library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id i KESIAPAN IMPLEMENTASI SISTEM MANAJEMEN MUTU (SMM) ISO 9001:2015 PADA CV KAYU MANIS DI YOGYAKARTA TUGAS AKHIR Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Memperoleh Gelar Ahli Madya Program Studi Diploma Manajemen Perdagangan Dosen Pembimbing: Arif Rahman Hakim, SE.,M.Ec.Dev Diajukan Oleh: Anggit Nanda Puspita Sari F3115005 Kepada FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2018
15
Embed
KESIAPAN IMPLEMENTASI SISTEM MANAJEMEN …...library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id i KESIAPAN IMPLEMENTASI SISTEM MANAJEMEN MUTU (SMM) ISO 9001:2015 PADA CV KAYU MANIS DI YOGYAKARTA
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
i
KESIAPAN IMPLEMENTASI SISTEM MANAJEMEN MUTU (SMM)
ISO 9001:2015 PADA CV KAYU MANIS DI YOGYAKARTA
TUGAS AKHIR
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Memperoleh Gelar Ahli Madya
Program Studi Diploma Manajemen Perdagangan
Dosen Pembimbing:
Arif Rahman Hakim, SE.,M.Ec.Dev
Diajukan Oleh:
Anggit Nanda Puspita Sari
F3115005
Kepada
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2018
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
ii
KESIAPAN IMPLEMENTASI SISTEM MANAJEMEN MUTU (SMM)
ISO 9001:2015 PADA CV KAYU MANIS DI YOGYAKARTA
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
iii
KESIAPAN IMPLEMENTASI SISTEM MANAJEMEN MUTU (SMM)
ISO 9001:2015 PADA CV KAYU MANIS DI YOGYAKARTA
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
iv
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
v
MOTTO
“Boleh jadi kamu membenci sesuatu, padahal ia amat baik bagimu, dan
boleh jadi (pula) kamu menyukai sesuatu, padahal ia amat buruk bagimu.
Allah mengetahui, sedang kamu tidak mengetahui.”
(Al-Baqarah:216)
“Tak perlu menjelaskan tentang dirimu pada siapapun, karena yang
menyukaimu tidak membutuhkan itu dan yang membencimu tidak akan
percaya itu.”
(Ali Bin Abi Thalib)
“Aku sudah pernah merasakan semua kepahitan dalam hidup dan yang
paling pahit ialah berharap kepada manusia.”
(Ali Bin Abi Thalib)
“Barangsiapa yang menghendaki kehidupan dunia maka wajib baginya
memiliki ilmu, dan barang siapa yang menghendaki kehidupan akhirat,
maka wajib baginya memiliki ilmu, dan barang siapa yang menghendaki
keduanya maka wajib baginya memiliki ilmu.”
(Hadits Riwayat Al-Tirmidzi)
“Barangsiapa merintis jalan mencari ilmu maka Allah akan memudahkan
baginya jalan ke surga.”
(Hadits Riwayat Muslim)
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
vi
HALAMAN PERSEMBAHAN
1. Allah SWT yang selalu memberikan
kesehatan, kekuatan, ketabahan dan
kebahagiaan dalam hidup.
2. Orang Tua, Kakak, dan Keluarga tercinta
yang selalu mendoakan tanpa henti dan
tanpa pamrih.
3. Sahabat-sahabatku Evita, Fadhila,
Tamara, Chikita, Rini, Anisia, Puspa,
Virra dan yang lain yang selalu men-
support.
4. Semua teman-teman Manajemen
Perdagangan UNS angkatan 2015
5. Almamaterku.
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
vii
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah
melimpahkan Rahmat dan Karunia-Nya serta Hidayah yang diberikan sehingga
Laporan Tugas Akhir dengan judul “Kesiapan Implementasi Sistem Manajemen
Mutu ISO 9001:2015 Pada CV Kayu Manis di Yogyakarta” ini dapat diselesaikan
dengan baik.
Tugas Akhir ini disusun untuk memenuhi persyaratan yang wajib
dilaksanakan oleh setiap mahasiswa Diploma III dan guna memenuhi syarat untuk
memperoleh gelar Ahli Madya (A.Md) pada Program Studi Manajemen
Perdagangan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret.
Dalam kesempatan ini penulis sampaikan ucapan terimakasih kepada
pihak-pihak yang telah membantu atas penyusunan Tugas Akhir ini:
1. Dr. Hunik Sri Runing Sawitri M.Si. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Sebelas Maret.
2. Drs. Sutanto M.Si selaku Ketua Program Studi D3 Manajemen Perdagangan
yang telah banyak membantu selama studi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis.
3. Arif Rahman Hakim, SE.,M.Ec.Dev selaku dosen pembimbing yang telah
memberikan pengarahan, saran, ilmu, serta dukungannya hingga tersusunnya
Tugas Akhir ini.
4. Pimpinan dan Staff CV Kayu Manis yang telah memberikan pengarahan dan
ilmu selama magang.
5. Seluruh Dosen Pengajar dan Pengelola Program Diploma III Fakultas
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
viii
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret yang telah memberikan ilmu
yang bermanfaat dan memberikan bantuan selama penulis melakukan studi.
6. Bapak, Ibu, Kakak-kakak, dan keluarga tercinta atas doa restu, dukungan,
semangat, perhatian, dan kepercayaan yang diberikan selama ini.
7. Teman – teman seangkatan Diploma III Manajemen Perdagangan 2015
terimakasih telah berbagi suka dan duka dalam tiga tahun bersama.
8. Semua pihak yang telah membantu penulis dalam menyusun Tugas Akhir ini
yang tidak dapat disebutkan satu per satu.
Penulis menyadari bahwa dalam penulisan Tugas Akhir ini masih jauh dari
kata sempurna. Untuk itu penulis mengharapkan segala saran dan kritik yang
bersifat membangun dari semua pihak demi kesempurnaan Tugas Akhir ini. Besar
harapan penulis semoga Tugas Akhir ini bermanfaat bagi kita semua.
Surakarta, Mei 2018
Penulis
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
ix
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ........................................................................................ i
HALAMAN PERSETUJUAN ......................................................................... ii
HALAMAN PENGESAHAN .......................................................................... iii
SURAT PERNYATAAN................................................................................. iv
MOTTO ........................................................................................................... v
HALAMAN PERSEMBAHAN ...................................................................... vi
KATA PENGANTAR ..................................................................................... vii
DAFTAR ISI .................................................................................................... ix
DAFTAR TABEL ............................................................................................ xi
DAFTAR GAMBAR ....................................................................................... xii
DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................... xiii
ABSTRAKSI ................................................................................................... xiv
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang ..................................................................................... 1