Kennet Karlsson, Swedbank SEBC11

Swedbank – detaljhandelns bank Jetshop 24 – 27 maj 2011 Kennet Karlsson, Segmentsansvarig detaljhandel

© Swedbank 2

Vår historia

Jordbrukskassan Föreningsbanken SparbankenSverige

Föreningsbankenbörsnoteras

Sparbanken Sverigebörsnoteras

Föreningssparbanken Hansabank Swedbank TAZ - Kommerzbank

1820 1915 1991 1992 1994 1995 1997 2005 2006 2007

Vi började som Sveriges första sparbank, och vi vill gärna tro

att vi genom åren varit med och byggt vårt moderna samhälle.

© Swedbank

Vår varumärkesplattform De tre hörstenarna sammanflätade

Syfte Genom att främja en sund och hållbar ekonomi för de många hushållen och företagen...

... genom att vara enkel, öppen, omtänksam ...Värderingar

Vision … möjliggör vi människor, företag och samhällen att växa

”Swedbank - Beyond Financial Growth”

© Swedbank 4

Detaljhandeln 2010

Omsättning: 617 mdr

Tillväxt: 3,7 %

Positiv utveckling: stark tillväxt positiva prognoser

© Swedbank 5

Stark tillväxt för e-handeln, mkr

16 000

14 000

12 000

10 000

8 000

6 000

4 000

2 000

0

4 900

6 800

9 000

11 800

15 200

2003 2004 2005 2006 2007

.

2008

20 400

2009

22 100

25 000

2010

© Swedbank 6

Vårt erbjudande till handelsföretag

• Internetbank firma• Telefonbank företag• Företagskonto• Placeringskonto Företag• Bankgiro• Bankkort Business Card• Trygghetsanalys• Årlig ekonomisk genomgång• E-nyhetsbrevet Bättre Affärer 900 kr per år

© Swedbank 7

Vårt erbjudande till handelsföretag

• Kortinlösen via terminal eller internet• Direktbetalning• Distansfaktura via Svea• Distansdelbetalning via Entercard • Kortterminaler via Babs Paylink – Kunden väljer själv

betalväxel• Säker och enkel kontanthantering• E-bokföring butik• Sökordsannonsering via Googles• E-handelsbutik via jetshop

© Swedbank 8

Goda råd om e-handel

• Hitta många kunder till smala produkter – happysocks.com

Registrerade domänen globalt Happysocks.com. Bearbetade modebloggare över hela världen som skrev om dom färgglada strumporna. Därefter skrev tidningarna om Happy socks och så var försäljningen igång även bland återförsäljare i butiksledet

• satsa på produkt som enkelt går att identifiera med laddat varumärke• Se till att webbplatsen är professionell redan från början

• Unik produkt för att bli omskriven i sociala medier

* Källa; Driva eget

© Swedbank 9

© Swedbank 10

Gratis till många - pengar från få

• Gratis faktureringstjänst om du bara skickar tre fakturor i månaden och har max tio kunder. Behöver du fler betalar du för silver- eller guldpaket med möjlighet till ytterligare funktionalitet och fler fakturor. Fenomenet kallas ”freemium”.

• Exempel; skype.com och spotify.com

Låg tröskel för att bli kund

Tar tid bli lönsam

Jobba med sökmotorer

© Swedbank 11

© Swedbank

Sälj annonser

• Journalistisk sajt och socialt forum om läkemedel. Sökmotorer drar trafik till sidan. Sidorna är byggda så att sökmotorerna gillar sidan: dinamediciner.se

12

© Swedbank 13

© Swedbank 14

Stärk din affär som inte finns på nätet

• Storochfin.se, klädbutik för kvinnor med stora storlekar gick dåligt. Efter modernisering av hemsidan och aktivt jobb med sociala medier typ facebook kom försäljningen igång.

Professionell sida från början

Bra proffsiga bilder

Uppdatera sajten ofta ofta

© Swedbank 15

© Swedbank 16

Tips för bättre nätaffärer• Skylta snyggt på sajten• Tänk stort börja smått – pruta inte på sajtdesignen• Optimera för google• Proffsiga bilder• Analysera mera – Googles Analytics• Få kunden att agera – ta bort alla hinder• Tänk logistik – lagerstatus- leveranssäkerhet• Använd telefonen också – öka känslan av mänsklig närvaro• Certifiera dig till Trygg E-handel• Skicka nyhetsbrev• Socialisera mera – facebook, twitter, bloggar mm.

© Swedbank

© Swedbank 18

Tack för mig och lycka till med e-affärerna!

[email protected]