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Resumen Ejecutivo
Muchas veces dudamos de lo que somos capaces, de cules son
nuestras fortalezas y cules
nuestras debilidades. Y es que estamos bajo un sistema reinado
por la burocracia, donde no
siempre estamos en el lugar que nos corresponde, o en el que
explotaramos al mximo nuestras
capacidades y donde adems, los de la parte alta de la jerarqua
tienen actitudes hacia los
trabajadores que forman cierto tipo de carcter.
Las claves del talento nos ayuda a entender por qu hay personas
que trabajan lo mnimo y que
son poco proactivas, o por qu hay personas que piensan slo en
lograr sus metas sin importar
cmo lo logren, o por qu hay excelentes equipos de trabajo que
aumenten la productividad de su
empresa, tomando en cuenta que esto tiene que ver con el trato
que reciben de sus superiores.
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Contenido
1. Introduccin
...............................................................................................................................3
1.1. Objetivos
............................................................................................................................4
2. Anlisis
.......................................................................................................................................5
4. Aplicacin en los Recursos Humanos.
......................................................................................13
5. Conclusin
................................................................................................................................14
Bibliografa
.......................................................................................................................................15
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1. Introduccin
El Talento, por largo trecho ha sido planteado y concebido desde
un punto de vista en el cual cada uno puede desarrollar sus
capacidades de un modo diferente y muchas veces, sobresalir en una
determinada rea en la cual se precise esta habilidad, siendo un
factor determinante a la hora de tomar las decisiones respectivas
al criterio de eleccin hacia una profesin o labor a ejercer.
Pero no debemos detener a un anlisis de carcter minimalista,
sino ahondar en una inspeccin ms detallada de esta condicin,
caracterstica o cualidad que las personas pueden desarrollar y
potenciar.
En las organizaciones o empresas, es preciso mantener un
constante relacionamiento humano, a travs del departamento de
recursos humanos o directamente en las mltiples cadenas de mando
que puedan existir al interior de estas.
Sustentados en este precepto, parte importante hacia el xito en
una empresa, es el aprovechamiento integro de esas cualidades,
potenciando el talento en aquellas disciplinas a las cuales competa
cada trabajador, subordinado o mando superior, idea asumida luego
de muchos aos en que las empresas solo fueron capaces en producir
subordinados, que a la larga fomentaba personas ausentes de
iniciativa, otras, profesionales agresivos, con iniciativa pero
carentes de visin de equipo. Es por ello, que el nuevo escenario,
nos presenta nuevas caractersticas por cultivar, empresas modernas
donde se precise la utilizacin total del capital humano, que
incluya la iniciativa y la capacidad de desarrollarse y trabajar en
equipos. De este modo es en que la clave para el xito empresarial,
requiere disponer de jefes y cargos directivos con capacidad de
formar equipos, identificando los talentos y capacidades que son un
paso ms all de las especialidades laborales adquiridas por cada
uno, liderarlos de tal modo de aprovechar al mximo el talento de
las personas a las cuales estos dirigen.
Las Claves del talento, es un libro que analiza desde un punto
de vista basado en la experiencia que pertenece de un individuo el
cual a travs del tiempo, ve y analiza los factores que involucran
su bienestar y satisfaccin, el reconocimiento y las necesidades que
un subordinado necesita dentro de los ambientes laborales, cindose
de lo anterior en aquellas utilizaciones del talento y otras
particularidades, que maximizan el aprovechamiento de este y su
complementario beneficio hacia la organizacin, destacando las
habilidades de cada uno, adems de aquellas que son de carcter
directivo, quien ha de dar correcta lectura a estas
capacidades.
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1.1. Objetivos
Objetivo General
Analizar el libro titulado Las claves del Talento desde el punto
de vista de los recursos humanos, y dar cuenta de cmo afecta el
rendimiento y produccin de una empresa, de acuerdo al tipo de
talento de posee cada trabajador.
Objetivos Especficos
Describir los tipos de talento que experimenta el protagonista.
Analizar causas y efectos de adquirir un determinado tipo de
talento. Relacionar las experiencias del protagonista con los
Recursos Humanos. Hacer meditar al lector sobre qu tipo de talento
posee y cmo cambiarlo si es
necesario.
