Lampiran 1 KUESIONER Kuesioner ini dibuat dalam rangka melakukan penelitian untuk menyelesaikan tugas akhir saya , dengan judul “Pengaruh Social Media Marketing terhadap Purchase Intention melalui CRM dan Brand Equity Honda di Surabaya ”. Saya berharap responden bersedia untuk mengisi kuesioner ini dan memberikan pernyataan yang sesuai dengan pendapat anda. Atas ketersediannya saya ucapkan terima kasih. Hormat Saya, Erma Susanti (3103011054) A. PERSYARATAN MENJADI RESPONDEN Beri tanda silang (X) pada jawaban yang menurut saudara benar. a. Apakah saudara berdomisili di Surabaya? 1. Ya 2. Tidak (jika menjawab „tidak‟ mohon tidak melanjutkan pengisian kuesioner) b. Apakah saudara berkeinginan untuk membeli motor Honda? 1. Ya 2. Tidak (jika menjawab „tidak‟ mohon tidak melanjutkan pengisian kuesioner) c. Pernahkah saudara mengunjungi website Honda di media sosial? 1. Pernah 2. Tidak pernah (jika menjawab „tidak‟ mohon tidak melanjutkan pengisian kuesioner)
49
Embed
Lampiran 1 KUESIONER - repository.wima.ac.idrepository.wima.ac.id/3918/7/LAMPIRAN.pdfLampiran 1 KUESIONER Kuesioner ini dibuat dalam rangka melakukan penelitian untuk menyelesaikan
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
Lampiran 1
KUESIONER
Kuesioner ini dibuat dalam rangka melakukan penelitian untuk menyelesaikan tugas akhir saya , dengan judul “Pengaruh Social Media
Marketing terhadap Purchase Intention melalui CRM dan Brand Equity
Honda di Surabaya ”. Saya berharap responden bersedia untuk mengisi
kuesioner ini dan memberikan pernyataan yang sesuai dengan pendapat
anda. Atas ketersediannya saya ucapkan terima kasih.
Hormat Saya,
Erma Susanti
(3103011054)
A. PERSYARATAN MENJADI RESPONDEN
Beri tanda silang (X) pada jawaban yang menurut saudara benar.
a. Apakah saudara berdomisili di Surabaya?
1. Ya 2. Tidak
(jika menjawab „tidak‟ mohon tidak melanjutkan pengisian kuesioner)
b. Apakah saudara berkeinginan untuk membeli motor Honda?
1. Ya 2. Tidak
(jika menjawab „tidak‟ mohon tidak melanjutkan pengisian kuesioner)
c. Pernahkah saudara mengunjungi website Honda di media sosial?
1. Pernah 2. Tidak pernah
(jika menjawab „tidak‟ mohon tidak melanjutkan pengisian kuesioner)
d. Pernahkah saudara menjadi komunitas motor Honda di media online?
1. Pernah 2. Tidak pernah
(jika menjawab „tidak‟ mohon tidak melanjutkan pengisian kuesioner)
B. KARAKTERISTIK RESPONDEN
a. Beri tanda silang (X) pada jawaban yang menurut saudara benar
Jenis Kelamin Anda:
1. Laki laki 2.Perempuan
b. Berapakah usia anda saat ini?
1. 20 sampai 30 tahun 3. 41 sampai 50 tahun
2. 31 sampai 40 tahun 4. Lebih dari 51 tahun
c. Pendidikan terakhir Anda
1. SMU atau sederajat 2. Diploma
3. S1 4. S2/S3
d. Pekerjaan:
1. Pelajar/Mahasiswa 4. Wiraswasta
2. Pegawai Swasta 5. Lain lain……....... (sebutkan)
3. Pegawai Negeri
C. Variabel Penelitian
Petunjuk pengisian: Pilih salah satu jawaban yang tersedia
