KETERKAITAN ORIENTASI STRATEGI DAN KINERJA PEMASARAN: KEMAMPUAN PERUBAHAN ORGANISASI MEMODERASI ORIENTASI PASAR PADA ORIENTASI INOVASI UKM MAKANAN DI SURAKARTA DISERTASI Oleh: NAMA: DARMANTO NIM: T431008003 PROGRAM DOKTOR ILMU EKONOMI MINAT MANAJEMEN PEMASARAN PROGRAM DOKTOR ILMU EKONOMI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2014 perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user
227
Embed
KETERKAITAN ORIENTASI STRATEGI DAN KINERJA … · pesaing pada orientasi inovasi teknis. Pengaruh orientasi pelanggan, pesaing dan inovasi teknis pada kinerja pemasaran. Pengaruh
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
i
KETERKAITAN ORIENTASI STRATEGI DAN KINERJA PEMASARAN:
KEMAMPUAN PERUBAHAN ORGANISASI MEMODERASI
ORIENTASI PASAR PADA ORIENTASI INOVASI
UKM MAKANAN DI SURAKARTA
DISERTASI
Oleh:
NAMA: DARMANTO
NIM: T431008003
PROGRAM DOKTOR ILMU EKONOMI
MINAT MANAJEMEN PEMASARAN
PROGRAM DOKTOR ILMU EKONOMI FAKULTAS EKONOMI DAN
BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2014
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
ii
KETERKAITAN ORIENTASI STRATEGI DAN KINERJA PEMASARAN:
KEMAMPUAN PERUBAHAN ORGANISASI MEMODERASI
ORIENTASI PASAR PADA ORIENTASI INOVASI
UKM MAKANAN DI SURAKARTA
DISERTASI
Oleh:
NAMA: DARMANTO
NIM: T431008003
PROGRAM DOKTOR ILMU EKONOMI
MINAT MANAJEMEN PEMASARAN
PROGRAM DOKTOR ILMU EKONOMI FAKULTAS EKONOMI DAN
BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2014
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
iii
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
iv
KETERKAITAN ORIENTASI STRATEGI DAN KINERJA PEMASARAN:
KEMAMPUAN PERUBAHAN ORGANISASI MEMODERASI
ORIENTASI PASAR PADA ORIENTASI INOVASI
UKM MAKANAN DI SURAKARTA
DISERTASI
Nama Mahasiswa : Darmanto
NIM : T431008003
Program Studi : S 3 /PDIE FAKULTAS EKONOMI
Minat : Manajemen Pemasaran
KOMISI PROMOTOR:
Promotor : Prof. Dr. Tulus Haryono, M.Ek
Ko-Promotor : Dr. Hunik Sri. R. Savitri, M.Si
Ko-Promotor : Dr. Mugi Harsono, M.Si
TIM DOSEN PENGUJI :
1. Penguji 1 : Prof. Drs. Sutarno, M.Sc., Ph.D Ketua merangkap anggota
2. Penguji 2 : Prof. Dr. Ir. Ahmad Yunus, M.S Sekretaris
3. Penguji 3 : Dr. Salamah Wahyuni, S.U Anggota
4. Penguji 4 :Dr. Asri Laksmi Riani, M.S Anggota
5. Penguji 5 :Dr. Muhammad Cholil, M.M Anggota
6. Penguji 6 : Dr. Wisnu Untoro, M.S Anggota
7. Penguji 7 : Prof. Dr. Djumilah, S.E Anggota
Tanggal Ujian disertasi : 21 April 2014
SK Penguji : No. 216/UN27/PP/2014
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
v
MOTTO
Tidak akan datang kesempatan tanpa adanya perubahan.
Kesempatan akan menentukan keberhasilan.
Kesempatan datang tidak berulang-ulang.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
vi
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
vii
PERSEMBAHAN
Disertasi ini kupersembahkan kepada:
Bp/ ibu Soedjono Padmo Sudarno (Almarhum)
Ibu Basuki Sri Rahayu (Istri)
Zaky Baswendra Wibhawa (Anak)
Aulia Basundhari Widyaningsih (Anak)
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
viii
KATA PENGANTAR
Syukur Alhamdulillah kami panjatkan kehadirat Allah S.W.T. yang
senantiasa melimpahkan rahmat dan hidayah Nya sehingga penyusunan disertasi
ini dapat diselesaikan. Disertasi ini dapat kami selesaikan atas bantuan berbagai
pihak, untuk itu kami ucapkan banyak terima kasih kepada:
1. Prof. Dr. Ravik Karsidi, M.S selaku Rektor UNS yang telah memberikan
kesempatan dalam menempuh program doktor.
2. Prof. Dr. Ir Ahmad Yunus, M.S selaku Direktur Program Pasca Sarjana UNS
yang telah memberikan kesempatan dalam menempuh pendidikan doktor.
3. Dr. Wisnu Untoro, M.S selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis UNS
yang telah memberikan kesempatan dan dukungan dalam menempuh
pendidikan doktor.
4. Prof. Dr.Tulus Haryono, M.Ek Ketua PDIE Fakultas Ekonomi dan Bisnis
UNS dan selaku Promotor yang telah memberikan ijin dan bimbingan
sehingga disertasi ini selesai tepat waktunya.
5. Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si dan Dr. Mugi Harsono, M.Si selaku ko-
Promotor yang dengan sabar dan teliti memberikan bimbingan sehingga
disertasi ini dapat selesai dengan baik..
6. Prof. Drs. Sutarno, M. Sc., Ph. D ; Prof. Dr. Ir. Ahmad Yunus, M.S; Dr.
Salamah Wahyuni, S.U. ; Dr. Asri Laksmi R., M.S.; Dr. Muhammad Cholil,
M.M.; Dr. Wisnu Untoro, M.S.; Prof. Dr. Djumilah, S.E. selaku tim penguji
yang telah memberikan masukan demi penyempurnaan disertasi ini.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
ix
7. Pemilik dan pengelola UKM di wilayah Surakarta selaku responden yang telah
memberikan data dan meluangkan waktu untuk memberikan data yang kami
perlukan
8. Dra.Basuki Sri Rahayu, M.M; Zaky B.W.; Aulia B.W.; Isteri dan anak-anakku
yang selalu membantu dan memberi dukungan segalanya
9. Bapak, ibu dosen PDIE Fakultas Ekonomi dan Bisnis UNS yang telah
memberikan ilmu selama kuliah.
10. Bapak, ibu admisi PDIE FEB UNS yang telah dengan sabar melayani kami.
11. Teman-teman kuliah di PDIE FEB UNS dan teman-teman dosen STIE St.
Pignatelli Surakarta yang secara langsung maupun tidak langsung telah
memberikan bantuannya berupa apa saja sehingga disertasi ini dapat selesai.
12. Drs. FX. Sri Wardaya, M.M selaku Ketua STIE St. Pignatelli Surakarta yang
telah memberikan kesempatan kepada peneliti untuk melaksanakan tugas
belajar
13. Semua pihak yang tidak dapat kami sebutkan satu per satu yang telah
membantu dalam pelaksanaan penyusunan disertasi ini.
Disertasi ini masih banyak kekurangan untuk itu kritik dan saran kami
harapkan demi perbaikan penelitian selanjutnya.
Surakarta, April 2014
Penulis
Darmanto
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
x
DAFTAR ISI
Halaman sampul luar................................................................................. i
Halaman judul dalam ................................................................................ ii
Halaman pengesahan pembibing............................................................... iii
Halaman pengesahan tim penguji ........................................................... iv
Halaman Motto ………………………………………………………… v
Pernyataan Orisinalitas Proposal disertasi ............................................... vi
Halaman Persembahan ………………………………………………… vii
Kata Pengantar ........................................................................................ viii
Daftar Isi ................................................................................................... x
Daftar tabel ............................................................................................... xiii
Daftar gambar ........................................................................................... xvi
Daftar lampiran ........................................................................................ xvii
Abstrak ..................................................................................................... xviii
Abstract................................................................................................... .. xix
BAB I. PENDAHULUAN ..................................................................... 1
A. Latar belakang masalah ...................................................... 1
B. Rumusan masalah ............................................................... 15
C. Tujuan penelitian ............................................................... 16
D. Kontribusi penelitian ........................................................... 16
BAB II. TELAAH PUSTAKA, PENGEMBANGAN HIPOTESIS DAN
Tabel IV.15 Hasil analisis korelasi variabel orientasi kewirausahaan
reward berbasis pemasaran dan pembelajaran ..................... 143
Tabel IV.16 Uji normalitas group 1 A ........................................................ 148
Tabel IV.17 Uji normalitas group 2 B ....................................................... 149
Tabel IV.18 Goodnees of fit model ............................................................. 152
Tabel IV.19 Tabel IV.19Nilai R2 Indikator Variabel Penelitian gabungan.. .153
Tabel IV.20 Lamda dan Construct Reliability Group 1A Dan Group 2B… 155
Tabel IV.21 Nilai Koefisien regresi (β) dan signifikasi (t) dari Variabel
Penelitian.……………………………………………………. 159
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
xvi
DAFTAR GAMBAR
Hal
Gambar II.1 : Diagram Skematis Rerangka Teoritis............................... 94
Gambar III.1: Orientasi strategi dan kinerja pemasaran ………….………. 101
Gambar III.2: Variabel anteseden dari orientasi pelanggan.......................... 102
Gambar III.3: Pengaruh Orientasi pasar dan kemampuan perubahan organisasi
pada orientasi inovasi teknis.………………………... 102
Gambar III.4: Model gabungan .......................................................... 103
Gambar III.5: Model penelitian disertasi ini ....................................... 104
Gambar IV.1: Diagram jalur dan hasil group gabungan analisis lisrel…... 150
Gambar IV.2: Diagram jalur dan hasil group 1A analisis lisrel ..................... 150
Gambar IV.2: Diagram jalur dan hasil group 2B analisis lisrel....................... 151
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
xvii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Surat permohonan ijin penelitian dari Ketua Program Doktor Ilmu
Ekonomi Fakultas Ekonomi UNS.
Lampiran 2. Daftar kuesioner responden.
Lampiran 3. Hasil analisa data.
Lampiran 4. Daftar nama usaha dan alamat responden.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
xviii
Keterkaitan Orientasi Strategi dan Kinerja Pemasaran:KemampuanPerubahan Organisasi Memoderasi Orientasi Pasarpada Orientasi Inovasi UKM makanan di Surakarta
Darmanto, Tulus Haryono, Hunik Sri Runing dan Mugi HarsonoProgram Doktor Ilmu Ekonomi Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret
Abstrak
Usaha Kecil dan Menengah (UKM) mempunyai kontribusi yang besar padaperekonomian Indonesia. Perkembangan dari segi kuantitasnya meningkat tetapidari segi kualitasnya belum.
Tujuan penelitian ini memberikan informasi tentang kontroversi konseptualmengenai peran orientasi pasar, orientasi inovasi dan kinerja pemasaran. Secarakhusus adalah memberikan informasi tentang pengaruh orientasi pelanggan danpesaing pada orientasi inovasi teknis. Pengaruh orientasi pelanggan, pesaing daninovasi teknis pada kinerja pemasaran. Pengaruh orientasi kewirausahaan, rewardberbasis pemasaran dan pembelajaran pada orientasi pelanggan. Peran kemampuanperubahan organisasi memperkuat pengaruh orientasi pelanggan dan pesaing padaorientasi inovasi teknis.
Konstribusi disertasi ini pada ilmu pengetahuan yaitu menjelaskan faktor-faktor yang dapat mempengaruhi orientasi pelanggan, inovasi teknis dan kinerjapemasaan. Memberikan sumbangan pengetahuan tentang penerapan orientasipelanggan, pesaing dan inovasi teknis pada UKM makanan dan masukan padapemerintah dalam mengadakan pembinaan UKM makanan.
Penelitian ini mengambil populasi pemilik atau pengelola UKM makanandi Surakarta, Boyolali, Sukoharjo, Karanganyar, Wonogiri, Sragen dan Klaten.Dengan metode area sampling ditentukan 250 sampel. Motode analisis yangdigunakan analisis Struktural Equation Modeling dengan software Lisrel.
Hasil penelitian disertasi ini menyatakan orientasi pelanggan dan pesaingberpengaruh positifdan signifikan pada orientasi inovasi teknis dan kinerjapemasaran. Orientasi inovasi teknis berpengaruh negatif dan tidak sisnifikan padakinerja pemasaran. Orientasi kewirausahaan, reward berbasis pemasaran danorientasi pembelajaran berpengaruh positif dan signifikan pada orientasipelanggan. Kemampuan perubahan organisasi memoderasi pengaruh orientasipelanggan pada orientasi inovasi teknis tetapi tidak memoderasi pengaruh orientasipesaing pada orientasi inovasi teknis.
.Kata kunci: Orientasi strategi, kemampuan perubahan organisasi dan kinerja
pemasaran
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
xix
The Relationship between Strategy Orientation and Marketing Performance:The Influence of Organizational Change Capability in Moderating Market
Orientation on Innovation Orientation in food SMEs Surakarta
Darmanto, Tulus Haryono, Hunik Sri Runung and Mugi HarsonoEconomics Doctoral Programe Faculty of Economics Sebelas Maret University
AbstractSmall and Medium-sized Enterprises (SMEs) have a great contribution to
the economy of Indonesia. Their qualitative development, however, is not as rapidas their quantitative one.
