Marketing de Contenidos, estrategias y recursos para cultivar relaciones

MARKETING DE CONTENIDOS ESTRATEGIAS Y RECURSOS PARA CULTIVAR RELACIONES

INDICE 1 El marco actual

2 El Marketing de Contenidos

4 El desarrollo de la Estrategia

1

EL MARCO ACTUAL

1 El marco actual

CÓMO SON LAS AUDIENCIAS ACTUALES?¿

En España 72% de la población usa Internet (superior a la media del 68% en Europa).

En Europa 40% de la población usa redes sociales. En España alcanza el 66%.

93% de los internautas españoles tiene al menos una cuenta activa en redes sociales.

El ordenador es el dispositivo de acceso más frecuente y extendido, pero ganan protagonismo smartphones (67%) y tablets (56%).

FUENTES: THE COCKTAIL ANALYSIS - ZENITH

1 ¿Cómo son las audiencias actuales?

CONECTADAS, MULTIDISPOSITIVO, SOCIALES

21% de los usuarios españoles defiende la presencia de marcas en redes sociales, 49% es receptivo en función del beneficio y 30% la rechaza.

El beneficio puede ser tangible (recompensa económica, información exclusiva) o emocional (entretenimiento, cercanía).

El 78% de los usuarios de Facebook tiene contacto con marcas para conseguir una promoción o descuento (50%), informarse sobre novedades (41%) y participar en concursos y/o juegos (39%).

FUENTES: THE COCKTAIL ANALYSIS - ZENITH

1 ¿Cómo son las audiencias actuales?

ABIERTAS A MARCAS… SI LES APORTAN VALOR

25% los de usuarios de Facebook en España participa activamente (comentan, comparten, interactúan) en el perfil de sus marcas favoritas.

En general, 6 de cada 10 usuarios de Facebook y Twitter recomiendan marcas en RRSS.

7 de cada 10 consumidores prefiere conocer acerca de una marca a través de una colección de artículos, en lugar avisos.

Las web corporativas que incluyen blogs reciben 55% más de visitas.

FUENTES: THE COCKTAIL ANALYSIS; THE CONTENT COUNCIL; CONTENTPLUS.CO.UK; HUBSPOT AND SMART INSIGHTS

1 ¿Cómo son las audiencias actuales?

ABIERTAS A MARCAS… SI LES APORTAN VALOR

2EL MARKETING DECONTENIDOS

2 ¿Por qué el marketing de contenidos?

QUÉ BUSCAN REALMENTE LAS EMPRESAS?¿

¿QUÉ NOS DICEN LOS CLIENTES?

DIFERENCIACIÓN Y NOTORIEDAD

TENER MÁS CLIENTES

VENDER MÁS

2 ¿Por qué el marketing de contenidos?

GENERAR MÁS NEGOCIO

INCREMENTAR INGRESOS

¿QUÉ BUSCAN REALMENTE LAS EMPRESAS?

2 ¿Por qué el marketing de contenidos?

NO SE TRATA DE LIKES NO SE TRATA DE PLATAFORMAS NO SE TRATA DE ESTAR EN LÍNEA

SE TRATA DE ESTRATEGIAS INTEGRALES QUE

AMPLIFIQUEN EL NEGOCIO

2 ¿Por qué el marketing de contenidos?

”

“2 ¿Qué es el marketing de contenidos?

El marketing de contenidos es una técnica de marketing que consiste en crear y distribuir contenido valioso y relevante, para atraer, adquirir y retener a una audiencia específica, con el objetivo de generar beneficios para nuestro negocio

Fuente: Content Marketing Institute / neolabels

CULTIVA RELACIONES CON CLIENTES

2 ¿Qué busca el marketing de contenidos?

Atrae potenciales clientes

Los acerca a la marca, sus productos y servicios

Genera interés, confianza y autoridad

Genera beneficios sostenibles en el tiempo

EL MARKETING DE CONTENIDOS

Incrementa visitas y páginas indexadas. Multiplica menciones y links en canales externos, mejorando posicionamiento en buscadores.

VISIBILIDAD

Multiplica la interactividad. Fomenta sharings, referrals y comentarios. Los propios consumidores hablan y recomiendan la marca.

