LIC MSC MIRIAN VEGA PLANEAMIENTO Y DISEÑO DEL TRABAJO.

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PLANEAMIENTO Y DISEÑO DEL TRABAJO

LIC MSC MIRIAN VEGA

LA ORGANIZACIÓN DEL TRABAJOLA ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO

ORGANIZACION

DEL TRABAJO

QUIEN

CARACTERISTICASFISICAS Y

MENTALESDEL PERSONAL

QUE

TAREAS ADESARROLLAR

DONDE

UBICACIONDE LOSPUNTOS

DE TRABAJO

CUANDO

MOMENTO DEOCURRENCIADEL EVENTO

PORQUE

OBJETIVOS YMOTIVACION

DEL TRABAJADOR

COMO

METODO DEEJECUCION

ORGANIZACION

DEL TRABAJO

Fuente: R. Chase y N. Aquilano

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DISEÑO Y SATISFACCIÓN DE TAREASDISEÑO Y SATISFACCIÓN DE TAREAS

DISEÑO DE LAS TAREASEL DISEÑO DEBE ESPECIFICAR QUE TAREA DESARROLLAR, COMO HACERLA Y SI FUERAPOSIBLE CUANDO Y DONDE HACERLA.

DEBEN SER: A) CLARAS Y ESPECIFICASB) MODERADAMENTE DIFICILESC) ACEPTADAS POR EMPLEADO Y EMPLEADOR

SATISFACCION DE LAS TAREAS

- JERAQUIA DE LAS NECESIDADES DE MASLOW:

1. AUTOPRESERVACION/FISIOLOGICOS 2. SEGURIDAD 3. AFECTO/RECONOCIMIENTO 4. RESPETO/SATISFACCION 5. AUTO ACTUALIZACION/SUPERACION

- LA NECESIDAD DE ORIENTAR LAS TAREAS HACIA CONSEGUIR:

1. TAREAS SIGNIFICATIVAS 2. RESPONSABILIDAD POR RESULTADOS 3. CONOCIMIENTO DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS

ORIENTADA AL OBJETIVO DISEÑO TAREAS ORIENTADA A LA PERSONA

- EN LA TAREA A COMPLETARSE,- ESCRITA AL DETALLE.- ALTAMENTE ESPECIALIZADA- CARACTER ESPECIFICO Y LIMITADO.- ALTAMENTE ESPECIFICOS- INMEDIATAMENTE MEDIDA.

- ENFASIS- DESCRIPCION TAREA- ASIGNACION TAREA- ENTRENAMIENTO TAREA- METODOS TAREA- PERFORMANCE

- EN EL INDIVIDUO A CONTRATARSE,- NO ESCRITA- AMPLIAMENTE DIVERSIFICADA- CARACTER GENERAL Y CONTINUO.- ALTAMENTE LIBRES- MEDIDA EN EL LARGO PLAZO

ESTUDIOS DE MOVIMIENTOS/TIEMPOS PRODUCTIVIDAD Y CONTROL DE CALIDAD

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ASPECTOS TECNOLÓGICOS Y SOCIALESASPECTOS TECNOLÓGICOS Y SOCIALES

Variablesestructuralesde la técnicade las tareas

Variables dela gente

TECNICAS SOCIALES

Realizaciónde la tarea

Calidad de vidaen el trabajo

Organización del trabajo

Sistema de Inf. y control

Supervisión

Sistema remuneraciones

Fuente: Eric Trist

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FACTORES EN EL DISEÑO DE LAS TAREASFACTORES EN EL DISEÑO DE LAS TAREAS

Restricciones• Diseño de productos• Procesos• Cuotas de producción• Disposición Planta• Ritmo de trabajo del equipo

Contenido delas tareas

Métodos detrabajo

Criterios/presiones• Economía• Especialización de tareas• Satisfacción de tareas• Mejoramiento de tareas• Uniformizar niveles de habilidad dentro de las tareas

Otros insumos• Datos psicológicos• Datos fisiológicos• Principio de flujos de trabajo• Datos sobre la fatiga y los calendarios de trabajo

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PASOS EN EL ESTUDIO PARA MEJORAR METODOS:

1. SELECCION DE LA TAREA A SER ESTUDIADA

2. DOCUMENTE Y ANALICE EL METODO ACTUAL

3. DESARROLLE UN METODO MEJORADO4. IMPLEMENTE UN NUEVO METODO5. CONTROL DEL NUEVO METODO

CONDICIONES DEL TRABAJO1. ILUMINACION2. RUIDO3. CONDICIONES AMBIENTALES

(TEMPERATURA-HUMEDAD)