dengan jalan memberikan tanda silang (X) ) pada kolom jawaban yang
disediakan dengan kriteria jawaban sebagai berikut:
STS = Sangat tidak setuju SS = Sangat Setuju
TS = Tidak setuju
N = Netral
S = Setuju
Kuesioner Penelitian
No Pernyataan Pendapat
STS TS N S SS
Social Media Marketing
1 Saya menggunakan media sosial untuk
menambah pengetahuan mengenai kinerja
motor merek Honda
2 Saya merasa senang dengan kegiatan
yang ditawarkan oleh Honda melalui
media sosial
3 Saya dapat menyampaikan keluhan dan saran kepada Honda melalui media sosial
4 Saya mendapat respon yang cepat dari
Honda mengenai berbagai isu tentang
merek Honda di media sosial
CRM
1 Honda menyediakan saluran telepon,
email, dan kunjungan personal untuk
berkomunikasi dengan konsumen
2 Honda dengan aktif merespon pertanyaan
konsumen tentang pelayanan perusahaan
3 Honda memahami harapan konsumen
melalui layanan yang diberikan
4
Sistem komputer Honda mampu
menyimpan, mencari, dan menganalisis
data pelanggan sepeda motor Honda
melalui kartu we love Honda
Brand Equity
1 Sebelum melakukan pembelian sepeda
motor Honda maka saya akan melakukan
No Pernyataan Pendapat
STS TS N S SS
pencarian mengenai merek Honda di
media sosial
2 Saya menyadari keberadaan sepeda motor
merek Honda dari media sosial
3 Saya mengetahui kualitas sepeda motor
Honda dari media sosial
4 Saya memberikan informasi yang positif
mengenai merek sepeda motor Honda dalam dialog di media sosial
Purchase Intention
1 Jika saya percaya terhadap merek Honda
maka keinginan saya untuk melakukan pembelian sepeda motor Honda menguat
2 Saya lebih suka membeli sepeda motor
merek Honda meskipun ada merek lain
yang serupa
3 Saya tetap ingin membeli sepeda motor
merek Honda meskipun terdapat merek
lain sebaik merek Honda
4
Tanggapan yang positif mengenai merek
Honda akan menguatkan keinginan saya
untuk membeli sepeda motor merek
Honda
Lampiran 2
Karakteristik Responden
Resp
Persyaratan menjadi Responden Karakteristik Responden
Domisili
Minat
beli
Kunjungan
website
Agg
komunitas JK usia pend PK
1 1 1 1 1 2 2 3 2
2 1 1 1 1 2 3 1 4
3 1 1 1 1 1 4 3 2
4 1 1 1 1 2 1 1 1
5 1 1 1 1 1 3 3 2
6 1 1 1 1 2 2 2 2
7 1 1 1 1 2 4 4 2
8 1 1 1 1 2 3 3 2
9 1 1 1 1 1 1 2 2
10 1 1 1 1 1 1 1 1
11 1 1 1 1 2 1 3 2
12 1 1 1 1 2 2 1 4
13 1 1 1 1 2 4 3 2
14 1 1 1 1 2 3 3 5
15 1 1 1 1 1 2 3 2
16 1 1 1 1 1 4 3 2
17 1 1 1 1 2 3 2 2
18 1 1 1 1 1 1 1 1
19 1 1 1 1 2 4 2 2
20 1 1 1 1 1 2 4 4
21 1 1 1 1 2 3 3 2
22 1 1 1 1 1 1 2 3
23 1 1 1 1 2 2 1 2
24 1 1 1 1 2 4 3 4
25 1 1 1 1 2 3 4 2
26 1 1 1 1 1 2 3 2
27 1 1 1 1 1 1 3 2
28 1 1 1 1 1 3 1 2
29 1 1 1 1 2 2 3 4
30 1 1 1 1 2 1 1 1
Lampiran 2 (lanjutan)
Resp
Persyaratan menjadi Responden Karakteristik Responden
Domisili
Minat
beli
Kunjungan
website
agg
komunitas JK usia pend PK
31 1 1 1 1 2 4 3 3
32 1 1 1 1 1 1 4 2
33 1 1 1 1 1 2 1 4
34 1 1 1 1 2 3 1 2
