Academia de Studii Economice din Bucureşti Facultatea de Management Economic Lucrare de licenţă Managementul proiectelor in domeniul IT Implementarea unui centru de date Coordonator ştiinţific: Absolvent: Conf. univ. dr. Razvan Catalin Dobrea Dobrinoiu Cristian Nicolae Bucureşti Iulie 2012
51
Embed
Managementul proiectelor in domeniul IT - Implementarea unui centru de datel IT
Lucrare de licente pentru managementul proiectelor in domeniul IT. Implementarea unui centru de date.
Welcome message from author
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
Academia de Studii Economice din Bucureşti
Facultatea de Management Economic
Lucrare de licenţă
Managementul proiectelor in domeniul IT
Implementarea unui centru de date
Coordonator ştiinţific: Absolvent:
Conf. univ. dr. Razvan Catalin Dobrea Dobrinoiu Cristian Nicolae
Bucureşti Iulie 2012
1
Cuprins
Capitolul I Introducere în Managementul Proiectelor 1.1 Scurt istoric al managementului proiectelor ................................................ pag: 2-4
1.2. Evoluția și obiectivul managementului proiectelor ................................... pag: 4
1.4 Ciclul de viata al proiectelor ....................................................................... pag: 7-8
1.5 Relația proiect – mediu ............................................................................... pag: 8-9
Cap II Particularitati ale Managementului Proiectelor in Domeniul IT 2.1 Apariția proiectelor IT ................................................................................ pag: 10
2.2 Evoluția in planul complexității proiectelor IT .......................................... pag: 10-11
2.3 Particularități ale Managementului Proiectelor în IT ................................. pag: 11-13
2.4 Caracteristici Data Center .......................................................................... pag: 14-21
2.4.1 Problemele centrelor de date ....................................................... pag: 17-18
2.4.2. Beneficiile aduse de către centrele de date organizațiilor .......... pag: 18-20
Cap III. Analiza de piață a centrelor de date în România 3.1 Piața românească a centrelor de date ........................................................... pag: 21-23
Cap IV Studiu de caz S.C. DB Better Business Solutions S.R.L 4.1 Prezentarea societății .................................................................................... pag: 24-27
Proiectele realizate de oameni nu reprezintă o noutate: monumentele ridicate de cele mai
vechi civilizații stau mărturie pentru realizările incredibile ale înaintașilor noștrii, trezindu-ne și
astăzi uimirea și admirația. Cu toată tehnologia lor sofisticată, proiectele moderne nu au neapărat
proporții mai ample decât unele dintre aceste gigantice lucrări străvechi. Însă presiunile de ordin
economic ale lumii industrializate, concurența dintre companiile rivale, atenția deosebită
acordată valorii, bunăstării și, în consecință, costurilor legate de personal, toate acestea au
contribuit la dezvoltarea unor noi idei și tehnici în domeniul managementului de proiect.
Managementul proiectelor a apărut în anii 1950 pentru coordonarea și controlul
activităților complexe din industria modernă. Apariția și dezvoltarea sa sunt legate îndeosebi de
inițierea și derularea programelor spațiale ale N.A.S.A, de concurența dintre națiuni pentru
supremație în domeniul militar, de presiunea clienților care doreau ca proiectele lor să fie
realizate cât mai repede, astfel încât să poată să-și recupereze cât mai rapid investițiile.1
Aparut în S.U.A., managementul proiectelor a fost preluat rapid și în Europa, primele
încercări de standardizare a practicilor în domeniu datând din 1979 și aparținând unui institut din
Marea Britanie – The Chartered Institute of Building. Acesta a devenit în prezent, alături de alte
organizații, cum ar fi Institutul pentru Managementul Proiectelor, un organism care certifică atât
managerii de proiect, cât și programele de instruire în domeniu din întreaga lume. De asemenea,
la nivel european s-au elaborat proceduri privind calitatea în domeniul managementului
proiectelor, proceduri înscrise în standardele Organizației Internaționale de Standardizare
(I.S.O).2
Deși din punct de vedere al știintific, managementul proiectelor este o apariție relativ
recentă, abordarea specifică are o istorie milenară. Astfel, cele mai vechi proiecte sunt
considerate a fi piramidele egiptene deoarece structura organizatorică utilizată era una specifică
1 Radu Victor / Managementul Proiectelor / Ed. Universitara / 2008 / Pag. 9 2 Radu Victor / Managementul Proiectelor / Ed. Universitara / 2008 / Pag. 9
3
proiectelor. În timpul constructiilor existau supervizori, din partea faraonului, care nu erau
cuprinși în structura obișnuită a statului și care jucau rolul managerului de proiect în timp ce
lucrătorii erau atât permanenți, cât și temporar angajați doar pentru aceste proiecte.
