komunikasi efektif rev by yo Maret 2015.ppt

7/26/2019 komunikasi efektif rev by yo Maret 2015.ppt

1/20

Komunikasi EfektifKomunikasi Efektif

Yohana FW, BNYohana FW, BN. MARS. MARS

Disampaikan pada Pelatihan IPCNDisampaikan pada Pelatihan IPCN

Wisma Bidakara Jakarta,Wisma Bidakara Jakarta, A!st!sA!st!s "#$%"#$%


2/20

PendahuluanPendahuluan

Men!r!t &er&aai s!r'ei ()%* kes!ksesan hid!p &erkaitanMen!r!t &er&aai s!r'ei ()%* kes!ksesan hid!p &erkaitanlans!n denan kemamp!an &erkom!nikasi denan &aik.lans!n denan kemamp!an &erkom!nikasi denan &aik.

+om!nikasi mer!pakan alat an+om!nikasi mer!pakan alat an efektifefektif !nt!k mempenar!hi!nt!k mempenar!hitinkah lak! man!sia.tinkah lak! man!sia.

-!&!nan peraat / pasien, kel!ara, ma!p!n tim k-!&!nan peraat / pasien, kel!ara, ma!p!n tim kesehatanesehatan

lainna menempatkan kom!nikasi men0adilainna menempatkan kom!nikasi men0adi sanatsanatpentingpenting +om!nikasi mer!pakan proses an sanat kh!s!s 1 palin+om!nikasi mer!pakan proses an sanat kh!s!s 1 palin

&erarti dari perilak! setiap indi'id!.&erarti dari perilak! setiap indi'id!.

+om!nikasi tidak tepat+om!nikasi tidak tepat salah pahamsalah paham

setiap indi'id! har!s pahan konsep 1 proses kom!nikasisetiap indi'id! har!s pahan konsep 1 proses kom!nikasi

Banak masalah terselesaikan denan kom!nikasi, nam!nBanak masalah terselesaikan denan kom!nikasi, nam!n

&anak p!la masalah an m!n2!l karena tidak adana&anak p!la masalah an m!n2!l karena tidak adana

kom!nikasi.kom!nikasi.


3/20

Tujuan PembelajaranTujuan Pembelajaran

Aar peserta memahami kom!nikasi e3ekti3 dan mamp!Aar peserta memahami kom!nikasi e3ekti3 dan mamp!

melaksanakanna dalam praktek sehari4hari &aikmelaksanakanna dalam praktek sehari4hari &aik

dilink!nan ker0a ma!p!n masarakat.dilink!nan ker0a ma!p!n masarakat.

Dapat men2eah 5meminimalkan tim&!lna masalahDapat men2eah 5meminimalkan tim&!lna masalah

an dise&a&kan karena kom!nikasi an tidak e3ekti3.an dise&a&kan karena kom!nikasi an tidak e3ekti3.

Dapat mempenar!hi perilak! oran lain 6 t!0!anDapat mempenar!hi perilak! oran lain 6 t!0!an

dapatdapat ter2apaiter2apai


4/20

Pokok BahasanPokok Bahasan

$.$. Pendah!l!anPendah!l!an

".". +om!nikasi se2ara !m!m+om!nikasi se2ara !m!m

7.7. Proses kom!nikasiProses kom!nikasi

8.8. Jenis kom!nikasiJenis kom!nikasi%.%. Prinsip kom!nikasiPrinsip kom!nikasi

9.9. :eknik kom!nikasi:eknik kom!nikasi

;.;. :ahapan &erkom!nikasi:ahapan &erkom!nikasi

).). Faktor penham&atFaktor penham&at


5/20

KomunikasiKomunikasi

== Proses penampaian in3ormasi , ide,Proses penampaian in3ormasi , ide,

pen0elasan , saran dari +om!nikator kepen0elasan , saran dari +om!nikator ke

+om!nikan melal!i sal!ran5media denan+om!nikan melal!i sal!ran5media denan

harapan mendapatkan !mpan &alikharapan mendapatkan !mpan &alikses!aises!ai

denan an diharapkan olehdenan an diharapkan oleh

+om!nikator+om!nikator>>


6/20

KOMUNIKATOR

KOMUNIKATOR

Gangguan

PESAN

PESAN SALURAN

SALURAN KOMUNIKAN

KOMUNIKAN

Ya, saya mengertiYa, saya mengertiO diaO dia mengertimengerti Umpan balikUmpan balik