This research is intended to provide information about conceptualcontroversy relevant to the role of market orientation, innovation orientation andmarketing performance. In particular, it is to provide information about theinfluence of customer and competitor orientation on the orientation of technicalinnovation; the influence of customer, competitor and technical innovationorientation on the performance of marketing; the influence of the entrepreneurial,marketing -based reward and learning on the customer orientation; the role oforganizational change in strengthening the influence of customer and competitororientation on the technical innovation orientation.
Scientifically, this dissertation provides contribution to explain factors thataffect the orientation on customer, technical innovation and marketingperformance, to explain about the application of customer, competitor andtechnical innovation orientation in food SMEs, and to give suggestion to thegovernment in developing food SMEs.
Population of this research were SMEs owners or managers of food SMEsin Boyolali, Surakarta, Sukoharjo, Karanganyar, Wonogiri, Sragen and Klaten.Using sampling area method, the number of sample used was 250. Analysismethod used in this research was the Structural Equation Modeling with Lisrelsoftware.
This dissertation research reveals the results: customer and competitororientation has positive and significant influence on technical innovation andmarketing performance orientation. Technical innovation orientation showsnegative and insignificant effect on marketing performance Entrepreneurial,reward-based marketing and learning brings positive and significant effect oncustomer orientation. The organizational change capability moderates theinfluence of customer orientation on the orientation of technical innovation, but itdoes not moderate the influence of competitor orientation on the orientation oftechnical innovation.
Keywords: Strategy orientation, organizational change capability and marketingperformance
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
1
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Usaha Kecil dan Menengah yang sering disebut dengan istilah UKM
merupakan pelaku penting dalam perekonomian suatu negara ataupun daerah tidak
terkecuali di Indonesia. Sumbangannya pada Product Domestik Bruto (PDB) sebesar
56,7 persen dan dalam ekspor nonmigas sebesar 15 persen, memberi sumbangan
sekitar 99 persen dalam jumlah badan usaha di Indonesia serta mempunyai andil 99,6
persen dalam penyerapan tenaga kerja. UKM yang memiliki sumbangan yang sangat
besar ini kurang mendapatkan perhatian dari pemerintah sehingga untuk ke depan
perlu adanya pembinaan UKM terutama di bidang pemasaran (Nawawi, 2009).
Kontribusi UKM dalam perekonomian antara lain: mampu menciptakan
lapangan kerja karena padat karya, meningkatkan pertumbuhan ekonomi regional,
bertindak sebagai mitra yang saling melengkapi untuk perusahaan besar, sebagai
pelatihan bagi pengusaha dan pekerja muda dalam mengembangkan bisnis dan
ketrampilan interpersonal. UKM mampu mengurangi kerentanan negara terhadap
krisis keuangan dengan keberhasilan dan kelangsungan hidupnya (Beal & Abdullah,
2003).
Kontribusi UKM pada perekonomian yang sangat besar dan perkembangan
yang semakin meningkat dari segi kuantitas ternyata belum diimbangi dengan
peningkatan kualitas. Kualitas UKM yang belum meningkat yaitu kualitas dilihat
dari managerialnya. Kualitas managerial ini terdiri dari kualitas kewirausahaan,
1
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
2
keuangan, sumber daya manusia, pemasaran, orientasi inovasi dan kemampuan
perubahan organisasi.
Kewirausahaan merupakan proses strategi pembuatan kebijakan yang
memungkinkan pengusaha untuk bertindak dan menjalankan organisasi sesuai
dengan yang direncanakan dan mengacu pada hal-hal yang baru (Wiklund, 2003).
Keuangan merupakan cara mengelola usaha terutama tentang penggunaan dan
perolehan dana usaha. Kualitas UKM yang belum berkembang dilihat dari keuangan
ini misalnya cara penggajian yang belum menggunakan system yang baik. Salah satu
cara yang dapat digunakan adalah sistem reward berbasis pemasaran artinya jika
kinerjanya semakin baik maka semakin besar reward yang diberikan (Stare, 2012).
Kualitas UKM dilihat dari pengembangan sumber daya manusia masih perlu
ditingkatkan. Sebagian besar pengelola UKM belum berpendidikan tinggi sehingga
perlu pembelajaran. Pembelajaran merupakan faktor penting dalam memperoleh
keunggulan kompetitif (Brockman & Morgan, 2003; Nee, Park dan Lee, 2009).
Kualitas UKM dilihat dari pemasaran terutama dilihat perilakuan mereka terhadap
pelanggan dan pesaing. Hal ini ini sering disebut dengan orientasi pasar. Orientasi
pasar merupakan budaya organisasi yang menempatkan konsumen sebagai hal yang
utama dalam merencanakan bisnisnya (Kara et al., 2005).
Kualitas UKM dilihat dari pengembangan proses produksi dan produk yang
dihasilkan merupakan hal penting. Hal ini sering disebut dengan istilah orientasi
inovasi. Orientasi inovasi merupakan pengembangan produk saat ini dan proses
produksi, serta inovasi radikal yang pada dasarnya pengembangan atau penerapan
ide-ide baru dan teknologi baru (Dewar dan Dutton, 1986). Kualitas UKM yang
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
3
perlu ditingkatkan yaitu kemampuan untuk berubah dalam menghadapi dunia bisnis
yang selalu berubah. Kemampuan perubahan oganisasi merupakan perubahan secara
terus menerus, mengantisipasi dan menyesuaikan pemikiran dan tindakan yang
dilakukan oleh anggota organisasi untuk mencapai masa depan yang diinginkan
(Buono & Kerber, 2008). Peningkatan kualitas UKM dengan berbagai strategi
pemasaran ini sering disebut dengan penerapkan orientasi strategi (Urata, 2000;
Altindag, Zehir & Acar (2011)
Orientasi Strategi merupakan arah strategis perusahaan dalam menciptakan
perilaku yang tepat sehingga mencapai kinerja superior (Zhou, Yim & Tse, 2005).
Orientasi Stretegi memiliki beberapa dimensi dan setiap peneliti menggunakan
dimensi yang berbeda-beda. Grinstein (2008) dalam penelitiannya menggunakan
dimensi yang terdiri atas orientasi pasar, orientasi pembelajaran, orientasi
kewirausahaan dan orientasi karyawan. Nadrol, Breen dan Josiassen (2010) di
samping orientasi strategi terdiri atas orientasi pasar dan orientasi kewirausahaan
ditambahkan orientasi interaktif. Sementara itu, yang digunakan Altindag et al.
(2011) yaitu orientasi pelanggan, orientasi kewirausahaan, orientasi pembelajaran
dan orientasi inovasi.
Dimensi orientasi strategi yang paling sering dibicarakan oleh peneliti
maupun ahli pemasaran adalah orientasi pasar. Orientasi pasar dapat dibedakan
menjadi orientasi pelanggan dan pesaing. Perusahaan yang ingin menerapkan
orientasi pelanggan harus melaksanakan 5 kegiatan yaitu: 1) Menentukan kebutuhan
pokok pembeli 2) Memilih kelompok pembeli 3) Menentukan produk dan program
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
4
pemasaran 4) Mengadakan penelitian konsumen 5) Menentukan dan melaksanakan
strategi pilihan yang baik (Kotler, 2010).
Orientasi pasar dapat dilaksanakan dengan baik di tingkat mikro maupun
makro (Silkoset, 2009). Sementara itu Andrew (2010), menyatakan pemerintah
Kanada telah melaksanakan kebijakan yang berorientasi pasar baik di tingkat makro
dan mikro. Kebijakan penerapan orientasi pasar pada tingkat makro akan mendorong
pertumbuhan produktivitas. Sejak tahun 2000 pertumbuhan produktivitas di Kanada
telah suram, jauh di bawah Amerika Serikat dan perkiraan maupun sejarah negara
Kanada. Setelah kebijakan publik yang berorientasi pasar dijalankan maka
produktifitas di Kanada mengalami peningkatan. Kebijakan penerapan orientasi
pasar ditingkat mikro dapat meningkatkan kemampuan perusahaan dalam mencapai
tujuannya.
Dalam melaksanakan orientasi pasar manajemen dapat mengadopsi satu dari lima
konsep pemasaran (Kotler, 2010). Lima konsep pemasaran itu adalah:
1. Konsep produksi yang menyatakan bahwa tugas manajemen adalah meningkatkan
efisiensi produksi dan menurunkan harga. Konsep ini mempunyai anggapan
bahwa konsumen akan menyukai produk yang harganya rendah.
2. Konsep produk yang menyatakan bahwa tugas manajemen adalah menyediakan
produk yang berkualitas tinggi. Konsep ini mempunyai anggapan bahwa
konsumen menyukai produk yang menawarkan kualitas, kinerja, dan fitur inovatif
yang terbaik karena itu hanya diperlukan sedikit usaha promosi.
3. Konsep penjualan yang menyatakan bahwa konsumen tidak akan membeli produk
organisasi kecuali organisasi mengadakan penjualan dalam skala besar dan usaha
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
5
promosi. Konsep ini mempunyai anggapan bahwa konsumen menyukai produk
yang di promosikan secara terus-menerus.
4. Konsep pemasaran yang menyatakan bahwa pencapaian tujuan organisasi
tergantung pada penentuan kebutuhan dan keinginan target pasar dan
menghantarkan kepuasan yang diinginkan secara lebih efektif dan efisien dari
pada pesaing.
5. Konsep pemasaran berwawasan sosial. Konsep pemasaran berwawasan sosial
ini menyatakan bahwa menghasilkan kepuasan pelanggan dan kesejahteraan social
jangka panjang adalah kunci untuk mencapai tujuan perusahaan dan memenuhi
tanggungjawabnya (Kotler, 2010).
Penelitian tentang pengaruh dimensi orientasi strategi pada kinerja pemasaran
menghasilkan temuan yang bervariasi. Misalnya, pengaruh orientasi pasar pada
orientasi inovasi dihasilkan temuan yang berbeda. Lukas dan Ferrell (2000) orientasi
pasar tidak memiliki pengaruh pada pengembangan produk baru oleh karena itu
hubungan antara orientasi pasar dan inovasi masih sangat lemah. Namun, menurut
Verhess dan Meulenberg (2004) orientasi pasar dapat berpengaruh positif atau
negatif pada orientasi inovasi, dipengaruhi oleh kewenangan pemilik dalam
mengembangkan produk baru. Bila kewenangannya kuat maka dapat berpengaruh
positif dan bila kewenangannya lemah maka pengaruhnya negatif.
Orientasi pelanggan dan pesaing berpengaruh positif dan signifikan pada
orientasi inovasi. Orientasi pelanggan memiliki hubungan positif dan signifikan pada
inovasi inkremental dan orientasi pesaing berpengaruh positif dan signifikan pada
inovasi radikal (Grawe, 2009; Lewrick 1, Omar2 & Robert, 2011). Demikian juga
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
6
Kaya dan Patton (2011) hasil penelitiannya menyatakan bahwa pengetahuan berbasis
sumber daya, orientasi belajar, dan orientasi pasar berpengaruh positif signifikan
pada kinerja inovasi. Pada Tabel I.1 disajikan Maping hasil penelitian pengaruh
orientasi pasar pada orientasi inovasi.
Tabel I.1
Maping Hasil Penelitian Pengaruh Orientasi Pasar pada Orientasi Inovasi,
Peneliti Tahun Analisis Hasil
Lukas & Ferrell
Verhess &Meulenberg
Grawe
Lewrick, et al
Kaya & Patton
2000
2004
2009
2011
2011
Regresi
Regresi
Regresi
SEM
SEM
Pengaruh positif tidak signifikan
Pengaruhnya tidak konsisten
Berpengaruh positif dan signfikan
Berpengaruh positif dan signfikan
Berpengaruh positif dan signfikan
Sumber : Lukas & Ferrell, 2000; Verhess & Meulenberg, 2004; Grawe, 2009; dan
peneliti lainnya
Berdasarkan uraian tersebut dan hasil penelitian yang disajikan dalam Tabel
I.1, memberi informasi bahwa terjadi research gap hasil penelitian pengaruh
orientasi pasar pada orientasi inovasi. Research gapnya yaitu pengaruh orientasi
pasar pada orientasi inovasi belum konsisten, ada yang menunjukkan berpengaruh
positif tidak signifikan, ada yang positif atau negatif, dan ada yang positif dan
signfikan.
Kemudian, penelitian tentang pengaruh orientasi inovasi dan kinerja
pemasaran juga menghasilkan temuan yang bervariasi. Mavondo, Felix, Chimhanzi,
Jacqueline, Stewart dan Jillian (2005) menghasilkan temuan bahwa orientasi inovasi
tidak memiliki pengaruh yang positif signifikan pada efektifitas pemasaran. Darroch
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
7
(2005), hasil penelitiannya menyatakan orientasi inovasi tidak memiliki pengaruh
pada kinerja baik yang diukur dengan kinerja keuangan maupun kinerja non
keuangan yaitu market share dan pertumbuhan penjualan.
