1 K năng GIAO QUY GIAO QUY Ề Ề N N Tâm Vit Group
1
K� năng
GIA
O Q
UY
GIA
O Q
UYỀỀ
NNT
âm
Vi�
t G
rou
p
2
Kin
h d
oa
nh
th
àn
h c
ôn
g l
àb
iết
dù
ng
ti ề
n củ
a n
gườ
i k
há
c.
Ngườ
i th
àn
h ñạt
là ngườ
i b
iết
gia
o q
uyền
ch
o n
gườ
i k
há
c.
3
Trướ
c k
hi
hà
nh
ñộ
ng
1.C
óc
ần p
hải là
m k
hông?
(Nh
ằm
mụ
c ñ
ích
gì?
)
2.C
óc
ần p
hải là
m n
gay k
hông?
(Có
gìx
ảy r
a n
ếu
ch
ưa
làm
ng
ay h
ay h
oãn
lại
?)
3.C
ób
ắt bu
ộc p
hải tự
ta làm
không?
(Có
thể
gia
o q
uy
ền
ch
o n
gư
ời kh
ác t
hự
c h
iện
?)
4
Ngườ
i lã
nh
ñạo
tồ
i
là ngườ
i q
uần
ch
ún
g g
hé
t
Ngườ
i lã
nh
ñạo
tố
t
là ngườ
i q
uần
ch
ún
g k
ính
trọ
ng
Ngườ
i lã
nh
ñạo
vĩ ñại
là ngườ
i m
àq
uần
ch
ún
g
nó
i “C
hú
ng
tô
i tự
làm
và
tực
hịu
trá
ch
nh
iệm
”
Tô
n Tử
5
Kỹ năng giao quyề
n
�K
hái niệ
m
�P
hân lo
ại
�T
iến trì
nh
6
Kỹ năng giao quyề
n
�K
hái n
iệm
�P
hân lo
ại
�T
iến trì
nh
7
Tại
sa
o g
iao
qu
yền
?
�C
ạnh tra
nh k
hốc
liệ
t
�B
ùng n
ổth
ông tin
�K
hối lư
ợng c
ông v
iệc r
ất lớ
n
8
ðịn
h n
ghĩa
về
quả
n l
ý:
ð�
t k
t q
u
b�
ng
n�
l c
c�
a n
gư�
i k
há
c.
9
ðịn
h n
ghĩa
gia
o q
uyền
�Y
êu c
ầu k
ết qu
ảc
ần ñ
ạt
�T
rao q
uy
ền l
ực ñ
ểth
ực h
iện
“H
ãy
là
m t
he
o c
ác
h củ
a m
ình
, h
ãy
yê
u cầu
sự
giú
p ñỡ
củ
a n
gườ
i
gia
o q
uyền
kh
i cầ
n t
hiế
t”
10
Gia
o q
uyền
kh
ôn
g p
hải
là
�G
iao c
ho h
oàn thành m
ột việ
c
�T
ừb
ỏquy
ền l
ực c
ủa n
gư
ời lã
nh ñ
ạo
�ð
ặt yêu c
ầu v
à h
ướ
ng d
ẫn th
ực h
iện
11
Gia
o q
uyền
kh
ôn
g h
iệu
quả
�K
hông q
uản lý ñ
ượ
c n
hân v
iên
�K
hông ñ
ảm
bảo ñ
ượ
c s
ựth
ống n
hất c
ủa T
C
�K
hông g
ây ñ
ượ
c s
ựth
ích thú
cho n
hân v
iên
�K
hông tiế
p c
ận trự
c tiế
p v
ới các V
ð n
ảy s
inh
12
Gia
o q
uyền
kh
ôn
g h
iệu
quả
�D
ùng n
hiề
u T
G trự
c tiế
p c
hỉ ñ
ạo v
àph
ối h
ợp
�Lãng p
híngu
ồn l
ực
�R
a q
uy
ết ñ
ịnh v
ới ch
ất lư
ợng th
ấp
13
Hiể
u lầm
kh
i g
iao
qu
yền
�G
iao c
ho h
oàn thành m
ột công v
iệc
�X
a r
ời công v
iệc v
àphó
mặc c
ho c
ấp d
ướ
i
14
Gia
o q
uyền
ha
y g
iao
việ
c?