35 1 1 1 1 2 3 1 2
36 1 1 1 1 2 2 3 2
37 1 1 1 1 1 4 2 2
38 1 1 1 1 1 1 1 1
39 1 1 1 1 2 2 3 3
40 1 1 1 1 1 3 2 4
41 1 1 1 1 2 2 4 2
42 1 1 1 1 2 4 3 3
43 1 1 1 1 1 1 2 2
44 1 1 1 1 2 3 1 4
45 1 1 1 1 2 2 3 5
46 1 1 1 1 2 1 2 2
47 1 1 1 1 1 2 1 2
48 1 1 1 1 1 3 3 2
49 1 1 1 1 1 2 3 2
50 1 1 1 1 1 1 3 2
51 1 1 1 1 2 4 4 2
52 1 1 1 1 1 2 1 4
53 1 1 1 1 2 1 1 1
54 1 1 1 1 1 3 2 2
55 1 1 1 1 2 2 3 2
56 1 1 1 1 2 1 3 2
57 1 1 1 1 2 4 3 4
58 1 1 1 1 2 1 2 4
59 1 1 1 1 1 2 4 4
60 1 1 1 1 1 3 3 4
Lampiran 2 (lanjutan)
Resp
Persyaratan menjadi Responden Karakteristik Responden
Domisili
Minat
beli
Kunjungan
website
Agg
komunitas JK usia pend PK
61 1 1 1 1 1 2 2 2
62 1 1 1 1 2 1 1 1
63 1 1 1 1 2 3 3 2
64 1 1 1 1 2 4 2 2
65 1 1 1 1 2 3 4 2
66 1 1 1 1 1 2 2 2
67 1 1 1 1 1 4 2 5
68 1 1 1 1 1 1 2 2
69 1 1 1 1 2 3 1 3
70 1 1 1 1 2 1 3 2
71 1 1 1 1 2 3 1 4
72 1 1 1 1 1 2 4 2
73 1 1 1 1 1 1 1 2
74 1 1 1 1 2 4 1 2
75 1 1 1 1 2 2 1 2
76 1 1 1 1 1 1 1 1
77 1 1 1 1 2 3 4 4
78 1 1 1 1 2 4 3 2
79 1 1 1 1 2 2 1 2
80 1 1 1 1 1 3 3 2
81 1 1 1 1 1 2 2 4
82 1 1 1 1 2 1 1 1
83 1 1 1 1 2 3 3 4
84 1 1 1 1 2 2 4 2
85 1 1 1 1 1 1 3 2
86 1 1 1 1 1 4 3 2
87 1 1 1 1 2 2 3 2
88 1 1 1 1 2 3 1 4
89 1 1 1 1 1 2 3 2
90 1 1 1 1 2 1 1 5
Lampiran 2 (lanjutan)
Resp
Persyaratan menjadi Responden Karakteristik Responden
Domisili
Minat
beli
kunjungan
website
Agg
komunitas JK usia pend PK
91 1 1 1 1 2 4 3 2
92 1 1 1 1 2 3 3 4
93 1 1 1 1 1 2 4 2
94 1 1 1 1 1 1 3 2
95 1 1 1 1 2 4 3 2
96 1 1 1 1 2 2 1 2
97 1 1 1 1 2 1 3 2
98 1 1 1 1 2 4 1 3
99 1 1 1 1 1 2 4 2
100 1 1 1 1 1 3 1 4
101 1 1 1 1 1 2 1 2
102 1 1 1 1 2 1 3 2
103 1 1 1 1 2 4 1 2
104 1 1 1 1 1 2 3 2
105 1 1 1 1 1 3 2 4
106 1 1 1 1 2 2 1 2
107 1 1 1 1 2 4 3 4
108 1 1 1 1 2 1 1 2
109 1 1 1 1 1 2 3 2
110 1 1 1 1 1 3 3 2
111 1 1 1 1 1 2 1 4
112 1 1 1 1 2 4 3 4
113 1 1 1 1 2 1 1 1
114 1 1 1 1 2 2 3 2
115 1 1 1 1 1 3 2 2
116 1 1 1 1 1 2 4 2
117 1 1 1 1 1 1 3 2
118 1 1 1 1 2 3 1 2
119 1 1 1 1 2 2 2 4
120 1 1 1 1 2 4 3 2
Lampiran 2 (lanjutan)
Resp
Persyaratan menjadi Responden Karakteristik Responden
Domisili
Minat
beli
Kunjungan
website
Agg
komunitas JK usia pend PK
121 1 1 1 1 2 1 1 4
122 1 1 1 1 2 2 3 2
123 1 1 1 1 2 3 3 4
124 1 1 1 1 1 2 3 2
125 1 1 1 1 1 1 1 1
126 1 1 1 1 1 4 3 2
127 1 1 1 1 2 2 1 4
128 1 1 1 1 2 3 3 2
129 1 1 1 1 2 2 1 3
130 1 1 1 1 1 1 3 2
131 1 1 1 1 1 3 2 2
132 1 1 1 1 2 2 1 2
133 1 1 1 1 2 1 3 4
134 1 1 1 1 1 4 1 2
135 1 1 1 1 2 3 3 3
136 1 1 1 1 2 2 2 2
137 1 1 1 1 2 1 1 1
138 1 1 1 1 2 4 2 3
139 1 1 1 1 1 2 4 2
140 1 1 1 1 2 3 3 4
141 1 1 1 1 1 2 1 2
142 1 1 1 1 2 1 1 5
143 1 1 1 1 2 3 1 2
144 1 1 1 1 2 2 2 4
145 1 1 1 1 1 1 3 2
146 1 1 1 1 1 4 3 4
147 1 1 1 1 2 2 3 3
148 1 1 1 1 2 3 2 3
149 1 1 1 1 1 2 1 2
150 1 1 1 1 1 1 2 4
Lampiran 2 (lanjutan)
Resp
Persyaratan menjadi Responden Karakteristik Responden
Domisili
Minat
beli
kunjungan
website
Agg
komunitas JK usia pend PK
