Keeping your staff engaged in Croatian

© OECD

A j

oin

t i

nit

iati

ve o

f th

e O

EC

D a

nd

th

e E

uro

pe

an

Un

ion

,

pri

nc

ipall

y f

ina

nced

by t

he

EU

Zagreb, 22.-23. svibnja 2014.

Ana Andrade, Stručnjak iz SIGMA-e

Uključenost osoblja:

Samoprocjena bazirana na

zajedničkom okviru

procjene (CAF)

© OECD

A j

oin

t i

nit

iati

ve o

f th

e O

EC

D a

nd

th

e E

uro

pe

an

Un

ion

,

pri

nc

ipall

y f

ina

nced

by t

he

EU

MODEL CAF

1

© OECD

A j

oin

t i

nit

iati

ve o

f th

e O

EC

D a

nd

th

e E

uro

pe

an

Un

ion

,

pri

nc

ipall

y f

ina

nced

by t

he

EU

Fokus - Kriteriji za ljude

2

© OECD

A j

oin

t i

nit

iati

ve o

f th

e O

EC

D a

nd

th

e E

uro

pe

an

Un

ion

,

pri

nc

ipall

y f

ina

nced

by t

he

EU

ŠTO JE akcijski plan

ŠTO JE AKCIJSKI

PLAN?

• Dokument koji

sadrži plan

zadataka, dodjelu

odgovornosti,

ciljeve za provedbu

projekta (npr.

ciljeve/rokove) i

potrebne resurse

(npr. vrijeme,

novac).

Ovaj AP je jedan od glavnih ciljeva truda oko CAF samoprocjene i također predstavlja sredstvo za pružanje vitalnih informacija sustavu strateškog programiranja organizacije. Mora postići integrirani plan za poboljšanje rada organizacije kao cjeline.

Specifično, centralna logika izvještaja je:

1. Predstavlja integrirano sistematsko planiranje akcija za cijeli raspon funkcionalnosti i operativnosti organizacije.

2. Proizlazi kao rezultat izvještaja samoprocjene,

◦ na temelju dokaza i podataka koje je priložila sama organizacija i -apsolutno ključno - iz perspektive ljudi iz organizacije.

3. Nadovezuje se na snage i bavi se slabostima organizacije, te odgovara na svaku od njih s odgovarajućim akcijama za poboljšanje.

Svrha akcijskog plana

© OECD

A j

oin

t i

nit

iati

ve o

f th

e O

EC

D a

nd

th

e E

uro

pe

an

Un

ion

,

pri

nc

ipall

y f

ina

nced

by t

he

EU

KAKO? Prioritizirajte područja za poboljšanje

1. PRIKUPITE IDEJE za poboljšanje iz izvještaja samoprocjene i razvrstajte te ideje u zajedničke teme s ciljem poboljšanja;

2. ANALIZIRAJTE PODRUČJA ZA POBOLJŠANJE I PREDLOŽENE IDEJE zatim formulirajte akcije za poboljšanje uzimajući u obzir strateške ciljeve organizacije;

3. PRIORITIZIRAJTE AKCIJE ZA POBOLJŠANJE KORISTEĆI SPORAZUMNE kriterije za izračun njihovog učinka (nizak, srednji, visok) u područjima za poboljšanje, poput:

• strateška težina akcije (kombinacija Utjecaja na dionike , utjecaja na rezultate organizacija, unutarnje / vanjske vidljivosti);

• jednostavnost provedbe akcija (s obzirom na razinu težine, potrebne resurse i brzinu realizacije);

4. DODJELJUJE VLASNIŠTVO na svaku akciju kao i vremenski raspored i prekretnice, i identificira nužne resurse

© OECD

A j

oin

t i

nit

iati

ve o

f th

e O

EC

D a

nd

th

e E

uro

pe

an

Un

ion

,

pri

nc

ipall

y f

ina

nced

by t

he

EU

Prioritizacija akcija - uporaba strukturiranog pristupa.

Proces za pripremu plana poboljšanja mogla bi biti strukturirana kako slijedi: uprava, u konzultacijama s relevantnim dionicima, zaposlenicima i drugim

Niska Srednja Visoka

Lako Provesti

Srednja

Niska

Ne

previše

napora

lakoća p

rovedbe a

kcija

(s

obzirom

na r

azin

u t

ežin

e,

potr

ebne r

esurs

e i b

rzin

u

realiz

acije

)

strateška težina akcija

(kombinacija utjecaja na dionike, utjecaja na rezultate

organizacije, unutarnje/vanjske vidljivosti);

