LOGO (Knowledge Management System: KMS) กกก กกกกกก กกกกกกก
LOGO (Knowledge
Management System: KMS) การจั�ดการ
ความร��
การจั�ดการความร�� (Knowledge Management System: KMS)
การจั�ดการความร� � ค อ การรวบรวมองค�ความร� �ที่��ม�อยู่��ในส่�วนราชการซึ่��งกระจั�ดกระจัายู่อยู่��ในตั�วบ�คคลหร อเอกส่าร มาพั�ฒนาให�เป็&นระบบ เพั �อให�ที่�กคนในองค�กรส่ามารถเข้�าถ�งความร� � และพั�ฒนาตันเองให�เป็&นผู้��ร� � รวมที่�+งป็ฏิ-บ�ตั-งานได�อยู่�างม�ป็ระส่-ที่ธิ-ภาพั อ�นจัะส่�งผู้ลให�องค�กรม�ความส่ามารถในเช-งแข้�งข้�นส่�งส่�ด โดยู่ที่��ความร� �ม� 2 ป็ระเภที่ ค อ 1. ความร��ที่��ฝั�งอยู่��ในคน (Tacit Knowledge) เป็&นความร� �ที่��ได�จัากป็ระส่บการณ์� พัรส่วรรค�หร อส่�ญชาตั-ญาณ์ข้องแตั�ละบ�คคลในการที่4าความเข้�าใจัในส่-�งตั�าง ๆ เป็&นความร� �ที่��ไม�ส่ามารถถ�ายู่ที่อดออกมาเป็&นค4าพั�ดหร อลายู่ล�กษณ์�อ�กษรได�โดยู่ง�ายู่ เช�น ที่�กษะในการที่4างาน งานฝี8ม อ หร อการค-ดเช-งว-เคราะห� บางคร�+ง จั�งเร�ยู่กว�าเป็&นความร� �แบบนามธิรรม 2. ความร��ที่��ชั�ดแจั�ง (Explicit Knowledge) เป็&นความร� �ที่��ส่ามารถรวบรวม ถ�ายู่ที่อดได� โดยู่ผู้�านว-ธิ�ตั�าง ๆ เช�น การบ�นที่�กเป็&นลายู่ล�กษณ์�อ�กษร ที่ฤษฎี� ค��ม อตั�าง ๆ และบางคร�+งเร�ยู่กว�าเป็&นความร� �แบบร�ป็ธิรรม
การจั�ดการความร�� ค�อ เคร��องม�อ เพื่��อการบรรลุ เป้"าหมายู่อยู่�างน�อยู่ 4 ป้ระการไป้พื่ร�อม ๆ ก�น ได�แก�
การจั�ดการความร�� (Knowledge Management System: KMS)
1 • บรรล�เป็;าหมายู่ข้องงาน
2• บรรล�เป็;าหมายู่การ
พั�ฒนาคน
3
• บรรล�เป็;าหมายู่การพั�ฒนาองค�กรไป็เป็&นองค�กรเร�ยู่นร� � และ
4
• บรรล�ความเป็&นช�มชน เป็&นหม��คณ์ะ ความเอ +ออาที่รระหว�างก�นในที่��ที่4างาน
การจั�ดการความร��เป้'นการด(าเน)นการอยู่�างน�อยู่ 6 ป้ระการต่�อความร�� ได�แก�
การจั�ดการความร�� (Knowledge Management System: KMS)
1. การก4าหนดความร� �หล�กที่��จั4าเป็&นหร อส่4าค�ญตั�องานหร อก-จักรรมข้องกล��มหร อองค�กร
2. การเส่าะหาความร� �ที่��ตั�องการ3. การป็ร�บป็ร�ง ด�ดแป็ลง หร อส่ร�างความร� �บาง
ส่�วน ให�เหมาะตั�อการใช�งานข้องตัน4. การป็ระยู่�กตั�ใช�ความร� �ในก-จัการงานข้องตัน5. การน4าป็ระส่บการณ์�จัากการที่4างาน และการ
ป็ระยู่�กตั�ใช�ความร� �มาแลกเป็ล��ยู่นเร�ยู่นร� � และส่ก�ด ข้�มความร� � ออกมาบ�นที่�กไว�“ ”
