Los conflictos en el ámbito educativo. Aportaciones para una cultura de paz

8/9/2019 Los conflictos en el mbito educativo. Aportaciones para una cultura de paz

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LOS CONFLICTOS EN EL MBITO EDUCATIAPORTACIONES PARA UNA CULTURA DE P


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CoordinadorJuan Carlos Torrego Seijo

Universidad de Alcal

AutoresMaria Jos Gmez Puig

Orientadora de Secundaria

Andrs Negro Moncayo

Orientador de Secundaria

Juan Carlos Torrego SeijoUniversidad de Alcal

PROGRAMA PARA APRENDER A RESOLVER

CONFLICTOS A TRAVS DE LA NEGOCIACI


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CIDEAL, 2007

Juan Carlos Torrego Seijo (coord.),

Mara Jos Gmez Puig, Andrs Negro Moncayo

CIDEALC/ Blasco de Garay, 94 28003 MadridTel: (+34) 91 553 84 88Fax: (+34) 91 598 51 80

[email protected]

Ilustracin de portada: GUIDEDBYARTDiseo y maquetacin: GUIDEDBYART

Primera edicin: 2007

Depsito legal: XXXX

Printed in Spain Impreso en Espaa


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No hay camino para la paz, la paz es el c

Mahatma


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Presentacin .....................................................................................................................................................................................

Introduccin......................................................................................................................................................................................

1. Por qu se producen los conflictos? .......................................................................................................

2. Comprender la naturaleza del conflicto ................................................................................................

3. Aprendemos a analizar los conflictos .......................................................................................................

4. Las habilidades de la negociacin .................................................................................................................

5. Aprendemos a negociar para resolver conflictos .......................................................................

Documento de apoyo para el formador o profesor .........................................................................

Bibliografa.........................................................................................................................................................................................

ND


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El presente cuaderno surge en elmarco del proyecto Investigacinsobre la gestin de conflictos enel mbito internacional y campaa pilotode difusin y educacin para la paz diri-

gida a alumnos de Educacin SecundariaObligatoria de Madrid, concebido y diri-gido por CIDEAL y cofinanciado por elMinisterio de Educacin y Ciencia en suconvocatoria de subvenciones para la rea-lizacin de proyectos o actividades defomento de la educacin y la cultura de

paz correspondiente al ao 2006.Desde CIDEAL nos dedicamos desdehace ms de veinte aos a la investiga-cin, la formacin y la asistencia tcnicaen el mbito de la cooperacin internacio-nal, as como a la ejecucin de programasy proyectos de desarrollo en diversos pa-

ses del Sur. CIDEAL fue creada en Madriden 1983 como una organizacin privadasin nimo de lucro, y hoy contamos condelegaciones y expertos permanentes enAmrica Latina, Caribe, frica y OrientePrximo.

Desde el punto de vista poltico y eco-

nmico CIDEAL es una organizacin inde-pendiente, que fomenta la excelencia pro-fesional y engloba a expertos de distintastendencias ideolgicas. Fue promovida porinvestigadores, profesionales y acadmi-cos de varios pases europeos y latinoame

privadas de diferente naturaleza tacin.

Desde este punto de partida, prioridades sectoriales de CIDEAde su estrategia de cooperacin

desarrollo, figuran desde hace proyectos de construccin de prevencin de conflictos, dirigidocondiciones que hagan posible laconvivencia en mbitos territorialque se encuentran en situacin pmuy amenazada. En esta mism

tambin se llevan a cabo acciocontribuyan a consolidar los propaz en las etapas posteriores a lacin de conflictos abiertos. Astrabaja en zonas como Medelln bia) y su periferia, los Territoriosnos, el frica subsahariana, etc.

Por tanto, y desde este proyecla oportunidad de investigar coprofundidad acerca de la gestinflictos en el mbito internacioncorrelacin o replicabilidad en mmenor escala (intraestatal, urbanofamiliar, escolar, etctera). Como

esta investigacin se decidi edpublicaciones: un libro en el que zan los conflictos internacionalestes en el actual mundo globalizcomo las principales frmulas resolucin pacfica y en segun

PRESENTAC


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LOS CONFLICTOS EN EL MBITO EDUCATIVO: APORTACIONES PARA UNA CULTURA DE

Segn se establece en la legislacin edu-cativa nacional, la finalidad de la ESOconsiste en lograr que los alumnos yalumnas adquieran los elementos bsicosde la cultura, prepararles para su incorpo-racin a estudios posteriores y para suinsercin laboral, y formarles para el ejer-

cicio de sus derechos y obligaciones en lavida como ciudadanos.Con esta motivacin resulta necesario,

e incluso imprescindible, poner a disposi-cin de los docentes materiales para eltrabajo en el aula sobre diferentes aspec-tos de la vida que requieren de una pro-

funda reflexin y atencin como son losconflictos, que permitan un entrenamien-to en el aula sobre las disputas, discusio-nes y hostilidades que ineludiblementetodo alumno se encontrar a lo largo de suvida, aproximndose a sus medios de solu-cin, y poniendo a su disposicin recursos

para enfrentarse a ellos. En este mismosentido los objetivos establecidos para laESO incluyen aspectos como practicar latolerancia, la cooperacin, la solidaridadentre las personas y grupos, ejercitarse enel dilogo afianzando los derechos huma-nos como valores comunes de una socie-

dad plural y prepararse para el ejercicio dela ciudadana democrtica.El proyecto, tal y como se comentaba al

inicio del prlogo, busca ofrecer a lacomunidad educativa frmulas para acer-carnos al tratamiento de los conflictos

de controversias como son los cinternacionales entre Estados. El cuaderno permite realizar de formconcisa una serie de actividadesnadas con las frmulas de trataresolucin de los conflictos en eeducativo, fundamentalmente a t

la negociacin, en consonancia objetivos marcados por la legislaccativa nacional, ayudando a fortacapacidades afectivas de los alutodos los mbitos de la personasus relaciones con los dems, arechazar la violencia, los preju

cualquier tipo, los comportamienttas y RESOLVER PACFICAMENCONFLICTOS.

A pesar de que este objetivconsiderarse como uno de los taAquiles de la educacin espaocialmente a tenor de las noticias

riamente inundan nuestros odode la violencia en los centros edno slo entre los escolares, sino profesorado y otros miembros de nidad escolar, incluidos los propioque en ocasiones se ven indefenhora de prevenir, controlar o lim

tipo de actuaciones), se trata delos factores que se trabajan cointers en muchos centros de enspara ellos se presenta este materrando contribuir a resolver y eeste tipo de situaciones


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PRESENTACIN

este nivel educativo los alumnos y alum-nas deben desarrollar unas competenciasbsicas, entendidas como aquellos apren-dizajes que se consideran imprescindibles,que son comunes para el conjunto de laUnin Europea y entre las que se encuen-tra la denominada Competencia social y

ciudadana, que pretende hacer posibleque los estudiantes comprendan la reali-dad social en la que viven, cooperando,conviviendo y ejerciendo una ciudadanademocrtica en una sociedad plural ycomprometindose a contribuir a su mejo-ra. Igualmente son fundamentales las

habilidades sociales en este sentido, deforma que los alumnos puedan saber quelos conflictos de valores o intereses for-man parte de la convivencia y que la mejorfrmula de resolverlos es a travs de unaactitud constructiva y desde la reflexincrtica y el dilogo.

El texto se presenta como un ppara aprender a resolver conflictvs de la negociacin, y ha sido cdo por D. Juan Carlos Torrego Seijsor de la Universidad de AHenares) y realizado junto con dobros de su equipo: D Maria Jos

Puig (orientadora de SecundarAndrs Negro Moncayo (orientSecundaria), a los que desde aqumos agradecer especialmente su y buena disposicin para llegar a tado final de gran claridad, sencivalioso componente prctico.

Miguel AlbarrCoordinador de Fo


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En la vida nos encontramos con mo-mentos o etapas en los que todoparece ir bien, pero tambin con difi-cultades u obstculos que nos generan ten-sin y que tenemos que tratar de resolver.

Con frecuencia tenemos que resolverconflictos de distinta naturaleza, que si nosomos capaces de abordar adecuadamen-te, pueden convertirse en una fuente demalestar tanto para nosotros como para

las personas con las que convivimos.En estas pginas vamos a aprender algoms sobre cmo comprender los conflictos,cmo analizarlos y resolverlos de un modoadecuado.

No es lo mismo afrontar los conflictosdesde la intuicin y la emocin que senti-

mos ante ellos, que desde el conocimientoy la reflexin. Por lo tanto, a lo largo de lasactividades de este manual se pretendeayudarte a que consigas:

- Una visin ms completa del trminoconflicto que te ayude a comprenderlo.

- Un dominio de las habilidades necesa-rias para resolver los conflictos adecua-damente.

- Un conocimiento terico y prctico so-bre una de las tcnicas de resolucinde conflictos: la negociacin

INTRODUCCIN1. Por qu se producen los confl2. Comprender la naturaleza del c3. Aprendemos a analizar los con4. Las habilidades de la negociaci5. Aprendemos a negociar para re

conflictos.

Las informaciones se presentansiguiente formato:

Habr que leer estos recuadros y

nar individual o colectivamente contenido, siguiendo las indicacprofesor.

Las actividades prcticas tendrguiente formato:

Algunas las podris realizar liby para otras necesitaris las indidel profesor.

Al finalizar todas las activida

puestas a lo largo de estas pgidrs otra visin del conflicto y dide una serie de herramientas peque te ayudarn en tu vida. Peroen las grandes decisiones queque tomar sino tambin para tu v

Actividades

Informacin y reflexin


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guntarse por qu ha sucedido no te parece?Sobre esto trata el primer apartado de este programa con el que comenzamos bajo.