151 1 1 1 1 2 3 1 2
152 1 1 1 1 2 2 3 4
153 1 1 1 1 1 1 3 2
154 1 1 1 1 1 4 3 5
155 1 1 1 1 2 2 2 2
156 1 1 1 1 2 3 1 4
157 1 1 1 1 1 2 2 2
158 1 1 1 1 1 1 3 5
159 1 1 1 1 2 3 4 2
160 1 1 1 1 2 2 1 4
Lampiran 3a
Jawaban Responden tentang Variabel SMM dan CRM
Resp SMM CRM
SMM1 SMM2 SMM3 SMM4 SMM CRM1 CRM2 CRM3 CRM4 CRM
1 2 3 3 3 2.75 4 3 3 4 3.5
2 3 3 2 2 2.5 3 3 4 4 3.5
3 2 3 3 3 2.75 4 4 3 3 3.5
4 4 3 4 3 3.5 2 2 2 3 2.25
5 4 4 3 3 3.5 3 3 3 3 3
6 3 3 4 4 3.5 3 3 3 4 3.25
7 4 4 4 3 3.75 3 3 3 4 3.25
8 4 3 4 3 3.5 3 3 3 4 3.25
9 2 2 2 3 2.25 4 5 4 4 4.25
10 4 3 4 3 3.5 4 4 5 3 4
11 2 2 2 2 2 4 3 4 4 3.75
12 2 2 2 3 2.25 4 4 5 4 4.25
13 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3.5
14 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3.25
15 3 3 3 2 2.75 4 3 3 4 3.5
16 3 3 3 2 2.75 4 3 4 4 3.75
17 3 3 3 2 2.75 4 4 3 3 3.5
18 2 2 2 2 2 5 5 4 4 4.5
19 2 2 2 3 2.25 5 5 4 4 4.5
20 2 3 3 2 2.5 4 4 4 3 3.75
21 2 2 2 5 2.75 2 2 2 2 2
22 2 2 2 2 2 5 4 5 4 4.5
23 5 5 4 5 4.75 5 5 5 5 5
24 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4.5
25 4 5 4 4 4.25 5 5 5 4 4.75
26 4 4 4 2 3.5 4 5 5 4 4.5
Lampiran 3a (lanjutan)
Resp SMM CRM
SMM1 SMM2 SMM3 SMM4 SMM CRM1 CRM2 CRM3 CRM4 CRM
27 2 1 1 2 1.5 2 2 2 3 2.25
28 1 2 2 1 1.5 2 2 2 3 2.25
29 4 4 3 3 3.5 3 3 3 3 3
30 3 3 4 3 3.25 3 4 4 3 3.5
31 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4
32 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
33 3 3 3 2 2.75 4 3 3 3 3.25
34 3 3 3 3 3 5 5 4 4 4.5
35 2 3 3 2 2.5 4 4 3 4 3.75
36 2 2 2 3 2.25 3 3 3 3 3
37 5 4 4 5 4.5 5 5 5 4 4.75
38 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4
39 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3.75
40 2 3 3 3 2.75 3 3 3 3 3
41 2 2 2 2 2 4 3 3 3 3.25
42 2 2 2 3 2.25 4 4 4 3 3.75
43 2 2 2 3 2.25 3 3 3 4 3.25
44 2 2 2 3 2.25 4 4 4 4 4
45 4 5 4 5 4.5 5 5 5 4 4.75
46 3 2 3 2 2.5 3 3 4 4 3.5
47 3 2 3 2 2.5 4 3 3 3 3.25
48 2 3 3 3 2.75 3 4 3 3 3.25
49 3 3 2 3 2.75 3 4 3 3 3.25
50 2 3 2 3 2.5 4 4 3 3 3.5
51 2 3 2 2 2.25 3 4 4 4 3.75
52 3 2 3 3 2.75 4 4 3 3 3.5
53 2 3 3 3 2.75 4 3 3 4 3.5
Lampiran 3a (lanjutan)
Resp SMM CRM
SMM1 SMM2 SMM3 SMM4 SMM CRM1 CRM2 CRM3 CRM4 CRM
54 4 4 4 5 4.25 4 4 5 4 4.25
55 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3.5
56 3 2 3 3 2.75 4 3 3 4 3.5
57 4 3 3 4 3.5 4 4 3 4 3.75
58 4 5 5 4 4.5 5 5 4 4 4.5
59 4 4 4 3 3.75 4 3 3 4 3.5
60 3 3 2 3 2.75 4 3 4 4 3.75
61 4 4 4 3 3.75 4 4 3 3 3.5
62 4 4 3 4 3.75 3 4 3 4 3.5
63 4 4 4 3 3.75 3 3 3 3 3
64 4 3 3 4 3.5 4 5 4 4 4.25
65 3 4 4 3 3.5 4 4 4 4 4
66 2 3 3 3 2.75 4 4 4 3 3.75
67 2 2 2 3 2.25 4 3 4 4 3.75
68 3 3 2 2 2.5 3 4 3 4 3.5
69 4 3 3 3 3.25 4 4 4 4 4
70 4 5 4 4 4.25 4 4 4 4 4
71 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4
72 3 3 2 3 2.75 4 4 4 4 4
73 4 3 4 3 3.5 5 5 4 4 4.5
74 4 4 3 3 3.5 3 3 4 4 3.5
75 3 3 4 3 3.25 4 4 4 4 4
76 2 2 2 3 2.25 4 3 4 4 3.75