Managementul proiectelor este fără doar și poate, derivat din managementul general și
împrumută metode și tehnici din acesta. Un reper important în acest sens este contribuția lui
Henry Gantt care a conceput graficul care îi poartă numele și a devenit mai târziu, odată cu
cristalizarea managementului proiectelor ca disciplină, una din tehnicile specifice.3
În anii 50 odată cu inițierea programelor spațiale începe adevărata sa dezvoltare atunci se
dezvoltă metodologiile CPM si PERT ce vor fi utilizate intensiv in cadrul proiectelor de DoD
(Departamentul Apărării din S.U.A.) si care au fost imediat adoptate și în domeniul
construcțiilor. În anii 60 ca o continuare a dezvoltării apar si alte metodologii cum ar fi
MINUTEMAN care își va atinge celebritatea sub denumirea de EVM (Earned Value
Management – Managementul Valorii Câștigate).4
O a doua etapă, de maturizare a managementului proiectelor este cuprinsă între anii 1970-
1980 când se efectuează diverse studii, dar nu se poate vorbi despre o dezvoltare extensivă a
managementului proiectelor, cea mai importanta contribuție fiind considerată apariția primelor
culegeri de texte pe specificul managementului de proiect care să ilustreze cazurile de bună
practică denumite generic CDC (Corpul de cunoștințe) care in engleză ai acronimul BOK (Book
of Knowledge).5
Anii 1990 înseamnă explozia cunoștințelor și aplicațiilor din domeniul managementului
de proiect. Acumulările din anii 1970-1980, dar și dezvoltarea informaticii au favorizat o
expansiune foarte accentuată a managementului proiectelor. Apar noi metodologii cum ar fi
PRINCE ( Marea Britanie – 1990), XP (Extreme Programing – Ken Beck, 1996), RUP
(Relational Unified Process) etc – marea lor majoritate vizând domeniul informaticii.6
Dupa anul 2000 cele mai intense preocupări au fost în domeniul dezvoltării unui model
matur de managementul proiectelor în furnizarea tuturor instrumentelor necesare transformării
organizațiilor în organizații orientate spre proiecte și corelarea acestui domeniu cu noua
economie – economie bazata pe cunoștințe.
3 Radu Victor / Managementul Proiectelor / Ed. Universitara / 2008 / Pag. 10 4 Radu Victor / Managementul Proiectelor / Ed. Universitara / 2008 / Pag. 10 5 Radu Victor / Managementul Proiectelor / Ed. Universitara / 2008 / Pag. 10 6 Radu Victor / Managementul Proiectelor / Ed. Universitara / 2008 / Pag. 10
4
Un indicator foarte semnificativ privind ecoluția managementului proiectelor este
constituit de numărul membrilor celei mai prestigioase asociații în domeniu – Project
Management Institute – care s-a înființat în 1969 și care în 1990 avea 7.500 de membrii, iar in
2003 atinsese 120.000.7
Acest lucru dovedește atât importanța pe care oamenii de stiință o acorda
managementului proiectelor intr-o societate moderna cât și contribuția acestuia ala dezvoltarea
unei economii solide la nivel mondial.
1.2. Evoluția și obiectivul managementului proiectelor
Managementul proiectului a evoluat spre planificarea, coordonarea și controlarea activităților
variate și complexe presupuse de proiectele actuale IT si de schimbarea industrială, comercială și
de management. Toate proiectele împărtășesc o însușire comună, și anume materializarea unor
idei și activități în noi inițiative. Omniprezența elementului de risc și a incertitudinii face ca
evenimentele și sarcinile care duc la finalizarea proiectului să nu poată fi niciodata anticipate cu
o acuratețe absolută. Există nenumărate proiecte ce au depășit costurile estimate cu sume uriașe,
au fost finalizate cu întârziere sau chiar abandonate înainte de a fi încheiate. Astfel de eșecuri se
întâlnesc mult prea des în toate tipurile de proiecte din industrie, comerț, servicii si din sectorul
public.8
Obiectivul managementului de proiect este acela de a anticipa sau prevedea cât mai multe
din pericolele și problemele implicate și de a planifica, organiza și controla activități astfel încât
proiectele să fie finalizate cu succes, în pofida tuturor riscurilor. Acest proces trebuie să înceapă
cu mult timp înainte de investirea oricăror resurse și trebuie să continue până la finalizarea
lucrării. Principalul obiectiv al mangementului de proiect este acela ca rezultatul proiectului să
fie satisfăcător pentru finanțator sau cumpărător și pentru principalele părți interesate, să se
încadreze în intervalul de timp stabilit și să nu utilizeze mai multe resurse financiare sau de altă
natură decât cele rezervate sau alocate inițial.9
7 Radu Victor / Managementul Proiectelor / Ed. Universitara / 2008 / Pag. 10 8 Dennis Lock / Managementul Proiectului Editia a Noua / Monitorul Oficial / 2010 / Pag. 1 9 Dennis Lock / Managementul Proiectului Editia a Noua / Monitorul Oficial / 2010 / Pag. 1
5
1.3 Caracteristicile proiectelor
În esență, un proiect este un mod de a lucra, un mod de a-i organiza pe oameni și un mod
de a gestiona activități. Este o manieră de organizare și coordonare a muncii. Ceea ce îl
deosebește de alte genuri de management este faptul că se concentrează în totalitate pe rezultatul
final și că, în momentul în care se realizează acest rezultat, proiectul încetează să mai fie necesar
și i se pune capat.
Un proiect începe într-un moment dat din timp, se termină la un moment dat din timp și
se consideră terminat atunci când rezultatul final este complet realizat. De regulă există resurse
limitate, cel mai adesea sub forma de bani si resurse umane, pentru realizarea rezultatului final.
Atunci când rezultatul final se vede livrat, ceva se va fi schimbat. Deși există unele elemente
comune în toate proiectele, oricât de mult s-ar deosebii între ele, fiecare proiect este unicat, cu un
set specific de activități care nu se mai repetă identic.
Managementul de proiect este o metodologie formală anume elaborată pentru gestionarea
proiectelor. Într-o gama foarte diversă de întreprinderi economice se poate utiliza cu folos
managementul de proiect, fie ca e vorba de construirea unei nave, de construirea unei case, de
dezvoltarea unui sistem informatic, de proiectarea conceptuala, realizarea și lansarea pe piață a
unui nou produs sau de derularea unei inițiative de reducere a costurilor. Tipurile de aptitudini
necesare pentru îndeplinirea fiecăreia dintre aceste activități variază imens, dar toate pot fi
materializate prin intermediul unui proiect și gestionate cu abordarea de management de proiect.