Encoding

Decoding

PengetahuanPengetahuanPerasaanPerasaanPengalamanPengalamanPosisi / StPosisi / Statusatus

sosial/budayasosial/budayaBiologis (cadel, gagap,Biologis (cadel, gagap,

dll)dll)

PengetahuanPengetahuanPerasaanPerasaanPengalamanPengalamanPosisi / StatusPosisi / Status

SosialSosial/budaya/budaya

BiologisBiologis


7/20

Usur-unsur KomunikasiUsur-unsur Komunikasi

+om!nikator5sender5penirim+om!nikator5sender5penirimPesanPesan

Channel5sal!ran5mediaChannel5sal!ran5media

+om!nikan5Penerima5Re2ie'er+om!nikan5Penerima5Re2ie'er

ResponRespon

KomunikatorKomunikator MediaMedia Komunikan Komunikan

PesanPesan

Respon/feedbackRespon/feedback


8/20

5 hukum komunikasi REACH5 hukum komunikasi REACH

$ Res!e"t # sikap menharai setiap indi'id! denan 0!0!r,t!l!s ?William James 6tiap oran inin diharai, Dale

Carneie 6 menharai denan 0!0!r 1 t!l!s @

" Em!ath$ #mamp! memahami 1 menempatkan diri pada

sit!asi an dihadapi oran lain. Co'e 6 men0adi

pendenar an &aik se&el!m didenarkan.

7. Audible pesan an disampaikan dapat diterima oleh

oran lain

8. Clarit$ ke0elasan pesan an disampaikan

% Humble sikap rendah hati


9/20

%enis Komunikasi%enis Komunikasi

Komunikasi &erbaKomunikasi &erball

+om!nikasi an memper!nakan lam&an+om!nikasi an memper!nakan lam&an

&ahasa dalam penampaian pesan kepada&ahasa dalam penampaian pesan kepada

penerimapenerima ?? tatap m!katatap m!ka@@

Komunikasi 'on &erbalKomunikasi 'on &erbal

+om!nikasi an memper!nakan lam&an+om!nikasi an memper!nakan lam&an&!kan &ahasa, dapat &er!0!d am&ar,&!kan &ahasa, dapat &er!0!d am&ar,laporan, e mail, isarat , dlllaporan, e mail, isarat , dll


10/20

Disampaikan se2ara 0elas dan rinkasDisampaikan se2ara 0elas dan rinkas

Per&endaharaan kata memadaiPer&endaharaan kata memadai

Selaan dan ke2epatan &i2ara tepatSelaan dan ke2epatan &i2ara tepat

Wakt! an tepat 1 rele'anWakt! an tepat 1 rele'an

-!mor, tersen!m 1 tertaa-!mor, tersen!m 1 tertaa

Komunikasi &erbalKomunikasi &erbal


11/20

KomunikasiKomunikasi 'on &erbal'on &erbal

Disampaikan denan men!nakan lam&anDisampaikan denan men!nakan lam&an

&!kan &ahasa, t&!kan &ahasa, teramati melal!i eramati melal!i

Penampilan personal Intonasi

kspresi a0ah

Sikap t!&!h 1 lankah Sent!han


12/20

Prinsi! KomunikasiPrinsi! Komunikasi

BerhadapanBerhadapan

+ontak mata+ontak mata

Post!r t!&!h santai 1 ter&!kaPost!r t!&!h santai 1 ter&!ka

:idak menilankan tanan 1 kaki:idak menilankan tanan 1 kakiMenan!kkan kepala denan tepatMenan!kkan kepala denan tepat

erakan tanan semestinaerakan tanan semestina

Rileks, t!l!sRileks, t!l!s

mpatimpati


13/20

STRATEGISTRATEGI

((knwoledge, skill,knwoledge, skill,

attitude.attitude.