�G
iao q
uy
ền:
�T
ựlậ
p k
ếh
oạ
ch
th
ực h
iện
cô
ng
việ
c
�R
a q
uy
ết
ñịn
h v
ền
hữ
ng
việ
c c
ần
làm
�C
hỉb
ịkiể
m t
ra t
ại cá
c ñ
iểm
ñã
th
ốn
g n
hấ
t
�C
ó ñ
ượ
c n
hữ
ng
ý k
iến
giú
p ñ
ỡkh
i c
ần
�K
hôn
g b
ắt b
uộ
c p
hải
hỏi
ý k
iến
của
cấ
p trê
n
15
Gia
o q
uyền
ha
y g
iao
việ
c?
Gia
o c
ho h
oàn thành m
ột công v
iệc:
�B
ịkiể
m s
oá
t ch
ặt
ch
ẽ
�P
hải
trì
nh
bá
o to
àn
bộ
các q
uy
ết
ñịn
h
16
Gia
o q
uyền
ha
y p
hó
mặc
?
�G
iao q
uy
ền:
�C
un
g c
ấp ñ
ủn
hữ
ng
ngu
ồn l
ực c
ần
th
iết
�K
iểm
tra
cô
ng
việ
c t
ại cá
c ñ
iểm
qua
n trọ
ng
�S
ẵn
sà
ng
cu
ng
cấ
p h
ướ
ng
dẫ
n v
àg
iúp
ñỡ
�T
ạo
nê
n c
ác th
ách
th
ức t
ron
g c
ông
việ
c
17
Gia
o q
uyền
ha
y p
hó
mặc
?
�P
hó
mặc c
ông v
iệc thìc
ấp d
ướ
i s
ẽ:
�K
hôn
g ñ
ượ
c c
hỉd
ẫn
, h
ướ
ng
dẫ
n ñ
ầy ñ
ủ
�C
óth
ểb
ị că
ng
thẳ
ng
khi cô
ng
việ
c p
hứ
c t
ạp
�K
hôn
g ñ
ượ
c ñ
ào
tạ
o ñ
ầy ñ
ủ
�K
hôn
g c
ós
ựg
iúp
ñỡ
ñú
ng
lú
c
18
Kỹ năng giao quyề
n
�K
hái niệ
m
�P
hân
loại
�T
iến trì
nh
19
Cá
c dạn
g g
iao
qu
yền
�G
iao q
uy
ền toàn b
ộ
�G
iao q
uy
ền t
ừng b
ướ
c
�G
iao q
uy
ền g
iới h
ạn
20
Gia
o q
uyền
to
àn
bộ
�N
hân v
iên c
ó n
ăn
g lự
c ñ
ã ñ
ượ
c k
iểm
nghiệ
m
�V
iệc k
hông q
uan trọ
ng, nhiệ
m v
ụrõ
ràng
�T
hông b
áo n
hiệ
m v
ụ, th
ời h
ạn h
oàn thành
�N
gư
ời
ñượ
c g
iao toàn q
uy
ền q
uy
ết
ñịn
h
�N
gư
ời qu
ản lý c
ótr
ách n
hiệ
m t
ư v
ấn n
ếu c
ần
21
Gia
o q
uyền
từ
ng
bướ
c
�G
iải th
ích n
hiệ
m v
ụvà
ñặt ra
th
ời h
ạn
�G
iao toàn q
uy
ền l
ựa c
họn
PA
th
ực h
iện
�B
ắt bu
ộc ñ
ặt lịc
h g
ặp g
ỡ ñ
ểxem
xét ti
ến trì
nh
22
Gia
o q
uyền
giớ
i hạn
�G
iải th
ích c
ông v
iệc, yêu c
ầu ñ
ưa r
a P
A
�C
hấp n
hận h
oặc s
ửa c
hữ
a p
hư
ơng á
n
�B
ác b
ỏvà
ñư
