het ONDERNEMERS BELANG B E L A N G NR. 1 2012 NOORD-BRABANT NOORD ••••••••••••••• WWW.ONDERNEMERSBELANG.NL De notaris als dealmaker, niet als dealbreaker “Als zakelijk risicoadviseur niets zonder een goede binnendienst” 4 en 5 april: Jubileumeditie EMPACK Van Tienen: Als het om genieten gaat Ondernemers innoveren wegens kansen, niet om subsidies
40
Embed
Magazine het ondernemersbelang noord brabant noord 01 2012
Magazine Het Ondernemersbelang Noord Brabant Noord 01 2012
Welcome message from author
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
het ONDERNEMERS BELANG
B E L A N G
NR. 1 2012
NOORD-BRABANT NOORD
••••••••••••••• WWW.ONDERNEMERSBELANG.NL
De notaris als dealmaker, niet als dealbreaker
“Als zakelijk risicoadviseur niets
zonder een goede binnendienst”
4 en 5 april: Jubileumeditie
EMPACK
Van Tienen: Als het om
genieten gaat
Ondernemers innoveren wegens
kansen, niet om subsidies
Hoe meld u zich aan?Ga naar www.sec-rosmalen.nl/obU kunt ook bellen: 073 - 523 12 22
In samenwerking met het Safety Experience Center biedt het Ondernemersbelang u een:
ANTISLIPCURSUS VAN 3 UUR AAN,
BIJ HET SAFETY EXPERIENCE CENTER IN ROSMALEN.
U betaalt nu slechts €99,- voor 2 personen(i.p.v €99,- p.p.) Trainingsauto inbegrepen.
Floor Straathof versterkt team BrensMulders Advocaten
Nieuwe vendingmachine ontzorgtDe roep om effi ciënter werken binnen veel organisaties is groot. Nieuwe vindin-
gen kunnen dan uitkomst bieden. Zoals de nieuwe vendingmachine voor mul-
timedia-producten. De vendingmachine is een initiatief van MK2 Supplies. De
machine is een ‘snoepautomaat’, die geheel naar wens gevuld kan worden met
een zeer breed scala aan AV- en ICT-gerelateerde producten, zoals USB-sticks,
batterijen, portable harddrives en telefoonladers. Maar ook onder andere adap-
ters, muizen, koptelefoons, iPad-laders, cd’s, dvd’s en blue tooth-dongels kunnen
in de automaat geplaatst worden. Voor personeel en bezoekers van bedrijven
een uitkomst als zij iets op dit gebied nodig hebben, voor organisaties een echte
‘ontzorger’. “We bieden daarnaast service op maat. Zo zijn er interessante extra
opties, hebben instellingen de keuze uit verschillende plaatsingsovereenkom-
sten en verzorgen wij desgewenst ook het onderhoud aan de multimediakast”,
aldus Roel Vermaat van MK2 Supplies.
QR-codes maken uw print uiting interactiefQR-codes zijn barcodes voor mobiele telefoons en tablets met een camera. De telefoon/tablet leest de QR code
en vertaalt deze direct naar tekst, een weblink/bedrijfsvideo (URL) of SMS bericht. Dit biedt nog meer mogelijk-
heden voor een directe interactie met uw potentiële klant. De QR-code is perfect voor cross media campagnes.
QR codes zijn zeer geschikt om gedrukte media te combineren met digitale media. QR-codes maken uw print
uiting interactief! Kortom, een QR-code slaat echt een brug tussen offl ine en online en verhoogt zeker uw conversie van een
offl ine campagne. Om een QR-code te scannen dient u via iTunes (iPhone) of Market (Android) een app te downloaden, en-
kele opties: i-nigma, Neo-Reader Quick-Mark, QRReader. Vervolgens opent u de QR-scanner-app, richt u de camera van uw
smartphone/tablet op de QR-code en de QR code wordt automatisch gescand. Ook in Het Ondernemersbelang zult u deze
QR-codes terugvinden, die gekoppeld zijn aan een bedrijfsvideo of website. Inmiddels is er naast het magazine ook veel méér!
Een uitgebreide website met diverse mogelijkheden, digitale regionale nieuwsbrieven, bedrijfsvideo’s, een zakelijke marktplaats
en de inzet van andere nieuwe media maken Het Ondernemersbelang tot wat het nu is: een echt multimediaal platform voor
ondernemers in de regio. Het Ondernemersbelang is dus onmisbaar in uw regionale business-to- business-communicatie.
