Page 1
LAPORAN SKRIPSI
ANALISIS TINGKAT KAPABILITAS SISTEM DAN TEKNOLOGI
INFORMASI PERGURUAN TINGGI MENGGUNAKAN COBIT 5
CAPABILITY LEVEL ANALYSIS ON IS/IT IN COLLEGE USING
COBIT
SkripsiDisusunGunaMemenuhiSyarat
Kelulusan di Program Studi S1 Informatika
InstitutTeknologi Telkom Purwokerto
OLEH :
EKA DAMIA
13102032
PROGRAM STUDI S1 INFORMATIKA
INSTITUT TEKNOLOGI TELKOM
PURWOKERTO
2017
Page 2
LAPORAN SKRIPSI
ANALISIS TINGKAT KAPABILITAS SISTEM DAN TEKNOLOGI
INFORMASI PERGURUAN TINGGI MENGGUNAKAN COBIT 5
CAPABILITY LEVEL ANALYSIS ON IS/IT IN COLLEGE USING
COBIT
SkripsiDisusunGunaMemenuhiSyarat
Kelulusan di Program Studi S1 Informatika
InstitutTeknologi Telkom Purwokerto
OLEH :
EKA DAMIA
13102032
PROGRAM STUDI S1 INFORMATIKA
INSTITUT TEKNOLOGI TELKOM
PURWOKERTO
2017
Page 4
LaporanSkripsi
Prodi IF – IT TELKOM Purwokerto 13102032 5
Page 5
LaporanSkripsi
Prodi IF – IT TELKOM Purwokerto 13102032 6
KATA PENGANTAR
Pujisyukurpenulispanjatkankepada Allah SWT yang
telahmemberikanbegitubanyakrahmat, karunia, taufikdanhidayah-Nya, salah
satunyakemudahandalammenyelesaikanPenelitianTugasAkhirinidenganbaik.
ShalawatdansalamsenantiasatercurahkankepadaRasulullah SAW.
Rasa terimakasihpenulis juga sampaikankepadapihak – pihak yang
telahbanyakmembantudalampenelitianini, diantaranya :
1. Allah SWT yang tiadahentinyamemberikankeberkahandankemudahan
2. KampusInstitutTeknologi Telkom
Purwokertotempatpemulismenimbadanmemperolehilmubaru, orangtuabaru,
keluargabaru, sahabat, dantemanbaru.
3. RektorKampusInstitutTeknologi Telkom Purwokerto.
4. Kedua Orang tua yang tidakadahentinyaselalumendukung, mendoakan,
danmenjadiinspirasisemangatbagipenulis.
5. Nabilah, adiktercinta yang menjadipenyemangatdalambelajar.
6. Seluruhkeluarga yang mendo’akanpenulis.
7. Bapak Didi Supriyadi, S.T., M.T., selaku Ka Prodi S1
InformatikasekaligusDosendanPembimbingPenelitian yang
selalumembimbingdanmenasehatipenulisdenganbaikdansabar.
8. IbuSisiliaThyaSafitri, M.T., selakuDosendanPembimbingPenelitian yang
dengansabarmemberikanbimbingansertasemangatbagipenulisdenganbaik.
9. Seluruhdosen S1 Informatika (termasukIbuIsnaAlfiBustoni) yang dimanapun,
kapanpunselalumemberikanbimbingandanilmunyakepadapenulisdengansabardanbai
k. Semuanyaadalahinspirasibagipenulis
10. Sahabat-sahabat di UKM-SKI
tempatpenulisbelajardanmemotivasipenulisuntukmenjadimuslimah yang salihah
(Aamiin).
11. Teman-teman di UKM Manggala, terimakasihatasdukungandanilmunya.
12. Seluruhteman-temanangkatan 2013 danadik-adik (yang
tidakdapatpenulissebutkansatu - persatu),
terimakasihkarenaselalumendukungdanmemberikansemangatbagipenulis.
Page 6
LaporanSkripsi
Prodi IF – IT TELKOM Purwokerto 13102032 7
13. Para pembaca yang
sudahmenyempatkandiriuntukmembacaataumempelajarihasilpenelitianini.
Semogailmu yang ditulisdapatmemberikanmanfaat yang
baikdandiberikemudahandalamsegalaurusannya (Aamiin).
Page 7
Laporan Skripsi
Prodi IF – IT TELKOM Purwokerto 13102032 viii
DAFTAR ISI
DAFTAR ISI ..................................................................................................................... viii
DAFTAR GAMBAR ........................................................................................................... 2
DAFTAR TABEL ................................................................................................................ x
DAFTAR SINGKATAN .................................................................................................... xi
DAFTAR ISTILAH ........................................................................................................... xii
DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................................... xiii
ABSTRAC .......................................................................................................................... xiv
ABSTRAK .......................................................................................................................... xv
BAB I PENDAHULUAN ........................................... Ошибка! Закладка не определена.