SEGURIDAD DEL TRABAJO 1. ACTITUD DEL TRABAJADOR 2. CONDICIONES DEL ESTABLECIMIENTO

SEGURIDAD E HIGIENE INDUSTRIAL

PRODUCTIVIDAD

MÉTODOS Y MEDICIÓN DEL TRABAJOMÉTODOS Y MEDICIÓN DEL TRABAJO

METODOS DEL TRABAJO Y ECONOMIA DE MOVIMIENTOS

-TIEMPO QUE DEBE USARSE PARA DESARROLLAR UNA ACTIVIDAD ESPECIFICA EN REGIMEN SOSTENIDO, USANDO METODOS ESTABLECIDOS BAJO CONDICIONES ESTANDAR DE TRABAJO.

-ESTANDARES SATISFACEN LAS NECESIDADES DEL TRABAJADOR PROVEEN UNA MEDIDA DE LA PERFORMANCE DE LA ORGANIZACIÓN, Y FACILITAN LA PROGRAMACION Y COSTEO DE LAS OPERACIONES

-METODOS PARA ESTABLECER ESTANDARES1. TIEMPOS HISTORICOS 8ESTIMADOS POR EXPERIENCIA)2. ESTUDIOS DE TIEMPOS3. TIEMPOS PREDETERMINADOS4. MUESTREO DEL TRABAJO5. DATOS ESTANDARES

MEDICION DEL TRABAJO

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CONCEPTOS MODERNOS DEL TRABAJOCONCEPTOS MODERNOS DEL TRABAJO

INGENIERIA HUMANA O ERGONOMIA.- ESTUDIA EL DISEÑO DE LOS PROCESOS, ESTACIONESDE TRABAJO Y MAQUINAS PARA CAPITALIZAR LAS CAPACIDADES MENTALES Y FISICAS DE LOSTRABAJADORES. SU OBJETIVO ES DAR CONFIANZA A LOS SERES HUMANOS PARA AQUELLOSTRABAJOS EN LOS CUALES LA PERSONA ES INHERENTEMENTE DEBIL. CADA HOMBRE CON ELTRABAJO QUE MEJOR PUEDA REALIZAR.

DISEÑO DE LA LABOR.- TOMA EN CONSIDERACION EL PRODUCTO, EL PROCESO Y LA DISPOSICIONBASICA DE PLANTA CON QUE SE CUENTA PARA ESPECFICAR EL CONTENIDO DE CADA TRABAJO.

SU OBJETIVO ES MAXIMIZAR LA PRODUCTIVIDAD HUMANA CON UNA BASE FUNDAMENTADA.ANALIZA TIEMPOS, RECORRIDOS, PARADAS, MOVIMIENTOS EN GENERAL PARA MINIMIZAR LAFATIGA PROPORCIONANDO EL RITMO DE TRABAJO ADECUADO.

-OPTIMIZACION OCURRE CON UN BALANCE ADECUADO ENTRE SIMPLICIDAD, ESPECIALIZACION YSATISFACCION, POR ESO EL DISEÑO DE LA LABOR SE REALIZA DESPUES DE QUE EL DISEÑO DELPRODUCTO, PROCESO Y PLANTA SON ADECUADAMENTE REALIZADOS.

- ASPECTOS IMPORTANTES ECONOMIA DEL MOVIMIENTOUSO DE LAS MANOSMOVIMIENTO DEL CUERPOUBICACION DE LAS HERRAMIENTASUBICACION DE LOS MATERIALESLUGAR DE TRABAJODISPOSICION DE LAS MAQUINAS

TECNICAS DE TIEMPODURACION ACTIVIDADESESTUDIOS DE MICROMOVIMIENTOSTHERBLIGS (GILBERTHS)

MUESTREOS DEL TRABAJOCOMBINACION MAQUINA - OPERARIOGRUPOS DE TRABAJO

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DISEÑO DEL TRABAJODISEÑO DEL TRABAJO

ACTIVIDAD OBJETIVOS TECNICAS

SISTEMA GENERAL DEPRODUCCION

TRABAJADOR SEDENTARIOEN UN PUNTO FIJO

EL TRABAJADOR ACTUA EN INTERACCION CON LOSMEDIOS DE PRODUCCION.

EL TRABAJADOR ACTUA EN INTERACCION CON OTROS.

1.ELIMINAR O COMBINARETAPAS.