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2. Anlisis
El libro presenta ideas sencillas pero verdaderamente profundas
acerca de cmo es posible desarrollar un talento orientado a la
colaboracin, la innovacin y la creatividad. La historia narrada est
basada en la vida de Daniel, un joven recin egresado de
Administracin de empresas, que se enfrenta al entorno laboral
pasando por varios escenarios que le permiten adquirir
conocimientos y enseanzas que son evaluados y con el tiempo
comprendidos por l mismo con la ayuda de Pablo, el hermano de su
novia, que adems de ser un buen amigo tambin es un personaje con
gran experiencia en el campo profesional.
A lo largo del texto se estudia un diagrama circular denominado
el crculo del talento que tiene variaciones de acuerdo a las
circunstancias del medio, dando como resultado tres crculos
diferentes: el crculo del talento dependiente, el crculo del
talento independiente y el crculo del talento interdependiente.
Cada circulo es un resumen clave para entender cmo funciona una
empresa, adems permite visualizar que posibilidades tenemos como
miembros de la organizacin para ayudarla a mejorar o para decidir
alejarnos de ella si no es posible participar en un cambio cuando
este verdaderamente se requiera, ya que de lo contrario podramos
estancar nuestro camino profesional, esto sin olvidar que si se
abandona una compaa, es necesario tener en cuenta las enseanzas que
los errores cometidos dejan.
Al inicio del relato, Daniel termina la etapa universitaria para
encontrarse con la vida laboral, no obstante, lo que hall no era
muy parecido a lo que imaginaba, era un mundo algo diferente a lo
que percibi en la universidad. Las expectativas eran bastantes y
las ganas de trabajar tambin lo eran, sin embargo, las
circunstancias se fueron tornando difciles a medida que pasaba el
tiempo. El primer trabajo que Daniel tuvo fue en una empresa
llamada Texisa, donde su jefe inmediato lo limitaba demasiado, si
aportaba nuevas ideas la mayora de veces no eran escuchadas y
cuando se aplicaban consiguiendo buenos resultados quien tena los
crditos del trabajo era el jefe, quien realmente no haca lo
suficiente por mejorar las cosas en la organizacin.
Cada diagrama circular explica con claridad los escenarios y
variables a los que puede enfrentarse un trabajador, dependiendo
principalmente de la cultura de la empresa, las ideologas de los
directivos y las actitudes del trabajador, as Daniel logra
enfrentarse a las distintas situaciones en los diferentes trabajos
que desempea a lo largo de la historia, luego, teniendo en cuenta
la primera experiencia del joven, se logra describir el Talento
dependiente, donde el jefe es el que pretende tener la razn en
todo, diciendo a los subordinados que se debe hacer, de qu manera
deben hacerlo y cuando deben ejecutarlo, adems no reconoce los
aciertos de los trabajadores y mucho menos hace una
retroalimentacin adecuada, por el contrario, nada ms recuerda los
errores cometidos y continua dando rdenes. Pienso que la
experiencia en Texisa es una situacin que llen de desmotivacin a
una persona que quera dar todo de su parte, de esta forma, se
reconoce que el feedback y acompaamiento de
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quien dirige son fundamentales para que las labores de los
subordinados den buenos resultados.
Continuando con la historia y como consecuencia a la experiencia
vivida, el joven analiza qu est pasando en su trabajo para hacerle
sentirse tan insatisfecho con lo que hace, y se da cuenta que se
est convirtiendo en una persona sin iniciativa que se limita a
cumplir rdenes, por ello decide buscar una nueva oportunidad en una
empresa en la que uno de sus amigos trabaja, es una organizacin que
le llama la atencin porque se caracteriza por la participacin y el
dinamismo de todos los miembros. De esta forma Daniel toma la
decisin de presentar su hoja de vida a Internacional, la
multinacional donde trabaja Tomeu, su compaero de universidad, y
aunque debe desplazarse de su ciudad porque se va a vincular a un
proyecto que tiene que ver con la fusin de dos empresas, lo hace
porque se da cuenta que la experiencia que puede vivir en ella le
permitira crecer profesionalmente.