Ruim honderd mensen weg bij Ricoh Bij de fabrikant van kopieermachines en printers Ricoh in Den Bosch raken
ruim honderd mensen hun baan kwijt. Dat heeft de directie bekendgemaakt. Bij
Ricoh Nederland werken 1443 mensen. Het bedrijf is onderdeel van een Japans
concern, dat vorig jaar al aankondigde dat het wereldwijd banen zou schrappen.
Het gaat slecht met de markt voor printers en kopieermachines. Om marktleider
te blijven, moet Ricoh reorganiseren. De directie praat met bonden en de OR
over een sociaal plan. Ricoh zegt zijn best te doen om ontslagen medewerkers te
begeleiden naar nieuw werk.
“Succes ondernemer hangt nooit af van geluk” Passie voor perfectie, tomeloze inzet en volharding kenmerken de ondernemer
die zonder startkapitaal in korte tijd een miljoenenbedrijf heeft opgebouwd.
In ‘Ondernemers hebben nooit geluk’ vertelt Ali Niknam openhartig over de
obstakels en de valkuilen die elke ondernemer tegenkomt op de route naar
zelfverwezenlijking en succes. Hoe neem je de juiste beslissingen, hoe ga je om
met tegenslagen en wat doe je als het écht misgaat? ‘Ondernemers hebben
nooit geluk’ is meer dan een typisch zero to hero-verhaal. Op meeslepende wijze
geeft het inzicht in de mentaliteit die cruciaal is voor het bereiken van succes.
“De essentie is dat het succes van een ondernemer nooit afhangt van geluk.
Want heb je tien keer pech, dan begin je gewoon opnieuw en uiteindelijk gaat
het wél goed. Ik ken ook geen enkele ondernemer die succesvol is geworden
dankzij ‘geluk’”, zegt Ali Niknam. Hij was zeven jaar toen hij van Iran naar Neder-
land kwam en nu, nog geen dertig jaar later, leidt hij zijn eigen miljoenenbedrijf
TransIP, de grootste domeinnaam- en webhostingprovider van de Benelux.
Ali Niknam, Ondernemers hebben nooit geluk, Scriptum Uitgevers,
ISBN 978 90 5594 893 2 (16,95 euro)
Beursvloer biodiversiteit Op woensdag 25 januari vond de
tweede Beursvloer biodiversiteit
plaats. Deze beursvloer ‘Gezond
van Brabantse grond’ richt zich op
de wederzijdse kansen en mogelijk-
heden tussen biodiversiteit, voe-
ding en gezondheid. Biodiversiteit,
de variatie aan leven, biedt ver-
rassend innovatieve en duurzame
toepassingen voor deze sectoren.
Op de beursvloer presenteerden
uiteenlopende initiatieven van
bedrijven en organisaties op het
gebied van voedselproductie, wel-
zijn en gezondheid zich. Zij zetten
biodiversiteit in op een innovatieve
en tegelijk praktische wijze die ook
voor anderen inspirerend kan zijn.
Kijk ook op
www.biodiversiteitbrabant.nl.
AEO-status voor Vos Distri Logistics Vos Distri Logistics Oss, een van de
public/shared warehouses van Vos
Logistics, is offi cieel gecertifi ceerd als
Authorised Economic Operator (AEO).
Het bedrijf heeft van de douane het
gecombineerde certifi caat douane en
veiligheid ontvangen. De douane heeft
Vos Distri Logistics hiermee aangemerkt
als een veilige en betrouwbare internati-
onale logistieke partner. Vos Logistics wil
ook voor de andere logistieke vestigin-
gen in Europa de AEO-status verwerven.
Novema Wijchen verhuisd naar HelmondDe vestiging Wijchen van
Novema Uitgevers bv, uitgever
van Het Ondernemersbelang, is
verhuisd naar Helmond:
Sobriëtasplein 301, 5701 MJ
Helmond, postbus 1004, 5700 BA
Helmond, telefoon 0492-820157,
fax 0492-820158. De mail-
adressen blijven ongewijzigd.
ADVERTENTIE
het ONDERNEMERS BELANG 05
WWW.ZEVIM.NLBEDRIJFSWAGENINRICHTING
Excelleren.nu stimuleert leercultuur binnen mkb “Personeel is de belangrijkste factor in mijn bedrijf”, zegt ondernemer Willy van Mensvoort. De meeste ondernemers
zullen dit beamen, maar toch ontbreekt het vaak aan de tijd en knowhow om voldoende aandacht te besteden aan de
ontwikkeling van het personeel. Het project Excelleren.nu van MKB-Nederland richt zich op de ontwikkeling en opleiding
van medewerkers van mkb-bedrijven. Honderden bedrijven zijn samen met een gratis HR-adviseur aan de slag gegaan. In
Noord-Brabant en Zeeland zijn de adviestrajecten uitgevoerd door Dorothé van den Aker van Wissenraet Van Spaendonck.
