Zorluklar n İş süreçlerinde statik bir yapının olması n ERP entegrasyonu zorluğu ve sürekli güncelleme ihtiyacı n Müşteri ve siparişlerine ilişkin veri kirliliği n Farklı iş süreçlerinden kaynaklı yurt dışıyla koordinasyon sorunu n Kullanıcı dostu bir platformun yoksunluğunun sonucu hantal bir yapı n Müşteri talep ve önerilerinde geç aksiyon alınması Faydalar n Tüm satış ve servis döngülerini bir çatı altında toplamak n Pazarlama ekiplerinden bayilere, mağazalardan üretim tesislerine kadar satış, kampanya, fiyatlama ve faturalama gibi tüm süreçleri dijitale taşıyarak uçtan uca bir çözüm sunmak n Satış ekiplerinin hareket kabiliyetini artırmak n Zaman ve operasyon yükünü minimuma indirerek maksimum müşteri memnuniyeti sağlamak n Katma değeri yüksek ve kişiselleştirilen hizmetlerle farklılaşmak n Satış süreçlerini standart hale getirip müşteri segmentasyonu yapabilmek n Müşteri ve siparişlerine ilişkin veri kirliliğinden kurtularak anlamlı analizler elde etmek n Hedefe uygun kampanya ve fiyat teklifleri sunmak n 360 derece müşteri takibi sağlamak ve pazar erişimini artırmak n Müşteri öneri ve şikayetlerinin hızla yönetilebilmesini sağlamak n Şirket içi süreçleri hızlandırmak ve takibini kolaylaştırmak Çözüm n SAP Sales Cloud Neden itelligence? n SAP ekosisteminde yer alan en büyük uluslararası iş ortaklarından biri olması n Kurumsal bir şirket olmasından kaynaklı geniş ve kapsamlı hizmet sunması n Global yetkinlik ve sektörel bilgi birikiminin olması n Her daim ulaşılabilir, istenileni tam olarak anlayan ve eksiksiz tamamlayan bir uzman ekibin bulunması Koleksiyon Tüm Satış ve Servis Döngülerini Bir Çatı Altında Yönetiyor... Koleksiyon, İstanbul, Türkiye Başarı Öyküsü 40 yılı aşkın tecrübemiz ve üretici kimliğimizin yanı sıra dünyanın dört bir yanındaki mimari grupların küresel çözüm ortağı olma vizyonuyla çıktığımız dijital dönüşüm yolculuğunda, SAP’nin Platin İş Ortağı itelligence Türkiye ile yola devam ediyoruz. SAP Sales and Service Cloud çözümlerinin kullanıldığı, tüm satış ve servis döngülerinin bir çatı altına, bulut platformu C4C üzerinde uygulanmaya başlandığı projemizde uçtan uca çözüm sağlanıyor. Bu doğrultuda satış süreçlerini tek bir ekranda görüntüleyebilirken, Türkiye’nin yanı sıra 27 farklı ülkedeki operasyonel süreçlerimizi aynı sistem üzerinde izliyoruz. Tüm süreçleri rahatlıkla mobildende de takip edebiliyor, müşteri ve siparişlerine ilişkin veri kirliliğinden kurtularak anlamlı analizler elde ediyor, zaman ve operasyon yükünü minimuma indirerek maksimum müşteri memnuniyeti sağlıyoruz. Musa Arda, Koleksiyon Sistem ve Yazılım Geliştirme Müdürü
2
Embed
Koleksiyon, İstanbul, Türkiye Koleksiyon Tüm Satış ve ...°YON... · dijital dönüşüm yolculuğunda, SAP’nin Platin İş Ortağı itelligence Türkiye ile yola devam ediyoruz.
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Koleksiyon Tüm Satış ve Servis DöngüleriniBir Çatı Altında Yönetiyor...
Koleksiyon, İstanbul, Türkiye
Başarı Öyküsü
40 yılı aşkın tecrübemiz ve üretici kimliğimizin yanı sıra dünyanın dört biryanındaki mimari grupların küresel çözüm ortağı olma vizyonuyla çıktığımızdijital dönüşüm yolculuğunda, SAP’nin Platin İş Ortağı itelligence Türkiye ile yoladevamediyoruz.SAPSalesandServiceCloudçözümlerininkullanıldığı,tümsatışve
servis döngülerinin bir çatı altına, bulut platformu C4C üzerinde uygulanmaya başlandığıprojemizde uçtan uca çözüm sağlanıyor. Bu doğrultuda satış süreçlerini tek bir ekrandagörüntüleyebilirken, Türkiye’nin yanı sıra 27 farklı ülkedeki operasyonel süreçlerimizi aynısistemüzerindeizliyoruz.Tümsüreçleri rahatlıklamobildendedetakipedebiliyor,müşterivesiparişlerine ilişkin veri kirliliğinden kurtularak anlamlı analizler elde ediyor, zaman ve
Tüm süreçlerimizi standardize ederken hız ve esneklik kazandık!
Şirket: Koleksiyon
Sektör: Mobilya
Çalışan Sayısı: 700
Şirket Merkezi: İstanbul, Türkiye
Web sitesi: www.koleksiyon.com.tr
itelligence Nidakule Ataşehir Kuzey İş Merkezi, Barbaros Mah. Begonya Sok. No:3/A Ataşehir İstanbul Turkey www.itelligencegroup.com
İleri teknolojiye ve yüksekkapasiteye sahip üretim hatları ve700çalışanıyla1972’deAnkara’da
başlayan yolculuklarını, globale açılmavizyonuylabugündünyanın27farklıülkesinetaşıdıklarını belirten Koleksiyon Sistem veYazılımGeliştirmeMüdürü,MusaArda“Buvizyon doğrultusunda kendimize daima‘müşteri memnuniyetini’ kıstas belirledikve bu doğrultuda önemli adımlar attık.Biryılgibikısabirsürede,itelligenceTürkiyeilebirliktehayata geçirdiğimizproje sayesindebugünsatış,pazarlamaveservissüreçlerimiziuluslarası normlarda standardize ederken,hız ve esneklik kazandık. Böylece müşteritaleplerini doğru değerlendirip en uygunürünlerimizi sunarak hizmet kalitemiziartırıyoruz”dedi.