La multinacional vuelve a motivar al joven, porque empieza a
tener autonoma para tomar decisiones, adems la remuneracin econmica
que recibe es mayor. Daniel identifica que Internacional se basa en
el desarrollo del trabajo en funcin de los objetivos que deben
alcanzarse, es decir, simplemente se establecen metas y el
trabajador decide cmo puede alcanzarlas. Al inicio parece estar
todo muy bien, no obstante, con el tiempo se da cuenta que existen
muchos movimientos en la compaa que no son sanos, nota que la
competencia entre los grupos de trabajo va ms all que el
crecimiento de la organizacin, es decir, a cada miembro de la
empresa nada ms le interesa cumplir con sus objetivos, sin importar
si los dems logran o no alcanzar los suyos, todo est basado en
resultados y presiones que terminan desmotivando a la gente.
Con la segunda experiencia de Daniel es posible explicar el
segundo crculo del talento, denominado Talento independiente, en
este caso se le da mucha importancia a la direccin por objetivos,
donde aparecen caractersticas como la creatividad, el afn por
generar resultados rpidos y precisos, la competencia interna y la
agresividad. Aunque se logran conseguir las metas que la empresa
propone, la competencia puede convertirse en un factor en contra,
ya que en ciertos momentos lo que ms interesa es ganar y los roces
entre grupos de trabajo, e incluso entre los miembros de los grupos
empiezan a importar ms que los mismos objetivos. Est situacin fue
una de las que debi vivir Daniel, l perteneca al grupo de Portugal
que estaba dirigido por Jorge, una persona emprendedora que tuvo
problemas con el jefe del conjunto que trabajaba en Espaa, la
competencia desleal fue el factor que motivo a Jorge a salir de
internacional, l se retir de la empresa y las cosas empezaron a
cambiar para su grupo, en ese momento era muy difcil cumplir con
todo el trabajo que se propona porque aunque exista independencia,
la colaboracin no estaba presente la mayor parte del tiempo.
Daniel debi evaluar nuevamente que estaba sucediendo en su
trabajo, en esta ocasin identifico los factores a favor y en contra
que la direccin por objetivos creaba. El joven tuvo una nueva
reunin con su amigo Pablo, que en el momento le dio una gua para
entender cmo funcionaba Internacional. Como se puede reconocer,
los
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profesionales que la multinacional promova eran personas con
iniciativa, creatividad e independencia pero que nada ms estaban
orientados a lograr los resultados que se les exiga, es decir, el
xito personal se sobrepona sobre la cooperacin, porque adems
estaban motivados por una retribucin econmica, que llegado el caso
puede ocasionar incluso deterioro de la tica profesional dentro de
la misma empresa. En medio de la conversacin Pablo le comenta a
Daniel del nuevo trabajo que su antiguo jefe, Jorge, estaba
realizando. De esta forma surgi la inquietud en Daniel de buscar
una nueva oportunidad para volver a trabajar con l, porque despus
del corto tiempo que estuvo como su jefe se dio cuenta de que su
forma de trabajo no consista en conseguir los logros personales en
lugar de los grupales, sino por el contrario, su filosofa siempre
estuvo basada en cuidar los recursos humanos como lo ms importante,
sin olvidar que deban conseguirse los objetivos, no obstante
Internacional no funcionaba de esa manera y por ello su retiro.
Es as como comienza la tercera experiencia de Daniel en el campo
profesional, al igual que Irene, una de sus compaeras de trabajo el
muchacho decide presentarse a un nuevo trabajo porque el ambiente
de egosmo de la multinacional no llena sus expectativas. Jorge
tiene buenas referencias del joven, motivo por el cual se le
facilita la entrada a Exitosa, una empresa de juguetes en las que
Jorge esta como directivo de un grupo creativo. El trabajo que debe
realizar Daniel es algo totalmente nuevo y aunque al principio
parecen haber diferencias entre la experiencia y las profesiones de
las personas que pertenecen a su grupo de trabajo, finalmente se
logra una sinergia que conduce a excelentes resultados.