2.REDUCIR LA DISTANCIA DETRANSPORTE

3.IDENTIFICAR LOSRETRASOS

1.SIMPLIFICAR EL METODO2.MINIMIZAR LOS

MOVIMIENTOS

1.MINIMIZAR EL TIEMPOMUERTO.

2.DETERMINAR EL NUMEROO COMBINACION DEMAQUINAS QUE PERMITANEQUILIBRAR EL COSTO DELTIEMPO MUERTO, TANTODEL HOMBRE COMO DE LAMAQUINA

1.MAXIMIZAR LAPRODUCTIVIDAD

2.MINIMIZAR LAINTERFERENCIA.

1.DIAGRAMA DECIRCULACION

2.DIAGRAMA DE PROCEDIMIENTOS

1.DIAGRAMAS OPERATIVOS2.DIAGRAMAS DE

MOVIMIENTOSSIMULATANEOS

3.APLICACION DE LOSPRINCIPIOS DE LAECONOMIA DEMOVIMIENTOS.

1.DIAGRAMA DE ACTIVIDAD2.DIAGRAMAS HOMBRE/

MAQUINA

1.DIAGRAMAS DE ACTIVIDAD2.DIAGRAMAS DE PROCESO

DE EQUIPOS

Fuente : R. Chase y N. Aquilano

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ASPECTOS DEL TRABAJOASPECTOS DEL TRABAJO

DESCRIPCION DEL TRABAJO

DIVISION DEL TRABAJO

AGREGACION DEL TRABAJO(DEPARTAMENTALIZACION)

COORDINACION DEL TRABAJO

MONITOREO Y REORGANIZACION

Adaptado de: William B. Werther Jr. Y Keith Davis

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CARACTERÍSTICAS DE LAS TAREASCARACTERÍSTICAS DE LAS TAREAS

CARACTERISTICASDE LA TAREA

SIGNIFICADO ESTADOSSICOLOGICOS

CRITICOS

RESULTADOSPERSONALES Y DE

TRABAJO

Variedad dedestrezas

Identidad de latarea

Importancia dela tarea

Autonomía

Retroalimentación

Ejecutar distintas tareas que desafían la inteligencia y desarrollan las destrezas en la coordinación

Cumplir la función de un trabajo integro, desde el inicio hasta el final, y podermostrar un trabajo tangible como resultado

Participar en una función de trabajo que sea importante para el bienestar, seguridad y, tal vez,supervivencia deotros.

Ser responsable del éxito ó fracaso de una función de trabajo y poder planear el programa de trabajo, el control de calidad, etc.

Enterarse de la eficacia de la ejecución del trabajo mediante una clara y directa evaluación hecha por un supervisor , un colega ó bien a travésde los resultados del trabajo.

Importancia percibida del trabajo

Responsabilidadpercibida de los resultados del trabajo.

Conocimiento de los resultados de las actividades del trabajo.

Gran motivación.

Alta calidad en laejecución del trabajo.

Gran satisfacción en eltrabajo.

Bajas tasas de ausentismo y rotacióndel personal.

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PAUTAS PARA ENRIQUECIMIENTO DEL TRABAJOPAUTAS PARA ENRIQUECIMIENTO DEL TRABAJO

PRINCIPIO METODO

1. Formar unidades naturales de trabajo

2. Combinar tareas

3. Establecer relaciones con los clientes

4. Aumentar la autonomía de losempleados (carga vertical)

5. Abrir canales de retroalimentación

Distribuir las tareas con base en:

1. Niveles de adiestramiento y experiencia de los trabajadores2. El significado e importancia que tienen para los trabajadores

Estimular el desarrollo de varias destrezas, combinando para tal efecto varias funciones especializadas en una tarea total.

Crear opotunidades para que los trabajadores interactúen con los clientes (usuarios de productos ó servicios). Los trabajadores sebeneficiarán por:

1. La retroalimentación directa (tanto positiva como negativa) sobre el resultado de su trabajo.2. La adquisición de destrezas interpersonales y una mayor seguridad en sí mismos.3. La mayor responsabilidad para administrar las relaciones con los clientes

Dar a los trabajadores mayor responsabilidad y control permitiéndoles:

1. Escoger los métodos de trabajo.2. Asesorar y adiestrar a empleados con menor experiencia.3. Programar las horas extras.4. Asignar prioridades de trabajo.5. Administrar sus propias crisis en vez de recurrir a un supervisor.6. Controlar los aspectos presupuestales de su proyecto.