Toate îndeplinesc criteriul de a avea un rezultat final clar și care să poată fi definit – sau o
consecință palpabilă.10
Instrumentele, tehnicile și procesele specifice managementului de proiect pot fi extrem de
eficace ca mijloace pentru a se obține un rezultat dorit sau , în limbajul folosit de managerii de
proiect, ca mijloc de „livrare”.
Identificarea unui proiect se realizeză pe baza caracteristicilor sale. Acestea sunt mai mult
sau mai puțin reliefate în funcție de tipul proiectului. Pornind de la definițiile existente se pot
identifica o serie de caracteristici specifice proiectelor: se ocupa de o problemă specifică, au un
scop precis definit, au caracter unicat, au un rezultat unic, creează valoare, constituie instrumente
pentru schimbare, au caracter temporar, operează cu un buget limitat și bine definit, au o echipa 10 Richard Newton / Managementul de Proiect Maiestrie in livrarea proiectelor / Ed. Codecs / 2006 / Pag: 12-13
6
constituită, răspunderea aparține unei entități, au un grad ridicat de incertitudine, operează într-
un anumit context exterior.
Este extrem de important de precizat faptul ca dintre aceste caracteristici, trei, sunt
fundamentale (unicitatea, caracterul temporar și incertitudinea)
Unicitatea – constă în faptul că scopul unui proiect este nerepetitiv. Un eventual caracter de
repetabilitate poate apare prin realizarea aceluiași tip de proiect în mod repetat, dar cu siguranță
condițiile externe diferă, localizarea acestuia este alta, termenele, bugetele, echipele sunt diferite
și evident rezultatele vor fi diferite. Prin caracterul de unicitate se încurajează ideile noi,
abordările diferite, inovarea și creativitatea. Unicitatea implică schimb de idei și puncte de
vedere, abordare creativă a structurii și designului și înțelepciune.
Caracterul temporar – este determinat de faptul că proiectele au o durată stabilă, cu o dată de
începere și o dată de finalizare fixe. Pe durata proiectului sunt mobilizate resurse și este formată
echipa, care este angajată pentru o durată determinată menită să asigure realizarea proiectului. La
încheierea acestuia echipa se dizolvă. Excepția poate apărea în cazul derulării unor proiecte în
cadul unor organizații, de regula firme. Atunci realizarea echipei se face nu prin angajare
temporară de personal ci prin repartizarea de noi atribuții și stabilirea de noi subordonări pe
durata realizării proiectului. La încheierea proiectului dizolvarea echipei se realizează prin
reântoarcerea în cadrul structurii inițiale și nu prin părăsirea firmei.
Incertitudinea – este datorată faptului că proiectele au caracter de noutate și reprezintă asumarea
misiunii in condiții specifice. Incertitudinea privind realizarea cu succes a proiectului este
cauzată de riscuri referitoare la lipsa de informații sau nesiguranța surselor, utilizarea unor
tehnici/tehnologii/echipamente noi netestate anterior, modificarea factorilor exteriori și
schimbarea totală sau parțială a mediului, alți factori de natură socială, politică, economică,
naturală. Se încearcă diminuarea, pe cât posibil, a gradului de incertitudine și a riscurilor la care
proiectul poate fi expus. Cele două forme de prevenire sunt, în primul rând, prevederea riscurilor
posibile și a formelor de rezolvare încă din faza de inițiere a proiectului și în al doilea rând
atitudinea pro-activă și creatoare a managerului de proiect și a echipei a combina cunoștințele,
experiența și rațiunea în identificarea de soluții.11
Luând în considerare vremurile în care trăim, evoluția tot mai rapidă a tehnologiei,
contextul prezent, procesul internaționalizării și globalizării, impactul pe care acești factori le au
asupra evoluției lumii la care ne raportăm, putem conștientiza importanța necesității unei
capacități sporite de adaptare a sistemelor ce o alcatuiesc.
Sinteza referitoare la evoluția managmentului proiectelor și la caracteristicile acestora, realizată la începutul lucrării de fata are scopul de a ne oferi o perspectivă asupra istoricului domeniului; vom folosi această sinteză ca și punct de plecare pentru elaborarea celorlalte teme abordate, realizând pe aceasta cale și o conexiune între trecut și perspectivele ce se conturează.
1.4 Ciclul de viata al proiectelor
Astfel, proiectul reprezintă un ansamblu de activități planificate care, pentru o mai bună
întelegere, trebuie privite ca o succesiune de etape ce trebuie parcurse de la identificarea scopului
și până în momentul evaluării rezultatelor si respectiv a impactului acestuia.
Având în vedere caracteristicile proiectelor, procesele care au loc în etapele specifice sunt
urmatoarele:
- Identificarea, analizarea și selectarea necesităților care trebuiesc rezolvate prin proiect;
- Stabilirea scopului proiectului și a obiectivelor acestuia;
- Pregatirea proiectelor, evaluarea acestora și stabilirea acordurilor;
- Realizarea propriu-zisă, monitorizarea, controlul și raportarea;
- Evaluarea rezultatelor și a impactului;12
Dacă ținem cont de caracteristicile proiectelor și ale ciclului de viață ale unui proiect, realizăm importanța preciziei cu care acestea trebuie elaborate și implementate.