En Exitosa, se est desarrollando un nuevo juguete para la
temporada de Diciembre, es un proyecto que maneja un grupo de
personas con distintas competencias, capacidades e incluso edades,
Daniel se une al grupo y de inmediato nota el ambiente de
cooperacin existente, los miembros del conjunto adems de buscar la
consecucin de los objetivos tienen presente en todo momento las
necesidades del equipo. En este caso los logros dejan de ser
individuales para convertirse en una meta del colectivo. As, es
posible reconocer lo que se denomina talento interdependiente que
puede explicarse como aquel talento que denota creatividad,
innovacin, optimismo pero que adems muestra que se puede estar
preparados para usar todas esas cualidades de forma colaborativa.
El jefe el igual que en las anteriores experiencias tambin juega un
papel fundamental, ya que es el encargado de animar al grupo,
haciendo un seguimiento y retroalimentacin constante, dando ejemplo
de cmo se hacen las cosas y motivando tanto intrnseca como
extrnsecamente a los trabajadores, en nuestra opinin un jefe con
talento interdependiente debe tener una inteligencia emocional bien
desarrollada porque as se le facilita cumplir con sus metas
personales y con lo que su trabajo le exige, teniendo en cuenta que
el factor humano es la parte ms importante de la empresa.
Consideramos que cada experiencia que vive Daniel nos permite
entender cules son las formas de trabajo en los diversos tipos de
empresas que existen actualmente en el mercado, desde la
microempresa hasta la multinacional y aunque hoy en da no es
posible cambiar de trabajo con tanta facilidad y acertar con lo que
se espera conseguir, no se debe dejar a un lado la idea de buscar
nuevas oportunidades a partir
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de contactos, convocatorias u otras posibilidades que permitan
encontrar una organizacin que se caracterice por crear talento
interdependiente, que a juzgar por la historia es el talento
ideal.
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3. Descripcin de Talentos
A lo largo del libro se abordan los distintos tipos de talento
particularmente tres el dependiente,
independiente e interdependiente, adems estos se ven
ejemplificados en el transcurso de la
trama y as se logra comprender claramente. El autor plantea
crculos de talento, los cuales
representan la manera en la que se es dirigido, la direccin en
la que se aplican los conocimientos,
como se interpretan, la actitud que se genera de estos arrojando
as un resultado que finalmente
se evala.
A continuacin realizamos una descripcin de cada tipo de
talento.
Talento Dependiente: Hace alusin a las personas que tienen un
tipo de motivacin extrnsica es
por esto que desarrollan este tipo de talento, en donde solo
hacen lo que consideran que es lo que
deben hacer, sin riesgos y evitando ir ms all, solo realizar su
labor de una manera mnima ya que
no sienten mayor motivacin por desempearse al mximo, camve
mencionar que adems al
cometer el ms minimo error este es resaltado por los jefes pero
cuando realizan algo bien que
consideran debe ser reconocido no lo es lo cual causa la
desmotivacin ya mencionada.
Esto se ve reflejado en el comienzo del texto en donde el
protagonista comienza atrabajar en
Texisa, una empresa pequea de textiles ubicada en Terrassa,
Barcelona, dedicada la fabricacin
de piezas deportivas, en ocasiones importaban algunos productos
terminados. Ese fue el primer
trabajo de Daniel despus de su graduacin, Ayudante de Director
Administrativo. El trabajo en
Texisa era rutinario, con poco poder de decisin y limitaciones
para nuevas ideas, en donde el
protagonista en un comienzo se estaba acostumbrando a este
trabajo pero no estaba a gusto, por
lo que al tiempo le pidi consejo a su amigo Pablo y le expuso su
experiencia. Adems el jefe de
Daniel era un tipo que mientras las cosas fueran bien no hace
mucho, pero cuando algo no sala
bien actuaba dando rdenes y asignando tareas, haciendo que las
personas se vean solo como
subordinados, que necesitan que les digan qu tienen que hacer y
cmo lo tienen que hacer,
reaccionando como personas de actitud reactiva, esperando que
les digan que deben de hacer,
donde su nica motivacin es la remuneracin que reciben a cambio
es una motivacin extrnseca,
donde las personas que solo tiene este tipo de motivacin
desarrollan el Talento Dependiente,
donde hacen lo que deben de hacer, evitando cometer errores y
sin arriesgar mucho, lo que
buscan es cumplir su tarea al mnimo, pero cuando cometes errores
es en lo los jefes se fijan.