Dar retroalimentación a los trabajadores mientras ejecutan sus tareas, en lugar de hacerlo después de terminadas. La retroalimentación proporcionada en el trabajo puede provenir de:

1. Relaciones directas con los clientes.2. Responsabilidad de los trabajadores por las inspecciones de control de calidad.3. Informes frecuentes y estándar sobre el desempeño individual.

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PRODUCTIVIDAD - ESPECIALIZACIÓNPRODUCTIVIDAD - ESPECIALIZACIÓN

BAJA

ALTA

ESPECIALIZACION

PRODUCTIVIDAD a

b

c

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SATISFACCIÓN - ESPECIALIZACIÓNSATISFACCIÓN - ESPECIALIZACIÓN

ALTA

BAJA ESPECIALIZACION

SATISFACCION a

b

c

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APRENDIZAJE - ESPECIALIZACIÓNAPRENDIZAJE - ESPECIALIZACIÓN

ALTA

BAJA TIEMPO

APRENDIZAJE

ESTANDAR DEL PUESTO

PUESTOESPECIALIZADO

PUESTONO ESPECIALIZADO

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ROTACIÓN-ESCIALIZACIÓNROTACIÓN-ESCIALIZACIÓN

ALTA

BAJA TIEMPO

ROTACION

PUESTO ESPECIALIZADO

PUESTO MENOSESPECIALIZADO

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ORÍGENES Y SATISFACCIONES DEL EXCESO DE CONTENIDO DE TRABAJOORÍGENES Y SATISFACCIONES DEL EXCESO DE CONTENIDO DE TRABAJO

ORIGEN DEL EXCESO DE CONTENIDO DE TRABAJO MANIFESTACIONES EN LA REALIDAD

1. Deficiencias en el diseño ó Especificaciones del producto.

2. Métodos ineficaces de producción ó de funcionamiento

3. Deficiencias en la Dirección

4. Tiempo improductivo imputable

al trabajador

a. Mal diseño del producto: imposible usar los procedimientos más económicos

b. Falta de normalización: imposible usar los métodos de gran producción.

c. Normas de calidad erróneas: trabajo innecesario.d. Modelo que exija eliminar demasiadomaterial.

a. Maquinaria inadecuada. b. Proceso mal ejecutado ó ejecutado en

malas condiciones. c. Herramientas inadecuadas. d. Mala disposición: movimientos innecesarios. e. Malos métodos de trabajo operativo.

a. Variedad excesiva de productos: tiempo de inactividad por brevedadde períodos de producción.

b. Falta de normalización: tiempo de inactividad por brevedad de períodosde producción.

c. Cambios de diseño: tiempo improductivo por interrupciones yadaptación del trabajo.

d. Mala planificación del trabajo y lospedidos: tiempo de inactividad dehombres y máquinas.

e. Falta de materias primas por malaplanificación: tiempo de inactividadde hombres y máquinas.

f. Averías de las instalaciones: tiempode inactividad de hombres y máquinas.

g. Instalaciones en mal estado: tiempo improductivo por desechos y rectificaciones.

h. Malas condiciones de trabajo: tiempo improductivo que obliga a los trabajadores a tomar descansos.

i. Accidentes: tiempo improductivo por interrupciones y ausencias.

a. Ausencias, retrasos y ociosidad: tiempo improductivo. b. Trabajo hecho de cualquier manera:tiempo improductivo

por desecho y repetición de trabajos.

c. Accidentes: tiempo improductivo por interrupciones y ausencias.

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REDUCCIONES DEL TIEMPO IMPRODUCTIVO EN EL TRABAJOREDUCCIONES DEL TIEMPO IMPRODUCTIVO EN EL TRABAJO

ORIGEN DEL EXCESO DE CONTENIDO DE TRABAJO MANIFESTACIONES EN LA REALIDAD

1. Deficiencias en el diseño óEspecificaciones del

producto.

2. Métodos ineficaces deproducción ó defuncionamiento

3. Deficiencias en la Dirección

4. Tiempo improductivo imputable

al trabajador

a. El estudio previo del producto y el análisis del valor reducen el exceso de contenido de trabajo debido a deficiencias de diseñob. La especialización y la normalización permiten emplear procedimientos de gran producción (a escala)c. El estudio del mercado, de los clientes y de los productos garantiza normas acertadas de calidad.d. La investigación del producto y el análisis del valor reducen el contenido de trabajo debido al exceso de material.

