Localized E-Commerce - Cơ hội cho TMĐT Việt

ĐỊA PHƢƠNG HOÁ TMĐT

(Localized E-commerce)

Cơ hội lớn cho TMĐT Việt Nam

Hà Nội, 12/2012

Giới thiệu

2

Nguyễn Văn Tuấn

Giám đốc khối TMĐT

Công ty VC Corporation

E-mail: [email protected]

VCCorp là công ty Internet lớn nhất tại Việt Nam hiện

nay với độ phủ độc giả lên đến 30 triệu, chiếm 90%

lượng người dùng internet tại Việt Nam với các mảng

chính: TMĐT, Quảng cáo trực tuyến, Media và Nội

dung số.

Các sản phẩm TMĐT của VCCorp:

Địa phương hoá TMĐT là gì?

Là các sản phẩm TMĐT được triển khai nhắm tới yếu tố địa

phương, kết hợp các hoạt động online và offline

Phạm vi phục vụ hàng hoá/dịch vụ thu hẹp trong một vùng địa

lý nhất định

3

Tại sao lại địa phương hoá TMĐT?

Thích hợp cho các startup, doanh nghiệp vừa và nhỏ

Do giới hạn của mô hình mua bán offline

Do giới hạn của mô hình TMĐT mass

Các rào cản về thanh toán, giao nhận

Rào cản về NIỀM TIN

Do đặc thù mua sắm và tiêu dùng mỗi vùng miền/địa phương

khác nhau

4

Việt Nam Market size

5

Thị trường bán lẻ hàng thời trang tăng trƣởng

87,5% từ 2005 – 2010, TB mỗi năm tăng 13,4

%. Tổng giá trị khoảng 20,000 tỷ - Theo Euro

Monitor

Độ tuổi từ 15 – 64 chiếm 69,1% dân số (/89

triệu người) – độ tuổi có thể lao động, tạo thu

nhập và mua sắm – Theo tổng cục thống kê

Việt Nam

Đứng thứ 23 trong số những thị trường bán lẻ

hấp dẫn nhất thế giới năm 2011 – Theo AT

KearneyHấp dẫn

Tăng

trƣởng

Khách

hàng

Việt Nam Market size

6

FMCG vẫn tăng trƣởng tốt, dù CPI ở mức cao và GDP tăng chậm

* Nguồn: Nielsen & Niên giám tổng cục thống kê các năm 2000-2010

Rào cản của TMĐT tại Việt Nam

Chi phí vận hành đắt đỏ

Hạ tầng hỗ trợ giao nhận khó

Chưa quen thanh toán trực tuyến

Niềm tin của người tiêu dùng chưa cao

…

7

Giao nhận

Bạn có sẵn sàng trả 100.000đ tiền phí giao hàng để mua một

món hàng giá 150.000đ?

8

Giao nhận…

Bạn có chờ được 2-7 ngày để nhận hàng?

9

Thanh toán

Chuyển khoản ngân hàng?

Thanh toán trực tuyến?

Thanh toán khi nhận hàng? (COD)

10

Niềm tin

Trust?

Khiếu nại?

Hậu mãi?

11

Niềm tin…

12

72 %khách

hàng cóMua Online

28 %chưa bao giờ mua

37%

mua quần áo

62%

mua thứ khác

Khảo sát trên 1200 ngƣời dùng internet tại VN 11-2011 của Dynabyte cho thấy:

Các vấn đề gặp phải:

• E ngại chất lượng hàng hoá không đảm bảo (48%)

• Không tin người bán, sợ bị lừa (42%)

• Website quy trình mua rắc rối, không minh bạch (39%)

Niềm tin…

13

Có nhiều lý do, nhưng tập chung chủ yếu là:

Vấn đề là THIẾU NIỀM TIN

Mua vẫn cứ mua, nhưng nghi ngờ thì vẫn cứ nghi ngờ. Cụ thể khách

hàng mua qua kênh group-buy rất nhiều

Cơ hội

Người tiêu dùng quan tâm hơn đến các sản phẩm

có khuyến mãi/khuyến mại

Sức mua giảm nhưng chọn đồ chất lượng và kỹ

hơn

Người tiêu dùng tìm đến các “kênh bán hàng

khác” để mua thay cho các cửa hàng trên phố ->

TMĐT là kênh tiêu biểu

Khách hàng sẽ đắn đo và cần tìm hiểu thông tin

kỹ hơn trước khi mua -> cơ hội cho TMĐT

14

Các mô hình có thể áp dụng

Mua hàng theo nhóm

Gọi đồ ăn trực tuyến

Đặt bàn, đặt chỗ

E-ticket

Đi chợ online

Subscription E-commerce (TMĐT dạng thuê bao)

15

Lợi thế

16

Lợi thế…

Giao ngay trong ngày

17

Lợi thế…

Thu tiền tận nơi (COD)

18

Lợi thế…

Am hiểu người dùng tại địa phương

19

Lợi thế…

Smartphone với

Location-based

Services

20

Cảm ơn!

Nguyễn Văn Tuấn

Giám đốc khối Thương mại điện tử

VC Corporation

E-mail: [email protected]

21