77 2 2 2 2 2 3 4 4 3 3.5
78 3 3 3 2 2.75 3 4 4 3 3.5
79 2 3 3 2 2.5 4 4 3 3 3.5
80 3 3 3 3 3 4 4 3 4 3.75
Lampiran 3a (lanjutan)
Resp SMM CRM
SMM1 SMM2 SMM3 SMM4 SMM CRM1 CRM2 CRM3 CRM4 CRM
81 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3.75
82 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
83 4 3 4 3 3.5 5 5 5 5 5
84 3 3 4 3 3.25 4 4 4 5 4.25
85 4 4 3 4 3.75 4 4 4 5 4.25
86 4 3 4 3 3.5 4 4 4 3 3.75
87 4 3 3 3 3.25 4 4 4 4 4
88 3 4 4 3 3.5 4 4 4 4 4
89 3 3 3 2 2.75 4 4 4 3 3.75
90 3 3 2 3 2.75 4 4 4 4 4
91 4 4 5 4 4.25 4 4 4 5 4.25
92 4 3 4 3 3.5 4 4 4 5 4.25
93 4 4 3 4 3.75 4 4 4 4 4
94 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4.25
95 4 3 3 3 3.25 4 5 4 4 4.25
96 4 3 4 3 3.5 4 4 4 4 4
97 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4
98 3 3 3 3 3 4 4 3 4 3.75
99 3 3 3 4 3.25 5 4 5 4 4.5
100 2 2 3 3 2.5 4 3 4 4 3.75
101 2 3 3 3 2.75 4 4 4 3 3.75
102 2 2 2 2 2 4 3 3 3 3.25
103 3 3 4 3 3.25 4 4 4 4 4
104 3 4 3 4 3.5 4 4 4 4 4
105 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4
106 3 2 3 3 2.75 4 4 4 4 4
107 2 3 2 2 2.25 3 3 3 4 3.25
Lampiran 3a (lanjutan)
Resp SMM CRM
SMM1 SMM2 SMM3 SMM4 SMM CRM1 CRM2 CRM3 CRM4 CRM
108 3 4 4 3 3.5 4 4 4 4 4
109 3 3 3 4 3.25 4 4 4 5 4.25
110 2 2 2 3 2.25 4 4 4 3 3.75
111 4 5 4 4 4.25 3 4 4 4 3.75
112 3 3 3 2 2.75 4 4 4 4 4
113 4 4 3 3 3.5 3 3 3 3 3
114 3 2 3 2 2.5 3 3 4 4 3.5
115 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3.25
116 3 3 3 2 2.75 4 3 3 3 3.25
117 3 4 4 3 3.5 3 3 2 3 2.75
118 4 4 3 3 3.5 3 2 2 3 2.5
119 4 3 4 3 3.5 3 3 3 4 3.25
120 3 4 4 3 3.5 3 3 3 3 3
121 4 4 4 4 4 3 3 3 4 3.25
122 4 3 3 3 3.25 4 5 4 5 4.5
123 4 4 3 3 3.5 5 5 5 5 5
124 3 3 3 2 2.75 4 4 5 4 4.25
125 3 3 3 2 2.75 4 4 5 3 4
126 4 3 3 2 3 3 3 3 3 3
127 4 3 3 3 3.25 3 3 3 3 3
128 3 3 4 3 3.25 3 3 3 4 3.25
129 4 3 3 3 3.25 3 3 4 3 3.25
130 3 4 3 3 3.25 3 4 3 4 3.5
131 3 3 3 3 3 4 3 3 4 3.5
132 4 4 4 3 3.75 5 4 4 4 4.25
133 4 3 4 3 3.5 4 3 3 4 3.5
134 2 3 3 3 2.75 3 4 3 4 3.5
Lampiran 3a (lanjutan)
Resp SMM CRM
SMM1 SMM2 SMM3 SMM4 SMM CRM1 CRM2 CRM3 CRM4 CRM
135 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
136 3 3 3 3 3 5 5 5 5 5
137 4 4 4 4 4 4 3 3 5 3.75
138 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3.75
139 3 3 3 3 3 4 3 4 4 3.75
140 3 3 4 3 3.25 4 4 4 4 4
141 4 5 4 4 4.25 4 4 4 4 4
142 4 4 3 4 3.75 5 4 5 4 4.5
143 3 3 3 3 3 5 5 4 4 4.5
144 4 3 3 3 3.25 5 4 5 5 4.75
145 3 3 3 3 3 5 5 4 5 4.75
146 2 2 2 3 2.25 5 5 5 5 5
147 4 3 3 2 3 4 5 4 5 4.5
148 3 3 3 2 2.75 5 4 5 4 4.5
149 2 2 2 2 2 4 3 3 3 3.25
150 3 2 3 3 2.75 4 3 3 3 3.25
151 2 3 2 2 2.25 4 4 4 3 3.75
152 3 4 3 3 3.25 4 4 4 3 3.75
153 4 4 3 3 3.5 3 4 4 4 3.75
154 3 3 3 3 3 4 4 5 4 4.25
155 3 2 2 2 2.25 4 5 5 4 4.5
156 2 3 3 3 2.75 3 4 3 3 3.25
157 2 2 2 1 1.75 4 4 4 4 4
158 2 2 1 2 1.75 4 4 4 4 4
159 2 2 2 2 2 4 4 4 4 4
160 2 1 2 2 1.75 4 4 4 5 4.25
Lampiran 3b