a. La planificación del proceso asegura la elección de maquinaria apropiada.b. La planificación y la investigación del proceso garantizan la buena marcha de los procedimientos.c. La planificación del proceso y el estudio de métodos aseguran la elección acertada de las herramientas.d. El estudio de métodos reduce el contenido de trabajo imputable a la de trabajo imputable a malos

métodos de trabajo. Mala disposición de los locales.e. El estudio de métodos y el adiestramiento del operario reducen el contenido

a. La comercialización y la especialización reducen el tiempo de inactividad debido a la variedad del productob. La normalización reduce la inactividad debido a períodos cortos de producción.c. La investigación del producto reduce el tiempoimproductivo debido a cambios de diseño. d. El control de la producción basado en la medición del trabajo reduce la inactividad debido a mala planificación.e. El control de materiales reduce la inactividad por falta de materias primas.f. El mantenimiento reduce la inactividad de hombres y máquinas por averías.g. La conservación reduce el tiempo improductivo debido al mal estado de las instalaciones.h. La mejora de las condiciones de trabajo permite trabajar con mayor regularidad.i. Las medidas de seguridad reducen el tiempo improductivo debido a accidentes..

a. Una buena política de personal y los incentivos reducen el tiempo improductivo por ausencia, etc.b. La política de personal y el adiestramiento de operarios reducen el tiempo improductivo debido a negligencia.c. El conocimiento de las medidas de seguridad reduce el tiempo improductivo debido a accidentes.

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FLUJOGRAMAFLUJOGRAMA

ESTUDIODEL

TRABAJO

ESTUDIODE

METODOS

MEDICIONDEL

TRABAJO

MAYORPRODUCTIVIDAD

MOTIVACION

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PRODUCTIVIDADPRODUCTIVIDAD

RELACION ENTRE LA PRODUCCION OBTENIDA POR UN SISTEMA DE PRODUCCION DE BIENES Y SERVICIOS Y LOS RECURSOS UTILIZADOS PARA OBTENERLA

PRODUCTIVIDAD = PRODUCTOS INSUMOS

ES EL USO EFICIENTE DE LOS RECURSOS (TRABAJO, CAPITAL, TIERRA, MATERIALES, ENERGIA, INFORMACION) EN LA PRODUCCION DE BIENES Y SERVICIOS.

ES LA RELACION ENTRE RESULTADOS OBTENIDOS CON RELACION A LOS RECURSOS USADOS Y EL TIEMPO QUE LLEVA CONSEGUIRLOS

ERRORES COMUNES SOBRE LA PRODUCTIVIDAD

1. NO ES SOLAMENTE LA EFICIENCIA DEL TRABAJO

2. NO ES SOLAMENTE MEDIR EL RENDIMIENTO SIMPLEMENTE POR EL PRODUCTO

3. CONFUSION ENTRE PRODUCTIVIDAD Y RENTABILIDAD

4. CONFUNDIR PRODUCTIVIDAD CON EFICIENCIA

5. SABER QUE LAS REDUCCIONES DE COSTOS MEJORAN LA PRODUCTIVIDAD

6. CREER QUE LA PRODUCTIVIDAD SOLO SE PUEDE APLICAR A LA PRODUCCION

- LA PRODUCTIVIDAD ESTA VINCULADA CON LA CALIDAD DEL PRODUCTO, DE LOS INSUMOS Y DEL PROPIO PROCESO. VINCULADA PRODUCTIVIDAD

- EFICACIA Y RENDIMIENTO

- EFICACIA ES LA MEDIDA EN QUE SE ALCANZAN LAS METAS. CUANTO MAS DIFERENTES SEAN SUS METAS, MAS DISTINTAS SERAN LAS DEFINICIONES DE PRODUCTIVIDAD.

- EL PRINCIPAL INDICADOR DEL MEJORAMIENTO DE LA PRODUCTIVIDAD ES UNA RELACION UNA RELACION DECRECIENTE DEL INSUMO A PRODUCTO, A CALIDAD CONSTANTE O MEJORADA

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FACTORES DE LA PRODUCTIVIDADFACTORES DE LA PRODUCTIVIDAD

Fuente: J. Prokopenko

Factores deproductividadde la empresa

Factor Interno Factor Externo

FactoresDuros

FactoresBlandos

AjustesEstructurales

RecursosNaturales

AdministraciónPública e

Infraestructura

- Producto

- Planta y equipos- Tecnología

- Materiales y energía

(Hardware)

- Personas

- Organización y sistemas- Métodos de trabajo- Estilos de dirección

(Software)

- Económicos

- Demográficos y sociales- Políticos - Financieros

- Mano de obra

- Tierra - Energía - Materias primas

- Mecanismos institucionales- Políticas y estrategias - Infraestructura

- Empresas públicas