Lebedeva Anna & Agapova Nadezhda

Москва, Россия 2011, Международный Эриксоновский Университет, www.erickson.ru Международный Эриксоновский УниверситетРоссия, Москва 2011www.erickson.ru

Руководство в стиле Коучинга – практика внедренияАнна Лебедева, Директор Международного Университета КоучингаНадежда Агапова, Learning and Development Manager, Sabmiller Rus

Москва, Россия 2011, Международный Эриксоновский Университет, www.erickson.ru

Без

упре

чная

реп

утац

ия

явл

яетс

я не

отъ

емл

емой

час

тью

вед

ения

наш

его

бизн

еса

Наши сотрудники – наше долгосрочное конкурентное

преимущество

Ур

ов

ень

отв

етствен

но

сти

четко о

бо

значен

и

пер

сон

иф

иц

ир

ов

ан

Мы понимаем и уважаем наших клиентов и потребителей

Мы

раб

отае

м и

поб

ежда

ем

в ко

ман

дах

Ценности САБМиллер

Запрос и

предоставление

обратной связи

Реализация планов,

достижение результатов

Переход от роли Сотрудника

к роли Менеджера

Уб

ежд

ени

е и

ока

зан

ие

вл

ия

ни

я

Составление бизнес-

плана

Управление инновациями

Уп

рав

лен

ие в

рем

енем

Управление сложными

взаимоотношениями

Коучинг

// Практики наставничества

Уп

рав

лен

ие

ком

мун

ика

ци

ейУправление

результатами деятельности

сотрудников

Бюджетирование

Принятие решенийУправление

изменениями

Управление

таланта

ми

Уп

рав

лен

ие

ком

анд

ой

Пл

ани

ро

ван

ие зад

ачД

елеги

ро

ван

ие

Пр

ов

еден

ие эф

фекти

вн

ых

сов

ещан

ий

Компетенции менеджера

Лидерские модели

поведения

Наделение сотрудников

полномочиями

Понимание бизнеса

Стремление к постоянному совершенствованию

Ориентация на результат

Планирование и организация

Сотрудничество

Лидерские модели

поведения

Наделение сотрудников

полномочиями

Понимание бизнеса

Стремление к постоянному совершенствованию

Ориентация на результат

Планирование и организация

Сотрудничество

Менеджер САБМиллер РУС


Компетенции менеджера. 4.1. Коучинг сотрудников

• Проводит сессии коучинга, используя разнообразные и проверенные методы и приемы

• Использует коучинг как средство развития других

• Применяет конкретный процесс, который позволяет проводить эффективную сессию коучинга

• Оказывает поддержку и следует за человеком, с которым проводит коучинг


Цели проекта

• Создать coaching culture• Внедрить элементы коучинга в существующие

бизнес процессы • Получить поддержку Top менеджеров • Показать эффективность коучинга на

практике Внедрить единый подход к коучингу в организации

• Обеспечить менеджеров навыками, необходимыми для проведения коуч-сессий

• Создание внутренней программы «Коучинг в управлении»


Основа успеха проекта по внедрению коучинга

• Основа - менеджерские компетенции• Bottom up approach – pre course interview• Внедрение в существующие бизнес процессы• Наличие в компании носителя коучинговой

культуры • Решение реальных бизнес-кейсов• Создание системы поддержки, передача

технологии обучения коучингу in-house• Время проведения - перед постановкой целей

на год


Итоги первого этапа внедрения

• Маркетинг/трейд маркетинг: внедрил коучинг в Competency Assessment Process

• Постановка целей на год с использованием инструментов коучинга

• Проведение ежемесячных бесед One–on–one в коуч стиле

• Участники программы обращаются к ресурсу внутреннего коуча в проблемных ситуациях

• Используют HR как менторов при внедрении коучинговых инструментов

• Положительная обратная связь от директоров


Дальнейшие шаги

• Передача технологии проведения 2х дневных тренингов и обучение middle менеджеров внутренними силами

• Пост трениговая поддержка участников программы

• Обучение будет проходить при участии top managers

• Возможность использования внутреннего коучинга

• Постоянная поддержка top менеджеров при внедрении коучинга в практику


В каких случаях использовать коучинг?

• Новая должность, испытательный срок• Продвижение, ключевые сдвиги в карьере,

переход в другой отдел• Развитие талантливого сотрудника• Как часть программы по развитию навыков • Как часть программы повышения

эффективности• Ежегодные, полугодовые интервью• Новый проект• Конфликт внутри отдела• Планируемые изменения• Как стиль руководства на совещаниях


Зачем руководителю использовать коучинг?

• Руководители не могут делать все сами, они работают в партнерстве с другими.

• Сильные менеджеры создают коллектив талантливых, компетентных, мотивированных, приверженных людей.

• Лидеры привлекают талантливых сотрудников, являясь примером того, чему учат других.

• У талантливых людей есть уникальные возможности развития.• Людям необходима индивидуальная поддержка, направление их

развития от лидера.• У руководителя постоянно возникают возможности для применения

коучинга. Важно заметить возможности и применить коучинг в руководстве людьми.

• Сотрудники, которым даны полномочия и которые взяли на себя ответственность, могут принимать решения сами, могут решить большинство рабочих задач.

• Лидеры используют коучинг для того, чтобы лучше знать и понимать своих людей.

• Качественный коучинг выстраивает доверие, лояльность и подлинное двухстороннее общение между лидером и сотрудником.


www.erickson.ruПодпишитесь на рассылку на нашем сайте.

Каждые 2 недели статьи о коучинге, новости, анонсы.

Ежемесячно открытый Мастер класс старших тренеров:

Все о коучинге, обучении по аккредитованной программе.• Начало обучения ближайшей группы 9 – 12 июня.• Ближайший мастер класс 17 июня.• Коучинг Команд 17-19 июня.



Competency process & interventions

Kick Off meeting[all staff]

Self assessment

Coaching clinic[Managers]

Assessment meeting

IDP discussion & output

Process coaching / assistance

In meeting Review Of managers performance

Run the kick off

Run the clinic

Enable training & capability

building

meeting

Structured interventionL&D support

Legend

Lebedeva Anna & Agapova Nadezhda

Business

coaching culture

training capabilitybuilding

development manager

sabmiller rus

approach pre course