Fjate en las siguientes situaciones:

Parece que la amiga de Daniela est enfadada y que va a romper la amistad con

Parece que aqu vamos a tener pronto una bronca.

Imaginaos cmo puede terminar esto.

A lo largo de nuestra vida se producen situaciones en las que nuestros intereses tras opiniones entran en contradiccin con el punto de vista de otras personas.

Esto es un conflicto interpersonal.

Ayer llegu tarde a casa y mi padre me estaba esperando en la puerta muy enfMe dio un grito, no me dej explicarle el motivo de mi retraso, y me mand casa mi habitacin. Me enfad y d un portazo, y ahora estoy castigada sin salir todde semana.

Me retras!

Este verano quiero irme de vacaciones una semana con mis amigos,pero mis padres no me dejan, y quieren que vaya con ellos todo el verano a la p

Las vacaciones

Le prest mi MP3 a Daniela y me lo ha devuelto roto. Ella asegura que ya estapero no es verdad. Es una mentirosa, y ya no me puedo fiar de ella.

Daniela y el MP3

1. POR QU SE PRODUCEN LOS CONFLICTOS?


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1. POR QU SE PRODUCEN LOS CONFLICTOS?

Has contestado que algunos casos terminan mal o con problemas?

Pues observa cmo terminaron realmente:

Daniela y el MP3Daniela volvi a hablar con su amiga y le dijo que a lo mejor tena razn porqcay la cartera y en ese momento se pudo romper. Le propuso rselo pagando envecesLas vacacionesEl padre y la madre hablaron entre ellos y pensaron que era mejor tratar el asunquilamente con su hijo. Este les explico sus motivos y llegaron al acuerdo de qparte de las vacaciones las pasara con sus amigos, porque ya tena edad y era usona responsable, y el resto con sus padres y hermanos para poder estar todos juMe retras!La hija fue a hablar con su padre, le pidi excusas por el grito y le dijo que le gexplicarle el motivo de su retraso. El padre le dijo que le grit porque estaba predo y que lo senta. Hablaron y se aclar el equvoco

Qu tienen en comn estos tres finales? Como vers, lo que en principio parcomienzo de un problema, se resolvi adecuadamente. Eso nos hace pensar conflictos no tienen por qu ser necesariamente negativos.

En efecto, los conflictos son hechos naturales que suceden continuamente. Ten

Caso Daniela y el MP3 Caso Las vacaciones Caso Me retras!

Seguirn enfadadasNo se vuelven a hablar. Olvidan el problema y

siguen siendo amigas. Se seguirn hablando

pero slo por cumplir.

Todos juntos de vaca-ciones y enfadados.

De vacaciones consus amigos.

No se van de vaca-

ciones por el enfadoque tienen.

Sin hablarse y de morros una temporada

Pasado el castigo vuven a la normalidad

La hija ir con much

cuidado para no llegtarde.


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Los conflictos interpersonales se pueden producir por distintos motivos y vemosgeneral son un desencuentro entre las personas. Pero pueden ser tambin una nidad para aprender. De qu depende? De la manera de resolverlos.

Cuando se resuelven adecuadamente pueden tener un carcter positivo y beneficios como:

Construir relaciones mejores y ms duraderas Aprender mejores caminos para resolver los conflictos Aprender ms sobre nosotros mismos y sobre los dems

En general, una resolucin positiva del conflicto beneficiar al grupo y a los indiv

Pero, qu podemos hacer para conseguir estos beneficios? Algo fcil y difcil a

aprender a entenderlos, aprender a analizarlos, aprender a resolverlos.

Y esto se puede hacer, y lo vamos a hacer a continuacin.

Vamos a ello.

Si todos fusemos iguales y tuvise-

mos las mismas necesidades e inte-reses, no existiran los conflictos.Sin embargo, la realidad es bien distinta.Con frecuencia nuestros intereses o nues-tros puntos de vista chocan con los deotras personas y surgen los conflictos

2. COMPRENDER LA NATURALEZADEL CONFLICTO

muchas personas. Piensa en un quiera de tu vida, y haz un recuendiferentes contextos en los que inas: tu familia, el instituto, tu gamigos, el grupo deportivo, la aca

comerciante de tu barrio donde el pan, etc. En estas relacionesnas es fcil que surjan desavendificultades, ya que lo normal eestemos completamente de acutodo lo que nos rodea Pero es


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2. COMPRENDER LA NATURALEZA DEL CONFLICTO

Entre esta lista de trminos, subraya aqullos que segn tu opinin tienen relael trmino conflicto:

Odio Venganza GuerDeterioro Creatividad DiloColaboracin Estrs AcueGritos Enriquecimiento personal DesaPelea Solucin PactoComunicacin Discusin CreaTristeza Informacin Luch

Escribe las palabras que hayas subrayado en las siguientes columnas. Si t pieexisten otras que tienen relacin con el conflicto y no aparecen entre las aescrbelas tambin.

Todas las palabras que has recogido tienen que ver con el conflicto y las has clasegn el criterio de cmo se entiende el conflicto.Observando lo que has escrito, marca la concepcin de conflicto que t tienes:

El fli t t l i d l l l l h l d t

Palabras positivas Palabras neutrales Palabras negati

Actividad 1.Qu me sugiere el conflicto?


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Actividad 2.Aproximndonos a los conflictos

Generalmente tenemos una concepcin negativa del conflicto, lo entendemoalgo destructivo que deteriora las relaciones y produce odio y frustracin. Sin emlos trminos positivos que aparecen en el anterior listado tambin tienen que el concepto de conflicto. Eso implica que lo entendamos de otra forma.

Pensemos en el conflicto de otra manera:

Los conflictos sonsituacionesen las quedos o ms personasentran en desacuerdoporque susposiciones , intereses, sus valores, sus deseos, aspiraciones y obson incompatiblesose perciben como incompatibles

Vamos a pensar en los conflictos utilizando

la definicin anterior.Pensemos en los que vimos en el apartado 1.

Caso Daniela y el MP3- Hay desacuerdo entre ellas?- Sobre qu asunto estn en desacuerdo?- Daniela dice que el MP3 estaba roto y su

amiga dice que no. Parece que lo quedicen es incompatible.- Cuando tenemos un problema con una

persona, nuestra primera reaccin sueleestar dominada por el enfado, la ira, larabia y ello nos puede conducir a juicios

- El desacuerdo que tienen Dan

amiga sobre el estado del MP3situacin sin solucin? Pensepoco:

Caso Las vacaciones- Hay desacuerdo importante en

cin?

- Entre quienes se produce el des- Sobre qu asunto estn en des- Lo que quiere respecto a las va

el hijo y lo que quieren los pincompatible (o una cosa o la otlamente se percibe como incom


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3. APRENDEMOS A ANALIZAR LOS CONFLICTOS

- Entre quines se produce el desacuerdo?- Sobre qu asunto estn en desacuerdo?- Lo que sostiene la hija y lo que sostie-

ne el padre es incompatible o solamentese percibe como incompatible?

Como vimos en estos casos, el problema

radicaba en que se perciba como incom-patible lo que reclamaba cada uno, aun-que vimos que esto no era as.

Queremos que te fijes en que hay unaposicin inicial en el conflicto que surge dela ira, el enfado, que nos lleva a percibircomo incompatibles las posiciones de cada

uno. En los casos que hemos visto anterior-mente hemos podido constatar que existenalternativas que no son incompatibles. Estodepende de cmo percibamos el problema.Los conflictos pueden suponer motivos deenriquecimiento personal, si los sabemosresolver adecuadamente, o desencadenan-

tes de rupturas o problemas mayores si nolos abordamos de forma constructiva.

Pero para saber afrontar adecuada-mente un conflicto es necesarioentender por qu se produce y cu-

les son sus elementos.

3. APRENDEMOS A ANALIZARLOS CONFLICTOS

Vamos a verlo con un ejemplo. Seun conflicto que seguro que halguna vez o que incluso te hasuceder: un problema entre dos

Vamos a comenzar leyendo el concomo nos lo cuentan cada una detes. Despus lo analizaremos y em

mos a buscar posibles soluciones.

El conflicto de Antonio y Gonza

El punto de vista de Antonio

Somos un grupo de amigos, que

en el mismo curso, y que salimolos fines de semana desde hace tMe sola sentar con Gonzalo aunqnas veces otros compaeros degrupo se intercambiaban los sinosotros. Desde comienzo de incorpor un nuevo compaero

Luis, que ha llegado este ao al Con l ya somos cinco en el gruposomos un nmero impar, ltimamtoca sentarme solo. Me siento ms ignorado por el resto de mimuy especialmente por Gonzalome ha terminado de enfadar es

tenido que ir solo varias veces a salida del instituto y que desde hsemana casi no me llaman por tehan quedado conmigo para esemana.


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Actividad 3:


Me he propuesto aclarar las cosas y hellamado aparte a Gonzalo. Hemos habla-do un buen rato y Gonzalo me ha explica-do que para l no ha cambiado nada,excepto que Luis es un to muy enrolladoy que cae muy bien a todos y que yo me hepuesto cada vez ms raro y ms borde y,

dado que siempre les contesto mal habandecidido pasar de mi. Gonzalo dice que esproblema mo y no de los dems. Me heenfadado mucho y le he dicho que tam-bin iba a pasar de ellos de ahora en ade-lante, que se olvidaran de m, que eranunos malos amigos y adems, que Luis era

un mal to que haba fastidiado todo.Me siento incomprendido y dolido por-que mis amigos no se han acordado de men el momento que ms los necesitaba.Adems pienso que Gonzalo no me en-tiende. No tiene razn al decir que he exa-gerado todo, que soy un borde y que lo

que ocurre es que a mi me gusta mandaren el grupo y ahora no puedo hacerlo.