1.1. Latar Belakang ........................................................ Ошибка! Закладка не определена.
1.2. Rumusan Masalah ................................................... Ошибка! Закладка не определена.
1.3. Tujuan Penelitian..................................................... Ошибка! Закладка не определена.
1.4. Batasan Masalah ...................................................... Ошибка! Закладка не определена.
1.5. Manfaat Penelitian................................................... Ошибка! Закладка не определена.
BAB II : LANDASAN TEORI ................................... Ошибка! Закладка не определена.
2.1. Tinjauan Pustaka ..................................................... Ошибка! Закладка не определена.
2.2. Dasar Teori .............................................................. Ошибка! Закладка не определена.
2.2.1 Sistem Informasi dan Teknologi Informasi Ошибка! Закладка не определена.
2.2.2 Tata Kelola Teknologi Informasi ............... Ошибка! Закладка не определена.
2.2.3 Peraturan Pemerintah No.82 Tahun 2002 .. Ошибка! Закладка не определена.
2.2.4 COBIT 5 ..................................................... Ошибка! Закладка не определена.
2.2.5 Capability Level ......................................... Ошибка! Закладка не определена.
2.2.6 ISO/IEC 9001:2015 .................................... Ошибка! Закладка не определена.
BAB III : METODOLOGI PENELITIAN ............... Ошибка! Закладка не определена.
BAB IV : PENGUJIAN DAN ANALISIS ................. Ошибка! Закладка не определена.
4.1. Profil Kampus IT TELKOM Purwokerto ............... Ошибка! Закладка не определена.
4.2. Pemetaan Permasalahan IS/IT di IT Telkom Purwokerto dengan COBIT 5 ....... Ошибка!
Закладка не определена.
4.5. Perhitungan Nilai Tingkat Kapabilitas .................... Ошибка! Закладка не определена.
4.6. Rekomendasi Perbaikan untuk Mencapai Tingkat Kapabilitas yang Diinginkan Ошибка!
Закладка не определена.
BAB V : KESIMPULAN DAN SARAN .................... Ошибка! Закладка не определена.
DAFTAR PUSTAKA .................................................. Ошибка! Закладка не определена.
Page 8
Laporan Skripsi
Prodi IF – IT TELKOM Purwokerto 13102032 ix
LAMPIRAN - LAMPIRAN ........................................ Ошибка! Закладка не определена.
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1 Struktur IT nabled Services……………………………………………….
Gambar 2.1 RepresentasidaristrukturStandarInternasionaldalamsiklus PDCA……
Gambar 3.1. Proses Penelitian………………………………………………………….
Gambar 4.1. Logo InstitutTeknologi Telkom Purwokerto…………………………….
Gambar 4.2. Bagan StrukturKeorganisasian IT Telkom Purwokerto…………………
Gambar 4.3. Bagan StrukturOrganisasi Wakil Rektor 1………………………………
Gambar 4.4. Bagan StrukturOrganisasi Wakil Rektor II……………………………...
Gambar 4.5. Bagan StrukturOrganisasi Wakil Rektor III…………..…………………
Gambar 4.6. Bagan StrukturOrganisasiFakultas Teknik Telekomunikasi danElektro
Gambar 4.6. Bagan StrukturOrganisasiFakultasTeknologiIndustridanInformatika..
1
26
29
35
39
39
40
40
41
41
Page 9
Laporan Skripsi
Prodi IF – IT TELKOM Purwokerto 13102032 x
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1. PeraturanPemerintah No. 82 Tahun 2012 Pasal 12 – 17………………….
Tabel 2.2. Tingkat kapabilitasdanatributprosesnya………………………………….
Tabel 4.1. Permasalahan-permasalahanterkait SI/TI yang ada di IT Telkom………...
Tabel 4.2. PemetaanPermasalahanterkait SI/TI di IT Telkom kedalam COBIT 5…..
Tabel 4.3. PemetaanCobit 5 kedalam ISO 9001:2015………………………………..
Tabel 4.4. PemetaanStandar ISO 9001:2015………………………………………....
Tabel 4.5. KuesionerPengukuran Tingkat Kapabilitas……………………………….
Tabel 4.6. Tingkat Kapabilitas Proses EDM01 –
Memastikanpengaturandanpemeliharaankerangkatatakelola…………………………
……………………….....
Tabel 4.7. Meningkatkankapabilitas proses EDM01 di level 1……………………....
Tabel 4.8. Meningkatkankapabilitas proses EDM01 darilevel 1 kelevel 2……….....
9
26
42
43
44
44
48
52
53
54
Page 10
Laporan Skripsi
Prodi IF – IT TELKOM Purwokerto 13102032 xi
DAFTAR SINGKATAN
IT TELKOM PURWOKERTO :InstitutTeknilogi Telkom Purwokerto
ICT : Information and Communication Technology
SI : SistemInformasi
TI : TeknologiInformasi
IT : Information Technology
EDM : Evaluate, Direct and Monitor
APO : Align, Plan, and Organize
BAI : Build, Acquire, Implement
DSS : Deliver, Service, and Support
MEA : Monitor, Evaluate, and Assess
SOTK : StrukrurOrganisasidan Tata Kerja
SPM : SistemPenjaminanMutu
HRD : Human Resource Development
PMB : PenerimaanMahasiswaBaru
COBIT : Control Objective
N : Not Achieved
P : Partially Achieved
L : Largely Achieved
F : Fully Achieved
P.A. : Process Attribute
ISO : International Standarization for Organization
Renstra : Rencanastrategis
PDCA : Plan, Do, Check, and Action
Page 11
Laporan Skripsi
Prodi IF – IT TELKOM Purwokerto 13102032 xii
DAFTAR ISTILAH
Tata kelola Tindakanataucaramemerintah, mengontrolataumengaturpengaruh
agar berjalandenganbaik
Low end Merupakanistilah yang seringdigunakanuntuksuatuproduk yang
dijualdenganselisihsedikitdarihargabahanbakunya. Artinya,
nilaikreatifnyahanyasedikitsekali.