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Talento Independiente: Corresponde a un tipo de talento en el
cual cada uno quiere cumplir con su propio objetivo y no se
interesa por los dems. No trabajan para satisfacer los intereses de
los clientes o de la empresa, slo compiten entre ellos. Los
objetivos se valoran por comparacin con otras personas de la misma
empresa que tambin intentan alcanzarlos. Y de esta manera gana el
que mejor lo hace. Esto crea una especie de competencia interna muy
fuerte constante y genera dinmicas de trampa, sobre todo en los
departamentos comerciales. Que por lo general conllevan a
rivalidades e individualismo dentro de los equipos de trabajo
Cuando se cumplen los objetivos se para y las nuevas ventas son
pasadas al siguiente periodo para no superar los objetivos y que as
no te suban mucho los del ao que viene. En los casos ms extremos el
individuo puede ponerse en contra de su propio equipo ya que al ver
que ste esta obteniendo un buen desempeo da a entender que no se
esta dando lo mejor de s. En algunos casos algunas personas se
esfuerzan por conseguir que otros no lleguen a sus objetivos que
por alcanzar los propios lo cual puede paralizar a una empresa.
En el libro el protagonista al cambiar de empleo comienza una
nueva etapa laboral en Internacional la cual era una empresa de
consultara donde trabajaba su buen amigo Tomeu. Daniel ve en ella
ms oportunidades de desarrollarse, de mostrar sus ideas y
cumplirlas.
Internacional destacaban diferentes especialistas en consultora,
se trabajaba por fijacin o asignacin de objetivos, a Daniel fue
designado a un grupo que se encargara de una fusin de dos empresas,
especficamente en el rea de ventas junto con 2 compaeros ms, Jorge
el superior, muy bueno en lo que haca, e Irene; Jorge los motivaba
a realizar sus tareas libremente, por lo que Daniel se senta como
un
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profesional con ms oportunidades de desarrollar ideas y
creatividad o sea una actitud Preactiva, movidos por esas ganas de
hacer cada vez mejor las cosas como reto personal y en espera de
una remuneracin justa (motivacin intrnseca y extrnseca). Lo
anterior llev a Daniel a desarrollar ese talento que en Texisa no
tuvo la oportunidad de mostrar, llamado Talento Independiente,
donde buscaba ese xito personal con el fin de cumplir los objetivos
pactados con anterioridad. Existan otros grupos encargados de las
dems reas, entre ellos haba rivalidad para el cumplimiento de los
objetivos, y haba poca colaboracin de grupo para avanzar en el
proyecto, cada quien velaba por sus objetivos, y determinar que en
ocasiones la finalizacin de un objetivo dependa de otros objetivos,
pero esta caracterstica egosta era fomentada por sus lderes,
proponiendo remuneraciones econmicas, lo que generaba comparacin
entre los grupos.
Talento Interdependiente Corresponde a un tipo de talento en que
la empresa busca
cumplir una misin y ese planteamiento cambia por completo la
dinmica del trabajo
y el tipo de talento que se genera. Las personas no slo han de
ser creativas y tomar
decisiones para cumplir unos objetivos sino que tambin han de
tener presente en
todo momento las necesidades del equipo. Los objetivos no son
individuales si no que
ms bien colectivos, hay que cumplir con una misin que es de
todos. Esto genera un
talento en que cada persona depende de las otras y las apoya,
cosa que multiplica la
efectividad.
En cuanto a la direccin por objetivos, sta va ms all de las
rdenes. El jefe es quien
dice lo que se debe de conseguir y el empleado decide cmo. Se
pone en marcha el
cerebro, se toman decisiones y se asume riesgos.