6. การจัดบ�นที่�ก ข้�มความร� � และ แก�นความ“ ” “
ร� � ส่4าหร�บไว�ใช�งาน และป็ร�บป็ร�งเป็&นช�ดความร� �ที่��”
ครบถ�วน ล��มล�กและเช �อมโยู่งมากข้�+น เหมาะตั�อการใช�งานมากยู่-�งข้�+น
เป็;าหมายู่ข้องงานที่��ส่4าค�ญ ค อ การบรรล�ผู้ลส่�มฤที่ธิ-=ในการด4าเน-นการตัามที่��ก4าหนดไว� ที่��เร�ยู่กว�าOperation Effectiveness และน-ยู่ามผู้ลส่�มฤที่ธิ-= ออกเป็&น 4 ส่�วน ค อ
การจั�ดการความร�� (Knowledge Management System: KMS)
1. การสนองต่อบ
2. การม�นว�ต่กรรม
3. ขี�ดความสามารถ
4. ป้ระส)ที่ธิ)ภาพื่
เป็;าหมายู่ข้องงานที่��ส่4าค�ญ ค อ การบรรล�ผู้ลส่�มฤที่ธิ-=ในการด4าเน-นการตัามที่��ก4าหนดไว� ที่��เร�ยู่กว�าOperation Effectiveness และน-ยู่ามผู้ลส่�มฤที่ธิ-= ออกเป็&น 4 ส่�วน ค อ
1. การสนองต่อบ (Responsiveness) ซึ่��งรวมที่�+งการส่นองตัอบความตั�องการข้องล�กค�า ส่นองตัอบความตั�องการข้องเจั�าข้องก-จัการหร อผู้��ถ อห��น ส่นองตัอบความตั�องการข้องพัน�กงาน และส่นองตัอบความตั�องการข้องส่�งคมส่�วนรวม
2. การม�นว�ต่กรรม (Innovation) ที่�+งที่��เป็&นนว�ตักรรมในการที่4างาน และนว�ตักรรมด�านผู้ล-ตัภ�ณ์ฑ์�หร อบร-การ 3. ขี�ดความสามารถ (Competency) ข้ององค�กร และข้องบ�คลากรที่��พั�ฒนาข้�+น ซึ่��งส่ะที่�อนส่ภาพัการเร�ยู่นร� �ข้ององค�กร 4. ป้ระส)ที่ธิ)ภาพื่ (Efficiency) ซึ่��งหมายู่ถ�งส่�ดส่�วนระหว�างผู้ลล�พัธิ� ก�บตั�นที่�นที่��ลงไป็ การที่4างานที่��ป็ระส่-ที่ธิ-ภาพัส่�ง หมายู่ถ�ง การที่4างานที่��ลงที่�นลงแรงน�อยู่ แตั�ได�ผู้ลมากหร อค�ณ์ภาพัส่�ง เป็;าหมายู่ส่�ดที่�ายู่ข้องการจั�ดการความร� � ค อ การที่��กล��มคนที่��ด4าเน-นการจั�ดการความร� �ร �วมก�น
การจั�ดการความร�� (Knowledge Management System: KMS)
การจั�ดการความร�� (Knowledge Management System: KMS)องค0ป้ระกอบส(าค�ญขีองการจั�ดการความร��
(Knowledge Process)
คนเที่คโนโลุยู่�
กระบวนการความร��1. “คน” ถ อว�าเป็&นองค�ป็ระกอบที่��ส่4าค�ญที่��ส่�ดเพัราะเป็&น
แหล�งความร� � และเป็&นผู้��น4าความร� �ไป็ใช�ให�เก-ดป็ระโยู่ชน�2. “เที่คโนโลุยู่�” เป็&นเคร �องม อเพั �อให�คนส่ามารถค�นหา จั�ดเก?บ แลกเป็ล��ยู่น รวมที่�+งน4าความร� �ไป็ใช�อยู่�างง�ายู่ และรวดเร?วข้�+น3. “กระบวนการความร��” น�+น เป็&นการบร-หารจั�ดการ เพั �อน4าความร� �จัากแหล�งความร� �ไป็ให�ผู้��ใช� เพั �อที่4าให�เก-ดการป็ร�บป็ร�ง และนว�ตักรรม