erasaan.erasaan.!iologis!iologis

Keta"uiKeta"ui ttu#uanu#uan

er"atikan kontekser"atikan konteks

ela#ari kulturela#ari kultur

a"amia"ami posisi$status sosialposisi$status sosial

Keta"uiKeta"ui mmitraitra bbi%arai%ara

engeta"uanengeta"uan

a"amia"ami bba"asaa"asa

!iologis!iologis


14/20

Tehnik Berkomunikasi $an) EfektifTehnik Berkomunikasi $an) Efektif

Mendenar denan akti3Mendenar denan akti3

:rampil dalam &er&i2ara:rampil dalam &er&i2ara

aa &i2araaa &i2ara

Penampilan an menarikE Pakaian, PandananPenampilan an menarikE Pakaian, PandananMata, ra!t m!ka, sikap &adan, s!ara, t!lisan,Mata, ra!t m!ka, sikap &adan, s!ara, t!lisan,

sen!m, 0a&atan tanan, inat nama, t!l!s.sen!m, 0a&atan tanan, inat nama, t!l!s.


15/20

Tahapan Berkomunikasi

$. &ase pra interaksi&ase pra interaksi

'.'. &ase perkenalan&ase perkenalan dandan orientasiorientasi

(.(. &ase ker#a&ase ker#a

). &). &asease tterminasierminasi


16/20

Tehnik Berkomunikasi yang EfekifTehnik Berkomunikasi yang Efekif

Mendengar dengan akti*Mendengar dengan akti*

Trampil dalam berbi%araTrampil dalam berbi%ara

Ga+a bi%araGa+a bi%araenampilan +ang menarik akaian,enampilan +ang menarik akaian,

andangan Mata, raut muka, sikap badan,andangan Mata, raut muka, sikap badan,

suara, tulisan, sen+um, #abatan tangan, ingatsuara, tulisan, sen+um, #abatan tangan, ingat

nama, tulusnama, tulus..


17/20

!akor " fakor Pengham#a!akor " fakor Pengham#a

**$$ Kemampuan pemahaman yang #er#e%aKemampuan pemahaman yang #er#e%a

&$&$ KomKomunikasiunikasi sau arahsau arah

'$'$ Kepeningan #er#e%aKepeningan #er#e%a

($($ Pem#i)araan #ersifa pri#a%iPem#i)araan #ersifa pri#a%i

*$*$ Mem#erikan kriikMem#erikan kriik++#ukan saran#ukan saran

,$,$ Menga-ihkan.menghenikan opikMenga-ihkan.menghenikan opik

pem#i)araanpem#i)araan

/$/$ Ter-a-u #anyak #i)ara yaTer-a-u #anyak #i)ara yang seharusnyang seharusnya

men%engarkanmen%engarkan

0$0$ Memper-ihakan sikap 1enuh 2 pesimisMemper-ihakan sikap 1enuh 2 pesimis


18/20

3a-am men1a-ankan ugas sehari4hari komunikasi

efekif TIDAK DAPAT TIDAK DILAKUKAN+ #aik

5er#a- maupun non 5er#a-Kemampuan menerapkan ehnik memer-ukan

LATIHAN, KEPEKAAN & KETAJAMAN

PERASAAN

Penerapan komunikasi efekif sanga peningguna men)egah 2 mengaasi masa-ah$

KESIMPULAN


19/20

KomunikasiKomunikasi22

Komunikasi iu a%a koneksnyaKomunikasi iu a%a koneksnya Komunikasi iuKomunikasi iu TIDAK DAPAT TIDAKTIDAK DAPAT TIDAK

dilakukandilakukan

Komunikasi yang su%ah %i-akukanKomunikasi yang su%ah %i-akukan

i%aki%ak %apa %iarik kem#a-i$%apa %iarik kem#a-i$ Maka %ari iuMaka %ari iuHATI-HATILAHHATI-HATILAH%a-am%a-am

#erkomunikasi#erkomunikasi

Pasa gigi


20/20

Terima kasih atas perhatian Anda

komunikasi efektif rev by yo Maret 2015.ppt

Documents