De trajecten hebben tot fraaie resultaten geleid. Van Mensvoort Veghel is al jaren actief in grond-, weg- en waterbouw,
sloop, milieu en recycling en het bedrijf heeft het in deze tijd niet gemakkelijk. “Daarom zijn zij hun bedrijf aan het her-
structureren en nieuwe kansen voor groei aan het verkennen. Tegelijkertijd willen ze juist in deze tijd investeren in de groei
en ontwikkeling van hun medewerkers. In het adviestraject zijn we samen aan de slag gegaan met het opzetten van een
Personeelswijzer, het herstructureren van de personeelsdossiers en het praten over welke kwaliteiten er in de organisatie
nodig zijn”, vertelt Dorothé van den Aker, HR adviseur voor het project. Het project excelleren.nu loopt tot 1 maart 2012.
Gedurende het project wordt bijgehouden tegen welke problemen deze mkb-ers aanlopen. De tips en resultaten die uit dit
project naar voren komen worden via MKB-Nederland gebundeld om zo ook andere mkb-bedrijven te adviseren over leren
“Geef mkb meer kans op overheidsopdracht”D66 wil dat middelgrote en kleine bedrijven een betere kans maken op orders van de overheid. Jaarlijks zetten overheden voor ongeveer 100 miljard euro aan
opdrachten in de markt. Doordat gemeenten en publieke instanties de opdrachten vaak bundelen in grote pakketten, profiteren volgens D66 nu vooral grotere
bedrijven, die deze orders aankunnen. Volgens de partij zouden de opdrachten minder vaak geclusterd moeten worden, zodat ook kleinere bedrijven een kans
maken. Een wetswijziging moet het mkb en zzp’ers een sterkere positie geven. “Het schoonmaakbedrijf of het kleine ingenieursbureau moet ook toegang hebben tot
de miljardenpot van de overheid”, stelt D66-Kamerlid Kees Verhoeven. “Te vaak worden aanbestedingsregels als bezuinigingsinstrument ingezet, onder het mom van
massa is kassa. Terwijl de beste kwaliteit voor een redelijke prijs juist gebaat is bij eerlijke concurrentie tussen grote en kleine bedrijven. Als je bruggen of spoortunnels
wil laten bouwen, eis dan niet dat uitvoerende bedrijven miljoenen aan omzet moeten draaien. Dan laat je het mkb letterlijk in de kou staan.”
Weekers wil van blauwe brief afDe traditionele blauwe brief van
de Belastingdienst gaat op termijn
verdwijnen. Als het aan staatssecre-
taris van Financiën Frans Weekers
ligt, wordt internet de nieuwe norm
en worden de brieven uiteindelijk
verleden tijd. Door een wetswijziging
kan het aantal brieven omlaag met
tientallen miljoenen per jaar, stelt het
ministerie van Financiën. In de wet
staat nu nog dat alle officiële beschik-
kingen op papier moeten staan. De
fiscus verstuurt nu jaarlijks zo’n 160
miljoen brieven. Weekers wil de wet
aanpassen, zodat officiële berichten
ook via internet verstuurd kunnen
worden. Via een digitale postbus
kunnen particulieren en bedrijven
dan hun beschikkingen ophalen. Als
het aantal brieven in eerste instantie
met 50 miljoen omlaag kan, levert
dat volgens berekeningen van het
ministerie een besparing op van
95 miljoen euro.
Werkloosheid Brabant in 2011 gedaald
De werkloosheid in Noord-Brabant is het afgelopen jaar spectaculair gedaald.
Het aantal werklozen nam af met 7 procent, tegen 3 procent landelijk. Alleen in
Noord-Holland en Limburg daalde de werkloosheid nog sterker. Dat blijkt uit
cijfers van het UWV, de organisatie de belast is met de uitvoering van onder
andere de Werkloosheidswet en de WAO. Vooral Zuidoost-Brabant deed het
goed. In deze regio daalde de werkloosheid met 12 procent. 2750 mensen
vonden hier in 2011 een baan. Ook in West-Brabant gingen veel mensen aan het
werk. De werkloosheid daalde daar met 8 procent. In Midden-Brabant daalde
de werkloosheid met 2 procent veel minder sterk. De regio Noordoost-Brabant
ligt daar met 5,2 procent tussenin. Voor 2012 zijn de vooruitzichten minder
positief. Het UWV voorspelt opnieuw een stijging van de werkloosheid vanwege
de recessie. De klappen vallen vooral bij de overheid en de banken. Ook voor de
bouw wordt het een moeilijk jaar, denkt het UWV.