El punto de vista de Gonzalo.

Tengo un grupo de amigos con los que melo paso muy bien. Entre ellos hay un com-

paero que es mi mejor amigo, Antonio.Nos conocemos desde el colegio y sola-mos salir juntos y compartir secretos.

A principio de curso lleg un conuevo que le cay muy bien agrupo, Luis. Todos le aceptamos comienzo y empez a salir con Sin embargo, Antonio se pona ms borde, raro y plasta. Todo hdecrselo de una forma especial

no se sintiera ofendido. Adems,comenz a decir que Luis era raro, que no se fiaba de l y quque se fuera del grupo. No entiqu se lo toma as. Adems cadaapetece menos salir con l ya qvez que le llamo pone ms pe

salir, para dejar los apuntes, parun rato.El otro da, de repente, Ant

llam aparte y me dijo de todo, ele las culpas al resto del grupo ydose la vctima. Intent decirle mi no ha cambiado nada, que

que estaba raro y que no tenaimponer su criterio respecto a ese momento se arm un lo, como un energmeno y fue impogar a un acuerdo.

No comprendo nada, no entiees el problema real, ni por qu An

ha puesto as. Encima el grupomosqueando con l y me da penaes mi amigo.


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En efecto, son cosas distintas. Para resolver un conflicto es necesario distinglo que pide cada uno de los protagonistas de lo que realmente estn necesitdo para sentirse bien.

Seguramente, despus de haber reflexionado sobre todas estas preguntas, ahoel conflicto entre Antonio y Gonzalo de otra manera. Como habrs podido aprecel conflicto hay muchos elementos que es necesario tener en cuenta para podecar su solucin.

E t l t

- Cul es el origen del problema para Gonzalo?- Y para Antonio?- Cmo se siente Antonio?

- Cmo se siente Gonzalo?- Cmo se sienten el resto de amigos del grupo?- Qu es lo que quiere Antonio?- Y qu es lo que quiere Gonzalo?- Pero, qu es lo que busca Antonio pidiendo lo que pide? Con qu rea

se sentira a gusto y satisfecho?- Y Gonzalo?

- Es lo mismo con lo que se sentiran satisfechos que lo que piden por el en

Como ves, en un conflicto influyen ms personas de las que parecen.

Empezamos fijndonos en todo lo que afecta a las personas que estn en estflicto.

- Quines son los protagonistas en este conflicto? ..............................................................................- Hay una tercera persona? Quin? ..........................................................................................................................- Influyen en el conflicto algunas personas ms? ...................................................................................


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- Las percepciones del problema: Cmo lo ve cada una de las partes- Los intereses o necesidades: Qu es lo que quiere cada una de las partes yse sentira satisfecho.

- Los valores: Las creencias o principios que estn presentes en el interior deuno, por ejemplo, la amistad, la fidelidad, la sinceridad, etc.

Adems para comprender el conflicto es necesario conocer su origen, qu fue desencaden y cmo ha ido evolucionando.

Vamos a ver ahora cmo se ha desarrollado el conflicto.

- Intenta describir brevemente la historia del conflicto entre Antonio y G

integrando los dos puntos de vista. Indica cmo se inici, cmo se desarroles la situacin actual. Piensa en cmo lo perciben cada una de las Creen que tienen toda la razn? Piensan que el otro no la tiene? Podranentenderse?

Tambin necesitamos saber cmo es la situacin actual.

- Piensa sobre cmo est la relacin y la comunicacin entre Antonio y Gonz Hay poca o mucha relacin? Sigue existiendo amistad o se han vuelto hostiles el uno con el otro,

se llevan mal? Estn tranquilos o estn nerviosos, irritados con el problema? Hay confianza o desconfianza entre ellos? Existe algn tipo de prejuicios entre ellos?

Por ltimo, para terminar de analizar a fondo el conflicto debemos hacernos uma pregunta:

- Qu es lo que, en definitiva, est en disputa?


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Le prest mi MP3 a Daniela y me lo ha devuelto roto. Ella asegura que ya estapero no es verdad. Es una mentirosa, y ya no me puedo fiar de ella.

Daniela y el MP3

Este verano quiero irme de vacaciones una semana con mis amigos,

pero mis padres no me dejan, y quieren que vaya con ellos todo el verano a la p

Las vacaciones

Como vers, estas 4 situaciones plantean conflictos de distinta naturaleza. En acasos los conflictos pueden deberse aproblemas de comunicacin o de relacotros casos pueden surgir porque haydiferentes intereses o necesidades, y epor diferentes valores o creencias

Las causas del conflicto pueden ser infinitas, pero pueden clasificarse en tres

Conflictos por problemas de comunicacin (malentendidos, malas manerasConflictos por necesidades o intereses

- psicolgicas (pertenecer a un grupo, mantener una relacin)t i l ( i d bj t bi )

Le he pedido a Alberto los apuntes de Historia y no me los ha queridoAlberto es mi mejor amigo y yo no esperaba esto de l. Yo creo que un amigque estar dispuesto a ayudarse en todo, pero l dice que lo que hago es aprove

de l.

Los apuntes

Ayer llegu tarde a casa y mi padre me estaba esperando en la puerta muy enMe dio un grito, no me dej explicarle el motivo de mi retraso, y me castigada a mi habitacin. Me enfad y d un portazo, y ahora estoy castigada s

todo el fin de semana.

Me retras!


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Actividad 4:Causas de los conflictos

Partiendo de la clasificacin anterior sobre causas de conflictos, indica de qu tan los anteriores:

Conflicto Danielay el MP3

Las vacaciones Los apuntes Me re

Tipo/s

Por parejas, pensad en algn conflicto que hayis vivido de cada uno de los tmencionados anteriormente, y comentad cmo se resolvi o si sigue latente.

Actividad 5:Recordando conflictos

Descripcin de los conflictos:-

--

Resolucin y estado actual:-


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Estilos de afrontamiento del conflictoLa forma como abordemos el conflicto o su posible solucin es un factor imppara que el proceso concluya con xito.

Podramos distinguir 3 estilos de afrontamiento del conflicto:

Estilo agresivoSe caracteriza por los siguientes rasgos o conductas:- Imposicin, presin- Bsqueda de ganancia a costa del otro- Intransigencia- Deseo de vencer- Manipulacin

Ejemplo: Si quieres que seamos siendo amigos tienes que hacer lo que yo y si no te vas a enterar!.

Estilo pasivo o blandoEste estilo se identifica por los rasgos siguientes:- Abandono rpido y fcil de la posicin inicial- Sumisin, cesin ante las presiones

- Sacrificio de los intereses propios- Timidez, falta de seguridad en uno mismoEjemplo: Bueno, har lo que tu quieras, pero no te enfades conmigo.

Estilo positivo, comprensivo o cooperativoEste estilo se identifica por los rasgos siguientes:- Separar a la persona del problema

- Se considera al otro como una persona digna de tener en cuenta y de ser esc- Se defiende la propia opinin sin lesionar los derechos de los dems- Se intenta entender las razones del otro- Se busca una solucin que satisfaga a ambas partes.

Este estilo se denomina tambin asertivo


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Actividad 6:Los estilos de afrontar conflictos

Formando grupos de 3, escenificar situaciones en las que predominen cada untres estilos. Una persona acta como observador.

Cmo os habis sentido?

Cules son las consecuencias previsibles segn se utilice uno u otro?

Actividad 7:

Resolviendo conflictosVamos a seguir trabajando sobre la forma de afrontar conflictos, pero de otraImagnate la siguiente situacin:

Ests en la fila del cine para sacar entradas. Llevas tiempo esperando, ests cquedan pocas para la pelcula que quieres ver. De repente ves a una pareja que

ladamente se empieza a acercar a la fila por delante de ti, se pone a charlar movimiento de la fila se mete. T...


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Las consecuencias de cada tipo de respuesta son muy diferentes y nos llevan muy distintas de resolver los conflictos.

Cul crees que sera la respuesta ms adecuada?

Responde a las siguientes preguntas:

...respuesta agresiva? ...respuesta pasiva? ...respuesta pcooperativa,comprensiva

Cmo reacciona-

ras si tuvieras una...

Qu consecuenciastendra para

- tu objetivo:

sacar la entrada

- la visin de timismo

- tus emociones ysentimientos


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Otras situaciones.Ser positivo, comprensivo o cooperativo no necesariamente implica decir siemprepiensas. Si no se dan las condiciones adecuadas, la respuesta puede ser evitar el pma, posponer su solucin, e incluso utilizar la fuerza de forma legtima para parsituacin de violencia. Piensa en estos ejemplos:

- Una persona est muy nerviosa porque ha tenido un contratiempo impoNo quiere que nadie le moleste y quiere estar sola y en silencio. No es casi ca

controlar su agresividad. Te diriges a ella para ofrecerle tu ayuda y te grita dradamente.

En este caso una respuesta diciendo que te molesta su comportamiento desencadenar violencia. Sera ms adecuado no intervenir.

- Un chico est sufriendo un ataque de nervios y se est autoagrediendo (se los pelos, se deja caer contra el suelo...) provocndose lesiones.

En este caso no es posible ponerse a razonar con l. Sera ms adecuado detsi es posible, o pedir ayuda a otras personas.

- Un atracador armado con una navaja te pide el dinero.

Piensa las posibles consecuencias de una respuesta agresiva o de intentar que enen razn. Mejor no probarlo.

- Un chico est pegando a un compaero ms dbil en el patio.