Perusahaan yang tidak menggunakan teknologi tinggi harus proaktif pada
peluag pasar, menerima dan memimpin inovasi. Ilmu pengetahuan dan teknologi
merupakan sumber pembangunan ekonomi yang sangat penting. Iptek berpengaruh
pada restrukturisasi dan produktivitas (Sylvie, 2008; Beatrix, 2008). Kemudian
Jhonson, Dibrell dan Eric (2009), hasil penelitiannya menyatakan orientasi inovasi
yang terintegrasi berpengaruh positif pada kinerja perusahaan industri manufaktur.
Inovasi terintergrasi meliputi inovasi organisasi, inovasi produk, inovasi proses dan
inovasi pemasaran. Perusahaan lebih sukses jika lebih berfokus pada kegiatan
inovasi. Demikian juga Gurhan, Gunduz, Kemal dan Lutfihak (2011) menyatakan
bahwa restrukturisasi dan produktivitas berpengaruh positif signifikan pada
keunggulan kompetitif. Keunggulan kompetitif menentukan kinerja. Pada Tabel I.2
disajikan maping hasil penelitian pengaruh orientasi inovasi pada kinerja pemasaran.
Tabel I.2
Maping Hasil Penelitian Pengaruh Orientasi Inovasi pada Kinerja Pemasaran
Peneliti Tahun Analisis Hasil
Mavondo et al.,
Darroch
Sylvie
Beatrix
Jhonson et al.
Gurham et al.
2005
2005
2008
2008
2009
2011
Regresi
Regresi
Regresi
SEM
SEM
Regresi
Berpengaruh positif tidak signifikan
Tidak berpengaruh.
Berpengaruh positif signifikan
Berpengaruh positif signifikan
Berpengaruh positif signifikan
Berpengaruh positif signifikan
Sumber: Mavondo et al., 2005; Darroch, 2005; Silvie, 2009 dan peneliti lainnya
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
8
Berdasarkan uraian tersebut dan hasil penelitian yang disajikan dalam Tabel
I.2, diperoleh informasi bahwa terjadi research gap pengaruh orientasi inovasi pada
kinerja pemasaran. Research gapnya yaitu pengaruh orientasi inovasi pada kinerja
pemasaran bervariasi. ada yang menunjukkan berpengaruh tidak signifikan, ada
yang tidak berpengaruh dan ada yang berpengaruh positif signifikan.
Di samping terjadi pengaruh yang tidak konsisten antara orientasi pasar
dengan orientasi inovasi dan orientasi inovasi dengan kinerja pemasaran orientasi
pelanggan memiliki variabel anteseden. Variabel anteseden adalah variabel yang
mendahului. Secara kronologis variabel ini ada lebih dulu dari variabel independen.
Variabel ini dapat berfungsi sebagai variabel independen. Variabel anteseden
ditetapkan berdasarkan logika (Sekaran, 2006). Variabel orientasi kewirausahaan,
sistem reward berbasis pemasaran dan orientasi pembelajaran merupakan variabel
yang yang lebih dulu dari variabel orientasi pasar. Ketiga variabel ini dapat sebagai
variabel independen dari variabel orientasi pelanggan. Secara logika variabel ini
dapat dijadikan variabel anteceden. Variabel anteseden orientasi pasar terdiri atas
variabel orientasi kewirausahaan, sistem reward berbasis pemasaran dan orientasi
pembelajaran (Basile, 2012; Aljaz, 2012).
Orientasi kewirausahaan diyakini memiliki hubungan langsung dengan
orientasi pasar. Orientasi kewirausahaan yang berkelanjutan mempengaruhi niat
berwirausaha. Perilaku kewirausahaan berpengaruh positif pada orientasi pasar.
Perusahaan dan sumber daya lokal mempengaruhi pada kinerja internasional
(Matsuno & Metzer, 2000; Andreas dan Marcus, 2010; Basile, 2012). Sementara
itu Critina (2011) hasil penelitiannya menunjukkan bahwa orientasi kewirausahaan
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
9
dan perilaku wirausaha mempengaruhi orientasi pasar dan kinerja pemasaran yang
beroperasi dalam lingkungan yang dinamis.
Penerapan reward intrinsic dan extrinsic perusahaan manufaktur di Turki tidak
tinggi. Reward intrinsic berpengaruh positip pada hasil kerja sedangkan reward
ekstrinsic tidak memiliki pengaruh signifikan pada hasil kerja. Hasil kerja diukur
dengan TQM (Total Quality Management). Komponen utama TQM adalah kepuasan
pelanggan. Jadi reward intrinsic berpengaruh positip pada kepuasan pelanggan
sedangkan reward extrinsic tidak memiliki pengaruh signifikan pada kepuasan
pelanggan. Penelitian ini menyoroti pentingnya system reward intrinsic (Hotice,
2011)
Reward mempengaruhi persepsi, sikap dan perilaku karyawan. Reward
berpengaruh juga pada efektifitas dan efisiensi organisasi. Efektif dan efisien
merupakan hal yang diharapkan perusahaan dan pelanggan. Reward berpengaruh
pada kelangsungan hidup perusahaan dan pelanggan. System reward yang
mempertimbangkan perbedaan individu, mengintergrasi tujuan individu dan
organisasi, merancang pekerjaan yang menantang (Popescu, 2011). Sementara itu,
Aljaz (2012) menyatakan bahwa hanya sepertiga dari perusahaan yang telah
menerapkan system reward. Budaya organisasi bersama-sama dengan reward
meningkatkan motivasi anggota tim, yang akhirnya mengurangi penundaan
pekerjaan dan biaya suatu proyek. Penundaan pekerjaan dan biaya proyek
berpengaruh pada pelanggan. Perusahaan yang memiliki tingkat orientasi belajar
yang tinggi cenderung memiliki kinerja yang lebih tinggi dibanding dengan
pesaingnya, terutama dalam lingkungan yang tidak pasti dan intensitas persaingan
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
10
yang tinggi. Orientasi pembelajaran memungkinkan perusahaan untuk memiliki
target pasar dan memasuki pasar baru (Mavondo et al., 2005).
Orientasi belajar memiliki pengaruh langsung pada orientasi pasar dan
orientasi belajar tidak memiliki dampak langsung dan signifikan pada kinerja
perusahaan (Wencong, Guilong & Yu, 2011) Pada Tabel I.3 disajikan Maping Hasil
Penelitian Variabel orientasi kewirausahaan, reward berbasis pemasaran dan
pembelajaran sebagai vaiabel anteseden dari Orientasi Pasar
Tabel I.3
Maping Hasil Penelitian Pengaruh Variabel Anteseden Pada Orientasi Pelanggan
Variabelantenseden
Peneliti Tahun Pengaruh pada orientasi pasar
Orientasikewirausahan
Matsuno &MetzerCristina
Basile
2000
2011
2012
Orientasi kewirausahaan berpengaruh langsungpada orientasi pelanggan.Perilaku kewirausahaan dan orientasikewirausahaan berpengaruh positif pada orientasipelanggan.Orientasi kewirausahaan berpengaruh positifsignifikan pada orientasi pelanggan
Orientasi rewardberbasispemasaran
Hotice;
Popescu
Aljaz
2011
2011
2012
Reward intrinsic berpengaruh positip padakepuasan pelanggan dan reward extrinsic tidakmemiliki pengaruh positif signifikan.Sistem reward berpengaruh pada efektifitas,efisiensi dan akhirnya berpengaruh padapelanggan.Sistem reward meningkatkan motivasi akhirnyamengurangi penundaan dan biaya suatu proyek.Penundaan dan biaya berpengaruh pada pelanggan.
Orientasipembelajaran
Mavondo, etalWencong, etal.
2005
2011.
Orientasi belajar memiliki target pasar danmemasuki pasar baru .Orientasi belajar memiliki pengaruh langsung padaorientasi pelanggan
Sumber: Matsuno et al., 2002; Andreas dan Marcus, 2010; Basile, 2012 dan peneliti
lainnya
Berdasarkan uraian tersebut dan Tabel I.3 diperoleh informasi terjadi research
gap tentang hasil penelitian yang menguji variabel anteseden orientasi pasar
terutama orientasi pelanggan yaitu orientasi kewirausahaan, sistem reward berbasis
pemasaran dan orientasi belajar. Research gapnya yaitu variabel yang digunakan
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
11
berbeda-beda. Seperti Matsuno dan Metzer (2000) menggunakan variabel orientasi
kewirausahaan dan Cristina (2011) menggunakan variabel perilaku kewirausahaan.
Kemudian Hotice (2011) menggunakan variabel intrinsic-ekstrinsic dan Aljaz (2012)
menggunakan variabel financial-non financial. Sementara itu Lin et al. (2008)
menggunakan variabel pembelajaran sebagai variabel mediasi dan Wencong et al.
(2011) menggunakan sebagai variabel independen.
Hasil penelitian tentang pengaruh orientasi pasar pada orientasi inovasi yang
masih bervariasi perlu penelitian lebih lanjut. Salah satu jalan yang usulkan yaitu
mengadakan penelitian dengan memasukkan variabel moderasi. Morgan dan
Guinness (2005) dalam hasil penelitiannya mengusulkan untuk diadakan penelitian
empiris tentang kemampuan perubahan organisasi dapat memoderasi pengaruh
orientasi pasar pada orientasi inovasi. Hal ini dikarenakan Morgan dan Guinness
(2005) telah mengadakan penelitian yang merumuskan hipotesis bahwa kemampuan
perubahan organisasi dapat memoderasi pengaruh orientasi pasar pada orientasi
inovasi namun mereka belum membuktikan secara empiris,
Kemampuan perubahan organisasi berpengaruh positif signifikan pada
orientasi inovasi. Semakin kuat kemampuan perubahan organisasi semakin tinggi
orientasi inovasi (Lawler, 2000; Charles, 2006; Lam, 2011). Semakin lemah
kemampuan perubahan organisasi semakin rendah orientasi inovasi (Maree &
Hyland, 2010; Oppen, 2009; Gravenhost, et al., 2010,). Tinggi rendahnya orientasi
inovasi tergantung pada tinggi rendahnya kemampuan perubahan organisasi.
Sementara itu orientasi pasar berpengaruh positif signifikan pada orientasi inovasi
(Lewrick, et al., 2011; Kaya & Patton, 2011; Pau, 2011; Dentoni & Domenico,
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
12
2011). Berdasarkan hasil penelitian ini maka kemampuan perubahan organisasi dapat
dijadikan variabel yang memoderasi pengaruh orientasi pasar pada orientasi inovasi.
Penelitian disertasi ini berbeda dengan penelitian-penelitian sebelumnya
walaupun sama-sama tentang dimensi orientasi strategi kaitannya dengan kinerja
pemasaran. Perbedan penelitian yang telah dilakukan oleh peneliti sebelumnya
dengan disertasi ini dapat dilihat dari tiga komponen yaitu 1) Variabel orientasi
strategi 2) Variabel orientasi pasar 3) Variabel moderasi. Pada Tabel I.4 disajikan
perbedaan penelitian sebelumnya dengan penelitian disertasi ini.
Tabel I.4
Perbedaan Penelitian Sebelumnya dengan Penelitian Disertasi ini.Perbedaan Penelitian sebelumnya Penelitian Disertasi ini
Variabel
orientasi
strategi
Belum menyeluruh, tediri atas:
Orientasi pasar,
Orientasi pembelajaran.
Orientasi kewirausahaan,
Orientasi inovasi
(Grinstein,2008; Altindag et
al., 2011)
Sudah menyeluruh, terdiri atas:
Tiga dimensi orientasi strategi yaitu:
Orientasi pelanggan.
Orientasi pesaing.
Orientasi inovasi teknis
Orientasi kewirausahaan
System reward berbasis pemasaran.
Orientasi pembelajaran
(dikembangkan untuk disertasi ini)
Tiga variabel anteseden yaitu:
Orientasi kewirausahaan
System reward berbasis pemasaran.
Orientasi pembelajaran (Wencong, et al.,
2011; Basile, 2012; aljaz, 2012)
Satu variabel moderasi yaitu:
Kemampuan perubahan organisasi.
Variabel
orientasi
pasar
Belum dirinci, masih variabel
orientasi pasar (Grawe, 2009;
Lewrick 1 et al, 2011; Kaya &
Patton, 2011)
Dirinci menjadi Orientasi pelanggan dan orientasi
pesaing (dikembangkan untuk disertasi ini)
Variabel
moderasi
Belum menggunakan variabel
moderasi (Grawe, 2009;
Lewrick 1 et al, 2011; Kaya &
Patton, 2011)
Kemampuan perubahan organisasi sebagai
variabel yang memoderasi pengaruh orientasi
pelanggan dan pesaing pada orientasi inovasi
teknis (disarankan oleh Morgan & Guinness,
2005)
Sumber: berbagai sumber dan dikembangkan untuk desertasi ini.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
13
Berdasarkan uraian tersebut dan Tabel I.4 diperoleh informasi perbedaan
disertasi ini dengan penelitian sebelumnya. Penelitian sebelumnya hanya
menggunakan variabel independen dan dependen saja tetapi penielitian ini
menggunakan variabel independen, dependen, anteseden moderasi dan mediasi.