Beste Brabantse Werkgever Technisch ingenieursbureau ImProvia
uit Etten-Leur mag zich samen met
Het Parktheater in Eindhoven Beste
Brabantse Werkgever van 2011
noemen. Bert Pauli, gedeputeerde voor
economische zaken van de provincie
Noord Brabant, maakte dat eind januari
bekend tijdens de tweede editie van de
Business Meeting Brabant in Den Bosch.
Opvallend bij ImProvia noemt de jury
‘dat het bedrijf bij werknemers te boek
staat als professionele vriendenclub,
met een bedrijfscultuur die wordt
gedreven door geloof, durf en onbevan-
genheid. Projectleiders en ingenieurs
-anders dan bij soortgelijke bedrijven-
verdienen allemaal hetzelfde. Het
bedrijf is sterk gericht op ‘doorgroeien’.
Iedereen wordt bewust om beurten
bij ongebruikelijke klussen ingezet om
zich verder te kunnen ontwikkelen. Het
bedrijf startte in 2008 tijdens de crisis,
maar slaagt er in snel door te groeien.
Er werken nu 80 man, die ook worden
betrokken bij de strategie-ontwikkeling
van het bedrijf”. Volgens de jury onder-
scheidt Het Parktheater zich “vanwege
de warme, persoonlijke werksfeer.
Vertrouwen is daarbij de basis. In
onderlinge verhoudingen, maar ook
richting publiek. Daarom zijn er geen
kaartcontroleurs. Publiek heeft een stem
in de programmering en er worden
voorstellingen buiten de deur van het
Parktheater gegeven. Bijvoorbeeld in
verzorgingstehuizen, om ouderen te
bereiken die niet meer naar het theater
kunnen”, aldus het juryrapport.
Hogere bevolkingsgroei in Brabant
De bevolkingsgroei in Noord-
Brabant ligt hoger dan eerder
werd verwacht. Hierdoor komt
het omslagpunt van groei naar
krimp later. Wonen met zorg en
welzijn gaat de komende decennia
meer en meer een rol spelen op
de regionale woningmarkt, met
name door de sterke vergrijzing
van de Brabantse bevolking. Dit
blijkt uit de nieuwe bevolkings- en
woningbehoefteprognose Noord-
Brabant. De komende jaren neemt
het aantal Brabanders toe van
2.454.000 in 2011 tot een maximum
van ongeveer 2.560.000 rond
2035. Vergeleken met de vorige
prog noses groeit de Brabantse
bevolking sterker, waardoor een
hoger ‘bevolkingsmaximum’ wordt
bereikt. De belangrijkste verkla-
ringen hiervoor zijn een langere
levensduur en het feit dat zich meer
buitenlanders in Brabant vestigen.
De prognose is een belangrijke
bron voor gemeenten, project-
ontwikkelaars, bouwbedrijven en
coöperaties voor onder meer het
onderbouwen van beleid op het
gebied van woningbouw, wonen
met zorg en welzijn, arbeidsmarkt-
beleid en leefbaarheid.
heet sinds kort
7
Dealerleasing.nl
Havenstraat 27
5647 TK Oss
T 040 - 368 55 69
F 040 - 368 52 31
www.bedrijfswagenleasing.nl www.dealerleasing.nl
het ONDERNEMERS BELANG
Ondernemers zitten niet graag ergens aan vast, en al helemaal niet aan verplichte leasecontracten die als je ze niet meer nodig hebt,
toch keurig elke maand worden afgeschreven. Nee: zij willen fl exibel zijn, goedkoop uit zijn, en mobiel zijn! Als startende of groeiende
ondernemer, als ZZP’er of detacheerder is dealerleasing.nl een interessante partner, want als het gaat om vervoer is leasen bij deze
bedrijven een hele slimme optie om goedkoop en fl exibel van A naar B te rijden.