a r
a p
hư
ơng
án c
hín
h th
ức
�C
ần k
iểm
soát ch
ặt ch
ẽti
ến trì
nh th
ực h
iện
23
Lợ
i íc
h củ
a g
iao
qu
yền
�C
óth
ời gia
n t
ập tru
ng v
ào v
ấn ñ
ềchiế
n l
ượ
c
�P
hát huy s
ở t
rườ
ng
�T
ránh n
hàm
chán
�N
âng c
ao h
iệu q
uả
và
hiệ
u s
uất công v
iệc
24
Thờ
i ñ
iểm
gia
o q
uyền
Hiệ
u
quả
Thờ
i g
ian
25
Co
n hơ
n c
ha
làn
hà
có
ph
úc
26
Lợ
i íc
h củ
a g
iao
qu
yền
�T
hể
hiệ
n s
ự t
in t
ưở
ng, xây d
ựng s
ựtự
tin
�N
âng c
ao c
hất lư
ợng r
a q
uy
ết
ñịn
h
�T
ạo c
am
kết,
ñộng lự
c,
ñạo ñ
ức c
ông v
iệc
�ð
ào t
ạo v
àphát tr
iển n
hân v
iên
27
Mộ
t lầ
n n
gã
là
bao
lần
bớ
t dại
28
Nhữ
ng
ng
uy
ên
tắc
ñể
gia
o q
uyề
n h
iệu
quả
29
Gia
o q
uyền
th
eo
kết
quả mong ñợ
i
�Q
uy
ền l
ực ñ
ượ
c g
iao ñ
ủ ñ
ể ñ
ảm
bảo
nhiệ
m v
ụcó
thể
ñư
ợc h
oàn thành ñ
úng
yêu c
ầu ñ
ặt ra
30
Ng
uyên
tắc
về
“Mứ
c ñộ
qu
yền
hạn
”
�N
gư
ời
ñượ
c g
iao q
uy
ền c
ần ñ
ượ
c q
uy
ền r
a
các q
uy
ết
ñịn
h tro
ng l
ĩnh v
ực ñ
ã u
ỷquy
ền
mà
không c
ần p
hải xin
ý k
iến c
ấp trê
n
31
Ng
uyê
n tắ
c “
Thố
ng
nhấ
t tr
on
g mệ
nh
lệ
nh
”
�C
hỉc
hịu
trá
ch n
hiệ
m trư
ớc n
gư
ời gia
o q
uy
ền
�N
gư
ời duy n
hất
ñư
a r
a c
ác q
uy
ết
ñịn
h
32
Ng
uy
ên
tắc
trá
ch
nh
iệm
tu
yệt
ñố
i
�N
gư
ời
ñượ
c g
iao q
uy
ền:
�C
ótr
ách
nhiệ
m h
oà
n th
ành
cô
ng
việ
c
�N
gư
ời gia
o q
uy
ền:
�C
hịu
trá
ch
nh
iệm
về
:
•T
oàn b
ộho
ạt
ñộn
g;
•H
ành v
i;
•K
ết qu
ả
33
Ng
uy
ên
tắc
“C
ân
bằn
g g
iữa
qu
yền
hạn
và
trác
h n
hiệ
m”
Ng
uy
ên
tắ
c “
Xác
ñịn
h r
õ,
ch
i tiết
cá
c c
ôn
g v
iệc cần
thự
c h
iện
tro
ng
vă
n bản
g
iao
qu
yền
”
34
Kỹ năng giao quyề
n
�K
hái niệ
m
�P
hân lo
ại
�T
iến
trì
nh
35
Ph
ân
tíc
hk
hả
năn
gcấp
dướ
i
Cấp
Trê
n
Cấp
dướ
i
-G
iảith
ích
yê
uc
ầu
-X