Pe baza acestor procese se poate construi ciclul de viață al unui proiect. Acest ciclu de viață
cuprinde urmatoarele etape:
1. Inițierea – este etapa în care se identifică nevoia și se analizează oportunitatea derulării
proiectului;
2. Conceptualizare – este etapa în cadrul căreia se stabilește scopul proiectului, obiectivul
general și obiectivele specifice;
3. Elaborare/Dezvoltare – pe baza elementelor fundamentale stabilite anterior se realizează
planurile, detalierea obiectivelor cu activitățile ce trebuie realizate, resursele ce sunt
Cap II Particularitati ale Managementului Proiectelor in Domeniul IT
2.1 Apariția proiectelor IT
Mașinile electronice au fost capabile să realizeze calcule încă de la primul calculator
legat vreodată de către om. Pe masura ce performantele calculatoarelor creștea, acelaș lucru se
întampla și cu dezvoltarea proiectelor soft. Majoritatea acestor proiecte, atat hard cât și soft erau
finanțate de către NASA și guvernul Statelor Unite ale Americii. Cu toate acestea dezvoltarea, în
paralel, a proiectelor softwere si hardwere nu era posibila. Începând din anul 1980 dezvoltarea
proiectelor softwere a început să aibă loc separat și să se dezvolte ca o industrie privată și
matură. Comparativ cu utilitatea inițială, această dezvoltare se adresa în special scopurilor
comerciale.15
Pentru companiile private, viteza intrării pe diverse piețe reprezenta cheia succesului.
Termenul de ”vaporware” a început să apară pe măsură ce companiile de softwere dezvoltau
produse menite sa diminueze costuri, să eficientizeze munca etc. Pe parcursul anilor 1980-1990,
piața produselor soft a crescut semnificativ, devenind din ce în ce mai mare și mai complexă. Cu
toate acestea scopul principal al produselor softwere ramanea acelaș: introducerea produselor pe
piață în cel mai scurt timp posibil. Nevoia de a pune în balanță scopul proiectului și timpul
necesar unui produs de a se transforma din idee în produs vandabil, fară a falimenta compania, a
creat un mediu perfect pentru dezvoltarea proiectelor in domeniul IT.
2.2 Evoluția in planul complexității proiectelor IT
În august 1984, Bill Gates, a demarat un proiect pentru a crea ”Windows for Word”,
versiunea 1.0. Acest proiect avea ca termen de finalizare semptembrie 1985. În acelaș timp,
Microsoft lucra la o versiune ”Word fot Apple”, destinata calculatoarelor Apple, calculatoare
lansate in luna iulie 1985. Durata, de un an, a proiectului parea destul de rezonabilă. Cu toate
15 Cynthia Stackpole, Frank Parth / Introduction to IT project management / Vienna (Virginia):Management Concepts/2007/ Pagina:10
11
acestea Windows for Word s-a dovedit a fi un proiect atat de complex încât a fost lansat în
noiembrie 1989.16
Din acel moment, industria a dezvoltat aplicații imense menite să fie folosite în corporații
internaționale. Aceste aplicații au ajuns sa aiba milioane de linii de cod. Atât dezoltarea acestor
pachete cât și implementarea lor trebuie să fie controlate cu atenție pentru ca proiectul să aibă
succes.
2.3 Particularități ale Managementului Proiectelor în IT
Spre deosebire de membrii proiectelor tradiționale, unde echipele se formează, dezvoltă,
lansează proiectul și apoi se dizolvă nemainteracționând niciodată cu produsul, oamenii din IT
dezvoltă produsul și destul de fregvent acestia se ocupa de mentenanța acestuia sau remediază
problemele identificate de către utilizatori. Ca un rezultat al acestui lucru, timpul oamenilor
implicați în proiecte IT este împărțit între operațiunile de mentenanță și munca în cadrul
proiectului. Acest lucru conduce, frecvent, la probleme în prioritizarea timpului între activitățile
de mentenanță și activitățile necesare realizării proiectelor. 17
În plus, proiectele în IT au o durată mult mai scurtă, cu termene măsurate în săptămâni
sau luni în loc de luni sau ani. Proiectele IT trebuie sa împartă resursele atât în operații zilnice cât
și în alte proiecte. Lucrul în cadrul a mai multor proiecte este un lucru bine cunoscut în lumea
proiectelor IT, iar dedicarea unui singur proiect este un lux pentru un porject manager în acest
domeniu.
Scurtele perioade de timp și folosirea resurselor puse la dispozitie, afectează, în mai
multe feluri, modul în care proiectele IT sunt administrate. Pentru că operațiunile zilnice au, sau
ar trebuii sa aibă prioritate, este foarte dificil de realizat cât timp poate fi distribuit saptămânal
pentru munca în cadrul proiectului. Din cauza faptului că persoanele lucrează în mai multe
locuri, are loc o diminuare vizibilă în ceea ce privește productivitatea muncii.
Tehnologia însiși reprezintă un factor important. Creșterea constantă a performanțelor
atât hardwere cât și softwere obliga departamentul de IT să încorporeze cele mai noi și cele mai
bune echipamente.
16 Cynthia Stackpole, Frank Parth / Introduction to IT project management / Vienna (Virginia):Management Concepts/2007/ Pag:10-11 17 Cynthia Stackpole, Frank Parth / Introduction to IT project management / Vienna (Virginia):Management Concepts/2007/ Pag:12-13
12
Tabel 1 – Diferențe între proiectele tradiționale și proiectele IT
Proiecte Traditionale
Proiecte IT
Au de obicei o echipa bine definită Echipa de proiect este împărțită între proiect și
operațiunile zilnice.