Jawaban Responden tentang Variabel BE dan PI
Resp BE PI
BE1 BE2 BE3 BE4 BE PI1 PI2 PI3 PI4 PI
1 3 2 3 3 2.75 3 3 3 3 3
2 3 4 4 4 3.75 3 3 3 3 3
3 4 5 4 4 4.25 4 3 3 3 3.25
4 3 4 3 3 3.25 4 4 4 3 3.75
5 3 4 3 3 3.25 4 4 4 3 3.75
6 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
7 4 4 4 3 3.75 4 3 4 4 3.75
8 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3.75
9 4 4 4 3 3.75 4 3 4 4 3.75
10 5 5 4 4 4.5 4 4 4 3 3.75
11 3 4 3 3 3.25 3 3 3 3 3
12 3 4 3 4 3.5 4 5 4 3 4
13 3 4 3 3 3.25 2 3 3 3 2.75
14 3 4 3 3 3.25 3 3 3 3 3
15 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3.25
16 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3.75
17 4 4 3 4 3.75 4 4 4 3 3.75
18 4 4 3 4 3.75 5 4 4 3 4
19 3 4 3 3 3.25 4 4 5 3 4
20 3 3 3 3 3 3 3 3 1 2.5
21 3 3 3 3 3 2 1 1 1 1.25
22 3 3 3 3 3 4 5 5 3 4.25
23 5 5 5 4 4.75 5 5 5 5 5
24 3 3 2 3 2.75 5 4 5 3 4.25
25 3 4 3 3 3.25 5 4 5 3 4.25
26 4 5 5 4 4.5 4 5 4 4 4.25
Lampiran 3b (lanjutan)
Resp BE PI
BE1 BE2 BE3 BE4 BE PI1 PI2 PI3 PI4 PI
27 3 3 3 3 3 3 2 3 3 2.75
28 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
29 3 3 3 3 3 4 3 4 3 3.5
30 4 3 3 4 3.5 3 3 4 3 3.25
31 2 2 2 3 2.25 2 2 3 3 2.5
32 2 2 3 2 2.25 4 4 3 3 3.5
33 4 3 4 4 3.75 3 4 3 3 3.25
34 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
35 3 3 3 3 3 2 3 2 4 2.75
36 4 3 3 3 3.25 3 3 3 3 3
37 4 3 4 3 3.5 3 4 4 4 3.75
38 4 3 4 3 3.5 4 3 4 4 3.75
39 4 3 4 3 3.5 4 3 4 4 3.75
40 5 5 4 4 4.5 3 3 3 3 3
41 4 4 4 3 3.75 3 4 4 3 3.5
42 3 3 3 3 3 2 2 3 3 2.5
43 4 4 4 4 4 2 3 3 3 2.75
44 3 3 3 2 2.75 2 3 3 3 2.75
45 5 5 4 4 4.5 4 4 5 3 4
46 4 4 3 4 3.75 4 3 4 4 3.75
47 3 4 3 4 3.5 3 3 4 4 3.5
48 4 4 4 3 3.75 2 2 3 3 2.5
49 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3.25
50 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
51 4 3 3 3 3.25 4 4 5 1 3.5
52 4 4 3 4 3.75 3 5 4 1 3.25
53 4 4 3 3 3.5 3 2 2 3 2.5
Lampiran 3b (lanjutan)
Resp BE PI
BE1 BE2 BE3 BE4 BE PI1 PI2 PI3 PI4 PI
54 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4.25
55 4 4 4 3 3.75 4 3 4 3 3.5
56 4 4 4 3 3.75 4 4 4 3 3.75
57 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
58 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3.75
59 3 4 4 3 3.5 4 4 4 3 3.75
60 3 4 4 3 3.5 4 4 4 3 3.75
61 3 4 4 3 3.5 4 4 3 3 3.5
62 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3.75
63 4 3 3 4 3.5 2 3 3 3 2.75
64 4 4 3 3 3.5 4 5 4 3 4
65 3 4 3 3 3.25 4 4 4 3 3.75
66 4 3 4 3 3.5 4 4 4 4 4
67 2 2 2 3 2.25 4 3 4 3 3.5
68 5 5 4 4 4.5 4 4 4 4 4
69 5 5 4 4 4.5 4 4 4 4 4
70 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
71 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4
72 5 5 5 4 4.75 4 3 4 3 3.5
73 4 4 4 4 4 4 5 4 3 4
74 5 4 4 4 4.25 4 4 4 3 3.75
75 4 4 4 4 4 5 4 5 3 4.25
76 4 4 5 4 4.25 3 4 4 4 3.75
77 4 4 4 3 3.75 4 3 4 4 3.75
78 4 4 4 4 4 3 3 4 3 3.25
79 3 4 4 3 3.5 4 4 3 3 3.5
80 5 4 5 4 4.5 2 3 2 3 2.5
Lampiran 3b (lanjutan)