© OECD

A j

oin

t i

nit

iati

ve o

f th

e O

EC

D a

nd

th

e E

uro

pe

an

Un

ion

,

pri

nc

ipall

y f

ina

nced

by t

he

EU

Akcijski plan - Primijenjen na C2E - primjer

action

N.º ACÇÃO SUBCRITÉRIO CAF HORIZONTE EXECUÇÃO IMPACTO CAPACIDADE PRIORIDADE ESTADO ACTUAL

1ELABORAÇÃO E DIVULGAÇÃO DA CARTA DE

MISSÃO DO IGFSE 1.1. MP 9 MESES 5 5 ALTA

2 DEFINIÇÃO DE PROCESSO DE AUDITORIA INTERNA 2.2 MP 9 MESES 5 5 ALTA

3

LEVANTAMENTO DE PROCESSOS E

DESENVOLVIMENTO DE MANUAIS DE

PROCEDIMENTOS

4.3 MP 9 MESES 5 5 ALTA

4 FORMAÇÃO/ SENSIBILIZAÇÃO NA ÁREA DA

QUALIDADE - 1ª FASE3.2 CP 6 MESES 3 3 MÉDIA

5ELABORAÇÃO E DIVULGAÇÃO DE UM MANUAL DE

ACOLHIMENTO DO IGFSE3.2 CP 6 MESES 3 3 MÉDIA

6 AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DE COLABORADORES 7.1 CP 6 MESES 3 3 MÉDIA

7

APROXIMAÇÃO AOS REQUISITOS DA NORMA ISSO

27001 - SISTEMAS DE GESTÃO DA SEGURANÇA DA

INFORMAÇÃO

4.5. MP 12 MESES 5 3 ALTA

8

APROXMAÇÃO A REQUISITOS DE

RESPONSABILIDADE SOCIAL E AMBIENTAL PARA

POTENCIAR O ENVOLVIMENTO DO IGFSE EM

ACTIVIDADES SOCIAIS E LOCAIS, NUMA

PERSPECTIVA NÃO FINANCEIRA

8.1 MP 12 MESES 5 3 MÉDIA

9

MELHORIA NAS INSTALAÇÕES DO IGFSE, NA

PERSPECTIVA INTERNA E DE RELACIONAMENTO COM

O EXTERIOR

7.2 - 8.2. MP 12 MESES 3 3 MÉDIA

improvement action IGFSE schedule

© OECD

A j

oin

t i

nit

iati

ve o

f th

e O

EC

D a

nd

th

e E

uro

pe

an

Un

ion

,

pri

nc

ipall

y f

ina

nced

by t

he

EU

1. Prepoznavanje vizije, misije i vrijednosti

© OECD

A j

oin

t i

nit

iati

ve o

f th

e O

EC

D a

nd

th

e E

uro

pe

an

Un

ion

,

pri

nc

ipall

y f

ina

nced

by t

he

EU

2. Priručnici za prepoznavanje procesa i

postupaka (Procesni pristup-ISO9001)

Performance IndicatorsTOTAL ESFORÇO DE CONTROLO EQUAL

7,60%7,30% 7,30%

7,08% 7,08% 7,08% 7,08%6,81% 6,81%

7,29% 7,29%7,08%

0,00%

1,00%

2,00%

3,00%

4,00%

5,00%

6,00%

7,00%

8,00%

9,00%

10,00%

Jan-06 Fev-06 Mar-06 Abr-06 Mai-06 Jun-06 Jul-06 Ago-06 Set-06 Out-06 Nov-06 Dez-06Meses

Taxa

TOTAL ESFORÇO DE CONTROLO PRODEP

7,61% 7,67% 7,67%8,00% 8,00% 8,05% 8,05% 8,05% 8,05% 8,10% 8,10% 8,02%

0,00%

1,00%

2,00%

3,00%

4,00%

5,00%

6,00%

7,00%

8,00%

9,00%

10,00%

Jan-06 Fev-06 Mar-06 Abr-06 Mai-06 Jun-06 Jul-06 Ago-06 Set-06 Out-06 Nov-06 Dez-06

Meses

Tax

a

© OECD

A j

oin

t i

nit

iati

ve o

f th

e O

EC

D a

nd

th

e E

uro

pe

an

Un

ion

,

pri

nc

ipall

y f

ina

nced

by t

he

EU

3. Interna revizija (ISO 9001)

....ostale akcije za poboljšanje

Predan izvrsnosti -C2E

Posjet lokaciji

Prepoznavanje C2E Odgovorni za provedbu posjeta lokaciji uzeli su u obzir da bi certifikacija sada mogla biti lagan korak i da bi se trebali prijaviti za Prepoznavanje izvrsnosti

CAF , IS0 9001, EFQM BSC SA8000

© OECD

A j

oin

t i

nit

iati

ve o

f th

e O

EC

D a

nd

th

e E

uro

pe

an

Un

ion

,

pri

nc

ipall

y f

ina

nced

by t

he

EU

Formirajte male grupe (po četiri sudionika)

Unutar svoje grupe odaberite jednu organizaciju

Objasnite drugima što vaša organizacija čini vezano za ove primjere (Kriterij 3.2 - primjeri 1-4)

• Kakve dokaze imate za

demonstraciju svojih odgovora?

• Koje su SNAGE?

• Koje su PRILIKE ZA

POBOLJŠANJE?

• NACRTAJTE 2 AKCIJE ZA

POBOLJŠANJE U KRITERIJU

ZA LJUDE

• PRIORITIZIRAJTE

Grupna

vježba

© OECD

A j

oin

t i

nit

iati

ve o

f th

e O

EC

D a

nd

th

e E

uro

pe

an

Un

ion

,

pri

nc

ipall

y f

ina

nced

by t

he

EU

"Put se utire hodom"

Thank YOU!