การจั�ดการความร�� (Knowledge Management System: KMS)กระบวนการจั�ดการความร��
กระบวนการจั�ดการความร� � (Knowledge Management) เป็&นกระบวนการที่��จัะช�วยู่ให�เก-ดพั�ฒนาการข้องความร� � หร อการจั�ดการความร� �ที่��จัะเก-ดข้�+นภายู่ในองค�กร ม�ที่�+งหมด 7 ข้�+นตัอน ค อ
1. การบ�งชั�3ความ
ร��
2. การสร�างแลุะแสวงหาความร��
3. การจั�ดความร��
ให�เป้'นระบบ
4. การป้ระมวลุแลุะกลุ��น
กรองความร��
5. การเขี�าถ4งความร��
6. การแบ�งป้�น
แลุกเป้ลุ��ยู่นความร��7. การ
เร�ยู่นร��
การจั�ดการความร�� (Knowledge Management System: KMS)
กระบวนการจั�ดการความร�� กระบวนการจั�ดการความร� � (Knowledge Management) เป็&นกระบวนการที่��จัะช�วยู่ให�เก-ดพั�ฒนาการข้องความร� � หร อการจั�ดการความร� �ที่��จัะเก-ดข้�+นภายู่ในองค�กร ม�ที่�+งหมด 7 ข้�+นตัอน ค อ
1. การบ�งชั�3ความร�� เป็&นการพั-จัารณ์าว�าองค�กรม�ว-ส่�ยู่ที่�ศน� พั�นธิก-จั ยู่�ที่ธิศาส่ตัร� เป็;าหมายู่ค ออะไร และเพั �อให�บรรล�เป็;าหมายู่ เราจั4าเป็&นตั�องใช�อะไร ข้ณ์ะน�+เราม�ความร� �อะไรบ�าง อยู่��ในร�ป็แบบใด อยู่��ที่��ใคร
2. การสร�างแลุะแสวงหาความร�� เช�นการส่ร�างความร� �ใหม� แส่วงหาความร� �จัากภายู่นอก ร�กษาความร� �เก�า ก4าจั�ดความร� �ที่��ใช�ไม�ได�แล�ว
3. การจั�ดความร��ให�เป้'นระบบ เป็&นการวางโครงส่ร�างความร� � เพั �อเตัร�ยู่มพัร�อมส่4าหร�บการเก?บความร� �อยู่�างเป็&นระบบในอนาคตั
4. การป้ระมวลุแลุะกลุ��นกรองความร�� เช�น ป็ร�บป็ร�งร�ป็แบบเอกส่ารให�เป็&นมาตัรฐาน ใช�ภาษาเด�ยู่วก�น ป็ร�บป็ร�งเน +อหาให�ส่มบ�รณ์�
การจั�ดการความร�� (Knowledge Management System: KMS) 5. การเขี�าถ4งความร�� เป็&นการที่4าให�ผู้��ใช�ความร� �เข้�าถ�งความร� �ที่��ตั�องการได�ง�ายู่และส่ะดวก เช�น ระบบเที่คโนโลยู่�ส่ารส่นเที่ศ (IT) Web board บอร�ดป็ระชาส่�มพั�นธิ� เป็&นตั�น 6. การแบ�งป้�นแลุกเป้ลุ��ยู่นความร�� ที่4าได�หลายู่ว-ธิ�การ โดยู่กรณ์�เป็&น Explicit Knowledge อาจัจั�ดที่4าเป็&นเอกส่าร ฐานความร� � เที่คโนโลยู่�ส่ารส่นเที่ศ หร อกรณ์�เป็&น Tacit Knowledge จั�ดที่4าเป็&นระบบ ที่�มข้�ามส่ายู่งาน ก-จักรรมกล��มค�ณ์ภาพัและนว�ตักรรม ช�มชนแห�งการเร�ยู่นร� � ระบบพั��เล�+ยู่ง การส่�บเป็ล��ยู่นงาน การยู่ มตั�ว เวที่�แลกเป็ล��ยู่นความร� � เป็&นตั�น 7. การเร�ยู่นร�� ควรที่4าให�การเร�ยู่นร� �เป็&นส่�วนหน��งข้องงาน เช�นเก-ดระบบการเร�ยู่นร� �จัากส่ร�างองค�ความร� � การน4าความร� �ในไป็ใช� เก-ดการเร�ยู่นร� �และป็ระส่บการณ์�ใหม� และหม�นเว�ยู่นตั�อไป็อยู่�างตั�อเน �อง