Hoe belangrijk zijn sociale media voor uw onderneming?Twitter, LinkedIn, Facebook, Hyves, YouTube. Het is maar een greep uit het aanbod van Social Media waar
je je als onderneming bij kunt aansluiten. Met speels gemak kunt u uw bedrijf via een videofi lmpje op inter-
net in een notendop presenteren bij de juiste doelgroep. Het inzetten van alleen een website is binnenkort
ondenkbaar. Social Media marketing gaat een steeds belangrijkere rol spelen in de relatiemarketing van
bedrijven. Heeft u al goed nagedacht wat de consequenties zijn van het inzetten van Nieuwe Media voor
uw bedrijf of organisatie? Ziet u hierin nieuwe kansen of wellicht bedreigingen?
■ René Akkermans
René Akkermans - Select HR
De Social Media is voor totaaloplossers op het gebied
van HR zoals Select HR al bijna ondenkbaar, al kan het
ook consequenties met zich meebrengen. Op Twitter,
Facebook en LinkedIn publiceert Select HR vacatures
en specialiteiten van onze dienstverlening. Per Social
Media kanaal is een andere strategie nodig. Aange-
toond is bijvoorbeeld dat Hyves landelijk en voor de
‘kinderen’ is, terwijl bijvoorbeeld Facebook internati-
onaal en voor alle leeftijden is. Via Social Media kun
je kosteloos informatie delen en mensen ‘triggeren’
om te reageren. Goede ‘conversation starters’ binnen
je organisatie moeten er voor zorgen dat mensen de
organisatie blijven volgen. Een consequentie is dat een
persoonlijke interpretatie van een contactmoment van
iemand leading is in een conversatie in de Social Media.
Wanneer iemand een vervelende ervaring heeft met
de organisatie en dit post op Twitter, Facebook of een
ander kanaal, dan zal dit direct een groot bereik heb-
ben. Ook wanneer deze interpretatie volledig onjuist
is. Ook moet je als bedrijf een duidelijke beleid hebben
voor eigen personeel. Wat doe je bijvoorbeeld met een
privéaccount @reneakkermans en wat met een zakelijk
account @select_HR op Twitter?
■ Kevin Peters
Kevin Peters - Flexpoint BV
Social Media is in deze tijd niet meer weg te denken, zeker
niet voor een organisatie die actief is in de arbeidsbe-
middeling zoals Flexpoint. Het is een onmisbaar middel
geworden om met onze doelgroep in aanraking te komen.
Dit vergt overigens wel kennis van de do’s en dont’s van
Social Media, immers niet iedereen wil zomaar in zijn
eigen omgeving ‘lastig gevallen’ worden. Kennis van de
doelgroep, van hun gedrag en van de (ongeschreven)
regels zijn daarbij een must, anders werkt het gebruik van
Social Media meer tegen dan voor je.
De grootste bedreiging voor veel bedrijven is de kloof die
ontstaat tussen de oude en nieuwe generatie. Bij jonge
medewerkers breekt het zweet spontaan uit als ze niet in
de gelegenheid worden gesteld om periodiek Facebook
te checken, terwijl de oude(re) garde zich stoort als derge-
lijke sites op het bureaublad van hun jongere krachten te
aanschouwen zijn. Uitdaging (lees: advies) zit dus vooral in
het gebruik maken van de kennis van deze jongeren, laat
hun expertise ten gunste komen van jouw organisatie!
■ Meindert Leutscher
Meindert Leutscher - Leutscher Consult BV
Soms overkomen ondernemers ontwikkelingen waarop
ze absoluut niet hebben zitten wachten. Ben je, na pen
en papier, net gewend aan de typemachine, komt er
opeens een beeldscherm op je bureau. Nog even later
merk je dat al je werknemers zitten te internetten, terwijl
jij als ondernemer nog niet eens weet wat ‘goegelen’ is
en word je door je mensen uitgelachen als je vraagt of
je hun zoekmachine even mag lenen. Weer wat later, je
hebt net een draadloze telefoon, begint je zoon op zijn
GSM (Geen Snoerke Meer, dacht je eerst) te ‘touchscree-
nen’! Als dan ook nog eens een verzoek in je e-mail ver-
schijnt om te Linken, raak je de draad helemaal kwijt.
Stoer zeg je nog dat ondernemen niets meer is dan
”morgen het zelfde maken alleen dan beter en goed-
koper!”, maar je weet het al: je loopt weer achter.
De ontwikkelingen gaan steeds sneller, de wereld wordt
steeds kleiner. Realiseer je dan als ondernemer: al die
nieuwerwetse dingen zijn er om je te helpen en niet
om je tegen te houden, maar ook niet tegen te houden!