Peneliti sebelumnya orientasi pelanggan dan pesaing digabugkan sehingga
tidak dapat diketahui yang mempengaruhi oientasi inovasi itu orientasi pelanggan
atau pesaing atau keduanya. Misalnya, Grawe (2009); Sergio dan Roberto (2008)
menyatakan orientasi pasar berpengaruh positif dan signifikan pada orientasi inovasi.
Melihat hasil ini maka peneliti merinci orientasi pasar menjadi orientasi pelanggan
dan pesaing. karena dua variabel ini mempunyai indikator yang berbeda. Orientasi
pelanggan mempunyai indikator komitmen memuaskan pelanggan, mengumpulkan
informasi kebutuhan pelanggan, cara memuaskan pelanggan, keluhan pelanggan,
perhatian kepada pelanggan (Mavondo et al., 2005) dan orientasi pesaing
mempunyai indikator diskusi informasi pesaing, informasi keunggulan pesaing,
diskusi strategi pesaing, merespon tindakan pesaing, mengungguli pesaing (Mavondo
et al., 2005). Dirincinya orientasi pasar ini bertujuan untuk dapat memberikan
penjelasan variabel yang mempengaruhi orientasi inovasi dan kinerja pemasaran
adalah variabel orientasi pelanggan atau orientasi pesaing sehingga penerapan
pengembangan orientasi pasar akan lebih tepat.
Variabel orientasi inovasi yang diteliti adalah variabel inovasi teknis karena
UKM makanan hanya melakukan inovasi teknik saja tidak melakukan inovasi
administrasi.Variabel anteseden digunakan orientasi kewirausahaan bukan perilaku
wirausaha karena lebih fokus, variabel reward berbasis pemasaran bukan reward
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
14
intrinsic dan extrinsic karena dikaitkan dengan aktivitas pemasaran. Variabel
pembelajaran sebagai variabel anteseden orientasi pelanggan bukan variabel yang
memediasi orientasi pasar pada orientasi inovasi (Wencong et al. (2011). Perbedaan
penelitian sebelumnya dengan penelitian ini diharapkan merupakan keunggulan
disertasi ini.
Sejauh penelusuran peneliti belum ditemukan penelitian empiris yang
menguji variabel kemampuan perubahan organisasi yang memoderasi orientasi
pelanggan dan orientasi pesaing pada orientasi inovasi teknis. Tujuan memasukkan
variabel ini diharapkan dapat menjelaskan ketidakkonsistennya hasil penelitian
pengaruh orientasi pasar (pelanggan dan pesaing) pada orientasi inovasi. Hal ini
sejalan dengan saran dari penelitian Morgan dan Guinness (2005) dan Baron &
Kenny (2008). dalam penelitiannya yang mengusulkan untuk diadakan penelitian
empiris yang menggunakan kemampuan perubahan organisasi sebagai variabel yang
memoderasi orientasi pasar pada orientasi inovasi. Ini merupakan kebaruan dari
disertasi ini.
Penelitian tentang orientasi strategi telah dilakukan oleh peneliti sebelumnya
di Cina, Korea dan Bangladesh baik untuk skala industri besar, menengah dan kecil.
Penelitian orientasi strategi untuk skala industri besar dilakukan oleh (Zhou, 2005;
Rocelis, 2006; Eric, 2009; Ming, 2011; Usta, 2011). Sedangkan untuk industri
menengah dan kecil dilakukan oleh (Antonio, 2005; Grinstain, 2008; Nadrol, 2010).
Penelitian ini semuanya dilakukan pada usaha industri. Usaha industri yaitu usaha
untuk mengolah bahan baku menjadi produk jadi. Usaha rumah makan, katering dan
industri makanan pada dasarnya merupakan industi yaitu merubah bahan baku
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
15
menjadi makanan yang disajikan mapun dijual pada pelanggan. Berdasakan uraikan
ini maka penelitian tentang orientasi strategi cocok untuk UKM makanan.
B. Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah yang telah diuraikan maka dapat
dikemukakan permasalahan yaitu pengaruh orientasi pasar pada orientasi inovasi
masih belum konsisten. Pengaruh orientasi inovasi pada kinerja pemasaran masih
bervariasi, Penelitian tentang variabel anteseden yaitu variabel orientasi
kewirausahaan, variabel reward berbasis pemasaran dan orientasi pembelajaran
masih menggunakan variabel yang berbeda.
Berdasarkan permasalahan tersebut maka dapat dibuat perumusan masalah
dalam kalimat tanya sebagai berikut :
1. Apakah orientasi pelanggan berpengaruh pada orientasi inovasi teknis ?
2. Apakah orientasi pesaing berpengaruh pada orientasi inovasi teknis ?
3. Apakah orientasi pelanggan berpengaruh pada kinerja pemasaran ?
4. Apakah orientasi pesaing berpengaruh pada kinerja pemasaran ?
5. Apakah orientasi inovasi teknis berpengaruh pada kinerja pemasaran ?
6. Apakah orientasi kewirausahaan berpegaruh pada orientasi pelanggan ?
7. Apakah sistem reward berbasis pemasaran berpegaruh pada orientasi pelanggan ?
8. Apakah orientasi pembelajaran berpegaruh pada orientasi pelanggan ?
9. Apakah kemampuan perubahan organisasi memoderasi pengaruh orientasi
pelanggan dan pesaing pada orientasi inovasi teknis ?
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
16
C. Tujuan Penelitian
Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah:
1. Untuk menganalisis pengaruh orientasi pelanggan pada orientasi inovasi teknis.
2. Untuk menganalisis pengaruh orientasi pesaing pada orientasi inovasi teknis.
3. Untuk menganalisis pengaruh orientasi pelanggan pada kinerja pemasaran.
4. Untuk menganalisis pengaruh orientasi pesaing pada kinerja pemasaran.
5. Untuk menganalisis pengaruh inovasi teknis pada kinerja pemasaran.
6. Untuk menganalisis pengaruh orientasi kewirausahaan pada orientasi pelanggan.
7. Untuk menganalisis pengaruh sistem reward berbasis pemasaran pada orientasi
pelanggan.
8. Untuk menganalisis pengaruh orientasi pembelajaran pada orientasi pelanggan.
9. Untuk menganalisis kemampuan perubahan organisasi memoderasi pengaruh
orientasi pelanggan dan pesaing pada orientasi inovasi teknis.
D. Konstribusi Penelitian
Konstribusi penelitian ini terdiri dari konstribusi teoritis dan konstribusi
praktis. Konstribusi teoritis adalah merupakan konstribusi dari hasil penelitian ini
dalam memberikan sumbangan pada pengembangan ilmu pengetahuan khususnya di
bidang pemasaran. Konstribusi praktis merupakan konstribusi hasil penelitian ini
pada masyarakat pada umumnya dan khususnya bagi UKM makanan dan
pemerintah. Konstribusi teoretis dan konstribusi praktis masing-masing dijelaskan
sebagai berikut:
1. Konstribusi teoritis dalam penelitian ini yaitu:
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
17
a. Memberi penjelasan tentang peranan kemampuan perubahan organisasi
memoderasi pengaruh orientasi pelanggan pada orientasi inovasi teknis.
b. Memberi penjelasan tentang peranan kemampuan perubahan organisasi
memoderasi pengaruh orientasi pesaing pada orientasi inovasi teknis.
2. Konstribusi praktis dalam penelitian ini yaitu:
a. Pemilik dan manajer dari UKM rumah makan, katering dan industri makanan
memperoleh informasi cara meningkatkan kinerja pemasaran yaitu dengan cara
meningkatkan penerapan orientasi pelanggan, pesaing dan inovasi teknis.
b. Pemilik dan manajer dari UKM rumah makan, katering dan industri makanan
memperoleh informasi untuk meningkatkan orientasi pelanggan harus
meningkatkan orientasi kewirausahaan, sistem reward berbais pemasaran dan
pembelajaran.
c. Pemilik dan manajer dari UKM rumah makan, katering dan industri makanan
memperoleh pengetahuan untuk meningkatkan pengaruh orientasi pelanggan dan
pesaing pada orientasi inovasi teknis harus meningkatkan kemampuan perubahan
organisasi.
d. Pemerintah memperoleh beberapa alternatif untuk menentukan model pembinaan
pada pemilik atau pengelola UKM makanan dalam hal memberikan pengetahuan
tentang pentingnya orientasi strategi dan variabel anteseden dari orientasi
pelanggan serta kemampuan perubahan organisasi sebagai variabel yang
memoderasi orientasi pasar pada orientasi inovasi.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
18
BAB II
TELAAH PUSTAKA, PENGEMBANGAN HIPOTESIS DAN
KERANGKA KONSEPTUAL PENELITIAN
A. Kajian Pustaka
Dalam kajian pustaka ini akan dibicarakan tentang: 1. Orientasi strategi. 2.
Orientasi pasar 3. Orientasi inovasi. 4. Kinerja pemasaran. 5. Orientasi
kewirausahaan. 6. Orientasi system reward berbasis pemasaran. 7. Orientasi
pembelajaran. 8. Kemampuan perubahan organisasi. Delapan hal ini diuraikan
sebagai berikut:
1. Orientasi Strategi
a. Pengertian orientasi strategi
Para peneliti banyak yang telah mendefinisikan pengertian orientasi
strategi yang berbeda-beda tetapi semua definisi orientasi strategi mempunyai
tujuan akhir yang sama yaitu untuk meningkatkan kinerja atau mencapai kinerja
yang unggul. Menurut Zhou et al. (2005) Orientasi strategis adalah arah strategis
perusahaan dalam menciptakan perilaku yang tepat sehingga mencapai kinerja
superior. Orientasi pasar dan orientasi inovasi adalah dua strategi orientasi yang
paling penting bagi perusahaan untuk mencapai kinerja yang unggul dalam
jangka panjang. Kebanyakan penelitian yang telah dilakukan di negara barat,
peran orientasi pasar dan orientasi inovasi dalam konteks lain misalnya ekonomi
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
19
transisi masih mengalami perubahan. Cara organisasi menyusun orientasi
strategi mengalami kesulitan.
Orientasi strategis adalah orientasi yang terdiri dari empat dimensi yaitu
orientasi pasar, orientasi belajar, orientasi kewirausahaan dan orientasi
karyawan. Keempat dimensi orientasi strategi ini berpengaruh positif pada
kinerja perusahaan Grinstein (2008). Sementara itu, Liu dan Revell (2009)
mendefinisikan orientasi strategis adalah merupakan konsep yang banyak
digunakan dalam bidang penelitian manajemen strategis, kewirausahaan dan
marketing. Sebuah orientasi strategis perusahaan mencerminkan arah strategis
yang diimplementasikan oleh perusahaan untuk menciptakan perilaku tepat
untuk kinerja yang unggul terus-menerus dalam bisnis. Penelitian terkait pada
orientasi strategis baik yang dilakukan dalam pendekatan holistik atau
pendekatan sub divisi yaitu orientasi strategis adalah konsep integratif yang
terdiri dari dimensi sendiri atau orientasi strategis adalah campuran dari orientasi
kewirausahaan, orientasi pemasaran dan orientasi pembelajaran. Orientasi
wirausaha menjelaskan masuk perusahaan baru dan prosedur, praktek dan
pengambilan keputusan kegiatan, dengan tujuan meningkatkan nilai produk dan
layanan dalam menanggapi pelanggan menyebabkan kinerja sangat baik.
Pengertian orientasi strategi dijelaskan Grawe (2009), meliputi orientasi
Pemilik atau pengelola UKM makanan yang punya potensi kemampuan
perubahan organisasi yang tinggi tetapi pesaing tidak melakukan perubahan
maka pemilik atau pengelola UKM makanan ini tidak akan memanfaatkan
kemampuan perubahan organisasi yang dimiliki. Keadaan seperti ini akhirnya
orientasi inovasi teknis rendah.
Hasil pengujian hipotesis ini sesuai dengan usulan dari Morgan dan
Guiness (2005) untuk mengadakan penelitian empiris tentang variabel
kemampuan perubahan organisasi memoderasi pengaruh orientasi pesaing pada
orientasi inovasi teknis. Hal ini disebabkan pengaruh orientasi pesaing pada
orietasi inovasi teknis tidak konsisten. Sesuai dengan hasil penelitian Verhess
dan Meulenberg (2004), yang menyatakan orientasi pesaing dapat berpengaruh
positif atau negatif pada orientasi inovasi, tergantung dari kewenangan pemilik
dalam mengembangkan produk baru. Bila kewenangannya kuat maka dapat
berpengaruh positip dan bila kewenangannya lemah maka pengaruhnya negatif.