En este caso la respuesta positiva sera intentar detener el abuso y avisaadulto (profesor, etc.).

bserva la siguiente situacin: Gus

4. LAS HABILIDADES DELA NEGOCIACIN

Gustavo: Ya era hora de que dierapensaba que no ibas a aparecer, lde veinte minutos esperndote.Pedro: Pues la verdad es que si lleber que ibas a estar as de chulo n


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4. LAS HABILIDADES DE LA NEGOCIACIN

P: Para qu, si s que no me vas a escuchar?G: Bueno, vale, que no tengo todo el da.Has encontrado mis apuntes o no?P: Ya te lo dije ayer, creo que me los dej enel polideportivo, pero he llamado y nadielos ha encontrado. Me temo que algn gra-cioso los haya tirado a alguna papelera.

G: Y lo dices as, tan tranquilo? Y ahoracmo quieres que me estudie el examen?Sabes que me juego el curso, y esos apun-tes eran fundamentales para m. Eres undesastre, siempre lo pierdes todo. No s porqu me he fiado de ti, no tena que habr-telos dejado.

P: Oye, oye, t, no te pases! Parece que derepente se te ha olvidado cuntas veces tehe dejado yo mis cosas, y todas las veces

que te he ayudado!G: Pero eso no te da derecho a plos apuntes y quedarte tan frescno los encuentres te vas a enterarP: Pero t de qu vas? T a mamenazas! Te enteras?

Esta discusin podra seguir eterny por el cariz que va tomando pubar fcilmente con la ruptura decin entre los dos amigos.

Independientemente del final de ria (si aparecen o no los apunt

claro que la forma en la que GPedro han abordado el conflicto ms adecuada.

Actividad 8:

Qu buena comunicacin!

Responde a las siguientes preguntas rela-cionadas con el dilogo anterior:

- Crees que la forma de comenzar eldilogo entre los dos amigos ha sido laadecuada? Por qu?

- Qu estilo de afrontamiento estn uti-lizando?

siente cada uno?

- Han aportado razones?

- Han intentado buscar una entre los dos?

- Crees que algunos comentGustavo o de Pedro han podidnegativamente en el proceso?


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Habilidades para afrontar adecuadamente los conflictos interpersonalesLa comunicacin es un elemento fundamental para resolver bien los conNecesitas saber comunicarte para poder expresar lo que sientes o lo que te prey lo que deseas que cambie cuando tienes un problema. Igualmente, necesitas der las razones y los argumentos del otro, por lo que tambin es muy importantescuchar adecuadamente.

Muchas veces, los problemas entre las personas se generan porque no ha existicomunicacin clara. De hecho, los malentendidos o falsas interpretaciones esla raz de muchos conflictos mal resueltos.

Una vez que dos personas son capaces de entenderse y escucharse, es cuando pempezar a buscar la solucin a los problemas.

Pero no basta con sentarse a dialogar. Para que un proceso de comunicacin semente eficaz tienen que darse una serie de condiciones:- Mostrar inters por entender a la otra persona, sus argumentos, sus razones

se siente Esto es lo que se denomina empatizar, y es un elemento fundamela comunicacin.

- Respetar al otro y no interrumpir, evitando dar consejos o sugerencias salvo qlo estn pidiendo.

- Controlar los aspectos no verbales de la comunicacin: tono de voz adecuadtos que indiquen aceptacin y escucha, postura receptiva

Pero comunicarse adecuadamente no es fcil. A veces, cuando dialogamos copersona hacemos comentarios o ponemos gestos que pueden molestar a ninterlocutor, bloqueando el proceso o provocando una discusin.

Cmo te sentiras si al hablar con otra persona sta te interrumpe constantese re de ti, te ordena lo que tienes que hacer o te insulta? Estas conductas suimportantesbarreras a la comunicacin.

En el siguiente cuadro2 aparecen los principales obstculos para una comuni


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Conducta Explicacin EjemplosMandar, ordenar Decir al otro lo que tiene que

hacerDebesTienes que

Amenazar Decir al otro lo que le puedesuceder si no hace lo que ledecimos

Como no hagas te voy a

Ms vale que porque si no

Sermonear Hacer referencia a una norma,para decirle al otro lo quetiene que hacer

Los chicos de tu edadno deben

Aconsejar, tratar de influir Decirle al otro, sin que te lopregunte, lo que es mejorpara l

Lo que tienes quehacer es

Juzgar Emitir un juiciosobre la otra persona

T eres una mala perEres un vago

Ironizar Rerse del otro S claro, t eres msque nadie

Desautorizar Quitar la razn al otro Lo que dices es una b

Insultar Despreciar al otro Eres un idiotaLo que pasa es que ttonto

Interpretar, diagnosticar Decirle al otro elmotivo de su actitud

En el fondo lo que teque tienes envidia

Interrogarinquisitivamente

Hacerle muchas preguntas alotro con el objeto de pillarle

o bloquearle

Pero no habas dichoAs que dices que no

estabas ah?Pero no me dijiste ans estabas?...

LOS CONFLICTOS EN EL MBITO EDUCATIVO APORTACIONES PARA UNA CULTURA DE


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Vamos a analizar frases tpicas que solemos utilizar y a pensar en los efectos qucen en el otro. Rellena la siguiente tabla y posteriormente la pones en comcompaero.

Actividad 9:Cuidando la comunicacin

Frase Tipo/s de conducta Reaccin quproduce en el

No tienes ni ideade lo que dices!

Desautorizar, insultar Enfado, ponerse a ldefensiva

Tienes que protestarmenos y trabajar ms!

Deberas portarte mejorcon tus amigos

Una chica tan formalcomo t no debera salircon esa gente

Como no me dejes losapuntes te vas a enterar(a un amigo)

Lo que te pasa es queests celosa de Elisa

Ya ha llegado el mejorcompaero de la clase,el que siempre deja losapuntes!

Eres un mal amigo


4 LAS HABILIDADES DE LA NEGOCIACIN


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Como habrs podido comprobar, este tipo de frases provoca un efecto en la perlas escucha que es totalmente lo contrario a una buena comunicacin. Es difcil pus de haberlas odo, con los sentimientos que producen, las personas hablen cquilidad, se escuchen

Vamos a seguir practicando con este tema porque es muy importante.

Por parejas, inventad dilogos en los que aparezcan expresiones parecidas ahemos visto en la actividad 9.

Actividad 10:Analizando la comunicacin

Dilogo 2:

Cmo se sentiran las personas?

Dilogo 1:

Cmo se sentiran las personas?

Cmo continuara la comunicacin?



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Adems existen otras claves de escucha activa que tienen que ver con nactitud ante el interlocutor:- Mirar a los ojos

CLAVES DE LA ESCUCHA ACTIVA Ejemplos

Ser capaz de ponerse en el lugar del otro,mostrar empata.

Entiendo cmo te sientesMe hago cargo

Parafrasear: decir con las propias pala-bras lo que el otro acaba de decir.Esto permite verificar si le estamosentendiendo bien.

Entonces lo que pasaba era queO sea que te sentiste mal porque

Emitir palabras de refuerzo o cumplidos. Esto que dices es interesanteDebes ser muy bueno jugando al

Estupendo

Resumir: informar a la otra persona denuestro grado de comprensin de lo quedice.

Si no me equivoco lo queha sucedido esO sea, lo que me ests diciendoes que

Algunos aspectos que mejoran la comunicacinFrente a los ejemplos anteriores que indicaban obstculos en la comunicacin,existen ciertos trucos o habilidades para mejorarla, que se pueden aprendery practicar.

Estas habilidades constituyen lo que se denomina escucha activa y son las sigui

4 LAS HABILIDADES DE LA NEGOCIACIN


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Poneos en grupos de cinco o seis personas y realizad la actividad siguiendo laciones del profesor.

Por parejas, sentarse cara a cara. Durante tres minutos uno habla y el otro utilizando ambos las recomendaciones de la Escucha Activa.

Cmo os habis sentido?

Mensajes en primera persona

Otra habilidad muy importante que mejora enormemente la comunicacin es umensajes en primera persona o mensajes yo.Observa estos ejemplos:

Ins le dice a Luca:

Actividad 12:Siento que me escuchas

Responded a las siguientes preguntas:

1. Qu ha contado el actor 1?2. Se ha sentido escuchado?

Cmo ha ido evolucionando su conducta y conversacin a lo largo de la dad? Al final cmo se ha sentido, qu sentimientos tena?

3. Qu cosas haca el actor 2? Qu efectos provocaba en su compaero?4. Qu sucede con la comunicacin cuando se hace lo que ha hecho el acto

Actividad 11:Siento que me escuchas?



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Qu reaccin crees que provocar esta frase en Luca?Lo ms probable es que, al sentirse agredida, responda con una frase de tono pdo, y es muy probable que la cosa acabe mal.

Ahora observa esta otra posibilidad:Ins le dice a Luca:Ayer me sent mal cuando me enter que la mitad de la clase se haba enter

lo que te cont. Slo te lo haba confiado a ti y esperaba que guardaras el secrPara mi era importante. Ahora siento que no puedo confiar en ti.Como vers, Ins est siendo muy clara con su amiga, pero el estilo ha variadopletamente, verdad?

En el primer caso, se trata de un mensaje-t, cargado de rabia y de ira. El seguun mensaje-yo, y se centra en lo que la persona siente, quiere o le preocupa, sin

en ataques personales.

Los mensajes-yo y los mensajes-t tienen impactos muy diferentes en la persolos recibe.

Vamos a practicarlo:



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Por parejas, intercambiar mensajes-t y mensajes-yo sobre el mismo tema.Cmo os habis sentido?Cules son las ventajas de utilizar mensajes-yo?