การจั�ดการความร�� (Knowledge Management System: KMS)
เคร��องม�อในการจั�ดการความร��กรมการป็กครองได�จั�ดที่4าแผู้นการจั�ดการความร� �
(KMS Action Plan) ซึ่��งป็รากฏิอยู่��ในเอกส่าร ค4า“ร�บรองการป็ฏิ-บ�ตั-ราชการป็ระจั4าป็8งบป็ระมาณ์ พั.ศ.2549” ซึ่��งได�ส่�งให� ก.พั.ร.เม �อว�นที่�� 30 ม.ค.2549 แล�ว เม �อพั-จัารณ์าเฉพัาะเน +อหาส่าระในแผู้นด�งกล�าว จัะป็ระกอบด�วยู่ส่�วนส่4าค�ญ 2 ส่�วน ค อ 1. แผู้นการจั�ดการความร� �ในส่�วนข้องกระบวนการจั�ดการความร� � (KMS Process) 2. แผู้นการจั�ดการความร� �ในส่�วนข้องกระบวนการจั�ดการเป็ล��ยู่นแป็ลง (Change Management Process) ซึ่��งที่�+ง 2 ส่�วน จัะม�ความส่4าค�ญในการช�วยู่ข้�บเคล �อนยู่�ที่ธิศาส่ตัร�การแก�ป็Cญหาความยู่ากจันตัามข้อบเข้ตั และเป็;าหมายู่ที่��ก4าหนดไว�ให�บรรล�ผู้ล ข้ณ์ะเด�ยู่วก�นในแตั�ละ ส่�วนก?จัะม�โครงการและก-จักรรมข้องแตั�ละส่4าน�ก กอง รองร�บ เพั �อให�เก-ดผู้ลเป็&นร�ป็ธิรรม ซึ่��งข้ณ์ะน�+ม�อยู่��ไม�น�อยู่กว�า 15 โครงการ/ก-จักรรม การข้�บเคล �อนการจั�ดการความร� �
การจั�ดการความร�� (Knowledge Management System: KMS)
ความจั(าเป้'นขีอง Knowledge Management ในองค0กร ในป็Cจัจั�บ�น Knowledge Management ถ อว�าเป็&นเร �องที่��ส่4าค�ญ เพัราะส่-�งหน��งที่��เป็&นอ4านาจัแข้�งข้�นหล�กๆข้ององค�กรก?ค อบ�คลากรภายู่ในองค�กร โดยู่เฉพัาะคนที่��ม�ความร� � ความช4านาญ องค�กรที่��ด�ก?ควรจัะน4าความร� �เหล�าน�+นมาใช�อยู่�างม�ป็ระส่-ที่ธิ-ภาพั จัะเห?นได�ว�าส่าเหตั�หน��งที่�� Knowledge Management เป็&นเร �องที่��หลายู่องค�กรค�อนข้�างให�ความส่4าค�ญ เช�น กรณ์�ที่��ม�การ lay off พัน�กงาน หร อเกษ�ยู่ณ์อายู่�งาน หร อม�การโยู่กยู่�ายู่ไป็ที่4างานก�บองค�กรอ �น จัะพับป็Cญหาว�า เม �อบ�คลากรเหล�าน�+นจัากไป็ แล�วน4าความร� � ความช4านาญตั�าง ๆ ที่��ควรเก?บไว�ในองค�กรตั-ดตั�วไป็ด�วยู่
การจั�ดการความร�� (Knowledge Management System: KMS)
ป้ระเภที่ขีอง Knowledge
การจั�ดการความร�� (Knowledge Management System: KMS)