WORD OF MOUTH

Nos permite presentarnos como especialistas de nuestra área, demostrando conocimiento y valor, diferenciándonos de la competencia.

LEGITIMIDAD

Ayuda a despejar dudas y minimizar cualquier percepción de riesgo, generando confianza y allanando el camino a la compra.

CONFIANZA

Información de valor y experiencias significativas motivan al usuario a volver y a convertirse en prescriptor de la marca, recomendándonos.

FIDELIZACIÓN

2 Beneficios del marketing de contenidos

2 Aplicación del marketing de contenidos

CÓMO FUNCIONA EL MARKETING DE CONTENIDOS?¿

2 ¿Cómo funciona el marketing de contenidos? | Ruta de la comunicación

LOS CONTENIDOS AYUDAN A

SENSIBILIZAR SOBRE UN TEMA MIENTRAS NOS POSICIONAMOS COMO INFLUENCERS Y LÍDERES

INFORMACIÓN CONFIANZASENSIBILIZACIÓN LEGITIMIDAD

2 ¿Cómo influimos en el funnel de compra?

A TRAVÉS DE CONTENIDOS ACOMPAÑAMOS Y GUIAMOS AL CLIENTE EN SU DECISIÓN DE COMPRA

AWARENESS

INTEREST

DESIRE

ACTION

CONTENIDOS VALIOSOS Y OPORTUNOS

Atraen y captan la atención

Generan interés y promueven la confianza

Generan expectativas y refuerzan el deseo

Convencen y facilitan la toma de decisiones y la conversión

EXTRAÑOS

PRESCRIPTORES

VISITANTES

LEADS

CLIENTES

2 ¿Cómo influimos en el funnel de compra?

LOS USUARIOS EVOLUCIONAN DE SIMPLES VISITANTES A

PRESCRIPTORES QUE REGRESAN Y NOS RECOMIENDAN

AWARENESS

INTEREST

DESIRE

ACTION

Atraen y captan la atención

Generan interés y promueven la confianza

Generan expectativas y refuerzan el deseo

Convencen y facilitan la toma de decisiones y la conversión

3EL DESARROLLO DE LA

ESTRATEGIA

3

¿CÓMO SE DESARROLLA UNA ESTRATEGIA DE MARKETING DE CONTENIDOS?