IT enabled service TeknologiInformasi yang
dapatmeningkatkatkankualitaslayanandalamsebuahbisnis
Page 12
Laporan Skripsi
Prodi IF – IT TELKOM Purwokerto 13102032 xiii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 HasilWawancara
Lampiran 2 HasilQuesioner
Page 13
Laporan Skripsi
Prodi IF – IT TELKOM Purwokerto 13102032 xiv
ABSTRAC
Currently Information and Communication Technology (ICT) is not only used as a
tool, but also serves as an IT enabled service and a strategic role for an organization. In
order for ICT to be utilized optimally to help the organization achieve its goals, good ICT
governance is required. It is regulated in PP no. 82 Th. 2012 on the Implementation of
Electronic Transactions and Systems. IT Telkom Purwokrto is an organization engaged in
the education sector that focuses on the field of Telematics. Therefore, the process of ICT
governance needs to be regulated in order to be utilized properly and maximally. To set it
required audit process to measure how far the level of capabilities SI / IT that has been
applied in IT Telkom Purwokerto in helping business process. COBIT 5 is a standard that
can be used to audit the extent of the level of SI / IT capabilities applied within an
organization. It is caused the COBIT 5 method in lines with the regulations and ISO 9001:
2015 standards that will be used by IT TELKOM PURWOKERTO in controlling the
quality management system of the Institution. From the observation result, it is found that
indication of IS / IT governance problem in IT TELKOM PURWOKERTO.
The governance of SI / TI is regulated in PP. 82 Th. 2012 on the Implementation of
Electronic Transactions and Systems, and ISO 9001: 2015 standards. In the COBIT 5
method, these are discussed within the EDM (Evaluate, Direct, Monitor) domain of the
EDM01 process. It’s about governs the Set and Maintenance of the Governance
Framework. The result of this research is the level of capability of EDM01 process in IT
TELKOM PURWOKERTO is at level 1 at Largely Acheived level with value 58,33%.
Keywords : IT Governance, COBIT 5, Process Assessment Model, EDM01
Page 14
Laporan Skripsi
Prodi IF – IT TELKOM Purwokerto 13102032 xv
ABSTRAK
SaatiniTeknologiInformasidanKomunikasi (TIK) tidakhanyadigunakansebagaitools,
tetapi juga berperansebagai IT
enabledservicesertamenjadiperanstrategisbagisuatuorganisasi. Agar TIK
dapatdimanfaatkansecaramaksimaluntukmembantuorganisasimencapaitujuannyamakadiper
lukantatakelola TIK yang baik. Hal tersebutdiaturdalam PP No. 82 Th. 2012
tentangPenyelenggaraanSistemdanTransaksiElektronik. IT Telkom
Purwokrtomerupakanorganisasi yang bergerak di sektorpendidikan yang
berfokuspadabidangTelematika. Oleh karenaitu proses tatakelola TIK perludiatur agar
dapatdimanfaatkansecarabaikdanmaksimal. Untukmengaturnyadiperlukan proses audit
untukmengukursejauh mana tingkatkapabilitas SI/TI yang telahditerapkan di IT Telkom
Purwokertodalammembantubisnisprosesnya. COBIT 5 merupakanstandar yang
dapatdigunakanuntukmengauditsejauh mana tingkatkapabilitas SI/TI yang
diterapkandalamsuatuorganisasi. Hal tersebutkarenametode COBIT 5
selarasdenganregulasidanstandar ISO 9001:2015 yang akandigunakan IT TELKOM
PURWOKERTO dalammengontrolsistemmanajemenmutuInstitusi. Dari
hasilobservasidiperolehbahwaditemukanindikasipermasalahantatakelola SI/TI di kampus
IT TELKOM PURWOKERTO. Tata kelola SI/TI diaturdalam PP No. 82 Th. 2012
tentangPenyelenggaraanSistemdanTransaksiElektronikdanstandar ISO 9001:2015.
Dalammetode COBIT 5, hal-haltersebutdibahas di dalam domain EDM (Evaluate,
Direct,Monitor) yaitu proses EDM01 yang mengaturtentangSet and Maintenance the
Governance Framework. Hasilpenelitian yang diperolehadalahtingkatkapabilitas proses
EDM01 di kampus IT TELKOM PURWOKERTO beradapadalevel 1 di
tingkatLargelyAcheiveddengannilai 58,33%.
Kata Kunci : Tata Kelola TI, COBIT 5, Process Assessment Model, EDM01