Au o durata de luni și uneori chiar ani de zile Au o durata de saptămâni, ocazional luni și
foarte rar ani de zile.
Includ ore pentru dezvoltarea și antrenarea
echipei
Nu au suficient timp pentru dezvoltarea și
antrenarea echipei
Au o prioritate bine definită Au multiple priorități, ce se întâmplă des sa se
modifice.
Riscul tehnologic este de obicei constant pe
durata întregrului proiect.
Riscul tehnologic este diferit pe durata
proiectului.
Membrii echipei lucrează pe task-uri
predefinite în cadrul proiectului
Membrii echipei trebuie să îndeplinească mai
multe task-uri atât în cadrul proiectului cât și în
cadrul operațiunilor zilnice.
La finalizarea proiectului echipa se dizolvă,
nemaiinteracționând cu produsul.
Deseori la finalizarea proiectului echipa de
proiect ramane pentru a oferii mentenanță
produsului. (Sursă: Introduction to IT Project Management)
Center for Business Practice realizeaza cercetări, benchmarking și oferă publicații cu
privire la managementul de proiect și practicile de business. Aceștia au realizat un studiu, în
cadrul caruia au participat mai multi senior IT project manager, și au descoperit faptul că
folosind practicile managementului proiectelor au loc rezultate superioare. Rezultatele au fost în
special în următoarele domenii: durata timpului necesar unui produs pentru a trece de la ideea de
produs la a fi vandabil, satisfacția clienților, îndeplinirea obiectivelor strategice, încadrarea în
timp, bugetul și calitatea obiectivelor.
Dificultatea managementului de proiect în domeniul IT este reflectată în rata, relativ
mare, de eșec a acestui tip de proiecte. În 2009 un raport publicat de către The Standish Group
13
indica faptul că doar 32% dintre proiectele în domeniul tehnologiei informatiei, demarate de
către companii, au fost considerate de succes. Aproape un sfert dintre proiectele de acest tip
eșuează, în timp ce 44% sunt considerate a fi ”Challenged” ceea ce înseamnă că fie au întârziat
data de finalizare a proiectului, fie au depășit bugetul stabilit, fie nu au atins toate cerințele
proiectului.18
În general proiectele în domeniul tehnologiei informației eșuează din mai multe motive.19
- Lipsa de timp. De obicei termenul limită al proiectelor este stabilit înaintea începerii
proiectului. Acest lucru duce la o grabă în demararea proiectul. Aceasta este, aproape de
fiecare dată metoda greșită deoarece implementarea unui proiect in domeniul IT necesită
în prealabil un studiu cu privire la designul proiectului, compatibilitatea componentelor,
resursele necesare etc.
- Buget insuficient. Majoritatea proiectelor au un buget nerealist de mic, comparativ cu
adevăratele cerinte. În momentul în care acest lucru se întâmplă, majoritatea activităților
din cadrul proiectului sunt încetinite sau chiar oprite.
- Slaba comunicare. Buna comunicare cu clienții, utilizatorii și în mod special cu echipa de
dezvoltare este esențială pentru succesul proiectului. Managerul de proiect trebuie să se
asigure în permanență că este înțeles de către întreaga echipă și că fiecare membru al
acesteia știe cu exactitate ce se dorește de la el.
- Lipsa de revizuire a progresului proiectului. Pe măsură ce un proiect avansează acesta
suferă o serie de modificări, modificări ce pot avea un impact semnificativ.
- Testări inadecvate. Cu cât presiunea livrării proiectului se apropie, testarea produsului are
de suferit. De obicei rezultatul este un produs plin de probleme si un client nemulțumit.
- Lipsa profesioniștilor cu experiență în managementului de proiect pe domeniul
tehnologiei informației.
- Complicații apărute din cauza incompatibilității tehnologiei sau a defecțiunii
componentelor hardware.
Proiectele în domeniul IT prezintă un grad de risc mult mai ridicat în comparație cu celelalte
tipuri de proiecte. Pentru a se putea micșora acest risc este important se se acorde o importanță
sporită tutror componentelor ce compun un proiect IT.
18 Project Smart.co.uk – Project Management and Its Impact on IT Project Succes 19 Project Smart.co.uk - Why Softwere Projects Fail and how to make them succeed
14
2.4 Caracteristici Data Center
Companiile utilizează echipamente IT în fiecare etapă care implică procesarea de date.
Utilizarea eficientă a resurselor IT reprezintă factorul cheie care diferențiază companiile de
succes de adversarii mai puțin competitivi. Multe dintre acestea au înteles oportunitățile pe care
le poate oferi tehnologia și au investit în IT fară însă a avea și beneficii. Utilizarea unui nou
sistem IT implică riscuri ce trebuiesc gestionate și atenuate pentru a controla evoluția afacerii în
limitele stabilite. Un centru de date reprezintă un nou astfel de sistem IT, acesta reprezentând o
solutie de gazduire pasiva destinată atât persoanelor fizice cât si persoanelor juridice.
Un centru de date este o instalaţie utilizată pentru sistemele informatice interne şi
componente asociate, cum ar fi telecomunicatii si sisteme de stocare. Acesta include, în general,
consumabile redundante sau de rezervă de energie, comunicaţii de date redundante, conexiuni de
controale de mediu (de exemplu, aer condiţionat, combaterea incendiilor), şi dispozitivele de
securitate.