El desarrollo de la estrategia

ANÁLISIS Y OPTIMIZACIÓN

PUBLICACIÓN/ DISTRIBUCIÓN

CONOCIMIENTO AUDIENCIA

DEFINICIÓN OBJETIVOS

DESARROLLO CONTENIDOS

ANÁLISIS DE COMPETENCIA

3 Nuestra metodología

Estrategia de Marketing de Contenidos

DEFINICIÓN ESTRATEGIA

ANÁLISIS Y OPTIMIZACIÓN

PUBLICACIÓN/ DISTRIBUCIÓN

CONOCIMIENTO AUDIENCIA

DEFINICIÓN OBJETIVOS

DESARROLLO CONTENIDOS

ANÁLISIS DE COMPETENCIA

3 Nuestra metodología

Estrategia de Marketing de Contenidos

DEFINICIÓN ESTRATEGIA

Construcción de la marca

Reconocimiento

Notoriedad

Complicidad

BRANDING

Fidelización de clientes

Ambiente cautivador

Atención continua

Experiencias satisfactorias

ENGAGEMENT

Generación de leads

Generación de interés

Desarrollo de la confianza

Apoyo en toma de decisiones

CAPTACIÓN

Servicios pre y post venta

Satisfacción de necesidades

Gestión de crisis / incidencias

Sondeo del mercado

ATENCIÓN AL CLIENTE

DESARROLLO MERCADO

Objetivos del marketing de contenidos

Maduración de nuevos mercados

Formación del mercado

Posicionamiento como referente

Generación de negocio

3

ANÁLISIS Y OPTIMIZACIÓN

PUBLICACIÓN/ DISTRIBUCIÓN

CONOCIMIENTO AUDIENCIA

DEFINICIÓN OBJETIVOS

DESARROLLO CONTENIDOS

ANÁLISIS DE COMPETENCIA

3 Nuestra metodología

Estrategia de Marketing de Contenidos

DEFINICIÓN ESTRATEGIA

Necesidades

Motivaciones

Barreras

Expectativas

Contexto

3 Conocimiento de la audiencia

EL CONOCIMIENTO PROFUNDO DE LAS AUDIENCIAS NOS PERMITE

PRODUCIR CONTENIDOS EXITOSOS

CONTEXTO

INTERESES

VALORES Y MOTIVACIONES

EXPECTATIVAS Y DESEOS

OBJETIVOS

NECESIDADES

BARRERAS

PERFIL SOCIOECONÓMICO

ANÁLISIS Y OPTIMIZACIÓN

PUBLICACIÓN/ DISTRIBUCIÓN

CONOCIMIENTO AUDIENCIA

DEFINICIÓN OBJETIVOS

DESARROLLO CONTENIDOS

ANÁLISIS DE COMPETENCIA

3 Nuestra metodología

Estrategia de Marketing de Contenidos

DEFINICIÓN ESTRATEGIA

Definición de indicadores

Evaluación de competidores

Análisis comparativo

Conclusiones y oportunidades

DEFINICIÓN DE INDICADORES

ANÁLISIS COMPARATIVO

EVALUACIÓN DE COMPETIDORES

CONCLUSIONES Y OPORTUNIDADES

3 Análisis de competencia

Definición de qué se medirá y a quiénes:

Competidores directos

Competidores indirectos

Fuentes de inspiración

Indicadores cuantitativos

Indicadores cualitativos…

Análisis de competidores en cuanto a:

Web y Redes Sociales

SEO-SEM

Móvil

Branding

Acciones especiales…

Estudio comparativo en áreas clave:

Línea editorial y tono

Calidad de contenidos

Posicionamiento SEO

Presencia y actividad en RRSS

Sentiment y reputación online…

Identificación de oportunidades

Fortalezas y debilidades

Amenazas y oportunidades

Posibilidades de posicionamiento

Opciones de diferenciación

Ideas para explorar…

ANÁLISIS Y OPTIMIZACIÓN

PUBLICACIÓN/ DISTRIBUCIÓN

CONOCIMIENTO AUDIENCIA

DEFINICIÓN OBJETIVOS

DESARROLLO CONTENIDOS

ANÁLISIS DE COMPETENCIA

3 Nuestra metodología

Estrategia de Marketing de Contenidos

DEFINICIÓN ESTRATEGIA

Línea editorial / Mensajes Formatos / Canales KPI

POSTS, TENDENCIAS, VÍDEOS, INFOGRAFÍAS…

POSTS, INFOGRAFÍAS, VÍDEOS, UNBOXINGS, EMAILS

WHITEPAPERS, CASE STUDIES, TUTORIALES, FAQS

DEMOS, TESTIMONIALES, TRADE SHOWS, WEBINARS

Definición de estrategia | Qué publicar cuándo

LOS CONTENIDOS DEBEN RESPONDER A LAS NECESIDADES DEL USUARIO EN CADA FASE DE SU RELACIÓN CON LA MARCA

AWARENESS

INTEREST

DESIRE

ACTION

Atraen y captan la atención

Generan interés y promueven la confianza

Generan expectativas y refuerzan el deseo

Convencen y facilitan la toma de decisiones y la conversión

3

ANÁLISIS Y OPTIMIZACIÓN

PUBLICACIÓN/ DISTRIBUCIÓN

CONOCIMIENTO AUDIENCIA

DEFINICIÓN OBJETIVOS

DESARROLLO CONTENIDOS

ANÁLISIS DE COMPETENCIA

3 Nuestra metodología

Estrategia de Marketing de Contenidos

DEFINICIÓN ESTRATEGIA

Características Formatos Creator/Curator

Desarrollo de contenidos | Características

LOS CONTENIDOS QUE ENGANCHAN SON LOS QUE

SATISFACEN NECESIDADES, ENTRETIENEN Y AYUDAN A LA CONVERSIÓN

ÚTILES ATRACTIVOSOPORTUNOS USABLES

3

Desarrollo de contenidos: content curation/content Creator3

Extractos vitales

Revalorizados

Glocalizados

Sociales

CONTENT CURATION

Valiosos

Originales

Visuales

Cautivadores

CONTENT CREATION

Desarrollo de contenidos | Tipos y formatos3

SE PRODUCEN EN DIFERENTES FORMATOS

APPSWHITEPAPERSPRESENTACIONESVÍDEOS

WEBINARSPODCASTSINFOGRAFÍASBLOG POSTS

ANÁLISIS Y OPTIMIZACIÓN

PUBLICACIÓN/ DISTRIBUCIÓN

CONOCIMIENTO AUDIENCIA

DEFINICIÓN OBJETIVOS

DESARROLLO CONTENIDOS

ANÁLISIS DE COMPETENCIA

3 Nuestra metodología

Estrategia de Marketing de Contenidos

DEFINICIÓN ESTRATEGIA

Canales

Medios

Convergencia

Publicación y distribución | Canales3

SE PUBLICAN Y DISTRIBUYEN EN DIFERENTES CANALES

BUSCADORESMARCADORESNEWSLETTERSBLOGS

STREAMINGFOROSREDES SOCIALES

WEBS

Publicidad ganada cuando influencers y consumidores promocionan la marca

Menciones en blogs

Notas de prensa publicadas

Social sharing

Word of mouth

REFERENCIAS ORGÁNICAS

Publicación y distribución | Medios3

MEDIOS PAGADOS

MEDIOS GANADOS

MEDIOS PROPIOS

La marca posee y gestiona los diferentes canales:

Website corporativo

Apps

Blog corporativo

Perfiles en Redes Sociales

CANALES CORPORATIVOS

La marca paga por un espacio o por contenido en un canal:

Avisos (prensa, radio, tv, cine, etc)

Eventos

Marketing Directo

In Store Media…

AVISOS TRADICIONALES

Publicación y distribución | Convergencia de medios3

POSTS DE USUARIOS PATROCINADOS

PAGADOS

GANADOS

PROPIOS

MARCAS QUE SOLICITAN SHARINGS

CONTENIDO PATROCINADO RSSS

CONVERGENCIA

ANÁLISIS Y OPTIMIZACIÓN

PUBLICACIÓN/ DISTRIBUCIÓN

CONOCIMIENTO AUDIENCIA

DEFINICIÓN OBJETIVOS

DESARROLLO CONTENIDOS

ANÁLISIS DE COMPETENCIA

3 Nuestra metodología

Estrategia de Marketing de Contenidos

DEFINICIÓN ESTRATEGIA

Resultados

Métricas y KPI

Informes

Optimización

UNA MÉTRICA ES UN INDICADOR CLAVE DE DESEMPEÑO

Análisis y optimización | ¿Cómo definir los KPI?

Si está directamente relacionado con un objetivo estratégico

Si puede ser analizado y procesado, es decir, si es medible

Si es parte de una evaluación multi-dimensional del desempeño de una organización

¿QUÉ DATOS SON RELEVANTES?

3

Análisis y optimización | KPI y métricas principales del marketing de contenidos3

Usuarios únicos (web)

Páginas vistas (web)

# fans, seguidores, etc. (rrss)

Reach de publicaciones (rrss)

REACH

Tiempo y páginas vistas (web)

Visitantes recurrentes (web)

Comentarios e interacciones

Suscriptores (web)

ENGAGEMENT

Social sharing

Social referrals

Inbound links

Sentiment de interacciones

SHARINGS

Conversión de tráfico a leads

Conversión de leads a ventas

Conversiones por canal

Coste por lead y coste por click

CONVERSIÓN1 2 3 4

EL ANÁLISIS DE RESULTADOS Y KPI

SIRVE PARA OPTIMIZAR ACTIVIDADES

E IDENTIFICAR NUEVAS

OPORTUNIDADES Y ÁREAS DE

NEGOCIO

Impacta no sólo en la evaluación de desempeño mensual y anual, sino para desarrollar los planes y presupuestos a futuro

Análisis y optimización | Importancia de resultados3

¿Cuáles son los resultados globales del marketing de contenidos?

EL MARKETING DE CONTENIDOS

CULTIVA RELACIONES A LARGO PLAZO PARA OBTENER BENEFICIOS SOSTENIBLES EN EL TIEMPO

RELACIONES SÓLIDAS

WORD OF MOUTH

RETORNO DURADERO

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