La Empresa de Telecomunicaciones de Pereira (ETP), gestiona integralmente sus redes con tecnología geográfica Entidad: Empresa de Telecomunicaciones de Pereira S.A. Sector: Servicios Públicos –Telecomunicaciones Perfil: La Empresa de Telecomunicaciones de Pereira S.A. fue fundada en el año 1927, hoy es una filial de la alianza TIGO – UNE. Brinda los servicios de telefonía fija, TV por cable e Internet fijo en los municipios de Pereira, Dosquebradas, Cartago, La Virginia, Santa Rosa, La Tebaida, Montenegro, Quimbaya e Ibagué. Ubicación: Pereira, Risaralda, Colombia Antecedentes: Desde el año 1994 ETP identificó la necesidad de implementar herramientas tecnológicas que facilitaran la administración de sus redes de telecomunicaciones, debido al gran volumen de información que se manejaba en papel de las redes de cobre, y lo complejo que resultaba su mantenimiento y administración.. Inició por la digitalización de los planos hasta consolidar un Sistema de Información Geográfica (SIG), que le permite la gestión de su red de telecomunicaciones en todo su ciclo de vida: diseño, construcción, operación & mantenimiento y comercialización. Este trabajo se realizó en primer lugar con la red de cobre, posteriormente la red HFC (Hibrida de fibra y coaxil) y recientemente han iniciado la incorporación de la red GPON (La Red Óptica Pasiva con Capacidad de Gigabit). Alcance: Al realizar la gestiòn de las redes de ETP, mediante el uso de aplicaciones desarrolladas sobre la plataforma ArcGIS, se ha logrado mejorar los tiempos de atención a los clientes, en virtud a la celeridad lograda en los procesos de planeación, diseño, construcción, aprovisionamiento del servicio y la operación; y mantenimiento de sus redes de telecomunicaciones (Cobre, HFC y GPON). “El uso de la tecnología SIG para manejar las redes, ha permitido el conocimiento y uso masivo de las mismas para apoyar procesos técnicos (diseño), comerciales (ventas), administrativos (alquiler de infraestructura) y financieros (valoración), generando una cultura de su uso en la empresa” Aurelio García, Gerente de G&G Technology, Consultor SIG para Empresa de Telecomunicaciones de Pereira Caso de éxito