorgándole un descuento considerable a la tienda que venda más productos.

Pull: Incentivaremos la compra por parte de los clientes con publicidad y estrategias que vimos en el transcurso de este trabajo.

6.2. COMUNICACIÓN

6.2.1. Publicidad: Utilizaremos publicidad escrita ya que es más económico, buscando persuadir a los clientes para que usen nuestro producto.

6.2.2. Promoción de Ventas: Contrataremos señoritas que cumplan con las características necesarias para ser promotoras, con la finalidad de atraer público masculino.

6.2.3. Marketing Directo: Utilizaremos revistas y catálogos con la finalidad de hacer conocido nuestro producto.

6.2.4. Merchandising. Ubicaremos nuestros productos en góndolas en zonas calientes en las tiendas menores y supermercados, aceptaremos el costo de esta decisión.

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