KEWIRAUSAHAAN - Etika Bisnis dan Strategi Pasar

Kesepakatan bersama pertemuan PerusahaanAmerika, Eropa dan Jepang di Caux Swiss: The Caux Round Table “Priciples for Bisiness”A.Etika Perusahaan terhadap Pelanggan: 1. Memberikan produk dg kualitas terbaik sesuai tuntutan pelanggan 2. Memperlakukan secara adil dalam pelayanan 3. Menjamin keselamatan dan kesehatan 4. Menghormati Martabat, dalam promo product 5. Menghormati keberadaan budaya pelanggan

1. Memberikan Kompensasi upah yang dapat memperbaiki kesejahteraan2. Menciptakan kondisi kerja yang menjamin kesehatan3. Berkomunikasi secara jujur dengan pekerja4. Bersedia mendengarkan saran, gagasan, permintaan dan keluhan.5. Mengajak bermusyawarah bila terjadi konflik6. Menghindari diskriminasi7. Mengembangkan pendelegasian tugas sesuai kemampuan8. Melindungkan pekerja terhadap penyakit dan kecelakaan9. Mengembangan pengertahuan, keterampilan dan Etika10. Tanggap terhadap masalah pengangguran

1. Menetapkan manajemen yang profesioanl dalam mencapai keuntungan yang layak.2. Memberikan informasi yang relevan3. Menghemat, melindungi dan

menumbuhkan asset4. Menghormati permintaan, saran, keluhan dan solusi pemegang saham.

1. Berlaku Jujur dan adil dalam setiap bisnis termasuk penetapan harga jual2. Bebas dari unsur pemaksaan3. Menciptakan hubungan jangka panjang4. Turut melibatkan pemasok dalam perencanaan tertentu5. Membayar pemasok tepat waktu6. Mencari, mendukung dan mengutamakan pemasok yang menhormati pesaing.

1. Mengembangkan Pasar Terbuka bagi Investasi.2. Saling menghormati sesama pesaing3. Menghindari pemberian Gift yang tidak Fair4. Menghormati hak cipta/ hak Patent5. Menolak mencuri gagasan utuk inovasi maupun

penciptaan product

1. Menghormati HAM2. Mentaati kewajiban kepada Pemerintah dan Masyarakat3. Bekerjasama dengan berbagai unsur masyarakat untuk keselamatan kerja 4. Memelihara lingkungan fisik dan merawat SDM5. Mendukung keanekaragaman dan keutuhan sosial.6. Menghormati Budaya Masyarakat Lokal dan Negara

1. Prinsip hormat terhadap alam2. Prinsip tanggung jawab terhadap alam3. Prinsip Solidaritas sebagai suatu

ekosistem4. Prinsip kasih sayang, kepentingan untuk

kelangsungan alam5. Prinsip kelestarian alam, tidak merusak, membakar hutan/alam.6. Prinsip Hidup Sederhana7. Prinsip integritas moral

Menurut The World Business Council for Sustainable Development (WBCSD):Perusahaan tidak semata-mata hanya berorientasi pencapaian keuntungan, tetapi juga mempunyai tanggung jawab sosial yang langsung atau tidak langsung akan berhubungan dengan kesinambungan usaha, untuk meningkatkan kehidupan masyarakat.

ETIKA PEMASARAN1. Motif membeli Konsumen - Rasional Buying motive (sadar) - Emosional Buying Motive (tidak sadar)

dipengaruhi oleh pemasar / pengiklan

Penjual berhasil apabila konsumen membeli bukan

untuk saat ini saja, tetapi juga loyal untuk mengguna-

kan produk pada waktu yang akan datang dalam

jangka panjang.

2. Etika bagi pemasar Tujuan utama perusahaan memperoleh laba dan

memberi kepuasan konsumen. Usahakan laba dan kepuasan konsumen berjalan paralel. Bila konsumen puas maka laba dan kepercayaan akan diperoleh.

Manfaat suatu produk yang dirasakan konsumen berbeda-beda. Bagi perokok manfaat rokok tinggi, tetapi tidak bagi sekitarnya.

Wanita senang tampil lebih tinggi, produsen membuat sepatu hak tinggi, namun hak tinggi dapat mengakibatkan peyakit kaki, dalam pemakaian jangka pajang.