Maar ook: er zit op al die high-tech dingen nog steeds
een uit-knop!
het ONDERNEMERS BELANG 13
Tekst: Juliette Barendse | Fotografi e: Peter van Huijkelom
De naam Zicht, risico- en verzekeringsadviseurs werd in juni 2011 geïntroduceerd als nieuwe naam voor tachtig assurantie kantoren,
die tot dat moment opereerden onder de naam ING Assurantiekantoren Nederland. Ondanks het feit dat Zicht, met meer dan
650 werknemers, één van de grootste assurantiekantoren van Nederland is, blijft zij bekend staan om haar aandacht voor specia-
lisatie en maatwerk. Het Ondernemersbelang sprak met twee van de weinige vrouwelijke, zakelijke risicoadviseurs Ilse Korsten en
Jozette van den Helm over het belang van maatwerk en het hebben van aandacht voor de klant in de verzekeringswereld.
Zicht, risico- en verzekeringsadviseurs
“Als zakelijk risicoadviseur ben je niets zonder een goede binnendienst”
Jozette van den Helm en (rechts) Ilse Korsten
Bedrijfsreportage
het ONDERNEMERS BELANG 14
De ontmoeting speelt zich af op een bijzondere plaats op het
hoofdkantoor in ‘s-Hertogenbosch. Onderin het kantoor
van Zicht bevindt zich nog steeds de kluis die jaren geleden
in het voormalig bankgebouw is geplaatst. Marcel Malherbe was met
zijn assurantiebedrijf hier jaren lang gevestigd en is als oud-eigenaar
nog steeds actief bij het nieuwe Zicht betrokken. Het oude Cantos-
Malherbe was één van de elf bedrijven die samenkwamen in het
nieuwe Zicht. “Een heel elftal van afzonderlijke assurantiekantoren”,
zo stelt Jozette van den Helm lachend. “Allemaal andere kantoren,
maar door het dragen van dezelfde naam zijn we toch één team.”
De naam van het bedrijf is dan weliswaar veranderd en opgegaan in
een groot geheel, de speerpunten van het eerdere Cantos-Malherbe
zijn overeind blijven staan. Zicht richt zich op de particuliere en
zakelijke markt als het gaat om hypotheken, verzekeringen en
pensioenen. Als assurantietussenpersoon staat het bedrijf in contact
met een groot netwerk aan verzekeringsmaatschappijen. Jozette
van den Helm: “Doordat we niet gelimiteerd zijn aan één bepaalde
aanbieder, kunnen we een groot aanbod aan de klant voorleggen.
Bovendien kunnen we op die manier de klant heel precies maatwerk
leveren. Bijzonder aan Zicht is daarnaast dat we een eigen beurs-
kanaal hebben. Dit betekent dat we rechtstreeks op de beurs kunnen
inkopen. Erg makkelijk, omdat we op die manier alle risico’s kunnen
onderbrengen.”
“Elke regio heeft zijn specialiteit”
Met twintig vestigingen door heel Nederland behoort Zicht, risico- en
verzekeringsadviseurs tot één van de grootste in zijn soort. De parti-
culiere klanten worden vanuit de vier regionale kantoren bediend, de
overige kantoren zijn gericht op de zakelijke markt. Zo ook het hoofd-
kantoor in ’s-Hertogenbosch. Zakelijk risicoadviseur Ilse Korsten licht
toe: “Inderdaad heeft iedere regio zo zijn eigen specialisatie. Zo houd
ik me in de praktijk als risicoadviseur bezig met de betere horecage-
legenheden. Al 25 jaar regelen wij de collectieve verzekeringen voor
Alliance Gastronomie, een organisatie waar zich de beste restaurants
toe mogen rekenen, bijvoorbeeld de Michelin-restaurants. Voor deze
restaurants hebben we een speciaal product op de markt gebracht.
Qua prijs, maar zeker ook qua voorwaarden onderscheiden we ons
op deze markt als verzekeringsadviseur. Maar uiteraard staan we ook
klaar voor restaurants die niet tot de organisatie behoren. Juist die
diversiteit in bedrijven spreekt ons zo aan.” Naast de aandacht voor
de horeca, richt Zicht zich ook op de vastgoedmarkt. Jozette van den
Helm: “We doen veel zaken met professionele vastgoedbeleggers,
zowel in het Brabantse land als in het westen. Als bedrijf zijn we van
mening dat het goed is om je te richten op een bepaalde specialiteit.
Doordat Zicht een grote hoeveelheid werknemers in dienst heeft,
hebben we naast algemene risicoadviseurs ook specialisten in huis.