Hasil penelitian ini orientasi pasar dipisahkan menjadi orientasi pelanggan dan
pesaing sehingga hasilnya lebih rinci yaitu UKM makanan yang kemampuan
perubahan organisasinya tinggi berpengaruh lebih besar pada orientasi
pelanggan pada orientasi inovasi teknis tetapi orientasi pesaing pengaruhnya
lebih kecil dari UKM makanan yang kemampuan perubahan organisasinya
rendah.
Pengelola atau pemilik UKM yang berorientasi pesaing selalu
mengadakan diskusi tentang informasi pesaing, berusaha mencari informasi
keunggulan pesaing, mendiskusikan strategi pesaing, merespon tindakan
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
184
pesaing, berusaha mengungguli pesaing dalam segala hal (Kirca et al., 2005).
Menurut pengamatan peneliti UKM makanan yang punya kinerja baik
mempunyai produk atau menu makanan yang khas. Produk atau menu makanan
khas tidak diperoleh dari pesaing. Hal ini biasanya diperoleh dari inovasi
sendiri, dari saudaranya, dari warisan orang tuanya.
Pengelola atau pemilik UKM yang punya kemampuan perubahan
organisasi tinggi berarti punya sumber daya untuk perubahan, komitmen
karyawan pada perubahan organisasi, komitmen pengelola pada perubahan
organisasi, budaya perubahan organisasi, keyakinan perubahan meningkatkan
prestasi. Hal ini tidak dapat membantu menghasilkan produk atau menu yang
khas. Hasil pengujian hipotesis yang menyatakan kemampuan perubahan
organisasi tidak dapat meningkatkan pengaruh orientasi pesaing pada orientasi
inovasi teknis adalah logis.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
185
BAB V
SIMPULAN, IMPLIKASI, KETERBATASAN, SARAN
DAN REKOMENDASI
A. Simpulan
Berdasarkan analisis dan pembahasan yang telah diuraikan maka dapat
disimpulkan:
1. Hasil uji hipotesis 1 dan hipotesis 2 menunjukkan orientasi pelanggan dan pesaing
berpengaruh positif dan signifikan pada orientasi inovasi teknis. Hasil uji hipotesis
9 menunjukan pengaruh orientasi pelanggan dan pesaing pada orientasi inovasi
teknis dimoderasi oleh kemampuan perubahan organisasi. Sementara itu UKM
makanan yang kemampuan perubahan organisasinya tinggi orientasi pelanggan
berpengaruh lebih besar dari UKM makanan yang kemampuan perubahan
organisasinya rendah, sedangkan orientasi pesaing pengaruhnya lebih besar UKM
makanan yang kemampuan perubahan organisasinya rendah dari pada UKM
makanan yang kemampuan perubahan organisasinya tinggi. Hasil ini berarti UKM
makanan yang akan meningkatkan pengaruh orientasi pelanggan pada orientasi
inovasi teknis harus memperhatikan kemampuan perubahan organisasinya tetapi
bila ingin meningkatkan pengaruh orientasi pesaing pada orientasi inovasi teknis
tidak harus meningkatkan kemampuan perubahan organisasinya.
2. Hasil uji hipotesis 3 dan hipotesis 4 menunjukkan orientasi pelanggan dan pesaing
berpengaruh positif dan signifikan pada kinerja pemasaran, tetapi hasil uji hipotesis
5 menunjukkan orientasi inovasi teknis berpengaruh negatif tidak signifikan pada
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
186
kinerja pemasaran. Ini artinya tinggi rendahnya kinerja pemasasaran tergantung
pada orientasi pelanggan dan pesaing tetapi tidak tergantung pada orientasi inovasi
teknis. Semakin tinggi orientasi pelanggan dan pesaing maka akan semakin tinggi
kinerja pemasarannya, tetapi semakin tinggi orientasi inovasi teknis kinerja
pemasarannya belum tentu meningkat. UKM makanan bila menginginkan kinerja
pemasarannya meningkat maka harus memperhatikan orientasi pelanggan dan
pesaing, tidak harus memperhatikan orientasi inovasi teknis karena hasil penelitian
untuk usaha industri kecil menunjukkan hasil orientasi inovsi teknis tidak
berpengaruh pada kinerja pemasaran.
3. Hasil uji hipotesis 6,7 dan 8 menunjukkan orientasi kewirausahaan, sistem reward
berbasis pemasaran dan orientasi pembelajaran berpengaruh positif dan signifikan
pada orientasi pelanggan. Semakin tinggi orientasi kewirausahaan, reward berbasis
pemasaran dan orientasi pembelajaran maka orientasi pelanggan semakin tinggi.
Hal ini berarti tinggi rendahnya orientasi pelanggan tergantung pada orientasi
kewirausahaan, reward berbasis pemasaran dan orientasi pembelajaran. UKM
makanan yang akan meningkatkan orientasi pelanggan harus memperhatikan
orientasi kewirausahaan, reward berbasis pemasaran dan orientasi pembelajaran.
B. Implikasi
Implikasi penelitian ini terdiri atas implikasi teori khususnya teori ekonomi
bidang pemasaran dan implikasi managerial khususnya kegitan managerial dari UKM
makanan. Masing-masing implikasi diuraikan sebagai berikut:
1. Implikasi teoris
Berdasarkan hasil penelitian maka dapat dirumuskan implikasi teoritis yaitu
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
187
penelitian ini berhasil memberikan penjelasan tentang ketidakkonsistennya
pengaruh orientasi pelanggan dan pesaing pada orientasi inovasi teknis. Orientasi
pelanggan berpengaruh positif signifikan pada orientasi inovasi teknis dan
pengaruhnya diperkuat oleh kemampuan perubahan organisasi. Hal ini berarti untuk
meningkatkan orientasi inovasi teknis UKM makanan harus meningkatkan orientasi
pelanggan. Pengaruh orientasi pelanggan pada orientasi inovasi teknis ini akan
semakin besar bila UKM punya kemampuan perubahan organisasi yang tinggi.
Orientasi pesaing berpengaruh signifikan positif pada orientasi inovasi teknis
tetapi pengaruhnya tidak diperkuat oleh kemampuan perubahan organisasi. Hal ini
berarti untuk meningkatkan orientasi inovasi UKM makanan harus meningkatkan
orientasi pesaing. Kemampuan perubahan organisasi yang dimiliki UKM tidak
dapat meningkatkan pengaruh orientasi pesaing pada orientasi inovasi teknis.
2. Implikasi managerial
Peningkatan kinerja pemasaran pada Usaha Kecil dan Menengah (UKM)
makanan dapat dilakukan dengan usaha-usaha sebagai berikut:
a. Meningkatkan orientasi pelanggan dengan cara meningkatkan orientasi
kewirausahaan, sistem reward berbasis pemasaran dan orientasi pembelajaran.
b. Meningkatkan orientasi kewirausahaan dengan cara melakukan terobosan-
terobosan bisnis, melakukan hal-hal baru, bertindak lebih cepat dari pesaing,
senang berusaha sendiri, agresif melaksanakan berbagai tindakan. Hal yang harus di
prioritaskan adalah agresif dalam melakukan berbagai tindakan karena indikator ini
punya nilai rata-rata paling rendah.
c. Meningkatkan sistem reward berbasis pemasaran dengan cara memberikan tambah
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
188
pendapatan pada karyawan karena penjualan bertambah, kepuasan pelanggan
meningkat, mengurangi pendapatan karena penjualan menurun, memberi tambahan
pendapatan karena pelanggan naik, memberi bonus bagi yang berprestasi. Hal yang
harus diprioritaskan adalah mengurangi pendapatan karyawan yang penjualannya
menurun karena indikator ini nilainya paling rendah.
d. Meningkatkan orientasi pembelajaran dengan cara memperbaiki cara kerja,
meningkatkan pengetahuan, berdiskusi untuk memecahkan masalah, menerima
saran, pembelajaran kunci keberhasilan. Hal yang harus diprioritaskan adalah
menerima saran yang bersifat membangun dari berbagai pihak karena indikator ini
punya nilai rata-rata paling rendah.
e. Meningkatkan orientasi pesaing dengan cara mendiskusikan informasi dari pesaing,
mendiskusikan informasi keunggulan pesaing, mendiskusikan strategi pesaing,
merespon tindakan pesaing, mengungguli pesaing. Hal yang diprioritaskan untuk
dilakukan yaitu mendiskusikan strategi pesaing.
C. Keterbatasan
Keterbatasan penelitian ini terdiri dari:
1. Responden penelitian ini pemilik atau manajer UKM makanan yang sebagian besar
mereka melakukan tugas-tugas sebagai manajer dan karyawan sehingga sangat
sibuk. Hal ini mengakibatkan mereka ada yang tidak bersedia dijadikan sampel,
bersedia tetapi mengisi kuesionernya tidak lengkap dan ada yang tidak bersedia
tetapi tidak berani menolak. Keadaan ini membuat peneliti harus mencari gantinya
sampai memperoleh sampel sebesar jumlah yang ditentukan.
2. Data dafttar UKM makanan yang diperoleh peneliti dari disperidag dan dinas
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
189
UMKM dan koperasi kota Solo maupun kabupaten-kabupaten di daerah Surakarta
belum dipisahkan antara UKM makanan dan UKM-UKM lainnya bahkan masih
menjadi satu dengan data usaha mikro. Hal ini mengakibatkan peneliti harus
memisah-misahkan data tersebut untuk diperoleh data UKM makanan di Soloraya.
Disamping itu data alamat dari UKM makanan masih banyak yang belum lengkap.
D. Saran
Berdasarkan hasil penelitian dan pengalaman peneliti maka disarankan:
1. Peneliti yang akan datang yang berkeinginan untuk mengembangkan penelitian ini
untuk dapat melakukan penelitian dengan menguji pengaruh orientasi inovasi pada
kinerja pemasaran, mengambil populasi dan sampel yang lebih banyak misalnya
populasinya UKM di Jawa tengah dan jumlah sampelnya 500 responden, metode
samplingnya random. Dengan melakukan hal yang demikian akan diperoleh hasil
yang lebih akurat.
2. Pemilik atau pengelola UKM untuk lebih peduli kepada pihak-pihak lain yang
terkait dengan usahanya, misalnya meningkatkan kepedulian kepada peneliti yaitu
meluangkan waktu, bersedia menjadi responden dan memberi informasi yang
diperlukannya. Meningkat kepeduliannya kepada disperindag atau dinas koperasi
dan UMKM yaitu bersedia mengikuti pembinaan-pembinaan yang diadakan oleh
dinas tersebut.
3. Pemilik atau pengelola UKM makanan untuk meningkatkan orientasi pelanggan
dan pesaing. Orientasi pelanggan dilakukan dengan meningkatkan orientasi
kewirausahaan, reward berbasis pemasaran dan pembelajaran. Orientasi pesaing
ditingkatkan dengan mendiskusikan informasi dari pesaing, mendiskusikan
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
190
informasi keunggulan pesaing, mendiskusikan strategi pesaing, merespon tindakan
pesaing, mengungguli pesaing. Apabila orientasi pelanggan dan pesaing meningkat
maka kinerja pemasarannya juga meningkatkan.
4. Disperindag dan dinas UMKM dan koperasi dalam membuat daftar UKM untuk
dapat dikategorikan kedalam usaha mikro dan UKM. Daftar UKM dapat
dikategorikan berdasarkan jenis usahanya misalnya usaha dagang, jasa dan
manufaktur. Dikategorikan berdasarkan bidangnya misalnya bidang makanan,
pakaian, pertanian. Dikategorikanya daftar ini akan mempermudah pihak-pihak lain
yang akan berpartisipasi dalam pengembangan UKM.
E. Rekomendasi
Rekomendasi penelitian ini merupakan masukan ditujukan kepada peneliti
yang akan datang bila menggunakan topik sejenis dengan disertasi untuk:
1. Melakukan penelitian tentang pengaruh orientasi inovasi teknis pada kineja
pemasaran. Hal ini karena hasil penelitian pengaruh orientasi inovasi pada kinerja
pemasaran belum konsisten, ada yang menyatakan berpengaruh positif tidak
signifikan (Mavondo et al., 2005), ada pula yang menyatakan tidak punya pengaruh
(Darroch, 2005). Sementara ada yang menyatakan berpengaruh positif dan
signifikan (Sylvie, 2008; Gurham et al. 2011). Disertasi ini memberikan hasil
orientasi inovasi teknis berpengaruh negatif tidak signifikan.
2. Melakukan penelitian tentang pengaruh orientasi pesaing pada orientasi inovasi
teknis. Hal ini karena hasil penelitian ini menunjukkan variabel moderasi
kemampuan perubahan organisasi tidak memperkuat pengaruh orientasi pesaing
pada orientasi inovasi tehnis.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
DAFTAR PUSTAKA
Alessio, T. Elisa, P., Cipriano, F. (2012). Product Configurator Impact on ProductQuality, International Journal of Production Economics, Vol. 135. p. 850-859.
Alfredo, M.B. Felix, L.I. & Fernando, T.G. (2010). Firm Performance andInternational Diversification: The Internal and External CompetitiveAdvantages, Journal International Business Review, Vol. 19. p. 23-45.
Aljaz, S. (2012). The Impact Of Project Organizational Culture and TeamRewarding on Project Performance, Journal For East EuropeanManagement Studies, Vol. 1. p. 40-67.