Facilitățile unui Data Center:
- Atmosferă controlată. Un centru de date necesită un climat controlat pentru toate celulele,
furnizat de un sistem de răcire redundant bazat pe tehnologii APC si TRANE (pentru
racirea cu apa). Sistemele de aer condiționat permit distribuția controlată a temperaturii și
umidității în data center, iar fluxurile de aer îmbunătățesc condițiile de mediu pentru
echipamente. Arhitectura de răcire trebuie proiectată luând în considerare cele mai
recente cercetări și recomandări din industrie.
Conform recomandărilor din „Ghidurile termice pentru mediile de procesare a datelor“,
tehnologia utilizată trebuie să asigure un climat optim iar temperatura în data center
trebuie să fie menținută între 21 si 22 °C, iar umiditatea între 40 si 55%.20
- Sistemele de detectare și stingere a incendiilor. Sistemele de detectare și stingere a
incendiilor sunt esențiale pentru menținerea integritătii, siguranței și disponibilității unui
data center. Un data center trebuie proiectat pe baza celor mai moderne sisteme și
tehnologii pentru detectarea și stingerea incendiilor, atât pasive, cât și active, încorporând
un grad înalt de protecție contra incendiilor.
Pot fi alese soluții pentru partajarea celulelor, podelei, tavanului, pereților și dulapurilor,
pentru a izola și stinge incendiul fară impact asupra zonelor din jur. Sistemul de protecție
20 http://www.omnilogic.ro/ro/datacenter
15
contra incendiilor pot conține detectori inteligenți de fum, dispozitive cu argon pentru
eliminarea incendiului și fumului din încapere etc.
- Protecția antiseismică. Toate unitățile de distribuție a energiei electrice și aerului
condiționat și toate rackurile care găzduiesc serverele trebuiesc fixate pe o structură
independentă de sistemul tehnic al podelei. Accesul la retea și punctele de susținere
trebuiesc ancorate și protejate antiseismic, incluzand conducte, conductori, fibre, canale
de cablu, țevi și facilități pentru apa și scurgere, precum și alte echipamente
electrice/mecanice.
- Securitatea. Un data center poate beneficia de mai multe niveluri de control al accesului,
utilizând carduri magnetice, pază permanentă, supraveghere video a tuturor spațiilor,
proceduri de autorizare și acces, firewall si VLAN.
- Echipamentele și infrastructura de rețea. Dotarea unui data unui data center este compusa
din: echipamente pentru infrastructura de retea, securitatea retelei, Servere,
Echipamentele de stocare, virtualizarea rețelei. Infrastructura si echipamentele de retea
trebuie să aibă aceeasi politica de redundanta, pentru a putea oferii o disponibilitate de
99, 99999%.21
- Centrul de administrare si monitorizare. Un data center trebuie să asigure administrarea
echipamentelor și serverelor, monitorizarea lor și remedierea incidentelor non-stop,
24x7x2.
Serviciile ce pot fi furnizate sunt standard sau pot fi personalizate, în funcție de nevoile
clientului. La cerere, pot fi furnizate rapoarte despre operațiuni, încarcarea retelei,
disponibilitate, amenințări de securitate, incidente, optimizări și alte aspecte solicitate de
clienți. O echipă de ingineri experimentați, specializați în diverse tehnologii, asigură
administrarea data centerului și monitorizează în permanență echipamentele și serverele
cu o serie de aplicații specifice.
- Conectivitatea. Data centerul oferă conexiuni prin intermediul tuturor operatorilor de
internet. Acești operatori oferă conexiuni redundante pe diverse rute, din punctele lor de
prezență la data center. Pentru a oferi un grad mai mare de disponibilitate, conexiuni pe
diverse suporturi de transmisie, precum cuprul, pot fi furnizate conexiuni prin fibra optica
si radio.
21 http://www.omnilogic.ro/ro/datacenter
16
- Podeaua tehnica. În interiorul celulelor trebuie construit un sistem de podea înălțată
pentru a permite instalarea cablurilor electrice din cladire, care oferă cele mai scurte rute
și cea mai buna poziționare pentru evitarea interferențelor.
Serviciile oferite în cadrul unui Data Center:22
- Hosting Shared. Serviciu de hosting și găzduire reprezintă locul unde un site web este
alăturat altor sute de site-uri. În cazul de față un site poate opri un serviciu folosit de toate
portalurile găzduite pe acel echipament în cadrul datacenterului utilizat. De asemenea atât
restricțiile cât și dimensiunea alocată sau lațimea de bandă sunt identice pentru fiecare
site Web.
- Hosting - gazduire reseller. Conceput utilizat pentru cei care doresc să găzduiască mai
multe domenii. Un cont reseller poate administra mai multe conturi Shared însă nu are
acces la funcțiile de baza ale calculatorului. Administratorul unui cont Reseller întreține
parametrii serviciului (spatiul pe disk, alocarea lățimii de bandă permisă, șamd) oferit.
- Server dedicat sau virtual. Virtual Private Server (VPS) este o tehnologie care permite
unui server să genereze sisteme de operare virtuale cu diferite medii de operare și diferiți
parametrii hardware (frecvența de lucru a procesorului, memoria RAM, dimensiunea
datelor acceptate sau lățimea de bandă suportată. Beneficiile constau în flexibilitatea
configurării sistemelor de operare, accesul suprem “root”, separarea resurselor hardware
și diminuarea costurilor investiției hardware.
- Hosting dedicate. Pachetul de față include colocarea unui server propriu, nu sunt
specificate restricții tehnice și configurarea acestuia variază în funcție de preferințele
proprietarului. Soluția de față implică o investiție semnificativă datorită faptului că
include costul de închiriere al unui computer server și permite și administrarea serverului
de către tehnicienii datacenterului.