Hierdoor hoef je een klant bijna nooit ‘nee’ te verkopen. Als een klant
iets vraagt wat wij nog niet in de schappen hebben liggen, dan zor-
gen we dat het er komt. Iedereen kan aan de klant een verzekering
leveren en juist daarom zorgen wij voor dat stukje extra service.”
“Shoppen in verzekeringen”
Die extra service blijkt in de praktijk vaak van groot belang. Zeker ten
tijde van de economische crisis is de concurrentie een stuk heviger
geworden. Ilse Korsten: “Het is meer dan ooit van belang om de klant
netjes te blijven bedienen. De klanten zijn de afgelopen jaren een
stuk kritischer geworden, waardoor wij actief contact met de klant
zijn blijven onderhouden.” Jozette van den Helm vult aan: “De ont-
wikkeling van de afgelopen jaren is dat er meer ‘shopgedrag’ is ont-
staan. Klanten nemen vaker de tijd om uit te zoeken wie bijvoorbeeld
de laagste premies aanbieden. Uiteraard moet je dan dichter op de
klant gaan zitten. Toch moet je er als bedrijf voor blijven waken dat
de premie nooit ten koste gaat van de kwaliteit van je product. Prijs
en kwaliteit moeten bij elkaar passen.” Het is eveneens van belang
dat je werkt met een goed en hecht team. Bij het verzekeringsbedrijf
heeft iedereen hetzelfde doel voor ogen: een transparante com-
municatie naar de klant en het bieden van een zo volledig mogelijke
service. Ilse Korsten: “We willen de klant een compleet pakket bieden,
maar wel via korte lijnen. Omdat we werken binnen kleine teams,
staat de klant meestal in contact met hooguit drie personen binnen
de organisatie. Door de intensieve samenwerking vullen we elkaar
aan. Wij als buitendienst kunnen bijvoorbeeld niet zonder een goede
binnendienst en andersom.”
De tijden veranderen
Ook in de toekomst blijft transparantie naar de klant belangrijk.
Jozette van den Helm: “We vinden het belangrijk om een gelijkwaar-
dige gesprekpartner met de klant te zijn en in de toekomst te blijven.
Op die manier blijven we klanten bij zaken betrekken. Zo kunnen
we bedrijven de zogenaamde BRV aanbieden, de Bedrijfsrisico
Verkenners, waarbij we voor de klant duidelijk in kaart brengen met
welke risico’s het bedrijf kan worden geconfronteerd.” Ook binnen de
wereld van de verzekeringen staan veranderingen op de agenda. Eén
van de wijzigingen is de provisie die gaat verdwijnen en het uurtarief
dat hiervoor in de plaats gaat komen. Ilse Korsten: “Zowel voor ons
als voor de klanten is dit een lastige omschakeling. Ook hierin is een
heldere communicatie weer van belang. We proberen deze veran-
deringen zo goed mogelijk aan de klant te communiceren. Op die
manier hopen we ook in de toekomst te kunnen blijven werken voor
de prachtige klanten die we nu in onze portefeuille hebben. We zijn
’S-HERTOGENBOSCH RIETVELDENWEG 36 TEL. (073) 621 61 11Ook gevestigd in Eindhoven, Goirle, Heeze, Oisterwij k, Oss, Valkenswaard en Veghel
WWW.ARENDAUTO.NL
Actieperiode loopt van 10-01-2012 t/m 23-04-2012. Getoonde Mégane ECO2 modellen met 14% bijtelling kunnen afwijken, de foto’s gebruikt zijn modeljaar 2011 en de Mégane met 14% bijtelling is alleen leverbaar als modeljaar 2012. De Mégane Hatcback ENERGY dCi 110 Stop & Start is verkrijgbaar vanaf € 22.790,-, de Mégane Coupé ENERGY dCi 110 Stop & Start vanaf € 23.290,- en de Mégane Estate ENERGY dCi 110 Stop & Start vanaf € 23.790,-. De Mégane Hatchback ENERGY dCi 110 Stop & Start, de Mégane Coupé ENERGY dCi 110 Stop & Start en de Mégane Estate ENERGY dCi 110 Stop & Start vallen alledrie in de 14% bijtellingscategorie, de aangegeven netto bijtelling is berekend op basis van de 42% schaal. Genoemde prijs is incl. btw, bpm, excl. verwijderingsbijdrage, leges en kosten rijklaar maken. Op de Renault Mégane geldt een fabrieksgarantie van minimaal 2 jr. 12 jr. plaatwerkgarantie. Drukfouten, prijs- en specifi catiewijzigingen voorbehouden. Voor meer informatie bel gratis 0800-0303 , kijk op renault.nl of raadpleeg uw plaatselijke Renault-dealer. Renault is op geen enkele wijze aansprakelijk voor mogelijke gevolgen van onjuistheden of onvolkomenheden van de inhoud van deze advertentie.