La estructura de los mensajes yoCuando utilizamos los mensajes en primera persona para explicar al otro algo qmolesta, es muy til utilizar la siguiente estructura:

Cuando t .......... me siento ........ p... Lo que me gustara/necesitara/desea.....................

Ejemplo: Tu compaero de clase est constantemente cogindote los bolis permiso, y nunca trae su propio material.

En lugar de decirle: Eres un jeta. Estas siempre cogiendo cosas a los dems y achndote de todo el mundo

Es ms correcto plantearle: Cuando me coges las cosas sin permiso me siento mque no es la nica vez y adems yo necesito mi material. Creo que deberas acordtraer tus cosas para evitar problemas.

Quizs te suene mejor esto, que tambin sera un mensajeyo: No me gusta qumi material porque lo necesito para trabajar. Podras acordarte de traer tus cosaevitar problemas.

Actividad 13:Practicando mensajes t y mensajes yo



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Por parejas escribir mensajes en primera persona para las siguientes situacione

RECUERDA:

-La comunicacin poco eficaz es en muchas ocasiones la causa de qconflictos aumenten (escalada del conflicto).

-La comunicacin eficaz puede convertir un conflicto en una ocasenriquecimiento personal y una experiencia de aprendizaje.

-En definitiva:

SITUACIN MENSAJE EN 1 PERSONA

Tu hermano pone la msica muy alta y

no te puedes concentrar para estudiar.Un amigo te ha dicho algo que no te hagustado.

En un trabajo en equipo uno de los com-paeros no hace su parte y luego quierecompartir la nota.

Actividad 14:Ahora con mensajes yo

5. APRENDEMOS A NEGOCIAR PARA RESOLVER CONFLICTOS


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Cules de estas situaciones crees t que se pueden negociar y cules no? EscNO en la tabla. No indiques la causa.

Situacin Es negociable? Causa

Pedro tiene 15 aos y ha discutido consu profesor de matemticas, llegando a

Actividad 15:Los lmites de la negociacin

Una de las estrategias que podemos utilizar para resolver un conflicto interpees la negociacin. Este procedimiento persigue dos objetivos:

- lograr un acuerdo satisfactorio para ambas partes,- mantener la relacin que exista entre los participantes (o incluso mejorarla)

La negociacin es, por tanto, un sistema muy adecuado para intentar resolver loblemas entre compaeros o entre amigos. Los conflictos se entienden como pmas compartidos que deben resolverse de forma cooperativa. Se trata fundam

mente de llegar a un acuerdo que sea beneficioso para todos.Esta estrategia exige una comunicacin abierta, de doble va, para entenderse yzar hacia el acuerdo.

Pero no todos los problemas se pueden resolver mediante la negociacin, ya qconflictos que por su naturaleza no son negociables.




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Enrique y Luis han discutido porque suamigo comn, Marcos, les ha pedidoque no comenten al tutor que ha parti-cipado en una pelea en la que otrocompaero ha resultado herido grave.Enrique es partidario de comentarlo conel tutor, y sin embargo Luis piensa quees ms importante defender a su amigo,

aunque est encubriendo un posibledelito.

Luisa quiere celebrar su cumpleaoshaciendo una fiesta en su casa, pero suspadres no quieren porque tienen miedode que se comporten de forma irrespon-sable.

El grupo de 4 C quieren hablar con eljefe de estudios para que cambien a laprofesora de tica por otra.

Rubn lleva ms de un mes con un pro-blema respiratorio, y el mdico le hadicho que tiene que vigilar sus hbitos

de vida, ya que corre el riesgo de contra-er una grave enfermedad. Este fin desemana, sus amigos organizan unaacampada en la sierra, y la previsinmeteorolgica anuncia una bajada acu-sada de las temperaturas. Sus padres nole dejan ir a la acampada, y Rubn haamenazado con irse aunque sea sin su

permiso.Mohamed ha llegado nuevo al centroeste curso. Algunos de sus compaerosde clase quieren que se vaya porque nohabla espaol



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Vuelve a la tabla. Tras leer lo anterior reconsidera tus respuestas, si es necesarica la causa por la que es o no negociable cada uno de los conflictos.

Las fases en la negociacin

Negociamos a diario, aunque muchas veces no somos conscientes de que lo haSi pensamos en un da cualquiera, nos daremos cuenta de que vivimtuaciones en las que tenemos que ponernos de acuerdo con nuestros padrnuestros compaeros, con el profesor. Pero el resultado de estas negociacio

siempre es el deseado, y muchas veces nos quedamos con la sensacin de estque al principio.Por eso es importante saber negociar adecuadamente. En definitiva se trata tcnica que podemos practicar y llegar a dominar.

Lo primero que debemos saber es que la negociacin es un proceso que tienefases. Estas se pueden resumir en:

1.- Acuerdo de negociacin. Las partes implicadas en el conflicto deciden tariamente realizar la negociacin y se comprometen a aceptar las reglacuerdo al que se llegue. Esto se concreta en:- Expresar inters y disposicin a discutir el problema.

Tras haber reflexionado ten en cuenta lo siguiente:

No son negociables los conflictos que tienen que ver con:- una norma superior justa: el derecho a la educacin, la obligacin de asistir a

derechos y deberes de los alumnos.- cuestiones relacionadas con la salud, la dignidad, los derechos humanos.- cuestiones que tienen que ver con la organizacin de las instituciones y que no

sujetas a cambios: horarios de clase, plantilla de profesores, etc.



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Vamos a ver el proceso de negociacin con un ejemplo. Para ello nos vamos a fijaconflicto que hemos trabajado anteriormente, el de Antonio y Gonzalo.Ponindonos en el punto de vista de Antonio y de Gonzalo, vamos a analizar cmo proceso de negociacin.

Es importante que sepas que la negociacin es una tcnica que solamente seutilizar si no estamos muy alterados emocionalmente y tenemos capacidad de csobre nuestro comportamiento

2.- Recoger puntos de vista. Cada una de las partes explica en primera persla otra parte:- Cules son sus necesidades o intereses,- qu es lo que quiere conseguir,- cmo se siente ante el problema.

3.- Bsqueda de temas a resolver. Despus de escuchar las razones y pun

vista del otro se tratara de:- Buscar qu cosas interesa resolver a las dos partes,- buscar posibles acuerdos,- buscar objetivos comunes.

4.- Posibles soluciones. Se plantean conjuntamente diferentes soluciones blema en las que todos ganen:

- Cada uno va sugiriendo posibles soluciones que beneficien a todos,- plantear soluciones creativas.

5,- Evaluar las opciones. Pensar en las ventajas e inconvenientes de cada las posibles soluciones.

6.- Acuerdo. Se elige la solucin que resulte ms beneficiosa para ambas p

Se elabora un acuerdo consensuado. Este puede hacerse por escrito.



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1.- Acuerdo de negociacin.

Antonio piensa: Creo que merece la pena intentar solucionar el problemalos dos. Lo voy a intentar.

Gonzalo piensa: Antonio es mi amigo desde que ramos pequeos, y no perder su amistad. Quiero solucionar el problema que tenem

2.- Recoger puntos de vista.

EL PUNTO DE VISTA DE ANTONIO

Qu es lo que yo quiero?Que no me ignoren, que cuenten conmigo como antes, especialmente Gonzalo

Cmo me siento?Me siento dolido e incomprendido. Creo que mis amigos me han abandonado cms los necesitaba.

Por qu he reaccionado as?Porque me he encontrado solo, y porque me han echado en cara que yo era un Eso me ha hecho enfadar. Creo que Luis lo ha fastidiado todo a propsito.

EL PUNTO DE VISTA DE GONZALO

Qu es lo que yo quiero?Que no se ponga tan pesado y que no sea tan desconfiado, que todo sea comoYo tengo otros amigos adems de l y no quiero que sea tan exigente.

Cmo me siento?Me siento molesto y un poco harto. Pero por otra parte me da pena, porqueamigo.

P h i d ?



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Experimentamos la negociacin

3.- Bsqueda de temas a resolver.

Cules son nuestros intereses comunes?Los dos queremos seguir siendo am

4.- Posibles soluciones.

Despus de habernos escuchado se nos ocurren estas posibles formas de soluci

problema:1. Que Gonzalo hable con Luis para que no se ponga tan borde con Antonio, y

acepte en el grupo.2.Que Antonio haga un esfuerzo por ser ms sociable (salir con el grupo, de

apuntes).3. Que Antonio hable directamente con Luis, ya que piensa que es el causan

problema.4.Que todos estn ms atentos para avisar a Antonio de los planes que hcuenten con l.

5. Que Luis se vaya del grupo.

5,- Evaluar las opciones

Hemos valorado las posibles soluciones y hemos descartado algunas (la 3 y laque no nos parecan las ms adecuadas.

6.-Acuerdo

Con el resto de las soluciones hemos llegado al siguiente acuerdo:

Antonio pondr de su parte para ser ms sociable y menos desconfiado, ylos dems se acordarn de tenerle al da de los planes del grupo. AdGonzalo hablar personalmente con Luis para que tambin ponga de su pa



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problema que te preocupe o sobre un conflicto que hayas tenido, y hars lo misello seguiremos las fases que hemos visto.

Preparacin

Una vez que hayamos reflexionado sobre estos aspectos previos, es el momentotarse a dialogar y a negociar. Es muy importante que dispongamos de tiempo suevitando posibles interrupciones, y que adoptemos una actitud de saber escuhonestidad, etc., intentando buscar alternativas al problema previendo las consede nuestras decisiones.

Tenemos que aprender a reconocer estas condiciones previas.

En primer lugar hay que valorar si estamos en condiciones de negociar o no.Lo vamos a experimentar a travs de una serie de ejemplos.