- Colocare Server. Acest serviciu este ales de către persoanele cu experiență în domeniul
administrării serverelor. Implică serviciul de colocare într-un datacenter dotat cu cel puțin
două linii de conectivitate la rețeaua Internet, surse de alimentare și generatoare de curent
retelei de internet, ilocuire componente PC, curatare componente etc.
- Identitate vizuală: acest tip de servicii constă în crearea unui brand cliențior și constă în
desenarea logoului companiei, cartilor de vizită, cardurilor de fidelitate, invitațiilor la
diverse evenimente etc.
- Grafica publicitară: acest tip de servicii consta în crearea unor materialelor publicitare
precum: flyers, broșuri, afise, bannere etc.
- Marketing online: acest tip de servicii constă în crearea de reclame cât mai eficiente
pentru clienți. Printre societățile cu care firma colaborează se numara: Google (prin
sistemul de reclama AdWords), Facebook (prin sistemul de reclama adscreator),
LinkedIn (prin sistemul de reclama LinkedIn Ads)
Societatea a reușit să atragă și să satisfacă pretențiile unor noi clienți atât prin varietatea
serviciilor oferite cât și prin prin complexitatea acestora. Ponderea serviciilor în cifra de
afaceri se poate observa în tabelul de mai jos.
Tabelul 4. Ponderea serviciilor ăn cifra de afaceri
Servicii Procent Cifră de Afaceri
Dezvoltare web 50%
Găzduirea web 10%
Mentenanță web 5%
Mentenanță hardwere și softwere 10%
Identitate vizuală 5%
Grafica publicitară 10%
Marketing online 10%
26
Se constată o creștere continuă a serviciilor de dezvoltare web oferite ”la pachet” cu
serviciile de identitate vizuală. Tot mai multe societăți înțeleg importanța unui brand puternic în
mediul online și aleg să nu facă rabat de la calitate. Firma dispune la ora actuală de personal
specializat pentru a putea face față acestor dorințe ale clienților.
DB Better Business Solutions în mediul online
Fiind o societate axată strict pe mediul online, încă de la început, s-a pus accentul pe
marketingul online. În momentul de față siteul societății deține aproximativ 250 de backlinkuri
(link situat într-un alt site care face trimitere către site-ul sursă). Printre siteurile ce dețin
backlinkuri se numară siteuri ale unor importante instituții precum: Masterul de Comunicare în
Afaceri în Limba Engleză din cadrul Academiei de Studii Economice Bucuresti, Fabrica de
înghețată KriKri Ice Cream, clinica medicala Med Clinic etc. În plus în momentul de față
societatea sponsorizează blogul de antreprenoriat ”www.tineri-antreprenori.ro”.
Personal
În momentul de față personalul societății este compus din 3 angajați: un administrator,
un programator și un grafician. Pentru a se putea extinde și mai mult la nivel național societatea a
mai colaborat de-a lungul timpului cu diversi programtori si graficieni din diverse orașe ale țării
precum: Brașov, Sibiu, Pitești, Bacă și Timișoara. Încă de la început s-a pus accent pe
specializarea personalului, societatea investind o mare parte a veniturilor in cursuri de
specializare.
- Administratorul societății a urmat cursurile de antreprenoriat ale scolii ”School 4
Startups” si cursurile de antreprenoriat oferite în cadrul Academiei Credis.
- Programatorul societății deține toate cele 4 acreditări CCNA Exploration, program în
urma căruia studenții invață cum să implementeze și să configureze protocoale de nivel
data link și cum se aplică conceptele de securitate și de control al accesului și serviciile
de adresare în cadrul unei retele WAN. Totodată, studenții invață să identifice și să
corecteze probleme de implementare ale rețelelor de nivel enterprise.
- Graficianul societății deține certificarea Adobe Certified Expert - Photoshop CS5, cea
mai înaltă certificare acordată de către Adobe (producatorul programului de desen grafic
Photoshop)
27
Analiza SWOT Tabel 5. Analiza SWOT
Puncte tari (Strenghts) -experiență în domeniu; -imagine foarte bună pe piață; -echipă experimentată și unită; -strategie de marketing online eficientă; -servicii variate și de complexe;
Puncte slabe (Weaknesses) -lipsa unui centru de date propriu -suprasolicitarea personalului; -lipsa unui spatiu de prezentare;
Oportunități (Opportunities) -posibilități de obținere a unor fonduri structurale; -domeniu în continuă creștere; -program de lucru încărcat personal; -utilizarea la scară tot mai largă a internetului (comenzi pentru e-mail); -fondurile structurale pentru idustria IT
Amenintari (Thearts) -numarul tot mai mare de societăți în domeniul IT; -numarul prea mare de freelanceri ce lucrează fără a avea o forma legală; -lipsa unei strategii clare din partea Guvernului pentru companiile din industria IT; -criza economică
4.2. Necesitatea proiectului
Există o largă varietate de motive pentru care o companie, indiferent de dimensiunea sau
obiectul său de activitate, va putea opta pentru serviciile viitorului centru de date. Acesta va
oferii servicii atât pentru companiile cu posibilități financiare limitate ce nu își permit un proiect
de extindere a infrastructurii IT, cât si companiilor ce doresc atingerea unui nivel superior de
continuitate a afacerii. Structura viitorului centru de date va fi realizată în așa fel încât să se
plieze pe specificul oricărui model de business.