1. Explicit Knowledge เป็&นความร� �ที่��ส่ามารถบ�นที่�กได� ในร�ป็แบบที่��เป็&นเอกส่าร หร อ ว-ชาการ อยู่��ในตั4ารา ค��ม อป็ฏิ-บ�ตั-งาน ส่ามารถถ�ายู่ที่อดได�ง�ายู่ และ เร�ยู่นร� �ได�ง�ายู่ ส่ามารถถ�ายู่ที่อดในล�กษณ์ะข้อง One To Many ได�ซึ่��งส่ะดวกใช�ในการบร-หารงานระด�บล�าง 2. Tacit Knowledge เป็&นความร� �ที่��ไม�ส่ามารถส่ามารถบ�นที่�กได�หร อบ�นที่�กได�ไม�หมด เช�น ป็ระส่บการณ์�, ส่�ญชาตัญาณ์, ความช4านาญ เก-ดจัากการส่��งส่มมาเป็&นระยู่ะเวลานาน จั4าเป็&นตั�องม�การป็ฏิ-ส่�มพั�นธิ�ที่��ด�หร อใกล�ช-ดเก-ดข้�+นในการถ�ายู่ที่อด ในล�กษณ์ะข้อง One To One เช�น การ Coaching ส่�วนใหญ�เป็&นการที่4างานในระด�บบร-หาร การตั�ดส่-นใจัตั�างๆ ข้�อเส่�ยู่ ค อ ความร� �จัะอยู่��ก�บคนๆ เด�ยู่ว จัะที่4าให�เม �อเส่�ยู่ที่ร�พัยู่ากรบ�คคลไป็ ก?เส่�ยู่ความร� �ที่��คนๆ น�+นม�ไป็ด�วยู่
การจั�ดการความร�� (Knowledge Management System: KMS)
เป้"าหมายู่ขีอง Knowledge Management การที่��องค�กรน4าความร� �ข้องคนในองค�กร 2 ร�ป็แบบที่�+ง Explicit Knowledge และ Tacit Knowledge มาใช�ให�เก-ดป็ระโยู่ชน� และ ม�ป็ระส่-ที่ธิ-ภาพัส่�งส่�ด
Knowledge Management ม�ความเช �อมโยู่งก�บ Learning Organization โดยู่ Learning Organization ม� Concept ค อ การที่��องค�กรตั�องส่ร�างความยู่��งยู่ น โดยู่เร�ยู่นร� �ที่� +งจัากตันเองและผู้��อ �น หร อ จัากภายู่ในและภายู่นอกองค�กร
การจั�ดการความร�� (Knowledge Management System: KMS)
ว�ต่ถ ป้ระสงค0แลุะเป้"าหมายู่หลุ�กขีอง Knowledge Management 1. ที่4าให�ความร� �ในองค�กรที่��ม�การจั�ดเก?บไว�ส่ามารถเข้�าถ�งได�ง�ายู่ 2. เป็&นข้�อที่��ส่4าค�ญที่��ส่�ด ค อ การส่ร�างว�ฒนธิรรมให�คนในองค�กรเข้�ามาแลกเป็ล��ยู่นความร� � ซึ่��งในหลายู่องค�กรอาจัที่4าได�ยู่าก เพัราะคนม�กอยู่ากจัะเก?บความร� �ไว�ก�บตั�วเอง และคนในองค�กรมองว�าเป็&นการส่�ญเส่�ยู่ผู้ลป็ระโยู่ชน� หร อเพั �อเป็&นการเพั-�มอ4านาจัในการตั�อรอง ที่4าให�ความร� �ที่��ม�ไม�ส่ามารถถ�กน4ามาแลกเป็ล��ยู่นและถ�กน4ามาใช�ได�อยู่�างม�ป็ระส่-ที่ธิ-ภาพั 3. ตั�องม�การส่ร�างระบบที่��ที่4าให�ม�การส่ร�าง, จั�ดเก?บ และ กระจัายู่ความร� �ได�ง�ายู่ ซึ่��ง IT จัะเข้�ามาม�บที่บาที่ในส่�วนน�+เป็&นอยู่�างมาก 4. น4าความร� �เหล�าน�+นมาป็ระยู่�กตั�ใช�เพั �อให�เก-ดป็ระโยู่ชน�ตั�อองค�กร
การจั�ดการความร�� (Knowledge Management System: KMS)
