MARKETING GROUP 8

마케팅전략8조

세계인구 24억명

SOCIAL NETWORK SERVICE

MARKETING마케팅전략 8조

한국의 경우

전체 인구의 80%인

4천만명 이상이

인터넷 사용



2014년에는

모바일 인터넷 사용자 수가

데스크탑을 넘어설 전망





SNS 이용자 1인당 추정가치


MARKETING

Facebook 1인당 118$ (한화 약 12만원)

Twitter 1인당 71.43$ (한화 약 7만원)

Linked in 1인당 71$ (한화 약 7만원)

Pinterest 1인당 28.09$ (한화 약 3만원)

마케팅전략 8조



SNS 마케팅의 실패사례



빅맥에서 손톱이 나온 적이 있어. 이 트위터 행사는 망할거야.

난 맥도날드가 진짜 고기를 쓰는지 몰랐네ㅋㅋ

맥더블 시켜서먹었는데, 무슨 이상한 망할 것이 내 이에 꼈어

이야 맥도날드 6개월동안 안먹으니까

20키로 넘게 살이 빠지더라ㅎㅎ

내가 89년에 맥도날드 먹고 식중독걸려서 그 이후로

채식주의자가 됬는데, 이건 고소해야혀

맥도날드는 트위터

타임라인 광고를 실시했

는데 맥도날드의 의도와

는 다르게 부정적인 의

견을 나누는 장으로 활

용되었다.



75만명이 넘는 팬을 확보하고 있

던 네슬레, 고객들과 많은 소통과

교류로 브랜드 충성심을 높여갔지

만 그린피스는 네슬레가 산림을 파

괴하고 있으며 그에 따라

오랑우탄들이 멸종위기에 쳐해진

다는 것을 광고로 공격했다. 그린피스의 광고

https://www.youtube.com/watch?v=ToGK3-2tZz8



그에 분노한 사람들은 네

슬레의 페이스북 페이지를

공격했고 네슬레는 고객우

위에 군림하려는 자세로

대응하였다.

중간에 not 빠지셨음…

여기는 우리 페이지니까 우리맘이야!



현대자동차는 고객들에게

창작권한을 부여함으로써

기업의 제품을 홍보하려 했지만,

당시 현대자동차의 결함들이 발

견됨으로써 철저한 SNS 마케팅

실패 사례가 되었다.

SNS 마케팅의 성공사례





KT는 트위터를 통해 각종 이벤

트를 알려주는 것 뿐만 아니라,

확인되지 않은 루머에 트위터로

공식 입장을 밝혀주고 있다. KT

는 트위터에 ‘네, 죄송합니다,

하겠습니다’ 라는 글을 가장 많

이 올려 고객의 요청과 불만사

항에 즉각반영하여 국내 기업트

위터로써는 가장 많은 팔로워를

보유하고 있다.



세계적 청바지 브랜드인 리바이

스는 트위터와 페이스북을 통해

참신한 이벤트 마케팅을 실시하

였다. 트위터를 통해 실시간으로

위치를 알려주는 일종의 술래잡

기 이벤트였는데, 기발한 소통으

로 좋은 반응을 얻었던 SNS 마케

팅이었다.



C&A FASHION의 대표적인

SNS마케팅은 ‘FB커머스’이다. 이

마케팅 네임은 ‘C&A FASHION

LIKE’로, 페이스북 페이지에 상품을

진열하고, 고객이 선호하는 상품에

‘좋아요’를 누르면, 실제 진열된

상품의 옷걸이에 자동적으로

‘좋아요’수가 반영되는 원리이다.

C&A의 브라질 법인에서 시도한

사례로, 880만명 이상의 고객에게

이 마케팅이 노출되었고, 매 시간당

1000명 정도의 페이스북 팬을

확보하는 성과를 올렸다.

SNS 마케팅의 성공전략



1. 모든 곳에 이름을 알려야 한다.

2. 분명한 목표를 갖고 월간 계획을 세워 소셜마케팅을 진행해야 한다.

3. 마케팅 결과를 측정할 수 있는 방법을 찾아낸다.

4. 아웃소싱을 겁내면 안된다.

5. 소셜미디어 링크를 온라인뿐만 아니라 인쇄물에도 추가해야 한다.



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