Sub efectul crizei economice, dar și ca urmare a începerii procesului de maturizare a pieței,
companiile trebuie să facă față la momentul actual unei competiții foarte puternice, să
reacționeze mai repede la provocările cu care se confruntă, să lanseze rapid servicii și produse
noi, să controleze mai bine costurile etc. Noul centru de date va venii în ajutor clienților cu viteze
de rulare a proceselor mult peste concurență, viteză menită sa ajute la lansarea rapidă a
serviciilor si produselor pe piață.
4.3 Scopul obiectivele proiectului
Scopul societății este acela de a își crea propriul centru de date în vederea oferirii de servicii
de găzduire web proprii atât cliențior deja existenți cât si altor societăți.
28
Societatea dorește să dobândească o reputație pe piața centrelor de date ca și furnizor de
servicii de gazduire web. Datorită vitezei foarte mari de dezvoltare a industriei IT cei doi asociați
previzionează o durată de folosință a centrului de date de 4 ani. În acest timp aceștia doresc ca in
urma unei investiții de 1.250.000€, să obțină un profit brut de minim 2.500.000€. Acest lucru se
poate obține prin dezvoltarea rapidă a unui centru de date de mici dimensiuni, aproximativ 30 de
metrii patrati. De asemenea este importantă întelegerea clară a tendințelor și nevoilor de piață în
vederea realizării unor pachete de gazduire web atractive pentru toate segmentele de business.
În vederea atingerii acestui obiectivul, S.C. DB Better Business Solutions S.A. are nevoie
de capital și talent managerial.
4.4 Obiectivele proiectului
Pachetele de găzduire web ce se doresc a fi realizate, vor fi orientate către toate tipurile
de clienți încercând să acopere o largă plaja de clienți, începând de la gazduire pentru bloguri
personale până la gazduire web capabilă să suporte diverse platforme web.
Marea majoritate a viitorilor potențiali clienți clienților este reprezentată de către
întreprinderile mici si mijlocii. Cu toate acestea societatea are în vedere și realizarea unor
pachete mai mici destinate blogurilor personale dar si a unor pachete mari ce vor fi oferite către
diverși reselleri.
Pentru ai determina pe clienţii să apeleze la serviciile oferite de societate, conducerea va
pune accentul, în primul rând, pe calitatea deosebită a serviciilor prestate, preţul convenabil și
calitatea componentelor din viitorul centru de date. Produsele societății vor fi distribuite direct
clienților prin intermediul siteului companiei și a unui magazin online.
Un alt obiectiv foarte important al celor doi asociați este acela de a înregistra un uptime de
peste 95%.
Preţurile serviciilor furnizate vor fi constituite din elementele proprii lor, reieşind din
costurile centrului de date şi din alte cheltuieli lunare.
În ceea ce priveste marketingul, societatea a luat hotărârea de a se axa în continuare pe
marketingul online. Pentru acesta s-a prevăzut în buget suma de 1000 de euro lunar pentru
reclama în cadrul a doua mari siteuri: Google si LikedIn.
29
4.5 Bugetul și planul de acțiune
În vederea realizării acestui centru de date se vor aloca din surse proprii un buget de
1.250.000 de euro, buget provenit din surse proprii ale celor doi asociați.
În vederea realizării obiectivelor cei doi asociați au ales doi furnizori. Pentru realizarea
centrului de date a fost selectata compania IBM România în vederea achizitionării
componentelor iar pentru amenajarea spațiului a fost aleasă firma AVAL NET S.R.L. De
asemenea pentru furinzarea serviciilor au mai fost selectate urmatoarele societăți: S.C. Cobalt IT
S.R.L pentru furnizarea de servicii de internet, Enel România pentru furnizarea de electricitate și
Imobiliare PCT pentru închirierea unei hale.
În ceea ce privește componentele, cei doi asociați au luat hotărârea de a realiza două
configurații împreună cu reprezentanții IBM România, urmând ca ulterior sa selecteze varianta
cea mai profitabilă în conformitate cu scopul si obiectivele proiectului.
Configurația 1
Pentru aceasta s-a ales un Rack standard 42U în care au fost introduse zece servere ”Express
x3650 M3, Xeon 4C E5620” de 2,4GHz.
Principalele caracteristici ale acestui tip de servere sunt:
- Performanţa superioară per wat contribuie la îmbunătăţirea eficienţei costului
- Designul flexibil simplifică administrarea şi întreţinerea
- Arhitecturile adaptabile şi mediile de lucru virtualizate permit gestionarea riscului26
Fiecare server este dotat cu două procesoare ”Express x3650 M3, Xeon 4C E5620”de
2,4GHz recunoscute pentru performanțele, eficiența și flexibilitatea acestora. Fiecărui server i-a
fost atasat 7 hard-disk-uri SAS de 600 de GB si un hard-disk SATA de 200GB. Capacitatea total
de spatii pentru un astfel de server este de 16 hard-diskuri. Memoria SATA este folosită în
special pentru realizarea de backup-uri avand o viteză de scriere mult mai mare. Memoria totala
a unui server in configuratia aleasa este de 4400 GB, iar memoria totala a unui rack în aceasta
configurație este de 44.000GB (10 servere x 4.400GB). De asemenea fiecărui server i-au fost
adaugate 7 memorii ram de 8GB si o memorie de 4 GB. Acestea memorii au rolul de a marii
viteza de rulare a proceselor ce au loc pe server. Memoria ram totala a unui astfel de server este
de 60GB. În vederea îndeplinirii obiectivelor sunt necesare cinci astfel de configurații.