Min./max. verbruik: 3,5 l/100km. Resp. 28,6 km/l. CO2: 90g/km
NÚ BIJ AREND AUTO
UNIEK IN DE MARKT:MÉGANE ENERGY dCi 110 STOP & START ECO2
MÉGANE ESTATE
MÉGANE ESTATE VANAF € 23.790,- U RIJDT AL EEN
BIJ TELLING VANAF € 116,- PER MAAND
A
BEREKEN HET BIJ TELLINGSVOORDEEL VAN DE MÉGANE TEN OPZICHTE VAN VERGELIJ KBARE AUTO’S OP RENAULT.NL
De Afvalstoffendienst timmert regionaal hard aan de weg. Onze deskundigheid en passie liggen daarbij niet alleen op het gebied van bedrijfsmatige afvalinzameling, maar zeker ook op het terrein van advisering over een duurzame manier van afvalopslag en -verwerking. Daarin zoeken wij graag de chemie met u op.
Over chemie gesproken… de Afvalstoffendienst beschikt, als een van de weinigen in Nederland, over een inzamelvergunning voor gevaarlijk afval en exploiteert een eigen depot. U hoeft dus niet verder te zoeken, wij zitten gewoon bij u om de hoek! Voor een goed gesprek over uw afval belt u met 073-615 65 72 of u mailt naar [email protected].
Altijd op zoek naar de chemie
www.detelecomadviseur.nl
Persoonlijk advies waar u wijzer van wordt.
Wilt u een onafhankelijk en persoonlijk telecom advies? Over
vaste en mobiele telefonie, vast en mobiel internet of telefonie-
en data-oplossingen? Schakel dan De Telecom Adviseur® in.
U krijgt van ons een advies op maat. Van een heldere
analyse van uw eisen en wensen tot een inventarisatie
van de mogelijkheden en de kosten. En van daadwerkelijke hulp en advies
bij de inkoop tot en met ondersteuning en advies bij het dagelijks gebruik.
Voor deze dienstverlening betaalt u niets, als u ook de inkoop van uw
telecomdiensten aan ons overlaat.
De Telecom Adviseur® is er om u te helpen geld, tijd en moeite te besparen.
Precies de uitdagingen waar het in 2011 om gaat, als u de zaak optimaal wilt
EMPACK2012DE NEDERLANDSE VAKBEURS VOOR DE VERPAKKINGSINDUSTRIE
EMPACK 2012 is dé vakbeurs voor iedereen die ook maar iets betekent in de Nederlandse
verpakkingsindustrie. Tijdens de jubileumeditie kunnen bezoekers rekenen op een feestelijk
tintje en enkele verrassingen. Bezoeken van deze vakbeurs is de ideale manier om zaken te
doen in de verpakkingsindustrie. EMPACK is compleet en overzichtelijk: in slechts enkele
uren krijgt u een complete update van de markt, kunt u face-to-face contacten leggen,
netwerken en kansen benutten, waardoor slechts een minimaal beroep wordt gedaan op
uw kostbare tijd. Zo easy is easyFairs!
Waar anders ziet u een totaaloverzicht van alle trends en ontwikkelingen in de
verpakkingsindustrie? Bezoek de beurs en registreer gratis: easyFairs.com/EMPACK-NL
EMPACKPAKT UIT
Cataloguspartner In samenwerking metMediapartners
ABN AMRO ‘S-HERTOGENBOSCH VOLOP IN BUSINESS
ABN AMRO ‘s-Hertogenbosch wil terug naar de basis van het bankieren: klanten voorzien van de beste dienstverlening. Zeker in deze tijd hebben ondernemers behoefte aan een bank die denkt in oplossingen en kennis van zaken heeft. Het team van ABN AMRO Bedrijven Marktgebied ‘s-Hertogenbosch kent de actuele ontwikkelingen in de branche en helpt deze ondernemers. Geïnteresseerd in bankieren bij ABN AMRO ‘s-Hertogenbosch; neem dan contact op met de zakelijke afdeling: tel. 073-61 61 759.
Van links naar rechts:Toon van Bommel, Wilbur van der Bas, Irene Boom, Corné van Loon, Otto Jager, Ilse Laurijssen-van Abeelen, Arjen Haselbekke, Marian van den Hoogen.