RECUERDA:Para que la negociacin tenga xito deben darse, entre otras, las siguient

CONDICIONES:. Tener claro lo que queremos.. Confiar en la otra persona.. Separar a la persona del problema.. Ser creativos, estar dispuestos a buscar soluciones.. Recordar los pasos de la negociacin.



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Lee los siguientes ejemplos e indica si se est o no en condiciones de negociar, atando tu respuesta.

Actividad 16:Se puede negociar?

Caso 1

Andrs ha ido a coger su camiseta favorita del armario y se la encuentra arrugadun roto. Piensa Ya me la ha vuelto a coger mi hermano, y encima esta vez scargado. Coge la camiseta, la hace un rebuo y se va directamente a buscarnegociar con l.

Estn en condiciones de negociar? Por qu?

Describe lo que sucedera si se ponen a negociar.

Caso 2

Roco ha terminado el trabajo de Lengua. Cuando llega a clase al da siguientcuenta de que no lo ha metido en la mochila. Se lo dice al profesor y ste, que estde que la mayora de la clase entregue tarde y mal los trabajos, le dice que est s

dida y que no le sirven excusas.Estn en condiciones de negociar? Por qu?



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Caso 3

Daniel ha perdido sus apuntes de Matemticas y los necesita para preparar el exala prxima semana. Le pide a su amigo Jaime, su mejor amigo!, que le deje los ste le responde que vale ya, que siempre est igual y que los busque. Daniel setraicionado y le dice...



Caso 4Pilar y Cristina son muy amigas y salen con un grupo de chicos, pero no son noninguno. A las dos les gusta Evaristo y esto lo han comentado entre ellas. Un da entera de que Cristina ha quedado a solas con Evaristo y han ido al cine sin decirlPilar se siente furiosa y un poco celosa por el comportamiento de su amiga.



Analizando las cuatro situaciones anteriores podemos llegar a las siguientessiones:

Antes de comenzar a negociar es necesario pensar en:



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Vamos a hacer una prctica con los cuatro ejemplos anteriores para analizar lasnes que se producen en cada caso.

Vamos a aprender a reconocer las emociones que nos provocan distintas situEsto es muy importante porque ellas nos condicionan nuestros actos, y si no somces de reconocerlas y saber cmo nos estn influyendo, pueden llevarnos a acclas que despus nos arrepintamos. Piensa en las cuatro situaciones anterioressentimientos y emociones que aparecen en ellas. Rellena el cuadro siguiente paticar su reconocimiento.

Actividad 17:Reconociendo emociones3

- Las emociones que se sienten. A veces es necesario dejar correr la ira, el etranquilizarse y pensar cmo se va a plantear la negociacin con ms tranqums pausadamente.

Seleccionar el momento y el lugar es ms o menos fcil. Lo difcil es reconoemociones que sentimos y cmo nos influyen.

Describe el senti-miento/s que apare-ce/n en el caso

Pon una nica pala-bra para definirlo

Sita ese sentimien-to en una parte detu cuerpo

Escribe situacen las que lo o lo hayas sen

Caso 1



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Como hemos visto, hay emociones con las que es difcil comenzar una negociacipueden suponer importantes obstculos en la comunicacin. Es muy importante q

mos reconocerlas en nosotros mismos y ese ha sido el objetivo de la actividad an

RECUERDA:- Es necesario trabajar, ventilar, controlar las emociones negativas (ira, e

rabia impotencia desilusin etc ) antes de iniciar la negociacin

Caso 2

Caso 3

Caso 4



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Actividad 18:Controlando las emociones negativas

Cmo podemos controlar las emociones negativas?

A continuacin te presentamos una serie de recursos o trucos para controemociones negativas:

- Respira de modo regular, profundo y prolongado (5 minutos)- Relaja tus msculos desde la cabeza a los pies- Imagina situaciones placenteras- Piensa en elementos positivos de la situacin- Piensa que la otra persona no trata de herirnos- Piensa que las cosas se pueden arreglar- Esfurzate por encontrar cualidades positivas del otro (cosas positivas que ha

y aspectos positivos de la relacin)- Si algo te molesta concntrate en utilizar un lenguaje de queja neutral y no v

tivo o de crtica-despreciativa

Busca situaciones en las que podras apli-car esos trucos. Comntalas con tu com-paero.

Practiquemos la negociacin.

Ya hemos visto un ejemplo de cmo se

resolvera mediante la negociacin el con-flicto que hemos planteado entre Antonioy Gonzalo.

Ahora vais a realizarlo vosotros caso. Es importante que tengis ta, a la hora de analizar la slas actividades que hemos realizteriormente sobre los elementos flicto. El tenerlos presentes pclave para resolver adecuadamen

tuacin.

Pasamos a describir.



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Actividad 19:Practicando la negociacion

Lee el punto de vista de Yolanda y Virginiay posteriormente, analiza el conflicto yplantea su resolucin mediante la nego-ciacin. Para ello utiliza la plantilla que se

adjunta.

El punto de vista de Yolanda

Me gusta ir con Virginia al centro comer-cial, que est en las afueras de la ciudad.Nos lo pasamos muy bien viendo las tien-

das, la gente, los chicos...Normalmente nos lleva su padre en el

coche, porque est muy lejos. Habamosquedado para ir este viernes pero tena-mos que ir en autobs, porque el cocheestaba estropeado y lo tena su padre en eltaller. A m me vena mejor el viernes por-

que tena planes para el sbado. Pero el jueves, justo el da antes de ir, me llamapor la tarde y me dice que ella va a ir elsbado porque su hermano puede llevarlay, como su coche es una furgoneta, puedeaprovechar para comprar una estanterapara su habitacin que le hace falta.

Me invit a ir con ella pero Joe, vayata!! Queda conmigo primero y ahora va ycomo su hermanito la va a llevar en cochepues me deja ms plantada que una coli-flor a le ale La erdad es q e poda

quedemos no pienso ir y se decir el mismo da! Es que no hcho Y ahora, qu hago yo el Aburrirme como una ostra. Vaya

todo por culpa de Virginia!

El punto de vista de Virginia

Me gusta ir con Yolanda al centrcial, que est en las afueras de laNos lo pasamos muy bien viendo

das, la gente, los chicos...Normalmente nos lleva mi pa

coche, porque est muy lejos. Hquedado para ir este viernes pemos que ir en autobs, porque estaba estropeado y lo tena mi el taller. A m me daba lo mismo

nes o el sbado. Pero el jueves, a lacomer, coment con mi hermano mos a ir Yolanda y yo el viernes comercial en el autobs. Me dijtena que ir con su furgoneta el que si queramos nos poda llevaque s porque me interesaba com

estantera para mi habitacin desiglos y as l me la poda traer. Lla noche a Yolanda y se lo contque se viniera el sbado en vez dePues vaya mosqueo que se pi



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las dos. Adems, al llevarnos mi hermano

el sbado nos podra dar tiempo a todo.Bueno, ya se le pasar.

Vamos ahora a analizar el caso y

tar resolverlo mediante un pronegociacin.

PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR UNA NEGOCIACIN

1.- Acuerdo de negociacin: en qu nos podemos apoyar para pensar que

conflicto se puede solucionar negociando.Yolanda piensa:

Virginia piensa:

2.- Recogemos los puntos de vista.El punto de vista de Yolanda

Qu es lo que yo quiero?

Cmo me siento?

Por qu he reaccionado as?

El punto de vista de Virginia


Cmo me siento?



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Cules son los intereses comunes de Yolanda y Virginia?Qu les interesa resolver?


1 -

2 -

3 -

4 -

5 -

5.- Evaluar las opciones: ventajas e inconvenientes de cada opcin.

1 -

2 -

3 -

4 -

5 -

6.- Acuerdo: Se elige la solucin que resulte ms beneficiosa para ambas S l b d d E b l



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Esto que habis elaborado sera el proce-

dimiento que tendran que seguir Yolanday Virginia, conjuntamente, para resolver suconflicto mediante la negociacin.

Pero ya hemos visto que antes deponerse a negociar y llegar al acuerdo denegociacin, es necesario reflexionar indi-

vidualmente sobre las emociones

un lugar y un tiempo adecuado patear el proceso.

En el siguiente recuadro escribsera necesario realizar previameque se pudiera realizar ese pronegociacin.

Seleccin de momento y lugar. Trabajo con emociones a realizar.

Cuando no es posible negociar

Puede que hayas llegado a la conclusin de que no va a ser posible que negocieque no se van a dar las condiciones iniciales, no va a ser posible establecer una nicacin bsica.

Cuando esto sucede podemos utilizar otros procedimientos.

Uno de ellos es la mediacin donde interviene una tercera persona, el mediadcrea las condiciones para que las personas se puedan comunicar. Los mediadornen que ser imparciales. Pueden ser alumnos, profesores, madres, padres o peno docente. No son ni jueces ni rbitros, no imponen soluciones ni opinan sobre

tiene la verdad. La mediacin es voluntaria, confidencial, y est basada en el dy la colaboracin.

Hay veces que al conflicto hay que darle una solucin ya que, dadas sus caraticas, no se puede permitir que siga en la situacin en la que est porque puedaino malo para las partes En estos casos si los procedimientos anteriores n



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APLIQUEMOS LA NEGOCIACIN A NUESTROS CONFLICTOS

Vamos a practicar ahora con vuestros propios conflictos.Pero antes de comenzar ten en cuenta lo que se indica en el siguiente cuadro yen la prxima actividad.

Vais a escribir un conflicto que se suela dar, que os haya ocurrido, y despus paa resolverlo.

