los indoceables (the dirty dozen) - baixardoc

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LOS INDOCEABLESLOS INDOCEABLES (THE DIRTY DOZEN) (THE DIRTY DOZEN)

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LOS INDOCEABLESLOS INDOCEABLES

1.1. Problemas en la comunicaciProblemas en la comunicacióónn

2.2. ComplacenciaComplacencia

3.3. Falta de conocimientoFalta de conocimiento

4.4. DistraccionesDistracciones

5.5. Dificultades para trabajar en equipoDificultades para trabajar en equipo

6.6. FatigaFatiga

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LOS INDOCEABLESLOS INDOCEABLES

7.7. Dificultades para usar los recursosDificultades para usar los recursos

8.8. PresiPresióónn

9.9. Falta de AsertividadFalta de Asertividad

10.10. EstrEstrééss

11.11. Perdida de conciencia situacionalPerdida de conciencia situacional

12.12. Normas inapropiadas.Normas inapropiadas.

44

PROBLEMAS EN LA COMUNICACIÓN

Dificultad para

hacernos entender

y entender a los

demás de manera

fluida, falta de

habilidad para

atender y

escuchar.

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REDES DE SEGURIDAD

Utilice manuales, cartillas para comunicar y resolver dudas

Intercambie ideas con otros acerca del trabajo que va a ejecutar

Realice el trabajo basado en hechos y no en suposiciones, no asuma cosas

Sea preciso y concreto en su lenguaje, use la fraseología

Escriba en forma clara y legible, respete la marcación

Reciba y entregue realimentación, comparta sus experiencias

Escuche activamente

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COMPLACENCIA

Auto-satisfacción que genera una baja en el nivel de alerta indispensable para enfrentar

una situación.

La Complacencia sugiere conductas asociadas a:

Aceptar bajos estándares de desempeño

Aburrimiento y falta de atención

Satisfacción con el “estatus quo”.

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REDES DE SEGURIDAD

Manténgase siempre alerta cuando este controlando

Cuando controle espere encontrarse con imprevistos o fallas.

Revise las condiciones de tránsito en forma permanente

Utilice y respete siempre los manuales y reglamentos para controlar.

Manténgase actualizado de los cambios en los procedimientos y reglamentos.

Asuma una actitud dinámica, no se aburra en el control.

Planifique constantemente.

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FALTA DE COMPETENCIA

Falta de experiencia,

aptitud o capacitación

para ejercitar la tarea

que se desarrolla.

También se refiere a

conductas

inadecuadas.

Este es el tercero que se

dobla.....¿qué esta pasando?

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REDES DE SEGURIDAD

Asegúrese de entender lo que esta haciendo

Asegúrese de recibir instrucción sobre los procedimientos de control aplicados en su sector

Utilice los manuales y procedimientos actualizados

Si tiene dudas pregunte a las personas que dominen el tema

Manténgase actualizado en la información y repase sus conocimientos permanentemente

Tenga cuidado con sus actitudes

Mantenga su competencia profesional

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DISTRACCIONES

Implica alejar nuestra

atención de su foco.

Normalmente está

relacionado con

interrupciones o

estados emocionales

que desconcentran.