ác
ñịn
h
kế
tq
uả
-Q
uy
ết
ñịn
h
cần
làm
gì
-Q
uy
ết
ñịn
h
cách
thứ
c
-Th
ực
hiệ
n
cô
ng
việ
c
-G
iảith
ích
yê
uc
ầu
-X
ác
ñịn
h
kế
tq
uả
-Q
uy
ết
ñịn
h
cần
làm
gì
-Q
uy
ết
ñịn
h
cách
thứ
c
-T
hự
ch
iện
côn
gviệ
c
-G
iảith
ích
yê
uc
ầu
-X
ác
ñịn
h
kế
tq
uả
-Q
uy
ết
ñịn
h
cần
làm
gì
-Q
uy
ết
ñịn
h
cách
thứ
c
-Th
ực
hiệ
n
cô
ng
việ
c
-G
iảith
ích
yê
uc
ầu
-X
ác
ñịn
h
kế
tq
uả
-Q
uy
ết
ñịn
h
cần
làm
gì
-Q
uy
ết
ñịn
h
cách
thứ
c
-Th
ực
hiệ
n
cô
ng
việ
c
Mứ
c1
Mứ
c2
Mứ
c3
Mứ
c4
36
Lựa ch
ọn
Gặp g
ỡ
Chu
ẩn b
ịTiế
n t
rìn
h g
iao
qu
yền T
ổng k
ết
Kiểm soát
Hợ
p ñ
ồng
37
Ch
uẩn
bị
�X
ác ñ
ịnh m
ục tiê
u c
hín
h c
ủa n
hiệ
m v
ụ
�X
ác ñ
ịnh k
ết qu
ảm
ong m
uốn
�X
ác l
ập p
hư
ơng p
háp ñ
o l
ườ
ng k
ết qu
ả
�X
ác ñ
ịnh c
ác k
hía
cạnh ñ
ặc b
iệt (f
irst priority
)
38
Ch
uẩn
bị
�X
ác ñ
ịnh th
ời lư
ợng ñ
ểhoàn thành
�X
ác ñ
ịnh n
gu
ồn l
ực c
ần thiế
t ñ
ểhoàn thành
�X
ác ñ
ịnh n
hữ
ng h
ỗtr
ợc
ần c
ó
�X
ác ñ
ịnh q
uy
ền l
ực c
ần c
ó ñ
ểhoàn thành
�X
ác ñ
ịnh s
ố lư
ợng n
hân s
ực
ần thiế
t
39
Lự
a c
họ
n n
gườ
i ñượ
c g
iao
qu
yền
�N
gư
ời s
ẽlà
m c
ông v
iệc n
ày
�N
gư
ời có
thể
phát tr
iển t
ốt nh
ất qua v
iệc n
ày
�N
gư
ời c
ần ñ
ượ
c tr
ao thêm
trá
ch n
hiệ
m
40
Lự
a c
họ
n n
gườ
i ñượ
c g
iao
qu
yền
�N
gư
ời c
ần ñ
ượ
c th
ửth
ách
�N
gư
ời phù
hợ
p n
hất v
ới công v
iệc
�N
gư
ời có
nh
ững y
ếu ñ
iểm
có
thể
kh
ắc p
hục
thông q
ua v
i ệc th
ực h
iện c
ông v
iệc n
ày
41
Lự
a c
họ
n n
gườ
i ñượ
c g
iao
qu
yền
�N
gư
ời c
ần n
âng c
ao lòng t
ự t
in
�N
gư
ời tr
ong d
iện ñ
ềb
ạt, th
ăng tiế
n
�N
gư
ời c
ần p
hát tr
iển c
ác k
ỹ n
ăn
g ñ
ặc b
iệt
42
Gặp
gỡ ngườ
i ñượ
c g
iao
qu
yền
�T
hảo lu
ận c
hi ti
ết m
ục ñ
ích c
ủa c
ông v
iệc