Describe y detalla el conflicto que se va a analizar

Actividad 20:Resolviendo nuestros conflictos

Cuando llegamos a un acuerdo en un proceso de negociacin, hay veces que es

sario decir que no. Para ello tengo que apoyarme en razones.Hay razones que son muy claras como que el acuerdo sea ilegal, que sea inadeque dae a otras personas, o que no me sienta con fuerzas para mantener mi pa

Hay razones que son ms vagas como que mi intuicin me dice que no, el nseguro del acuerdo, el no encontrar la opcin correcta o el haber cambiaopinin.

Cuando se acepta un acuerdo hay que tenerlo claro.4



53/72

Analiza ese conflicto siguiendo los pasos que se detallan.


1.- Acuerdo de negociacin: en qu nos podemos apoyar para pensar que conflicto se puede solucionar negociando.

El uno piensa:

El otro piensa:

2.- Recogemos los puntos de vista.

El punto de vista del primero.


Cmo me siento?


El punto de vista del segundo


Cmo me siento?




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Ahora piensa en los pasos previos para la negociacin.

Seleccin de momento y lugar. Trabajo con emociones a realizar.


1 -

2 -

3 -

4 -

5 -


1 -

2 -

3 -

4 -

5 -

6.- Acuerdo: Se elige la solucin que resulte ms beneficiosa para ambas

Se elabora un acuerdo consensuado. Escrbelo.



55/72

Vamos a cerrar la tarea que hemos realizado en este cuaderno con una ltima aLa tenis que realizar en pequeos grupos.

Poneos en la situacin de que tenis que ensear a otros compaeros a neque resuelvan los conflictos de otra manera. Para ello tenis que realizar un bre

men de cada uno de los pasos, comentando lo que hay que hacer en cada uno ddando los consejos que creis ms adecuados. Lo podis hacer en la siguiente p

Para resolver el conflicto utilizando la negociacin hay que seguir los siguiente


1.- Acuerdo de negociacin.

Consiste en

Antes de plantear la negociacin tengo que pensar en... resolver...

Para resolver un conflicto, hay que comenzar a analizarlo fijndoseespecialmente en...

Actividad final.



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2.-Recogemos los puntos de vista.

Consiste en


Consiste en


Consiste en


Consiste en

6.- Acuerdo.

Consiste en



57/72

Y por fin ya hemos llegado al final.

Esperamos que estas actividades te hayanservido para saber resolver mejor los con-flictos que te puedas ir encontrando deahora en adelante, de modo que los sepasafrontar como oportunidades de mejora ycrecimiento personal. No olvides que para

llegar a dominar las habilidades

hemos presentado es necesario practiques y desarrolles da a dpartiendo estos conocimientos personas que te rodean. Estamoscidos de que, de ese modo, etodos contribuyendo a crear unmejor.

DOCUMENTO DE APOYO PARA


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El presente material constituye unPrograma para ensear a los alum-nos a resolver los conflictos inter-personales, utilizando un mtodo pacfi-

co como es la negociacin. Est destina-do a alumnos de los ltimos cursos de laEducacin Secundaria Obligatoria, si bienpodra ser utilizado en los diferentesniveles de la etapa.

El material ha sido diseado para quepueda ser aplicado en diferentes sesio-

nes. Su estructura permite ir avanzandoen los conocimientos necesarios paraconseguir el objetivo, intercalando activi-dades prcticas, individuales o de grupo.Las actividades estn diseadas desdeun enfoque socioafectivo. Es necesariocrear un clima afectivo agradable para

su desarrollo y es importante que todos,profesores y alumnos, participen activa-mente.

A continuacin presentamos una pro-puesta de aplicacin si bien el material

ESTRUCTURA DEL PROGRAMA

Consta de 20 actividades prcticcorrespondientes apartados de ex

terica.Una posible utilizacin del p

consistira en desarrollarlo a travsesiones, preferentemente en las tutora. En este documento desarla secuencia de utilizacin segn puesta.

El nmero de sesiones se podcir en funcin de las caractersticnecesidades del grupo o, en su centro.

Las diferentes sesiones siguenmato comn, con el objeto de faaplicacin.

RECOMENDACIONES PARA LA CIN DEL PROGRAMA

Condiciones previas: En primer

DOCUMENTO DE APOYO PARA

FORMADOR O PROFEOrientaciones para utilizar el mate



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lo mismo que con los temas de cualquier

asignatura. Si perciben su utilidad, lasventajas que pueden obtener, lo que pue-den aprender, tendrn una actitud positivapara su realizacin y se implicarn en ella.Tambin se implicarn cuando experimen-ten una metodologa participativa y querecoja su experiencia, como es el caso. Por

eso es fundamental la presentacin inicialque se haga de las actividades.

Otro aspecto a tener en cuenta es que,dada la naturaleza de algunas de las acti-vidades que se proponen en este manual(dinmicas grupales, exposiciones orales,expresin de puntos de vista o de senti-

mientos, etc.) puede darse el caso de quealgunos alumnos se sientan incmodos ointimidados y rechacen participar. En estesentido conviene ser muy respetuosos yno forzar ni obligar a participar cuandono se desea. Las actividades deben servoluntarias y los alumnos deben sentirse

libres de participar en ellas. Es muy im-portante invitar a la reflexin de losalumnos ya que sabemos que el sermndel adulto indicando lo que est bien y loque est mal no funciona como procedi-miento educativo.

Presentacin y desarrollo de las sesio-nes: Estos programas funcionan y alcan-zan sus objetivos cuando se aplican ade-cuadamente. Para ello es necesario que laspersonas que lo apliquen lo conozcan

entregar el cuadernillo a los alum

que lo cumplimenten por su cuningn control u orientacin. Runa labor de tutela o gua por peducador.Constitucin de grupos: Dado programa busca un cambio de actpecto a los conflictos conviene ut

procedimientos educativos que que son ms eficaces. En concretcusin entre iguales con puntos diferentes es el procedimiento aPara que esto suceda puede ser nque las actividades se desarrollenzando grupos heterogneos con

en funcin de la forma de enttema que se est trabajando, en eel conflicto. Es decir, formar grupmiembros tengan distinta opinitura sobre el tema en discusin. Mlante se indica un procedimiento marlos. Con carcter general

organizar grupos con un mximo miembros.

El desarrollo adecuado de estomas crea indirectamente un mejde clase, lo que redunda en unfacilidad para desarrollar la laborfesorado. Para que la eficacia se

ga conviene que estos procedimiresolucin de conflictos sean asupuestos en prctica por toda la coeducativa, y no slo por los alum

DOCUMENTO DE APOYO PARA EL FORMADOR O PROFESOR


60/72

- Lograr una comprensin de la naturale-

za del conflicto y de sus elementos.- Analizar los conflictos para mejorar su

comprensin.- Aprender ciertas habilidades necesarias

para el manejo de los conflictos.- Utilizar la negociacin para resolver

conflictos interpersonales.

CONTENIDOS

Este programa consta de los siguientesapartados:

1. Por qu se producen los conflictos?

2. Comprender la naturaleza del con-flicto.3. Aprendemos a analizar los conflictos.4. Las habilidades de la negociacin.5. Aprendemos a negociar para resolver

conflictos.

DESARROLLO DE LAS SESIONES

POR QU SE PRODUCEN LOS CON-FLICTOS?

JustificacinAntes de abordar el tema de la resolucin

SESIN 1.

naturaleza y las causas que los pue

vocar.

Objetivos de la sesin- Comprender la naturaleza del c- Conocer los diferentes eleme

forman parte de los conflictos.

Desarrollo de la sesin1 parte. Por qu se producen flictos?. Lectura en grupo del punto 1 de. Actividad introductoria individua. Puesta en comn en gran grupo.

2 parte. Comprender la naturaconflicto. Lectura en grupo de la Introducc. Actividad 1. Qu me sugiere el c

- Primero se realiza de forma ind- Puesta en comn en grupos de

- Puesta en comn en gran grupo

En el contexto de esta actividad recoger la informacin necesaconstituir grupos heterogneos adel desarrollo del programa. En lotos momentos de la actividad,

nado intervendr y manifestar lacin que tiene del conflicto neutra o negativa). Podemos recopercepcin en una tabla con el formato marcando lo que corres



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Percepcin positiva Percepcin neutra Percepcin n

Alumno 1

Alumno 2

Alumno 3

Alumno 4

Alumno 5Alumno 6

Alumno 7

Alumno ...

Alumno n

De esta manera dispondremos de la infor-macin necesaria para constituir los gru-pos heterogneos en las siguientes activi-dades. Hay que intentar que cada grupode trabajo sea representativo de la diver-

sidad que hay en el aula.

. Definicin del conflicto: elaborar unmural con la definicin del manual. Cadagrupo copia una frase en un trozo de car-tulina de diferente color. Se coloca en elaula.

. Actividad 2: Aproximndonos a los con-flictos

Lectura individual de las preguntas

Pautas para el desarrollo del puesta en comn

- En esta actividad es necesarioalumnos se den cuenta de que

bilidad de abordar un conflictforma constructiva depende depercibamos y de que seamos casuperar las posiciones inicialeslen ser incompatibles, dominadira y el enfado, y llegar a busciones ms compatibles.

Materiales- Manual- Cartulinas de colores

Chinchetas



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APRENDEMOS A ANALIZAR LOS CON-FLICTOS

JustificacinUna correcta comprensin de los elemen-tos del conflicto es clave para lograr unaadecuada resolucin del mismo.

Objetivos de la sesin- Entender por qu se producen los con-

flictos.- Profundizar en la naturaleza y causasde los conflictos interpersonales.

Desarrollo de la sesin

. Comenzar la sesin recordando lo que

vimos en la sesin anterior.. Lectura individual o en gran grupo de loscasos de Antonio y Gonzalo.