Altindag, E. Zehir, C. & Acar, A.Z. (2010). Strategic Orientations and TheirEffects on Firm Performance in Turkish Family Owned Firms, JournalEurasian Business Review, Vol. 1. p. 18-36.
Ambler, T. & Puntoni, S. (2003), Measuring Marketing Performance. In Hart, S(Ed.), Marketing Changes, London, UK: Thomson Learning, p. 289-309.
Ana, L. Dionysis, S. & Carmen, L. (2011). Innovative Capabilities: Their Drivers
and Effects on Current and Future Performance, Journal of Business
Research. Vol.64, p. 34-48.
Andreas, K. & Marcus, W. (2010). The Influence of Sustainability Orientation on
Entrepreneurial Intentions Investigating the Role of Business Experience,
Journal of Business Venturing, Vol. 25, p. 524-539.
Andrew, S. (2010). The Paradox of Market-Oriented Public Policy and PoorProductivity Growth in Canada, Published in A Festschrift in Honour ofDavid Dodge’s Contributions to Canadian Public Policy, Bank of Canada.
Androniki K. & Anastasios K. (2011). Market Orientation And RegionalDevelopment: Strategic And Structural Issues For The Agribusiness SectorIn Balkans Journal Scientific Bulletin- Economic Sciences. Vol. 10.p. 103-113.
Ang Y.S., Lee V,H. & , Tan B. I.(2011) The Impact Of TQM Practices OnLearning Organisation And Customer Orientation: A Survey Of SmallService Organisations In Malaysia, International Journal Of Services,Economics And Management, Vol. 3, p. 62-77.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
Antonio, N.F. Emilio, R, & Jose, D. (2005). Implication of Perceived
Competitive Advantage, Adaptation of Marketing Tactics and Export
Commitment on Export Performance, Journal of World Business, Vol. 45.
p. 287-300.
Apostolos, R. (2009). Dynamic Capabilities, Change and innovation in GreekSMEs: a preliminary Study, International Journal Of EntrepreneurshipAnd Small Business Inderscience Enterprises Ltd. p. 8041-8054.
Asikhia, U. ( 2009 ). The Moderating Role of E - Marketing on the Consequencesof Market Orientation in Nigerian Firms, Department of Business StudiesCollege of Business and Social Sciences Covenant University.
Asdemir, O., Fernando G. D. (2013). Market perception of firm strategy, journalManagerial Finance, Vol.39. p. 90-115.
Baker, William. E. & Sinkula, J.M. (1999a). Learning Orientation, MarketOrientation, and Innovation: Integrating and Extending Models ofOrganization Performance, Journal Market Focused Management, Vol. 4,p. 295-308.
Baker, W.E.& Sinkula, J.M. (2005). Market Orientation and The New ProductParadox, Journal Product Development and Management Association,Vol. 22. p. 483-502.
Baker, W.E. & Sinkula, J.M. (2009). The complementary effects of marketorientation and entrepreneurial orientation on profitability in smallbusinesses, Journal of Small Business Management, Vol. 47. p. 443-464
Balan , C. (2011). Exploratory Research on the Organizational Learning in SmallEnterprises and Implications for the Economic Highaer Education, TheAmfiteatru Economic Journal, Vol. 13. p. 464-481.
Banterle, A, Cavaliere.A, Stranieri .S & Laura C. (2009). The RelationshipBetween Innovation and Marketing in SMEs in the EU, Food Sector1Department of Agricultural, Food and Environmental Economics,Università degli Studi di Milano, Italy.
Baron, R.M & Kenney, D.A. (1986). The Moderator-Mediator VariableDistinction in Social Phychological Research Conceptual, Strategic andStatistical Consideration, Journal of Personalityand Social Phychology,Vol.51.p.1173-1182.
Bartle, P. (2010). Sixteen Elements of Organizational Capacity Componentsthat Change as it gets Stronger, Lokakarya Handout, p. 1-24.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
Basile, A. (2012). Entrepreneurial Orientation in Smes: Risk-Taking To EnteringInternational Markets, Journal Far East Journal of Psychology andBusiness, Vol. 7. p. 87-103.
Bau, F. & Dowling, M. (2007). An Empirical Study of Reward and Incentive
Systems in German Entrepreneurial Firms, Article Provided by LMU
Munich School of Management in its Journal, Vol. 59. p. 160-175.
Beal, T & Abdullah, MA. (2003). The Strategic Contributions Of Small AndMedium Enterprises To The Economics Of Japan And Malaysia, SomeCompetitive Lessons For Malaysian SMEs, Paper Presented to TheSeventh Iternational Conference Global Business and EconomicDevelopment Strategic For Sustainable Bisiness Responses to RegionalDemand, and Global Opportunity , Bangkok Thailand. p. 56-69.
Beatrix, L. (2008). Innovation As The Key of The Pharmaceutical Companiesa
Competitive Advantage, Journal on Agricultural Economics, Vol. 51. p.
145-170.
Bilal, Y. (2010). A General Conceptual View on Resource Advantage Theory,Journal Business and Economics Research Journal, Vol.1. p. 63-79
Boer, H., & During, W. E. (2001). Innovation, what innovation? A comparisonbetween product, process, and organizational innovation, InternationalJournal of Technology Management, Vol.22. p. 83–107.
Buono, A.F. & Kerber, K.W. (2008). The Challenge of Organizational Change:Enhancing Organizational Change Capacity, Revue Sciences de Gestion,Vol. 65. p. 99-118.
Calantone, S.T., Cavusgil & Zhao Y. (2002). Learning orientation, firminnovation capability, and firm performance, Industrial MarketingManagement, Vol.3. p. 515-524.
Calantone, R.J. & Griffith, D.A. (2007). An Examination of Exploratio andExploitation Capabilities: Implications for Product Innovation and MarketPerformance, Journal of International Marketing, Vol.15. p. 63-93.
Camelia C. (2012).The Impact Of Latest It Technologies Over The Efficiency OfA Knowledge-Based Organization Management In Romania, Revistaeconomica, Vol. Supplement p. 68-76
Carpenter, H. (2010). Definition of innovation, WWW/ Claudion /202/definition
of innovation, 29 Juni 2010
Castro, C.B, Enrique, M.A. & M. Elenan. (2005). Consequences of MarketOrientation for Customers and Employess, Europen Journal of Marketing.Vol.39. p. 616-673.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
Cawsey, T. & Deszca, G. (2007). Toolkit for organizational change, ThousandOaks, CA: Sage. .
Chandrakumara, A., De Zoysa, A., & Manawaduge, A. (2011). Effect of theentrepreneurial and managerial orientations of owner-managers oncompany performance: An empirical test In Sri Lanka. InternationalJournal of Management ,Vol. 28. p. 139-151
Cheng. F. S. & Yunjian, W. (2008). Construction of Innovation-Oriented Smalland Medium Business Proceeding ISBIM '08, Proceedings of theInternational Seminar on Business and Information Management, Vol.01. p. 33-45
Chul, K.Y. (2013). Learning Orientation, Dynamic Capabilities and Performancein Korean High - Tech Ventures, Journal Advances In Management,Vol. 6. p. 79-96
Claudio D. & Emilio, B., (2009) How Can Product Semantics Be Embedded InProduct Technologies? The Case Of The Italian Wine Industry, journalInternational Journal of Innovation Management, Vol. 13. p. 3-32
Cristina, S. (2011). The Marketing Entrepreneurship and The SMEsCompetitiveness, Journal of Knowledge Management, Economics andInformation Technology, Vol. 1. p. 8-25.
Cucculelli M. (2012).New Product Introduction And Product Tenure: WhatEffects On Firm Growth?, journal Research Policy, Vol. 41. p. 808-821.
Darroch, J. (2005). Knowledge Management, Innovation and Firms Performance,Journal of Knowledge Management,Vol. 9, p. 101-115
Davidson, J. H. (1999). Transforming The Value of Company Reports throughMarketing Measurement, Journal of Marketing Management, Vol. 15.p. 757-777.
Dentoni & Domenico (2011). R&D Projects Fostering Small Firms’ Market-Sensing and Customer-Linking Capabilities: A Multivariate StatisticsApproach Australian Agricultural and Resource Economics Society,Conference (55th), February 8-11, Melbourne, Australia.
Devlin, S. Kudenko, D. & Grzes, M. (2011). An Empirical Study of Potential-Based Reward Shaping and Advice in Complex, Multi-Agent Systems,Artile Provided by World Scientific Publishing Co. Pte. Ltd. its Journal,Vol.14. p. 251-278.
Dewar, R.D. Dutton, J.E. (1986). The Adoption Of Radical And IncrementalInnovations: An Empirical Analysis, In: Management Science, Vol. 32,p. 1422-1433.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
Dharmasiri, A. S. (2009). Strategic orientation of HR managers in commercialbanks in South Asia. International review of Business Research , Vol.5. p.1-21
Ekboir, Javier M. Dutrénit, G. Martínez, V. Griselda & Vargas. (2009).Successful organizational learning in the management of agriculturalresearch and innovation: The Mexican produce foundation
Ellen, G. (2011). Analysis of Value-Added Meat Product Choice Behaviour byCanadian Households University of Alberta, Department of ResourceEconomics and Environmental Sociology in its series Project ReportSeries with number 99703.
Eric, T. M, & R. Hamish, G. (2008). Market Orientation, Innovation andEntrepreneurship: An Empirical Examination of the Illinois Beef Industry,Journal International Food and Agribusiness Management Review, Vol.11. p. 232-281
Eris, E.D & Ozmen, O.N.T. (2012). The Effect of Market Orientation, LearningOrientation and Innovativeness on Firm Performance: A Research FromTurkish Logistics Sector Technological Educational Institute Of Kavala,International Journal of Economic Sciences and Applied Research(IJESAR), Vol. 5. p. 77-108.
Fang, C.H., Chang1, S., & G. L. Chen1. (2010). Organizational LearningCapability And Organizational Innovation: The Moderating Role OfKnowledge Inertia, Department R & D National Taiwan.
Fauzul, M. F., Takenouchi, H., & Yukiko, T. (2010). entrepreneurial orientationand Business performance of small and medium scale enterprises in SriLanka. Asian Social Science ,Vol. 6, p. 34-46.
Foley, A. & Fahy, J. (2004). Toward A Further Understanding of TheDevelopment Of Market Orientation In The Firm: A ConceptualFramework Based on The Market - Sensing Capability, Journal OfStrategic Marketing, Vol.12, p. 219-230.
Foltean, F. (2007). The Entrepreneurial Approach in Marketing, JournalManagement & Marketing, Vol. 2. p. 46-58
Fosfuri, A, & Tribo, J.A. (2008). Exploring the Antecedents of Potential
Absorptive Capacity and Its Impact on Innovation Performance, Journal
Omega, Vol. 36. p. 173-187.
Francesco, B, & Mario, P. (2011). Engines of Growth. Innovation and
Productivity in Industry Groups, Journal Structural Change and Economic
Dynamics, Vol. 22. p. 27-69
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
Frishammar, J., & Anderson, S. (2009). The overestimated role of strategic
orientations for international performance of SMEs, Journal of
Entrepreneurship, Vol. 7.p. 57-77.
Fuad, M. (2004). Survai Diagnosis Organisasional Konsep dan Aplikasi, BadanPenerbit Universitas Diponegoro ISSN: 979704246.4
Gagne, M. (2009). A model of knowledge-sharing motivation, Human ResourceManagement, Vol. 48. p. 571-589.
Gajic, L. & Medved, I. (2010). Financial Segment Reporting in The Function of
Building a Motivation and Rewarding System, Article Provided by Prague
Development Center in its Journal, Vol. 2. p. 67-74.
Ghozali, I. (2008). Model Perencanaan Structural Konsep & Aplikasi DenganProgram Amos 16 .0, Badan Penerbit UNDIP, Semarang.
Gleason, K.C. & Wiggenorn, J. (2007). Born Global The Choice Of GlobalizationStrategy And The Market’s Pesceptionof Performance, Journal Of WorldBusiness, Vol. 42. p. 32-335.
Grinstein, A. (2008). The Effect Of Market Orientation and Its Components onInnovation Consequences: A Meta-Analysis, Journal of Academy ofMarketing Science, Vol. 36. p. 166-73.
Gurhan, G, Gunduz, U, Kemal, K, & Lutfihak, A, (2011). Effects of Innovation
Types on Firm Performance, Journal of Production Economics, Vol. 133
p. 662-676.
Hair,JF Jr., RE., Anderson, RL.T.and Black, W.C. (2004). Multivariat dataAnalysis . 7thEd. New Jersey, Prentice-HallInternational. Inc.
Hakala, H., & Kohtamaki, M. (2010). The Interplay Between Orientations:Entrepreneurial, Thechnology And Customer Orientation In SoftwareCompanies, Journal of Entrepresing Culture, Vol. 18. p. 265-290.
Halbesleben. J. R. B.. & Buckley, M. R. (2004). Burnout in organizational life.Journal of Management, Vol. 30. p. 859-879.
