Manajemen Pemasaran Bab IV

Sistem Riset Pemasaran

Riset Pasar

Pemahaman/gagasan

Riset Pemasaran

Perancangan, pengumpulan, analisis, dan

pelaporan data sistematis dan temuan-temuan yang

relevan dengan situasi pemasaran tertentu yang

dihadapi perusahaan.

Riset Kreatif

Observasi

Mahasiswa

Internet

Pesaing

Proses Riset Pemasaran

1. Definisikan Masalah

Fokus Riset

2. Mengembangkan Rencana Riset

A. Sumber Data

• Data Primer

• Data Sekunder

2. Mengembangkan Rencana Riset (cont)

B. Pendekatan Riset

• Observasi

• Focus Group

• Survey

• Data Perilaku

• Eksperimen

2. Mengembangkan Rencana Riset (cont)

C. Riset Eksperimen (Gambar)

D. Intrument Riset

• Kuisioner

• Pengukuran Kualitatif

• Peralatan Teknologi

2. Mengembangkan Rencana Riset (cont)

E. Pengambilan Sample

• Unit Pengambilan Sample

• Ukuran Sample

• Prosedur Pengambilan Sample

2. Mengembangkan Rencana Riset (cont)

F. Metode Kontak

• Kuisioner Melalui Surat

• Wawancara

• Telephone

• Face to face

• Online

3. Mengumpulkan Informasi

• Online Survey

• In-Home Survey

• Interview

• Telephone

“RISK”

4. Menganalisis Informasi

Menghintung Rata rata

Pengukuran Hasil

Analisis Statistic

5. Mempresentasikan Temuan

6. Mengambil Keputusan

Riset = Keputusan

Karakteristik Pemasaran yang Baik

Metode Ilmiah

Kreativitas Riset

Beragam Metode

Ketergatungan antar model dan data

Nilai dan biaya informasi

Pemasaran yang etis

Skeptisme yang sehat

Mantan eksekutif riset

pemasaran untuk General

Foods menyimpulkan bahwa

Star Wars akan gagal di box

office. Film ini mendapatkan

$4,3 miliar di box office

Produktifitas Pemasaran

• Menghitung

• Membandingkan

• Menginterpretasika

n

1. Metrik Pemasaran

Produktivitas Pemasaran (cont)

2. Pemodelan Bauran Pemasaran

Marketing Metrics

Eksternal

• Kesadaran

• Pangsa Pasar

• Harga Relative

• Keluhan

• KepuasanKonsumen

• Distribusi

• Jumlah Pelangan

• Loyalitas

• Kualitas

Marketing Metrics (cont)

Internal

• Kesadaran Tujuan

• Komitmen Tujuan

• Dukungan Inovasi

• SDM Tercukupi

• Penatapan Staff

• Keinginan untuk Belajar

• Keinginan untukPerubahan

• Kebebasan untuk Gagal

• Otonomi

• Kepuasan Karyawan

Marketing Dashboard

• Kartu Nilai

Pelanggan

• Kartu Nilai

Stakeholder

Pengukuran Permintaan

Salah satu alasan utama melakukan riset pemasaran

adalah mengidentifikasikam peluang pasar.

Permintaan Pasar

• Ukuran

• Pertumbuhan

• Potensi Keuntungan

Pengukuran Permintaan Pasar

Jenis Jenis Pasar

Pasar Potensal

Pasar yang Tersedia

Pasar sasaran (target market)

Penetrated Market

Jenis Pengukuran Permintaan

Pengukuran Permintaan

• Permintaan Pasar

• Ramalan Pasar

• Potensi Pasar

• Permintaan Perusahaan

• Ramalan Perusahaan

• Potensi Penjualan Perusahaan

Fungsi Permintaan Pasar

Memperkirakan Permintaan Saat Ini

Pembelipotensial

Rata2 kuantitas

setiappembelian

Rata2 harga

X X

Potensi pasar suatu wilayah

Population

Average percentage of income spent on:

= X Food X Beverages XAlcoholic

beveragesX

Demand for new

light beer

Expected % of spending on

Light beer

Memperkirakan Permintaan Masa Depan

PendapatTenaga Penjual

Peramalan

IntensiPembeli

Memperkirakan Permintaan Masa Depan (cont)

Analisis PenjualanMasa Lalu

Pendapat Ahli

Pertanyaan?

Kesimpulan

Riset pemasaran merupakan kegiatan yang sangat penting,

sebab hasilnya akan digunakan sebagai bahan pengambilan

keputusan, untuk memecahkan permasalahan perusahaan

bahkan hasil dari riset pemasaran, bukan hanya penting bagi

manajemen pemasaran saja, tetapi juga penting bagi

manajemen perusahaan.

Peramalan merupakan proses untuk memperkirakan

berapa kebutuhan dimasa datang yang meliputi kebutuhan

dalam ukuran kuantitas, kualitas, waktu dan lokasi yang

dibutuhkan dalam rangka memenuhi permintaan barang

ataupun jasa. Salah satu jenis peramalan adalah peramalan

permintaan. Peramalan permintaan (Forcasting Demand)

merupakan tingkat permintaan produk-produk yang

diharapkan akan terealisasi untuk jangka waktu tertentu

pada masa yang akan datang.

Thankyou