บที่บาที่ขีองคนใน Knowledge 1. Chief Knowledge Officer (CKO) : ผู้��บร-หารส่�งส่�ดด�านการจั�ดการความร� � 2. CEO: ผู้��บร-หารส่�งส่�ดข้องบร-ษ�ที่ ตั�องให�การส่น�บส่น�น 3. Officers and managers: ผู้��จั�ดการและพัน�กงาน 4. ส่มาช-กและห�วหน�าข้องช�มชนน�กป็ฏิ-บ�ตั- 5. น�กพั�ฒนา Knowledge Management System 6. เจั�าหน�าที่�� Knowledge Management System
การจั�ดการความร�� (Knowledge Management System: KMS)
ป้�จัจั�ยู่ที่��ที่(าให�กระบวนการขีอง Knowledge Management ไม�ป้ระสบผลุส(าเร6จั 1. ม�ข้�อม�ลที่��มากเก-นไป็และยู่ากตั�อการค�นหาข้�อม�ล 2. ม�ข้�อม�ลที่��ไม�เพั�ยู่งพัอหร อม�ข้�อม�ลที่��ไม�ส่มบ�รณ์� 3. การข้าดความส่ามารถในการเก?บข้�อม�ล การจั�ดหมวดหม��ข้องความร� � และการจั�ดการกระบวนการจั�ดการความร� � 4. ข้าดความร�บผู้-ดชอบ ในการด4าเน-นงาน 5. ไม�ม�การจั�ดเตัร�ยู่ม Incentive ให�ก�บคนที่��ใช�ระบบ 6. ให�ความส่4าค�ญก�บเที่คโนโลยู่�มากเก-นไป็ที่4าให�ม�ป็Cญหาเร �องค�าใช�จั�ายู่ 7. ข้าดความร�วมม อหร อส่น�บส่น�นจัากผู้��บร-หาร 8. ข้าดความเข้�าใจัในผู้ลป็ระโยู่ชน�ข้องการจั�ดการความร� � 9. ข้าดบ�คลลากรและที่ร�พัยู่ากรในการส่น�บส่น�นงาน Knowledge Management 10. ม�ข้องเข้ตัข้อง Knowledge Management ที่��กว�างเก-นไป็
การจั�ดการความร�� (Knowledge Management System: KMS)
ป้�จัจั�ยู่ที่��ที่(าให�กระบวนการขีอง Knowledge Management ป้ระสบความส(าเร6จั
1. ได�ร�บความร�วมม อจัากผู้��บร-หารที่��ให�ความส่4าค�ญก�บ Knowledge Management
2. ม�โครงส่ร�างพั +นฐานข้องเที่คโนโลยู่�ที่��เพั�ยู่งพัอ
3. ผู้��ใช�งานม�ความร� �และได�ร�บการฝีDกห�ดมาเป็&นอยู่�างด�
4. ม�ความพัร�อมในการด4าเน-นการก�บระบบ Knowledge Management
การจั�ดการความร�� (Knowledge Management System: KMS)
ป้�จัจั�ยู่ที่��ที่(าให� Knowledge Management ป้ระสบความส(าเร6จัในองค0กร 1. ว�ฒนธิรรมแลุะพื่ฤต่)กรรมขีองคนในองค0กร คนในองค�กรตั�องม�ความเจัตัคตั-ที่��ด�ในการแบ�งป็Cนความร� � และน4าความร� �ที่��ม�อยู่��มาเป็&นฐานในการตั�อยู่อดความร� �ข้องคนร� �นใหม�ตั�อไป็
2. ผ��น(าแลุะการสร�างกลุยู่ ที่ธิ0 ผู้��บร-หารระด�บส่�งตั�องม�ความเช �อในค�ณ์ค�าข้องคนและความร� �ที่��ม�ในองค�กร เข้�าใจัในล�กษณ์ะข้องป็Cญหาและพั�นธิะก-จัข้ององค�กร ส่�งเส่ร-มและส่น�บส่น�นความเป็&นม ออาช�พัในด�านตั�างๆให�เก-ดข้�+น