Han, J. K., Kim, N. and Srivastava, R. (1998). Market Orientation andOrganizational Performance: Is Innovation A Missing Ling? Journal ofMarketing, Vol. 62, p. 30-45.
Hansen, E., S. Korhonen, E. Rametsteiner, and S. Shook. (2006). Current state-of-knowledge: Innovation research in the global forest sector,Journal of Forest Products Business Research, Vol. 3. p. 27-43.
Hotice, C. (2012). The Effluence of Intrinsic and Extrinsic Rewards on employeeresults: an empirical analysis in Turkish manufacturing industry, faculty ofecinimic and administrative sciences in its journal, vol. 3. p. 54-67.
Hoq, M. Z., & Chauhan, A. A. (2011). Effects Of Organizational Resources OnOrganizational Performance: An Empirical Study Of Smes.Interdisciplinary, Journal of Contemporary Research in Business, Vol. 2.p. 373-385.
Hovgaard, A., & E. Hansen. (2004). Innovativeness In The Forest ProductsIndustry, Forest Products Journal, Vol. 54. p. 26-33.
Hultén, P. (2012). A Lindblomian perspective on customer complaintmanagement policies, Journal of Business Research, Vol. 65. p. 788-793
Hurley, R. F. and H.Thomas M. (1998). Innovation, Market Orientation, an
Organizational Learning: An Integration and Empirical Examination,
Journal Marketing, Vol. 62. p. 42-54.
Hwang, E.J. & J. T. Norton, (2010). Market Orientation, Performance, and
Perceived Environmental Uncertainty in South Korean Apparel Retail
Stores, Ottawa United Learning Academy in journal Transnational
Corporations Review, Vol. 2. p. 44-58.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
Imoleayo, F. O., (2010). The Impact of Product Price Changes on the Turnover of
Small and Medium Enterprises in Nigeria, Journal brand Broad Research
in Accounting, Negotiation, and Distribution, Vol. 1. p. 60-79
Inmyxai, S., & Takahashi, Y. (2009). Entrepreneurs As Decisive Human
Resources And Business Performance For The Lao SMEs, Chinese
Business Review, Vol. 8. p. 29-43.
Ionica, D., (2010). Innovation-A Way of Increasing Small and Medium-Sized
Tourism Enterprises Competitiveness, Journal Romanian Economic and
Business Review, Vol. 5. p. 156-161.
Jain, S.K. and B. Manju. (2007). Market Orientation and Business Performance:The Case of Indian Manufacturing Firm, The Journal of BusinessPerspective, Vol. 11. p. 15-33.
Jandaghi G. ( 2011). Market-Orientation and Its Impact on the Performance ofAsia Insurance Company in Kerman Province, Journal of Economics andBehavioral Studies, Vol. 3. p. 1-7
Jhon, B. (2009). Organizational Emotional Capability, Product and Process
Innovation, and Firm Performance: An Empirical Analysis, Journal Of
Engineering and Technology Management Archive, Vol. 6. p. 45-56.
Jhonson, A.J. Dibrell, C.C. & Eric, H. (2009). Market Orientation,
Innovativeness, and Performance of Food Companies, Journal of
Agribusiness, Vol. 27. p. 85-106
Jimenez J.D. Raquel S.V. Miguel H.E. (2008) "Fostering innovation: The role ofmarket orientation and organizational learning, Emerald Group PublishingLimited European, Journal of Innovation Management, Vol. 11. p. 389-412.
Julian, C.C. (2010). The Market Orientation-Marketing PerformanceRelationship: The Empirical Link in International Joint VenturesInderscience Enterprises Ltd, International Journal of Trade and GlobalMarkets Vol. 3. p. 414-431.
Jumaev, M. Kumar, D. & M. Hanaysha (2012) Impact Of RelationshipMarketing On Customer Loyalty In The Banking Sector, Journal FarEast Journal of Psychology and Business, Vol. 6. p. 36-55
Kandemir & G.T.M., Hult, (2005) a Conceptualization of an OrganizationalLearning Culture in International joint Ventures, Industrial MarketingManagement, Vol. 34. p. 430-439.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
Kanchanda, K. (2011). Organizational Flexibility Capability, InovationAdvantage and Firm Sustainability: Evidence From ElectronicManufacturing Businesses in Thailand: International Journal OfBusiness Strategy, ISSN: 1553-9563.
Kara, A.J, Spillan, E. & Oscar W. D., Jr. (2005). An Empirical Investigation ofThe Effect of A Market Orientation on Business Performance: A Study ofSmall-Sized Service Retailers Using Markor Scale, Journal of SmallBusiness Management, Vol. 43. p. 105-118.
Karatepe, O.M. (2006). The Effects Of Selected Mtecedents On The ServiceRecovery Leriormance Ot Frontline Employees, The Hervicf IndustriesJournal, Vol. 26. p. 30-57.
Kaya, N. & Patton, J. (2011). The Effects of Knowledge-Based Reseources,Market Orientatation and Learning Ori entation on InnovationPerformance: An Empirical Study of Turkish Firms, Journal ofInternational Development, Vol. 23. p. 204-219.
Kerstin Z. K., Desleigh D. R., Christine B. (2013). Rewards For ProvidingEnvironmental Services Where Indigenous Australians' And WesternPerspectives Collide , Journal Ecological Economics. Vol. 87. p. 145-154.
King, S.B. & Wright, M. (2007). Building Internal Change ManagementCapability At Constellation Energy, Organization DevelopmentJournal, vol. 25. p. 57-62.
Kirca, A, H., Jayachandran, S. and Bearden, W. O. (2005). Market Orientation:A Meta-Analityc Review and Assessment of Its Antecedents and Impacton Performance, Journal of Marketing, Vol. 69. p. 24-4.
Knotts, T. L., Jones, S. C., & Brown, K. L. (2008). The Effect of StrategicOrientation And Gender on Survival: A Study of Potential MassMerchandising Suppliers, Journal of Developmental Entrepreneurship,Vol. 13. p. 99-113.
Kocak, A & Abimbola, T. (2009). The Effect of Entrepreneurial Marketing onBorn Global Performance, International Marketing Review, Vol. 26.p. 439-452.
Kotler, P. (2010). Marketing Management Analysis, Planning, Implementation,and Control, 12th Ed. Englewood Cliff, NJ. New Jersey: Prentice-Hall, Inc.
Kropp, F., Lindsay, N. J., & Shoham, A. (2008). Entrepreneurial Orientation AndInternational Entrepreneurial Business Venture Start-Up, InternationalJournal of Entrepreneurial Behaviour and research, Vol. 14. p. 102-117.
Lam, A. (2011). Innovative Organizations: Structure, Learning and Adaptation,
Paper presented at DIME final conference , 6-8 April 2011.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
Langerak, M. F. (2003). The Effect of Market Orientation on Positional
Advantage and Organizational Performance, Journal of Strategic
Marketing, Vol. 11. p. 93-115.
Lawler III E. (2000). Designing Change Capable Organizations CeoPublication G 00-17 (390) Center For Effective OrganizationsMarshall. School of Business University of Southern California.
Ledwith, A., & Dwyer, O. (2009). Market Orientation NPD Performance, AndOrganizational Performance In Small Firms, Journal of Producionand Innovation Management, Vol. 26. p. 652-661.
Lewrick 1, M., M. Omar2 & Robert L.W. Jr. (2011). Market Orientation andInnovators’ Success: an Exploration of the Influence of Customer andCompetitor Orientation Technol, Journal Management Innovasion, Vol.6. p. 48-62.
Li, Y., Wei, Z. & Liu, Y. (2010). Strategic orientations, knowledge acquisition,and firm performance: The perspective of the vendor in cross-borderoutsourcing, Journal of Management Studies, Vol. 47.p. 1457-1482.
Liau, T.S, & Rice, J. (2010). Innovation Investments, Market engagement andFinancial Performance: A Study Among Australian Manufacturing SMEs,Article Provided by Elsevier in its Journal Research Policy, Vol. 39.p.117-125.
Lin, C.H, Peng, C.H, & Kao, D.T. (2008). They are Innovative Tiveness Effect ofMarket Orientatation and Learning Orientation is a Business Performance,Journal of Manpower, Vol. 29. p. 752-772.
Lin, C.H., C.H. Peng, & Danny T. K. (2008). The Innovativeness Effect ofMarket Orientation and Learning Orientation on Business Performance,International Journal of Manpower, Vol. 29. p. 752 - 772.
Lin F.R. & Hsieh P.S. (2011). A SAT View on New Service Development,Service Science, Vol. 3. p. 141-157
Vegetable Exports Post-WTO, Journal of Chiness Economic, Vol. 2. p. 86-
99.
Lukas, B.A & O.C. Ferrell (2000). The Effect of Market Orientation on ProductInnovation, Journal of Academy of Marketing Science, Vol. 28. p. 239-247.
Lumkin, G.T. & Ferrel. (1996). Clarifying The Entrepreneurial OrientationConstruct and Linking It Performance, Academy of Management Review,Vol. 21. p. 135-172.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
Ma’atoofi, A.R. & K.Tajeddini. (2010). The Effect of EntrepreneurshipOrientation on Learning Orientation and Innovation: A Study of Small-Sized Business Firms in Iran, International Journal of Trade, Economicsand Finance, Vol. 1. p. 254-260.
Maçães Manuel A. R. (2007). Market Orientation And The Synergistic EffectOf Mediating And Moderating Factors on Performance: The Case Of TheFashion Cluster, Portuguese Journal of Management Studies, Vol.12. p.57-69.
Malcolm, S. & Chen C. (2010). Improving customer outcomes through theimplementation of customer relationship management: Evidence fromTaiwan Emerald Group Publishing in its journal Asian Review ofAccounting Vol.18. p. 260-285.
Manfred K., Johann F. (2011). Historical iron and steel recovery in times of rawmaterial shortage: The case of Austria during World War I EcologicalEconomics. Vol. 72. p. 179-187.
Maree, S. & Hyland P. (2010). Dynamic Capabilities and Innovation In SupplyChains, University of Queensland, Www m.storer. @ business.uq.edu.auPaulus Hyland Queensland University of Technology.
Martin, B.A, Martin, J.H (2005). Building a Market-Oriented Organizational
Environment: An Implementation Frame work for Small Organizations,
Article Provided by Emerald Group Publishing in its Journal, Vol. 20. p.
23-32.
Matsuno, K. & Metzer, J.T. (2000). The Effects of Strategy Type on The MarketPerformance Relationship, Journal of Marketing Vol. 64. p. 1-16.
Mavondo, Felix, T. Chimhanzi, Jacqueline, Stewart & Jillian. (2003). LearningOrientation and Market Orientation : Relationship With Invitation, HumanResource Practices and Performance, European Journal of Marketing,Vol. 39, p. 1235-1263.
Mc.Manus. I. C . Winder, B. C . & Gordon. D. (2002). The Causal LinksBetween Stress And Burnout In A Longitudinal Study Of UK Doctors.The Lancet, vol. 59. p. 932-953.
Mc.Dermott, C.M. O'Connor, G.C. (2002) Managing Radical Innovation: AnOverview of Emergent Strategy Issues, In: Journal of Product InnovationManagement, Vol. 19. p. 32-45.
Merriam & Caffarella. (1991). Four Fundamental Orientations (Perspectives) forLearning Theories http: //www.lifecirclesinc. com/ Learningtheories /orientations. html.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
Meyer, M. & Kirsten, M. (2005). Introduction to Human Resource Management.Claremont: New Africa Books (Ptv) Ltd.
Micheels, Eric T. & Gow, H.R. (2009). Do Market Oriented Firms DemonstrateClarity on Their Value Discipline? Evidence from Illinois Beef ProducersArticle provided by International Food and Agribusiness ManagementAssociation (IAMA), Journal International Food and AgribusinessManagement Review, Vol. 12. p. 34-45.
Milfelner, B, & Snoj, B. (2008). Can Innovation Resources Influence CompanyPerformance : Caseof Slovenia, Journal of sustaninable Economy, Vol. 1,p. 60-69.
Miller, J. (2003). Outsourcing is Front Page. Canadian Journal of AdministrativeScience. Vol. 27. p. 168-179.
Minet, S., Michael,H., Morris and A. Kocak. (2008). Understanding Market-Driving Behavior: the, Journal of Small Business Management, Vol. 46.p. 4-26.
Ming, L.C. (2011), Team and Organizational Resources, Strategic Orientations,and Firm Performance in a Transitional Economy, Journal of BusinessResearch, Vol. 64, p. 1344-1351.
Ming, T.T. & Mei, S.C. (2010). The Impact of Marketing Knowledge Among Managerson Marketing Capabilities and Business Performance, International Journal OfManagement, Vol. 21. p. 524-530.
Morgan, R. E. & Guinness, T. M. (2005). Market and Learning Orientation onStrategy Dynamics The Contributing Effect of Organisational ChangeCapability, Europan journal of marketing, Vol. 29, p. 1226-1236.
Morgan, R.E, & Berthon, P. (2008). Market Orientation, Generative Learning,
Innovation Strategy and Business Performance Inter-Relationships in
Bioscience Firms, Journal of Management Studies, Vol. 45. p. 20-38.