�ð
ảm
bảo
hiể
u s
ực
ần thiế
t c
ủa n
hiệ
m v
ụ
�T
hảo lu
ận v
ới h
ọv
ềk
ết qu
ả T
C m
on
g ñ
ợi
�T
hảo lu
ận v
ềcác tiê
u c
hu
ẩn ñ
ánh g
iáK
Q
�T
hảo lu
ận v
àth
ống n
hất
về
qu
ỹth
ời gia
n
�ð
ảm
bảo
hiể
u r
õ n
hữ
ng v
ấn ñ
ềtr
ên
43
Gặp
gỡ ngườ
i ñượ
c g
iao
qu
yền
�N
gư
ời
ñư
ợc l
ựa c
họn p
hả
i nh
ận t
hứ
c ñ
ượ
c n
gu
ồn l
ực
�N
gư
ời
ñư
ợc l
ựa c
họn x
ác ñ
ịnh ñ
ượ
c g
iới h
ạn q
uy
ền l
ực
�P
hả
i chu
ẩn
bịb
ản h
ướ
ng d
ẫn c
hi ti
ết
về
nhiệ
m v
ụ
�P
hả
i g
ặp g
ỡtr
ực tiế
p n
gư
ời
ñư
ợc l
ựa c
họn
�S
ẵn s
àn
g g
iải
ñá
p t
hắc m
ắc
�N
ói rõ
ngu
yên n
hâ
n l
ựa c
họn h
ọ ñ
ểgia
o q
uy
ền
44
Văn
bản
gia
o q
uyền
1.B
ản c
hất
ph
ạm
vi c
ủa n
hiệ
m v
ụ ñ
ượ
c g
iao
2.K
ết qu
ảm
ong m
uốn
3.C
ách ñ
ánh g
iák
ết qu
ảth
ực h
iện
4.T
hờ
i lư
ợng c
ho p
hép
5.G
iới h
ạn q
uy
ền l
ực
45
Kiể
m t
ra,
giá
m s
át
1.C
hỉk
iểm
tra
tại
ñiể
m k
iểm
tra
ñã tho
ảth
uận
2.S
ẵn s
àng trợ
giú
p v
à h
ướ
ng d
ẫn k
hi c
ần
3.T
ạo ñ
ủngu
ồn l
ực ñ
ểhoàn thành c
ông v
iệc
4.Luôn ñ
ộng v
iên k
huy
ến k
híc
h n
hân v
iên
46
Tổ
ng
kết
�V
ềnhiệ
m v
ụ:
�N
hữ
ng
gì
ñã
ho
àn
th
àn
h ñ
úng
vớ
i m
ục t
iêu
�C
ác c
hỉ t
iêu
ch
ưa
ho
àn
th
àn
h, n
guyê
n n
hân
47
Tổ
ng
kết
�V
ề n
gư
ời
ñư
ợc g
iao
qu
yề
n:
�C
óti
ến
bộ
gìsa
u k
hi h
oà
n th
àn
h c
ôn
g v
iệc?
�C
ón
hậ
n th
ấy th
àn
h c
ôn
g, m
ặt tồ
n t
ại?
�V
ề n
gư
ời g
iao
qu
yề
n:
�C
óc
ảm th
ấy th
uậ
n l
ợi h
ơn
tro
ng
cô
ng
việ
c?
�N
hữ
ng
lợ
i íc
h c
ủa
việ
c g
iao
quy
ền
ñem
lạ
i?
48
Kỹ năng giao quyề
n
�K
hái niệ
m
�P
hân lo
ại
�T
iến trì
nh
49
Gia
o q
uyền
là
cá
ch
du
y n
hất
ñể
thà
nh
cô
ng
.
50
Nơ
i ñ
ây
an
ng
hỉ
mộ
t
ngườ
i b
iết
sử
dụ
ng
ngườ
i g
iỏi
hơ
n m
ình
An
dre
w C
arn
eg
ie