Resp BE PI
BE1 BE2 BE3 BE4 BE PI1 PI2 PI3 PI4 PI
81 4 5 4 4 4.25 4 5 4 3 4
82 5 5 5 4 4.75 5 4 5 3 4.25
83 5 5 5 4 4.75 5 5 5 4 4.75
84 4 4 3 4 3.75 5 5 4 4 4.5
85 4 5 5 5 4.75 4 5 4 3 4
86 3 4 4 4 3.75 4 4 5 4 4.25
87 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3.5
88 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4.25
89 5 5 4 4 4.5 4 3 4 4 3.75
90 4 5 4 4 4.25 4 4 4 5 4.25
91 5 4 5 5 4.75 4 5 4 4 4.25
92 5 4 5 5 4.75 3 3 4 3 3.25
93 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3.75
94 3 4 4 4 3.75 5 4 5 5 4.75
95 3 4 4 4 3.75 4 3 4 3 3.5
96 3 4 4 4 3.75 4 4 4 4 4
97 4 3 3 4 3.5 3 3 3 3 3
98 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3.5
99 3 4 4 3 3.5 4 3 4 4 3.75
100 4 4 4 3 3.75 3 3 3 3 3
101 3 3 4 3 3.25 3 3 4 4 3.5
102 3 3 3 4 3.25 4 4 4 3 3.75
103 3 4 4 4 3.75 4 4 4 3 3.75
104 3 4 4 3 3.5 4 4 4 4 4
105 3 3 4 3 3.25 4 4 4 4 4
106 4 4 3 3 3.5 4 4 4 3 3.75
107 3 4 4 4 3.75 4 3 4 4 3.75
Lampiran 3b (lanjutan)
Resp BE PI
BE1 BE2 BE3 BE4 BE PI1 PI2 PI3 PI4 PI
108 4 5 5 4 4.5 4 4 5 4 4.25
109 4 5 4 4 4.25 4 5 4 4 4.25
110 4 3 3 4 3.5 4 4 4 4 4
111 4 5 4 4 4.25 5 4 5 4 4.5
112 3 4 3 4 3.5 4 4 4 3 3.75
113 4 4 3 4 3.75 4 4 4 4 4
114 4 3 3 4 3.5 4 4 4 3 3.75
115 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
116 3 3 3 2 2.75 5 4 4 3 4
117 4 5 4 5 4.5 4 4 5 4 4.25
118 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
119 3 4 4 4 3.75 4 4 4 3 3.75
120 4 5 5 5 4.75 5 5 4 4 4.5
121 4 5 4 5 4.5 4 5 5 4 4.5
122 4 5 4 4 4.25 4 4 4 4 4
123 4 4 3 4 3.75 4 4 4 4 4
124 4 4 4 4 4 4 4 5 3 4
125 4 5 4 4 4.25 4 4 4 5 4.25
126 4 3 4 4 3.75 3 4 4 5 4
127 3 3 4 3 3.25 4 4 4 4 4
128 4 3 4 4 3.75 4 3 4 3 3.5
129 4 3 4 3 3.5 3 4 4 4 3.75
130 4 4 3 3 3.5 4 4 4 5 4.25
131 3 4 4 4 3.75 4 4 3 5 4
132 4 4 5 4 4.25 5 4 5 3 4.25
133 4 4 5 4 4.25 5 4 5 3 4.25
134 3 3 4 3 3.25 4 4 4 4 4
Lampiran 3b (lanjutan)
Resp BE PI
BE1 BE2 BE3 BE4 BE PI1 PI2 PI3 PI4 PI
135 5 4 4 4 4.25 4 5 4 3 4
136 5 4 4 4 4.25 5 4 4 2 3.75
137 5 4 5 5 4.75 4 4 3 3 3.5
138 5 4 4 5 4.5 4 4 5 4 4.25
139 5 4 5 5 4.75 4 4 5 3 4
140 5 4 4 5 4.5 4 4 5 4 4.25
141 5 5 4 5 4.75 5 5 4 3 4.25
142 4 4 4 4 4 5 4 4 3 4
143 4 5 5 5 4.75 3 4 4 5 4
144 4 5 4 4 4.25 5 4 4 3 4
145 4 4 5 4 4.25 4 5 5 3 4.25
146 4 4 5 4 4.25 5 4 4 3 4
147 5 4 5 5 4.75 5 4 4 4 4.25
148 5 5 4 4 4.5 5 5 4 3 4.25
149 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3.5
150 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3.5
151 4 3 4 3 3.5 4 4 4 3 3.75
152 1 1 1 1 1 3 3 3 3 3
153 3 3 3 4 3.25 3 3 2 3 2.75
154 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
155 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4
156 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3.25
157 4 4 4 3 3.75 4 5 5 4 4.5
158 3 4 4 4 3.75 3 3 3 3 3
159 4 5 4 4 4.25 4 5 4 4 4.25
160 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4.25
Lampiran 4.