Morgan, N.A., D.W. Vorhies & Charlotte H. M. (2009). Market orientation,marketing capabilities, and firm performance, Strategic ManagementJournal, Vol. 30. p. 909 - 920.
Morris, M.H. Coombes, S. & Schindehutte, M. (2007). Antecedent And Outcomesof Entrepreneurial and Market Orientation In Anon- Profit Context:Theoretical And Empirical Insights, Journal of Leadership andOrganization Studies, Vol.13. p. 12-39.
Morris, M. (2004). The public school as workplace: The principal as a keyelement in teacher satisfaction. Los Angelis: California University.
Nadrol, W,M. Breen, J.& Josiassen, A. (2010). Relationship Between StrategicOrientation And SME Firm Performance: Developing A ConceptualFramework, Contact: Breen, J.Victoria University Melboune, Australiap,Vol. 8. p. 713-723.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
Nagy, C. (2010). Competitiveness and Innovation Of The Romanian Companies,
Journal of The Faculty of Economic-Economic, Vol.1, p.119-125.
Narimowati, U. & Sarwono. (2007). Structural Equation Model (SEM) dalam
Research Ekonomi, Penerbit Jogjakarta: Grava Media, Edisi 1 cetakan 1.
Narver, J.C. & Slater, S.F. (2004). The Effect of A Market Orientation onBusiness Profitability, Journal of Marketing Research, Vol. 54. p. 20-35.
Nawawi, A.W. (2009). Peran UKM Pada Perekonomian Nasional DitengahAncaman Krisis Global, WWW. [email protected]
Ndubisi, N.O. (2007). Relationship Marketing And Customer loyalty, MarketingIntelligence & Planning, Vol. 25. p. 98-106.
Neiman, B. (2011). A state-dependent model of intermediate goods pricing,Journal of International Economics, Vol. 85. p. 1-13
Neumaierová, I. & Neumaier, I. (2008). Competitors interaction, journalEkonomika Management, Vol. 8. p. 25-46.
Nguyen and Nigel J., Barrett, (2006). The Adoption of the Internet by ExportFirms in Transitional Markets, Asia Pacific Journal of Marketing andLogistics. Vol. 18. p. 29-42.
Nybakk, E. (2012). Learning Orientation, Innovativeness And FinancialPerformance In Traditional Manufacturing Firms: A Higher-OrderStructural Equation Model, International Journal Of InnovationManagement, Vol. 16. p. 1250029-1-1250029-28.
Olsson, A. (2007). Transformation To A Customer-Oriented Perspective ThroughAction Learning In Product And Service Development, Journal actionlearning research and practice, Vol. 4. p. 45-59.
Omar, M., Nwanko, S. & Richards, D. (2008). Determinants of InternationalEntrepreneurship of UK Companies, Journal World Review ofEntrepreneurship, Management and Sustainable Development. Vol. 4,p. 1-18.
Oppen, C.V. (2009). Organizational Capabilities As The Key To SustainableInnovation, Journal World Review of Entrepreneurship, Management andSustainable Development, Vol. 6. p. 18-31.
Paladino, A. (2009). Finacial champions and masters of innovation: Analysizingthe effects of balancing strategic orientations, Journal of ProductInnovation Management, Vol. 26. p. 616-626.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
Pau, A. (2011). The Role of The Orientation Towards Innovation Within
Organisation, Journal Annals of Computational Economics, Vol. 2.
p. 151-155.
Popescu, D.I. (2011). Rewards Affecting the Organizational Concerns, Artide
Provided by Faculty of Management, Academy of Economic Studies,
Bucharest, Romania in its Journal, Vol. 12, p. 319-325.
Reijonena, H., & komppulab, R. (2010). The Adoption Of Market Orientation In
Smes: Required Capabilities And Relation To Success, Journal of Strategic
Marketing, Vol. 18. p. 19-37.
Rhee, J., Park, T., & Lee, D. H. (2010). Drivers of innovativeness and
performance for innovative SMEs in South Korea: Mediation of Learning
Orientation Technovation , Vol. 30. p. 65-75.
Robbins, D.K., L.J. Pantuosco, D.F. Parker. & B.K. Fuller. (2000). An EmpiricalAssessment of The Contribution of Small Business Employment To U.S.State Economic Performance, Small Business Economics, Vol. 1. p. 293-302.
Rocelis, A.D. (2005). Relationship Between Strategic Orientation andOrganizational Performance : An Exploratory Study of PhiliphippineCompanies, Philippine Management Review, Vol. 13. p. 70-80.
Rock, A, & Agca V. (2009). Entrepreneurial Orientation and Performance ofTurkish Manufacturing FDI Firms: An Empirical Study, JournalEconomics Business and Finance, Vol. 24. p. 115-133.
Rogers, E. M. (2003). Diffusion of Innovations, 5th edition. New York: Free Pressp. 424-438.
Ruokonen, M., & Saarenketo, S. (2009). The Strategic Orientations of RapidlyInternationalizing Software Companies, European Business Review, Vol.21. p. 17-41.
Schildt, Hendri, A., Maula, Markku, V.J. and Keil, T. (2005). ExploitativeLearning from External Corporate External Corporate Venture,Entrepreneurship Theory and Practice. Vol. 29. p. 493-515.
Schindehutte, M., Morris, M. H., & Kocak, A. (2008). Understanding MarketDriving Behaviour: The Role of Entrepreneurship, Journal of SmallBusiness Management, Vol. 46. p. 4-26.
Schreyögg, G. & Kliesch, M.Er. (2007). How Dynamic Can OrganizationalCapabilities Be? Towards A Dual-Process Model of CapabilityDynamization Issue, Published Online: 20 Juli.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
Schroeder R.G., Bates K.A., Juntila M.A. (2002). A Resource-Based View ofManufacturing Performance, Strategic Management Journal, Vol. 23.p. 105-117.
Sekaran, U., Roger, B. (2010). Research Methods For Business ASkill BuildingApproarch, A John Wiley and Sons Ltd publication Fith Edition.
Sergio, O. & Roberto, F. (2008). Market orientation, knowledge related resourcesand firm performance, Journal of research business, Vol. 61. p. 623-630.
Shabbir, S. Ahmed, K. Kaufmann, H.R. & Malik, E. (2010). EntrepreneurProactiveness and Customer Value: the Moderating Role of Innovationand Market Orientation, Journal World Review of Entrepreneurship,Management and Sustainable Development, Vol. 6. p. 189-205.
Shi C.S. (2006). The Impact of Structure-oriented Organizational Innovation onTechnological Innovation Management Science and Engineering, ICMSEInternational Conference on.
Silkoset. (2009). Market Orientation Capabilities: A Study of LearningProcesses in Market-oriented Companies, Published at VDM-Verlag,ISBN: 978-3-639-04429-4.
Silkoset. & Ragnhild. (2009). Co-market Orientation in Networks. Published atVDM-Verlag, ISBN: 978-3-639-04429-4.
Soca, D. (2011). Relationship Marketing-The Key of The Success In Business,Journal Romanian Economic and Business Review, Vol. 6. p. 177-183.
Stare, A. (2012). The Impact of a Project Organisational Culture and TeamRewarding on Project Performance, Article Provided by Rainer HamppVerlag in its Journal, Vol.17. p. 40-67.
Stein, J.C. (2008). Growth versus Margins: Destabilizing Consequences ofGiving the Stock Market What It Wants, American Finance Association inThe Journal of Finance. Vol. 63. p. 1025-1058.
Stephen J. N., Bob T. W., Philip A., Titus, S. & M. Petroshius. (2012). The role
of shopping sophistication in creating satisfying purchase outcomes,
Emerald Group Publishing, Journal American of Business Vol. 26. p. 129-
144.
Subin, I. (2003). The Effect of Attitude and Perception On Consumer ComplaintIntentions , The Journal Of Consumer Marketing, Vol. 20. p. 352.
Sylvie, L. (2008). Size, Strategic, and Market Orientation Affects on Innovation,
Elsevier in Journal, Vol. 61. p. 753-764.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
Tajeddini, K. (2010). Effect Of Customer Orientation And Entrepreneurial
Orientation On Innovativeness: Evidence from the hotel industry in
Switzerland Tourism Management, Vol. 31. p. 221-231.
Tang, Z, Tang, J, Marino, L.D., Zhang, Y, & Li, Q, (2010). An Investigation of
Entrepreneurial Orientation and Organisational Strategies in Chinese SMEs,
Journal World Review of Entrepreneurship, Management and Sustainable
Development. Vol. 6. p. 206-223.
Tesfaye, L.T., Ranjitha, P., Dirk, H. and Azage T. (2008). Exploring InnovationCapacity In Ethiopian Dairy Systems Improving Productivity and MarketSuccess Project /International Livestock Research Institute, Addis Ababa,Ethiopia.
Thompson, B. M. Kirk, A., & Brown, D.F. (2005). Work Based Support,Emotional Exhaustion, And Spillover of Work Stress To The FamilyEnvironment: A Study Of Police Women Stress And Healt Vol. 21. p.199-207.
Tushman, M.L. & Charles, A.O III. (2006). Winning Through Innovation: PracticalGuide To Leading Organizational Change and Renewal, Boston: HarvardBusiness school press.
Tsiotsou, R.H. (2008). Delineating The Effect Of Market Orientation On ServicesPerformance: A Component-Wise Approach, The Service IndustriesJournal, Vol. 30. p. 375-403
Urata, S. (2000). Policy Recommendation for SME Promotion In The Republic ofIndonesia, JICA Senior Advisor to Coordination Minister of Economy,Finance and Industry. Jakarta.
Usta, R. (2011). Strategic Orientations Enriching the Effect of Market Orientation
on Company Performance: Literature-Based Holistic Model Proposal,
Journal Anadolu University Journal of Social Sciences, Vol.11. p. 34-45.
Van Yperen, N, W., & Hagedoom, M. (2003). Do High Joh Demands Increase
Intrinsic Motivation Or Fatigue Or Both? The Role Of Job Control And
Job Social Support, Academy of Managemeni Journal, Vol. 46. p. 339-348.
Verhess, F. & Meulenberg M.T.G. (2004) Market Orientation, Innovativeness,Product Innovation, and Performance In Small Firms. Journal Of SmallBusiness Management, Vol. 42. p. 134-154.
Voss, G.B., & Voss Z.G. (2000). Strategic Orientation and Firm Performance Inan Artistic Enviroment, Journal of Marketing, Vol. 64. p. 67-83.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
Wales, R. (2009). Digestion During Continuous Culture Fermentation WhenReplacing Perennial Ryegrass With Barley and Steam-Flaked CornJournal of Dairy Science, Vol. 92. p. 189-197.
Wang, C.L (2008). Entrepreneurial Orientation, Learning Orientation, and FirmPerformance, Entrepreneurship Theory & Practice, Vol. 32. p. 635-657.
Wencong Ma., Guilong. Z. & Yu, H. (2011). Learning Orientation, ProcessInnovation, and Firm Performance in Manufacturing Industry School ofBusiness Administration, South China University of Technology,Guangzhou, China, Advances information science and sevice science vol.3. p.1-4.
William Q.J., Christopher, P. & Blocker (2008). Organizational Capacity ForChange and Strategic Ambidexterity: Flying The Plane While Rewiring It,European Journal of Marketing, Vol. 42. p. 915 - 926.
Wiklund, J., Lumpkin, G.T.T. & Frese, M. (2009). Entrepreneurial orientation andbusiness performance: An assessment of past research and suggestions forthe future, Entrepreneurship Theory and Practice, Vol. 33. p. 761-787.
Xinming, H. & Yingqi, W. (2011). Linking Market Orientation To InternationalMarket Selection And International Performance, Journal InternationalBusiness Review Vol. 20. p. 535-546.
Yichen, L. Yichuan, W. & Chiahui, Y. (2010). Investigating the Drivers of the
Innovation in Channel Integration and Supply Chain Performance: A
Strategy Orientated Perspective, Journal of Production Economics,Vol. 127
p. 246-276.
Zahra, S.A., Ireland, R.D. & Hutt, M.A. (2000). International Expansion by New
Venture Firm: International Diversity, Mode of Market Entry,
Technological Learning, and Performance, Academy of Management
Journal, Vol. 43. p. 925-950.
Zebal, M.A. (2003). A Synthesis Model Of Marker Orientation For A DevelopingCountry-The Case Of Bangladesh, Thesis Victoria University ofTechnology Melbourn Australia.
Zheng, Z.K, R. James, B. & S. Chekitan, D. (2009). Market Orientation,Competitive Advantage, and Performance: A Demand-Based Perspective,Journal of Business Research, Vol. 62. p. 37-49.
Zhi T. & Jintong T. (2012). Stakeholder–firm power difference, stakeholders'CSR orientation, and SMEs' environmental performance in China.Journal of Business Venturing, Vol. 27. p. 436-455.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
Zhou, K.Z. Yim, C.K. & Tse, D.K. (2005). The Effects of StrategicOrientationson Technology and Market Based Breakthrough Innovations,Journal of Marketing, Vol. 69. p. 40-60.