Pengertian Etika :Etiket– sopan santun Etika – moral

Etika berasal dari kata Yunani Ethos…..ta etha artinya adat istiadat atau kebiasanMoralitas kata latin mos … mores artinya adat istiadat

Kamus Besar Bhs Ind.Etik : 1. Kumpulan asas nilai yang berhubungan dgn

Akhlak 2. Nilai benar salah yang dianut suatu gol.

masyarakat

Etiket : Adat sopan santun di masyarakat beradab dalam memelihara hubungan baik antara sesama

manusia.Etika : Ilmu yang baik dan buruk dan kewajiban moral (akhlak)

Etika : Sistem nilai tertentu dalam sebuah

adat kebiasaan yang terwujud dalam perilaku yang baik dalam waktu lama dan berulang sehingga menjadi kebiasaan.

Etika pemasaran berkaitan dengan keputusan, sering bersifat tidak tetap, benar salah tergantung dari pola pandang (dua arah); Pelaku pasar dan konsumen sama-sama menjaga etika (moral).

Bisnis : time is money. … Produsen untung Konsumen puas.

Etika pemasaran dalam melakukan promosi /

iklan :• Tidak menyampaikan informasi palsu• Tidak boleh mengarah ke pemaksaan• Tidak boleh bertentangan dengan

moralitas• Tidak wajib menyampaikan semua

info yang terkandung dalam produk.

Dalam menjalankan bisnis, seorang entrepreneur harus menjaga dan menjalankan etika bisnis yang merupakan komitmen pribadi dan moral pada profesi.Terdapat dua masalah yang harus ditaati oleh pebisnis, yaitu :1.Ketaatan pada etika

Tanggung jawab sosial dari korporasinya terhadap nilai-nilai yang berkembang dalam masyarakat serta moral.

2. Ketaatan pada HukumTanggung jawab terhadap hukum, berarti mengikuti regulasi dan aturan main dalam berbisnis pada koridor hukum.> seperti : Undang-undang No. 5/1999 tentang Larangan Praktik Monopoli dan Persaingan Usaha Tidak Sehat.> pembentukan KPPU (Komisis Pengawas Persaingan Usaha) mengawasi kegiatan usaha sbg implementasi UU 5/1999.> Undang-undang Perlindungan Konsumen (UUPK) No. 8/ 1999

Ketika seorang memutuskan untuk terjun pada bidang usaha, maka terlebih dahulu perlu melakukan penjajakan pada faktor-faktor yang bersifat makro seperti ; situasi ekonomi, pembagian sektor dan segmen pasar, budaya bisnis dikalangan pengusaha.

Faktor-faktor bersifat mikro seperti ; perilaku calon konsumen, tata cara dan prosedur kerja mereka bahkan kebiasan yang sudah baku yang dipatuhi oleh semua pelaku bisnis.

KOMITMENKomitmen merupakan dasar yang penting dalam kewirausahaan. wirausahawan, harus mempunyai komitmen penuh pada bidang pilihannya. Hakikatnya orang dengan sikap mental yang baik akan mampu menunjukan komitmen yang baik pula.Komitmen merupakan faktor yang amat diperlukan untuk agar seseorang menjadi sukses. Bersama-sama dengan leadership, komitmen membentuk figure manusia berkemauan keras, yang juga tidak akan terpengaruh oleh kondisi yang diperlihatkan oleh orang lain.

BAURAN PEMASARAN Marketing Mix

Pengertian Marketing Mix menurut Philips

Kotler : Kelompok variabel-variabel pemasaran

yang dapatdikendalikan yang dibaurkan guna

menghasilkanreaksi yang diinginkan pada pasar tujuan.

Variabel tersebut dikenal (The four P’s) :Product (produk)Price (harga)Place (tempat.=saluran distribusi)) Promotion (promosi)

Produk :Berarti kombinasi barang dan jasa, yang ditawarkan perusahaan kepada pasar tujuan. (kualitas, sifat, pilihan gaya, merk dagang, ukuran, kemasan, service, jaminan, return).

Price :Harga yang ditawarkan dan harus dibayar oleh para pelanggan untuk mendapatkan produk yang bersangkutan. (Daftar harga, discount, potongan harga lainnya. Cara pembayaran, syarat-syarat kredit).

Place : Tempat, berarti kegiatan perusahaan yang menyebabkan produk yang bersangkutan tersedia di pasar bagi konsumen sasaran.(saluran distribusi, jangkauan lokasi, kesediaan transportasi)

Promotion :Promosi menyangkut kegiatan mengkomunikasikan (menginformasikan) manfaat produk yang ditawarkan dan mempersuasi para pelanggan untuk membelinya.

(Pengiklanan, Penjualan tatap muka, promosi penjualan, publisitas)

Bauran pemasaran juga merupakan kebijakan yang digunakan pada perusahaan untuk mampu memasarkan produknya dan mencapai keuntungan.