3. Technology ความพัร�อมข้องอ�ป็กรณ์�ที่�นส่ม�ยู่ข้องเที่คโนโลยู่�ที่��ส่ามารถส่น�บส่น�นการที่4างานและการเร�ยู่นร� �ข้องคนในองค�กรได�
4. การว�ดผลุแลุะการน(าไป้ใชั� จั�ดที่4าระบบการตั-ดตัามและว�ดผู้ลข้องการจั�ดการความร� �และป็ระโยู่ชน�จัากการน4าไป็ใช� เพั �อส่ร�างแรงข้�บเคล �อนให�คนในองค�กรม�ความกระหายู่อยู่ากเร�ยู่นร� �และอยู่ากม�ส่�วนร�วมในการส่ร�างฐานความร� �ให�เก-ดข้�+นอยู่�างตั�อเน �อง
5. โครงสร�างพื่�3นฐาน การวางระบบการบร-หารจั�ดการ การรวบรวมข้�อม�ล และการรายู่งานผู้ลการด4าเน-นการตั�างๆที่��จัะเอ +อให�แผู้นงานข้องการจั�ดการความร� �ป็ระส่บผู้ลส่4าเร?จั
การจั�ดการความร�� (Knowledge Management System: KMS)
ต่�วอยู่�างขีองเที่คโนโลุยู่�ที่��ใชั�ใน Knowledge Management ม�มากมายู่ อาที่) • Structured Knowledge System ระบบ Content management system (CMS) ใช�ในการจั�ดที่4าระบบฐานข้�อม�ลความร� �ที่��เป็&นในร�ป็แบบเอกส่ารที่��เป็&นที่างการตั�างๆ ถ�กน4าไป็จั�ดเก?บในร�ป็แบบข้อง Database ที่��ส่ามารถที่4าให�คนในองค�กรเข้�าถ�งหร อค�นหาเอกส่ารในร�ป็แบบตั�างๆ ได�ง�ายู่ข้�+น เช�น Web Kworld’s Knowledge Domains เป็&นเว?บที่��รวบรวม content เอกส่ารตั�างๆที่��เก��ยู่วข้�องก�บ KPMG ที่��คนภายู่ในส่ามารถเข้�าถ�งได�
การจั�ดการความร�� (Knowledge Management System: KMS) บรรณาน กรม
Wikidot.com.2011. Knowledge Management.(ออนไลน�).แหล�งที่��มา :
http://y31.wikidot.com/. 7 กรกฎีาคม 2013.Pornthip Kaolex.2010. Knowledge management System : KM.(ออนไลน�).แหล�งที่��มา :
http://pornthip-yui.blogspot.com/. 7 กรกฎีาคม 2013.Wikipedia.2012.ระบบส่น�บส่น�นเที่คโนโลยู่�ส่ารส่นเที่ศ.(ออนไลน�).แหล�งที่��มา :
http://th.wikipedia.org/. 7 กรกฎีาคม 2013.Dek-IT-Suan Dusit.2007. Knowledge Menegment System (KMS) ค อ.(ออนไลน�).แหล�งที่��มา :
http://clubs-it.blogspot.com/. 7 กรกฎีาคม 2013.
การจั�ดการความร�� (Knowledge Management System: KMS)
สมาชั)กในกลุ �ม
นางส่าวกฤตั-กา เล �อนกฐ-น รห�ส่น�กศ�กษา 556209110001-0นางส่าวจั-รพัรรณ์ เล��ยู่นพัาน-ช รห�ส่น�กศ�กษา 556209110002-8นางส่าวป็Eยู่น�ช ร�กแก�ว รห�ส่น�กศ�กษา 554409110035-6
สาขีาระบบสารสนเที่ศที่างธิ รก)จั
LOGO
(Knowledge
Management System: KMS)
จับการน(าเสนอ