Frekuensi Responden
Apakah saudara berdomisili di Surabaya?
160 100,0 100,0 100,0YaValid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Apakah saudara berkeinginan untuk membeli motor Honda?
160 100,0 100,0 100,0YaValid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Pernahkah saudara mengunjungi website Honda di media sosial?
160 100,0 100,0 100,0PernahValid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Pernahkah saudara menjadi komunitas motor Honda di media online?
160 100,0 100,0 100,0PernahValid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Lampiran 4 (lanjutan)
Jenis Kelamin Anda
67 41,9 41,9 41,9
93 58,1 58,1 100,0
160 100,0 100,0
Laki-Laki
Perempuan
Total
Valid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Berapakah usia anda saat ini?
40 25,0 25,0 25,0
53 33,1 33,1 58,1
39 24,4 24,4 82,5
28 17,5 17,5 100,0
160 100,0 100,0
20 sampai 30 tahun
31 sampai 40 tahun
41 sampai 50 tahun
Lebih dari 51 tahun
Total
Valid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Pendidikan terakhir Anda
51 31,9 31,9 31,9
28 17,5 17,5 49,4
65 40,6 40,6 90,0
16 10,0 10,0 100,0
160 100,0 100,0
SMU atau sederajat
Diploma
S1
S2/S3
Total
Valid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Pekerjaan
12 7,5 7,5 7,5
94 58,8 58,8 66,3
11 6,9 6,9 73,1
36 22,5 22,5 95,6
7 4,4 4,4 100,0
160 100,0 100,0
Pelajar/Mahasiswa
Pegawai Swasta
Pegawai Negeri
Wiraswasta
Lain lain
Total
Valid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Lampiran 5
Statistik Deskriptif
Variabel Social Media Marketing (SMM)
N Minimun Maximum Mean
Std.
Deviation
SMM1 160 1.00 5.00 3.0938 .81493
SMM2 160 1.00 5.00 3.0875 .80398
SMM3 160 1.00 5.00 3.0625 .76633
SMM4 160 1.00 5.00 2.9563 .74688
Valid N
(listwise)
160
Variabel Customer Relationship Management (CRM)
N Minimun Maximum Mean
Std.
Deviation
CRM1 160 2.00 5.00 3.8313 .67500
CRM2 160 2.00 5.00 3.7688 .72876
CRM3 160 2.00 5.00 3.7313 .75003
CRM4 160 2.00 5.00 3.7813 .62114
Valid N
(listwise)
160
Variabel Brand Equity (BE)
N Minimun Maximum Mean
Std.
Deviation
BE1 160 1.00 5.00 3.7688 .74582
BE2 160 1.00 5.00 3.8625 .75642
BE3 160 1.00 5.00 3.7625 .72240
BE4 160 1.00 5.00 3.6688 .68883
Valid N
(listwise)
160
Lampiran 5 (lanjutan)
Variabel Purchase Intention (PI)
N Minimun Maximum Mean
Std.
Deviation
PI1 160 2.00 5.00 3.8125 .74553
PI2 160 1.00 5.00 3.7500 .75235
PI3 160 1.00 5.00 3.8563 .71680
PI4 160 1.00 5.00 3.4000 .71989
Valid N
(listwise)
160
Lampiran 6 Uji Normalitas
Univariate Summary Statistics for Continuous Variables
Variable Mean St. Dev. T-Value Skewness Kurtosis Minimum Freq. Maximum Freq.