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En el texto el protagonista adquiere experiencia en Exitosa la
cual es totalmente
diferente a las dos anteriores, en donde desarroll este tipo de
talento de una manera
cooperativa y retro alimentadora dentro del equipo de trabajo,
porque el personal es
dirigido por las capacidades y competencias que posee, se guan
por Misiones
establecidas, se conforma un equipo donde todos los miembros
aportan sus actitudes
de manera cooperativa, donde la motivacin que reciben intrnseca,
extrnseca y hay
motivacin entre ellos (contributiva), lo que lleva al desarrollo
interdependiente,
donde cada integrante del equipo aporta la especialidad que
posea en su conocimiento
y tambin en otras reas, lo que lleva a una mejora en la empresa,
dando lo mximo
del equipo para contribuir a la misin de la empresa, adems toda
idea es bien
recibida sin ser menospreciada lo cual da mayor confianza a cada
miembro para
trabajar en pro de la misin propuesta.
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4. Aplicacin en los Recursos Humanos.
En general, de lo obtenido de este libro, una vez entendiendo
los tres grficos de ciclos de comportamiento y motivacin de acuerdo
a un especifico tipo de direccin, se puede aplicar para analizar qu
tipo de jefe somos, o que tipo de jefe tenemos. En el caso de ser
un jefe, puede servir como una especie de gua de introspeccin, y
as, evaluarnos en cmo estamos dirigiendo a nuestros subordinados,
si es lo que queremos o no lograr de ellos, si es que estamos
sacando el mximo de su potencial. Podremos tratar de estar
conscientes del tipo de direccin que estamos dando, y ver las
implicancias que esto tiene en la actitud de nuestros subordinados,
si es que estamos dando una direccin por tareas y haciendo que
nuestros subordinados sean totalmente dependientes dando de si el
mnimo, o si estamos dando una direccin por objetivos, fomentando el
talento independiente y la competitividad que puede dar lugar a
malas relaciones entre subordinados, y terminar desmotivando a
algunos, o por ultimo llegar a un equilibrio mejorado y dar una
direccin por competencias haciendo sentir a todos parte de algo ms
grande fomentando un talento interdependiente y haciendo rendir a
nuestros subordinados al mximo de su potencial. En el caso de tener
un jefe, puede servir para saber qu tipo de direccin nos est
llevando, y como esto afecta nuestra motivacin, y as si es que
tenemos buenas intenciones y no estamos logrando ms, poder evaluar
con mas herramientas si es que queremos ser dirigidos por tal
persona.
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5. Conclusin
El libro Las Claves del Talento nos dio a conocer la vida de
Daniel como una historia anecdtica en cuanto a las capacidades de
dirigir y de liderazgo que poseen los miembros de una organizacin.
Segn sean estas capacidades es la direccin que tomara cada una de
las organizaciones.
El texto ledo nos muestra 3 tipos distintos de directivas, en
las cuales se diferencian claramente una de la otra, todo esto
enfocado al aprendizaje del lector.
Si analizamos ms en detalle el contenido del libro nos podemos
dar cuenta que ninguna de estas organizaciones posea RRHH. Por lo
cual en las distintas empresas no exista un ente que velara por el
inters mutuo de la organizacin y del individuo.
Pablo (amigo de Daniel) se encarga de guiar a Daniel en la
bsqueda de su desarrollo como persona y que encuentre la felicidad,
lo cual est estrechamente ligado a la satisfaccin que encuentre en
su trabajo. Esto mismo nos ocurre a todas las personas, nuestro
trabajo (en nuestro caso estudios) es una parte fundamental de
nuestra vida y si aprendemos a relacionarnos con nuestro alrededor
podemos hacer de la pega nuestra mayor satisfaccin.
Capacidades de liderazgo, trabajo en equipo y pro actividad no
son cualidades con las que se nacen, pero si tenemos un buen gua
podemos desarrollar estas cualidades al mximo y los RRHH se
preocupan de encontrar a la persona y el cargo correcto para ella,
pudiendo lograr su mayor desarrollo personal y a nivel de
organizacin.
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Bibliografa
Cardona, P. (2002). Las claves del Talento. Empresa Activa
(Ediciones Urano S.A.),
Barcelona.