. Actividad 3: Analizando conflictos:trabajo en parejas y puesta en comn engran grupo.

. Intercalar las actividades con la lectura

en grupo de los apartados de contenido-reflexin.Pautas para el desarrollo del debate ypuesta en comn

SESIN 2.

como tercera persona Luis, y

todos los dems miembros del

Es importante conducir a los ala siguiente reflexin: por un lalas posiciones (que Luis se grupo) y por otro las necesidad(ser aceptado como era a

antes).

. Actividad 4: Causas de los corealizacin conjunta con todo eclase.La solucin que se d a cada uncasos depende del punto de vista

que se analice. Lo importante es lizar esa clasificacin sobre lafacilita la comprensin del conflicCon carcter orientativo, las causconflictos seran las siguientes:- Daniela y el MP3: de intereses

les), de comunicacin.

- Las vacaciones: de necesidadeses, valores.- Los apuntes: de valores, de nec- Me retras!: de comunicacin,

res.

. Actividad 5: Recordando co

se realiza en parejas, como compa la actividad anterior (opcional)

MaterialesManual



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ESTILOS DE AFRONTAMIENTODEL CONFLICTO

Justificacin

La forma en que abordemos el conflicto esun factor importante para que el procesoconcluya con xito.

Objetivos de la sesin-Conocer y practicar diferentes formasde hacer frente a los conflictos inter-

personales.-Comprender la trascendencia del esti-lo asertivo en la resolucin del con-flicto.

-Reconocer situaciones en las que noes posible utilizar el estilo asertivo.

Desarrollo de la sesin. Comenzar la sesin realizando una brevedramatizacin donde se puedan ver lostres estilos de afrontamiento del conflicto.Se pueden plantear las siguientes situa-ciones:

- Ests en tu habitacin preparando unexamen y tu hermano mayor no para dehacer ruido y no te deja trabajar.

- Un compaero de clase te coge losapuntes de matemticas para consultar

SESIN 3.

cmo resolver el problema qu

haciendo. T los necesitas y usndolos...

- El profesor te ha puesto un phablar en clase y tu no ests de

. Lectura en grupo de la informacsentada en el apartado de Esafrontamiento del conflicto.

. Actividad 6: Los estilos de afronflictos:

grupos de 3, uno actuando como dor. Seguir las instrucciones del cdel alumno.. Responder a las preguntas en gra

. Actividad 7: Resolviendo conflicSe completa el cuadro de la activbajando en parejas.

. Leer y comentar en gran grupo ciones que se presentan en el reflexin Otras situaciones. H

capi en que la respuesta positivarativa o asertiva puede adoptar modalidades, desde decir lo que usa hasta el uso legtimo de larespetando siempre la dignidad desonas implicadas.

Materiales- Manual

PreparacinAula dispuesta para trabajar e



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LAS HABILIDADES DE LA NEGOCIACIN

JustificacinResolver adecuadamente los conflictos

requiere el manejo de una serie de habili-dades que es necesario conocer y practicar.

Objetivos de la sesin-Conocer y practicar diferentes habili-

dades de comunicacin necesariaspara la resolucin pacfica de conflic-

tos interpersonales.-Reconocer situaciones que suponenobstculos a la comunicacin y saberresolverlas adecuadamente.

Desarrollo de la sesin. Lectura escenificada del dilogo entre

Gustavo y Pedro (2 alumnos voluntarios).. Lectura en grupo del texto de contenido-reflexin.. Actividad 8: Qu buena comunicacin!:Responder en gran grupo a las preguntas,referidas al dilogo anterior.. Lectura en grupo del texto Habilidades

para afrontar adecuadamente los con-flictos interpersonales.. Actividad 9: Cuidando la comunicacin:realizarla segn la siguiente secuencia.

Individual

SESIN 4.

realizarla por parejas de forma ora

tinuacin 3 o 4 parejas lo escenificlase.. Puesta en comn

Materiales- Manual-Elementos necesarios para rea

escenificaciones

Preparacin- Aula dispuesta para trabajar e- Vdeo para grabar las dramat

ALGUNOS ASPECTOS QUE MLA COMUNICACIN

JustificacinPara saber resolver adecuadamconflictos es importante manejar des de escucha activa.

Objetivos de la sesin

-Conocer y practicar diferentedades de escucha activa.

Desarrollo de la sesinLectura en grupo del texto

SESIN 5.



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te salga de la clase. El otro actor recibe las

siguientes instrucciones del formador:Cuando tu compaero hable, haz lo con-trario de lo que hemos visto antes. Nomires a los ojos, ponte a lo tuyo, haz comosi le escucharas pero sin interesarte, repitela frasecita s, s sin ningn sentido....El otro actor vuelve a la clase y tiene que

contar a su compaero una experienciamuy excitante que le ha sucedido el fin desemana.Los otros tres miembros del grupo obser-van la reaccin de los dos actores.. Responder a las preguntas en los grupos. Puesta en comn

. Actividad 12: Siento que me escuchas:realizarla en parejas, y posteriormente ha-cer una puesta en comn con todo el grupo.

Materiales-Manual-Elementos necesarios para realizar las

escenificaciones

Preparacin-Aula dispuesta para trabajar en grupos-Vdeo para grabar las dramatizaciones

SESIN 6.

ner una comunicacin adecuada.

de la escucha activa tenemos quder a dirigirnos a la otra persona sla y sin ponerla en contra nuestra

Objetivos de la sesin-Conocer y practicar el uso de sajes en primera persona (men

Desarrollo de la sesin. Lectura en grupo del texto Menprimera persona. Comentario gcaso que se expone.

. Actividad 13: Practicando mens

mensajes yo:Intercambio de mensajes t y yo por parejas, sobre el mismo guiendo el ejemplo del cuadro Puesta en comn posterior en grde los sentimientos que provocuno y de las ventajas e inconven

su uso.

. Lectura en grupo del texto La era de los mensajes yo. Comentardel ejemplo que se expone.

. Actividad 14: Ahora con mens

Ahora con mensajes yo. Por parejben mensajes en primera personasituaciones indicadas. Puesta enposterior en gran grupo comprouso adecuado de la estructura mo



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Materiales

-Manual

Preparacin-Aula dispuesta para trabajar en grupos

APRENDEMOS A NEGOCIAR

Justificacin

Para poder negociar es necesario tenerclaro que hay cosas que no son negocia-bles. Tambin tenemos que conocer lospasos que son necesarios para llevar abuen puerto el proceso.

Objetivos de la sesin

-Conocer los lmites que tiene una ne-gociacin y los temas que no son nego-ciables.

-Conocer los pasos que tiene un proce-so de negociacin.


Lectura en gran grupo de la introduccin:Aprendemos a negociar para resolverconflictos.

Actividad 15: Los lmites de la negocia

SESIN 7.

Puesta en comn.

En el proceso de puesta en comcomentando las causas por las consideran las situaciones negocia

. Lectura del texto sobre los conflno son negociables.

Vuelta a la tabla anterior, y en gr

reconsiderar cada caso indicandopor la que es o no negociable el c

. Lectura y reflexin grupal sobreLas fases en la negociacin. detenerse y comentar con profunejemplo.

Materiales-Manual

Preparacin-Aula dispuesta para trabajar e

EXPERIMENTAMOS LA NEGOCI

JustificacinPara ser capaces de utilizar en la vdiana los procesos de negociasirve tener solamente una formac

SESIN 8.



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Comenzaremos reflexionando sobre las

condiciones previas para poder desarrollarun proceso de negociacin.

Objetivos de la sesin-Reflexionar y analizar las condicionesprevias necesarias para poder realizarun proceso de negociacin.

-Reconocer en uno mismo las emocio-nes que facilitan y dificultan los proce-sos de negociacin.-Aprender algunos recursos para con-trolar las emociones negativas.


. Lectura colectiva de la introduccinExperimentamos la negociacin.

. Actividad 16: Se puede negociar?:En pequeos grupos (cuatro o cinco per-

sonas) realizarn la actividad. Finalizado eltrabajo de los grupos se realizar unapuesta en comn destacando la necesidad

de unas condiciones previas relacionadascon el lugar, momento y situacin emocio-nal de las personas que negociaran.. Lectura colectiva y comentario de lasconclusiones posteriores a esta activi-dad respecto a lo que es necesario pensarantes de comenzar a negociar.

. Actividad 17: Reconociendo emociones:Esta actividad se realiza utilizando loscasos de la actividad 16. Los alumnos, indi-vidualmente completan la tabla indicando

los procesos de negociacin. Conv

lizarla individualmente. Terminadase hace una puesta en comn dela importancia de aprender a recoemociones que nos invaden.Lectura del RECUERDA en gran

. Lectura y comentario en gran g

recuadro Cmo podemos contemociones negativas?.. Actividad 18: Controlando las emnegativas.Realizacin de la actividad por pa

Materiales

-Manual

Preparacin- Aula dispuesta para trabajar e

PRACTIQUEMOS LA NEGOCIAC

Justificacin

Una vez se ha reflexionado sobrediciones previas para poder desarproceso de negociacin, es nexperimentarlo, integrando toda macin aprendida en sesiones a

SESIN 9.



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realizar un proceso de negociacin

completo.

Desarrollo de la sesin. Lectura en gran grupo de la introduccina este apartado, en la que se destaca laimportancia de pensar en el proceso denegociacin utilizando las claves que se

han aprendido en las sesiones anteriores:elementos del conflicto, sus tipos, etc.

. Actividad 19: Practicando la negociacin.Se forman grupos pequeos y, tras la lec-tura colectiva del caso, se comienza aresolver siguiendo el esquema de l

Los conflictos en el ámbito educativo. Aportaciones para una cultura de paz

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